prooflink online loyalty emerce engage
DESCRIPTION
Best Practises in social & online loyalty. Hoe maak je een goed social rewarding systeem.TRANSCRIPT
www.prooflink.com
Best practises in social loyalty
Online Loyalty Platform
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Online loyalty
Engagement platform
&
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Team• Competitors• Current customers
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Team• Competitors• Current customers
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Team• Competitors• Current customers
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Terug naar de vorige eeuw...
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Terug naar de vorige eeuw...
donderdag 12 december 13
Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Nieuwsbrieven
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Terwijl iedereen weet..
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
20% loyale klanten
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
80% omzet
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyalty 3.0
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyalty 3.0Beloon meer en beloon leuker
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyaliteit
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
LoyaliteitWat is
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Gunnen
Terug komen
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Gunnen
Terug komen
Aanbevelen
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Gunnen
Terug komen
Aanbevelen
Reclame?
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Meer dan ergens iets
Kopen
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Meer dan ergens iets
Kopen>
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
The Social Web
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
The Social Web
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
The Social Web
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyal actions
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyalty 3.0
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Loyalty 3.0Beloon meer en beloon leuker
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Meer aandacht voor bestaande klanten
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Wat maakt online loyalty
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Rewards MultichannelPoints
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Exclusiviteit vs massa
• Kwalititatieve acties• Quests• Ultiem fan-zijn (Tattoo)• #iweargsus
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Make it fun!
• Social mechanics - Status
• Game mechanics - Points etc
• Victory! - Win!
• Team-up - Spaar met vrienden
• Discovery - Gevonden!
• Tijdgebonden - Sprints
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Maak rewards divers
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Product rewards
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Cash rewards
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Emotional premiums
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Giveaways
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Rewards
• Creer laaghangend fruit
• Biedt keuze
• Gebruik loterijen
• “Little acts of kindness” Copyright Joris Veger (Heinz)
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
g-sus.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
G-sus
• It’s the product stupid
• Weekwinnaars FTW
• Badges are fun
• Emotional premiums
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Giveaways
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Friend invite
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
!!!
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
De Bijenkorf
• Inbound clicks gegenereerd
• Facebook page likes
• Loterijen houden het spannend
• “Little acts of kindness”
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Design
Implement
Evaluate
Optimize
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Cijfers
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
2,1Xmeer shares
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
33%meer activiteit
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
2 Xtimespent
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
20%herhaal aankopen
donderdag 12 december 13
www.prooflink.com
Learnings
✓ Het proces is leuker dan het doel
✓ Fanbase is breder dan gedacht
✓ Daag uit
✓ Wees niet bang
donderdag 12 december 13