marketing industrial e internacional
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Marketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalMarketing Industrial e InternacionalTRANSCRIPT
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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Escuela de Ingeniera IndustrialCurso: Marketing Industrial e Internacional
Profesor: Vctor Carrera Torres [email protected] Abril 2015
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MarketingIndustrial e Internacional
Primera Parte
Marketing IndustrialIng. Vctor Carrera Torres
2000 Prentice Hall
Literatura: Qu leer? Marketing Internacional: Bradley Keegan Kotler Marketing Internacional: CzinkotaIng. Vctor Carrera Torres
2000 Prentice Hall
Definiendo al MarketingMarketing es un proceso social mediante el cual las personas o grupos de personas obtienen lo que desean y necesitan por medio de crear, ofrecer y libremente intercambiar productos y servicios de valor con otros. Philip Kotler
2000 Prentice Hall
Conceptos principales del Marketing Producto / Oferta Valor y SatisfaccinNecesidades, Deseos y Demandas Intercambio y Transacciones Relaciones y Redes Segmentacin de Mercados objetivos Canales de Marketing Supply Chain Competencia Ambiente del Marketing
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Sistema de Marketing SimpleBienes/serviciosDinero
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Mercado deProductoresEstructura de Flujos
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Las Cuatro PsMezcla de MarketingLas Cuatro CsClienteCostoComunicacinConveniencia
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Hacia la Produccin
Hacia el ProductoHacia las VentasHacia el MercadoConsumidores prefieren productos que abundan y son baratos
Consumidores prefieren productosde mayor calidad, desempeo,o aspectos innovadoresConsumidores compran productossolo si la empresa los vende opromociona agresivamenteSe centra en necesidades/deseos demercados objetivos y ofrece valor mejor que la competenciaOrientaciones Empresariales hacia los Negocios
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Valor entregado al Cliente
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ClientesGente de contactoGerencia Media
AltaGerenciaCuadro OrganizacionalTraditional
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Cuadro OrganizacionalOrientado al Cliente
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Evolucin del Rol del Marketing
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Evolucin del Rol del Marketing
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Evolucin del Rol del Marketing
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Competencia Corporacin(hacer las cosas)Empresas orientadas al Mercado se enfocan en ...+ +
Clientes
+
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Mercadotecnia en los 90sEn los 90s enfatiz: marketing como un proceso rendir cuentas capital de marca informacin (inteligencia de Mercados).
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Mercadotecnia en el Siglo XXIEnfocar en:intercambio de mercadobeneficios funcionales (productos superiores)beneficios de proceso (nuevas formas ms fciles, ms rpidas, ms baratas y/o ms cmodas de hacer transacciones entre compradores y vendedores)intercambio socialbeneficios de la relacin (pasando de la satisfaccin al consumidor a la lealtad).
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PreguntasIng. Vctor Carrera Torres
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*OBJETIVOS DE CONOCIMIENTO DEL MARKETING1.- CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE COMERCIALIZACIN: DIRECCIN DE MARKETING2.- LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN 3.- DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING-MIX: 3.a Producto3.b Precio3.c Promocin3.d Distribucin
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LIC. GABRIEL A. RODRIGUEZ*DIRECCIN DE MARKETINGDEFINICIN El marketing surge como disciplina en los aos 50. Est compuesto por varias actividades que han sido diseadas para analizar los deseos y las necesidades de los consumidores y, posteriormente, satisfacerlas a travs de los procesos de intercambio.Las primeras actividades relacionadas con la actividad comercial surgen en los aos 30
LIC. GABRIEL A. RODRIGUEZ
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*DIRECCIN DE MARKETINGE. Mercanca (hasta 1930): Cmo distribuir?.E. Institucional (1930-40): Estudio de las diferentes instituciones comerciales: productores mayoristas detallistas - consumidores. E. Funcional (1940-50): Profundiza en el sistema y sus funciones: compras, logstica, almacenamiento, transporte, fijacin de precios.E. Decisional (1950-60): Orientado hacia la toma de decisiones.E. Intercambio (1960-70): El marketing como relacin de intercambio.E. Social (1980-): Aplicable a entidades sin nimo de lucro.E. Megamarketing (1990-): El marketing como aplicacin estratgica combinada de diferentes conocimientos. ENFOQUES DESDE 1930:
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Para qu es necesario investigar un mercado?DEFINIR EL PRODUCTO O SERVICIOESTABLECER EL PRECIOIDENTIFICAR LA MEJOR FORMA DE PROMOCIN ESCOGER EL MEJOR CANAL
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Cmo se investiga un mercado?Mediante el establecimiento y desarrollo de un sistema de informacin (SI). El SI es el encargado de unir al mercado y al responsable de marketing y consiste en una estructura compuesta por personas, medios y mtodos que recogen, ordenan, analizan y evalan la informacin necesaria en las decisiones de marketingINFORMACIN DEL MERCADOINFORMACIN DEL CONSUMIDORINFORMACIN DE LA COMPETENCIA
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Qu es segmentar??Dividir un mercado heterogneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogneo en todos los aspectos importantes.
Estos segmentos deben ser identificables, medibles, significativos y diferentesPor qu es necesario segmentar?Para satisfacer mejor las necesidades del consumidorPara delimitar qu segmento de mercado tiene unos deseos que la organizacin puede satisfacer fcilmente
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN VARIABLES PARA SEGMENTAR EL MERCADOGeogrficasDemogrficasPsicogrficasRelacionadas con el producto
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*QU ES UN PRODUCTO?En sentido estricto, el producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles reunidos en una forma identificableLos niveles bsicos del producto son:Producto esencialProducto aumentadoProducto realEL MARKETING MIX:El producto
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*NIVELES DEL PRODUCTOProducto aumentadoProducto realProducto esencialBeneficioSERVICIO bsicoInstalacinCalidadCaractersticasDiseoEmpaquetadoServicio postventaGarantaCrditoEL MARKETING MIX:El producto
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*CLASIFICACIONES DE LOS PRODUCTOSBIENES DURADEROSBIENES PERECEDEROSSERVICIOSBIENES DE CONSUMOBIENES INDUSTRIALESEL MARKETING MIX:El producto
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*por pronto pagopor cantidadfuncionalesde temporadapor bonificacinpor segmentospor forma del productopor lugarsegn el tiempoEL MARKETING MIX:El precio
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*EST COMPUESTA POR VARIOS MTODOS QUE PRETENDEN DAR A CONOCER EL PRODUCTO A LOS POSIBLES CONSUMIDORES.
LAS CONDICIONES DE UNA PROMOCIN EFICAZ RESIDEN EN UNA COMUNICACIN EFICAZ EL MARKETING MIX:La promocin
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*LA PROMOCIN es una venta apoyada en el regaloLA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano de la empresa que ejerce actividades de venta, servicio e informacin LA COMUNICACIN DIRECTA es un sistema interactivo que crea y explota una relacin directa entre el anunciante y el cliente9.3 DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:La promocin
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*LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer un producto, servicio o idea, con objeto de influir en su compra o aceptacinLAS RELACIONES PBLICAS tienen entre sus actividades la difusin de la informacin de la empresa, el patrocinio, la mejora de la imagen de la empresa, la captacin de fondos EL MARKETING MIX:La promocin
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*En una funcin de marketing que nos permite acercar el producto al consumidor final en calidad, cantidad, tiempo y garanta adecuada. DEFINICIN Actividades bsicas en el sistema de distribucinLocalizacin y dimensin de los puntos de ventaDireccin de las relaciones internas del canalSeleccin de los canales de distribucinEL MARKETING MIX:La distribucin
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*Canales de distribucin para un mercado de consumoFabricanteConsumidorFabricanteDetallistaConsumidorFabricanteMayoristaDetallistaConsumidorFabricanteAgenteMayoristaDetallista ConsumidorFabricanteMayorista o.Mayorista d.Detallista ConsumidorEL MARKETING MIX:La distribucin
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*CoberturaintensivaCoberturaselectivaCoberturaexclusivaxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
SISTEMA DE COBERTURA DE MERCADOS
EL MARKETING MIX:La distribucin
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PreguntasIng. Vctor Carrera Torres
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