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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
En The Emotions in Man and Animals, (1872),Darwin sugirió la posibilidad de que los humanos en todos los contextos culturales, tienen elementos de expresión que les son comunes y destacó la importancia de la comunicación y de la expresión en la supervivencia biológica.
HISTORIA
David Efron con Gesture and Environment (1941) estableció la importancia del papel de la cultura en la formación de muchos de nuestros gestos.
• Ray Birdwhistell Introduction to Kinesics (1952)
• J. Ruesch y W. Kees, el primer libro que utilizó el término no verbal, Nonverbal Communication (1956)
• Edward T. Hall, publicó The Silent Language (1959)
Otros investigadores Flora Davis, La comunicación no verbal; Allan Pease, El lenguaje del cuerpo
Década de 1950
•QUINESIA: Estudia los movimientos corporales, así como los mensajes que emite el aspecto físico, expresiones faciales, manos, etc...
•PARALINGÜÍSTICA: Estudia la forma de expresarnos: tono, pausa, ritmo, velocidad al hablar…
•PROXÉMICA: Que investiga la forma en que manejamos nuestro espacio personal y el significado que tiene.
Ciencias que estudian la comunicación no verbal
LA PRIMERA IMPRESIÓN SE EMPIEZA A FORMAR ANTES DE HABLAR
EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL RECAEN GRAN PARTE DE LOS FACTORES DE INFLUENCIA PARA UNA
BUENA IMPRESIÓN
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL PUEDE DAR CONGRUENCIA O INCONGRUENCIA AL MENSAJE
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
TODO LO RELACIONADO CON LA COMUNICACIÓN HUMANA, A NIVEL CONSCIENTE E INCONSCIENTE, QUE TRASCIENDE A LA PALABRA HABLADA O ESCRITA
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
ESTÁN PRESENTES LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
CONTACTO VISUAL VESTIMENTA
MOVIMIENTOS
PROXEMIA POSTURAS
PAUSAS
EXPRESIONES FACIALES
GESTOS
RAPPORT
(la relación)
Es aquella que se lleva a cabo a través de los gestos y los movimientos del cuerpo.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
No como enfoque sino como recogida de información que nos vaya guiando en el proceso de comunicación, podemos valernos de la COMUNICACIÓN NO VERBAL.
Comunicación verbal y no verbal se complementan
Centrándonos en la comunicación no verbal: gestos, miradas, posición de extremidades dota de coherencia el mensaje expresado durante la comunicación.
¿Hacia donde dirige la mirada? ¿Cómo se sienta? ¿Cuál es la posición de sus manos, su gesto?
En el caso de Marta
Las manos hablan, afirman o niegan y siempre dicen la verdad. Revelan los deseos, muestran los sentimientos, señalan los estados de ánimo…
Las manos dan respuestas, hacen propuestas...
Ofrecimiento abiertoAtacar
Búsqueda de estabilidad
Miedo de una confrontación
Completamente torcido
No quieren dejar ver sus cartas. Reacción ni positiva ni negativa
Autoritaria y dominante
Seguridad en sí mismo hasta llegar a la presunción
El sabelotodo
Conmigo NO
Imposible ganarlo
Busca seguridad
Doble cordialidadNos entendemos muy bien, pero sólo con mis condiciones
Tanteo prudente antes de empezar la conversación Algo ha cambiado
Se ha aclarado la situaciónLa zona de distancia se debería observar para no acercarse demasiado a los demás
Las palmas de las manos se utilizan intencionadamente para comunicar
Presionar el pulgar contra la punta del dedo índice evita intimidad al público
Barrera con el brazo Abierta a recibir ideas
Barrera con el bolso Timidez
Los sitios son alianzas
Dificultades en la comunicación:
• Personales o psicológicas (de la persona)• Semánticas (del significado)• Físicas (ambientales
Barreras
LA POSTURA el modo de sentarnos, de permanecer de pie o la forma de andar, además de reflejar el estado emocional de una persona, puede revelar también las actitudes y sentimientos hacia uno mismo y hacia los demás.
sirven para dar fuerza a los mensajes verbales y a veces
sustituyen a las palabras.
LOS GESTOS CON LAS MANOS