We make ICT strategies work We make ICT strategies work

FUTURE WORK@ Detecon

RASANTER WANDEL AM BSP. KONKLAVE 2005.

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..IM VERGLEICH ZUR KONKLAVE 2013.

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50% aller Deutschen

würden von zu Hause aus Arbeiten, wenn ihr Arbeitgeber es anbieten würde.

62% der Befragten

glauben im

Home-Office produktiver zu

sein, als die Kollegen im Büro.

3von10 Absolventen erwarten

flexible Arbeitsort-Regelungen von ihrem zukünftigen

Arbeitgeber.

78% erhoffen sich eine Verbesserung der

Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten.

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- 15%

Reduktion der Krankheitstage

durch flexible Arbeitseinteilung (Ort

& Zeit).

20%

Produktiver sind Mitarbeiter in flexiblen Arbeitsstrukturen als Mitarbeiter in

einem klassichen Büro

+ 42% Mitarbeiter-Zufriedenheit

Quote aufgrund von modernen

Büromöbeln.

HERAUSFORDERUNG FÜR DIE ARBEITSWELT.

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47% der aktuellen

Arbeitsplätze werden durch

Automatisierung bis 2030 wegfallen

TOOLS

Mobile- und nutzerorientierte ICT-Lösungen sind der Enabler für die Umsetzung von Future Work.

PEOPLE

Future Work prägt die Arbeitsweisen der Mitarbeiter und die Führungskultur. Diese zeichnen sich aus durch Flexibilität, Interaktion und Eigenverantwortlichkeit.

PLACES

Unterschiedliche Arbeitsprofile erfordern eine geeignete Büroumgebungen, um die Tätigkeiten der Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen.

FUTURE WORK KOMPOSITION.

Detecon unterteilt den Future Work Ansatz in die Komponenten People, Places und Tools.

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VERRINGERTE KOSTEN Das Arbeitsumfeld ist situationsorientiert gestaltet – es

ermöglicht eine effizientere Nutzung der Gesamtfläche.

Struktur- und Prozesskosten sinken signifikant (bis zu

40%).

MAXIMALE FLEXIBILITÄT Das Umfeld passt sich mit minimalem Aufwand an Veränderungen

an: Flächenbedarfe, Umfeldgestaltung und Arbeitsprozesse folgen

Markt- und Kundenbedarfen.

ATTRAKTIVITÄT Future Work bietet Freiraum für die Nutzung individueller

Potenziale Ihrer Mitarbeiter – dadurch werden Talente

angezogen und gebunden.

INNOVATION UND KREATIVITÄT Das Arbeitsumfeld wird zum Katalysator für die Innovationsfähigkeit

Ihres Unternehmens – Arbeitsbarrieren entfallen,

Unternehmensgrenzen und Silos werden durch den Einsatz von ICT

und agilen Arbeitsmodellen beseitigt.

FUTURE WORK BENEFITS.

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Alte Welt: Ein Arbeitsplatz für alle Aktivitäten

Offene Bürowelten Think Tanks Creative Spaces Rückzugsräume

Im Büro Unterwegs Zuhause

Activity Based Working

ACTIVITY BASED WORKING IM ZENTRUM.

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Abteilung Hierarchie

Vorgesetzter One Way

Zeit Kontrolle

Arbeit = Ort

Linienarbeit Abteilung

DETECON: ALTE WELT – NEUE WELT.

Team Netzwerk

Activity Based Working

Coaching 360 Grad

Ergebnis Vertrauen

Projekt Team

SMART WORKING

FUTURE WORK

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FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.

Vorher Nachher

FUTURE WORK

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FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.

Konzeption und Umsetzung der Funktionen

Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8)

Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10)

Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen

Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management

Places

Tools / People

Konzept „New Work“ bei Detecon

Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. Facility Management

Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur

Übernahme von Programm-Managementprozessen

Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten

Sozialpartnermanagement

Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012

Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100%

Leistungsumfang

Diverse Auszeichnung u.a. „Art Directors Club" Berlin & German Design Award

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FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.

Kommunikationsbereiche - Stagedesign

Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office

https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ

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FUTURE WORK@DETECON – DIE TOOLS.

Webmeeting

Social Media – All4Us Projektbörse / Staffing

Timesheet Buchungssystem

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FUTURE REFERENCE CASES (AUSZUG)

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Umsetzungsszenarien: New Workplace – Tchibo (Hamburg)

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Unterstützung der Konzeption und Umsetzung von „New Workplace“ durch eine Workshopreihe sowie Coaching der Projektleitung und des Projektteams

Impulse für das Projekt-Setup, Kommunikations- und Change-Konzept sowie Führungskräfteeinbindung

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: Mai bis September 2015

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von Desksharing und Activity Based Working

Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereich.

„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer Workshops und Coachingsessions wichtige Impulse für unser Projekt „New Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit war sehr professionell. Sehr gerne greifen wir bei zukünftigen Projekten wieder auf Detecon zu.“ Dr. Delia Schindler Head of HR Work Environment

Umsetzungsszenarien: Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)

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Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“

Entwicklung einer umfassenden Future Work Toolbox für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter

Unterstützung des Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster-BV

Interimsleitung der Workstreams „Framework“ sowie „Change-Management und Kommunikation“

Leitung des zentralen Transformation-Office

Umfassende Begleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus Hamburg“

Umfang: 5 Berater

Zeitraum: April 2014 bis on-going

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung der Leadership-Prinzipien der Telekom

Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit unterschiedlichen Raummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7

Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“

„Detecon hat das Programm „Future Work“ mit aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Dietmar Welslau, Senior Vice President Group Representative HR Transformation

Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)

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Unterstützung bei Kommunikations- und Changemanagement Maßnahmen

Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice Beispiel Detecon)

Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik, Mitarbeiterpartizipation

Unterstützung bei der Projektstrukturierung

Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: Juni 2015 bis on-going

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Places: Einführung von Open-Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen, partielles Desksharing

„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change- und Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“ Frank Schiefer, Head of Group Facility Mangement

Umsetzungsszenario: Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH

(Standort Leipzig)

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Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie

Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen, eigenständigen Service-Gruppe

Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des Future Workplace-Prinzips

Erarbeitung und Einführung eines neuen Tarifgruppensystems

Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells

Unterstützung des Sozialpartnermanagements

Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik

Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice- Communication Systems

Umfang: 3 Berater

Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen, service-orientierten Schichtmodell

Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomische Arbeitsumgebung zu erschaffen

Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen omni-channel-fähigen Communication Center-Systems und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration

„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“

Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH

Umsetzungsszenarien: Products & Innovation (Darmstadt)

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Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie Deutsche Telekom Human Resources

Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom

Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen Komponenten im Smart Working Framework

Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT, Real Estate, HR)

Best Practice Mitarbeiterintegration

Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und Ausführung

Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener Führungskultur

Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld

Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“

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Umsetzungsszenarien: Products & Innovation (Darmstadt)

Umsetzungsszenarien: Detecon (Köln)

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Konzept „New Work“ bei Detecon

Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. Facility Management

Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur

Übernahme von Programm-Managementprozessen

Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten

Sozialpartnermanagement

Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012

Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100%

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8)

Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10)

Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen

Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management

Places

Tools / People

Diverse Auszeichnung u.a. „Art Directors Club" Berlin & German Design Award

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Kommunikationsbereiche - Stagedesign

Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office

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https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ

Umsetzungsszenarien: Detecon (Köln)

Umsetzungsszenarien: T-Systems Schweiz (Zollikhofen)

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Konzept „T-One“ bei T-Systems CH

Zusammenlegung von mehreren Gebäudeteilen

Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept und Nutzungsbeschreibung

Gestaltung eines vollumfänglichen Clean-Desk Konzepts

Definition von Flächennutzungsregeln

Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5

Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes Arbeiten

Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit

Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die Implementierung von Desksharing.

Places

Tools / People

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Kommunikationsbereiche - Meetingsituationen

Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office

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Umsetzungsszenarien: T-Systems Schweiz (Zollikhofen)

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Setup Konzeption Realisierung Evaluation

Strategiefestlegung

Definition Zielsetzung und

Smart Working-Prinzipien

Zusammenstellung

crossfunktionales

Mobilisierungsteam

UNSER VORGEHEN.

Analyse

Ungewissheit und Vorurteile nehmen, Veränderung positiv besetzen,

kontinuierliche Rückkopplung der Nutzeranforderungen ins Projekt.

Analyse der Anforderungen

(Arbeitssituationen, Mobilität,

Kommunikation, IT- und

Medientechnik)

Einbindung Sozialpartner

Konzeption Zielfläche, IT-

und Medienausstattung

Entwicklung Führungs- und

Verhaltensregeln

Vorbereitung

Realisierungsphase

Umsetzung

Evaluationskonzept und

Optimierungsmaßnahmen

Etablierung

kontinuierlicher

Verbesserungen

Umsetzung Fläche, IT- und

Medientechnik

Einführung Führungs- und

Verhaltensregeln

Sicherstellung Business

Continuity

Schematische Darstellung

FUTURE WORK – INTERN NACH EXTERN.

Die Future Work Komponenten „People, Places, Tools“ werden durch unseren Ansatz optimal aufeinander abgestimmt – Detecon liefert dafür den proof of concept.

Gemeinsam mit unseren Partnern planen wir im Kontext eines Detecon „BIG Ticket“ die

externe Vermarktung. Erste Anfragen liegen bereits vor.

Programm Future Work

Deutsche Telekom

Smart-Office@ Detecon

Future Workplace Darmstadt TD DBU

Moderne Arbeitswelten

T-Systems

FlexDesk Telekom

Deutschland

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KONTAKT

Lars Attmer Managing Consultant Project Lead „Future Work @ DTAG“ Mobil: +49 171 5563358 Lars.Attmer@detecon.com

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Marc Wagner Partner Global Lead Transformation, Peoplemanagement & Integral Business Mobile: +49 175 2206049 Marc.Wagner@detecon.com

Steffen Roos Managing Consultant Future Work - Tools Mobil: +49 151 27471183 Steffen.Roos@detecon.com