FUNDAMENTOS DE MARKETING II

Temas:

• Diagnósticos

• Usos de las herramientas

de recolección de

información.

Sesión 2

Logro: al finalizar la sesión, el alumno

entiende la importancia y conoce el

procedimiento para realizar un diagnóstico

situacional para un producto dado en un

mercado determinado.

DIAGNÓSTICO Y HERRAMIENTAS

DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

¿POR QUÉ

INVESTIGAR?

¿QUÉ

INFORMACIÓN

NECESITAN?

ESTUDIO DE MERCADO

Cuando se trata de proyectos privados

(generadores de ingresos), el objeto del

Estudio de Mercado es determinar la

cantidad de bienes

y/o servicios que la

comunidad estaría

dispuesta a adquirir

para satisfacer sus

necesidades.

ESTUDIO DE MERCADO

Metodológicamente se debe estudiar:

a) El consumidor y las

demandas del Mercado.

(actuales y proyectadas)

a) La competencia y las

ofertas.

b) Comercialización del

producto en el mercado.

http://www.partnerconsulting.com.pe/web/

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Recopilar información de carácter económicoque repercuta en la composición del flujo decaja del Proyecto.

Detectar y reconocer la ventaja competitivadel Proyecto dentro del mercado.

Determinar las condiciones de consumo serátambién un punto fundamental: presentacióndel producto, precio, distribución, etc.

ESTRUCTURA DE ANÁLISIS DEL MERCADO

MERCADO

CONSUMIDOR

MERCADO

PROVEEDOR

ANALISIS DEL MERCADO

ANÁLISIS DE LA

OFERTA

ANÁLISIS DE LA

DEMANDA

ANÁLISIS DE LOS

PRECIOS

ANÁLISIS DE LA

COMERCIALIZACIÓN

CONCLUSIONES

DEL ANÁLISIS DEL

MERCADO

MERCADO

COMPETIDORESTRUCTURA

DEL

MERCADO

MERCADO

DISTRIBUIDOR

MERCADO

EXTERNOVARIABLES

MACROECONOMICAS

ENTORNO DEL MERCADO

Insumos Dependencias de otras

industrias Costo de los Insumos Mecánica de su

disposición (Bodegaje) Factibilidad de

transporte Condiciones de

adquisición

MERCADO

PROVEEDOR

Directo e Indirecto

Precios

Condiciones

Calidad

Publicidad

Situación

Financiera

MERCADO

COMPETIDOR

Manejo del Producto

Costos

Entrega oportuna

MERCADO

DISTRIBUIDOR

Hábitos y motivaciones de compra

Segmentación:

• Institucional

• Individual: sexo, profesión, edad, etc.

• Hogares

Ingreso

Ahorro

MERCADO

CONSUMIDOR

Precios

Divisas

Comercialización.

MERCADO

EXTERNO

Inflación

Devaluación.

PIB

Aranceles

Política de importación y exportación

Tecnología

Estabilidad Política.

ANÁLISIS DEL MEDIO

A. Análisis Histórico

B. Análisis de la Situación Vigente

C.Análisis de la Situación Proyectada

ETAPAS CRONOLÓGICAS DEL

ESTUDIO DE MERCADO

FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

DE FUENTES SECUNDARIAS

Son aquellas que reúnen la información

escrita que existe sobre el tema .

La información puede ser:

Ajenas a la empresa (Cámaras

sectoriales, gobierno, revistas

especializadas, etc.)

Provenientes de la empresa (Estadísticas

de operación)

1

Son las primeras que deben buscarse. Sus

costos de búsqueda son bajos.

Aunque no resuelvan problemas, ayudan a

formular criterio sobre la solución y contribuyen a la

planeación de la recolección de datos de

fuentes primarias.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

DE FUENTES SECUNDARIAS

1

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

DE FUENTES PRIMARIAS

2

Son aquellas estudios de primera mano,

realizados por la empresa, en los cuales se

incluye el análisis del usuario o consumidor.

Formas de recolección:

Observación directa

Experimentación

Contacto directo con el usuario

LA DEMANDA

POBLACIÓN OBJETIVO CONSUMO

CONSUMO APARENTE =

Prod. Nac. + Import. – Export. – Inventarios

CONSUMO PERCAPITA =

Consumo Aparente / Pob. Objetivo

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS Y DESARROLLO DE UNA PROPUESTA

Análisis con quienes toman

decisiones

Entrevistas con expertos

Análisis de los datos

secundarios

Análisis cualitativo

Características/factores que influyen en el

diseño de investigación

Estructura objetivo/teórica

Hipótesis

Modelo análitico: Verbal, gráfico,

matemático

Preguntas de

investigación

Tareas involucradas

Contexto ambiental del problema

Paso 1: Definición del problema

Problema de decisión gerencial

Problema de investigación de mercados

Paso 3: Diseño de la investigación

Paso 2: Planteamiento del problema

Tomada de: Investigación de Mercados un Enfoque Práctico. Naresh K. Malhotra.