prooflink online loyalty emerce engage

www.prooflink.com

Best practises in social loyalty

Online Loyalty Platform

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Online loyalty

Engagement platform

&

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Team• Competitors• Current customers

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Team• Competitors• Current customers

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Team• Competitors• Current customers

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Terug naar de vorige eeuw...

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Terug naar de vorige eeuw...

donderdag 12 december 13

Aan nieuwe klanten

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

Aan nieuwe klanten

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

Aan nieuwe klanten

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Nieuwsbrieven

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

Aan nieuwe klanten

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Terwijl iedereen weet..

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

20% loyale klanten

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

80% omzet

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyalty 3.0

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyalty 3.0Beloon meer en beloon leuker

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyaliteit

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

LoyaliteitWat is

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Gunnen

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Gunnen

Terug komen

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Gunnen

Terug komen

Aanbevelen

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Gunnen

Terug komen

Aanbevelen

Reclame?

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Meer dan ergens iets

Kopen

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Meer dan ergens iets

Kopen>

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

The Social Web

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

The Social Web

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

The Social Web

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyal actions

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyalty 3.0

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Loyalty 3.0Beloon meer en beloon leuker

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Meer aandacht voor bestaande klanten

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Wat maakt online loyalty

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Rewards MultichannelPoints

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Exclusiviteit vs massa

• Kwalititatieve acties• Quests• Ultiem fan-zijn (Tattoo)• #iweargsus

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Make it fun!

• Social mechanics - Status

• Game mechanics - Points etc

• Victory! - Win!

• Team-up - Spaar met vrienden

• Discovery - Gevonden!

• Tijdgebonden - Sprints

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Maak rewards divers

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Product rewards

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Cash rewards

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Emotional premiums

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Giveaways

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Rewards

• Creer laaghangend fruit

• Biedt keuze

• Gebruik loterijen

• “Little acts of kindness” Copyright Joris Veger (Heinz)

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

g-sus.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

G-sus

• It’s the product stupid

• Weekwinnaars FTW

• Badges are fun

• Emotional premiums

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Giveaways

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Friend invite

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

!!!

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

De Bijenkorf

• Inbound clicks gegenereerd

• Facebook page likes

• Loterijen houden het spannend

• “Little acts of kindness”

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Design

Implement

Evaluate

Optimize

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Cijfers

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

2,1Xmeer shares

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

33%meer activiteit

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

2 Xtimespent

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

20%herhaal aankopen

donderdag 12 december 13

www.prooflink.com

Learnings

✓ Het proces is leuker dan het doel

✓ Fanbase is breder dan gedacht

✓ Daag uit

✓ Wees niet bang

donderdag 12 december 13