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MYTHOPOWERED BY

12CONSIGLI

UTILI

GUIDA

PRATICA

Speciale M

erchant

Per sviluppare le tuevendite con Google AdWords

LA GUIDA GOOGLE ADWORDS DI RIFERIMENTO

Creare e gestire campagne efficaci

Sviluppare il traffico e la tua brand awareness

Aumentare il ROI e il fatturato della tua attività online

Con lapartecipazione di

GUIDA MYTHO ADWORDS 2016

2 GOOGLe AdWOrdS, UNA LeVA dI CreSCITA eCCeZIONALe!

GOOGLE ADWORDS, UNA LEVA DI CRESCITA ECCEZIONALE!

Attualmente, 8 italiani su 10 si connettono ogni giorno su Internet e 2 su 3 effettuano almeno un acquisto online al mese, ricercando i prodotti sui motori di ricerca.

Google AdWords si rivolge ai merchant che, indipendentemente dal loro budget, desiderano attirare questo nuovo target di utenti, sviluppare rapidamente le vendite gestendo in maniera autonoma i propri investimenti.

Concretamente, ogni inserzionista può adottare una strategia di targeting quanto più vicina all’intenzione di acquisto degli utenti attraverso le parole chiave, la localizzazione geografica, la lingua, l’orario di pubblicazione e il tipo di dispositivo utilizzato. Inoltre, beneficia di una totale trasparenza sui risultati delle campagne per generare il migliore ritorno sull’investimento.

MYTHO fa parte di Oxatis Group, ed è stato il primo player, specialista dell’e-Commerce, a firmare una partnership strategica con Google AdWords. Il suo know-how, riconosciuto nell’universo e-Commerce, e l’esperienza nella gestione di campagne AdWords nonché la offerta completa di soluzioni marketing rendono MYTHO un partner capace di assistere da vicino il successo dei merchant in Italia.

Emmanuel Begerem Head of Channel Partnerships Google Europa

Questa guida è offerta gratuitamente da MYTHO, N°1 delle soluzioni e-Commerce in Europa

La tecnologia di MYTHO disimpegna totalmente le PMI da qualsiasi problema tecnico.

Con un hosting centralizzato, i siti e-Commerce gestiti da MYTHO beneficiano di una soluzione estremamente completa, di un design eccezionale e di costanti sviluppi. I siti e-Commerce creati con MYTHO associano sicurezza, performance ed efficacia.

Google ha scelto la soluzione e-Commerce MYTHO come Premier Google Partner. MYTHO è riconosciuta da Google per l’assistenza efficace alle PMI nello sviluppo del proprio fatturato grazie a Google AdWords.

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“Per un euro investito su Google

AdWords ne abbiamo guadagnati 20!”

Marlène Pachuki, Titolare – High Mobility Gear


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INDICE

AdWords? Intendi dire Google AdWords? 4

La piattaforma pubblicitaria più efficace del mondo 4

Comprendere il funzionamento degli annunci Google AdWords 5

3 buoni motivi per sviluppare le vendite con AdWords 6

Acquisisci un traffico qualificato per ottenere benefici immediati 6

Ottimizza il sito e la comunicazione 6

Utilizza uno strumento efficace alla portata di tutte le PMI 7

Configura fin da subito le tue campagne in maniera efficace 8

1. Definisci i tuoi obiettivi 8

2. Scegli le tue parole chiave per creare campagne efficaci 9

3. Organizza il tuo account Google AdWords in base alla struttura ad albero del tuo sito 10

4. Scrivi annunci efficaci 11

5. Annuncia al posto giusto e al momento giusto 14

Ottimizza le tue campagne per ottenere maggiori benefici 16

6. Misura il ROI 16

7. Testa gli annunci e lascia parlare i risultati 17

8. Ottimizza il tuo sito 18

9. Trova il migliore posizionamento per ottenere più vantaggi 19

Moltiplica i canali di acquisizione 20

10. Massimizza le vendite con Google Shopping 20

11. Afferma la tua presenza e fidelizza i clienti con il remarketing 22

12. Sviluppa la tua brand awareness con i banner 23

Valuta il tuo potenziale Google AdWords 25

3 domande per valutare il tuo potenziale su Google AdWords 25

Gli esperti MYTHO certificati Google 26

Glossario 27


4 ADWORDS? INTENDI DIRE GOOGLE ADWORDS?

ADWORDS? INTENDI DIRE GOOGLE ADWORDS?

Con il 95% di quote di mercato in Italia e con 3,3 miliardi di ricerche in Internet nel mondo (Fonte: Return in Now, 2015), Google è il motore di ricerca indispensabile per qualsiasi sito e-Commerce che ambisce a sviluppare la propria attività online.

Un trend avvalorato dall’utilizzo di dispositivi mobili: una ricerca su due nel mondo viene effettuata su Google via smartphone (Fonte: Google, settembre 2015).

Per ogni ricerca realizzata dagli utenti, il gigante americano propone due tipi di risultati:

• quelli provenienti dall’indicizzazione naturale (senza uso di annunci sponsorizzati) • quelli che corrispondono all’indicizzazione a pagamento con Google AdWords

Con il 52% degli internauti che clicca sui link sponsorizzati su tutti i tipi di supporto (Fonte: IFOP, Gennaio 2015), la piattaforma pubblicitaria Google AdWords offre opportunità considerevoli per aumentare la propria visibilità e le vendite online.

La piattaforma pubblicitaria più efficace del mondo

Creata nel 2000 negli Stati Uniti, Google AdWords o AdWords, è l’agenzia di advertising di Google. La denominazione “AdWords” si compone di “Ad” per “Advertising” o Pubblicità e di “Words”, parole.

Il principio di base di Google AdWords è di mostrare annunci pubblicitari di testo in base alle parole digitate dagli internauti nella barra di ricerca di Google. Questo formato, estremamente efficace, si è dotato con il tempo di un’ampia gamma di strumenti che permettono di sviluppare il segmento di pubblico e le vendite.

Banner su siti partner, catalogo su Google Shopping, annunci-video su YouTube… Le soluzioni pubblicitarie di Google sono multicanale, multiuso e consentono di raggiungere con un’estrema precisione oltre il 90% degli internauti in tutto il mondo (Fonte: Google & comscore 2016).


5ADWORDS? INTENDI DIRE GOOGLE ADWORDS?

Comprendere il funzionamento degli annunci di Google AdWords

Per capire bene come funziona Google AdWords, iniziamo a definire il principio dei suoi annunci.

Di seguito 4 semplici concetti da ricordare:

1. Paghi solo il traffico generato verso il tuo sito. La fatturazione viene effettuata in base ai clic. Si tratta del costo per clic (CPC). La schermata/pubblicazione è gratis proprio come l’iscrizione a Google AdWords.

2. Sei in concorrenza con gli altri merchant posizionati con le tue stesse parole chiave. Il costo dei clic cambia in base a un sistema di aste.

3. Gestisci le tue spese grazie a un budget prefissato in funzione della tua strategia. Sei libero di investire da una decina di euro al mese a varie migliaia di euro al giorno. Non esiste né un minimo né un massimo d’investimento.

4. Puoi ridurre il tuo budget di clic ottimizzando la pertinenza dei tuoi annunci. Maggiore è l’attinenza delle risposte, maggiore sarà il punteggio di qualità attribuito dagli internauti (quality score).

Annunci pubblicitariGoogle AdWords

Risultati ottenuti dall’indicizzazione naturale


6 3 BUONI MOTIVI PER SVILUPPARE LE VENDITE CON ADWORDS

3 BUONI MOTIVI PER SVILUPPARE LE VENDITE CON ADWORDS

Acquisisci un traffico qualificato per ottenere benefici immediati

Google AdWords è lo strumento ideale per trovare il proprio target di utenti e generare vendite in modo rapido. Ti posizionerai subito su temi che interessano i tuoi clienti. I tuoi annunci saranno in testa ai risultati del motore di ricerca fin dalla loro pubblicazione online e genereranno vendite (quasi) immediate.

Google AdWords è particolarmente utile per creare e sviluppare il proprio sito e-Commerce, per approfittare appieno della stagionalità del proprio settore di attività (festa della mamma, Natale, San Valentino, Europei di Calcio…) o ancora per apportare traffico supplementare durante un calo di attività.

Le tue campagne saranno il complemento perfetto delle tue azioni SEO.

Ottimizza il tuo sito e la comunicazione

Grazie a Google AdWords, otterrai informazioni ricche e pertinenti che ti permettono di capire le esigenze dei tuoi clienti. Quest’analisi ti offrirà una panoramica dei trend che potrai utilizzare per migliorare la tua offerta e affinare la tua strategia di comunicazione.

Come sapere se il proprio target di clienti reagisce più velocemente se la spedizione è offerta in meno di 24 ore o se un prezzo è scontato? Testando queste due operazioni con Google AdWords, puoi rispondere rapidamente a questa domanda e pertanto migliorare il tuo sito. Il tuo sito beneficerà in maniera completa e concreta di questi insegnamenti. Potrai migliorarne il posizionamento, indentificare i fattori chiave di conversione, realizzare con successo la pubblicazione di una nuova categoria di prodotti o la creazione di un nuovo servizio.

Successivamente potrai applicare la strategia di comunicazione su tutti i tuoi canali, ottimizzare il tuo e-merchandising e la tua offerta commerciale.


73 BUONI MOTIVI PER SVILUPPARELE VENDITE CON ADWORDS

Utilizza uno strumento efficace alla portata di tutte le PMI

Ciascuna impresa può decidere di investire l’importo che gli sembra più adatto per ottenere vantaggi su Google AdWords e rendere più dinamica la propria attività. Per un budget minimo, puoi iniziare a testare questo strumento di acquisizione. Poche centinaia di euro su campagne mirate possono darti risultati eccellenti!

Questo strumento offre la possibilità di definire un budget globale, senza un importo minimo richiesto, ripartito su uno a più annunci. Il budget associato alle campagne viene gestito in maniera flessibile, dinamica e in tempo reale.

Per beneficiare pienamente di questi formidabili vantaggi offerti da Google AdWords e sviluppare le tue vendite online, ti consigliamo di rispettare queste 3 linee guida:

1. Una configurazione efficace fin dalla creazione delle tue campagne

2. Un’ottimizzazione periodica delle tue campagne

3. La moltiplicazione dei tuoi supporti di acquisizione

Per aiutarti in queste operazioni, Google e MYTHO mettono a tua disposizione i migliori consigli degli esperti per permetterti di aumentare rapidamente le tue vendite e il tuo fatturato!

Scopri i 12 consigli utili per sviluppare velocemente le tue vendite con Google AdWords


8 CONFIGURA FIN DA SUBITO LE TUE CAMPAGNE IN MANIERA EFFICACE

CONFIGURA FIN DA SUBITO LE TUE CAMPAGNE IN MANIERA EFFICACE

1. Definisci i tuoi obiettivi

Google AdWords permette di conseguire obiettivi concreti: sviluppare la brand awareness, generare lead o ancora accrescere le vendite.

Il tuo obiettivo in qualità di merchant è di incrementare il tuo fatturato. Per questo motivo, puoi intervenire su questi 3 elementi di crescita:

• Il traffico: più visitatori = più potenziali acquirenti.• Il ticket medio: per lo stesso numero di acquirenti, gli ordini aumentano e di conseguenza anche il tuo fatturato. • I l tasso di conversione o di trasformazione: il numero dei tuoi visitatori resta costante ma ottieni una conversione maggiore di prospect in clienti.

La definizione e la gerarchizzazione dei fattori di crescita rappresentano tappe importanti che ti permetteranno di adottare una strategia di comunicazione efficace.

Individua in maniera chiara le categorie di prodotti e le offerte su cui desideri investire. Questo primo step è decisivo per ottenere un ritorno sull’investimento positivo:

• Lanciare un nuovo prodotto• Liquidare le rimanenze • O ancora massimizzare le vendite dei prodotti che ti permettono di ottenere margini commerciali importanti

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Per identificare i prodotti che hanno più successo, ricorda di pubblicare tutto o una parte del tuo catalogo su Google Shopping. Potrai individuare rapidamente i best seller. Vedrai quante sorprese ti attenderanno! Una categoria che non attira gli utenti a causa di un’indicizzazione non ottimizzata può invece ottenere ottimi risultati grazie al SEM.


9CONFIGURA FIN DA SUBITO LE TUE CAMPAGNEIN MANIERA EFFICACE

Britemax, un esempio di best practice:www.britemax-direct.co.uk

Il sito web Britemax commercializza articoli per il settore automobilistico e il suo obiettivo era di adottare una strategia per sviluppare la propria brand identity e entrare in contatto con il proprio target di utenti. Le campagne di AdWords hanno contribuito a incrementare il loro segmento di pubblico: in 3 mesi il sito web ha registrato 1803 visite provenienti dagli annunci, e nell’83% dei casi si trattava di nuovi visitatori.

2. Scegli le tue parole chiave per creare campagne efficaci

La pubblicità su Google AdWords risponde a un concetto molto semplice: proporre una risposta o una soluzione alla richiesta di un internauta sul motore di ricerca Google relativamente al tuo catalogo di prodotti.

La pertinenza della tua risposta passa per una tappa essenziale: la scelta delle parole chiave su cui desideri posizionare il tuo sito web. Devono corrispondere ai termini che i tuoi potenziali clienti potrebbero utilizzare per cercare un prodotto o un servizio.

Selezionando parole chiave pertinenti, comunicherai la tua offerta al giusto target e aumenterai le tue occasioni di vendita. Sulla base del case history del sito MYTHO Brolliesgalore, ti illustriamo i 5 principi di base da rispettare per la scelta delle parole chiave:

1. Elenca le parole chiave che corrispondono ai prodotti che vendi. Mettiti al posto degli utenti e cerca le parole chiave utilizzate dalla concorrenza

2. Punta su parole chiave precise per raggiungere un determinato target di utenti “ombrello resistente alle tempeste”

3. Punta su parole chiave di ampio spettro per accrescere il tuo target “Ombrelli online”

4. Raggruppa le parole chiave simili in gruppi di annunci: “ombrello anti-tempesta”, “ombrello resistente alle tempeste”, “ombrello contro tempesta”

5. Seleziona il giusto numero di parole chiave, in generale da 10 a 20 parole chiave per gruppo di annunci. Potrai aumentare il loro numero durante l’ottimizzazione delle tue campagne: “ombrello anti-tempesta”, “ombrello anti-tempesta economico”, “ombrello bastone di legno anti-tempesta”, “ombrello tempesta”, “ombrello anti-tempesta bambini”, “ombrello anti-tempesta da donna”, “ombrello anti-tempesta anti-vento”

Affina la scelta in base alla tua strategia di visibilità e di produttività immediata. Analizza regolarmente il traffico del tuo sito proveniente dai motori di ricerca per identificare nuove parole chiave.


10 CONFIGURA FIN DA SUBITO LE TUE CAMPAGNEIN MANIERA EFFICACE

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: All’inizio di una campagna, pensa a escludere un elenco di parole chiave associate al tuo universo commerciale e che potrebbero generare risultati di ricerca non pertinenti. Riprendiamo il nostro esempio: riparazione ombrelli, negozio ombrelli… Di seguito un elenco di parole chiave che potresti escludere: gratuito, occasione, affitto, affittare, perché, come, definizione, foto, libro, immagine, forum, test, indirizzo.

Brolliesgalore, un esempio di best practice:www.brolliesgalore.co.uk

Attraverso lo strumento di pianificazione delle parole chiave, gli esperti MYTHO hanno notato che l’utilizzo di parole chiave specifiche avrebbe portato a un aumento del ROI delle campagne AdWords. La parola chiave “ombrello”, utilizzata da sola, rappresentava una long tail. Dopo aver trovato varie opzioni per indentificare un ombrello che proteggesse dalla pioggia, sono state aggiunte altre parole chiave come anti tempesta, antivento, resistente al vento. Il ROI di tutte le campagne AdWords di Brolliesgalore hanno registrato un incremento significativo.

3. Organizza il tuo account Google AdWords in base alla struttura ad albero del tuo sito

Le cifre lo dimostrano: il 73% dei visitatori abbandona un sito e-Commerce dopo due minuti se non trova quello che cerca (Fonte: Studio Marketing Sherpa - 2014).

Per vendere sul tuo sito e-Commerce, occorre offrire una user experience che faciliti l’accesso rapido ai prodotti ricercati dagli utenti. Questa strategia si applica anche alle campagne Google AdWords e influisce direttamente sull’organizzazione del tuo catalogo.

Ricorda la seguente formula:

1 richiesta = 1 annuncio= 1 landing page (url)



Da un punto di vista pratico:

1. Crea annunci equivalenti alle esigenze dell’internauta

2. Le landing page devono essere assolutamente conformi al contenuto del tuo annuncio e alle parole chiave

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Per raggiungere quest’equilibrio, applica una metodologia semplice:

1. Pensa alla struttura ad albero del tuo sito in base alle richieste degli internauti: facilita il collegamento tra il bisogno espresso e il contenuto del sito

2. Crea un gruppo di annunci per ogni categoria del tuo sito: armonizza il tuo account AdWords e il tuo sito

Brolliesgalore, un esempio di best practice: www.brolliesgalore.co.uk

I clienti ricercano il buon affare e una user experience piacevole quando acquistano online. Quando Brolliesgalore ha creato la pagina di destinazione specifica per la “Promozione Ombrelli” e rinviato le campagne AdWords associate su questa pagina, le vendite sono aumentate in maniera significativa. È stato un vero successo e ora ogni campagna AdWords possiede la propria landing page.

4. Scrivi annunci efficaci

Gli internauti trascorrono in media 8 secondi per leggere il i risultati di ricerca su Google (Fonte: Studio “ Eye Tracking 2015 ” - Mediative). Il tuo annuncio deve differenziarsi rispetto alle stesse parole chiave impiegate dai tuoi concorrenti, allo scopo di acquisire il clic destinato eventualmente al loro sito!

Con un annuncio efficace, concretizzerai il primo obiettivo di una campagna Google AdWords: generare rapidamente un traffico importante e di grande qualità sul tuo sito.L’annuncio è il primo elemento di contatto tra te e il tuo futuro utente. Occorre lavorarci sopra! Per interessare i potenziali clienti in maniera efficace, i tuoi annunci di testo devono essere specifici, pertinenti, accattivanti e offrire opportunità (una novità, un’esclusività, un prezzo imbattibile…).



Per creare un annuncio efficace, rispetta queste 5 regole d’oro:

1. Mostra la parola chiave ricercata dall’utente nel titolo del tuo annuncio. Approfitta dei 30 caratteri a tua disposizione grazie a “Expanded Text Ads”, l’ultima versione per creare annunci su Google.

2. Inserisci un verbo che incoraggia all’azione (call-to-action): “approfittate”, “scoprite”, “trovate”, “risparmiate” … La presenza di un verbo aumenta in modo significativo il numero di clic.

3. Utilizza le maiuscole all’inizio delle parole importanti. Permettono di attirare lo sguardo e rendono l’annuncio più convincente.

4. Gioca con la punteggiatura. Il punto di esclamazione rende il teste più dinamico.

5. Utilizza le estensioni annuncio per fornire informazioni complementari sulla tua azienda e i servizi che proponi. Valorizza gli elementi di affidabilità, indica le informazioni di contatto se offri un servizio clienti telefonico.

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Le estensioni annuncio permettono di generare dal 10% al 30% di clic supplementari (Fonte: SEM e-marketing MYTHO – campione di 612 account AdWords). Approfittane per ottimizzarne la conversione. Occorre parametrare manualmente quelle relative alle chiamate, agli snippet, alle zone geografiche, ai sitelink e ai callout. Le estensioni annuncio sono particolarmente utili sui dispositivi mobili. In maniera estremamente localizzata, la pubblicità su mobile diventa una fonte formidabile per la generazione di traffico nei punti vendita. Un terzo delle richieste inserite sui dispositivi mobili sul mobile sono di natura locale (Fonte Google, giugno 2016).

Pyramid, un esempio di best practice:www.pyramidscreenproducts.co.uk

Risultato di ricerca per la richiesta “Screen Print Kit”. Quest’annuncio mette in pratica le 5 regole d’oro.



Callouts

Le estensioni annuncio

Estensionicallout

Estensioni sitelink

Estensioni di chiamata

Estensioni di località

Annuncio click to call



5. Annuncia al posto giusto e al momento giusto

L’avrai capito ormai, Google AdWords permette d’integrare le abitudini degli internauti, il loro profilo e le loro intenzioni di acquisto nella tua strategia di comunicazione attraverso la scelta delle parole chiave.

Applica questo principio proponendo annunci per località e in fasce orarie ben precise. Scegli una strategia cosiddetta “iperlocalce”, integra le abitudini mobile e genera traffico nei tuoi punti vendita.

Per esempio: vendi ceste di frutta e verdura biologici con consegna a domicilio. I tuoi ordini arrivano essenzialmente il venerdì sera. Desideri attirare l’interesse solo degli abitanti della Lombardia? È possibile. Diffondi i tuoi annunci in questa fascia oraria e per le zone geografiche che copri con le tue consegne per equilibrare offerta e domanda.

Il targeting per località si configura in pochi clic e ottiene eccellenti risultati. Una volta creata la tua campagna definitiva, vai sui parametri e modifica la zona geografica che desideri includere o escludere.

Google AdWords ti propone a questo punto di selezionare la zona che desideri includere o escludere (l’Italia è inclusa per default) e ti fornisce una stima del target a cui ti rivolgi oppure che desideri escludere in base alla zona scelta. Ricorda che puoi selezionare un paese, una regione, una provincia, una città o un raggio chilometrico.



Ricorda anche di adattare il tuo budget e la tua strategia di comunicazione in funzione della stagionalità. Per i merchant di settori di attività come moda, bellezza oppure fiori, poco prima di San Valentino per esempio, è consigliato di creare una campagna Display per farsi conoscere e una campagna Search per vendere (gli annunci dovranno essere personalizzati).

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Crea le tue campagne a livello nazionale, senza ripartizione geografica. Con un’analisi dei risultati, puoi affinare il tuo target e stabilire un calendario di diffusione e di suddivisione geografica. Modifica i tuoi parametri in base alla stagionalità. L’analisi periodica dei tuoi risultati è la chiave per ottenere una performance più efficace.

Pyramid Screen Product’s, un esempio di best practice:www.pyramidscreenproducts.co.uk

Pyramid vende i suoi prodotti a clienti B2B e il suo traffico tende a diminuire, analogamente alla registrazione di ordini, durante il weekend. Per ottimizzare l’impatto delle campagne AdWords, i professionisti MYTHO hanno diminuito il budget del 20%, massimizzando il ROI delle campagne.


16 OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE PER OTTENERE MAGGIORI BENEFICI

OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE PER OTTENERE MAGGIORI BENEFICI

6. Misura il tuo ROI

Google AdWords permette di determinare con un’estrema precisione l’apporto di ogni euro investito in una campagna. Il ritorno sull’investimento (ROI) è il rapporto tra quello che guadagni e quello che spendi (ROI = Entrate/ Spese).

Un ROI positivo permette di trattare l’aspetto finanziario in un’ottica completamente diversa. La domanda non riguarderà più l’ammontare delle spese ma l’ammontare che desideri guadagnare!L’analisi di ciascuna campagna permette di calcolare in maniera precisa il massimo rendimento del tuo margine commerciale e le ottimizzazioni da intraprendere per ottenere una migliore performance.

Gli elementi che incidono sul tuo ROI sono: • Il tasso di clic: ottimizza il contenuto degli annunci.• Il tasso di conversione o Conversion rate: ottimizza le landing page (pagine di destinazione) e il processo di acquisto.• Lo scontrino medio: ottimizza la tua offerta / prezzo per incitare gli internauti a effettuare più acquisti (es. Acquista 2 prodotti, il 3º è gratis!). • Il Costo per clic (CPC): ottimizza le tue offerte per posizionarti unicamente sulle parole chiave più redditizie.• Il punteggio di qualità o Quality score: la pertinenza tra la parola chiave acquistata, l’annuncio e la pagina di destinazione.

Se il Quality score è buono, a parità di posizione, otterrai:

• Un migliore tasso di clic • Un migliore costo per clic • E un ROI più interessante

IMPORTANTE

Il quality score è un voto registrato su una scala da 1 a 10, attribuito da Google per valorizzare la qualità della risposta fornita a una richiesta.

Esempio:

Se la parola chiave “maglione da donna” in un annuncio intitolato “scopri l’abbigliamento donna”, molto generico, appare in una pagina di destinazione che corrisponde alla home page, ti apporterà un quality score basso. I tuoi annunci saranno pubblicati di rado!

Occorre che l’annuncio parli di “maglioni da donna” e che la pagina di destinazione proponga un’offerta di “maglioni da donna”.


17OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE PER OTTENERE MAGGIORI BENEFICI

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Misura il tuo ROI regolarmente. Dal momento che il costo per clic varia in base a un sistema di aste, le campagne che risultano meno efficaci un giorno, possono rivelarsi molto redditizie nell’immediato futuro e viceversa.

Britemax, un esempio di best practice:www.britemax-direct.co.uk

Britemax commercializza una vasta gamma di creme e lucidi per metalli. La categorizzazione degli annunci in base alla tipologia di prodotto su Google Shopping ha permesso ai professionisti di MYTHO di monitorare i risultati per i vari gruppi di articoli. In questo modo, hanno osservato che i prodotti “lucido per metalli” registrano un tasso di conversione di 17,7% (rispetto a una media del 6,64%) e pertanto hanno aumentato il budget per questo tipo di articoli e hanno creato una campagna specifica per questa categoria.

7. Testa gli annunci e lascia parlare i risultati

Esiste una realtà statistica che riserva spesso belle sorprese! I migliori annunci non sono sempre quelli che si preannunciano vincitori durante la loro redazione.

Google AdWords permette d’individuare e consolidare i punti di forza che ti distinguono dalla concorrenza: perché i tuoi futuri clienti dovrebbero acquistare sul tuo sito? Dipende dalla tua politica dei prezzi? Dalla spedizione garantita in 48 ore?

Confronta tre annunci in base a una decina di parole chiave determinate. Pubblicandoli in un dato intervallo di tempo, sarà facile identificare quelli che registrano il maggior numero di clic e di vendite. La “ricompensa” di Google non tarderà ad arrivare: conservando solo i migliori annunci, il tuo tasso di clic aumenterà e pertanto anche il tuo punteggio di qualità, invece il costo per clic diminuirà.

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Per testare gli annunci e ottenere risultati significativi, utilizza l’opzione “Ruota in modo uniforme”. Ogni annuncio registra una quota impressioni equivalente. L’analisi dei dati non potrà che essere più affidabile. Il segreto degli annunci di testo? Sono da testare, testare e ancora testare!


18 OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE PER OTTENERE MAGGIORI BENEFICI

HairStore, un esempio di best practice:www.hairstore.fr

HairStore si posiziona come primo negozio online in Francia di fornitura professionale da parrucchieri per clienti finali. Eliminando in maniera progressiva gli annunci e le parole chiave meno efficaci, ha ridotto il costo per clic del 40% in 6 mesi. Il budget risparmiato è stato utilizzato per altre campagne e le vendite online sono raddoppiate in pochi mesi.

8. Ottimizza il tuo sito

Le campagne Google AdWords permettono di effettuare eventuali aggiustamenti sul tuo sito e pertanto migliorarne le performance.

La chiave del successo risiede nell’osservazione dei propri clienti. Sapere “ascoltare” i dati di Google AdWords e di Google Analytics significa fornire al cliente gli elementi che cerca. Queste informazioni incitano gli utenti a reagire in maniera rapida: cambia le foto di presentazione, prova un nuovo slogan sulle tue schede prodotto, valorizza gli elementi di affidabilità (modalità di consegna, metodi di pagamento, garanzie…). Testa e conserva quello che funziona.

Ricorda anche di attivare la versione mobile del tuo sito. I tuoi clienti entrano in contatto con il tuo sito grazie a vari supporti: computer, dispositivi mobili, tablet.

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: In primis, configura il tuo account Google Analytics e ricorda di collegarlo a Google AdWords. Quest’operazione ti permetterà di monitorare i diversi indicatori che ti serviranno a gestire la tua attività: il numero delle vendite, le richieste di preventivo, i download di catalogo…

Pyramid, un esempio di best practice:www.pyramidscreenproducts.co.uk

Pyramid vende forniture da stampa alle aziende. Il suo fondatore ha creato varie campagne AdWords e gli esperti MYTHO hanno osservato che gli inchiostri di stampa registrano un tasso di conversione maggiore. Dopo quest’analisi, l’indicizzazione naturale delle pagine di destinazione di questa categoria è stato ottimizzato e la conversione ha raggiunto il 58%.


19OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE PER OTTENERE MAGGIORI BENEFICI

9. Trova il migliore posizionamento per ottenere più vantaggi

Google AdWords propone 4 posizioni a pagamento in cima ai risultati di ricerca dell’internauta. Quando un utente cerca un prodotto, digita la sua richiesta varie volte, clicca su vari link e visita dai 3 ai 4 siti prima di passare all’acquisto (Fonte: studio “ Eye Tracking 2015 ” - Mediative).

Ricorda che la probabilità di ottenere un clic in seconda o terza posizione resta rilevante. Allora perché pagare una posizione più costosa per un traffico analogo, se non addirittura un tasso di conversione equivalente?

Effettua gli aggiustamenti delle tue offerte in modo ragionevole per trovare la posizione che garantisce il migliore rapporta tra costo per clic e performance. Il tuo ritorno sull’investimento sarà ancora più interessante.

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Non puntare necessariamente alla prima posizione, non è sempre redditizia! Il suo costo per clic è più elevato per prestazioni spesso identiche a quelle delle posizioni successive. Applicando questa best practice, massimizzerai il tuo ritorno sull’investimento.

HairStore, un esempio di best practice: www.hairstore.fr

Dopo aver ottimizzato il budget delle campagne, la posizione degli annunci del sito oscilla tra il 2º e il 3º posto (posizione media 2,8). Questo risultato ha permesso a HairStore di risparmiare il 34% del suo budget per ottenere un tasso di conversione equivalente, pertanto il 2º e il 3º posto risulta essere molto più vantaggioso che il primo in questo caso.


20 MOLTIPLICA I CANALI DI ACQUISIZIONE

MOLTIPLICA I CANALI DI ACQUISIZIONE

10. Massimizza le vendite con Google Shopping

Raddoppia la visibilità su Google associando le tue Search classiche (annunci di testo) alla pubblicazione dei tuoi prodotti attraverso Annunci Shopping e al comparatore di prezzi Google Shopping.

Basta configurare il feed di prodotti (immagini, prezzi, descrizioni) su Google Merchant Center che sarà associato alle tue campagne Google AdWords. Pubblica l’intero catalogo (immagini, prezzi, descrizioni) sul motore di ricerca. L’impatto visivo è estremamente forte: il prodotto giusto, una bella foto, un buon prezzo, garantiscono un aumento del fatturato.

Google Shopping è lo strumento ideale per sviluppare la propria attività e-Commerce. Gestito dallo spazio di amministrazione di

Google AdWords, permette di effettuare ottimizzazioni estremamente precise come l’esclusione di prodotti o l’aggiustamento delle offerte su categorie di articoli efficaci. Rispettando le regole in materia di marca, denominazione dei prodotti, giacenze, o l’associazione delle categorie, avrai maggiori occasioni di apparire durante le ricerche, per esempio, con la vendita di prodotti che non erano necessariamente visibili sul tuo sito.


21MOLTIPLICA I CANALI DI ACQUISIZIONE

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Approfitta di Google Shopping per testare tutti i tuoi prodotti. Scoprirai gli articoli di punta del tuo catalogo che ottengono i migliori risultati. L’analisi di queste performance ti aiuterà a forgiare la strategia del tuo sito e-Commerce.



Confort Online, un esempio di best practice: www.confortonline.es

Confort Online ha adottato una strategia di posizionamento su Google Shopping che ha avuto ottimi risultati: un ROI medio di 4 su 7 mesi di campagna. Grazia a un’analisi constante e agli aggiustamenti realizzati dai professionisti MYTHO, il vantaggio produttivo continua ad aumentare: negli ultimi 30 giorni, per ogni euro investito ne ha guadagnati 6,47 euro.

11. Afferma la tua presenza e fidelizza i clienti con il remarketing

Avrai senz’altro notato che, dopo aver visitato un certo numero di siti e-commerce, spesso ritrovi su altri siti web le offerte consultate sotto forma di banner pubblicitari. Questo è il principio del remarketing, una tecnica particolarmente sviluppata da Google in questi ultimi anni.

Il principio è semplice: 1. L’internauta visita il tuo sito, aggiunge

i prodotti al carrello e non finalizza l’acquisto.

2. Grazie ai cookies, l’internauta viene individuato e inserito nell’elenco dei clienti che abbandonano il processo di acquisto.

3. L’inserzionista si orienta verso quest’utente attraverso l’uso di banner quando questi naviga sui siti web partner.

4. L’utente clicca sull’annuncio, ritorna sul sito e diventa cliente!

Questa pratica permette di lasciare un’impronta distintiva nella memoria dei potenziali clienti quando la decisione di acquisto si protrae per varie settimane o addirittura mesi.

Con un target di clienti molto più segmentato, la qualità del tuo traffico registrerà un netto aumento con un conseguente incremento del tasso di conversione.

Grazie agli annunci dinamici (Google Dynamic Ads) associati al tuo feed Google Shopping, potrai proporre inserzioni personalizzate e automatiche in funzione dell’attività dei visitatori sul tuo sito web.

Il lead ha aggiunto l’articolo “Ombrello blu” al proprio carrello ma non l’ha acquistato? Questo prodotto, e i prodotti complementari raccomandati, gli verranno riproposti automaticamente quando visiterà uno dei siti partner.Questo sollecito è ideale per casi come l’abbandono del carrello acquisti, le visite ricorrenti di una categoria di prodotti, ecc.


23MOLTIPLICA I CANALI DI ACQUISIZIONE

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Crea annunci illustrati dinamici, coerenti e adatti a tutti i tipi di supporto (computer, tablet, dispositivi mobili). Il tuo messaggio sarà molto più incisivo e registrerà un tasso di conversione maggiore. Fornirai una risposta convincente all’importante questione dei carrelli abbandonati.

Confort Online, un esempio di best practice:www.confortonline.es

L’acquisto di mobili online si realizza di solito dopo varie visite a un sito web, di conseguenza il processo decisionale prende molto più tempo rispetto ad altri settori, considerato il costo di questi articoli.

Per questo motivo, le campagne di remarketing dinamico risultano essere molto efficaci per aumentare la conversione di questo tipo di prodotti. Per Confort Online, il vantaggio economico di queste campagne è superiore alla media e rappresenta l’11% del totale dei benefici dell’investimento nell’indicizzazione.

12. Sviluppa la tua brand awareness con i banner

Google AdWords ha come obiettivo di sviluppare le vendite online. Numerosi siti e-Commerce desiderano prima di tutto accrescere la propria brand awareness e la propria visibilità: promuovere le offerte attraverso i banner pubblicitari su altri siti Internet (la Rete Display di Google) rappresenta una soluzione efficace.

Grazie a milioni di siti web partner, a siti web di notizie e a siti web proprietà di Google come Gmail e YouTube, la Rete Display di Google permette di entrare in contatto con il 90% degli internauti nel mondo (Fonte: Google & comscore 2016).



L’utilizzo dei banner ricorda le forme di comunicazione tradizionali (affiche, inserti stampa). I consumatori entrano in contatto con una marca 3,6 volta prima di acquistare (Fonte: TNS Sofres). Lo scopo è di penetrare nella memoria del consumatore e di lasciare una traccia distintiva.

Il costo per entrare in contatto con il tuo target di utenti attraverso la Rete Display di Google è in media 30 volte inferiore à quello applicato dai media classici (Fonte: studio comparativo dei CPM – costo per mille impressioni, Università Aix-Marseille - 2015).

I CONSIGLI DEI NOSTRI ESPERTI: Utilizza lo strumento di pianificazione delle parole chiave di Google per misurare l’evoluzione del numero di ricerche per la tua marca o il tuo nome di dominio. Quantificherai l’avanzamento delle ricerche spontanee per accedere al tuo sito. Maggiori sono le ricerche, maggiore sarà l’incremento della tua brand awareness.

Univers Broderie, un esempio di best practice:www.universbroderie.com

Con oltre 20.000 prodotti in catalogo, Univers Broderie è diventato un sito web di riferimento nel suo settore di attività. Le campagne Display, realizzata attraverso Google AdWords in una rete di pagine determinate a monte, hanno contribuito a migliorare la visibilità di questo sito. Il pubblico target ha visualizzato gli annunci più di 6.300.000 volte a un costo inferiore a un euro (0,90 €) per ogni mille impressioni.


25VALUTA IL TUO POTENZIALE GOOGLE ADWORDS

VALUTA IL TUO POTENZIALE GOOGLE ADWORDS Hai consultato questa guida e ormai conosci le key practice per sviluppare il tuo fatturato con Google AdWords. Come abbiamo già detto, Google AdWords si rivolge a tutte le PMI a prescindere dal loro budget. Riserva del tempo per valutare il tuo potenziale Google AdWords e per disporre di una panoramica precisa dei tuoi punti forti e degli assi di miglioramento.

3 domande per valutare il tuo potenziale su Google AdWords


26 GLI ESPERTI MYTHO CERTIFICATI GOOGLE

GLI ESPERTI MYTHO CERTIFICATI GOOGLE MYTHO è la prima soluzione e-Commerce in Europa ad avere ottenuto il Google AdWords Premium Partner. Il team di esperti MYTHO, certificati Google, è stato premiato per l’esperienza e per le competenze in generazione di traffico qualificato e di fatturato per i propri merchant. Realizzano più di 650 prestazioni SEO/SEM ogni anno per tutti i settori di attività.

Didier MAYEUR, SEO/SEM specialistConsulente in web marketing e SEO/SEM specialist presso MYTHO da 3 anni, Didier è anche ricercatore e professore universitario in Scienze della Comunicazione all’Università di Aix-Marseille. Questa duplice competenza gli permette di mettere a beneficio dei merchant il frutto dei propri lavori di ricerca.

Solenn DUCLOYER, SEO/SEM specialistProject Manager e successivamente Traffic Manager, Solenn condivide la sua passione e il suo know-how in web marketing presso Oxatis da oltre 2 anni. Specialista dell’acquisizione a pagamento, assiste i clienti MYTHO nello sviluppo della propria visibilità e delle vendite grazie a Google AdWords e ai social network.

Julien LOMBARDO, SEO/SEM specialistDopo 4 anni trascorsi in una SEO/SEM Agency per siti e-Commerce leader sul mercato (Stressless / Alltricks.fr…), Julien mette il proprio know-how al servizio dei clienti MYTHO da più di 4 anni. Contribuisce allo sviluppo della attività online di una quarantina di merchant (B2C e B2B).

Cécile FERAY Responsabile SEO ServiceCécile ha sviluppato e successivamente attivato in rete una decina di siti e-Commerce di successo (tra cui il suo sito: Maxetom.fr). Da oltre 5 anni, lavora sulla crescita della soluzione MYTHO per integrare tutte le best pratice dell’indicizzazione. È a capo di un team costituito da una decina di professionisti certificati Google che assistono più di 600 clienti verso il successo online.


27GLOSSArIO

GLOSSARIOQuesto glossario è destinato ai merchant che desiderano scoprire Google AdWords con o senza conoscenze tecniche.

Budget giornalieroImporto che si è disposti a destinare ogni giorno a una campagna pubblicitaria. Permette di determinare la frequenza di pubblicazione del proprio annuncio Google e il numero di clic: maggiore è il suo importo, maggiore sarà la probabilità che il tuo sito venga pubblicato e generi clic.

Campagna Una categoria (es. maglione da donna), una sottocategoria (girocollo, collo a V…) e gli annunci corrispondenti (Scopri i maglioni da donna collo a V). Gli annunci si trovano in un gruppo di annunci e gli annunci di ogni gruppo condividono gli stessi elementi: budget giornaliero, targeting per località, ecc.

Costo per Acquisizione (CPA) Rapporto tra la spesa Google AdWords e il numero di conversioni.

Costo per Clic (CPC) Importo versato per ogni clic sul tuo link sponsorizzato. Il prezzo Google AdWords si basa sul CPC.

CPMCosto per mille impressioni. Con il modello tariffario del CPM, l’addebito agli inserzionisti viene effettuato in base alle impressioni rilevate.

Creazione dell’accountPuoi creare un account senza obbligo di acquisto e senza inserire le informazioni della tua carta di credito. Basta seguire il processo di registrazione e confermare il proprio indirizzo email.

Google Analytics Servizio gratuito offerto da Google che permette di inserire un codice in tutte le pagine del tuo sito web. Con questo codice, Google cumula migliaia di statistiche rispetto a quello che accade sul tuo sito (visite, pagine viste, pagine per visita, bounce rate, tempo medio trascorso sul sito, nuove visite…).

Impressione La frequenza di pubblicazione di un annuncio sulle pagina di risultati di Google o sui siti partner.

Parola chiave Termine inserito dagli utenti per definire una ricerca. Le parole chiave definite per un gruppo di annunci permettono di scegliere il target di utenti inserendo le parole chiave e di pubblicare gli annunci sullo schermo dei potenziali clienti. Le opzioni di targeting permettono di perfezionare le parole chiave.

Punteggio di qualità (Quality score) Il quality score è un indicatore di qualità delle campagne di annunci creati all’interno del programma di Google AdWords. Il punteggio di qualità corrisponde alla stima di qualità dei tuoi annunci, delle parole chiave e delle pagine di destinazione. Viene calcolato su una scala da 1 a 10 e incide direttamente sul tuo ROI.

Rang/posizione della pubblicità Il posizionamento di una pubblicità su una pagina di risultati di ricerca dipende dal suo costo per clic/CPC (tariffa) massimo e il punteggio di qualità.

Ritorno sull’investimento (ROI) Rapporto tra il fatturato generato e la spesa sostenuta.

Percentuale di clic (CTR) Rapporto tra il numero di clic sul tuo link pubblicitario e il numero di pubblicazione (impressioni) della pubblicità.

Tasso di conversioneIl tasso di conversione è definito come il rapporto, in percentuale, tra il numero di persone che hanno effettuato un ordine, compilato un form, ecc. rispetto al numero dei visitatori del tuo sito.

URL di destinazioneIndirizzo della pagina verso cui rinvia il tuo annuncio. Si tratta della pagina che gli utenti visualizzano quando accedono al tuo sito a partire dai risultati di ricerca.

TESTIMONI DEL LORO SUCCESSO CON MYTHO E GOOGLE!

“In soli tre mesi, i nostri ordini sono raddoppiati, il tasso di conversione è passato a circa il 4% e abbiamo raggiunto un record di ROI pari a 19,15: per ogni euro investito ne abbiamo guadagnati 20!”

MARLÈNE PACHUKI Titolare del sito HighMobilityGear

“Con l’80% di traffico supplementare e un ROI di 3,86 al termine della nostra prima campagna, il nostro esperto, Google AdWords MYTHO, Solenn, ha realizzato un lavoro eccezionale. Le vendite sono aumentate del 27% in soli 3 mesi.”

LUC TOrdJMAN Titolare del sito LeBonZeste

“5 mesi dopo l’inizio della nostra collaborazione con gli esperti MYTHO, abbiamo generato circa un milione di fatturato complessivo: 3 volte superiore ai nostri obiettivi di previsione! Alla fine del 2015, abbiamo raddoppiato le nostre vendite annuali.”

MArCO dA CrUZ Presidente HairDesign e titolare del sito HairStore

“Pubblichiamo il nostro catalogo sul comparatore di prezzi Google Shopping, perfettamente adatto alla nostra politica di prezzi, e sul quale realizziamo il 10% del nostro fatturato!”

GUY ROUCHÉ Titolare del sito Piscine Discount

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