UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LIC. EN INGENIERÍA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA EMPRESARIAL

BATISTA, EDILMACASTILLO, VIVIAN

SÁNCHEZ, NOHELIA

GRUPO AD21-L

REGULACIONES ADMINISTRATIVAS DE LOGÍSTICA  

LOGÍSTICA INVERSA

La logística inversa no es más que la cadena de suministros rediseñada para gestionar eficientemente el flujo de productos destinados al reprocesamiento, la reutilización; también se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales.

OBJETIVO DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Determinar cómo la empresa puede obtener eficientemente los productos y envases desde donde no son deseados, a donde puedan ser procesados, reutilizados y recuperados.

VENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

 

* Reaprovechamiento de algunos materiales.* Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra.* Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.

BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

 Idealmente una cadena de este tipo mejora el aprovisionamiento de los productos, servicios e información mejor de lo que lo haría una cadena de suministro tradicional ya que reduce costos a la vez que reduce el impacto ambiental.

DESVENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

*Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema.*No se trata sólo de una simple manipulación del producto.*Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado (3PL). 

ESTRATEGIAS MÁS IMPORTANTES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

 * Estrategia para reducir o eliminar el residuo.* Estrategia para reutilizar o re-fabricar los recursos.* Estrategia para reciclar.* Estrategia para su destrucción controlada. 

ESTRATEGIA PARA REDUCIR O ELIMINAR EL RESIDUO

Implica un análisis y diseño de tecnologías y productos que reduzcan los insumos, costos, energía, agua, inventario, mantenimiento, materiales peligrosos y/o residuos o a lo largo de la cadena de suministro.

ESTRATEGIA PARA REUTILIZAR O REFABRICAR LOS RECURSOS

Estrategia para desarrollar la logística inversa que implica organizar la rotación o reutilización de los recursos en la cadena de suministro de forma tal de no provocar residuos y/o aprovechar al máximo la potencialidad de cada uno de los recursos y con ellos se reduce la demanda de nuevos recursos y se disminuye la afectación al medio.

ESTRATEGIA PARA RECICLAR

Puede rebasar los límites de la propia empresa orientados a darle un uso útil o convertir en no agresivos al medio ambiente a los residuos que se producen en los distintos puntos de la cadena de suministros. Este uso puede implicar el desarrollo de nuevos procesos para reprocesar o tratar los residuos.

ESTRATEGIA PARA SU DESTRUCCIÓN CONTROLADA

Se emplea cuando no es posible realizar un tratamiento adecuado a los residuos ya sea por problemas económicos o porque no se cuenta con la tecnología adecuada para dichos fines y se pueden analizar dos alternativas fundamentalmente: * Vertido controlado* Incineración

VERTIDO CONTROLADO

Consiste en el almacenamiento de residuos en terrenos amplios que se excavan y se rellenan con capas alternativas de basura y de tierra compactadas. Es fundamental elegir un terreno ubicado en una zona geológica y topográficamente adecuada para evitar la contaminación en la superficie o las aguas subterráneas.

INCINERACIÓN

Es un proceso de combustión controlada a altas temperaturas, que transforma la fracción orgánica de los residuos en materiales inertes (cenizas) y gases. Durante el proceso se obtiene gran cantidad de calor que puede aprovecharse para calefacción urbana o para generar energía eléctrica

DOS GRANDES MOTIVOS QUE HAN INFLUIDO EN EL DESARROLLO DE LA

LOGÍSTICA INVERSA:

* Las devoluciones

* Los nuevos requisitos medioambientales

* LAS DEVOLUCIONES Y LA LOGÍSTICA INVERSA 

El interés por la logística inversa ha crecido en los últimos años, sobre todo debido a los altos porcentajes de devoluciones a los que las empresas tienen que hacer frente.

Una buena política de devoluciones puede suponer ganar competitividad y fidelizar clientes.

* EL MEDIO AMBIENTE Y LA LOGÍSTICA INVERSA 

*¿Qué alternativas hay disponibles para la recogida de productos, partes de productos y materiales?*¿Cómo deben llevarse a cabo dichas actividades?

La logística inversa tiene que dar respuesta a todas estas cuestiones.

LA LOGÍSTICA INVERSA O GESTIÓN DE LOS FLUJOS DE

RETORNO. 

Gestionar los flujos de retorno de productos o mercancías es un proceso complejo debido entre otros motivos al distinto uso o destino de los mismos desde la reutilización hasta la destrucción.  

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA

No existe un software diseñado especialmente para este propósito, así que la elección lógica será, o bien el desarrollo de un sistema a medida, o la implementación y modificación de uno que ya se posea. Un software de logística inversa debe reunir información significativa que pueda ayudar en el seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen las mismas, y crear una base de datos con información relativa a las razones de cada devolución.

ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Algunas actividades tienen connotaciones puramente ecológicas, como la recuperación y el reciclaje de los productos, evitando así un deterioro del medio ambiente. Otras buscan, de alguna manera, mejoras y mayores beneficios en los procesos productivos y de abastecimiento de los mercados.

LAS ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA INVERSA SON LAS SIGUIENTES:

*Retirada de mercancía *Clasificación de mercadería *Reacondicionamiento de productos *Devolución a orígenes *Destrucción *Procesos administrativos *Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos.

LA LOGÍSTICA INVERSA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

 Muchas listas de atributos logísticos importantes califican a la logística inversa como una parte poco importante de las características dentro de una organización, sin embargo estas mismas listas parecen omitir el hecho que atributos como la calidad del producto, los precios competitivos, la consistencia del tiempo de entrega del pedido, la entrega y recogida a tiempo y las bajas tasa de daño a la entrega son meramente el precio de entrada en algunos mercados.

ALGUNAS OBSERVACIONES QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA AL DISEÑAR UN PROGRAMA DE LOGÍSTICA INVERSA, TALES COMO:

* los programas de logística inversa deben ser desarrollados primariamente para manejar retornos incontrolables.* Los productos con un ciclo de vida corto requieren una mayor inversión para manejar retornos. * Los programas comúnmente tratan de usar un solo proceso para los flujos en diferentes canales (hacia atrás y hacia delante). 

ERRORES MÁS COMUNES AL DISEÑAR UN PROGRAMA DE LOGISTICA

INVERSA * No reconocer a la logística inversa, como un factor que puede generar una ventaja competitiva.* Creer que una vez que los productos son entregados, la responsabilidad de la empresa termina.* Pensar que las devoluciones, empaquetado y reciclado o reutilización de productos se harán solos.* Pensar que las devoluciones son relativamente poco importantes en términos de coste, de valor o de potenciales beneficios. 

ASPECTOS ESTRATÉGICOS PARA PLAN DE LOGÍSTICA INVERSA.

a) Simplificación y estandarización de materiales

b) Reconocimiento de los materiales

c) Facilidad de desmontaje

d) Diseño para la reutilización

FACTORES CRÍTICOS EN EL ÉXITO DE LA IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE LOGÍSTICA INVERSA

 * Deben asignarse suficientes recursos (tiempo, personal, presupuesto).* Son necesarios cursos de formación para todos los agentes implicados en el canal de aprovisionamiento (fabricantes, distribuidores, vendedores y clientes).* Deben ser desarrollados e implementados sistemas de medida parta determinar si la ejecución del programa está siendo aceptable.

IMPLANTACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA.

 Entre las razones que suelen llevar a las empresas a replantearse la eficiencia de su logística inversa están la ocurrencia de cambios en los modelos económicos, la previsión de ventajas económicas en la reutilización, la preocupación por la protección del medioambiente, o que se estimen efectos en la rentabilidad del producto.

ISO 14000 Y LA GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL

Es un conjunto de documentos de gestión ambiental.La norma ISO 14000 implica el desarrollo de requisitos concretos de los Sistemas de Gestión Ambiental, la Auditoría Ambiental, el Eco-Etiquetado y el ciclo de vida de Productos, Servicios y Procesos dentro de las aspiraciones de las Organizaciones.

    

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