sap virtual agency guÍa de primeros pasos: … virtual... · puede usar una plantilla abierta para...

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS:

SELF SERVICE MARKETING

SAP VIRTUAL AGENCY SELF SERVICE MARKETING

INDICE Introducción 3

Primeros pasos 4

Creación de campañas y actividades 8

Personalización y ejecución de una campaña prediseñada 10

Creación de sus propias campañas 12

Creación de una página de destino 13

Creación de eventos 15

Informes de campañas 19

Buscar y descargar recursos 22

Ayuda y más información 24 2 © 2013 by SAP AG. Todos los derechos reservados.

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS

SAP Virtual Agency es una plataforma online gratuita diseñada para ayudar a

los partners de SAP a crear actividades para generar demanda.

Utilizando SAP Virtual Agency, puede crear, administrar y ejecutar fácilmente

campañas de marketing profesionales y organizar eventos para promocionar

sus servicios y soluciones de SAP, de manera que pueda cerrar nuevas

oportunidades más rápido que nunca.

Específicamente, usted puede beneficiarse de:

Self Service Marketing:

Campañas de generación de demanda de alto impacto

Promoción de eventos presenciales o virtuales

Innumerables recursos para descargar

Full Service Marketing*:

Acceso a packs de generación de leads a precio fijo que puede

encargar utilizando sus fondos de marketing, SAP Market

Development Funds (MDF), con el 100% de reembolso o usando su

propio presupuesto

Packs de marketing desarrollados por SAP y llevados a cabo por

agencias de marketing preferidas por SAP

* Los packs de Full Service Marketing están disponibles en SAP Virtual Agency en las regiones de EMEA, Latino América y Norte América.

3 © 2013 de SAP AG. Todos los derechos reservados.

Esta guía de primeros pasos le enseñará cómo utilizar el Self Service Marketing

de SAP Virtual Agency. En concreto, cómo elegir, personalizar y actualizar los

recursos disponibles, y cómo utilizarlos para crear sus propias campañas de

correo electrónico o postal, usando los mensajes ya creados y las atractivas

plantillas incluidas, directamente desde su navegador web.

Puede usar SAP Virtual Agency para llegar a clientes actuales y potenciales

utilizando una impresionante biblioteca de materiales sin tener que abonar

costes de agencias o diseño. Elija entre una gran variedad de tácticas de

marketing como:

• Emails

• Páginas de destino y de registro

• Postales

• Casos de éxito y folletos

SAP Virtual Agency está disponible para los siguientes partners de SAP:

• SAP Extended Business Member

• SAP Value Added Reseller

• SAP Authorized Reseller

SAP Distributor

Empiece ahora mismo y comience a aumentar su cartera de pedidos.

PRIMEROS PASOS

SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS

Paso uno: compruebe los requisitos del sistema

Antes de empezar, y para garantizar un uso óptimo de todas las

prestaciones y funcionalidades de SAP Virtual Agency, su sistema

debe cumplir los siguientes requisitos:

Para usuarios de Windows

• Windows 7; Windows Vista or Windows XP Service Pack 2

• Intel® Pentium® III 450MHz o un procesador superior, o equivalente

• 128MB o más de memoria RAM

Para usuarios de Mac

• Apple Mac OS X 10.4.8 or above

• Intel Core™ Duo 1.83GHz o un procesador superior

• 128MB o más de memoria RAM

Uno de los siguientes navegadores:

• Microsoft Internet Explorer 8.0 o posterior

• Mozilla Firefox

• Apple Safari 3.0 and later

• Google Chrome

• Opera


Paso dos: acceda a SAP Virtual Agency

Si ya tiene su nombre de usuario y contraseña de SAP Virtual Agency, puede

iniciar sesión directamente en SAPVirtualAgency.com. Si no tiene sus datos

de acceso, regístrese para obtener acceso en SAPVirtualAgency.com/

Enroll.aspx.

Cuando inicie sesión por primera vez, se mostrarán los términos y condiciones para utilizar SAP Virtual Agency. Revise y acepte los términos y condiciones antes de continuar.

SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS Paso tres: actualice el perfil de su cuenta

Ahora que ha iniciado sesión con éxito, le recomendamos que complete

primero el perfil de su cuenta para ayudar a maximizar el impacto de sus

campañas y, después, acelerar el proceso de creación de dichas campañas.

Para actualizar su perfil, haga clic en “Personalizar este sitio” en la parte

derecha de la página de inicio de SAP Virtual Agency.


• En Mi Perfil, añada sus datos de contacto.

• En Información General podrá actualizar el nombre y el color corporativo

de su empresa. Los ajustes se utilizarán como valores predeterminados para

sus campañas.

• Cargue el logo de su empresa.

• Añada enlaces a redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn.

• Añada otros usuarios de su organización.

• Añada y gestione la declaración de privacidad, pie de correo electrónico y

otros de su empresa.

SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS Paso cuatro: ¿Qué desea hacer?

Ahora está listo y a punto para empezar. SAP Virtual Agency le ofrece

flexibilidad para crear distintas tácticas de marketing usando contenidos y

plantillas incluidas directamente en la herramienta. Aquí tiene algunos ejemplos

de cómo puede empezar a usar SAP Virtual Agency hoy mismo:

1. Encontrar, personalizar y utilizar campañas prediseñadas con sugerencias

de mensajes y ofertas de campaña

2. Crear sus propias campañas de marketing desde cero usando plantillas

abiertas, como correos electrónicos, páginas de inicio, tarjetas postales

y más

3. Crear o copiar, gestionar y realizar el seguimiento de un evento presencial o

virtual

4. Acceder, revisar y analizar informes


.

CREACIÓN DE CAMPAÑAS

SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE CAMPAÑAS

En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency tendrá la opción de elegir

Entre campañas de SAP con sugerencias de mensajes (“campañas

prediseñadas”)

y personalizar el contenido para responder a sus necesidades. Como opción,

puede usar una plantilla abierta para crear su propia campaña desde cero. La

elección es suya.

Escoja la opción que escoja, podrá decidir llevar a cabo distintas tácticas

de marketing, como correos electrónicos, páginas de llegada, postales y otras.

Solo tiene que seguir los pasos que se ilustran para las actividades en

esta guía.


.

SAP VIRTUAL AGENCY PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA Paso uno: encuentre la campaña idónea para usted

Hay muchas campañas para elegir. Pero, ¿cuál se adapta mejor a sus

necesidades actuales? Utilice los filtros y/o las funciones de búsqueda

del sitio para encontrar la campaña idónea.

1. Navegue hasta el Centro de Campañas haciendo clic en el botón

Campañas

desde la página de inicio de SAP Virtual Agency.

2. Si sabe qué campaña necesita, puede buscarla por su nombre o por

palabras clave relacionadas utilizando la función de búsqueda.

3. Si desea descubrir campañas que respondan a sus necesidades de

negocio, otra opción puede ser utilizar la función de filtro para realizar una

búsqueda avanzada de la lista de campañas disponibles en función del

público objetivo, segmento de mercado, industria vertical y soluciones

SAP relacionadas.

4. Los resultados de la búsqueda o filtro se mostrarán en la parte inferior.

Solo tiene que seleccionar la campaña que desea personalizar. Después,

será dirigido a la página de información sobre la campaña.


Paso dos: personalice su campaña

En la página de descripción de la campaña encontrará todo la información que necesita sobre la campaña, incluidos los mensajes generales, información del público

objetivo, ofertas de la campaña (como informes técnicos o seminarios web) o

recursos (guia de telemarketing para partners), y las tácticas disponibles para

la campaña.

Cuando haya encontrado la campaña que desee llevar a cabo, siga los pasos

que se indiquen a continuación para crear un mensaje de correo electrónico,

página de inicio, correo directo, etc.

SAP VIRTUAL AGENCY

PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA 1. En la parte superior de la descripción de la campaña encontrará una

lista de actividades personalizables, como mensajes de correo electrónico, páginas de destino y tarjetas postales.

2. Haga clic en la actividad que desea personalizar.

3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si no aparece, edite su perfil

para añadirlo.

4. Seleccione una imagen de la galería de imágenes.

5. Siga personalizando el resto de la página.

6. Haga clic en Guardar y Continuar

7. Introduzca el nombre de archivo para su documento.

8. No olvide que si está personalizando una campaña de correo electrónico,

también deberá crear una página de destino separada desde donde recoger los leads.

9. Descargue y guarde sus actividades para campañas offline, como postales.


10. Para campañas de correo electrónico, deberá realizar algunos pasos

más para asegurarse de que la campaña se ejecuta correctamente:

• Envíese un correo electrónico de prueba a sí mismo. Revíselo y realice los

cambios necesarios.

• Cargue su lista de contactos o seleccione una lista de contactos existente.

• Seleccione cuándo desea enviar el mensaje de correo electrónico.

• Envíe la campaña a SAP para su revisión y aprobación.

El plazo de aprobación puede ser de hasta dos días laborables. Tenga esto en cuenta al programar su campaña.

Al igual que sucede con otros sistemas de marketing por correo electrónico,

una vez enviada y aprobada su campaña no podrá cancelarla, por lo tanto asegúrese de revisarla detenidamente antes de enviarla.

Ahora haga clic en el Centro de Campañas para personalizar otros recursos, en

caso necesario.

SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE SUS PROPIAS CAMPAÑAS Alternativamente, Si desea crear su propia campaña utilizando nuestras plantillas

abiertas sin sugerencias de mensajes, puede elegir el tipo de campaña que

desee crear seleccionando Campañas personalizables en el menú de la derecha.


SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE DESTINO

Siga estos pasos para crear páginas de destino y registro donde recoger

los leads de su campaña.

1. Seleccione el logotipo de su empresa así como una imagen de la galería de

imágenes.

2. El logotipo de su empresa debería estar ya cargado si, como se describe al

comienzo de esta guía, ha seguido los Primeros pasos para completar el perfil de

su cuenta.

3. Siga las instrucciones para añadir contenido a la página.

4. Haga click en Guardar y continuar

5. Introduzca un nombre para su campaña. Esse será en nombre que aparecerá

en el Centro de Actividades.

6. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correo

electrónico cada vez que un usuario rellene el formulario de su página de

inicio, marque la casilla en la página.

7. Todos los usuarios que rellenen el formulario de la página de inicio se

podrán incorporar a una de sus listas de contactos o a una lista de

contactos nueva. Seleccione la opción que desee en el menú desplegable.


SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE DESTINO

Cuando haya completado su página de destino, recibirá un enlace personalizado

donde podrá ver la página. Puede enlazar directamente con esta página

desde otra página web o desde un mensaje de correo electrónico. Una

vez haya creado la página de llegada, podrá enviar un mensaje de correo

electrónico a uno o varios de sus contactos. Haga clic en el botón

‘Crear un correo electrónico’ para empezar.


CREACIÓN DE EVENTOS

SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS

Con el Centro de Eventos, podrá crear eventos presenciales y virtuales para

generar demanda con facilidad. Además, podrá promocionar el evento

utilizando las redes sociales, así como enviar invitaciones por correo

electrónico.

Después, podrá usar los recursos disponibles para organizar y gestionar su

evento y los asistentes. Como el evento resultará todo un éxito, podrá copiarlo

fácilmente para repetirlo en la fecha que más le convenga.


Paso uno: cree un evento presencial o virtual

1. Para acceder al Centro de Eventos, haga clic en el botón Centro de Eventos en la página de inicio de SAP Virtual Agency.

2. Haga clic en Evento en vivo o bien en Evento virtual

3. Identifique su público objetivo seleccionando las casillas de verificación

apropiadas.

4. Use el mismo proceso de selección para las soluciones e industrias

verticales que aparecen.

5. Después de realizar sus selecciones, haga clic en Siguiente.

6. Introduzca los datos del evento.

7. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar.

8. Introduzca el lugar del evento (para eventos presenciales) o los datos del

evento virtual (para eventos online).


10. En las opciones de configuración, introduzca el número objetivo de

asistentes y seleccione si desea ocultar el evento a las búsquedas externas.


12. Revise el resumen de registro final. Haga clic en Editar para realizar

cualquier cambio necesario.

13. Haga clic en Guardar y Activar o bien en Guardar y Activar más tarde.

14. Si activa la campaña ahora, recibirá un código de evento y la URL de registro.

15. Si desea activarlo más tarde, vaya a Mis Eventos para acceder al evento cuando lo desee.

SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS Si no desea ocultar el evento a las búsquedas externas, el público podrá

buscarlo y verlo en www.attendmyevent.com. Cuando programe un

evento en vivo, asegúrese de configurar la zona horaria correspondiente al

lugar del evento.

Al introducir la descripción del evento, le recomendamos que escriba un

texto breve y que el mensaje sea apropiado para su público objetivo.


Paso dos: controle y gestione su evento

Acceda a Mis Eventos en el Centro de Eventos mediante la barra de navegación

superior. Aquí podrá editar o cancelar los datos de su evento, ver y gestionar

sus listas de asistentes y promocionar el evento en redes sociales.

SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS

Paso tres: Copie su evento

Si desea crear un evento sin tener que empezar desde cero, puede copiar un evento que

ya exista:

1. Seleccione uno de sus eventos en la lista desplegable

2. Haga clic en Copiar un evento

3. Se copiarán todos los datos del evento existente en un nuevo evento

4. Edite y personalice su evento nuevo como considere apropiado haciendo

clic en los enlaces de edición en la página de vista previa.

5. Haga clic en Guardar y Activar. Recibirá un código del evento y la URL


INFORMES DE CAMPAÑAS

SAP VIRTUAL AGENCY INFORMES DE CAMPAÑAS

Cuando haya lanzado su campaña, podrá acceder a varios informes de la misma

desde SAP Virtual Agency para evaluar el funcionamiento de la campaña y para

realizar un seguimiento de los leads.

Para acceder a los informes, vaya a la sección Mis campañas a través de la barra

de navegación. Aquí verá todos los informes que existen para consultar y exportar. 20 © 2013 de SAP AG. Todos los derechos reservados.

BUSCAR Y DESCARGAR

RECURSOS

SAP VIRTUAL AGENCY BUSCAR Y DESCARGAR RECURSOS

El centro de Recursos de SAP Virtual Agency le permite buscar y descargar

recursos, por ejemplo folletos, textos, videos de demostración, fichas técnicas y

muchos más. Puede buscar y descargar estos recursos independientemente de

la campaña a la que pertenezcan.

1. Navegue hacia el Centro de Recursos desde la página principal de SAP Virtual

Agency.

2. Si sabe qué recurso está buscando, puede seleccionar la opción de Buscar por

palabra clave

3. Otra opción es buscar recursos relacionados con sus necesidades de negocio.

Para ello puede usar los filtros para hacer una búsqueda más específica de

campañas basada en el tipo de recursos disponibles, soluciones de SAP, idioma y

palabra clave.

4. Su búsqueda aparecerá más abajo. Simplemente seleccione el recurso que

desea descargar.


AYUDA Y MÁS

INFORMACIÓN

SAP VIRTUAL AGENCY AYUDA Y MÁS INFORMACIÓN Para más información consulte nuestros videos de formación;

Para Preguntas Frecuentes, por favor consulte:

www.sapvirtualagency.com/help/FAQ.aspx

Si necesita ayuda, o más información, por favor póngase en contacto con

nuestros agentes de SAP Virtual Agency en el siguiente link:

www.sapvirtualagency.com/Orgs/Help.aspx


http://www.sapvirtualagency.com/help/faq.aspx/

http://www.sapvirtualagency.com/orgs/help.aspx/

sap virtual agency guÍa de primeros pasos: … virtual... · puede usar una plantilla abierta para...

Documents