waarom social media klote is voor ing marketing dag

80
Waarom social media klote is. En wat je er wel mee kunt doen. Polle de Maagt voor ING | 13 november 2009

Upload: polle-de-maagt

Post on 20-Aug-2015

2.432 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

Waarom social media klote is.En wat je er wel mee kunt doen. Polle de Maagt voor ING | 13 november 2009

Boondoggle StrateegMerkstrategie in Amsterdam en Leuven.www.boondoggle.eu

Young Scum OprichterOffline bier voor online talenten in Gent, Amsterdam, Londen, Barcelona en Berlijn.www.youngscum.com

What makes you horny OprichterNetwerk voor gepassioneerde mensen.www.whatmakesyouhorny.com

Photo: Filip Bunkens

Jullie?

Laten we het over drie dingenhebben.

Een.

Waarom socialmedia klote is.

Twee.

De nobele kunstvan het kiezen.

Drie.

Wat je wel metsocial mediakunt doen.

Een:Waarom socialmedia klote is.

Shoot ...

Social media isover-hyped.

Social media iste nieuw.

Photo: Unknown

Social media iste oud.

Social media isover-geeked.

Photo: Filip Bunkens

Social media islaf.

Twee:De nobele kunstvan het kiezen.

Het keuze proces is een cyclisch proces.

De consumerdecision journey.

McKinseyConsumer decision journey

McKinseyConsumer decision journey

McKinseyConsumer decision journey

Een merk is een belofte.

The Nike mission is to bring inspiration and innovation to every athlete* in the world (* If you have a body you are an athlete).

Een merkbreekt,voldoet aan of gaat verder dandie belofte.

Een merkbreekt,voldoet aan of gaat verder dandie belofte.

Een merkbreekt,voldoet aan of gaat verder dandie belofte.

Zondagavond 1 november 2009 rond 20.30Flickr abonnement verlengd met VISA cardGegevens card moesten gewijzigd worden op site Flickr bij betaling (expire date veranderd).

Kreeg bericht van Flickr dat betaling pending was: card werd gecheckt5 minuten later telefoon van VISA:ze hadden ongewone activiteit rond mijn VISA card geconstateerd. Wilden checken of er sprake van fraude kon zijn.De betaling aan Flickr was de enige afschrijving, dus niet.

Ton de Maagt (57) te Tilburg.

Opmerkelijke contacten tussenmerk en klantleiden tot goedeexperiences enadvocacy.

Experiences enadvocacydrijven de decision journeyen vergroten deomzet.

McKinseyConsumer decision journey

McKinseyConsumer decision journey

ArmanoRipples

Armano Infinite touchpoints

Drie:Wat je wel metsocial media kunt doen.

Het keuze proces is een cyclisch proces.

Een merk is een belofte.

Een merkbreekt,voldoet aan of gaat verder dandie belofte.

Opmerkelijke contacten tussenmerk en klantleiden tot goedeexperiences enadvocacy.

Goedeexperiences enadvocacydrijven de journeyen vergroten deomzet.

Definieer je cause,ga verder dan je belofte, orchestreer deconversatie enplan voor ROI.

ING aims to deliver its financial products and services in the way its customers want them delivered: with exemplary service, convenience and at competitive prices. This is reflected in our mission statement: to set the standard in helping our customers manage their financial future.

The Nike mission is to bring inspiration and innovation to every athlete* in the world (* If you have a body you are an athlete).

Help our consumers to livea life without worries.

Definieer je cause,ga verder dan je belofte, orchestreer deconversatie enplan voor ROI.

Definieer je cause,ga verder dan je belofte, orchestreer deconversatie enplan voor ROI.

Verzamel debewijzen dat jeverder gaat danje belofte. Content dus.

Zondagavond 1 november 2009 rond 20.30Flickr abonnement verlengd met VISA cardGegevens card moesten gewijzigd worden op site Flickr bij betaling (expire date veranderd).

Kreeg bericht van Flickr dat betaling pending was: card werd gecheckt5 minuten later telefoon van VISA:ze hadden ongewone activiteit rond mijn VISA card geconstateerd. Wilden checken of er sprake van fraude kon zijn.De betaling aan Flickr was de enige afschrijving, dus niet.

Ton de Maagt (57) te Tilburg.

Verzamel je fans,gebruikers, collega’s enanderen. Community dus.

Breng de contentrelevant, personal,anticipateden sharablebij de community.

Definieer je cause,ga verder dan je belofte, orchestreer deconversatie enplan voor ROI.

McKinseyConsumer decision journey

Dus.Waar hebben wehet over gehad?

Een merkbreekt,voldoet aan of gaat verder dandie belofte.

Opmerkelijke contacten tussenmerk en klantleiden tot goedeexperiences enCD marketing.

Definieer je cause,ga verder dan je belofte, orchestreer deconversatie enplan voor ROI.

Ik hoop dat ikverder bengedaan dan debelofte.

Als dat zo is:spread the word :)

polledemaagt.com/ing

[email protected]

@polledemaagt

facebook.com/polledemaagt

Photo: Filip Bunkens