08. logistica inversa y verde

24/02/2005 [email protected]

LOGÍSTICA INVERSA LOGÍSTICA INVERSA REVERSE LOGISTICSREVERSE LOGISTICS

POR:

LUIS ANIBAL MORA GARCIADIRECTOR

HIGH LOGISTICS


LOGISTICS FORWARD

SUMINISTROSSUMINISTROS

PLANTA DE PLANTA DE PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

TRANSPORTEPRIMARIO

•• ALMACEN/TOALMACEN/TO

•• MANEJO DE MCIA.MANEJO DE MCIA.

•• REEMPAQUEREEMPAQUE

• PROCESAM. DE ORDENES.

• MANEJO DE INFORMACIÓN

TRANSPORTESECUNDARIO

PUNTOS DEENTREGA


MACROTENDENCIAS DE LA LOGISTICA

•• LOGISTICA INTEGRAL LOGISTICA INTEGRAL •• SUPPLY CHAIN MANAGEMENTSUPPLY CHAIN MANAGEMENT•• EE--LOGISTICSLOGISTICS•• REVERSE AND GREEN LOGISTICS REVERSE AND GREEN LOGISTICS •• WIRELESS AND PAPERLESS LOGISTICS WIRELESS AND PAPERLESS LOGISTICS •• CELL AND MOLECULAR LOGISTICSCELL AND MOLECULAR LOGISTICS


LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSA“El macroproceso de planificar, administrar y “El macroproceso de planificar, administrar y controlar el flujo de productos y materiales controlar el flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo hasta el punto de desde el lugar de consumo hasta el punto de origen, incluyendo la información asociada origen, incluyendo la información asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propósito de adecuar los proveedor, con el propósito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor productos en el lugar indicado y crear valor económico, ecológico, legal o de imagen, económico, ecológico, legal o de imagen, entre otros”.entre otros”.


LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSATENDENCIAS DE LA LOGISTICA MODERNA

•EL CICLO DE LOS PRODUCTOS ES MAS CORTO•MAS RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS PRODUCTORASPARA EL SERVICIO AL CLIENTE Y GARANTIAS

•ALTA FRECUENCIA DE ENVIOS Y MANIPULACION DE PRODUCTOS•REDUCCION LEAD TIMES DE ENTREGA•CAMBIOS ACELERADOS TECNOLOGICOS EN LOS PRODUCTOS•AUMENTO DE EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES•AUMENTO DE LOS DESECHOS Y DEVOLUCIONES•AUMENTO DE LEGISLACIONES AMBIENTALES Y DE IMPACTO AMBIENTAL


RECICLAJERECICLAJE

ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO MANUFACTURAMANUFACTURA

RECOLECCION RECOLECCION

SELECCIONSELECCION

ELIMINACIONELIMINACION

REMANUFACTURAREMANUFACTURAREDISTRIBUCIONREDISTRIBUCION

USOUSOORIGINAL ORIGINAL

OTROS OTROS USOS USOS

DISTRBUCIONDISTRBUCIONFIN VIDA UTIL

DEVOLUCIONES

FORWARD AND REVERSE FORWARD AND REVERSE LOGISTICSLOGISTICS


CONCEPCIÓN GENERALCONCEPCIÓN GENERAL


LOGÍSTICA INVERSA DE LOGÍSTICA INVERSA DE POSPOS--VENTA Y POSVENTA Y POS--CONSUMOCONSUMO


L a s S e is R s d e la L o g ís t ic a In v e rs a L a s “ s e is e r r e s ” id e n t if ic a n la s p r in c ip a le s o p o r tu n id a d e s y r e s p o n s a b il id a d e s d e lo s p r o c e s o s d e la lo g ís t ic a e n r e v e r s a : • R e u t il iz a c ió n . • R e v e n ta . • R e p a r a c ió n . • R e m a n u fa c tu r a ( r e in d u s t r ia l iz a c ió n ) . • R e c ic la je . • R e d is e ñ o .

LAS SEIS LAS SEIS R´sR´s DE LA LOGÍSTICA DE LA LOGÍSTICA INVERSAINVERSA


EL IMPACTO DE LA REDUCCIEL IMPACTO DE LA REDUCCIÓÓN DEL CICLO N DEL CICLO DE VIDA DE VIDA ÚÚTIL DE LOS PRODUCTOS EN LA TIL DE LOS PRODUCTOS EN LA

LOGLOGÍÍSTICA REVERSASTICA REVERSA


OPCIONES PARA EL MANEJO INVERSO

•RE-USOen la actividad misma u otra

•REMANUFACTURAdesensamblaje de componentes o producción denuevos productos

•RECICLAJEdesagregar, destruir, clasificar y reusar materiales

LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSA



TIPOS DE DEVOLUCIONES

•REPROCESOS DURANTE MANUFACTURA

•DEVOLUCIONES COMERCIALES

•DEVOLUCIONES POR GARANTIAS

•FIN DE VIDA UTIL DE LOS PRODUCTOS

•FIN DEL USO (LEASED, RENTING)


LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSASISTEMA RE-USO

TIPO DE INDUSTRIAS INVOLUCRADAS

•OPERADORES LOGISTICOS•EPSL•FIRMAS DE REPUESTOS •DISTRIBUIDORES•MAYORISTAS•MINORISTAS


SISTEMA REMANUFACTURA


•INDUSTRIA AUTOMOTRIZ•INDUSTRIA LLANTAS•INDUSTRIA COMPUTACION•INDUSTRIA AERONAUTICA•INDUSTRIA ELECTRONICA (CHIPS)•INDUSTRIA CELULARES•INDUSTRIA QUIMICA•PARTES PARA EQUIPOS INDUSTRIALES



SISTEMA RECICLAJE


•INDUSTRIA PEREDEROS•INDUSTRIA VIDRIOS•INDUSTRIA CONFECCIONES •INDUSTRIA LUBRICANTES•INDUSTRIA PLASTICOS•INDUSTRIA ALIMENTOS•INDUSTRIA MADERERA



LOGISTICA INVERSAOPCIONES PARA ELIMINACIÓN

•• RECICLAR.RECICLAR.•• VENDER A MERCADOS SECUNDARIOS.VENDER A MERCADOS SECUNDARIOS.•• BOTAR.BOTAR.•• VENDERLO A MERCADOS SECUNDARIOS.VENDERLO A MERCADOS SECUNDARIOS.•• DESCOMPONER EN PARTES.DESCOMPONER EN PARTES.•• RETORNARLO AL INVENTARIO.RETORNARLO AL INVENTARIO.•• DONARLO.DONARLO.

35.4%

25.6%

18.1%

7.5%

5.3%

3.0%

1.5%


LOGISTICA INVERSALOGISTICA INVERSACASOS APLICADOS

1. ALPINA2. COCA COLA3. FRISBY4. BIMBO5. UPS6. BAYER7. RETAILERS8. FORD MOTOR COMPANY


MAGNITUD DE LA MAGNITUD DE LA LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSA

• Se estima que los costos logísticos representar el 9.9% de la economía de las USA, aproximadamente US$ 921 billones en 1999.

• Es difícil determinar la cantidad exacta de la logística inversa debido a que muchas compañías no hacen un registro exacto de sus gastos en materia de logística inversa.

• En 2001 los costos logísticos sumaron aproximadamente us$ 37 billones. La magnitud e impacto de la logística inversa varia según la industria.


QUÉ PUEDE HACER LA LOGÍSTICA INVERSA HACER POR LA COMPAÑIA

•Recibir procesar y consolidar al mercancía retornada por el cliente.

•Optimizar la recuperación del costo.

•Suministrara información sobre el producto procesado a través de una facilidad central.

•Procesar retornos a causa del mercadeo / anualizaciones de ordenes.

•Reciclar ganchos / plásticos / herramientas.


ELEMENTOS CLAVES PARA EL ELEMENTOS CLAVES PARA EL MANEJO DE LA LOGÍSTICA INVERSAMANEJO DE LA LOGÍSTICA INVERSA

• REVISIÓN • COMPACTACIÓN DEL TIEMPO DE LOS CICLOS DE

ELIMINACIÓN .• SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA.• PUNTOS DE RETORNO CENTRALIZADOS (CRS).• CERO RETORNOS.• REMANUFACTURA Y RENOVACIÓN.• RECUPERACIÓN DE ACTIVOS.• NEGOCIACIÓN.• MANEJO FINANCIERO.• OUTSOURCING.


MANEJO LOGISTICOMANEJO LOGISTICODEVOLUCIONESDEVOLUCIONES

CRCCRCRETURN CENTRALIZATION CENTERSRETURN CENTRALIZATION CENTERS

CENTROS DECENTROS DE

CENTRALIZACION DE RETORNOSCENTRALIZACION DE RETORNOS


PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO (CRC).

• CONSISTENCIA – IMPONEN PROCEDIMIENTOS.• UTILIZACION DEL ESPACIO.• AHORROS EN MANO DE OBRA .• COSTOS DE TRANSPORTE.• MEJORAN EL SERVICIOAL CLIENTE.• VISIBILIDAD DE PROBLEMAS CON LA CALIDAD.• ENVIOS / RETORNOS.• TEMAS CONTABLES.• MEJORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.• IMPACTO EN LA UTILIDAD.


COSTO DEL RETORNOCOSTO DEL RETORNO

012345678

2001 2002 2003 2004 2005 2006

GASTOS ESTIMADOS POR DEVOLUCIONES DE LA GASTOS ESTIMADOS POR DEVOLUCIONES DE LA MERCANCIA (en millones de dólares).MERCANCIA (en millones de dólares).


DIFICULTADES PARA INVERTIR DIFICULTADES PARA INVERTIR EN LOGÍSTICA INVERSAEN LOGÍSTICA INVERSA

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Importancia Relativ a

Políticas de la Compañía

Falta de Sistemas

Problemas de Competitiv idad

Poca importancia para la Gerencia

Falta de Recursos Humanos

Falta de Recursos Financieros

Problemas Legales

BARRERAS PARA INVERTIR EN LOGÍSTICA INVERSA¿Qué obstáculos enfrenta para desarrollar una exitosa logística inversa?


BENEFICIOS TIPICOS QUE OFRECEN LOS PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO

• Simplificar procedimientos de almacenaje.• Mejoran las relaciones con los proveedores.• Mejor control del inventario de retornos.• Mejoran el movimiento de inventarios.• Reducen costos administrativos.• Reducen costos de las tiendas.• Permiten un reenfoque en las principales capacitades

del minorista.• Reducen costos por recolección y eliminación de

basuras.• Mejoran la información administrativas.


- GENERAR AUTORIZACIÓN- DAR CREDITO AL CLIENTE

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL

RACIBIR E INSPECCIONAREL MATERIAL

OPCIONES PARA L A ELIMINACION

TRANSPORTAR

RETORNOSACTIVIDADESACTIVIDADESSUB SUB -- PROCESOSPROCESOS


DESTRUIR

CARIDAD

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNOPUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDORVENDEDOR

SALVAMENTOSALVAMENTO

RENOVARRENOVAR

BASE DE DATOS DEL CRCBASE DE DATOS DEL CRC

ELIMINACIÓNELIMINACIÓN PRINCIPALPRINCIPALACUERDO ACUERDO VENDEDOR VENDEDOR --COMPRADOR COMPRADOR

COMPAÑIACOMPAÑIA CLIENTECLIENTE

ALMACENSitio para articulos

retornados al vendedor

RED LOGISTICA RED LOGISTICA DEVOLUCIONESDEVOLUCIONES


LOGISTICA INVERSALOGISTICA INVERSAEE--LOGISTICSLOGISTICS

TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO ELECTRÓNICO:ELECTRÓNICO:

• EL B2C GENERA MUCHAS DEVOLUCIONES (HASTA UN 40% DE LAS VENTAS)

• LOS RETORNOS SON UNO DE LOS TRES GRANDES DESAFIOS D ELA E-LOGISTICS

• INQUIETUDES.? QUIEN PAGA LAS DEVOLUCIONES? QUE HACER CON LAS DEVOLUCIONES? REVENDERLOS O REPROCESARLOS

• LAS EMPRESAS DE CORREO TIENE LARGA EXPERIENCIA EN ESTO


ESTUDIO REALIZADO SOBRE EL ESTUDIO REALIZADO SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICOCOMERCIO ELECTRONICO

• ESTIMAR Y ENTENDER LOS PORCENTAJES DE RETORNOS.• ENTENDER LA IMPORTANCIA E IMPACTO DE LOS

RETORNOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO B2C, B2B.

• ESTABLECER NORMAS PARA LEGISLAR LAS DEVOLUCIONES

• CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE LOS OPERADORES LOGISTICOS


GREEN LOGISTICS

LOGISTICA VERDE


LOGISTICA VERDEANTES:

-DOMINIO SOBRE LA NATURALEZA-DESTRUCCIÓN DE BIENES NO RENOVABLES-DESARROLLO MAS NO SOSTENIBILIDAD

AHORA:-CUIDADO DEL ECOSISTEMA-MANEJO DE MATERIALES NO BIODEGRADABLES-RECICLAJE DE PRODUCTOS TERMINADOS-NORMAS AMBIENTALES Y ECOLOGICAS -REINSERCION DE PRODUCTOS Y EMPAQUES A LA CADENA PRODUCTIVA DE LAS EMPRESAS


LOGISTICA VERDEEVOLUCION NORMAS ISO CALIDAD

•NORMA ISO 900’S PROCESOS•NORMA ISO 14.000 PRODUCCION

LIMPIA•NORMA ISO XX.XXX DISTRIBUCION

LIMPIA•NORMA INTER/NAL SELLO VERDE

EMPAQUES


NORMAS TECNICAS INTERNACIONALES

• Rotulado Básico• ISO 3394 Dimensiones• OIML R.37 Vol. Contenidos• O.I.T Peso de unidades• ISO 7000 Simbología rotulado • O.N.U Uso de maderas• F.D.A. Rotulado de alimentos


ROTULADO BASICO

DIRECCION DE EMBARQUE

DIRECCION DEDESTINATARIOnumero de orden

PUERTO DE ENTRADAPESO BRUTOPESO NETO

CAJA No30x25x20

dirección defabricante

modo de apilar

símbolos de manejo

calle 12 No 20 12

Medellín

país de origen

logo ofabricante


LOGISTICA VERDENORMAS PARA EMPAQUES Y

EMBALAJES


ECOLOGIA VS LOGÍSTICA INVERSA

• Retorno de productos.•Retorno ocasionado por el mercadeo.

•Mercados secundarios.

•El aire y emisión de ruidos.•Impacto ambientaldel modo de selección.•Reducción del empaque.

•Reciclaje.•Remanufactura. •Empaque reusable•Temas sobre la

eliminación.


LOGISTICA VERDELOGISTICA VERDE.. CASOS APLICADOS NACIONALES

1. PROYECTOS DE TRANSPORTEPOR CARRETERA

2. EXPORTACIONES DE PRODUCTOSPERECEDEROS.

3. NUEVOS PUERTOS MARITIMOS4. CENTROS DE ACOPIO (BASUREROS)5. MEGAPROYECTOS FLUVIALES6. EXPLOTACIÓN DE HIDROCARBUROS7. LOGISTICA URBANA BOGOTA

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