servicedesign drinks 11*2015

Design Services. Create Experiences.!

www.servicedesign-linz.at

ServiceDesign Drinks 11*2105

Axis Linz – Coworking Lo"!4. November 2015!Keynote: Cornelia S#öberl-Floimayr, Barbora Maresova!

(s LAB, Erste Bank und Sparkasse)!




#1 welcome!!

Patricia Stark Iris Mayr Sylvia Prun�aller Rainer Kargel



#2 s�edule

18:30 Uhr Einlass 19:00 Uhr Begrüßung 19:05 Uhr Keynote 19:45 Uhr Q & A, Discussion & Drinks 21:30 Uhr doors closed



#3 outlook

Jan/Feb SD-Drinks 1*2016 26. – 28.02. ServiceDesign Jam Apr/Mai SD-Drinks 2*2016 Jun/Jul Summer Design Summit

Wolfgang Amadeus

... wartet auf eu# beim Ausgang.!!!!!!!Freiwillige Spenden für Drinks willkommen!!



#3 keynote

Cornelia S�öberl-Floimayr Barbora Maresova s LAB, Erste Bank und Sparkasse

s Lab @ ServiceDesign Drinks 2015

Cornelia Schöberl-Floimayr [email protected] @connieschoeberl Barbora Maresova [email protected] @kpbarbora

Was verbindet diese Marken?

Co-Creation

Co-Creation kennt keine Grenzen.

! es ist mehr als eine online Plattform notwendig, damit s Lab funktioniert.

Beta-Tests

Ideen Community

Ohne Community, Ideen und Projekten gäbe es kein s Lab.

Projekte

Co-Creation

Workshops

Lead-UserInnen sind das Herz der Community. Community

rauch89 11300 Punkte

20 Ideen Viele Workshops

lovrozekusic 1800 Punkte

„Rookie“ Viele Workshops

P.Simon 4625 Punkte

„Master“ 12 Ideen

über 1100 UserInnen

Wertschätzung ist die wichtigste Motivation für UserInnen. Community

Der beste Weg zu neuen UserInnen: eigene Kanäle.

Artikel Blogs

Eigene Kanäle

Weiter-empfehlung

Community Community

Je transparenter der Ideen-Prozess, desto erfolgreicher. Ideen

Online und Offline – ein unschlagbares Team.

FRIENDLEND

ELISABETTA

MINI-KONTEN

Online Projekt Workshop

Online Abstimmung

Idea-Pitch @BeeOne

Projekte

Workshops machen Ideen angreifbar – für alle Beteiligten. Co-Creation

Workshops

Neue Webseite

-Wien

George -BeeOne

Digitaler Finanzexperte

-Graz

gruender.at neu

-Wien

Beta-Tests sind Win-Win Situationen. Beta-Tests

Co-Creation – das haben wir gelernt:

Der Aufbau einer online Community erfordert viel Einsatz und laufende Betreung.

Es ist wichtig Lead-UserInnen zu identifizieren und eine Beziehung zu ihnen zu pflegen.

Wertschätzung ist die wichtigste Motivation für UserInnen. Das kann ein Treffen mit den internen Experten, eine Einladung ins Unternehmen oder besondere Konditionen sein.

Es gibt viele Arten von Co-Creation – das Unternehmen muss den für sich passenden Weg finden.

Der Ideen-Prozess muss transparent den UserInnen kommuniziert werden.

Manche einfache Projekte lassen sich auch nur online abwickeln, bei komplexeren Themen schätzen wir die Ergänzung durch Workshops.

Es lohnt sich, mit ausgewählten KundInnen Beta-Versionen zu Testen. Sie geben uns wichtiges Feedback und können im Gegenzug Innovationen vorab entdecken.

Im Unternehmen sind Strukturen für die Weiterleitung und Umsetzung von Ideen notwendig.

Co-Creation hat sich als eine wertvolle Inspirations- und Inputquelle für viele unsere Projekte bewährt.

Haben Sie Fragen?

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Hoffentlich bis bald auf s-lab.at !



#4 discussion



Enjoy! Präsentation: slideshare.net/ServiceDesignLinz!!Facebook: fb.com/ServiceDesign.Linz!Twi$er: @sdjlnz!Email: [email protected]!