Il social media marketing per lo studio medico dentistico

A cura di Claudia Zarabara – scrivi@claudiazarabara.it

Luglio 2013

Dal Web 1.0 al Web 2.0Dal Web 1.0 al Web 2.0

“Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi disponibili sul WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni online” tratto daWikipedia.com

WEB 1.0USO LA RETE

WEB 2.0SONO IN RETE

WEB 2.0SIAMO IN RETE

WEB 2.0SIAMO LA RETE

Come scelgo il mio Come scelgo il mio dentista?dentista?

Tramite PASSAPAROLA,che oggi si chiama…VIRAL MARKETING!

La rete enfatizza e valorizza le relazioni, quelle nascoste e quelle visibili!

Oggi il passaparola si fa Oggi il passaparola si fa con…con…

I SOCIAL NETWORK

Perché in questi spazi la gente parla, condivide, crea relazioni!

Si tratta solo di una moda?http://youtu.be/bxOhCZoZG3w

……non tutti i Social non tutti i Social Network vanno beneNetwork vanno bene

• Linkedin: se la clientela è business è ottima…• Twitter: se lavorate all’estero• Instagram: grande valore alle foto• YouTube: la community di video per definizione

(Due esempi…uno serio http://youtu.be/OXWpaoJWC-k e uno meno serio… http://youtu.be/iF4N_P_7P9g ma non per questo sbagliato!

• Facebook: trasversale e veloce…ottimo per il Vostro

Ad esempio…Facebook!Ad esempio…Facebook!

Perché è:- Economico- Consolidato- Internazionale- Facile da utilizzare- Facile da aggiornare- Indicizzato da Google- Diffuso sui dispositivi mobili- Ecco come funziona http://www.facebook.com/business

Facebook è ideale per:Facebook è ideale per:

• Farvi conoscere sul territorio• mantenere il contatto con i clienti (fidelizzare)• indurre i vostri utenti Facebook (fan) a

condividere i vostri post con i loro amici (viral marketing) e quindi a parlare di voi

Questo su Facebook si misura in:• N, MI PIACE• N. condivisioni EFFETTO VIRALE• N. di commenti

Il trucco? Dire cose Il trucco? Dire cose intelligenti!intelligenti!

CONTENT IS THE KING• Offrire servizi• Aggiornamenti• NO PUBBLICITA’• Supporto• DIALOGO• Soluzioni• ASCOLTO

Ad esempio?Ad esempio?

• Educazionali: come lavarsi correttamente i denti? Come rinforzarli? Etc.

• Promozionali: la giornata dell’ortodonzia per i bambini etc.

• Rassicurazioni• Le vostre specializzazioni:

metodi alternativi etc.• Lo staff: chi compone lo

studio?• Comunicazioni di servizio:

orario, chiusure etc.• Commerciali

Grazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzione

…e per avermi fatto parlare senza mettermi le mani in bocca!

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