facebook per promuovere la tua attività

FACEBOOKPER PROMUOVERE LA PROPRIA ATTIVITÀ

Giuliano AmbrosioCreative Strategist@JuliusDesign

RELATORE

IL RELATORE GIULIANOAMBROSIOCREATIVE STRATEGIST FREELANCE

WEB : WWW.JULIUSDESIGN.NETEMAIL: [email protected]

NUMERI E STATISTICHE ITALIA / MONDOFACEBOOK / TWITTER / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN

PANORAMICANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA

35.531.527UTENTI INTERNET

26.000.000UTENTI FACEBOOK ATTIVI

97.226.000ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI

58%PENETRAZIONE INTERNET

42%PENETRAZIONE FACEBOOK

158%PENETRAZIONE MOBILE

61.482.297POPOLAZIONE TOTALE

UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA

PENETRAZIONE SOCIAL MEDIA RISPETTO ALLA POPOLAZIONE

TEMPO MEDIAMENTE TRASCORSO DAGLI UTENTI SUI SOCIAL

MEDIA OGNI GIORNO

UTENTI CHE UTILIZZANO APP

SOCIAL SUL PROPRIO DISPOSITIVO MOBILE

PERCENTUALE DEGLI UTENTI MOBILE CHE UTILIZZANO SERVIZI LOCATION-BASED

52% 2H

46% 17%

UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA (ITALIA)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA

FACEBOOK

GOOGLE+

TWITTER

LINKEDIN

INSTAGRAM

83%49%

53%16%

41%15%

24%9%

17%8%

ISCRITTI

ATTIVI

FACEBOOK

26M+1B MONDO

5

TWITTER

4,7M+255M MONDO

GOOGLE+

3.8M+300M MONDO

LINKEDIN

4.5M+250M MONDO

INSTAGRAM

4.5M+200M MONDO

YOUTUBE

24M+350M MONDO

SOCIAL ITALIA (UTENTI ATTIVI/MESE)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA + MONDO

SOCIAL MONDO (ETÀ UTENTI ATTIVI)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA

Report Gen 2014 – GlobalWebIndex

http://cdn2.hubspot.net/hub/304927/file-462418234-pdf/Content_Marketing/GWI_Social_January_2014_Summary.pdf�

LA SOCIAL STRATEGY

ONG

OBIETTIVI

MEZZIPUBBLICO

CANALE SOCIAL

CREARE UNA SOCIAL STRATEGYCOME INDIVIDUARE LA SOCIAL STRATEGY

ONG- Storia dell’organizzazione- Valori dell’organizzazione- Missione ONG- Posizionamento ONG-

SocialStrategy

OBIETTIVI-Brand Awareness- Creare una Community- Coinvolgimento di Community- Informazione / Sensibilizzazione- Supporto a una causa

ONG

OBIETTIVI

MEZZIPUBBLICO

CANALE SOCIAL

SocialStrategy


- Attività dedicate- Storytelling- Video - Territorio

MEZZI

ONG

OBIETTIVI

MEZZIPUBBLICO

CANALE SOCIAL

SocialStrategy


ONG

OBIETTIVI

MEZZIPUBBLICO

CANALE SOCIAL

- Chi è il tuo pubblico- Dove si trova?- Come lo raggiungi?

PUBBLICO

SocialStrategy


ONG

OBIETTIVI

MEZZIPUBBLICO

CANALE SOCIAL

- Quale canale mi soddisfa?- Scelta del tono di voce- Studio dei Competitor- Piano di comunicazione

CANALESOCIAL

SocialStrategy


COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA

UTILIZZO DI FACEBOOKCOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE

BRAND AWARENESS

CREARE COMMUNITY

RACCONTARE IL BRAND / ATTIVITÀ

APPOGGIO ALLE CAUSE / EVENTI

BRAND AWARENESS

CREARE COMMUNITY

RACCONTARE IL BRAND / ATTIVITÀ

APPOGGIO ALLE CAUSE / EVENTI

UTILIZZO DI FACEBOOKCOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE

FACEBOOKCOME LE AZIENDEDOVREBBERO USARLO

CONFIGURAZIONE FAN PAGE

FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

FACEBOOKADS

CRISISMANAGEMENT

PIANOEDITORIALE

FACEBOOKINSIGHTS



FACEBOOKADS

CRISISMANAGEMENT

PIANOEDITORIALE

FACEBOOKINSIGHTS

ANATOMIA BRAND FAN PAGECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

VANITY URLCOVER

LOGO

DESCRIZIONE BREVE

TAB

MESSAGGI [ON]

BACHECA APERTA

PULSANTE SEGUI

FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

RICEVI LE NOTIFICHE

Questa opzione permette al Fan di ricevere una notifica ad ogni nuovo post pubblicato.


BOX MI PIACE (PAGINE)

Utilizziamo questo box in modo strategico facendo sinergia con altre Pagine riferite al nostro brand.

ACCORCIARE URL

Accorciare URL permette di far parlare il LINK e accedere a diverse statistiche molto utili per conoscere ancora meglio i nostri Fan.

Servizio: http://bit.lyPs: ricordiamo di rendere private le statistiche!!!


http://bit.ly/�

INFORMAZIONI

Andiamo a compilare tutte le informazioni necessarie per far conoscere la storia e obiettivi del Brand.



FACEBOOKADS

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PIANOEDITORIALE

FACEBOOKINSIGHTS


PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

CONOSCENZA DEL BRAND E IL SUO TARGETPrima di creare qualsiasi contenuto o idea dobbiamo avere una conoscenza chiara e corretta del Brand.

Partiamo dal coordinamento grafico alla chiarezza del Target primario che farà parte della nostra community.

Questi saranno i dati di partenza fondamentali per identificare quale sarà la nostra community ideale.

BRAND

TARGET

PRODOTTI


SCELTA DEL TONO DI VOCEIl “Tono di Voce” è il modo con il quale si interagisce con la propria community.

A seconda della nostra community possiamo essere più o meno informale, in modo da costruire un rapporto dinamico e genuinocon i Fan.

Richiamare la nostra community con un “Nome/Gruppo” unico aumenta l’ingaggio con i nostri fan.


CONTENUTI DEL PIANO EDITORIALEIl cuore del Piano Editoriale sono proprio i contenuti proposti (Testo, Video, Immagini).

Può essere molto efficace creare delle rubriche a tema affine ai valori e passioni del brand in modo da ampliare le probabilità di condivisione organica.

Inoltre è molto performante creare delle creatività ad HOC per la nostra community e brand, in modo tale di essere sul pezzo a ottenere maggiori interazioni.

Album Fotografico Facebook


ESEMPI DIRUBRICHE


COINVOLGERELA COMMUNITY


CONTENTCREATIONS


EVIDENZIARE EVENTI IMPORTANTI


STORYTELLINGEMOZIONALE


DOCUMENTO Q/ADocumento testuale nel quale inserire domande e risposte frequenti, che la community potrebbe richiedere, in modo da avere delle risposte rapidi con cui rispondere.

Per tutte le altre Domande non presenti nel documento sarà necessario avere un referente all’interno del Brand.

Il Documento può essere un’ottima soluzione anche per gestire le domande frequenti relative all’attivazione di un concorso FB.

Documento Domande e Risposte


CALENDARIZZAZIONEUna volta deciso i contenuti è fondamentale calendarizzare la pubblicazione dei singoli contenuti decidendo data e orario.

Non esiste un orario e un giorno perfetto per tutte le fan page, ma a seconda della tipologia e obiettivi cambia, analizziamo bene i nostri report e i risultati in termine di ingaggio che otterremo.

Da diverse statistiche gli orari con maggiore interazioni sono dalle 10:30 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00.

10:30

Lunedì

2514:30

Mercoledì

27

10:00

Venerdì

2911:00

Martedì

03



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PIANOEDITORIALE

FACEBOOKINSIGHTS

CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

QUANDO PUÒNASCERE UNACRISI?

1. GESTIONE BRAND2. GESTIONE COMMUNITY3. GESTIONE ATTIVITA’

GESTIONE BRAND


GESTIONE COMMUNITY


GESTIONE PROGETTO


COME GESTIREUNA CRISI?

La maggior parte delle Crisisui Social Media sonoscaturite da una mancanza dimoderazione e prevenzioneefficace.


GESTIONE COMMUNITY

NETIQUETTE

DOCUMENTO Q/A

Una Tab FB in cui descrivere le regole dicomportamento per la community.

Documento interno per I CM che permettadi avere delle risposte rapidi alle domandepiù frequenti sul brand.

TOOL INTERNIStrumenti che ottimizzano e facilitano illavoro in team per la gestione dicommunity.


GESTIONE COMMUNITY

COMMENTO UTENTE

Offensivo

• Valutare il BAN in BlackList

• NON rispondere all’offesa con un’altra offesa

Negativo

• Rispondere come da Documento Q/A

• Invitare la discussione via EMAIL ufficiale o Messaggio Privato

• Rispondere sempre e non lasciare latente

Pericoloso

• Commento alimentato da altri FAN e Amici

• Potenziale danno d’immagine con buzznegativo


GESTIONE PROGETTO

Documento Q/A

Verifichiamo l’Utente(potrebbe essere fake)

Monitoraggio deicontenuti o azioniutente PRIMA chesiano pubbliche

Monitoraggio deicontenuti o azioniutente DOPO chesiano pubbliche

REGOLAMENTO PROGETTO

SOCIALLOGIN

PREMODERAZIONE

POSTMODERAZIONE




FACEBOOKADS

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PIANOEDITORIALE

FACEBOOKINSIGHTS

FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

FACEBOOKINSIGHTSLE STATISTICHE DELLE FAN PAGEFACEBOOKGli INSIGHTS sono le statistiche ufficiali sull’andamento delleFan Page Facebook.

Facebook Insightshttps://www.facebook.com/help/336893449723054

https://www.facebook.com/help/336893449723054�

MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE


PAGINE DA TENERE SOTTO CONTROLLOFacebook ha introdotto un comodo box e informazioni aggiuntive per monitorare l’andamento altre Fan Page(Competitor) in termini di:

1. NUOVI FAN2. CONTENUTI MIGLIORI3. FREQUENZA DI

PUBBLICAZIONE


MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE


ESPORTARE DATISTATISTICIDal menu in alto a destra basta selezionare “Esporta dati” per decidere periodo, formato e tipologia di dati da scaricare.

Facebook Insightshttps://www.facebook.com/help/336893449723054


https://www.facebook.com/help/336893449723054�



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FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

FACEBOOK ADSIL CIRUCITOPUBBLICITARIO DI FACEBOOKLe Facebook ADS permettonodi creare e profilare annunci pubblicitari mirati al propriotarget.

Facebook ADshttps://www.facebook.com/advertising

https://www.facebook.com/advertising�

METODO - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

AZIENDA FACEBOOK ADS

AWARENESS

COMMUNITY

SALES

BrandONGPMILocal businesse-commerceB2B

Attivazione CampagnaFacebook Ads

Obiettivi

PROFILAZIONE - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

GEOGRAFICO ANAGRAFICO

CONNESSIONI INTERESSI

PaeseCittà

FanNon Fan

Amici dei Fan

Sesso/EtàSituazione SentimentaleLingua

AttivitàInteressiMusicaSportProgrammi TvLibriPagine Gruppi

TARGET

FORMATI - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

PAGE POST LINKTesto consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato

Caratteristiche di immagine in annuncio: 470x246px / Se l'immagine caricata è inferiore 470x246px, poi si renda come 154x154px o 90x90px (il più grande formato disponibile)

Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)https://www.facebook.com/help/www/259040324267414

https://www.facebook.com/help/www/259040324267414�


PAGE POST FOTOTesto consigliato: 90 caratteri, il resto è troncato

Proporzioni Imaggine altezza massima di 394 px(dipende da specifiche di immagine caricata)

Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x394px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 394px)





PAGE POST VIDEOTesto consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato

Proporzioni Image: fino al 01:01 al più alto (a seconda delle specifiche dell'immagine caricata)

Caratteristiche di immagine in annuncio: fino a 400x400 px (questo sarà scala per adattarsi a bordo più lungo 400px)

Specifiche di video consigliati: rapporto 16:9, risoluzione 1080, formato di file mov, piena meno di 1 GB.





PAGE LIKE ADTesto consigliato: 110 caratteri max, il resto viene troncato.

Caratteristiche di immagine 470x174px





OFFER ADSTitolo: 500 caratteri, il resto è troncato

Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x246px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 246px)





MOBILE APP ADTesto: 90 caratteri, il resto è troncato

Nome Applicazione: 32 caratteri massimo

Caratteristiche di immagine in annuncio: 1200x627 px / Se l'immagine caricata è inferiore a 1200x627 px, poi si renda come 100x100 px.





A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

ADs

2 ADsADs


2 ADs

3 ADs

ADs


2 ADs

3 ADs

4 ADs

ADs


50 LIKE25 SHARE

100 LIKE40 SHARE

2500 LIKE500 SHARE

2 ADs

3 ADs

4 ADs

ADs


50 LIKE25 SHARE

100 LIKE40 SHARE

2500 LIKE500 SHARE

2 ADs

3 ADs

4 ADs

ADs

AD CON MIGLIORI INTERAZIONI


GRAZIEDomande?

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Fonti delle Analisi in presentazione: GlobalWebIndex / InstagramPress / Social Bakers / Google Italia / Linkedin / Blog Facebook / BlogMeter, Twitter Blog

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