workshop team resoure management
DESCRIPTION
inleidende presentatie op het onderwerp Team Resource ManagementTRANSCRIPT
TRM
Team Resource Management
Presentatie door Fred Bleeker
QST Safe Skies
phone +31 6 53925028www. [email protected]
TRM training ICU v01
Area map
SUMATRA
MALAYSIA
Singapore
Kuala Lumpur
STRAITS OF MALACCA
Tiger 66
TRM training ICU v01
heuvel329º
Tiger 66
SM baken (355)
KL baken (255)
NM baken (388)
VBA baken (114.7)
Kuala Lumpur landingsbaan
TRM training ICU v01
KL
2400’Tiger 66
654’
TRM
Luchtvaart 30 jaar geleden, ‘een crew’,
Kapitein
Boordwerktuig-kundigeNavigator
Eerste officier
Functioneerde:
• Sociale communicatie
• Sterk vanuit Functie
• Eigen taken
• Hiërarchie
• Blame cultuur
• Focus Technische vaardigheden
TRM
Luchtvaart 30 jaar geleden; ‘men functioneerde als in Cocons’
Kapitein
Eerste officier
Boordwerktuig-kundigeNavigator
TRM
Waarom Team Resource Management? Er hebben in die tijd een aantal grote ongelukken plaats gevonden, zoals Tenerife 1977
Uit onderzoek bleek dat ze voor een groot deel van werden veroorzaakt door:•menselijk fouten, •onderlinge communicatie, •verkeerde perceptie van werkelijkheid,•hiërarchie/leiderschap
TRM
Vervolg in de luchtvaart
• Vergroting van technische vaardigheden had geen effect meer
• Men ging training geven op het gebied van Menselijk falen
• Men paste de manier van werken aan• Rond 1985 werden er teamtrainingen
ontwikkeld• In de simulatortraining kwam er meer
nadruk te liggen op het werken als team
• Bemanningen worden nu ook beoordeeld op hun vaardigheden om te werken als een team
TRM training VRU v01
Situational Awareness (SA)
Person A InterpretatieA
mentaalmodel
A
Person BInterpretatie
B
mentaalmodel
B
TRM training VRU v01
Situational Awareness
Actuele situatie
Persoon A
Pers B Beslisser
Beslissing
TRM training VRU v01
LS is input voor SA
Situational Awareness
Besluitvorming
Action
Besluitvorming
Acties
SA
Besluitvorming
Acties
SA
Besluitvorming
Action
SAVeiligheids
cultuur
communicatie
LeiderschapSamen
werking
TegengaanGroupthink
Omgaan met Stress
Het individu
Optimaal functionerend
team
TRM
LS is input voor SA
Situational awareness
Besluitvorming
Action
Communicatie
Leiderschap
Team Work
TRM
Dreiging & Fouten
Omgaan met Stress
TRM
Team Resource Management
• Optimaliseren van communicatie• Elkaar ondersteunen in het voorkomen van
fouten• Creëren juiste perceptie van de werkelijkheid• Creëren / in stand houden motivatie en ‘team
spirit’• Optimaliseren besluitvorming• Omgaan met stress (d.m.v. het team)• Leiding op basis van Leiderschap