informaciono komunikacione tehnologije u marketingu
DESCRIPTION
Prezentacija mog završnog rada osnovnih akademskih studija na temu "Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu". Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u Beogradu, 2013.TRANSCRIPT
![Page 1: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/1.jpg)
Informaciono komunikacione tehnologije u
marketingu Vladimir Stoiljković
@vstoiljkovic
about.me/v.stoiljkovic
![Page 2: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/2.jpg)
Informacione tehnologije i marketing
![Page 3: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet – medijum koji objedinjuje sve digitalne tehnologije
Novi marketinški pravac – internet marketing
Tradicionalni i internet marketing?
Marketing u doba interneta
![Page 4: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/4.jpg)
Prednosti i nedostaci internet marketinga
Prednosti
Segmentacija, targetiranje i pozicioniranje
Praćenje i merenje
Interakcija između kompanije i potrošača
Efikasnost oglašavanja
Globalno dostupan medijum
Nedostaci
Manja pouzdanost
Bezbednost
Troškovi i zavisnost od tehnologije
![Page 5: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/5.jpg)
Web 1.0 i Web 2.0 modeli
Web 1.0 – statičan medij
Sadržaj poseduje informativnu funkciju
Vlasnik veb-sajta kreira sadržaj
Pristup preko veb čitača
Klijent-server arhitektura
Web 2.0 – dinamičan medij
Fokus na pisanju i deljenju sadržaja
Svi mogu da kreiraju sadržaj
Pristup preko veb čitača i aplikacija
Arhitektura zasnovana na veb servisima
![Page 6: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/6.jpg)
Metode internet marketinga
![Page 7: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/7.jpg)
Veb-sajt
![Page 8: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/8.jpg)
Veb-sajt
Osnova za uspešno poslovanje na internetu
Prilagođen potrošaču
Ispunjava ciljeve definisane marketing strategijom
Merljivost veb-sajta izražena kroz konverziju
Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”
![Page 9: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/9.jpg)
Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”
Primer “poziv na akciju” koncepta Mikrosajt
![Page 10: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/10.jpg)
Optimizacija za pretraživače
![Page 11: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/11.jpg)
Optimizacija za pretraživače
Unapređenje kvaliteta i obima saobraćaja na veb-sajtu
Najvažniji korak – pronalazak ključnih reči
Bolje rangiranje veb-sajta
Identifikacija potrošača
Long-tail i short tail ključne reči
![Page 12: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/12.jpg)
Faktori koji utiču na rangiranje veb-sajta
On-page faktori
Sadržaj
Naslovi i podnaslovi veb-strana
Metaoznake opisa veb-strana
Struktura adresa
Pravilno definisanje linkova i slika
Pod kontrolom administratora! Off-page faktori
Izvori van veb-sajta
Administrator nema direktnu kontrolu!
![Page 13: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/13.jpg)
Oglašavanje na internetu
![Page 14: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/14.jpg)
Oglašavanje na internetu
Internet kao sredstvo za promovisanje proizvoda i usluga
Nametljivo oglašavanje
Pop-up prozor
Baner
Spam poruka
Nenametljivo oglašavanje
Prisustvo veb-sajta na internetu
Elektronska pošta
Društvene mreže
![Page 15: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/15.jpg)
Modeli internet oglašavanja
Osnova svih marketinških kampanja na internetu
Programi internet oglašavanja
Pay-per-click (PPC)
Pay-per-impression (PPI)
Modeli za naplatu internet oglašavanja
Cost-per-click (CPC)
Cost-per-action (CPA)
Cost-per-thousand (CPM)
Biheviorističko oglašavanje - ?
![Page 16: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/16.jpg)
Partnerski marketing
![Page 17: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/17.jpg)
Partnerski marketing
Organizacija nagrađuje partnera za svakog posetioca koji je
doveden na određeni objekat ili veb-sajt
Sadrži dva subjekta
Načini plaćanja
Plaćanje po akciji
Plaćanje za potencijalnu prodaju
Plaćanje po prodaji
Plaćanje po kliku
![Page 18: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/18.jpg)
E-mail marketing
![Page 19: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/19.jpg)
E-mail marketing
Slanje marketinških poruka primaocima koji su se pretplatili na njih
Prednosti
Mogućnost prilagođavanja sadržaja poruke
Viđen kao lični medijum u očima potrošača
Niski troškovi i merljivost efekata kampanje
Osnovni koraci e-mail kampanje
Izrada mejling liste
Segmentacija mejling liste
Kreiranje i slanje mejlova
Analiza i praćenje poslatih mejlova
![Page 20: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/20.jpg)
E-mail marketing
Rezultati istraživanja korišćenja marketinških kanala
![Page 21: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/21.jpg)
Marketing baze podataka
![Page 22: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/22.jpg)
Marketing baze podataka
Postupak izgradnje, održavanja i korišćenja baze podataka o
potrošačima
Omogućava bolje sagledavanje tržišta
Olakšava segmentaciju i targetiranje potrošača
Izvori podataka
Interni izvori
Eksterni izvori
Izvori na osnovu marketinških istraživanja
![Page 23: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/23.jpg)
Viralni marketing
![Page 24: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/24.jpg)
Viralni marketing
Oblik direktnog marketinga
Podrazumeva brzo širenje poruke
Usmerena na mestima gde se okuplja veliki broj korisnika
Ključ leži u sadržaju promotivne poruke koja se plasira
Osnovni pristupi
Ugrađivanje poruke u proizvod
Plasiranje popularnog sadržaja
Motivatori u vidu specijalnih ponuda
![Page 25: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/25.jpg)
Remarketing
![Page 26: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/26.jpg)
Remarketing
Metoda koja se zasniva na ponovnom prikazivanju oglasa
određenoj grupi korisnika
Izvršava se na bilo kom delu veb-sajta
Funkcioniše na osnovu Google AdWords i AdSense sistema
Grupe posetilaca
Svi posetioci veb-sajta
Posetioci koji su došli na konkretnu stranu ili sekciju veb-sajta
Posetioci koji su izvršili postavljeni cilj
![Page 27: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/27.jpg)
Remarketing
Osnovni procesi ponovnog oglašavanja
![Page 28: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/28.jpg)
Mobilni marketing
![Page 29: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/29.jpg)
Mobilni marketing
Razvoj hardvera uticao je na pojavu visokopersonalizovanih
mobilnih uređaja
Kanal u kome se koriste mobilni uređaji za realizaciju marketing
strategija
Primenjuje se na više različitih načina
Mobilna verzija veb-sajta
Mobilno oglašavanje
Lokacijski marketing
![Page 30: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/30.jpg)
Mobilni marketing
Mobilna i standardna verzija veb-sajta Foursquare – Lokacijski servis
![Page 31: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/31.jpg)
Marketing u društvenim medijima
![Page 32: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/32.jpg)
Marketing u društvenim medijima
Omogućavaju povezivanje i razmenu sadržaja sa drugim
korisnicima na internetu
Marketinški potencijal – oglašavanje, stvaranje zajednice i viralnost
sadržaja
Podela društvenih medija
Blog
Forum
Viki
Veb-sajtovi za deljenje multimedijalnog sadržaja
Društvene mreže
![Page 33: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/33.jpg)
Analitički alati
![Page 34: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/34.jpg)
Analitički alati
Omogućavaju praćenje i analizu različitih parametara veb-sajta
Izbor zavisi od definisanih potreba i ciljeva kampanje
Osnovni analitički alati
Google analitika
A/B testiranje
Toplotne karte
![Page 35: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/35.jpg)
Google analitika
Besplatan i najčešće korišćen alat za analizu veb-sajta
Obezbeđuje prilagođavanje izveštaja
Analitika sadržaja
Analitika za mobilne uređaje
Analitika društvenih mreža
Analitika konverzija
Analitika oglašavanja
![Page 36: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/36.jpg)
A/B testiranje
Testiranje dve verzije jednog elementa, veb-sajta ili interfejsa
Verzija koja pruža bolje rezultate biva izabrana
![Page 37: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/37.jpg)
Toplotne karte
Mapa na kojoj su promenljive predstavljene bojama
Napredna analitička metoda koji prati kretanje kursora svakog
korisnika i beleži položaj njihovih klikova na veb-sajtu
![Page 38: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/38.jpg)
Zaključak
![Page 39: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/39.jpg)
Zaključak
Konstantan razvoj informacionih tehnologija
Pojava novih marketinških metoda zahvaljujući razvoju interneta
Multimedijalni i interaktivni pristup sve prisutniji u oglašavanju
Objedinjavanjem različitih tradicionalnih i digitalnih kanala
oglašavanja postižu se pozitivni rezultati
![Page 40: Informaciono komunikacione tehnologije u marketingu](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052218/5587863fd8b42a8f7d8b475c/html5/thumbnails/40.jpg)
Hvala na pažnji!