sem. marketing internacional

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Necesidades y deseos de los clientes

I + D IngenieríaManufactura Valor paraEl cliente

MARKETING

Cadena de Valor

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Ecuación del Valor

Valor !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"eneficio#recio

• El $alor se crea en cual%uier etapa de la cadena&• 'os (eneficios difieren de cada cliente

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Ventaja Competitiva

Característica que poseeuna empresa que le daventaja respecto a losrivales de una industriadeterminada.

CrearMA) valor paralos clientes es unaventaja competitiva.

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NEGOCIOS INTERNACIONALES: están referidos a un amplio abanico deactividades empresariales, desde una exportación directa hasta una inversióndirecta en mercados exteriores.

MERCADOS INTERNACIONALES: son aquellos que se encuentran situados endiferentes partes del mundo.

NEGOCIOS GLOBALES: son aquellos en los que el volumen mínimo requerido

para alcanzar la eficiencia en costes no se puede alcanzar en el mercado local de lacompañía.

MERCADO GLOBAL: es aquel que puede ser alcanzado con el mismo productobásico y es de ámbito universal.

! E' MARKETING INTERNACI*NA' EN 'A ACTIVIDAD EM#RE)ARIA' ! Deli itaci,n de Conceptos

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SECTOR INDUSTRIAL GLOBAL: es aquel en el cual las posiciones estraté icas delos competidores en las principales áreas eo ráficas o mercados nacionales estánafectadas fundamentalmente por sus posiciones lobales enerales.

COMPETENCIA GLOBAL: se produce cuando las compañías utilizan posicioneseneradoras de liquidez en determinados mercados nacionales para subsidiar la

entrada o la competencia en otros mercados, ori inando represalias decompetidores lobales y locales.

COMPAÑÍA GLOBAL: es aquella que tiene sistemas de distribución situados en losprincipales mercados extran!eros clave, que permite el subsidio cruzado, elcontraataque internacional y el volumen de producción a escala mundial.

! E' MARKETING INTERNACI*NA' EN 'A ACTIVIDAD EM#RE)ARIA' ! Deli itaci,n de Conceptos

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MarketingInternacional

!Negocio!

Internacionale! "

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Marketing Internacional" #on!unto de $ctividades de ne ocios quediri en el flu!o de %s y &s de una compañíahacia sus consumidores y'o usuarios en mas deuna nación para obtener un beneficio.

Negocio! Internacionale!"

" (ransacciones de ne ocios, privadas y'oubernamentales que implican ) o mas países.

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Marketing Internacional

E!trategia #$e !e %e!arrolla con el &ro&'!ito%e alcan(ar $no! o)*eti o! en +erca%o!e,teriore! tenien%o co+o )a!e la!ca&aci%a%e! %e la e+&re!a -.ortale(a! /%e)ili%a%e!01 la !it$aci'n %el entorno /la co+&etencia internacional -a+ena(a! /o&ort$ni%a%e!0"

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Orientaciones de la Gerencia

Etnoc2ntrica:*l país de +ri en es

superior , vesimilitudes en lospaíses extran!eros

Regioc2ntrica:e similitudes y diferencias enuna re ión del mundo- es

etnocéntrica o policéntrica encuanto a su perspectiva del

resto del mundo

Geoc2ntrica:erspectiva mundial, ve

similitudes y diferenciasen los países de ori en y

anfitriones

Polic2ntrica:#ada pa/s anfitrión es0nico, ve diferencias

en los países

extran!eros

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1&123 *(3+#43(51#$

#arbonell

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Carbonell es una empresa españoladedicada principalmente a la producción de

aceite de oliva, un producto reconocidomundialmente que no sufre ningunavariación para venderse fuera de España.

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Samsung pertenece a las empresas deorientación etnocéntrica ya que asume quesus formas de estión y productos localesson superiores a los extran!eros. 3o seadapta a las culturas de diferentes paísesen los que comercializa porque considera

que los mercados exteriores pueden sersatisfechos con los mismos productos quecomercializa en su mercado de ori en.

ORIENT CI!N ETNOC"NTRIC

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1&123 +61#43(51#$

7raft 8oods

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Kraft Foods es una empresa

norteamericana productora de alimentos deconsumo, su galleta “Oreo no tiene lamisma composición ! diseño, es decir, es

distinta, en Europa ! "m#rica que en "sia,adapt$ndose a los gustos de las distintasculturas. %odr&amos considerar la

producción de este producto desde unavisión polic#ntrica.

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9n claro e!emplo de orientación policéntrica es lamultinacional'c(onalds , pues está en casi todas partesdel mundo y adapta su administración del mercado a lascondiciones del mismo se 0n la ubicación. *sto fomentael sentido de respeto de las ideolo ías, creencias,culturas, valores y leyes de un país o re ión. $ lo lar odel tiempo ha creado una reputación no solo en lacalidad del producto que ofrecen si no también en lacalidad de la presencia e inte ridad como empresa.6a orientación policéntrica le ha permitido a estamultinacional lle ar tan alto que está muy bienposicionada en la mente de cada uno de sus clientes,siempre incentivando la lealtad hacia su producto.

ORIENT CI!N #O$IC"NTRIC

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1&123 *+#43(51#$

$pple

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"pple es una empresa estadounidense que produce equipos electrónicos ! soft)are. El producto est$ destinado a un mercado

global ! a un individuo “st$ndard ,independientemente de su lugar deresidencia, creencias !*o costumbres

culturales.

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"pple es considerada una empresa de orientacióneocéntrica debido a que saca más o menos a la vez

;por cuestiones de lo ística< sus productos al mercadolobal, bien sean i od ;en sus diferentes versiones<,

i ads ;en sus diferentes versiones<,= (odos suslanzamientos van unidos a la misma ima en de $pple ;lafamosa manzana< y al mismo eslo an, >(hin? @ifferentA.6a propia $pple, or aniza sus nuevos lanzamientoscomo un evento a nivel mundial, para enerar másexpectación posible y que el boca a boca mundial,facilite las tareas de mar?etin , ya que una vez que elproducto es presentado, es conocido por la casitotalidad mundial de su mercado estraté ico.

ORIENT CI!N GEOC"NTRIC

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Ra%ones para &acer NI'(I

)e acuerdo a la (isiónde cada empresa* se esta+lecen la estrate,ia para

conse,uirlos

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!

C-M* )E INICIA E' #R*CE)*

DECI)I-N DE INTERNACI*NA'I.AR)E

/ DECI)I-N E)TRAT0GICA/ RE)#*NDE A' DE)E* DE CRECER / DADA 'A 1A'TA DE C*N*CIMIENT* #R*V*CA INCERTID2M"RE/ )2E'E INICIAR)E C*N E' DE)#ERTAR DE 2NA IDEA

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Ra%ones para &acer NI'(I

" 1ncrementar entas" $dquisición de 5ecursosB

$palancamiento" @iversificación de fuentes

de entas y suministros" 5educción al mínimo del

ries o competitivo

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Ra%ones para &acer NI'(I

3 Sat$raci'n %el +erca%o

3 En.rentar!e a n$e o! co+&eti%ore! &roce%ente! %el

e,terior 3 B$!car +erca%o! +eno! co+&etiti o! o en $na eta&a

%i.erente %el ciclo %e i%a %el &ro%$cto o !er icio

3 A&arici'n %e n$e o! +erca%o! !$+a+ente atracti o!

3 Incenti o! g$)erna+entale! / %2.icit co+ercial

3 Acce%er a $n +erca%o +4! gran%e / &o%er alcan(ar

econo+5a! %e e!cala

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Ra%ones para &acer NI'(I

B @iversificar ries osB &e uir a un importante cliente en su aventura internacional

B %uscar un fácil acceso en avances tecnoló icos y de materiaprimas

B Cano de obra más barata

B ara aprovechar la capacidad ociosa de producciónB ocación internacional de sus directivosB &ubsidiaria suministra a otra subsidiaria

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Ra%ones para &acer NI'(I

B edidos externos no buscados

B 3ació como compañía tradin

B *mpresa creada para exportar B anar presti io en el mercado interno

B #ompensar una crisis en el mercado interno

B Cercado internacional más rentable

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Otros -actores RecientesR4&i%o incre+ento /e,&an!i'n %e la tecnolog5a" Cayor #eleridad en el

(ransporte" (elecontrol por lascomunicaciones" 8acilidad de astos de

transporte y comunicacionesa las operaciones1nternacionales.

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Otros -actores Recientes

Li)erali(aci'n %e lo!+o i+iento! .ronteri(o!" Cenos %arreras D menoscostos, mas beneficio alconsumidor." Cas competencia D maseficiencia, me!oresproductos y servicios

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Otros -actores

" Logro %e Ac$er%o!in!tit$cionale! %eA&o/o&on realizados tanto porempresas como obierno8acilitan el flu!o de bienes y&ervicios

5educen el 5ies o

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Otros -actores

Incre+ento %e la co+&etiti i%a%Glo)al

" +peraciones a *scala1nternacional. *conomías de*scala

" roductos nuevos se expandenrápidamenteB Ce!ora la #alidad

" &itios de roducción diversos" 6os competidores y clientes de

las compañías nacionales sonya internacionales y masexi entes.

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! !

*(st3culos

6" Di.ic$lta%e! .inanciera! &ara e,&ortar 7" Actit$% +ental %e!.a ora)le %el +anage+ent

8" Di.ic$lta% &ara i%enti.icar +erca%o! e,teriore!

9" alta %e e,&eriencia en otra! c$lt$ra! / negocio!;" E,ce!o %e )$rocracia / tie+&o &ara el %irecti o

<" Selecci'n %e %i!tri)$i%ore! .ia)le!

=" Di.ic$lta%e! con la! reg$lacione! g$)erna+entale!>" A%a&taci'n %e &ro%$cto! e,&orta)le!

?" $erte! co+&eti%ore! e,tran*ero!

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*(st3culos

?" alta %e conoci+iento! en &roce!o! %e e,&ortaci'n6@" alta %e &er!onal c$ali.ica%o

66" alta %e conoci+iento %e i%io+a!

67" Co!te! %e tran!&orte68" E!ca!a %i+en!i'n

69" Co+&etencia %e n$e o! &a5!e! in%$!triali(a%o!

6;" Di!e o ina%ec$a%o %e lo! &ro%$cto!

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Etapas de )esarrollo de la Corporación Transnacional

6" Nacional

7" Internacional8" M$ltinacional9" Glo)al

;" Tran!nacional

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INTERN CION $

" I+&orta%ore! / E,&orta%ore!1 no

acen in er!ione! .$era %e !$ &a5!

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TR N N CION $

Tienen in er!ione! en %i.erente! &a5!e!" No

nica+ente &ara enta !ino a%e+4! &arao&eracione!" Tienen $na o.icina cor&orati a#$e %icta cierta! &ol5tica! &ero &er+iteno&eracione! %e rec$r!o! $+ano!1 .inan(a!/ +erca%otecnia a lo! %i.erente! +erca%o!"

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(/$TIN CION $

Tienen in er!ione! en otro! &a5!e!1

&ero no tienen o.erta! coor%ina%a!entre %ic o! &a5!e!" E!t4n +4!en.oca%o! en a%a&tar !$! &ro%$cto!&ara aten%er a ca%a +erca%o local"

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G$O0 $

Tienen in er!ione! en %i.erente! &a5!e!" Merca%ean !$!&ro%$cto! con $na +i!+a i+agen / o +arca en to%o!lo! +erca%o!" General+ente $na o.icina cor&orati a e!re!&on!a)le %e la e!trategia glo)al" Tiene $n 2n.a!i! en

ol$+en1 +ane*o %e rec$r!o! / e.iciencia

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89&1+3*&, $@E91&1#1+3*& F $61$3G$& *&(5$(4 1#$&

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. r á

c t i c

a s q u e u t i l i z anh

a b i t u

al m

en

t el a

s em

pr e

s a s

$dquisiciones

8usiones

$lianzas

9n competidorabsorbe a otro decom0n acuerdo u

hostilmentesubsistiendo sólo uno

@os competidorescombinan sus fuerzas para

formar uno sólo

Do! o +4! e+&re!a! a&ortanca&ital en .or+a %e rec$r!o!

.inanciero!1 $+ano!1tecnol'gico! $ otro ti&o %e

acti o! tangi)le! ointangi)le! &ara .or+ar $na

n$e a e+&re!a

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-ases de Compromiso del (ar1etin, Internacional" 1nexistencia de mar?etin directo en mercados exteriores.3o hay atención activa a clientes fuera de las fronteras nacionales,sin embar o los productos pueden lle ar a salir del país

" Car?etin poco frecuente en mercados exteriores*xcedentes temporales en niveles de producción y demanda.

" Car?etin re ular en mercado exteriores#apacidad productiva permanente dedicada a producir bienes acomercializarse de manera continua en mercados extran!eros

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-ases de Compromiso del (ar1etin, InternacionalCar?etin 1nternacional.#ompañías comprometidas e implicadas en las actividades demar?etin internacional. %uscan mercados en todo el mundo.

roducción planificada para varios países.

&e depende de los in resos extran!eros

Car?etin lobal6a compañías tratan al mundo, incluyendo a su mercado de

ori en, como un solo mercado*strate ias lobales para reducir costos y maximizar beneficios.H

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Tendencia de los mercados

y de las empresas aextenderse alcanzandodimensiones mundiales,

sobrepasando las fronterasnacionales, generando una

interdependencia delmundo en un único sistema

de relaciones políticas,económicas, comerciales,

culturales.

CONCEPTO:Globalización

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FACTO !" #$! %O"&'&(&TA) (A*(O'A(&+AC& )

1. Desarrollo detelecomunicaciones einformática

2. Pol ticas neoliberales!. "in de la Guerra "r a

C#$#CTE$%&T'C#& DE (#

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C#$#CTE$%&T C#& DE (#G(O)#('*#C'+NApertura de fronteras&nterconecti-idad&ntercambiocomercial

undialización de la

producciónultinacionaleso-imiento de

personas, ideas,conocimiento)eoliberalismo"ociedad de consumo

e/ora calidad de-ida

!ndeudamiento

*(O'A(&+AC& )

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*(O A(&+AC& )!CO) &CA

Características

*(O'A(&+AC& )

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*(O A(&+AC& )!CO) &CA

Características

*(O'A(&+AC& )

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*(O A(&+AC& )!CO) &CA

Características