waarom a/b testen niet altijd de beste optie is

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 1

WAAROM EEN A/B TEST NIET ALTIJD DE BESTE OPTIE IS

LINDA VELTER


EH… A/B TESTEN?


“IK WIL OPTIMALISEREN”

“Ik wil een a/b test!”


HET STARTPUNT: DE ONDERZOEKSVRAAG


HOE KOM IK AAN ZO’N ONDERZOEKSVRAAG?

1. Business doelen (bijv. orders)2. Vertaal deze naar KPI’s (bijv. conversie

ratio)3. Voeg hier targets aan toe (bijv. 10%)4. Niet ‘on target’?

“Waarom blijven mijn orders achter? / Hoe kan ik aanzetten tot het plaatsen van een order?”


METHODE BEPALEN OP BASIS VAN JE VRAAG


ONDERZOEKSVRAAG KOMT VAAK VOORT VANUIT DATA


“LEARN MORE” OM CONTACTFORMULIER TE OPENEN


VERVANGING DOOR “CONTACT US” MONITOREN

Contact us clicksStep 1 submissionsMarketable leads

• Minder kliks op de button (-43%)• Meer voltooide formulieren (+63%)• Uitval met 187% teruggebracht


A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN VOOR…

• Overduidelijke verbeteringen– Verwarrende content vervangen– Bugs fixen

• Best practices– Minder invulvelden in formulieren– Mensen die kijken naar call to actions

Deze kun je meteen doorvoeren (en daarna monitoren!)


BEST PRACTICE VOORBEELD

• Laat ogen naar content & CTA’s kijken

+ 19,3 %


A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN WANNEER…

• Je onvoldoende verkeer op je website hebt om binnen een korte periode significante verschillen aan te kunnen tonen

• Wanneer de test kosten hoger zijn dan de verwachte opbrengsten

• Wanneer er al soortgelijk onderzoek beschikbaar is dat je kunt gebruiken

• Wanneer de winnaar niet geïmplementeerd kan worden


AL HET ANDERE A/B TESTEN!

• Voorbeeld: social proof



• Voorbeeld: CTA above the fold?

+ 20% conversion



• Voorbeeld: CTA above the fold?

No difference


WAT KUN JE HET BESTE A/B TESTEN?

• Het einde van de funnel • Call-to-actions• Overbodige content en barrières verwijderen• Persuasion principles, trust en andere

psychologische modellen

Test op pagina’s die er toe doen (veel verkeer en gerelateerd aan je business doelen)


KEY TAKE

AWAYS


1. Bepaal je onderzoeksvraa

g

DEZE KOMT TYPISCH VOORT VANUIT DATA


2. Bepaal je methode

AFHANKELIJK VAN JE ONDERZOEKSVRAAG


3. Go / no go

IS HET MOGELIJK EN POSITIEVE ROI?


4. Optimaliseer!

AAN DE SLAG!


HET PROCES

Implementeren

Evalueren &

Analyseren

Hypothese

Testen

Doelen & ontdekkinge

n


Eerst denken, dan doen

Linda VelterConversion Optimisation Specialist

E: [email protected]: +31(0)6 53 61 84 59

waarom a/b testen niet altijd de beste optie is

Data & Analytics

all rights reserved

de onderzoeksvraag thursday

data thursday

ab test

business doelen thursday

andere ab

social proof thursday

contact us monitoren