kit di natale 2012 - google adwords

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Natale 2012

Google Confidential and Proprietary

Le ricerche nel periodo natalizio

Il processo d’acquisto

Piano d’azione

Conclusioni


Sulla base dello storico dati e del campione Online Users AudiWeb, per il Natale 2012 prevediamo che su questo basket di keyword ci saranno in media 14 Ricerche per Utente Online nel periodo ottobre-gennaio

05/09/2011 05/10/2011 05/11/2011 05/12/2011 05/01/2012

YouTube Queries

05/09/2011 05/10/2011 05/11/2011 05/12/2011 05/01/2012

Google Queries (Desktop + Mobile)

Ottobre Novembre

Dicembre

Ottobre Novembre

Dicembre

05/09/2011 05/10/2011 05/11/2011 05/12/2011 05/01/2012

Mobile Queries

Ottobre Novembre

Dicembre

Qu

erie

s in

dic

izza

te %

YouTube si rivela un alleato del “lastminute” di tardo Dicembre

Google è un riferimento informativo costante da Ottobre a Gennaio

Il Mobile cresce a Novembre quando le vetrine e gli store cominciano ad attrarre la nostra attenzione. E rimane un riferimento fino a Gennaio.

Dati interni Google - Ricerche riferite ai soli termini legati al Natale, quindi un-branded e non di prodotto

Ricerche correlate al Natale su Google Ricerche correlate al Natale su YouTube

Ricerche correlate al Natale su Mobile

Il Natale è protagonista sul web…


0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

29/08/2011 29/09/2011 29/10/2011 29/11/2011 29/12/2011 29/01/2012

Ricerche legate ad acquisti e Shopping

Google Queries (Desktop+Mobile)

Ottobre Novembre

Dicembre

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

29/08/2011 29/09/2011 29/10/2011 29/11/2011 29/12/2011 29/01/2012

Ricerche correlate ad Acquisti e Shopping

YouTube Queries

Dicembre

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

29/08/2011 29/09/2011 29/10/2011 29/11/2011 29/12/2011 29/01/2012


YouTube Queries

Queste queries su Google tra ott-gen 2011 sono cresciute del 26% vs 2010

Queste queries su YouTube tra ott-gen 2011 sono cresciute 11% vs 2010

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

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29/08/2011 29/09/2011 29/10/2011 29/11/2011 29/12/2011 29/01/2012


Mobile Queries

Ottobre Novembre

Dicembre

Queste queries su Mobile tra Ott-Gen 2011 sono cresciute del 160% vs 2010

Dati interni Google – dati riferiti alle categorie di queries “Acquisti e Shopping”

…anche nel 2012!




Piano d’azione

Conclusioni


Anna: Christmas Planner Marco: Last Minute

• 13.12.12 – 17.04pm

• Su Corso Vercelli, Milano

• Ha appena svolto una ricerca di prodotto: “offerte camicie uomo”

• 23.12.12 – 1:15pm

• In ufficio, browsing sul web

• Cerca online consigli per organizzare le vacanze natalizie coi suoi bambini

L’utilizzo crescente di più device e fonti, in momenti e luoghi diversi della giornata mostra come non sia più sufficiente raggiungere i consumatori, ma occorra raggiungerli nel momento più importante per loro

Di cosa ha bisogno lo shopping a Natale?

Google Confidential and Proprietary Dati Google Insights for Search

La ricerca comincia ad ottobre!


+165% crescita ricerche Mobile per la categoria

“product reviews/price comparisons” Q4 2011 vs Q4 2010

0%

5%

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20%

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30%

30/08/2010 30/09/2010 31/10/2010 30/11/2010 31/12/2010 31/01/2011

Product Reviews & Price Comparisons Queries


Novembre

Ottobre

Dicembre

-10%

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30/08/2010 30/09/2010 31/10/2010 30/11/2010 31/12/2010 31/01/2011

Mobile- Product Reviews e Price Comparisons


Ottobre

Novembre Dicembre

+32% crescita ricerche Google per la categoria

“product reviews/price comparisons” Q4 2011 vs Q4 2010

Dati Interni Google

Novembre e Dicembre sono il picco di ricerca


52%

20%

33%

12%

www.ourmobileplanet.com - Ipsos MediaCT in partnership with the Mobile Marketing Association and the

Interactive Advertising Bureau.

E il Mobile diventa uno shopping assistant

http://www.ourmobileplanet.com/


20% dei possessori di

smartphone hanno completato una transazione

con il loro dispositivo

www.ourmobileplanet.com - Ipsos MediaCT in partnership with the Mobile Marketing Association and the

Interactive Advertising Bureau.

Mobile al 20%

http://www.ourmobileplanet.com/


Nel 2012 il fatturato di Ecommerce in Italia è

previsto 9.5 Miliardi di Euro, +18% vs 2011!

Fonte: NetComm 2012 - Osservatorio Ecommerce

L’incertezza economica premia acquisti online rapidi e convenienti




Piano d’azione

Conclusioni


Attenzione /

Interesse Acquisto Fidelizzazione

1 2 3

Piano d’azione: le 3 fasi


Continuate ad

ottimizzare i vostri

annunci.

Utilizzare le

estensioni degli

annunci per Rete di

Ricerca e Rete Mobile

Create ora le

campagne Display per

promuovere le vostre

offerte speciali di

Natale.

Usate poi le campagne

di successo per i vostri

saldi invernali.

Beneficiate del 94%

di copertura sulla

Rete di Ricerca

Google, dell’88% di

copertura della Rete

Display e

59% di Youtube

Usate la vostra

pagina Google+ page

per comunicare con I

vostir clienti fidelizzati

in modo da favorire il

passaparola.

Create annunci d’impatto

Promuovete le offerte di Natale

Beneficiate di una maggior copertura

Siate Social!

Attenzione/ interesse Create interesse prima di Natale


Create nuovi annunci Adwords

Ideate annunci dedicati alla nuova stagione

Utilizzate i link di questi annunci per

inidirizzare gli utenti direttamente sulle

vostre promozioni

1

2 Aumentate il numero delle parole chiave

Considerate la possibilità di usare delle parole

chiave più specifiche come “Regali" e “Natale"

Esempio: maglione blu -> regali – maglione blu

Source: Google Internal Data

Ricerche “Regali”

Ricerche “Natale”

.

.

Attenzione/ interesse Piano d’azione AdWords


Utilizzate più canali di vendita

Utilizzate le sinergie con Google Shopping

Convincete i clienti di Natale last-minute

Date agli utenti internet

la libertà di fare

acquisti nel modo che

preferiscono,

indipendetemente da

dove sono – PC,

tablet, smartphone, in

negozio oppure online

Aggiornate i vostri

annunci di prodotto in

Google Shopping

Perfezionate i vostri

annunci in modo da

convincere I clienti

last-minute.

Rimanete competitivi

aggiornando sempre

le vostre offerte

Acquisto Facilitate l’acquisto


Le estensioni di prodotto

Utilizzate le estensioni di prodotto per

rendere più attraenti i vostri annunci di testo

1 2

Campagne con ‘annunci di prodotto’

Create campagne con ‘annunci di

prodotto’ in modo da promuovere

direttamnte i vostri prodotti con Google

La vostra strategia per l’acquisto

Verificate di aver aggiornato il vostro profilo Google Merchant Center

Usate al meglio AdWords per promuovere i vostri prodotti in due modi:

Utilizzate le guide Google all’implementazione

Acquisto Piano d’azione AdWords


1

2

Lavorate sulla vostra campagna ‘mobile’

Dividete le vostre campagne per smartphone

da quelle inidirizzate ai tablet per un magior

controllo

Prioritizzate il vostro budget per I dispositivi

mobile, soprattutto in corrispondenza con

l’inizio delle vacanze di Natale: un periodo

durante il quale le ricerche su dispositivi

mobile superano le ricerche provenienti da PC

Siate presenti su smartphone e tablet

Dal telefono al negozio

Includete le estensioni locali nei vostri

annunci mobile per portare più persone

possibili al vostro negozio

Un evidente picco di ricerche di tipo

‘ROPO’ si realizza proprio nella

settimana prima di Natale

Per esempio: Darty, FNAC,

Carrefour Per esempio: Darty,

FNAC Milano orari d’apertura,

Carrefour indirizzo

Ricerche Mobile di brand vs ricerche ROPO

Acquisto Piano d’azione AdWords


Usate il retargeting per raggiungere clienti che hanno già acquistato

Fidelizzazione

Raggiungete gli utenti che

hanno già acquistato sul

vostro sito e offrite loro

prodotti complementari o

fornendo offerte speciali per

i saldi di Gennaio

Mantenete una relazione con i

voctri clienti fidelizzati

propondendo annunci che

invitino a sottoscrivere la

vostra newsletter. Questo vi

permetterà di costruire un

database di indirizzi email per

i saldi invernali

Invitate gli tenti a scaricare la

vostra applicazione per

dispositivi mobile

Generate sottoscrizioni alla vostra newsletter

Favorite la vostra App!

Incentivate ulteriori acqusiti


Remarketing con AdWords

Indirizzate le vosre comunicazioni alle vostre liste di

utenti per il remarketing del periodo pre-Natalizio

Create nuove liste che risulteranno utili più avanti,

specialmente nel periodo dei saldi

Controllate la Guida per l’implementazione del Remarketing

1

2

3 Utilizzate la vostra applicazione creata con Google

Usate la nuova estensione “Google Mobile App”,

disponibile solo per campagne mobile, e fate un

boom di download della vostra applicazione

(iPhone o Android)

Confirmation

Thank you

Fate crescere il vostro database

Create un estensione con link per favorire il

contatto diretto (es. ‘Contattaci’) o per

aumentare le sottoscrizioni alla newsletter

Fidelizzazione Piano d’azione AdWords


Andamento del mercato


Piano d’azione

Conclusioni


Le vacanze di Natale sono il periodo durante il quale gli utenti internet sono

più attivi

→ E’ necessario essere visibili online nel momeno in cui la maggior

parte degli utenti cerca prodotti e servizi.

Internet è un driver di crescita in periodi di recessione. Tra Natale e e saldi

invernali, e-commerce mostrerà una forte crescita (≈18%), mentre le

vendite dei canali tradizionali sono in calo

→ Approffita di questo e-commerce boom per acquisire nuovi clienti

I comportamenti di acquisto stanno diventando estremamente complessi.

52% degli utenti di smartphone cercano prodotti e servizi utilizzando il loro

telefono1.

→ Sviluppa una piano d’azione con AdWords per attrarre nuovi

clienti, ovunque essi siano

Conclusioni

1

2

3

1 Google IPSOSMediaCT 2012, ourmobileplanet.com

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary

Grazie!

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