come promuovere un'app mobile per smartphone e tablet - strategie di mobile marketing

PROMUOVERE UN’APPMobile marketing

1) Giochi 2) App vetrina

Per chi NON stiamo parlando

1) Logiche diverse 2) Troppo facile :)

Per chi NON stiamo parlando

Per chi stiamo parlando ;)

. Strategia . Promozione . Misurazione

Agenda

Strategia mobile

Strategia

Strategia

Zona di Relazione =

Bisogni del consumatore

+ Obiettivi aziendali

+ Tecnologie mobile

1) Customer journey/obiettivi 2) KPI

3) Personas

Strategia

Strategia

Strategia

Acquisto online

Strategia

Brand exposure

Strategia

Store traffic

Strategia

Account upgrade

Strategia

Acquisti in-app

Distinguersi

Ottenere un vantaggio competitivo attraverso: - Transazioni frictionless

- Esperienza per il cliente indipendente dal canale - Profilazione della clientela

Strategia

Specificità delle app: - carta fedeltà/coupon

- geolocalizzazione (più precisa)(+check-in)

- push notification - proximity mktg (bluetooth)

- funziona offline - c’è meno spazio!

Strategia

Personas

Strategia

Consumers have a fixed time budget, a more rigid constraint than their spending budget. Competition

for a slice of a consumer's time budget is far tougher than competition for a slice of a

consumer's wallet

Strategia

KPI 1) Frequenza di utilizzo

2) Rolling retention 3) Tempo di sessione

4) Dati

Strategia

Strategia

Promozione

Promozione

- Momenti - Canali/attività (per

momento)

Promozione

1) Beta 2) Pre-lancio

3) Lancio 4) Ongoing

5) Re-engaging

Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (beta)


Pubbliche relazioni



5) Re-engaging

Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (pre-lancio)


Pubbliche relazioni


Teasing sul proprio database di utenti/indirizzi email



5) Re-engaging

Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (lancio)


Pubbliche relazioni


Invio (+ di 1) sul proprio database di utenti/indirizzi email


Targeting: - parole chiave/categorie

- device - categorie di app installate


Targeting: - tutti i criteri di Facebook!

+

Esclusione progressiva di chi ha già installato l’app


Targeting: - (new) device + tech - info demografiche

- parole chiave/interesse - follower


Targeting: - info demografiche - canali/categorie

- preferenze di iTunes Store - utenti di altre vostre app



5) Re-engaging

Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (ongoing)

Email transazionali ed autorisponditori


Chi NON ha fatto il download


Spot tv


Product placement


Spot tv (Shazam for TV)


Social TV (#hashtag su Twitter)

ASOIncrementare la visibilità delle app

negli store


L’ASO è solo una delle frecce all’arco quando si promuove un’app:

email mktg, PR online, social network, digital

advertising


Ottenere download

organici (slegati ad attività di advertising “dirette”)


Assunto #1


Il 63% degli utenti trova e scarica

applicazioni mediante navigazione in store

(Forrester Research)


Assunto #2


Algoritmo: posizione = download x

tempo (il lancio è un momento decisivo)


Passaggio determinante:

definizione della strategia (leggasi: scelta delle parole

chiave)


E’ uno scenario complesso e

competitivo (+2,5Mio app disponibili)


2011 2012 2013 2014 2015 2016

Gratuite 22,04 40,6 73,28 119,84 188,95 287,93

A pagamento 2,89 5,02 8,14 11,85 16,43 21,67

Totale 24,93 45,62 81,42 131,69 205,38 309,6

% gratuite 88,41% 89,00% 90,00% 91,00% 92,00% 93,00%

0

75

150

225

300

2011 2012 2013 2014 2015 2016


Circoscrivere la nicchia: (1) non tutte

le app hanno la stessa potenza di

fuoco


Potenza di fuoco? L’idea non è più

sufficiente. (Spesso, ahimè) Si vince

con il mktg e la comunicazione


Circoscrivere la nicchia: (2)

identificare meglio il target pensando

all’utilizzo (download e CPI non sono sempre le principali KPI)


3%4%

34%

59%

Android iOS Windows Phone Blackberry

Download a livello globale


Fattori interni


Nome/titolo: - corto (25 caratteri per AAS)

- memorizzabile - fattore di ranking (255

caratteri per AAS - 30 per Google Play) - finisce nell’URL (AAS)


Descrizione: - prime (167) parole

importanti (4.000 caratteri per GP) - fattore di ranking in Google Play (tip: ripeti almeno 5 volte)


Icona: - contenente il logo - chiaro/immediato


Screenshot/video: - visuali + testo

- in ottica di qualità del download


Sì No


Screenshot/video: - visuali + testo

- in ottica di qualità del download - A/B testing


Keywords: - fattore di ranking - 100 caratteri (spazi inclusi) - no ripetizione con

titolo/nome - singoli termini (combina AAP da solo)


Categoria: gli utenti navigano anche per categoria; scegliete quella giusta (Instagram è categoria

“Social network” o “Foto e video”?)


App indexing/deep linking


Fattori esterni


Rating (quantità/qualità): - influenzano il

download (soprattutto per Google Play e soprattutto quando sono poche)(ed anche perché 2/3 delle app

negli store non hanno ancora un rating)


Recensioni (quantità/qualità): - influenzano il

download (soprattutto quando sono negative)

- trasformatele in aspetti positivi


Sono utili


Ma siamo pigriPromozione: canali/attività (ongoing)

- Notifiche - Momento ed

utenti giusti - Ad ogni

release tornano a 0


Link/menzioni:

- PR online (il traffico alla pagina è un fattore per AAS)

- social network (anche integrati) - link (contano per Google Play)


Altri fattori (esterni/qualitativi):

- installazioni (diverso da download) - disistallazioni

- utilizzo dell’app - andamento dei

download nel tempo


Priorità dei fattori esterni: numero di

voti, numero di installazioni,

andamento, voto


Priorità dei fattori esterni: numero di

voti, numero di installazioni, voto,

andamento


Wordz (8/11)

vs

Ruzzle (3/12)


Ricorsività: nuovi competitor,

aggiornamenti algoritmi e niente sfera di cristallo


Si agisce in uno spazio finito:

discover’n replace


Non c’è (ancora) il “problema” della

ricerca personalizzata


Plurali e singolare sono keyword diverse

(per adesso)


(1) Trovare


- Ereditati dalla SEO - Suggest negli store - Tool ad hoc (sui competitor)


(2) Valutare


- Rilevanza - Lunghezza

- Traffico - Difficoltà

- Previsione


(3) Scegliere


a) L’app esiste: calcolare una media e, progressivamente,

alzare l’asticella


b) L’app non esiste: partire da un basso livello di difficoltà e, progressivamente,

alzare l’asticella


(4) Controllare


Cose da sapere:

- i 7gg dell’algoritmo - effetto (quasi) immediato

- fluttuazioni all’interno di un range (ridotto; AAP è più volatile anche dentro le 24h soprattutto per le

app con posizionamento inferiore)


O Top10 o niente!


Frequenza giornaliera o settimanale a

seconda dei volumi (ed a seconda del calendario delle release -> su iOS solo la description

“si salva”)


(5) Ricominciare


Esito negativo submission:- nome, descrizione o

screenshot non correlati all’app ed

alle sue funzioni


Esito negativo submission:

- nomi (troppo!) simili ad altre app


Esito negativo submission:

- il nome su iTunes Connect e quello che compare nei device

non sono simili


. Bundle . Scrolling verticale

. Video preview . Safari built-in app search

. Ricerche correlate

. Trending searches


- Eventi - Stagionalità - Televisione

- Buzz attorno ad app competitor


http://goo.gl/6p7MDc

http://goo.gl/6p7MDc

- Individuazione competitor per categoria: AppAnnie

- Individuazione competitor per parole chiave: AppAnnie

- Individuazione delle parole chiave dei competitor (campo keyword): AppMind

- Individuazione dei posizionamenti (stimati) dei competitor: Straply

- Valutazione delle parole chiave: AppTweak/AppCodes (15$/mese)


Importante: posizionatevi ed

innestate un circolo virtuoso di download slegati dall’adv (1 download = 1€)


Importante: posizionatevi ed innestate un circolo virtuoso di download slegati dall’adv (1 download = 1€)




5) Re-engaging

Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (re-engaging)

- (ri) Utilizzo - Recensioni


Chi ha fatto il download


Deep link


Invio a chi ha scaricato l’app per richiedere una recensione

Misurazione

Misurazione

- iOS sales (in-app) metrics

- Usage metrics

- (new) Visite alla pagina nello store

Quantità > CPD Qualità > CPLU

(cost per loyal user)


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Marco Ziero ([email protected])

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