Lasst Blumen sprechen! Versandhandel via Katalog und E-Shop in 13 SprachenDie Katalogmanagement- und E-Commerce-Lösung am Beispiel Bakker Holland

CONTENTSERVMARKETING POWER. FAST‘N EASY.

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Der KundeBakker ist Europas größter Pflanzenversand für Gartenbedarf. Beim modern geführten Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, arbei-ten mehr als 700 Mitarbeiter. Mit über 70 Jahren Erfahrung im Ver-sand von Pflanzen per Post zählt vor allem Eines: höchste Qualität. Der Erfolg basiert auf der Lieferung von hochwertigen Gartenprodukten wie Blumenzwiebeln, Rosen, Stauden, Samen und Gartenzubehör. Bakker gilt als größter europäischer Spezialist im Bereich Gärtnern, mit eigenen Niederlassungen u.a. in Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich, Slowenien, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen, England und Irland. Bakker hat sich auf die Fahne geschrieben, seine Kunden bestmöglich zu beraten und diese auf dem Weg zum „Gartenexperten“ zu begleiten. Neben dem traditionellen Kataloggeschäft vertreibt das Unternehmen seine Produkte europaweit bereits seit 1998 auch über das Internet.

Die AnforderungenBisher wurden zwei große Kataloge für die Frühjahrs- und Herbst-saison, sowie diverse Spezial- und Kleinkataloge produziert und umständlich und kostenintensiv in 13 europäische Sprachen übersetzt. Jede der insgesamt fast 450 Katalogvarianten wurde überwiegend manuell zusammengestellt und mit den entsprechenden Produktinfor-mationen und Bildern in der jeweiligen Sprache aus einem Sortiment von über 5.000 Produkten und den dazugehörigen mindestens 15.000 Bilddaten bestückt.Mangels zentraler Produkt- und Bilddatenbank und der getrennten Pflege von Website und Katalogdaten war redundante Datenhal-tung an der Tagesordnung. Dies verursachte enorme Aufwände und Übersetzungen gestalteten sich sehr komplex. Die bisherige Lösung war der wachsenden Komplexität und den Ansprüchen von Bakker nicht mehr gewachsen und sollte abgelöst werden. Vorrangig war für Bakker die Einführung eines Systems, das es ermöglicht, sämtliche Produkte schnell und einfach über alle Kanäle hinweg dem Kunden anzubieten.

Die Aufgabenstellung � Zentrale Datenbank für die Cross-Channel Produktkommunikation � Hohe Performance trotz komplexer und variantenreicher Daten � Flexible Datenstruktur ausgerichtet an den Anforderungen von Bakker

� Verhinderung von Redundanzen durch ein smartes Referenzsystem � Beschleunigung der Produktionsprozesse durch parallele Arbeitsabläufe

� Zusammenarbeit aller Beteiligten über eine zentrale Plattform � Beträchtliche Reduzierung der Übersetzungskosten durch integrier-tes Übersetzungsmanagement

� Jährliche Produktion von 450 Katalogen in 13 Sprachen � Einfaches Hinzufügen von ca. 150 neuen Produktbildern pro Monat

Effiziente Katalogerstellung in 13 SprachvariantenWP_097-0095_002-003_002nl-NL.indd 2-3 06.03.15 12:08

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Medinilla Florinilla® ‘Bella‘Medinilla magnifica. Eine der schönsten Zimmerpflanzen! Eine Blütezeit von bis zu 2 Monaten. Die einzigartigen Blütendolden bringen Farbe in jeden Wohnraum. Wächst kompakt und hat prächtig glänzende Blätter. Lieferhöhe 25-35 cm. 9 Bestell-Nr. 5438-96 pro Stück 47.50

Hawaii-PalmeBrighamia insignis. Diese dekorative Zimmer-pflanze ist im natürlichen Verbreitungsgebiet Hawaii nur noch sehr selten verbreitet. Für jede verkaufte Pflanze geht ein Betrag an die IUCN. Lieferhöhe 25-30 cm. 9

Bestell-Nr. 5439-19 pro Stück 39.95

Tempelblume / FrangipaniPlumeria rubra. Die wunderschöne Zimmer-pflanze mit prächtigen Blüten verdient eine Bestnote! Die kahlen Stängel bilden im Winter schöne Blüten! Wenig Wasser geben. Lieferhöhe 30-40 cm. 3 9 Bestell-Nr. 5439-27 pro Stück 22.50

Wüstenrose ‘Anouk’Adenium obesum. Sie fällt wegen ihrer oft aussergewöhnlichen Form auf. Die Blüten können 5 cm gross werden. Blüht oft 2x pro Jahr und verdient ein Plätzchen in der vollen Sonne. Lieferhöhe ca. 30 cm. 9 Bestell-Nr. 5439-35 pro Stück 31.50

Topfröschen ‘Parade® Gigi’Rosa. Dieses hübsche Röschen ist ein beson-ders dekoratives Zimmerröschen! Es verdient daher einen schönen Platz. Lassen Sie es nie vertrocknen, dann erfreuen Sie sich noch lange an den Blüten! Lieferh. 30-35 cm. 9 Bestell-Nr. 5439-43 pro Stück 12.50

Kalanchoe Goodie® ‘Orange’Kalanchoe blossfeldiana. Diese äusserst robuste Zimmerpflanze blüht reich und monatelang mit schönen gefüllten Blüten. Pflegeleicht. Eine Bereicherung für jedes Wohnzimmer! Lieferh. 20-25 cm. 1 2 9 Bestell-Nr. 5439-51 pro Stück 7.40

Zimmerpflanzen sorgen für eine farbenfrohe Atmosphäre im Haus

Bestellen Sie gleich auf www.bakker.ch

Herrlich auffallende Zimmerpflanzen für das Haus!

In diesem Katalog finden Sie die folgenden Symbole!

1263

89rb

Die Pflanze bevorzugt sonnigen Standort

Die Pflanze bevorzugt Halbschatten

Etwa erreichbare Wuchshöhe

Herrlich duftende Pflanze

Zwiebel- oder Knollenumfang

Wird geliefert im Topf, gut durchwurzelt

Wird geliefert als bare rooted*Strauch oder Baum

Wird geliefert als Zwiebel oder Knolle

Wird komplett mit Ziertopf geliefert

*Bare rooted bedeutet ohne Erde. Diese Verpackungsweise garantiert eine starke und gesunde Pflanze.

Herrlich duftende Blüten!

Seltene Hawaii- Palme! Apart geformte

Zimmerpflanze!

NEU

Schon 70 Jahre der grösste Pflanzenversender in Europa

70%

WP_097-0095_001-016_001nl-NL.indd 16-1 06.03.15 12:09

www.bakker.ch Zimmerpflanzen Frühjahr 2015

Immer etwas Besonderes für Ihren Garten

S’15 CHBd07 C097-07-0095

Seltenheit!Hawaii-Palme auf Seite 2

NEU: Aqua4®WeeksNur noch sporadisch Wasser geben! Seite 15

FrühjahrsneuheitenDieser Katalog ist wieder voll mit neuenund exklusiven Pflanzen.

Der Katalog im neuen GewandÜbersichtlich, voll mit Gartentipps und noch inspirierender, schauen Sie selbst.

70 Jahre BakkerSo ein tolles Jubiläum feiern wir mit vielen Angeboten mit Rabatten von bis zu 70%.

GuzmanieGuzmania ‘Soledo Geel’. Eine prächtige Erscheinung im Wohnzimmer. Die Pflanze bildet einen Trichter aus Blättern, aus dem der Blütenstiel erscheint. Wenn dann auch noch die gelben Blüten zum Vorschein kommen, ist jeder begeistert von dieser prächtigen Guzmania! Lieferhöhe ca. 45 cm. 9 Bestell-Nummer 5438-88 pro Stück 28.95

Zimmerröschen Parade® ‘Dora’Rosa. Dieses prächtige Zimmerröschen sorgt für eine schöne Atmosphäre im Wohnzimmer oder Wintergarten! Das Röschen hat Blüten in einer fröhlichen Farbe, die auch noch herr-lich duften. Lieferh. 30-35 cm. 1 2 3 9 Bestell-Nr. 5438-70 pro Stück 12.50

NEU

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Bequemes Bestellen von zu Hause aus!Bestellen bei Bakker ist ganz einfach. Sie können den Bestellscheinausfüllen und einschicken oder Sie können per Telefon, per Fax oderim Internet bestellen.Und es ist jetzt besonders günstig, online zu bestellen.Denn Sie erhalten 5.- Rabatt auf eine Online-Bestellung:www.bakker.ch/de/bestellen (Geben Sie hierzu Ihren Vorteilscode ein).Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem Hauptkatalog und auf www.bakker.ch

Telefon: 071 - 744 80 02 Telefax: 071 - 744 80 06Internet: www.bakker.ch E-Mail: kundenservice@bakker.ch

Gartenversand AG Postfach 1 9430 St. Margrethen

Unsere LösungDie wichtigste Anforderung an das neue System war es, nicht mehr jeden Kanal getrennt zu betrachten, sondern die Inhalte einmalig zen-tral zu pflegen und daraus alle Kanäle konsistent zu bedienen. Als Kernkomponente für die standardisierte Pflege, Aktualisierung und Bereitstellung aller Produktinformationen zu den 5.000 Produkten dient das CONTENTSERV PIM-System. Das bestehende ERP-System SAP ist nahtlos an das PIM-System angebunden und übergibt die aktuellen Produktstammdaten an CONTENTSERV. Etwaige Änderun-gen im ERP werden laufend mit CONTENTSERV synchronisiert. Seine weit über 15.000 Bilddateien managt Bakker nun zentral im CONTENTSERV MAM-System. Jeden Monat wächst der Datenbe-stand um ca. 100 weitere Produkte und die dazugehörenden Bilder. Sämtliche dafür vorgesehenen Produktdaten werden tagesaktuell über eine Standardschnittstelle zum Shopsystem Intershop und in die mehrsprachigen Webshops übertragen. Parallel dazu können geän-derte Produktdaten und Übersetzungen jederzeit automatisch in den Satzdateien für die rund 56 Kataloge in jeweils 13 Sprachvarianten übernommen werden – und das bis kurz vor Drucklegung. Mit dem Translation Manager von CONTENTSERV werden sämtliche Übersetzungsprozesse systemweit gesteuert. Ohne Zeitverlust kön-nen damit automatisch Übersetzungen angefordert und ebenfalls ohne manuelles Eingreifen den zentral verwalteten Produkten zuge-ordnet werden. Texter erstellen neue Produkttexte von nun an nicht mehr für spezielle Ausgabekanäle sondern zielgruppenorientiert und produktspezifisch. Der integrierte Übersetzungsworkflow stößt dann automatisch den Übersetzungsprozess für alle Sprachvarianten an. Gleichzeitig kann der Produktmanager bereits die Produkte auf den Katalogseiten verplanen, während die DTP-Abteilung parallel schon am Finishing der Layouts arbeitet. So spart die Marketingabteilung enorme Zeitaufwände für früher red-undante Daten- und Übersetzungsprozesse ein und kann sich künftig darauf fokussieren, relevanten und überzeugenden Content für unter-schiedlichste Kundentypen zu entwickeln. CONTENTSERV sorgt dann dafür, die Inhalte schnell und einfach über alle Kanäle bereitzustellen.

Der Kundennutzen � Wesentliche Zeit- und Kostenreduzierung bei gleichzeitig schnel-lerer Publikation

� Geringerer Übersetzungsaufwand für Katalogproduktion und Webshops

� Sicherstellen der Datenqualität, da alle Daten nur einmal zentral vorliegen

� Konsistente Kundenansprache aus einer Quelle in allen Ausgabemedien

� Schnelleres Time-to-Market für Publikationen

Bild- und Mediendaten zentral im MAM-System verwalten

Produktinformationen für alle Kanäle pflegen und aktualisieren im PIM-System

Übersetzungen zentral managen und automatisch den Produkten zuweisen

CONTENTSERV AG · Hauptstrasse 19 · 9042 Speicher/AR · Switzerland · T +41 71 566 1000 · F +41 71 566 1001 CONTENTSERV GmbH · Werner-von-Siemens-Str. 1 · 85296 Rohrbach (Ilm) · Germany · T +49 8442 9253-800 · F +49 8442 2044 www.contentserv.com · info@contentserv.com