social web marketing - niederl, krajnc, ulm
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Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm 2014
Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm
23.01.2014, FH JOANNEUM Kapfenberg
Social Web Marketing
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• Social Media Einführung
• Plattformen
• Best Practices
• Diskussion
Agenda
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http://www.ekaterinawalter.com/wp-content/uploads/2013/08/Social-Media.jpg
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Social Media dienen der – häufig profilbasierten – Vernetzung von BenutzerInnen und deren Kommunikation und Kooperation über das Internet.
Definition
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/soziale-medien.html
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Social Media – BenutzerInnen I
http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2013/11/5yearsofsocial-infographic-v5-620x3454.jpg
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• Durchschnittsalter 37 Jahre
• Aktivste BenutzerInnen: 25 – 45 Jahre – Facebook: 38,4 Jahre
– LinkedIn: 44,3 Jahre
– Twitter: 39,1 Jahre
Social Media - BenutzerInnenstruktur
http://istrategylabs.com/2014/01/3-million-teens-leave-facebook-in-3-years-the-2014-facebook-demographic-report/
Jänner 2011 Jänner 2014 USA
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Social Media in Österreich
http://www.socialmediaradar.at
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Mobile- vs. Desktop- Internet-UserInnen
http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic/
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Österreich – mobile Internetzugang
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• 84% zu Hause
• 80% „Zwischenzeiten“
• 74% Warteschlange
• 64% in der Arbeit
Wo sind wir Mobil-Online?
http://www.bart.gov/news/articles/2009/news20090126
http://www.bart.gov/news/articles/2009/news20090126
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Wann sind wir Mobil-Online?
http://readitlaterlist.com/blog/2011/01/is-mobile-affecting-when-we-read/
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Facebook ist ein mobiles Unternehmen (Mark Zuckerberg, 2013)
http://www.business2community.com/facebook/5-things-nonprofits-need-know-facebook-2014-0658225#!sNvPi
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Interaktionen von BenutzerInnen
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Fazit
• Zielgruppe zwischen 25 und 45
• Aktivitäten: – Social Networks , Media Sharing, Blogging
• Mobile Nutzung von Social Media nimmt zu
Inhalte für mobile Nutzung optimieren
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Plattformen
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• Xing/Linkedin
• Youtube
• …
Plattformen
http://www.huffingtonpost.com/alissa-fleck/social-media-and-the-unma_b_4168151.html
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• Identität
• Konversation
• Inhalte teilen
• Präsenz
• Beziehungen
• Reputation
• Gruppen
Social Media Honeycomb
www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241-251. http://www.slideshare.net/IanMcCarthy/social-media-honeycomb-slideshare
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• www.facebook.com
• Mainstream Social Media
Sharing
Conversations
Groups
Relationships
Identity
Reputation
Presence
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• Möglichkeiten – Viele Menschen nutzen es
– Unternehmensseiten
– Gruppen
– Veranstaltungen
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• www.xing.com
• www.linkedin.com
• Business Networks
Sharing
Conversatio
ns
Groups
Relationships
Identity
Reputation
Presence
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• Möglichkeiten – Sich selbst präsentieren
– Suche nach Personen
– Geschäftskontakte pflegen
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• www.twitter.com
• Statusmeldung
• Teilen von Inhalten
• Sehr schnell
http://xkcd.com/723/
Sharing
Conversations
Groups
Relationships
Identity
Reputation
Presence
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• Möglichkeiten – Teilen von Inhalten
– Sehr schnell
– Teilweise bessere Reputation als z.B. Facebook
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• www.youtube.com
• Videoplattform
• Teilen von Contents
• Auch andere Plattformen für Sharing
Youtube
Sharing
Conversations
Groups
Relationships
Identity
Reputation
Presence
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• Möglichkeiten – Teilen
– Präsentieren
– Channels
– Abos
Youtube
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• Fazit – Verstehen von Social Media
– Unterschiedliche Ansätze der Plattformen nutzen
Plattformen
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Best Practices
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Ikea Verlinkungen Beispiel
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Starbucks Emotionen Beispiel
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Analyse Wording – Wie groß ist KADAI?
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Analyse Timeline – Was wird geschehen?
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Analyse Bilder – Kundennähe & Allerlei
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• Posting Strategie
• Unternehmen vs. „Mensch“
• Beschwerdemanagement
• Interaktion
• Monitoring
• Verantwortlichkeit / Zuständigkeit
• Zeitaufwand
Wichtige Punkte für Social Media Marketing
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• Werbevideo
• Youtube
• 100% gedreht mit dem eigenen Produkt
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!