hoe ing aandacht verdient met "next generation banking"

49
#1 ING NEXT GENERATION BANKING MIE

Upload: energize

Post on 16-Jan-2015

449 views

Category:

Economy & Finance


1 download

DESCRIPTION

Mijn keynote presentatie voor het MIE 2014/NIMA congres in Mediaplaza van 5 februari. In de presentatie geef ik een kader hoe je als merk aandacht verdient in plaats van koopt door de taal van mensen te spreken. Met behulp van een praktijkcase toon ik aan hoe ING next generation bankers werft en hier substantieel effect mee behaald.

TRANSCRIPT

Page 1: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#1

ING NEXT GENERATION BANKING MIE

Page 2: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#2

HI! IK BEN KLAAS.

@KlaasWeima

Founder ENERGIZE | Blogger | China |

Online Tuesday | Digital Strategist |

Author Earned Attention | Podcaster |

SparkCast | Father | Yogi | Positive Mind

| Highly Energetic

@KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Page 3: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#3

In deze keynote:

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

AANDACHT VERDIENEN

ING Next Generation CASE VRAGEN

Page 4: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#4 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

VOORAF

Page 5: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#5 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

VRAAG

“Wat zijn de 3 belangrijkste

Ingrediënten van communicatie?”

Page 6: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#6

Content Media Mensen Aandacht

Je hebt nodig:

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Page 7: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#7

-  Social networking sites

-  Second screen

-  Interactive tv/ DVR’s

-  Mobile apps + sensors Blogs

-  Locatie gebaseerde diensten

-  En, veel, veel meer

Content

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

HET UMFELD VAN (BRANDED) CONTENT IS VERANDERD

Page 8: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#8

-  Socialize

-  Search

-  Snack

-  Shop

-  Storytelling

Media MEnsen

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

OOK HET MEDIAGEDRAG

Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)

Page 9: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#9

-  Wordt steeds schaarser

-  Krijg je niet zomaar

-  Moet je verdienen

-  Gekochte aandacht fragmenteert

Aandacht

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

EN AANDACHT

Page 10: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#10 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

HOE?

Page 11: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#11 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Page 12: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#12 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

DEFINITIE VERDIENDE AANDACHT

Communicatiestrategie waarbij mensen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – merk of

bedrijfsgerelateerde content met hun sociale netwerk delen

Page 13: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#13 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

HOE VERDIEN JE AANDACHT?

Page 14: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#14 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

DE REISPLANNER HELPT

Page 15: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#15

-  Maak een social en brand persona

-  Inzicht in drijfveren en gedrag

-  Van missie naar mantra

-  Hulpmiddel: Empathy Map

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

1. PERSONA’S

Page 16: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#16 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Mensen praten niet met een fiets, bank, zakelijk abonnement of glas bier,

maar met de mensen erachter.

Page 17: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#17 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Page 18: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#18

-  ‘Begin met het einde voor ogen’

-  Stel jezelf 3x de waarom-vraag

-  Hulpmiddel: big four matrix

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

2. DOELSTELLINGEN

Page 19: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#19 ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Page 20: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#20

-  Storytelling

-  Beleving

-  Sociale invloed

-  Betekenis

-  Co-creatie

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

3. METHODES

Page 21: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#21

-  J content = positieve conversaties

-  J content = creatief

-  J content = authentiek

-  J content = sociaal

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

4. CONVERSATIE ETIQUETE

Page 22: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#22 @KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

O2 OP TWITTER

#Realtime

Page 23: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#23

-  Betaalde media als aanjager

-  Vergeet eigen media niet

-  De juiste sociale kanalen

-  In de juiste mix

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

5. OPTIMALISEER MEDIAMIX

Page 24: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#24

-  Definieer socialmedia-KPI’s

-  Richt een dashboard in

-  Optimaliseer real-time

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

6. MEET & EVALUEER

Page 25: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#25

Page 26: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#26

Page 27: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#27 27

Page 28: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#28 28

Page 29: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#29 29

Page 30: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#30

  “Material things, they don’t make memories.” (James, college grad Los Angeles.)

Target audience| Charley

30

Page 31: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#31

Page 32: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#32

Page 33: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#33

Waar begin je?

33

Page 34: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#34

Page 35: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#35

Page 36: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#36

Page 37: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#37

Page 38: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#38 38

Page 39: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#39 39

Page 40: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#40

Page 41: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#41

Page 42: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#42

Page 43: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#43

Page 44: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#44

Page 45: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#45

Page 46: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#46

Page 47: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#47

Page 48: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#48

1,500 DEELNEMERS

+ 260% TRAFFIC ING.JOBS

10,000,000 BEREIK OP FACEBOOK

GOUDEN MAGNEET

ONDERWERP VAN DE WEEK

IN BUSINESS PRESS

Page 49: Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

#49

DANK VOOR UW AANDACHT!

[email protected]

@KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL