revista rs 47

Fundación San IsidroJosé Rubén Rodríguez

Pacific Rubiales EnergyFederico Restrepo

Cemex Colombia S.A.Carlos Jacks

PRIMER PREMIo RS: oRganIzacIonES ganadoRaS

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1894

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ISSN 2011-1894

Gestión Sostenible

Tema central

Entregar elementos conceptuales y prácticos relacionados con la responsabilidad social como fundamento de sostenibilidad, que permitan comprender la importancia de la gestión estratégica de las organizaciones en la generación de valor compartido.

Objetivo

A directivos que deseen explorar y comprender los aspectos prácticos de la responsabilidad social empresarial; a responsables de áreas de responsabilidad corporativa de las organizaciones privadas, públicas o de la sociedad civil que quieran conocer instrumentos sencillos que los ayuden en la valoración de las prácticas de sus empresas, y a cualquier persona interesada en aprender sobre temáticas relacionadas con la sostenibilidad.

Formación teórico-práctica, acompañada de ejemplos y estudios de casos. Al final de cada módulo se hará una autoevaluación sobre el tema tratado en la sesión. Adicionalmente, los participantes contarán con una cartilla que los guiará, dentro de sus organizaciones, en la práctica y aplicación de los conocimientos adquiridos en el curso.

Metodología

A quién está dirigido

Curso intensivo en Responsabilidad Social y Sostenibilidad Teórico - práctico

Duración: 40 HorasInversión: $1.400.000 más IVAInformación e inscripción: [email protected], teléfono (571) 637 0010 Ext. 106 - 121Certificado de asistencia: A quienes asistan, mínimo, al 80% de las sesiones

Fecha de inicio: Marzo 2013

Igualmente estamos en la capacidad de diseñar programas in-company según las necesidades de cada organización

Módulo Horas Contenidos

Ética – Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

4

› Consideraciones éticas y RSE › Toma de conciencia › Aspectos generales de la RSE › RSE y competitividad

Relacionamiento con Grupos de interés

4

› Identificación › Priorización › Involucramiento › Consideraciones prácticas del relacionamiento › Esfera de influencia

Prácticas de gobernanza organizacional

4

› La gobernanza y la RSE › Aspectos de Gobernanza › Empresa familiar › Guía Colombiana de gobierno Corporativo › Autoevaluación

Derechos Humanos aplicados al ámbito de la empresa

4 › Marco general de los derechos humanos › Aplicación de los derechos humanos en la empresa estudio de Ruggie › Autoevaluación

Prácticas laborales 4 › Mínimos legales laborales › Autoevaluación

Medio Ambiente y Cambio climático

4 › Ecoeficiencia › Adaptación al cambio climático › Autoevaluación

Prácticas de operación y aspectos de clientes y consumidores

4

› Consumo sostenible › Toma de conciencia › Anti-corrupción › Competencia justa › Autoevaluación

Estándares e integración de la RSE con otros sistemas de gestión

4 › Pertinencia e importancia de los temas fundamentales › Debida diligencia › Autoevaluación

Relaciones con la comunidad 4

› Participación activa › Generación de riqueza e ingresos (Negocios inclusivos) › Inversión social (Perspectiva filantrópica) › Autoevaluación

Rendición de cuentas y comunicación

4 › GRI › Esquemas de comunicación con los grupos de interés › Autoevaluación

Contenido

En alianza con:

Visite www.rsnoticias.com, el nuevo portal del Centro RS, donde se encuentran las iniciativas que construyen una sociedad responsable y sostenible, de Latinoamérica y el mundo.

Nos interesa construir una relación de confianza y de mutuo aprendizaje con nuestros clientes, para producir publicaciones que generen valor.

informes y reportes de sostenibilidad y gestión

Informe CAF

la creación de confianza es la motivación principalde nuestro ser y hacer

2012 ARC

Awards

Mercomm Awards: Gold for “Informe Anual CAF 2011”, Non-English A.R.: Banks: International, New York, 2012

Metro de MedellinBavaria

Poseemos un alto conocimiento técnico (color, composición, edición, fotografía, diseño, preprensa, impresión y finalización), para que las publicaciones de lujo alcancen las metas y los objetivos, como resultado final en procesos de comunicación estratégica.

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Somos la primera compañía de comunicación editorial del país.

ACP

Fundación Telefónica

Telefónica

Ecopetrol

6 RS | www.rsnoticias.com

PresidenteRafael Stand Niñ[email protected]

Directora de Relaciones InterinstitucionalesMaría Patricia Ospina Mejí[email protected]

Directora Administrativa y FinancieraNora Torres C. [email protected]

Junta Directiva del Centro RSHernando Abisambra S. | Armando Gómez Correa | Alfredo Gómez Pico | Efraín Izquierdo Izquierdo | Jaime Alberto Naranjo Arango | Hugo Alberto Niño Caro | Jorge David Páez M. | Erick H. Pichot R. | Rafael Stand Niño | Rafael Stand Vega

Director Erick H. Pichot [email protected]

Dirección de ArteCamilo A. Parra [email protected]

EditoresIsabella [email protected]

Danny Arteaga Castrilló[email protected]

RedacciónMarian [email protected]

Paola Pé[email protected]

Viviana Gómez

CorrecciónNelson A. Rojas Vargas

Editora webElisa Ferrari

DiagramaciónJohn Alexander Corredor Nivia

FotografíaWilliam González Daniel PosadaFernando Hernández

Fotografía portadaWilliam González

Diseño y ediciónGatos Gemelos Comunicaciónwww.gatosgemelos.com

ImpresiónExcelsior Impresoreswww.excelsiorimpresores.com.co

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos.

Una herramienta de comunicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, RS

Consejo Asesor del Centro RSClaudia Cárdenas | Luis G. Gallo | Óscar Gutiérrez Pemberthy | Juan Carlos Hernández | Luis Felipe Jaramillo | Mauricio Jaramillo Campuzano | John Karakatsianis | Augusto Lemaitre | Santiago Madriñán | Víctor Hugo Malagón | Rafael Mateus Pedro Medina | Hernán Méndez Bages Alexandra Ospina | Dante Pesce María Alexandra Vélez | Marta Elena VillegasBeatriz White | Gustavo Yepes

Director de ComunicacionesErick H. Pichot [email protected]

Directora de Formación y Proyectos EspecialesDora Patricia [email protected]

Ejecutiva de CuentasÁngela María [email protected]

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010www.centrors.orgBogotá, D. C., Colombia

Primer Premio RS: Organizaciones Ganadoras

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Centro Internacionalde ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad

14. Premio Nacional de RS

Premio RS: una oportunidad para que las organizaciones se autoevalúen

Cemex Colombia S.A., Fundación San Isidro y Pacific Rubiales Energy fueron los ganadores de la primera versión del Premio Nacional de Responsabilidad Social &

Sostenibilidad (Premio RS), que fue entregado por la Corporación Calidad y el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS), el pasado 19 de noviembre.

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

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PAPEL RECICLADO 100%

PAPEL RECICLABLE

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7RS | www.rsnoticias.com

Gestión responsable y sostenible

Casos de RS:

42. Cerro Matoso

50. Surtigas

58. Insurcol

70. Homenaje

La Fundación Carolina continúa su tarea

A pesar de la crisis económica que atraviesa España, la Fundación Carolina continúa su misión de contribuir al desarrollo de la comunidad iberoamericana, promoviendo la educación, la cultura y la investigación en los países de la región. Miembros de esta organización, así como algunos beneficiarios, hablan sobre la importancia de este programa y brindan un mensaje de aliento para que su accionar no desfallezca, sino que se fortalezca.

80. Reciclar tiene valor

El nuevo eslabón de la cadena de reciclaje

La gente que separa los materiales en su casa siente que su esfuerzo es inútil cuando ellos se mezclan nuevamente en el camión y son llevados a botaderos como el de Doña Juana. Para darle seguridad al ciudadano de que ese desecho que separa adecuadamente cumple el ciclo de reciclaje, se crearon dos iniciativas novedosas: ‘EcoPuntos’ y ‘Puntos Limpios’.

Secciones:62. Consumidor financiero responsable

76. Palabras expertas

90. Informes

94. Creando valor

98. Actividades

102. Pocas palabras

22 Tema centralLas acciones enmarcadas en la RSE y la sostenibilidad no corresponden a una serie de acciones aisladas, que nacen de una sola área o departamento, y cuyos resultados en la sociedad no pueden percibirse con claridad. Estas deben ser parte de un sistema de gestión integral, que atraviese todos los estamentos de una organización y cuyas estrategias e impactos puedan medirse, por medio de indicadores y metodologías, que ayuden a visualizar los alcances de la gestión.

86. Bienestar

El envejecimiento como oportunidad de sostenibilidad

Bill Thomas, autoridad internacional en el desarrollo de una nueva concepción de bienestar para las personas mayores y creador del movimiento

mundial Changing Aging, habló con RS acerca de la importancia de tomar en seria consideración la vejez, no solo como una responsabilidad de la sociedad, sino como una oportunidad de crecimiento para todos.


Asociación de Amigos de la Universidad de La SabanaAsociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior.

Courier BoxEmpresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

Computadores para EducarEs el Programa Multi-Impacto del Gobierno Nacional, que desde el 2000, impulsa el desarrollo de las comunidades colombianas, reduciendo la brecha digital y de conocimiento a través del acceso, uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las comunidades educativas.

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco)Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes (Uniandinos)Desde 1955 vela por el bienestar de sus afiliados y ofrece, de manera autónoma o en conjunto con la Universidad de los Andes, cursos de actualización profesional, y actividades sociales y lúdicas que aglutinen intereses comunes y generen grupos de amistad entre los egresados.

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria)Entidad gremial del sector financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales.

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún)Organización que congrega a las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental, el sector privado y la comunidad académica internacional.

Excelsior ImpresoresCompañía de la industria gráfica con más de 20 años de experiencia. Cuenta hoy en día con certificación de calidad ISO 9001/2008 e ISO 12647 en Gestión de Color.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)Entidad bancaria española con participación en entidades financieras en más de 30 países, cuyo compromiso es aportar mejores soluciones a los clientes, crecimiento rentable a sus accionistas y progreso para la sociedad.

Coca-Cola ColombiaEmpresa global líder mundial de fabricación, comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas, con un portafolio de más de 300 marcas.

Los Aliados Estratégicos del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenbiliidad contribuyen a fomentar la cultura de responsabilidad social, el desarrollo sostenible y la generación de valor compartido.

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes)Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre)Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

Cifras & ConceptosEmpresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

CemexEmpresa productora a nivel internacional de cemento y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

www.amigosunisabana.org.co

www.andesco.com

www.asobancaria.com

www.bbva.com.co

www.ascun.org.co

www.courierbox.com

www.computadoresparaeducar.gov.cowww.cemexcolombia.com

www.excelsiorimpresores.com.co

www.cempre.org.co

www.ccalidad.org

www.cecodes.org.cowww.uniandinos.org.co

www.coca-cola.com.co

www.cifrasyconceptos.com

20AÑOS

Corporación CalidadEs un Centro de Desarrollo Tecnológico, cuyo propósito fundamental es la Innovación en Gestión. Actúa en diferentes ámbitos, para generar el mayor impacto posible sobre el incremento de la competitividad de las organizaciones, ayudando así a garantizar su sostenibilidad en el largo plazo.

AliAdos estrAtégicos del centro rs

de la Universidad de los AndesASOCIACIÓN DE EGRESADOS

www.ecopetrol.com.co

Ecopetrol

Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.


Fundación Carolina ColombiaInstitución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Forum empresa – Red de RSE de las AméricasRed que articula y fortalece a las organizaciones miembros en su objetivo de fomentar la responsabilidad social empresarial en sus respectivos países, favoreciendo entre ellas la interacción e intercambio.

Fundación Puerto de CartagenaOrganización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su entorno, la ciudad y la región.

UNE EPM Telecomunicaciones S.A.

Empresa 100% pública y colombiana, que presta servicios de tecnologías de información y telecomunicaciones. Hace parte del Grupo EPM.

Gatos Gemelos ComunicaciónEmpresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

UnileverImportante proveedor mundial de productos de consumo, en las divisiones de alimentos y cuidado del hogar y personal.

Grupo Amarey Nova MedicalOrganización que ofrece soluciones para la salud con una línea de medicamentos fruto de la alianza con varias compañías de Europa y Estados Unidos.

Universidad de La Sabana - Instituto de Postgrados ForumCentro especializado de la Universidad de La Sabana que ofrece programas de postgrado y formación ejecutiva, con contenido en diversas áreas del conocimiento, cuyo fin es formar profesionales competitivos e integrales.

IcontecOrganización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

4-72Sociedad pública, vinculada al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cuyo objeto social es desarrollar servicios postales.

IsagénEmpresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

Metro de MedellínEmpresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A.Empresa productora de empaques de cartón corrugado, pulpa y papel, que hace parte del Grupo Smurfit Kappa. Su sistema productivo parte de la operación forestal en zonas rurales, recolección de material reciclable y fabricación de productos.

Observatorio de Responsabilidad Social UniversitariaGrupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc)Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general.

Red Pacto Global ColombiaSistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

Pacific Rubiales EnergyCompañía canadiense con sede en Toronto, Canadá, con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y explotación de crudo pesado y gas natural.

www.fundacioncarolina.org.co

www.alcatraz.puertocartagena.com

www.gatosgemelos.com

www.icontec.org.co

www.novamedical.com.co

www.isagen.com.co

www.metrodemedellin.gov.co

www.observatoriorsu.org

www.pactoglobal-colombia.org

www.smurfitkappa.com.co

www.pacificrubiales.com

www.lfm.com.co

www.unilever-ancam.com

www.4-72.com.co

www.empresa.org

www.iesalc.unesco.org.ve

www.une.com.co

Leaders for Management (LFM)Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.


COLABORADORES

María Fernanda Quijano DelgadoJefe del Departamento de Investigaciones Sociales de la Gerencia de Planeación y Nuevos Negocios de Colsubsidio. Docente de

Responsabilidad Social Empresarial de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia y Docente del Diplomado

de Alta Gerencia ESPOL. Tiene experiencia en investigaciones sociales con énfasis en el Sistema de la Protección y la Seguridad Social, apoyada

en conceptos de sostenibilidad, direccionamiento estratégico y gestión de proyectos sociales. Tiene experiencia en docencia, coordinación y

soporte de equipos interdisciplinarios con énfasis en la orientación al logro de objetivos comunes. Es economista de la Universidad Nacional

de Colombia, Magister en Planeación Urbana y Regional de la Pontificia Universidad Javeriana y especialista en Análisis y Gestión de Redes

Sociales de la Universidad Bolivariana de Chile

Perla PutermanActualmente se desempeña como experta internacional en el Proyecto UE-El Salvador Procalidad y Consultora de la ISO en el tema de

Normalización y Responsabilidad Social. (2006-2010). Miembro del Consejo Editor de la Revista RSE Venezuela y del Consejo Consultivo de

la Universidad Monte Ávila. Es fundadora y moderadora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, miembro del ISO/WG/SR para

la elaboración de la ISO 26000. Dentro de este grupo, fue moderadora del grupo de contacto de los países en desarrollo, miembro del Comité

Asesor a la presidencia del grupo y miembro alterno del grupo de redacción, representando el grupo industria de los países en desarrollo.

exdirectora General Sectorial de Tecnología del Ministerio de Fomento de Venezuela y exdirectora General del Organismo Nacional de Normas

y Certificación de calidad Fondonorma, en Venezuela.

Jorge Emilio SierraPresidente de RSE Consultoría, ex Director del diario La República y del Instituto Latinoamericano de Liderazgo. Autor de una veintena

de libros, tres de ellos sobre responsabilidad social. Su obra sobre el economista José Consuegra Higgins fue galardonada en el 2012 como La

Mejor Biografía del año por la Asociación Internacional de Escritores y Artistas (IWAA), de Estados Unidos. Obtuvo en tres ocasiones el Premio

Nacional de Periodismo Económico, otorgado por ANIF. Ha sido directivo y profesor universitario, así como conferencista en Colombia y en el

exterior. Tiene en preparación el libro sobre RSE Una estrategia para ganar valor en su empresa. Es Máster en Economía y en Ciencia Política

de la Universidad Javeriana.

John Nikys Karakatsianis BejaranoEs Director-Socio de Sostenibilidad & Integridad SI Consulting, firma de gestión sostenible. Es consultor, conferencista y profesor

universitario de la Universidad de los Andes y de la Universidad Externado de Colombia y Gerente Social del INDES (BID). Fue Gerente de

Responsabilidad Social de la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI). Es abogado de la Pontifica Universidad Javeriana, especialista en

Derecho Administrativo.

Nicolás AlvaradoAdministrador público especialista en planeación, gestión y control del desarrollo social de Compensar. Es conferencista invitado en

especializaciones de la Universidad de los Andes y Externado de Colombia y del Centro Interamericano de Seguridad Social en México; miembro

de la Junta Directiva de la Fundación Niñez y Desarrollo y del Fondo Mutuo de Inversión de Compensar y Presidente de la Junta Directiva de la

Fundación Niño Jesús. Cuenta con una amplia experiencia en el campo administrativo y de gerencia social; participación en análisis y ejecución de

políticas públicas; coordinación de proyectos de alto impacto social, entre los que se destacan: coordinación de Fonede (subsidio para el desempleo),

Gerente del proyecto Banco Solidario Distrital de Alimentos, coadministrador del programa Comedores Escolares del Distrito, Gerente de Registro

y Subsidio y facilitador en procesos de reestructuración. En los últimos seis años se ha desempeñando como Líder de Administración de Proyectos

Sociales. Tiene estudios en Cooperación Internacional, alta gerencia y responsabilidad social.

Antonio Vives Socio Principal de Cumpetere. Profesor Consultor de Stanford University. Miembro del Consejo Asesor de Sostenibilidad de Cemex y de

Abengoa, del Comité de Expertos en RSE de la Fundación Carolina y de la Comisión Asesora en Infraestructura del estado de California.

Exgerente de Desarrollo Sostenible del Banco Interamericano de Desarrollo. Creador de las Conferencias Interamericanas sobre RSE y autor de

numerosos artículos y libros sobre RSE.


INVITADOS

Italo PizzolanteFundador y actualmente Presidente del Consejo Directivo de la empresa Pizzolante Comunicación estratégica, dedicada a la consultoría

gerencial en procesos de comunicación empresarial. Tiene más de 30 años de experiencia en el área de la Comunicación estratégica.

Es ingeniero Civil, con Máster en Comunicación Política de la Universidad Autónoma de Barcelona, con Doctorado en Comunicación

Organizacional de la Universidad Jaume I.

Federico Restrepo SolanoVicepresidente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Pacific Rubiales Energy. Es miembro de las juntas directivas de la Fundación

Pacific Rubiales Energy, Fundación Juan Felipe Gómez, Fundación Probarranquilla, Cámara de Comercio Colombo Canadiense, Proelectrica

S.A., entre otras, y miembro de la Dirección General de la ANDI. Fue Gerente de Nuevos Proyectos y Asuntos Corporativos de Coalcorp,

Gerente General de Propuerto S.A. y Director de Operaciones Logísticas de Carbones Sororia. Ha sido Consejero Especial para Asuntos

Ambientales y Portuarios del Distrito de Santa Marta, Asesor General Corporativo de D&P International para proyectos minero-energéticos

en Colombia y Asesor del Comité de Infraestructura en representación de Colombia ante la Comisión Interamericana de Puertos. Es

Comunicador Social con especialización en Finanzas y diplomado en Gerencia Internacional de Hidrocarburos.

José Rubén Rodríguez VargasDirector Ejecutivo de la Fundación San Isidro. Fue Coordinador General del programa de Capacitación y Asesoría de la Fundación

Shell, en Bogotá, y Director de los programas de la Fundación El Alcaraván, de Occidental de Colombia, en Arauca. Es analista y evaluador

de proyectos de crédito y análisis de presupuestos, con experiencia en proyectos de generación de ingresos y apoyo a las comunidades

en programas educativos y de desarrollo social, y como consultor y conferencista sobre el manejo del recurso humano y la organización

administrativa en las empresas. Es Economista de la Universidad Nacional de Bogotá, con una especialización en Gerencia Financiera en la

Universidad de la Salle y una especialización en derecho laboral en la Universidad de los Andes.

Carlos JacksPresidente de Cemex Colombia S.A. En 1992 se unió a Cemex desempeñándose inicialmente en el área financiera, donde tuvo

responsabilidades de financiamiento corporativo, operaciones estructuradas de capital, híbridos y coberturas. Posteriormente fue

miembro del equipo de fusiones y adquisiciones. En 1999 instituyó el departamento de Relación con Inversionistas. Participó en el

proceso de registro de la empresa en New York Stock Exchange y fue postulado en 1999 y el 2000 al reconocimiento “Best Investor

Relations Officer, Latin America”, otorgado por la revista IR Magazine. Inició su labor en Colombia, como Vicepresidente de Planificación

y Desarrollo de Mercados. Posteriormente fue nombrado Presidente de Cemex en Costa Rica, luego Presidente de Cemex en Puerto Rico y

después Presidente de Cemex República Dominicana. Obtuvo su grado de Ingeniero Mecánico Administrador y posteriormente su MBA

en el Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM).

Diana ChávezDirectora del Centro Regional de América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de Naciones Unidas con sede en Colombia. Ha sido

funcionaria del Sistema de Naciones Unidas (SNU) en el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), donde como Coordinadora del

Pacto Mundial en México coordinó el desarrollo de herramientas e implementación del pacto en administraciones públicas locales, pymes y grandes

empresas. Trabajó en la Secretaría de Economía de México, coordinando la estrategia de atracción de inversión extranjera para el sur-sureste de

México y como enlace con los tres niveles de gobierno para la negociación de incentivos a los nuevos proyectos de inversión de multinacionales

establecidos en México. Su primer trabajo fue como Gerente de Atracción de Inversión Extranjera para Chihuahua, su estado natal. Licenciada en

Literatura Inglesa, con Maestrías en Administración de Empresas y Estudios Internacionales.

Gustavo YepesDirector de Gestión Social de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia. También dirige el

grupo de Investigación de Gerencia y Responsabilidad Social, y hace parte del comité 180 de Icontec (Guía Colombiana de RSE y Comité

Espejo ISO 26000). Es docente de la iniciativa interinstitucional Escuela de Responsabilidad Social Empresarial (ERSE), miembro del comité

editorial de la Revista RS, colaborador del Observatorio de RSC de España, Director del Programa Primeros Pasos en RSE y docente del

Diplomado Empresas y Derechos Humanos de la Red del Pacto Global Colombia. Es Administrador de Empresas de la Pontificia Universidad

Javeriana, Magister en Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia y candidato al título de Doctor en Ciencias

Empresariales de la Universidad Antonio de Nebrija (España).


La RS también debe ser para las instituciones del Estado

EditoRiaL

Erick Pichot R.Director Revista RS

Conversaba con un líder del sector minero. Con mucha razón se quejaba de la percepción que por parte de algunas entidades

del gobierno se tiene de la responsabilidad social (RS): para algunos se traducía en mayor inversión social y para otros simplemente era mayor contribución tributaria, y muy pocos representantes de instituciones estatales entiende la RS como hemos venido pregonándola desde el inicio de esta revista: como un aporte integral y voluntario (y estratégico, agrego) de la gestión de la organización en el desarrollo económico, social y ambiental…, que va más allá de lo que la ley la obliga.

El referente mundial de lo que es RS más utilizado hoy es la ISO 26000. No voy a hablar de sus materias fundamentales de intervención, pues en cada revista alguien siempre las nombra. Este referente de RS no es intuitivo ni emocional: por esto, cada vez que

alguien dona algo no necesariamente es socialmente responsable. Conocí a alguien que decía que si queríamos ver cada vez más pobres en las equinas,

continuemos dando limosnas en cada semáforo. Ese aporte, que se hace con la mejor intención, la mayoría de las veces no genera desarrollo social: ¡Tiene razón!¡ Genera más pobreza! Es duro muchas veces, pero totalmente cierto.

Y muchos en el gobierno, incluso apoyados con políticas públicas, siguen pensando así: sigamos dando dinero a las comunidades sin que haya nada a cambio, sin que a esas comunidades les cueste algo. Somos una sociedad que cuando nos regalan, nos acostumbramos a eso a que nos sigan regalando siempre y, seguramente, nos enojamos y protestamos cuando dejan de hacerlo.

La responsabilidad social de las organizaciones (no necesariamente de las empresas privadas, óigase bien) entendida correctamente es el resultado de una estrategia, asumida desde los líderes, en búsqueda de crear un desarrollo sostenible de la misma organización, pasando por la manera de enfrentar su negocio optimizando los resultados económicos éticamente, revisando la gestión y el respeto por las personas involucradas de forma directa e indirecta y compensando o mitigando sus impactos ambientales.

Decía el presidente Santos, en entrevista para esta revista, que “la idea de crear valor compartido (según la teoría de Michael Porter) es conectar el éxito de la empresa con el progreso social”, y más adelante resaltaba que “la responsabilidad social se está transformando en una variable competitiva de reconocimiento mundial”.

Y así como les exigimos a la empresa privada, igualmente debemos hacerlo con las instituciones del Estado. La constitución le ha entregado al gobierno que cuide, gerencie y administre lo que es de todos. Lo que por ley es tuyo y mío. Con mayor razón nuestros dirigentes públicos deben saber y aprender de estos temas. Les hemos otorgado la confianza de manejar los recursos de todos. Hay que hacer que todas las entidades estatales piensen también en competitividad, no solo con resultados cuantitativos sino, también, cualitativos. No basta que les exijan a terceros, también deben cumplir una excelente gestión responsable y sostenible…

Entreparéntesis…Todos somos parte de la sociedad

civil. Aun quienes pertenecemos a organizaciones privadas o públicas participamos del conjunto de ciudadanos; por lo tanto, somos tan responsables y corresponsables de lo que sucede en unas y otras y no podemos seguir hablando de ellas como si nos refiriéramos a terceras personas; como si no tuvieran que ver con nosotros…

MuCHOS EN EL GObIERNO, INCLuSO APOYADOS CON POLíTICAS PúbLICAS, SIGuEN PENSANDO ASí: SIGAMOS DANDO DINERO A LAS COMuNIDADES SIN quE HAYA NADA A CAMbIO, SIN quE A ESAS COMuNIDADES LES CuESTE ALGO.


Cemex Colombia S.A., Fundación San Isidro y Pacific Rubiales Energy fueron reconocidas por sus sistemas integrales de responsabilidad social y sostenibilidad, en la primera versión del Premio Nacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Premio RS), entregado por la Corporación Calidad y el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS), el pasado 19 de noviembre.

Un modelo para que las organizaciones se autoevalúen

El Modelo de Excelencia para la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad (MERS),

desarrollado por la Corporación Calidad y el Centro RS, es una herramienta que les permite a las organizaciones de cualquier tamaño, categoría o sector evaluar su nivel de gestión de responsabilidad social, y cómo este es transversal a su direccionamiento estratégico, su cultura y sus procesos. Este modelo es la base fundamental del Premio RS.

Resaltar públicamente a las organizaciones cuya gestión integral se caracteriza por sus altos estándares en sostenibilidad y responsabilidad social fue la razón de crear este premio que, de manera sencilla y bajo el soporte

ESPECIAL

conceptual del MERS reconoció en su primera versión a Cemex Colombia S.A., a la Fundación San Isidro y a Pacific Rubiales Energy, de entre un grupo de empresas postuladas de forma voluntaria.

Este fue el resultado de un proceso de evaluación riguroso, con criterios claros y definidos, que contó con la labor disciplinada de un equipo de evaluadores y un jurado de alto nivel, quienes analizaron de manera técnica, seria e independiente la gestión socialmente responsable de las entidades reconocidas, las cuales atravesaron diversos filtros para blindar el procedimiento de cualquier tipo de manipulación y garantizar su transparencia.

Premio RS:

Esta no es una competencia entre organizaciones, sino un escenario en el que los postulantes pueden observarse a sí mismos, identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora, y recibir una retroalimentación sobre su modelo, para hacer de sus estrategias de responsabilidad social y sus buenas prácticas una gestión integral con resultados cada vez más positivos para la sociedad.

Es por esto que el Premio RS, en su segunda versión, espera que nuevas organizaciones afinen sus modelos de gestión y se postulen, para que, más que buscar un reconocimiento, identifiquen y fortalezcan su contribución al desarrollo sostenible.

JuradoEl jurado del Premio RS estuvo

compuesto por un grupo de reconocidos expertos en el tema de la Responsabilidad Social y la sostenibilidad, quienes hicieron un análisis riguroso de los modelos de gestión de las organizaciones participantes.

Gabriela Febres-Cordero, Presidenta de United for Colombia

Walter Arensberg, Managing Director de Social Capital Group

Juan Alfaro, Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad de España

Anneliese Horst Forestier, Presidenta de Latin American Women’s Association (LAWA)

Italo Pizzolante, Presidente del Consejo Directivo de Pizzolante Comunicación Estratégica.


+ Es anual y de carácter nacional. + Está dirigido a todo tipo

de organizaciones, y su participación es voluntaria.

+ Cuenta con el soporte conceptual del Modelo de Excelencia para la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad (MERS).

+ Solo participan las organizaciones que se postulan y pagan la inscripción.

+ Evalúa la integralidad de los modelos de gestión, más que proyectos, programas o actividades puntuales.

+ Les permite a las organizaciones postulantes revisar, evaluar y mejorar sus sistemas de gestión de responsabilidad social.

Características del Premio RS

Gabriela Febres-CorderoPresidenta de United for Colombia

“La responsabilidad social se lleva internamente. Cuando uno se conecta con esa semilla interior, esta se reproduce

enormemente; después llegan los sistemas y los métodos para darles excelencia a estas acciones.Una empresa puede ser muy buena en RS y tener programas maravillosos, pero ¿se encuentra en su cultura?, ¿cuán comprometido está el liderazgo en estos temas? Si la organización no descubre su alcance, no puede llegar hasta el Modelo de Excelencia. Por eso, para las empresas lo más valioso del Premio RS, más que recibirlo, está en el aprendizaje, que consiste en cómo organizar sus esfuerzos y sistematizarlos”.

+ Cuenta con diversos filtros para que el proceso sea transparente y esté libre de cualquier tipo de manipulación.

+ Tiene un jurado independiente y reconocido.

+ Posee criterios de evaluación claros y definidos.

+ Es un reconocimiento técnico no emocional.

+ Solo se reconocen públicamente aquellas organizaciones que se destacan por contar con modelos de gestión con altos estándares.

+ Está avalado por dos entidades serias e independientes: Corporación Calidad y Centro RS.

+ Su aplicación tiene un propósito pedagógico para organizaciones, consultores, académicos, comunicadores y ciudadanos en general.

+ Ayuda a construir comportamientos y conductas ciudadanos y cultura organizacional de gestión socialmente responsable.

+ Moviliza a voluntarios (como forma de construcción de tejido social) que actúan principalmente en la etapa de evaluación de las organizaciones participantes.

Anneliese Horst Forestier Presidenta de Latin American Women’s Association (LAWA)

Carmen Sofía Galán de GalánGerente General de Galán y Galán Sociedad Ltda. Evaluadora

“El Premio RS tiene un esquema sencillo, que le permite al evaluador recibir la información de la empresa de manera espontánea y apropiada y vivir la apropiación de la RS en la organización, no solo en la estrategia, en la cultura y en los procesos, sino en la experiencia de los funcionarios de la empresa. La Corporación Calidad y el Centro RS tienen un enfoque de mejoramiento continuo, y sé que se harán los ajustes pertinentes, de acuerdo con la retroalimentación de parte de los jurados y evaluadores”.

Jurado

Jurado


ESPECIAL

Aplicar principios de sostenibilidad desde el interior de la organización es para Carlos Jacks el comienzo del modelo de gestión de la

organización, para así poder dar ejemplo fuera de ella, sin dejar de lado la prosperidad económica y el cuidado al medioambiente.

¿Cuáles son las características del modelo de gestión en responsabilidad social y sostenibilidad de Cemex?

Es importante aclarar que más que RS, yo hablo de sostenibilidad, la cual en Cemex se divide en cuatro conceptos. El primero es la prosperidad económica, sin la cual un negocio sencillamente no es sostenible en el tiempo; segundo, la gestión medioambiental, la cual, si se maneja mal, el negocio deja de existir; tercero, la responsabilidad social desde el interior de la organización, y por último, hacer bien esta labor, porque las tres primeras estrategias no son suficientes: hay que llevarlas a cabo de forma adecuada para que generen un impacto positivo.

Insisto en que hay que empezar dentro de la organización. Si la compañía no cuenta con un entorno que genere conciencia sobre estos cuatro valores, es imposible predicarlos fuera de ella. Muchas veces se obtienen reconocimientos por lo que se hace de forma externa, pero las acciones nunca alcanzan el peso adecuado si no se actúa también en el interior.

Por eso, nos preocupamos por que nuestro modelo de gestión sea integral, por que empiece dentro de casa, sea medible y llegue hasta nuestros stakeholders.

“Nos preocupamos por que nuestro modelo de gestión sea integral, por que empiece en casa, sea medible y llegue hasta nuestros stakeholders”.

Carlos Jacks Presidente de Cemex Colombia S.A.

Víctor Hugo MalagónGerente de Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI “El Premio RS es la excusa para la implementación y verificación de un modelo integral de gestión en las organizaciones, y así fue diseñado. Lo que reconoce es la implementación de la responsabilidad social. No es un premio per se, ni reputacional necesariamente, ni de imagen, ni de publicidad. Hay que abordar los premios con optimismo, porque el pesimismo destruye; el optimismo no es conformismo, ni triunfalismo, sino un cambio de actitud para el desarrollo y la sostenibilidad”.

Luis Emilio VelásquezDirector Ejecutivo de Corporación Calidad

“El gran aporte del Premio RS es entregar al país un modelo de excelencia, que es sistémico y ayuda a que las organizaciones construyan su sistema de RS, y dentro de este desarrollen actividades de responsabilidad social. Es un sistema integral lo que se está aportando. El propósito de este premio es reconocer a las empresas que cuentan con este modelo en su gestión y que involucran de forma transversal el tema de la RS; asimismo, difundir masivamente conocimiento de punta”.

Cemex Colombia S.A.


¿De qué manera la empresa mide el impacto de sus estrategias de sostenibilidad?

Nosotros, como estrategia de gestión en la compañía, utilizamos el Balanced Scorecard. Contamos con indicadores para medir el desempeño interno, como el clima organizacional, la rotación, etc. Con las comunidades hacemos un sondeo de satisfacción, con el fin de saber cómo están, cuáles son sus necesidades y cuál ha sido el impacto de nuestras acciones, y en materia ambiental también tenemos varios indicadores, para determinar, por ejemplo, el nivel de nuestras emisiones, entre otros aspectos.

Como dicen: “lo que no se mide no se gestiona”, y aunque no lo parezca todo es susceptible de ser medido, lo cual hacemos regularmente y forma parte del Balanced Scorecard de la compañía.

¿Cuáles serán los siguientes pasos en el modelo de sostenibilidad de Cemex?

Cuando se participa de espacios como el del Premio RS, más allá de generar una reflexión en el momento de llenar los documentos, nos lleva a pensar en cómo invitar a aquellos que todavía no tienen la responsabilidad social en el ADN de la organización; por eso queremos comenzar a crear escenarios, como conferencias, entrevistas, foros, etc., para intercambiar prácticas y exhortar a las organizaciones que aún no lo han hecho a involucrarse en estos temas.

¿Cuál considera que es el impacto positivo más importante de este modelo?

Para que una organización alcance la sostenibilidad, se debe contar con los siguientes componentes: actuar en lo que se puede aportar y en lo que se tiene experticia; segundo, involucrar a la comunidad, y por último contar con la ayuda de las autoridades o de alguna organización sin fines de lucro que apoye su actuación.

Si se tienen esos componentes, se arma un programa que se sostenga por sí mismo y se articula una necesidad, que antes estaba suelta, pero que ahora se adhiere al negocio, se logrará el mayor impacto positivo, porque al final esta será una acción que perdurará en el tiempo y que seguramente la comunidad apreciará y los gobiernos apoyarán.

¿De qué manera las acciones de RS de Cemex ayudan a que la empresa sea competitiva y sostenible?

Cuando se es una entidad responsable con los empleados, y no solo porque se respeten sus derechos, sino porque también se les ofrece gran cantidad de oportunidades, se contará con la mejor gente. Cuando la organización se preocupa por el medioambiente, habrá un consumidor y una comunidad que lo reconocerá y preferirá sus productos. Si es un buen vecino, las personas la protegerán, querrán que perdure a lo largo del tiempo y que sus hijos trabajen allí.

Walter ArensbergManaging Director de Social Capital Group

“El Premio RS es un proceso muy novedoso, que hace parte del esfuerzo de alentar un nuevo esquema de

gestión que se aleje de iniciativas puntuales, que antes se definían como responsabilidad social. Si miramos a través de los lentes de grupos como el Banco Mundial o la Corporación Financiera Internacional, entendemos que el tema de un sistema de gestión integrado, que involucre lo económico, lo social y lo ambiental, es central. Por eso, el análisis del premio le pone gran valor, al reconocer la calidad, la excelencia y eficiencia de esos sistemas. Por eso, este ha sido para mí un proceso muy alentador e interesante”.

Gustavo YepesDirector de Gestión Social de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia “Después de haberlo estudiado por más de un año y ahora verlo en funcionamiento, creo que el modelo utilizado en el Premio RS es bastante robusto. Además, la experiencia de la Corporación Calidad en este tipo de premios asegura la transparencia y nos da la tranquilidad de que los ejercicios que se pueden presentar ahí van a ser por mecanismos objetivos respecto a lo que presentan los postulantes. Este ejercicio promoverá cada vez más las prácticas de RS dentro de las empresas, y que los esfuerzos para formalizarlas serán cada vez más motivadores”.

Jurado


ESPECIAL

E l modelo de gestión de Fundación San Isidro despliega sus estrategias de responsabilidad social para beneficiar a su comunidad de

influencia basándose en los resultados de sus métodos de medición, como el Índice de Calidad Básico de Vida o el sistema de planeación zonal.

¿Cuáles son las características del modelo de gestión en responsabilidad social y sostenibilidad de Fundación San Isidro?

Estratégicamente, la compañía Cerro Matoso desde sus inicios tuvo una admirable visión al desarrollar primero la fundación que el proceso productivo; hoy llevamos ya 31 años de funcionamiento en el departamento de Córdoba.

Esto nos ha permitido diseñar un modelo de desarrollo sostenible que se ha ido modificando en el tiempo, con la participación activa de la comunidad; un proceso de escuchar continuamente a las personas, de conocer sus necesidades, de evaluarlas y poder dar respuesta a ellas de forma conjunta y en diferentes áreas, como la educación, la salud, la generación de ingresos y el fortalecimiento institucional, que consideramos como aristas muy importantes dentro del progreso de una comunidad.

¿Cuáles son los impactos positivos más importantes de este modelo?

Parte de nuestro proceso nace de un modelo de información que desarrollamos: un sistema de planeación zonal, el cual nos ha permitido conocer de primera mano, en todas las comunidades de influencia, cuáles son sus debilidades y fortalezas.

Es un mecanismo participativo, porque es la comunidad la que valora, verifica e inserta sus necesidades en esa herramienta. Esto nos ha ayudado conocerlas y enfocarlas dentro de los tres grandes pilares del desarrollo sostenible, que son la parte social, la económica y la ambiental.

En cada uno de ellos tenemos unas fortalezas muy importantes, y hemos obtenido unos logros bastante interesantes, que evidenciamos en el proceso de transformación y de cambio que vive hoy la Fundación San Isidro.

¿Cómo se vive la RS en el interior de la fundación?

Nunca hemos dejado de lado ese gran compromiso que tenemos con los colaboradores de la organización. Por eso, poseemos una serie de elementos que los motiva, para que sientan que la Fundación san Isidro es el mejor sitio para trabajar, en Córdoba y en Colombia.

Así, nuestros funcionarios gozan de una serie de beneficios, no solo de orden económico, sino también personal, que nos ha permitido consolidar un equipo humano muy importante dentro de la organización.

¿Cuál es el método que se utiliza en el modelo de gestión para medir el impacto de sus acciones?

Uno de los métodos que manejamos es el Índice de Calidad Básico de Vida, que nos permite calificar de 0 a 5 cómo están las comunidades, y con esto nos referimos a 300 de ellas, que corresponden a barrios, veredas, corregimientos, la zona urbana o rural, un municipio o la región de San Jorge, etc., lo cual hacemos a través de doce variables, 37

Juan Alfaro,Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad de España

“Tengo una serie de recomendaciones para las empresas colombianas que se están involucrando en estas prácticas.

Primero, permitir que las organizaciones conserven su voluntad de autorregularse en temas de RS; es la forma más oportuna de generar valor. Segundo, que la gestión sea estratégica y no táctica; es decir, que se cuente con el apoyo real y no cosmético de la alta dirección, y que sea transversal y multidisciplinar. Tercero, medir el retorno de la inversión de cada una de las acciones. Por último, que las compañías líderes, como las reconocidas en este premio, sean modelo para el resto del tejido empresarial; es su responsabilidad extender sus prácticas a las pymes y, sobre todo, a su cadena de suministros”.

Néstor Guillermo Castro SánchezSubgerente de firma de elementos de protección Evaluador “El Premio RS corresponde a un modelo de excelencia, diseñado de tal forma que permite percibir que las organizaciones integran la RS en todas sus partes, partiendo de la base de la estrategia y los procesos, y complementarla con la cultura. La RS no son acciones aisladas, sino contribuciones que se deben hacer a los grupos de interés, a través de la creación de valor”.

Fundación San Isidro

Jurado


“Somos un facilitador, un puente, un mecanismo de acompañamiento, tanto para la administración municipal como para la comunidad”.

José Rubén RodríguezPresidente de Fundación San Isidro

subvariables y más de 300 indicadores. De esa manera, la gente conoce perfectamente en qué parámetro se encuentra.

¿Qué estrategias se despliegan al obtener los resultados de estas mediciones?

Nosotros también somos gestores de procesos de apalancamiento, y nos hemos convertido en un receptor muy importante de recursos a nivel nacional e internacional, precisamente por nuestra trayectoria, lo cual nos ha permitido ampliar la cobertura y apoyo de nuestros programas. Esto ha ayudado a que no solo nosotros o las administraciones municipales, que son los responsables del proceso de crecimiento de los municipios, sean los inversores del desarrollo social en la región.

Con el Índice de Calidad Básico de Vida evaluamos cómo va el crecimiento. Comenzamos hace 14 años, y el indicador ha venido subiendo a medida que se hacen las inversiones, tanto del gobierno municipal, de las empresas privadas como del sector público o comunitario. Todo esto nos ha demostrado que hay sectores que han crecido, que las inversiones se ven, aunque también que hay otros que se han ido estancando.

Nosotros en la región realmente somos unos facilitadores, un puente, un mecanismo de acompañamiento, tanto para la administración municipal como para la comunidad. A pesar de que no somos responsables de aspectos como la educación o la salud, porque es una responsabilidad del Estado, y no podemos quitársela, sí nos preocupa, y por eso estamos buscando constantemente resultados positivos.

Mario Germán PomboGerente General de Pombo y Asociados Evaluador

“Lo más importante del Premio RS es la iniciativa de establecer un plan de reconocimiento para quienes de alguna manera están adelantando proactivamente procesos serios de RS, lo cual tiene mucho valor. Si bien hemos crecido a la par del mundo desde la filantropía, y ahora hablamos de RS, lo importante es que se reconozca a aquellas organizaciones que tienen un proceso sustancial en este aspecto”.

Italo PizzolantePresidente del Consejo Directivo de Pizzolante Comunicación Estratégica.

Jurado


ESPECIAL

E l relacionamiento directo con sus grupos de interés es para Federico Restrepo el aspecto diferenciador en el modelo de gestión de la

organización, lo cual forma parte de su política de inclusión y de fortalecimiento institucional.

¿Cuáles son las características del modelo de gestión en responsabilidad social y sostenibilidad de Pacific Rubiales Energy?

Hay dos puntos que quiero destacar de nuestro modelo de gestión. El primero es la inclusión. En el modelo participan todos los grupos de interés que giran alrededor de nuestra compañía, y además todas las áreas de trabajo. Para nosotros, la única manera de ser sostenibles es involucrando a todos aquellos que se relacionan con el diario transcurrir de la empresa.

Igualmente hacemos extensivos todos estos compromisos a la cadena de valor. Nuestros contratistas, si quieren formar parte del desarrollo del negocio, tienen que hacerse partícipes y signatarios de unos compromisos, que están debidamente registrados en su contrato y estipulados dentro de los procesos que tienen que cumplir en la compañía.

El segundo aspecto es el fortalecimiento institucional. Al operar en áreas tan remotas, como son los departamentos de los Llanos Orientales, en algunas oportunidades se presentan situaciones en las que esta labor es fundamental, pero sin reemplazar nunca al Estado, sino más bien acercarlo hacia esos lugares donde nos estamos desarrollando.

¿Cómo es la relación de la empresa con sus grupos de interés?

En el ámbito social se realizan diferentes tipos de proyectos, que son inclusivos.

¿De qué manera las acciones de responsabilidad social de la compañía ayudan a que la empresa sea competitiva y sostenible?

Si no tuviéramos una política de RS y sostenibilidad, que abarcara y fuera transversal a toda la compañía y a todos sus estamentos, no existiría un modelo sostenible de desarrollo de la compañía, ni en lo económico ni en lo industrial.

Nuestro CEO, Ronald Pantin Carvallo, nos ha inculcado siempre la cultura de los tres pilares fundamentales del desarrollo: lo económico, lo ambiental y lo social, como eje de nuestra política, y él sabe muy bien que el desarrollo moderno del mundo de hoy debe tener muy en cuenta el gana-gana; no va a haber nunca más un negocio en el que alguien se enriquece en beneficio de lo que otro pierda, sino en el que los dos se beneficien.

¿Qué aspectos considera que la empresa debe fortalecer en su modelo de gestión?

El trabajo que hemos realizado a lo largo de este último año ha sido corregir muchos de los errores que podría tener nuestra cadena y la aplicación de nuestra política, y creo que el esfuerzo valió la pena. El haber sido reconocidos por un grupo tan selecto como el jurado del Premio RS, nos pone un gran reto: comunicar mucho mejor lo que hacemos. Somos conscientes de que tenemos que trabajar para lograrlo, para que Colombia conozca la gestión que día a día Pacific Rubiales Energy lleva a cabo en los temas de responsabilidad social, y para invitar a toda la cadena de valor y a toda la industria del hidrocarburo a que se comprometan con estas metas y estas políticas de coherencia y transparencia.

Esto va acorde con la estrategia de Pacific Rubiales Energy de tener un relacionamiento directo con sus grupos de interés; es decir, nos acercamos a ellos como compañía, sin utilizar intermediarios ni terceros que nos relacionen con ellos, lo hacemos nosotros, y desarrollamos conjuntamente los procesos sociales que ellos tienen. Esta ha sido la clave del éxito de todos los procesos de gestión que hemos realizado en nuestras áreas de influencia y lo que llamamos nuestros proyectos productivos.

¿Cómo fue la experiencia de lograr que la RS fuera un elemento integral en el proceso de la organización?

Ha sido un trabajo que ha involucrado a todos los miembros de la compañía. Es un compromiso que se ha dado desde la más alta dirección (tenemos un Comité de Responsabilidad Social y Sostenibilidad al nivel de la Junta Directiva. De los cuatro miembros de ese comité, tres son miembros independientes de la junta, que no tienen relación ni con los accionistas ni con el management de la organización) y ha permeado a toda la empresa. Es así como hemos realizado programas de vinculación en los procesos de RS y sostenibilidad en cada una de las áreas: Proyectos, Operaciones, Comercio, Transporte, Logística, Talento Humano, Finanzas, etc.

Esta implementación nos ha llevado además a crear una política que se involucre dentro de la cultura y el ADN de la compañía. A cada uno de los funcionarios le presentamos nuestro modelo de gestión de RS, los compromisos que tenemos, que están perfectamente delimitados, y todos aquellos acuerdos de los cuales somos signatarios.

Erick PichotDirector de la Revista RS

"El MERS es una oportunidad para revisar en qué grado realmente está la gestión integral de las organizaciones al ser evaluadas por medio de una herramienta seria, independiente y sistémica. Este es el único premio en que las organizaciones se postulan de forma voluntaria para competir con sus modelos de RS al tiempo que los mejoran. La responsabilidad social debe pasar de la subjetividad e intuición a un sistema técnico de gestión sostenible".

Pacific Rubiales Energy


“El trabajo que hemos realizado este último año ha sido corregir los errores que podría tener nuestra cadena y la aplicación de nuestra política, y creo que el esfuerzo valió la pena”.

Federico RestrepoVicepresidente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Pacific Rubiales Energy

Mauricio CárdenasLatam Regional Manager de LIMEvaluador “La principal contribución de este modelo de RS es reconocer la labor que las empresas han empezado a implementar para generar sostenibilidad y mostrar que la RS es una prioridad para ellas. Ese reconocimiento hace que otras organizaciones que se comparan también quieran seguir ese camino. Otro de los aportes es mostrarle al mundo empresarial que hay diferentes maneras de proceder para influir positivamente en la sostenibilidad y en la RS. También que es posible gestionar la relación con los grupos de interés de las empresas y llegar hasta la identificación de los impactos se su actividad sobre las áreas sociales, ambientales y económicas”.

Rafael StandPresidente del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad “El Premio RS parte de la base de aplicar un modelo de excelencia en RS integral. Acoge pautas y parámetros de la guía técnica ISO 26000, los principios del Pacto Global, entre otros. Le permite a una empresa autoevaluarse y ver efectivamente qué aspectos puede fortalecer con respecto a sus acciones de RS integral. El modelo es entonces un motivador para que muchas organizaciones crezcan en el tema y entiendan que hay una nueva dimensión de la responsabilidad social, que trasciende el concepto de filantropía y asistencialismo como se entendía anteriormente”.

Ángel PerillaCoordinador Técnico de Corporación Calidad “En el Premio RS confluyen dos cosas importantes: la responsabilidad y la gestión de excelencia. Cuando esto sucede, la RS ya no se percibe como un conjunto de actividades, sino que sobresale la capacidad de gestión. El premio en el fondo es la excusa, es una estrategia para convocar, pero detrás de él hay otros temas, como la formación de los mismos equipos de las empresas o de las personas interesadas, que serán luego los evaluadores. Hay reflexión y aprendizaje institucional, porque las organizaciones tienen que sistematizar su acción, enfoque, logros e impactos”.


Gestión responsable y sostenible

Las acciones enmarcadas en la RSE y la sostenibilidad no corresponden a una serie de acciones aisladas, que nacen de una sola área o departamento, y cuyos resultados en la sociedad no pueden percibirse con claridad. Estas deben ser parte de un sistema de gestión integral, que atraviese todos los estamentos de una organización y cuyas estrategias e impactos puedan medirse, por medio de indicadores y metodologías, que ayuden a visualizar los alcances de la gestión. En esta edición, la Revista RS reúne a varios expertos, quienes dan su punto de vista sobre la manera de hacer de la RSE

una estrategia realmente medible y un modelo de gestión que permita alcanzar metas determinadas y obtener resultados, recurriendo a planes realmente estratégicos.

TEMA CENTRAL: Gestión responsable y sostenible


Por Antonio VivesSocio principal de Cumpetere - profesor y consultor de Standford Universitywww.cumpetere.com

Cómo incrustar la sostenibilidad en las empresas

Si logramoS fijar firmemente una idea en la cultura y en la geStión cotidiana de la empreSa, la SoStenibilidad no Será una actividad ocaSional, no Será algo que algunoS hacen algunaS veceS.

Al lector le parecerá extraño el uso de la palabra “incrustar” cuando hablamos de sostenibilidad, ya que está más asociada con partes

físicas. la usamos en el cuarto sentido que lista la real academia de la lengua española: fijar firmemente una idea en la mente. y es a lo que nos referimos en el caso de la empresa: fijar firmemente una idea en la cultura y en la gestión cotidiana de la empresa. Si logramos hacerlo de ese modo, no será una actividad ocasional, no será algo que algunos hacen algunas veces.

la gran mayoría de los libros y artículos sobre sostenibilidad enfatizan que para ello es clave el compromiso del tope de la empresa. es necesario, pero no es suficiente. Salvo en compañías muy pequeñas, esta alta gerencia no sabe qué pasa en la organización, no puede controlarlo, dirige pero no lo hace. en la gran mayoría de los casos, la clave está en los que trabajan en la planta, los que lidian con los clientes, los que mueven los procesos productivos, los que implementan las acciones de manera responsable. es relativamente fácil convencer a la alta gerencia, pero es mucho más difícil mantener a las tropas alineadas día a día. ¿cómo lo hacemos?

• Focalizar, focalizar, focalizar. existe

la tendencia a querer abarcar mucho, una vez que se consigue el apoyo de arriba, hacer de todo. los consultores dicen: analicen todos sus stakeholders y diseñen un programa para cada uno, y así atender las necesidades percibidas. no, empecemos por recoger las frutas maduras: qué es lo más importante para la empresa; qué es lo más fácil de hacer a corto plazo, sin mucho costo; qué es lo factible. buscar éxitos replicables. y hay que ser


Los expertos

no monetarios (reconocimiento, respaldo, participación).

• Todos juntos en un camino común. la implementación de cambios en el modelo de gestión, sean grandes o pequeños, requiere de la participación de todos. aunque se implemente poco a poco, todos deben estar el tanto, todos deben participar. el programa solo será exitoso cuando involucre a toda la empresa (aunque no con la misma intensidad). Suele haber muchos gerentes que están de acuerdo, que no se oponen, pero que son actores pasivos; esto no es con ellos. deben incorporarse, pero no por la fuerza, aunque a veces pueda ser necesario cambiar los incentivos monetarios para incluir acciones de sostenibilidad (proceso muy complejo por la dificultad de medición de progreso y lo que lo causó). y recordar que el coordinador de los esfuerzos es solo eso: la responsabilidad de todos.

la incrustación de la sostenibilidad puede causar dolor en la empresa, y de allí que debe gestionarse como una intervención quirúrgica: con planificación, conocimiento, cuidado, análisis de los anticuerpos, anestesia y seguimiento.

consistente para lograr credibilidad. no podemos un día hacer una cosa y otro día otra, según donde sople el viento o la ultima moda.

• Poco a poco. ver qué es lo más efectivo en la cultura de la empresa. Sería deseable cambiarla para crear la empresa ideal, pero todos sabemos lo difícil que es hacerlo. todos, empresas incluidas, tenemos una capacidad propia de absorber cambios. ir más rápido puede comprometer el programa.

• Gestionar el cambio. todas estas actividades involucrarán en mayor o menor medida un cambio y, para colmo, también un cambio de actitud. alguien adquirirá mayor poder relativo y alguien lo perderá (estos son los más peligrosos). muchos tendrán que hacer cambios en la manera de actuar. algunos tendrán más trabajo. para muchos es algo nuevo. habrá mucha resistencia, explicita e implícita (la peor), y hasta envidia y sabotaje. todos estos factores deben analizarse como parte del proceso de cambio y de tomar las medidas pertinentes. una de las más efectivas es involucrarlos en la planificación, diseño e implementación, y puede llegar a ser necesario desarrollar un sistema de incentivos, en su mayoría

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Por Gustavo A. Yepes LópezDirector de Gestión SocialFacultad de Administración de EmpresasUniversidad Externado de Colombia

Cadenas de suministro responsables

loS eSquemaS competitivoS globaleS contemporáneoS han venido incrementando Su preSión Sobre laS empreSaS, para mejorar el impacto Social, ambiental y económico de Su actividad empreSarial.

En los años 70, el economista paul Samuelson habló sobre las prerrogativas decrecientes de los hombres de negocios, y advirtió

progresivas expectativas sobre las empresas por parte de la sociedad. desde los años 90, con la popularización de la rSe, este pronóstico empieza a hacerse visible, y hoy, en los inicios de la segunda década del siglo XXi, estas expectativas ya superan las fronteras de la operación de la empresa y se extienden a su cadena de suministro y al ciclo de vida de sus productos.

las largas y complejas cadenas de suministro, junto con mayores niveles de rivalidad a nivel mundial, no solo han permitido masificar la producción y el acceso a bienes y servicios a segmentos más amplios de la población, sino que han

generado también una inmensa lista de irregularidades, efectos negativos

y vulneración de derechos, especialmente entre las poblaciones

más desfavorecidas de todo el mundo, haciendo cómplices de

estos hechos a todo aquel que participe de esta cadena.

estos crecientes riesgos en las dinámicas globales de extracción, transformación y distribución han hecho necesario el uso de mecanismos que permitan desarrollar el negocio sin

riesgos en la imagen y reputación de la compañía, para facilitar la gestión integral de toda la cadena, lo que requiere no solo asegurar la eficiencia y productividad deseada, sino controlar al mismo tiempo los desempeños sociales y ambientales de los proveedores.

uno de los mecanismos que facilitan esta ardua labor es la metodología eda (estrategia, despliegue y apropiación), desarrollada por la línea de investigación en gerencia y responsabilidad Social de

la facultad de administración de empresas de la universidad externado de colombia, la cual tiene como finalidad facilitar y asegurar el desempeño responsable en la cadena de suministro de la empresa, por medio de la relación con

sus proveedores.la metodología eda centra su análisis

en los procesos de suministro, gestión de recursos y compras de una compañía, mediante el desarrollo de tres etapas, que buscan: i. permitir, mediante el análisis previo de la estrategia y caracterización de la empresa, la identificación de sus proveedores más vulnerables; formular la estrategia y el código de conducta, y los objetivos que se deben cumplir; ii. facilitar la implementación de las prácticas de responsabilidad social en los proveedores más vulnerables de la empresa, teniendo como punto de partida los propósitos comunes entre las partes y una voluntad de trabajo en


La Academia

laS empreSaS que atienden directamente grupoS maSivoS de la población reciben mayor preSión Social y, por ende, han empezado a deSplegar un conjunto de reglaS SocioambientaleS en la cadena de proveedoreS de loS inSumoS que utilizan.

equipo, y iii. asegurar que los programas y actividades de rSe propuestos sean aplicados adecuadamente, para garantizar los desempeños y comportamientos previstos.

esta metodología se lanzó el 4 de abril del 2008, en el primer encuentro internacional de responsabilidad Social empresarial del programa comprometerse, y ha sido aplicada en diferentes sectores de la economía, especialmente en empresas de hidrocarburos y de servicios públicos, con resultados que van desde la identificación de los riesgos en la cadena y los proveedores vulnerables, hasta el seguimiento y administración de planes de acción de las empresas proveedoras.

entre los beneficios de la metodología eda se encuentra la alineación de la propuesta de rSe con la estrategia de la organización, brindando un plan de acción acorde con los objetivos de la misma; permitiendo, además, tener en cuenta las vulnerabilidades de las empresas que hacen parte del proceso; minimizando los riesgos y sus impactos, y facilitando la toma de medidas tempranas, que aporten al logro de los objetivos propuestos.

también trae consigo la formalización del compromiso de la aplicación de las prácticas de responsabilidad social entre la empresa y sus proveedores, y el desarrollo e implementación de las acciones en cada una de las empresas implicadas.

finalmente, permite la materialización de las políticas de rSe, que a su vez minimizan los impactos a los que se ve expuesta la organización, y cumplir con el objetivo de que la empresa y su cadena de suministro sean más responsables.

en conclusión, los esquemas competitivos globales contemporáneos han venido incrementando su presión sobre las empresas,

para mejorar el impacto social, ambiental y económico de su actividad empresarial.

las empresas que atienden directamente grupos masivos de la población reciben mayor presión social y, por ende, han empezado a desplegar un conjunto de reglas socioambientales en la cadena de proveedores de los insumos que utilizan.

la inclusión de factores de responsabilidad social y la formulación de estándares de desempeño y códigos de conducta a lo largo de la cadena de suministro han venido siendo utilizadas por las empresas para incrementar la competitividad a través de impactos sociales positivos, utilizados como atributos de productos y servicios.

estos procesos de implementación de estándares de comportamiento y códigos de conducta deben estar dirigidos por un principio de desarrollo de proveedores, en donde se lleve a cabo un proceso de mejoramiento, a partir de la identificación de la situación de los proveedores frente las variables de responsabilidad social empresarial. de esta manera se obtiene una elaboración progresiva de los procesos del proveedor.

el uso de esquemas enmarcados en estándares internacionales y metodologías de gestión facilita la comprensión sobre los alcances y limitaciones que todo proceso en la cadena de suministro conlleva, y permite la integración de los objetivos e interés de diversos actores, en un propósito común acorde con los nuevos retos de la responsabilidad empresarial y la sostenibilidad.

Facilitar y asegurar el desempeño responsable en la cadena de suministro de la empresa.

Estrategia de consulta socialmente responsable

Despliegue conductual

Apropiación y monitoreo de conductas socialmente responsables

Proceso de implementación del códigoObjetivo

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John KarakatsianisDirector-Socio de Sostenibilidad & Integridad SI [email protected]

“quien atribuye a la criSiS SuS fracaSoS y penuriaS, violenta Su propio talento y reSpeta máS a loS problemaS que a laS SolucioneS. la verdadera criSiS eS la criSiS de la incompetencia”.Albert Einstein


Dijo albert einstein que “… quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los

problemas que a las soluciones. la verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. el inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. en vez de esto, trabajemos duro. acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla”.

la crisis de las bolsas es crisis de valores. la gran crisis de nuestra sociedad es crisis de valores.

dijo el diario responsable hace ya un par de años: “… es la crisis de las hipotecas subprime, de las empresas de rating, de la especulación, de los altos e injustificados salarios y bonos, de la visión cortoplacista, de la búsqueda del máximo beneficio en el menor plazo…”. es la crisis de unos valores desprovistos de valores.

ya hans Küng, al formular su proyecto de una ética mundial1, la sintetiza en tres conductas fundamentales, que –dicho sea de paso– se predican de las personas y se transmiten a las organizaciones (no a la inversa): no mentir, no robar, no matar. denuncia Küng en su libro Ética mundial

Una mirada desde la llamada “crisis” de la economía global

De la RS de las empresas a la gestión sostenible de las organizaciones

en américa latina2, una nueva “fiebre bursátil” que se ha vuelto a vivir en el 2007, caracterizada por “empresarios que, sin las condiciones previas necesarias, fundaban empresas y difundían pronósticos eufóricos; capitalistas de riesgo que financiaban estas empresas sin pedir las garantías habituales; banqueros de inversión que llevaban a la bolsa empresas que no estaban maduras para ser públicas; analistas y medios de comunicación que sin sentido crítico aplaudían estas operaciones atizando la fiebre…”.

esto recuerda la llamada crisis de 1929. nos remonta a la agenda internacional de 1945 a 1948, cuando se inicia el multilateralismo: instituciones nuevas para un mundo nuevo. Surge el fondo monetario internacional, el banco mundial, la nueva ‘sociedad

de las naciones’ (la carta de la onu en la conferencia de San francisco), y mientras en bogotá un estudiante cubano, llamado fidel castro, se “deja llevar por el viento del pueblo”3 que no puede sofocar las llamas de la furia por la muerte de jorge eliécer gaitán, allí, en medio del humo y de sus muertos, nace la organización de los estados americanos.

una crisis humanitaria vista por george cadbury a finales del siglo XiX le hizo ver que proteger al trabajador era proteger a la empresa, le inspiró a velar por la salud y seguridad alimentaria de sus colaboradores, a trabajar por la cultura y recreación de sus familias, a ser un pionero de la que se


Los consultores

llamó responsabilidad social de la empresa, precursor –sin saberlo– del movimiento sindical.

Se llamó, pues bien dijo peter drucker, hacia 1993, que íbamos hacia la sociedad poscapitalista: una en la que “la exigencia de responsabilidad social a las organizaciones4 no va a desaparecer”, una en la que las organizaciones serán plenamente responsables de su impacto en la sociedad, pero no aceptarán ni buscarán responsabilidades que comprometan su capacidad de cumplir su principal tarea. una donde tratarán de encontrar un enfoque para solucionar los problemas sociales, de acuerdo con su competencia, convirtiéndolos en oportunidades para esa organización5.

la responsabilidad social, así concebida, se caracterizó por ser un conjunto de iniciativas voluntarias que los empresarios, más allá del cumplimiento de la ley, realizaban para devolver a la sociedad algo de lo que han tomado de ella (oit, oie, 1990). esta primera visión, que evolucionará hacia la que se llamó responsabilidad social estratégica, o últimamente, luego de la promulgación de la guía técnica voluntaria iSo 26000, se pasó a llamar responsabilidad Social de las organizaciones. con esta última visión se encontró que lo que ya se ha convertido en un conjunto de mejores prácticas de gestión (ya no tan solo iniciativas a favor de los públicos de interés más vulnerables de la empresa), no son solo atribuibles a las empresas, sino también a las restantes organizaciones humanas, es decir, a las organizaciones públicas y de la sociedad civil.

la verdad es que esa globalización que Küng califica como inevitable, ambivalente, imprevisible y gobernable, ha hecho que la humanidad consciente exija de manera

organizada, a través de las organizaciones de la sociedad civil, que se le pruebe por impacto la incorporación de un repertorio cada vez más grande de buenas prácticas de generación de valor económico (buen gobierno y aseguramiento del origen de los fondos, entre otras), sociales (entendidas como la honesta relación de la organización con sus públicos de interés y la capacidad de generar externalidades positivas hacia todos y cada uno de ellos, gestionando estratégicamente su relación con estos orientada al logro de los resultados de la organización) y ambientales (entendidas como la acción voluntaria y comprometida para revertir el daño que otros han causado al planeta, y la adecuada administración de los impactos que toda actividad humana causa). así, luego de que john elkington, fundador de “Sustainability”, contribuyera a la difusión de lo que desde entonces se llama la “triple cuenta de resultados”, ser sostenible será contar con el favor (antes licencia social) de sus públicos. Será la habilidad, para cualquier organización pública, privada o de la sociedad civil, de evidenciar objetivamente su capacidad de generar valor económico, social y ambiental frente a la totalidad de sus públicos de interés.

lo anterior no podrá lograrse tan solo con programas e iniciativas, es necesario evidenciar la existencia de un repertorio cada vez más amplio de “mejores prácticas”, en conexión con el sistema de gestión (procesos) de la organización, el cual debe obedecer a su política o marco de políticas, las cuales –a su vez– deben provenir de un ejercicio de “involucramiento”6 de las expectativas de sus grupos de interés, lo cual se hará en el marco de la “relevancia”7, “exhaustividad”8 y “capacidad de respuesta”9 de la organización. esto es lo que hoy se llama gestión sostenible (Sustainability management)10.

1. Inspiradora a Kofi Annan en la declaración del milenio (Davos, 1999), donde se promulga el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, que luego proclamará los “principios de inversión responsable”.2. Editorial Trotta, Madrid, 2008, pp. 59 ss.3. Crismatt, Carlos. Jorge Eliécer Gaitán. 9 de abril de 2002.4. Las subrayas nos pertenecen.5. Drucker, Peter. La sociedad post capitalista. Butterworth-Heinemann, Oxford, 1993.6. Véase la norma AA1000 SES (Stakeholder Engagement Standard), AccountAbility.7. Consiste en reflejar los impactos significativos sociales, ambientales y económicos de la operación de la organización, determinantes en las decisiones de sus grupos de interés.8. Consiste en que la organización refleje de manera suficiente sus impactos sociales, económicos y ambientales significativos para sus grupos de interés.9. Es la capacidad que tiene la organización de responder efectivamente a las expectativas que genera entre sus grupos de interés, la cual se encuentra en su sistema de gestión, que asegura la ocurrencia de las mejores prácticas, en conexión con sus políticas.10. Gestión sostenible (Sustainability/Sustainable Management): “La capacidad para dirigir el curso de una empresa, comunidad, organización o país, de manera que contribuya a restaurar y mejorar todas las formas de capital (humano, natural, manufacturado y financiero), para generar valor para los accionistas y contribuir al bienestar de las actuales y futuras generaciones. Véase en www.sustainabilitydictionary.com.



¿Será posible pensar que esta crisis de valor, por ausencia de valores, sea el mejor momento para dejar de invertir en asegurarlos en toda la que también se llama “cadena (hoy red) de valor”?

es necesario dejar de llamar inversión al acto de regalar dinero sin retornos (y con grave riesgo de generar externalidades negativas). resulta imperativo dejar de invertir en maquillaje, en aparentar una perfección que ni se exige ni se cree. es imperativo invertir en coherencia, en asegurar y administrar la verdad en las organizaciones, el respeto por el ser humano y por sus bienes materiales y espirituales, por su entorno, por los que vienen, es decir, por el único desarrollo que nos sirve: el desarrollo sostenible.

dice jeffrey Sachs11 que este siglo “echará por tierra muchas de nuestras convicciones fundamentales acerca de la vida económica”. en efecto, declara que “los desafíos del desarrollo sostenible (preservar el medioambiente, estabilizar la población mundial, reducir la brecha entre ricos y pobres y poner fin a la pobreza extrema) ocuparán el centro de la escena”.

en ese contexto, la cooperación global se impone. la economía, la política, la ciencia y la cultura se redefinen, porque el reto es aceptar que la humanidad tiene un destino común en un planeta superpoblado, lo cual exige nuevas formas de cooperación, el acuerdo sobre un grupo de objetivos compartidos y, fundamentalmente, sobre los medios prácticos con qué alcanzarlos.

en cuanto a las empresas y al trabajo, se impone un nuevo liderazgo, donde la vida corporativa no puede ser frustrante, donde las personas que aportan su trabajo sepan que son lo suficientemente inteligentes para manejarse a sí mismas, “… que (sepan) que la administración, tal como se practica actualmente, es un lastre para el éxito...”,

el mundo soñado después de la ‘crisis’ será el de organizaciones humanas “merecedoras de la pasión y creatividad de quienes trabajan en ellas… claro que más que sueños, estos son imperativos… desafíos de acción o muerte para cualquier (organización) que aspire a prosperar en las épocas turbulentas que le esperan”13.

ojala la ‘crisis’ produzca en nuestro país y en nuestra región un genuino movimiento de consumo responsable. un movimiento de ciudadanía responsable, que exija buenas prácticas en la producción de los bienes y servicios de la economía (que incorporen responsablemente el trabajo de los más vulnerables), en su publicidad, en el ejercicio de la política, en la acción de las organizaciones de la sociedad civil, en la comunicación, en fin, en la comunidad internacional representada en sus organizaciones. ojalá, como lo hemos propuesto, pudiéramos conformar un índice bursátil de sostenibilidad para el mercado integrado latinoamericano (mila), a fin de convertir a nuestra región en un epicentro de inversión responsable, la única que permitirá, junto con un sistema nacional de desarrollo sostenible, atraer y retener organizaciones responsables.

esto requiere inversión, inversión responsable14, inversión en triple cuenta de resultados, para superar la ‘crisis’.

que no pierdan, ni les hagan perder la capacidad de soñar.

dice últimamente fredy Kofman que solo “yo gano, tú ganas” es un negocio. “los valores que buscamos en las personas para desarrollar un alto desempeño solo los podremos obtener si los dejamos florecer del interior de cada persona”. el amor y el entusiasmo con que las personas hacen su trabajo no se pueden comprar12.

tal como se ha dicho en el diario responsable, ya citado:

…los fallos clamorosos en la regulación nacional y en la coordinación de la supervisión internacional, en los controles internos y externos, etc., van a transformarse, seguro, en un aumento de los sistemas de información sobre la vida de las empresas, sobre su actividad financiera y sobre sus decisiones estratégicas. Crecerán los instrumentos de análisis de múltiples organismos sobre los riesgos de las compañías. Se revisarán y fortalecerán los índices bursátiles que premian a las empresas sanas, estables, sostenibles, responsables. Crecerá la exigencia de transparencia y buen gobierno de los Consejos de Administración hacia accionistas y otros stakeholders de las empresas y debería crecer la exigencia de los Gobiernos hacia algunas empresas (máxime cuando son muchos los fondos públicos que se les están facilitando en estos momentos).

En definitiva… la empresa acentuará su transparencia informativa, estará mucho más vigilada por accionistas, inversores, consumidores, representantes de los trabajadores y comunidad en general, en un marco más regulado, más exigente sobre su responsabilidad y sostenibilidad…”.

eS imperativo invertir en coherencia, en aSegurar y adminiStrar la verdad en laS organizacioneS, el reSpeto por el Ser humano y por SuS bieneS materialeS y eSpiritualeS, por Su entorno, por loS que vienen, eS decir, por el único deSarrollo que noS Sirve: El dESArrollo SoStEniblE.

11. Economía para un planeta abarrotado. Ramdom House Mondadori, Bogotá, 2008, pp. 17 ss.

12. Kofman, Fredy: La empresa consciente. Aguilar, 2008.

13. Hamel, Gary. El futuro de la administración. Harvard Business School Press, 2008.

14. Véase: principios de inversión responsable, en www.unpri.org.


La RSE, una visión compartida


Liderazgo socialmente responsable, diferencias entre valor compartido y RSE y modelaje son algunos de los temas que expone Italo Pizzolante, Presidente del Consejo Directivo de la empresa Pizzolante Comunicación Estratégica, en conversación con la Revista RS.

No es suficiente que una organización tenga iniciativas de responsabilidad social empresarial (RSE). Para modelar

socialmente a la sociedad y alcanzar un verdadero equilibrio entre lo social, lo ambiental y lo económico, estas políticas deben estar conectadas con el proceso de gestión de la empresa. Esto piensa Italo Pizzolante, Presidente del Consejo Directivo de la empresa Pizzolante Comunicación Estratégica y experto en procesos de comunicación empresarial, quien señala además que el éxito de esta filosofía depende de un liderazgo socialmente responsable, el cual se construye con el modelaje.

¿Cuál es su opinión sobre el concepto de creación de valor compartido y en qué se diferencia de la RSE?

Para mí, el concepto de la construcción de valor compartido es una expresión afortunada, porque nos saca de la discusión, en el cuarto de los espejos, entre aquellos convencidos en la responsabilidad social (desde ONG, empresas privadas y públicas, hasta ciudadanos en general), sobre el rol que nos corresponde a todos para construir bienestar colectivo.

Sin embargo, al mismo tiempo nos aleja de la reflexión sobre las realidades económicas en el proceso de producción de un bien y la prestación de un servicio. La palabra que solucionó esto, antes de que el concepto de valor compartido emergiera en la discusión gerencial, fue y es la sostenibilidad, cuando conectó la visión antigua de programas y proyectos aislados de la RS con la visión de lo que es una empresa socialmente responsable.

Es posible tener iniciativas y proyectos de RSE, pero al mismo tiempo ser socialmente irresponsable. Esto sucede


El mundo

“EL moDELajE ES un PRoCESo quE SuCEDE CuanDo EL LíDER DE La oRganizaCión SE vE a Sí miSmo En EL ESPEjo y SE CuEStiona Con fiRmEza y humiLDaD SobRE Lo quE LE faLta PaRa gEnERaR LoS CambioS quE SE PRoPonE”.

“La RS DE una ComPañía no PuEDE iR PoR un Camino, y EL ComPoRtamiEnto SoCiaLmEntE RESPonSabLE DE LoS quE La manEjan PoR otRo. ESE ComPoRtamiEnto tiEnE quE EStaR aComPañaDo Con LoS PLanES y PRogRamaS quE La oRganizaCión ha DESaRRoLLaDo”.

si el programa y el plan no están conectados con el proceso de gestión, cuando, por ejemplo, se contrata el recurso humano, se decide la tecnología más amigable con el medioambiente, se selecciona el proveedor y se avala su comportamiento o se desarrollan programas externos. Por esa razón es necesario entender que la RSE es un proceso de gestión.

La RS de una compañía no puede ir por un camino, y el comportamiento socialmente responsable de los que la manejan por otro. Ese comportamiento tiene que estar acompañado con los planes y programas que la organización ha desarrollado. Además, el consumidor no conoce la diferencia entre el departamento de RS, el de Planeación Estratégica, el de Recursos Humanos o el de Producción; para él hay una sola empresa, por eso ella debe tener una visión compartida.

¿El valor compartido incluye la RSE?El valor compartido planteó, sobre la

base original de Michael Porter, que las ventajas competitivas y comparativas con las que se cuenta, y las barreras de entrada para lograr los planes de negocio, deben contemplarse desde la perspectiva del equilibrio. No obstante, la tesis de Porter no habla de RS; por el contrario, en forma deliberada se aleja de ella y la cuestiona, lo cual, desde mi punto de vista, es

equivocado. En lo que a mí respecta, este concepto incluye el proceso socialmente responsable de una empresa, incluso la filantropía, bien entendida, bien orientada y que busque impactos.

El valor compartido es un beneficio tanto para la empresa como para la comunidad donde sirve. No se trata solo de entregar un producto para satisfacer una necesidad, sino de crear condiciones para que esa sociedad genere mayor demanda, y en la medida que lo hace, obtiene mayores oportunidades de crecimiento, pero a su vez, más oportunidades de modelar socialmente a una sociedad o a un país,

y así desarrollar mejores equilibrios.

¿De qué manera se extiende esto a lo largo de la organización?

Algunas organizaciones, en nuestros países, copian de manera negativa el populismo, cuando plantean que los procesos deben venir de abajo

hacia arriba. Estamos en un momento en el que lo fundamental para condicionar el comportamiento del colectivo es el modelaje de su liderazgo.

No se pueden pedir comportamientos apegados a valores, si la percepción que se tiene sobre la forma como se conduce la organización, en temas como el trato con el empleado o la vinculación con la comunidad, no está alineada con el pensamiento y el comportamiento que se espera de la empresa; por eso afirmo que esta es una acción de arriba hacia abajo, no de abajo hacia arriba.

¿En qué consiste, entonces, el modelaje del liderazgo?

El liderazgo socialmente responsable se expresa con una sola palabra: modelaje. Este es un proceso que sucede cuando el líder de la organización se ve a sí mismo en el espejo y se cuestiona con firmeza y humildad sobre lo que le falta para generar los cambios que se propone. A veces nos falta humildad para cuestionarnos a nosotros mismos, y los que tenemos la responsabilidad de liderar organizaciones públicas o privadas, con fines de lucro o sin ellos, adquirimos una inmensa responsabilidad, pues los demás toman patrones de comportamiento; es decir, asumen que lo que es un valor para ellos, lo es también para aquel que es el modelo.

Por eso, el modelaje requiere mucha disciplina, autocrítica y permanente innovación, para así encontrar nuevos mecanismos de conexión, y las conexiones, además de ser racionales, deben contener lo emocional. Esto es fundamental, ya que el manejo estratégico de la emoción es proporcional a la pasión con la que se sigue a un líder, cuyas actuaciones condicionan las de los demás y, en consecuencia, provocan un círculo virtuoso de cambio social.

El modelaje, ante una resignificación de los temas sociales, es lo que genera la confianza para seguir al líder y creer en él, y así lograr los objetivos que la empresa se plantea.

En resumen, la reflexión en la actualidad versa en lo siguiente: cómo evolucionar de la RSE a la empresa socialmente responsable; de esta al liderazgo socialmente responsable, que es producto de un nivel de conciencia sobre lo que es sostenible, es decir, el equilibrio entre lo económico, lo social y lo ambiental, y de este tipo de liderazgo pasar a la visión compartida por modelaje, de arriba hacia abajo.


Las experiencias

Por Ing. Perla Puterman S.@FRSIberoamerica

Reflexiones sobre la ISO 26000 a dos años de su publicación

la iSo 26000 Sigue Siendo un tema que genera paSioneS y ha tenido una contribución muy importante a la reSponSabilidad Social, y Sobre todo ha contribuido en gran manera al entendimiento real de lo que Significa para una organización Ser Socialmente reSponSable.

A dos años de la aprobación de la norma iSo 26000 guía sobre responsabilidad Social, y con el objeto de hacer una evaluación del

impacto que esta norma ha tenido durante este periodo, la organización internacional para la normalización (iSo) organizó un foro abierto en ginebra, los días 7 y 8 de noviembre, al cual asistieron aproximadamente 300 expertos, en representación de diferentes países y grupos de interés.

durante el foro se escucharon diferentes intervenciones, tanto de representantes de países en desarrollo como de desarrollados. previo a este foro se realizó un taller de trabajo para los países en desarrollo, al cual asistieron 120 personas, representantes de 70 naciones, con el objeto de conocer las preocupaciones de los países respecto a la aplicación de la misma.

la iSo 26000, de acuerdo con lo percibido en este foro, sigue siendo un tema que genera pasiones y ha tenido una contribución muy importante a la responsabilidad social, y sobre todo ha contribuido en gran manera al entendimiento real de lo que significa para una organización ser socialmente responsable.

de acuerdo con una encuesta realizada por el grupo de post publicación (ppo) y enviada por la Secretaría de la iSo entre sus países miembros, hasta la fecha 64 países han adoptado la norma sin cambios, mientras que 17 están en proceso de adoptarla. ha sido traducida a 17 idiomas y se han vendido 10.000 ejemplares, siendo francia el país que más ha vendido; 62 países han establecido sus comités espejo, y la certificación sigue siendo el tópico de interés por parte de los países que respondieron.

dentro de los aspectos que se deben destacar entre las presentaciones realizadas durante el foro, se pudo observar que en la academia se han elaborado unos 3.000 artículos y 50 libros sobre la norma en 22 idiomas diferentes, y esta ha sido tema de muchas tesis de doctorado, mientras que en el área de consultoría se han realizado diversas

ofertas de formación y se han capacitado, a través de organismos nacionales de normalización, un gran número de personas.

en latinoamérica se han realizado un sinnúmero de eventos (cursos y seminarios), en países como argentina, bolivia, brasil, colombia, chile, perú, panamá, méxico, paraguay, el Salvador, guatemala, honduras, nicaragua, uruguay, venezuela y ecuador.

en el área de certificación, países como francia, brasil y dinamarca han elaborado normas en esta materia, mientras que holanda ha apostado por la autodeclaración.

igualmente, se mencionó qué empresas han usado la norma para mejorar su contribución al desarrollo sostenible, a través de la evaluación de riesgos y oportunidades, solas o con ayuda externa.

entre el mal uso de la norma, se mencionó que algunos consultores y empresas de certificación han ofrecido servicios de certificación contra una norma que no es certificable, y otras empresas han proclamado estar certificadas con la iSo 26000.

dentro de las principales preocupaciones de los países en desarrollo y de las pymes, se destacaron prácticamente las mismas que se discutieron una y otra vez durante toda la elaboración de la norma. entre estas se destacan: la falta de recursos para su aplicación, lo largo y complejo de la norma, la orientación a grandes empresas, el lenguaje utilizado, lo complicado de algunas definiciones, entre otras.

en cuanto a su aplicación, se podría afirmar que son muy pocos los países en

los cuales se ha comenzado realmente su implementación, limitándose esta a grandes empresas, multinacionales y corporaciones que ya tienen desarrollados programas de responsabilidad social o de sostenibilidad; estas han comenzado a evaluar cómo integrar la norma en las prácticas o en los sistemas de gestión ya existentes.

la mayor parte de su utilización ha sido a través de iniciativas existentes, como son el pacto global y el global reporting initiative (gri), que han desarrollado documentos en los cuales se establece una equivalencia con algunos aspectos de la norma; ello ha permitido, en el caso del pacto global, homologar el cumplimiento con la norma en estos aspectos, sobre derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente y prácticas justas de operación. con respecto a los indicadores gri, esta equivalencia ha permitido utilizar la guía del gri en conjunto con la iSo 26000 para la elaboración de memorias de sostenibilidad.

todo lo anterior me hace pensar que todavía falta mucha difusión para lograr que la aplicación de la norma sea masiva, y sobre todo, falta promocionar los beneficios que conlleva la aplicación de la misma; además, considero que todavía no se ha entendido que ella es una guía, la cual no es de carácter certificable y, más aún, que aplica a todo tipo de organizaciones, ya que se sigue entendiendo la rS como exclusiva de las grandes empresas.

Fuente: www.iso.org/iso/home/news_index/events/iso26000_workshop2012_presentations.htm



Reflexiones sobre la ISO 26000 a dos años de su publicación



Por María Fernanda Quijano DelgadoJefe Departamento de Investigaciones Sociales de ColsubsidioDocente de Responsabilidad Social - Universidad Nacional de Colombia

De la filantropía a la gestión responsable y sostenible de las organizaciones

la organización debe analizar Si la SoStenibilidad eStá preSente en Su objetivo eStratÉgico para cumplir Su miSión y lograr Su viSión y Si eStá contemplando loS aSpectoS económicoS, SocialeS y ambientaleS de manera integral en la geStión del día a día.

La responsabilidad social es el paradigma con el que se identifica el comportamiento de las organizaciones actualmente,

una lógica diferente para desarrollar su objeto social, en la que la forma en cómo se generan las utilidades toma en cuenta el aporte al desarrollo social y a la construcción de condiciones de vida digna, teniendo en cuenta los limitados recursos naturales.

esta alineación entre los objetivos empresariales y las expectativas sociales se ha convertido en un imperativo para las organizaciones, de tal forma que han iniciado un proceso de reformular las estrategias de aporte a la sociedad, pasando de las acciones netamente filantrópicas hacia intervenciones sociales de impacto cada vez más asociadas al negocio y con un mayor impacto tanto para la empresa como para los grupos de interés.

esta evolución se da dentro del contexto de la sostenibilidad, en el que las empresas deben incorporar a su gestión un conjunto de principios mundialmente aceptados para minimizar riesgos,

crear entornos favorables para sus negocios impactando en forma positiva a la sociedad y así garantizar perdurabilidad.

así escrito parece fácil y de sentido común; sin embargo, para las organizaciones significa establecer un proceso que toma tiempo y que debe ser planeado para poder alinear, en efecto, su gestión del día a día a la estrategia de sostenibilidad.

¿y por dónde empezamos? es la pregunta que generalmente se hacen los directivos una vez han elevado a la conciencia organizacional la importancia y el beneficio de establecer una gestión integral, responsable y sostenible. ¿Seguimos la guía técnica colombiana de

responsabilidad Social? ¿nos alineamos con la iSo 26000? ¿nos adherimos al pacto mundial? ¿migramos nuestro informe anual hacia a un reporte de Sostenibilidad con los parámetros del global reporting initiative gri?

con cualquiera de estas iniciativas se puede iniciar el camino hacia la gestión responsable y sostenible, sin embargo antes de escoger una de estas alternativas, la organización debe analizar, por una parte, si tiene la sostenibilidad como objetivo estratégico para cumplir su misión y lograr su visión, así como, si está contemplando los aspectos económicos, sociales y ambientales de manera integral en la gestión del día a día, y por la otra, si ha considerado las expectativas y los compromisos con los grupos de interés.

a continuación se describe cómo se puede identificar el grado de madurez en el que se encuentra una organización en cuanto a sostenibilidad, utilizando la iSo 26000 y el reporte de sostenibilidad.

una organización puede realizar un diagnóstico utilizando la guía iSo 26000, para lo cual debe mirar en qué grado está cumpliendo con los principios que establece la guía:

1. ¿la organización está rindiendo cuentas por sus impactos en la sociedad, la economía y el medioambiente? ¿acepta y responde al escrutinio público?

2. ¿informa sobre los impactos de las decisiones? ¿está disponible la información para los grupos de interés?

3. ¿fundamenta su conducta en valores éticos? ¿los promueve?

4. ¿considera, respeta y responde a los intereses de las partes interesadas?

5. ¿acepta la supremacía del derecho? ¿Sus relaciones y actividades cumplen con el marco legal previsto y aplicable?

6. ¿respeta la normativa internacional de comportamiento?

7. ¿respeta los derechos humanos? ¿reconoce su universalidad?


Los investigadores

Si la organización Se alinea a la guía iSo 26000 y reporta bajo loS parámetroS del gri, generará mecaniSmoS para deSarrollar un modelo de geStión reSponSable.

adicionalmente, para definir el alcance de su responsabilidad debe analizar las materias fundamentales de manera integral, si existen políticas y prácticas referidas a: gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente, prácticas justas de operación, asuntos de los consumidores, participación activa y desarrollo de la comunidad.

una vez identificada la situación actual frente a los principios y materias fundamentales, la organización debe plantearse las metas a las que quiere llegar en un determinado tiempo, establecer el plan de acción para cerrar las brechas.

otro mecanismo de inicio es migrar el informe anual que generalmente hace la organización hacia un reporte de sostenibilidad bajo los parámetros del gri, teniendo en cuenta que una memoria de este tipo comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas frente a los grupos de interés, en relación con los impactos económicos, ambientales y sociales.

este primer reporte se convierte en una línea de base que permitirá a la organización identificar las brechas existentes frente a los requisitos exigidos por el gri. al escoger esta alternativa, la organización debería:

1. familiarizarse con la metodología de la guía, la cual contiene unos principios que definen el contenido de la memoria y garantizan la calidad de la información divulgada, los contenidos básicos, que están formados por los indicadores de desempeño, así como una serie de pautas sobre aspectos técnicos relacionados con la elaboración de memorias.

2. diseñar instructivos, y formatos, e identificar a los responsables de reportar.

3. recopilar la información y redactar el informe.

4. análisis crítico del informe, para identificar brechas frente a los requisitos del gri y establecer el plan de acción correspondiente.

Si la organización se alinea a la guía iSo 26000 y reporta bajo los parámetros del gri, generar mecanismos para desarrollar un modelo de gestión responsable, que le permita dar cuenta de sus impactos y mostrar su compromiso con el desarrollo sostenible.



Las organizaciones

Wilson Nicolás Alvarado PinzónLíder de Proyectos SocialesCompensar

¿Cómo simplificar los modelos de gestión?

la guía iSo 26000, loS indicadoreS gri y el Simplificar loS modeloS de geStión en torno a la triple cuenta de reSultadoS Son loS medioS eXpeditoS en el camino hacia la SoStenibilidad.

Hay temas comunes en materia de responsabilidad social, sostenibilidad y ética. uno de estos puntos se refiere a

cómo pueden hacer las empresas para ser responsables, sostenibles y medir su gestión; compararé los pasos que se deben seguir con nuestra naturaleza humana, toda vez que hablamos de ciudadanos y en las organizaciones de ciudadanos corporativos. lo primero es tener la convicción y la voluntad de hacer las cosas bien; esto implica actuar con responsabilidad, sin importar las consecuencias o el costo de hacerlo; el ejemplo de esto pueden ser aquellas personas que no son ordenadas, viven siempre excediendo sus gastos y bordeando peligrosamente sus límites; no miden sus acciones, están atrapadas por el consumo y sufren un afán enorme por parecer agradables a los demás (culto a la imagen), sin importar a expensas de qué o cómo lo hagan.

generalmente son superficiales y están atrapadas en este consumismo postmoderno. cuando una persona así decide cambiar (por lo común lo hace porque toca fondo o tiene una situación crítica), y toma conciencia de que una vida así no tiene sentido, actúa por voluntad y por convicción y empieza a tener efectos positivos inmediatos, pues el dominar sus actos, a pesar de no ser una tarea fácil, brinda siempre buenos resultados; no será fácil rehacer su vida, ponerse al día, cambiar prioridades; tendrá que elegir y pagar el precio por ello, pero finalmente será para bien; aquí está, entonces, el primer paso: decidir qué queremos ser y hacer, lo que en el mundo empresarial se plasma en un documento, comoquiera que lo llamemos: política, visión, misión, filosofía organizacional, declaración estratégica, etc.

el segundo paso es implementar acciones, actuar; no basta con tener la buena intención o hacer acto de contrición, hay que aterrizar

en el mundo real, no podemos estar aislados o en retiro permanente, la vida es acción; en este punto los individuos somos iguales que las empresas: si nos quedamos en declaraciones, pero no implementamos mecanismos con un norte o con un objetivo muy claro (medible, alcanzable, retador), estaremos en el 50% del camino, porque nuevamente de nada sirve meditar, pensar, ser conscientes si no pasamos a la acción, y esto implica disciplina, generar hábitos (o procedimientos en las organizaciones), pero aquí tampoco termina el asunto.

una vez que decido qué hacer y actúo, debo mantenerme, y esto no es tarea fácil; para ello debo constantemente reflexionar sobre mis resultados, sobre el impacto de mis acciones, debo rectificar, girar, ajustar, profundizar, corregir, siempre con el ánimo de mejorar, de ser un mejor ser humano, un mejor hijo, un mejor padre, un mejor ciudadano. esta revisión de mi comportamiento la debo hacer con insumos concretos, que me permitan validar si voy por buen camino: ¿cómo están mis relaciones en lo profesional, laboral, familiar; cómo están mis finanzas, cómo van mis relaciones afectivas? este ejercicio debe combinar la subjetividad y la objetividad, pues aparte de mirarme en un espejo es necesario contrastar, así esto incluya cotejar con quienes me cuesta relacionarme. en la vida personal tenemos medios a la mano para corroborar cómo vamos: establecemos diálogos, pedimos retroalimentación, aplicamos un assestment, consultamos al médico, al amigo, al vecino,

a la familia, revisamos la billetera o pedimos saldos. así de sencillo, es una conjugación de hechos, acciones, conceptos y cifras.

de esta manera las organizaciones tenemos a nuestro alcance mecanismos sencillos para los retos que nos impone el ser responsables y sostenibles; cualquiera que sea nuestra actividad, en esta debe haber una orientación clara respecto de obrar con responsabilidad, una apuesta a la integridad; dependiendo de la complejidad de la empresa, el revisar que nuestros modelos de gestión incorporen los principios de la

guía iSo 26000. es una forma de poder ajustar nuestras prácticas y, finalmente, contrastar nuestras acciones y resultados con indicadores como los del gri nos puede dar un balance de cómo estamos para examinar,

reflexionar e implementar ajustes, pues la vida (individual y organizacional) en todas sus dimensiones es una línea constante e inacabada de cosas por hacer y mejorar.

las organizaciones, así como los individuos, tienen diversos grados de complejidad; el hacer más sencillos los modelos de gestión, el simplificar las acciones, concentrarnos en lo esencial y el consultar cómo vamos, son insumos que nos ayudarán a ser mejores ciudadanos corporativos.

la guía iSo 26000, los indicadores gri y el simplificar los modelos de gestión en torno a la triple cuenta de resultados son, en mi concepto, los medios expeditos en el camino hacia la sostenibilidad.

¿Cómo simplificar los modelos de gestión?

Pacto Global como estrategia de RSE

Los principios del Pacto Global son una alternativa para guiar las estrategias de RSE de las empresas adheridas a este acuerdo. Así, de manera integral, estas organizaciones pueden enfocar sus acciones en las cuatro áreas temáticas que lo conforman: derechos humanos, estándares laborales, medioambiente y anticorrupción.

Fuente: Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia 2012

Las siguientes son las cifras del número de organización que se han adherido al Pacto Global y el porcentaje por tipo de empresa.

5%

5%

6%

7%

7%

34%

37%

Número de empresas que se incorporaron al Pacto Global en Colombia

Es evidente que la iniciativa ha ido tomando fuerza en los últimos dos años. Mientras en los primeros años se empezaron a adherir algunas empresas muy tímidamente, en el 2011 78 compañías tomaron la decisión de ser parte de esta ola responsable y en el 2012 (sin que el año haya concluido) ya 67 nuevas empresas se han unido.

Adheridos al Pacto Global por tipo de empresa

Actualmente hay 325 empresas colombianas afiliadas al Pacto Global en el país, entre las que se encuentran la academia y compañías privadas y públicas.

Vale la pena resaltar que es superior el porcentaje de pequeñas y medianas empresas adheridas al Pacto (37%) que el de compañías (34%). No obstante, también es importante la conciencia de responsabilidad social empresarial que demuestran la academia (7%), las organizaciones no gubernamentales (7%) y las asociaciones empresariales locales (5%).

2003 20072005 2009 20112004 20082006 2010 2012

2 1923 29 781 4710 49 67

Pequeñas y medianas empresas

Compañías

Académicas

Organizaciones no gubernamentales

Fundaciones

Asociación de empresas locales

Otros

INDICADORESCon el apoyo de Cifras y Conceptos



Casos de rs


La Revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. Los contenidos editoriales se desarrollan con total independencia por parte del equipo periodístico. El análisis de los contenidos de los Casos de RS se adelanta a través de una matriz diseñada especialmente por la revista, con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

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casos DE Rs

Para llevar a cabo sus estrategias de responsabilidad social, la empresa se apoya en sus tres fundaciones: San Isidro, Panzenú y Educativa de Montelíbano.

El área de influencia directa de Cerro Matoso es en el departamento de Córdoba, en cuatro municipios de la Subregión Alto San Jorge: Montelíbano, Puerto Libertador, San José de Uré y La Apartada.

Es productora de ferroníquel y hace parte de la compañía minera BHP Billiton, productora mundial de aluminio, carbón, hierro, manganeso, níquel, plata, entre otros minerales, de la cual también adopta su marco de sostenibilidad.

La responsabilidad social ha estado implícita en Cerro Matoso desde los inicios de su actividad, hace 30 años, en el departamento de Córdoba. Como parte de su política está el llegar más allá del marco legal, y abarcar diversos ámbitos en la comunidad donde lleva a cabo su operación, en temas como salud, educación, medioambiente, generación de ingresos, emprendimiento y fortalecimiento institucional.

cerro Matoso

Cerro Matoso


Una comunicación más acorde con la Rs

entrevista con el presidente

“La misión más importante de una empresa es buscar la manera de perdurar en el tiempo, generando riqueza y empleo de buena calidad”.

Ricardo EscobarPresidente de Cerro Matoso

¿Por qué cree Cerro Matoso en la responsabilidad social empresarial?

Cuando la compañía comenzó a gestarse se encontró con una región llena de desventajas enormes, en temas como infraestructura, educación, necesidades básicas, etc. Por eso, desde ese momento, los accionistas vieron en la RS una bandera importante para que el negocio funcionara, y de ahí nació nuestro primer pilar: la Fundación San Isidro.

Hemos venido aprendiendo, a lo largo de nuestra historia, lo importante que esto ha sido. Entendimos, por ejemplo, que la única salida para contrarrestar los problemas de orden público tan grandes es el trabajo social. Sabemos también que la empresa no es la única solución, pero sí somos conscientes de que hemos contribuido enormemente a mostrar que hay alternativas legales, de mejoramiento y de crecimiento económico para toda una región.

Hoy en día, después de 30 años, estamos más convencidos de que este tema es vital para combatir las inequidades de Colombia y contribuir a las iniciativas de gobierno para que esto se subsane.

¿Cuánto de la operación y la cultura de RS es propia de Cerro Matoso y qué tanto direccionamiento viene de la casa matriz, BHP Billiton?

Recibimos muchas guías de la casa matriz, y nos corresponde implementarlas y llevarlas a la práctica. Nos consideramos como una de

las empresas más exitosas del grupo en llevar esto a cabo.

En 1992 instauramos la ISO 9002, y la convertimos en un modelo de gestión. Luego incorporamos la ISO 14001 y la OHSAS 18000. Todas las guías de la casa matriz las traducimos a este sistema gerencial operativo; es decir, lo enriquecemos. Esto lleva funcionando hace casi 20 años.

Por eso, Cerro Matoso, dentro de la multinacional, se caracteriza por ser una de las organizaciones que de forma más exitosa, efectiva, práctica y disciplinada implementa dichas guías.

¿Cómo Cerro Matoso mitiga sus impactos ambientales?

Hemos caracterizado de forma muy detallada todos los potenciales impactos ambientales que pudiéramos causar en esta región, lo cual hemos traducido en un plan de manejo ambiental muy completo. Esa es la condición básica para tener estos impactos bajo control, a lo cual le sumamos la ISO 14001. En otras palabras, manejamos este ámbito como un proceso y no como una serie de actividades aisladas.

Gracias a esto, desarrollamos muchos proyectos, como los corredores de bosque que realizamos. Esta es una actividad que desempeñamos desde hace 20 años, tiempo durante el cual hemos sembrado especies nativas e identificado las maderables, autóctonas de la región, para llevar a cabo


“ES NECESARIO CREAR uN ENFOquE dE RESPONSAbILIdAd SOCIAL MáS ACORdE CON EL PRESENTE y EL FuTuRO. HubO uNA éPOCA EN quE NOS quEdAMOS uN POCO EN EL PASAdO, PERO AHORA NOS ESTAMOS MOvIENdO HACIA EL FuTuRO”.

casos DE Rs Cerro Matoso

iniciativas de reforestación. También, promovemos los viveros comunales, que nos han acompañado en esta reforestación, y en la que participan la misma gente de la región, desde sus parcelas; es decir, hemos trabajado para retornar a la vocación reforestadora.

¿Cómo es la relación de la organización con sus empleados?

A Cerro Matoso lo caracteriza una estructura organizacional relativamente

plana, que permite que cada uno de sus miembros se conozcan entre sí y que haya una relación más personalizada. Esto, más una claridad absoluta y respeto de los derechos laborales,

nos ha ayudado a conformar una gran familia, que se une en momentos de logros o para llevar a cabo proyectos importantes; siempre hay una unión muy especial. Este es un relacionamiento que va más allá de las políticas y que se extiende por toda la organización.

Somos una comunidad con muchas aristas comunes, en la que emergen aspectos como la salud, la educación, el trabajo, la recreación, el deporte, etc., lo cual facilita la construcción de una organización muy integrada, que es difícil de replicar en una empresa ubicada en el sector urbano. Estas condiciones, más una política de relacionamiento armónico y de diálogo, es lo que nos ha caracterizado en este ámbito.

Tenemos, además, un número muy cuantioso de personas de Montelíbano (650) que hacen parte de la compañía. Esto le

da un carácter muy regional a la empresa y permite que se presente una sinergia muy importante. Son entonces comunidades que van surgiendo económicamente, con la capacidad de brindarles educación a sus hijos en las mejores universidades del país.

Son, en general, familias que realmente se transforman en personas importantes, y esto se traduce en un sentido de pertenencia a esta sociedad empresarial, que les ha dado los medios para que eso suceda.

¿Cómo se refleja la ética en las actividades y en el Gobierno Corporativo de Cerro Matoso?

Tenemos un código de ética muy práctico, el cual discutimos todos los años con todos los empleados. Además de este entrenamiento, hacemos un seguimiento en la práctica, y cuando se presenta algún incidente donde la ética esté involucrada, se aplican los correctivos necesarios; es decir, hay toda una disciplina, que ha mejorado el comportamiento de la organización y que, incluso, se extiende a las familias de los empleados. En concreto, es un código que hace parte de nuestra cultura.

¿Cuáles son las fortalezas y aspectos por fortalecer de la compañía?

Tenemos una masa crítica enorme de personas en la organización que cree genuinamente en la RSE y que da su mejor voluntad para que funcione. Esa es nuestra más grande fortaleza. La segunda es el modelo práctico que hemos desarrollado; tenemos una plataforma de 30 años, muy sólida y capaz de llevar a cabo muchos proyectos. Por eso hoy contamos con un know how y una infraestructura muy fuertes.

La tercera es nuestra credibilidad, que se presenta en diferentes estamentos: en la región y a nivel nacional e internacional, lo cual lleva a que muchas personas recurran a nosotros como un vehículo para desarrollar ideas o que deseen trabajar en la empresa. La cuarta fortaleza es la humildad: simplemente actuamos y logramos nuestras metas; es decir, es una gestión humilde, que genera resultados.

Nuestra debilidad es no tener una estrategia de comunicaciones que acompañe


entrevista con el presidente“SI LA EMPRESA ACTúA SOLA HACE COSAS AISLAdAS, quE SE

dESvANECEN. POR ESO, PARA NOSOTROS, LO ESENCIAL HA SIdO PARTICIPAR CON LA SOCIEdAd CIvIL, CON EL GObIERNO LOCAL y REGIONAL y LAS INSTITuCIONES”.

esa gestión de RSE y que esté acorde con lo que hacemos. buscamos no contar más de lo que hacemos, sino más bien lo que hicimos. Nos hemos centrado en comunicar estas acciones internamente, y lo que debemos hacer es crear un círculo más abierto, más dirigido al país; compartir nuestras buenas prácticas, y aprender también sobre lo que sucede en Colombia.

Asimismo, es necesario crear un enfoque de responsabilidad social más acorde con el presente y el futuro. Hubo una época en que nos quedamos un poco en el pasado, pero ahora nos estamos moviendo hacia el futuro. No obstante, debemos ser más contundentes y posicionar el tema de RSE de modo más estratégico en la compañía.

¿De qué manera la empresa ha articulado su gestión con el sector público y con la sociedad civil?

Si la empresa actúa sola hace cosas aisladas, que se desvanecen. Por eso, para nosotros, lo esencial ha sido participar con la sociedad civil, con el gobierno local y regional y las instituciones.

uno de los ejemplos más recientes, en el que evidenciamos que este tipo de alianzas funciona, es la Red de Salud Pública, que es el resultado de una labor en conjunto entre la Gobernación, la Alcaldía, la Secretaría de Salud y nosotros, a través de la Fundación San Isidro, e invitamos a Transparencia por Colombia. Si no lo hubiéramos hecho así, solo habría un hospital, una construcción, pero sin gestión. Hoy en día, en cambio, está creciendo, es rentable y muestra resultados, como pocos hospitales de primer nivel.

Con esta labor nos dimos cuenta de que es posible lograr muchos objetivos en alianza, sobre todo cuando las instituciones tienen bastante potencial. La unión de fuerzas es la clave.

En sentido económico, ¿cuál es el aporte más significativo de Cerro Matoso a Colombia?

El 100% de nuestro producto, ferroníquel, se exporta a plantas de acero inoxidable. El 45% a China y el 40% a Europa. No obstante, la labor no consiste simplemente en extraer un mineral y

exportarlo, como muchos pensarían; lo que hacemos es convertirlo prácticamente en un producto final.

Por eso, Cerro Matoso más que una mina es una gran industria. El 90% de nuestro costo está precisamente destinado a esa transformación, lo cual equivale a alrededor de uS$500 millones anuales, monto que se traduce en uso de mano de obra colombiana; en uso de insumos colombianos, como electricidad, gas o aluminio, y en una serie de contratos de bienes y servicios. Es decir, alrededor del 85% de esa cifra se queda en Colombia.

Por otro lado, contamos con 1.200 empleados directos y alrededor de 1.400 contratistas, no relacionados con la producción.

¿Cuál es el futuro de la empresa frente a su área de influencia?

Cerro Matoso estaba diseñada para durar 25 años, y ya cumplió 30, y estamos seguros

de que podría durar tranquilamente hasta el 2030. Hemos logrado prolongar esta labor, y tenemos proyectos que con facilidad harían que la empresa permanezca entre 30 y 40 años más. La misión más importante es buscar la manera de perdurar en el tiempo, generando riqueza y empleo de buena calidad.

Tenemos un plan de cierre, pero el objetivo de la empresa es extender la vida del yacimiento, que es una tarea compleja, porque todos los yacimientos se acaban. Aun así, desde 1990, buscamos y exploramos más minerales.

Por eso, nuestro objetivo es también hacer que la empresa dure 50 años más. A raíz de esto, hemos encontrado que el sur de Córdoba no solo es rica en níquel, sino que también tiene potencial en caliza, carbón, hidrocarburos (gas y posiblemente petróleo) y manifestaciones de cobre y oro, que pueden ser muy importantes. En otras palabras, la labor de Cerro Matoso consiste en cómo podemos potencializar la región.


Estrategia de Rs

Eje de trabajo:Gobierno corporativo

Actores involucrados: Directivos y colaboradores

+ Las acciones de RSE de Cerro Matoso integran a toda la organización y a sus tres fundaciones: San Isidro, Panzenú y Educativa Montelíbano.

+ Adopta el marco para la sostenibilidad de BHP Billiton.

+ La misión y visión de la empresa incorpora los elementos y principios de RSE. Igualmente el código de conducta y la política de cero daño a los empleados y sus familias, al ambiente y a las comunidades vecinas

+ En diciembre del 2011 se creó el Comité de Responsabilidad Social Corporativa, con el fin de direccionar la estrategia de RSE de Cerro Matoso, que se reúne mensualmente. Está conformado por el Presidente, Vicepresidente de Planeación y Desarrollo de Recursos, Vicepresidente de Recursos Humanos, Gerente de HSEC, Gerente de Asuntos Públicos, Gerente de Suministros, Gerente de Protección de Activos, Superintendente de Comunidades y Director de la Fundación San Isidro.

+ Cada unidad de negocios de la empresa cuenta con al menos una meta y un indicador de desempeño en responsabilidad social corporativa

+ Incorpora como guía para su modelo de RSE la ISO 26000 y otros estándares internacionales. Esta se ha armonizado con los estándares de BHP Billiton. Realiza un análisis comparativo de su desempeño a la luz de la guía ISO 26000 en el 2012 y como resultado se generó un plan de acción para cerrar las brechas.

+ Cuenta con certificaciones en ISO 9001:2008, ISO 14001, OHSAS 18000 y BASC.

Eje de trabajo:Medioambiente

Actores involucrados:Comunidad en general

Eje de trabajo:Ambiente laboral

Actores involucrados:Colaboradores internos

+ 6 de cada 10 trabajadores de Cerro Matoso son cordobeses. Alto San Jorge: 36%, resto de Córdoba: 26%, resto de la región Caribe: 14%, otras regiones: 24%.

+ 7 de cada 10 contratistas son cordobeses. Alto San Jorge: 50%, resto de Córdoba: 21%, resto de la región Caribe: 14%, otras regiones: 15%.

+ Gestión de higiene industrial y medicina ocupacional

La compañía realiza la evaluación de la potencial exposición a los riesgos para la salud cumpliendo estándares internacionales definidos para cada uno de los diferentes riesgos por organizaciones acreditadas, tales como:

• NIOSH (Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos).

• AIHA (Asociación Americana de Higienistas Industriales).

• ACGIH (Conferencia Gubernamental Americana de Higienistas Industriales).

+ Medicina ocupacional

• Vigilancia epidemiológica / enfermedad profesionalEn los 30 años de operación de Cerro Matoso, 39 personas han presentado enfermedades calificadas como profesionales por el área de salud ocupacional y por las diferentes entidades con competencia legal (ARP y Juntas de Calificación).

• Vigilancia médica (programas preventivos): prevención del consumo de alcohol y drogasLa empresa tiene una política estricta sobre el consumo de alcohol y drogas en las labores. Para esto ha establecido un sistema de mediciones y exámenes, que se hacen al azar y cubre a empleados y contratistas, y a todo el personal que ingresa a las instalaciones.


+ Conservación de más de 1.000 hectáreas de bosques alrededor de la operación, con un programa de siembras de árboles de aproximadamente 300 hectáreas, desarrollado por empresas locales con la participación de grupos de mujeres de las comunidades vecinas, en especial de madres cabeza de familia, con el fin de que aprendan el valor de conservar las cuencas, fortalezcan su capacidad de autogestión y generen oportunidades de negocio con terceros a través de viveros comunitarios.

+ Las quebradas aledañas y zonas alrededor de la operación se han recuperado como corredores ecológicos.

+ Creación de Reaser, empresa público-privada, con sede en Montelíbano, que hoy recupera más del 85% de los residuos que se generan en la operación; maneja un relleno sanitario de clase mundial y produce compost a partir del procesamiento de los residuos orgánicos, generando al mismo tiempo 185 empleos formales.

+ Con una inversión que supera los $3.500 millones, se establecieron 70 hectáreas de un parque natural autosostenible en el corazón del municipio de Montelíbano, llamado Parque Ecológico de Montelíbano, dedicado a la educación ambiental y el esparcimiento. El Parque está en proceso de ser declarado reserva natural de la sociedad civil y fue declarado por la autoridad ambiental (CVS) como observatorio ambiental del departamento de Córdoba.


la estrategiade RS

Eje de trabajo:Comunidad


+ Cerro Matoso cuenta con cuatro áreas de intervención social: Educación, Salud, Generación de ingresos y Fortalecimiento institucional, con el fin de contribuir a través de alianzas y proyectos al desarrollo del Alto San Jorge.

+ Las siguientes son algunas de las iniciativas más sobresalientes de la organización en 30 años:

• Ampliación y remodelación del Hospital Local de Montelíbano (HLM), en 1981.

• Construcción de sede y equipo de campaña antimalaria, en 1981.

• Construcción de la Urbanización san Isidro, en 1982.

• Reparación, remodelación y dotación de 13 escuelas, en 1986.

• Apoyo a pavimentación entre Montelíbano y La Apartada, en 1992.

• Remodelación de la unidad de pediatría del HLM, en 1995.

• Construcción de Parque San Bernardo, en 1996.

• Construcción, mejoramiento y dotación de ocho aulas escolares, en 1999.

• Reconstrucción de la unidad de urgencias del HLM, en el 2000.

• Arreglo de la vía entre Montelíbano y La Apartada, en el 2002.

• Optimización del acueducto y alcantarillado de Montelíbano, en el 2006.

• Mejoramiento de viviendas de las comunidades vecinas, en el 2007.

• Construcción, mejoramiento y dotación de 57 centros educativos, entre el 2007 y el 2012.

• Mejoramiento de la Red Hospitalaria del Alto San Jorge, entre el 2007 y el 2012.

+ Otros programas:

• Programa Labio Fisurado y Paladar Hendido “Devolvamos la sonrisa a los niños”.

• Programa Buenos Vecinos.

Eje de trabajo:Aprovisionamiento responsable

Actores involucrados:Proveedores

+ Cerro Matoso ha promovido las compras y contratación local, así como el desarrollo de negocios locales para el encadenamiento de valor en el Alto San Jorge, con una facturación promedio anual de $40.000 millones.

+ El valor de los pagos a empresas de Córdoba en los últimos cinco años ha sido de $259.000 millones, cerca del 60% de lo que le correspondió al departamento por regalías de níquel.

+ Un 85% de las compras de Cerro Matoso en Córdoba se hacen a empresas de Montelíbano.

+ Las compras locales equivalen al 10% de las compras nacionales.

+ Cerro Matoso realiza anualmente auditorías a sus contratistas en aspectos de seguridad industrial, salud ocupacional, medioambiente, asuntos laborales y condiciones de trabajo.

+ Los contratos de suministro de bienes y servicios incorporan una cláusula de derechos humanos, de obligatorio cumplimiento.

+ El 100% de los contratistas recibieron la divulgación del código de conducta de la empresa en el año financiero 2012.

+ El 100% de sus aliados de negocios (business partners) han aprobado el procedimiento de debida diligencia, aplicable para evaluar aspectos de derechos humanos y anticorrupción.

+ El cumplimiento de contratistas en requisitos de seguridad industrial, salud ocupacional, medioambiente y comunidades (auditoría RUC© HSEC) en los últimos cinco años ha sido superior al 80%.

• Sistema de Planificación Zonal Participativa (Siplan).

• Programa de Apoyo Educativo (PAE).

+ Emprendimiento regional

Cerro Matoso a lo largo de su historia ha promovido el desarrollo de negocios inclusivos, para el encadenamiento de valor dentro de su zona de influencia. Más de 20 empresas locales han sido apoyadas por la empresa y hoy forman parte de su cadena de valor, con una facturación anual promedio de $40.000 millones.

Mediante el estímulo a la generación de negocios diferentes al sector mineroenergético, la organización ha apoyado pequeños productores de caucho (250), cacao (88), ovinos (103) y cachama (114).

• A través de la Fundación San Isidro se generan anualmente en promedio 2.000 empleos y autoempleos en la comunidad, a través de sus programas de desarrollo empresarial y agropecuario.

• Adicional a los pagos por regalías e impuestos, Cerro Matoso ha invertido cerca de $44 mil millones (US$25 millones) en programas de inversión social en los últimos cinco años financieros.

+ Fortalecimiento institucional

Desde 1999, la empresa apoya las administraciones municipales del Alto San Jorge para que implementen modelos de gestión pública con la participación comunitaria. Desde 1998, en cada periodo electoral brinda capacitación a los candidatos a concejo y alcaldías; propicia la elaboración de los programas de campaña acordes con las necesidades locales y facilita a los alcaldes electos un programa de formación para que conozcan experiencias de gobierno local.

Beneficios de la política de Rs

Económicos. El personal de Cerro Matoso está compuesto en su mayoría por trabajadores y contratistas del departamento de Córdoba, lo cual la convierte en una empresa local. Es además una organización sostenible, que destina parte de sus recursos a programas de inversión social: en los últimos cinco años financieros ha invertido en este ámbito cerca de $44.000 millones, y esto es adicional a los pagos por regalías e impuestos. Por otro lado, alrededor del 85% de sus costos de producción permanece en el país, por el uso de insumos y contratos de bienes y servicios, entre otros aspectos.

La opinión de los grupos involucrados

“Uno de los afiliados más importantes de la Cámara Asomineros es Cerro Matoso, que es un miembro de nuestro gremio, el cual representa los intereses de la industria minera frente a los diversos actores que conforman este negocio en el país: el Gobierno, las autoridades ambientales, mineras y tributarias y el poder legislativo.

Después de haber conocido durante años su accionar, tengo la mejor opinión con respecto a sus políticas de RS. Junto con otras empresas del sector, es líder

en Colombia en materia de vinculación de las comunidades en donde la empresa es huésped. La Fundación San Isidro, auspiciada desde el primer momento por la compañía, es la que ha permitido este involucramiento de la sociedad civil y de los actores civiles no mineros del departamento de Córdoba en la realización de obras para generar desarrollo local, sin recurrir a la filantropía, a la caridad o a la misericordia, sino con una clarísima concepción de equidad social y de respeto por la comunidad. Este es un modelo exitoso de gestión que ha sido replicado por diversas organizaciones a lo largo del continente”.

Eduardo chaparro Director de la Cámara Asomineros de la ANDI

“Trabajo en Cerro Matoso desde 1981. La experiencia en esta organización ha sido muy fructífera, gracias a diversos aspectos: el trato de la parte administrativa hacia sus trabajadores es muy cordial, en general hay una relación muy cercana y amena, o las retribuciones que nos dan, que se traducen en beneficios, como la compra de vivienda, o el otorgamiento de auxilios para adquirir algo que necesitemos. También nos beneficiamos en el tema de salud, pues la organización tiene convenio con Colmédica. En materia de formación, recibimos diversas capacitaciones y talleres, y contamos así mismo con importantes estándares de

seguridad. Todo esto mejora constantemente la calidad de vida de las personas. Todas las organizaciones tienen aspectos por fortalecer, porque ellas están en un constante

mejoramiento continuo. En el Caso de Cerro Matoso yo diría que debe continuar trabajando en seguridad, en la formación de personas y en la parte de responsabilidad social. Es una empresa fuerte, que debe seguir sosteniéndose”.

Dairo Vivanco Supervisor de Producción de Cerro MatosoEmpleado

“Ambiental Consultores es asesora en materia de gestión ambiental de Cerro Matoso desde 1996, tanto en las operaciones del día a día, como en la planificación de los proyectos de desarrollo.

De esta empresa hay que destacar su continuo proceso de incorporación tanto de normas como de procedimientos de cumplimiento de estándares ambientales, así como su capacidad de adaptarse al continuo desarrollo normativo ambiental. Incluso, la empresa en algunos temas ha sido modelo para el desarrollo de normas o de procedimientos que después han sido adaptados por las autoridades.

También se han hecho ejercicios de apoyo entre el gobierno y la empresa. Por ejemplo, se realizó un trabajo conjunto entre el Fondo Nacional de Medioambiente y la organización para llevar a cabo acciones asociadas a la recuperación de cuencas, que fue un trabajo bastante llamativo y modelo de apoyo y de cooperación entre el sector público y el privado en asuntos ambientales”..

Gabriel Medina Gerente Técnico de Ambiental ConsultoresAsesor



“Cerro Matoso desde hace tres décadas es miembro activo del Comité Ambiental de la ANDI, el cual da las orientaciones principales del gremio en materia ambiental. Esta empresa siempre se ha distinguido por ser una de las más colaboradoras y proactivas en estos temas y ha contribuido altamente a la construcción de la agenda en los últimos diez años en diversos aspectos, como desarrollos normativos, manejo de agua y de residuos, reforestación, etc., y no solo desde su gestión propia, sino en el impulso de la agenda empresarial.

Después de tantos años de conocer a esta organización, tenemos la plena tranquilidad de decir que es una de las compañías más serias del sector minero. Sus directivas están en total disposición de cumplir con todas las políticas ambientales nacionales y, adicionalmente, desde su casa matriz, cuenta con un conjunto de lineamientos que pocas organizaciones tienen en Colombia, lo cual la convierte en una empresa de vanguardia. Cuenta además con un personal muy comprometido y vinculado con estos temas.

“Existimos como IPS desde hace 17 años, y un 90% de nuestros recursos provienen de Cerro Matoso, lo cual nos ha permitido obtener la certificación ISO 9001 y aplicar un modelo de Atención Primaria en Salud sólido y eficaz para los pacientes y sus familias. Nos adherimos a la política de seguridad de la empresa e implementamos un programa de seguridad clínica como distintivo de nuestra calidad, referente a nivel nacional. Asimismo, compartimos y divulgamos nuestro conocimiento

con el sector salud de la región, lo cual ha tenido un alto impacto asistencial: el Hospital Local de Montelíbano, por ejemplo, no sufrió riesgos financieros durante el 2010 y el 2011; mensualmente capacitamos más de 120 enfermeras y auxiliares de la región, y brindamos un alto número de las atenciones prehospitalarias en nuestro municipio.

Aspiramos que con el apoyo de la empresa, nuestra gestión y la participación transparente de los entes gubernamentales y los directivos de los hospitales, los sistemas locales de salud en la región sean más eficientes y eleven sus condiciones de calidad”.

Juan carlos Herrera Vicepresidente de Desarrollo Sostenible de la ANDI

Jorge ospina Gerente de Fundación PanzenúAliado

sociales. Las acciones de responsabilidad social empresarial de Cerro Matoso en materia social se enfocan principalmente en cuatro áreas de intervención: Educación, Salud, Generación de ingresos y Fortalecimiento institucional; iniciativas estas que ha llevado a cabo durante sus 30 años de existencia. Entre estas acciones, sobresale su contribución al emprendimiento regional, por medio de estrategias de negocios inclusivos, de las cuales alrededor de 20 empresas locales han resultado beneficiadas y hoy hacen parte de la cadena de valor de la compañía.

grupos involucrados

ambientales. La compañía busca, además de estar al día en materia de normatividad ambiental, desarrollar diferentes estrategias de innovación para mitigar los impactos de su actividad. Cuenta para ello con un personal y directivos comprometidos con el tema y con unos indicadores de gestión que le permiten desarrollar estrategias efectivas en la gestión de este ámbito. Entre ellas, sobresalen la conservación de hectáreas de bosque, la recuperación de corredores ecológicos o la creación de una empresa para recuperar los residuos resultantes de su operación.

“Nuestra institución presta el servicio educativo a los hijos de los trabajadores y empleados de Cerro Matoso y sus tres fundaciones, en el municipio de Montelíbano, desde 1999. Desde mi punto de vista, la labor de responsabilidad social de la empresa ha sido efectiva y silenciosa, respetuosa y transparente.

Nuestros 1.400 estudiantes escriben día a día historias de éxito y transforman con sus logros a sus familias. Además de la fortaleza académica que nos caracteriza, hacemos énfasis en la formación en competencias para la vida adulta. Para nosotros es importante la formación musical,

tecnológica, deportiva y artística de nuestros alumnos. Con 145 empleados de todo el país, predominantemente de la región Caribe, la Fundación Educativa de Montelíbano desarrolla equilibradamente al ser humano en lo académico, con valores y principios sólidos”.

arturo Rojas Director Ejecutivo y Rector de la Fundación Educativa de MontelíbanoAliado



casos DE Rs

Recibió el Premio Andesco a la RSE en la categoría ‘Mejor Entorno de Trabajo’, y fue ratificada en el puesto 19 entre las mejores empresas para trabajar en América Latina, anunciado por Great Place To Work.

Tiene operaciones en 119 poblaciones de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Magdalena y Antioquia.

Es la distribuidora y comercializadora de gas natural con mayor área geográfica atendida en el territorio nacional: 70.000 km2.

Desde hace 43 años, cuando Surtigas inició sus labores de distribución y comercialización de gas, comenzó también a realizar su gestión social, que hoy ha llegado a conformar un modelo de desarrollo sostenible, que busca que todos los actores de su cadena de valor compartan la visión de sostenibilidad y RSE de la compañía.

surtigas

Surtigas


Un miembro más de la sociedad

entrevista con el gerente

Magín José Ortiga Pareja, Gerente General de Surtigas

¿De qué manera Surtigas enfoca sus estrategias de RS?

Para Surtigas, la RSE es una iniciativa estratégica que orienta la gestión en toda la organización. Contamos con una clara política de inversión social que busca el equilibrio entre lo económico, social y ambiental. De esta manera respondemos a las necesidades de nuestro entorno. En diálogo con los grupos de interés y comunidades, elaboramos unas propuestas para trabajar en alianzas público-privadas, que apoyen una política pública. Así procuramos una inversión con programas que tengan un mayor retorno.

¿Cuál cree usted que fue la razón por la que Surtigas obtuvo el Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en la categoría de Cadena de Valor, del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)?

Cemefi hizo un reconocimiento a un programa que acerca la empresa a la sociedad, en el que se evidencia una gestión que genera capacidades en jóvenes, para que accedan a las oportunidades que ofrecemos y a una empresa que moviliza paradigmas asociados a proyectos con población en situación de desplazamiento, inclusión de mujeres en oficios asociados a hombres y, sobre todo, que aseguren la inclusión laboral de ellos en su organización y la de sus otros actores en la cadena de valor.

El programa trasciende hacia las comunidades y las empresas contratistas, robusteciendo su gestión, y formando y fortaleciendo a las instituciones educativas,

como el Sena, para crear una dinámica permanente en las comunidades rurales que están excluidas de los procesos empresariales y académicos.

Trabajar con los jóvenes es una prioridad internacional, y el programa Jóvenes con Valores Productivos, por ejemplo, es un referente, que está siendo replicado en otras empresas. A través de nuestra práctica observan y aprenden cómo superar los obstáculos legales y culturales a los que nos enfrentamos cuando queremos gestionar un proyecto de inclusión laboral en zonas rurales con jóvenes en riesgo social.

¿En qué momento podría decirse que Surtigas introdujo estrategias de RSE en su operación y cómo ha evolucionado en el tiempo?

Hace 43 años Surtigas inició labores, siempre con una visión de ser más que una empresa que distribuye y comercializa gas natural. En cada una de nuestras decisiones gerenciales, el respeto por las comunidades y clientes, y el apoyo con muchas organizaciones sociales, ha sido un factor constante.

A partir del 2005 decidimos crear nuestra fundación, para gestionar directamente ante las comunidades y expandir la gestión social hacia más municipios en Córdoba y Sucre. Asimismo, comenzamos a implementar nuestra Estrategia de Negocios Inclusivos, en momentos en que la empresa se estaba extendiendo a nuevos municipios.

Hace tres años, tras autoevaluar nuestro accionar y buscar nuevas oportunidades para aumentar el impacto, decidimos reorientarnos hacia un modelo de desarrollo


“SuRTIgAS SE RECoNoCE A Sí mISmA No Como uN ACToR DEl mERCADo, SINo Como uN mIEmbRo DE lA SoCIEDAD, y ESTo ES lo quE HACE quE EN CADA DECISIóN gERENCIAl SE INCoRPoREN CRITERIoS DE TIPo SoCIAl y AmbIENTAl, ADEmáS DEl fINANCIERo”.

casos DE Rs Surtigas

sostenible, a través de un Sistema de gestión de Responsabilidad Social Empresarial (SgRSE), que recoge muchas iniciativas de los más importantes referentes en RSE del mundo. Hoy este modelo busca que todos los actores de nuestra cadena de valor compartan la visión de desarrollo y gestionen bajo esa misma política.

¿De qué manera Surtigas trabaja por el desarrollo de la Región Caribe desde su Sistema de Gestión de RSE?

Surtigas se reconoce a sí misma no como un actor del mercado, sino como un miembro de la sociedad, y esto es lo que hace que en cada decisión gerencial se incorporen criterios de tipo social y ambiental, además del financiero. Nuestro equipo está conformado por buenas personas, y Surtigas es un buen ciudadano corporativo. Nuestro SgRSE es jalonado por toda la organización, y en los procesos internos están contenidas acciones de RSE que se realizan independientemente de la personalidad del jefe o líder.

Como ciudadanos corporativos trabajamos en alianzas con todos los actores sociales, participamos, en forma activa y a todo nivel, en procesos de construcción de ciudad y localidades. Estamos siempre identificando cómo, a través de nuestro rol empresarial, podemos coadyuvar al impulso de políticas

públicas y al fortalecimiento de las instituciones públicas, para de esta manera desarrollar nuestra región.

¿Cuál es el principal logro de la organización en su gestión de RSE?

fortalecer el modelo de gestión de RSE con un enfoque de sostenibilidad, alcanzando las metas propuestas y la participación de los grupos de interés como actores del sistema e identificando oportunidades para generar valor compartido. fue así como pasamos de 65 iniciativas de RSE en el 2011, a 92 en el 2012. Hoy contamos con una empresa que tiene una cultura orientada por la RSE, que seguirá trabajando de la mano de todos los actores sociales que quieren desarrollar la Región Caribe.

¿Cuál es la labor de la Fundación Surtigas y cómo se involucra en las estrategias de RSE de la empresa?

la fundación Surtigas tiene dos roles dentro de la organización: uno es promover y consolidar el SgRSE, con un equipo de trabajo que analiza el entorno en forma permanente y propone programas de innovación social para implementar en la empresa y trabajar responsablemente. El segundo rol es la interlocución con el grupo de interés Comunidad, priorizando al grupo poblacional de jóvenes a través de tres líneas estratégicas: Educación, Desarrollo local y Empleabilidad.

¿Qué canales ha desarrollado la compañía para comunicarse con sus grupos de interés?

Son varios los canales, pero más importante que enumerarlos es la filosofía o práctica de diálogo permanente con todos los grupos de interés. Cada líder de estos tiene la responsabilidad de sostener un diálogo estructurado para recoger necesidades y expectativas, y así estructurar los programas de RSE. Contamos con un boletín de RSE, que resume muchas actividades y las entrega directamente.

Con los medios de comunicación mantenemos una relación permanente, para que ellos informen y reporten avances y despejen dudas que tenga la comunidad. Nos mantenemos presentes en los canales alternativos en redes sociales, para estar más


“HACE TRES AñoS, TRAS AuToEVAluAR NuESTRo ACCIoNAR y buSCAR NuEVAS oPoRTuNIDADES PARA AumENTAR El ImPACTo, DECIDImoS REoRIENTARNoS HACIA uN moDElo DE DESARRollo SoSTENIblE, A TRAVéS DE uN SISTEmA DE gESTIóN DE RESPoNSAbIlIDAD SoCIAl EmPRESARIAl”.

cerca y directamente comunicados con todos los que nos relacionamos.

Nuestro informe de sostenibilidad lo compartimos y comentamos, y para elaborarlo recogemos muchos comentarios y recomendaciones que nos ayudan a ser mejores cada día. la comunicación, el diálogo, la transparencia, son parte fundamental de nuestra gestión.

¿Cómo se incluye al usuario en las estrategias de RSE de la organización?

Para nuestros usuarios contamos específicamente con varias iniciativas de RSE. brilla, por ejemplo, un negocio inclusivo, ha permitido el acceso a créditos preaprobados a más de 193 mil hogares en estratos 1 y 2, con tan solo su relación de buen cliente por dos años. Durante cinco años, este programa ha desembolsado entre sus usuarios un total de $142.166’759.133, con el 64% de la colocación en ciudades principales y el 36% en municipios.

Esto ha significado para muchas familias su primera relación de crédito de manera formal. Con este cupo ellos pueden acceder a pagar materiales de construcción, artículos para el hogar, estudios universitarios, entre otras cosas que incluye el portafolio. Tenemos testimonios de personas que con su cupo y buen comportamiento han obtenido el crédito más de 20 veces. Contamos con actividades y campañas de uso seguro del gas, y trabajamos bajo los principios de mercadeo responsable.

Asimismo, ayudamos a las autoridades locales a gestionar subsidios para que ellos puedan beneficiar a los clientes, sus habitantes, con acometidas internas a menor costo. En general, los usuarios se benefician de una empresa que gestiona con un cuidado ambiental, reduciendo las emisiones de Co

2 y haciendo una operación

muy limpia, e implementando mecanismos

de desarrollo limpio en cada decisión de compra que se hace.

un concepto clave que nos apoya en el enfoque de cómo Surtigas se relaciona con los clientes, la comunidad y la sociedad es reconocer a las personas como sujetos de derechos, que deben acceder a las oportunidades para su crecimiento individual y colectivo, con corresponsabilidad, asumiendo deberes y responsabilidades.

¿En qué consiste la estrategia de negocios inclusivos?

la estrategia de negocio inclusivo que hemos tomado como referencia es la del banco mundial, que hace un modelo de

financieramente sostenible, pues vincula a los negocios y las comunidades pobres en beneficio de ambas partes. Incluye a estas comunidades por varios lados: por el de la demanda como clientes, tenemos el producto brilla, y por el lado de la oferta, como empleados, productores o empresarios en

las distintas partes de la cadena de valor. Como empleados, tenemos el programa de Jóvenes con Valores Productivos-Inserción laboral, donde incorporamos a 140 jóvenes en nuestra empresa, y nueve de nuestras empresas contratistas.

Esta decisión administrativa implica un compromiso gerencial en invertir esfuerzos y dinero para superar barreras de acceso a la inserción laboral. Como productores, contamos actualmente con 33% de proveedores locales de nuestra región, los que iremos aumentando con el apoyo de estos programas. Como empresarios, estamos fortaleciendo, dentro de un programa de Desarrollo Económico Incluyente, que se adelanta en Cartagena y Sincelejo, unas empresas de calzado para técnicos

y administrativos y para confección de uniformes.

Si bien llevamos pocos años desarrollándolos, cada día estamos identificando nuevas maneras de mejora y mayores oportunidades de inclusión. Como empresa, a través de los negocios inclusivos, pretendemos superar algunas de las barreras que impiden la inclusión, y hemos adoptado estrategias de negocio concretas, que apoyarán el desarrollo sostenible de nuestra región y que se convertirán en modelos replicables para otras empresas.

¿Cuáles cree que son los aspectos que más debe fortalecer la empresa en materia de RSE?

Tenemos que fortalecer todas las acciones. mientras en la región exista la pobreza y la inequidad, y tengamos instituciones públicas frágiles, tenemos la obligación de autoevaluarnos y plantear ideas innovadoras, que, desde nuestro rol de empresarios, nos permitan apoyar el desarrollo sostenible de la región. Cuando hablamos de “responsabilidad” nos referimos a que cada día debemos tener mejor “habilidad para responder” a lo que sucede en nuestra sociedad.

¿Cuáles son los retos de la compañía en RSE?

fortalecer un modelo de gestión empresarial que apunte a la sostenibilidad; afianzar las líneas de acción de la fundación y ampliar la base social de comunidades, organizaciones y personas beneficiarias de los programas y proyectos, para que fortalezcan su voz como actores sociales del desarrollo; contribuir eficazmente con el gobierno nacional en la estrategia para la superación de la pobreza extrema y el posicionamiento de los jóvenes como actores sociales; mantener las oportunidades de inclusión en educación superior y técnica a jóvenes de la región, y seguir promoviendo la inclusión productiva de la comunidad en la cadena de valor de la compañía.

Nuestra gran apuesta es promover o convocar a otros empresarios y actores para que trabajemos en alianza por la Sostenibilidad de la Región, con acciones enmarcadas en un SgRSE regional.

entrevista con el gerente


Estrategia de Rs

Eje de trabajo:Gobierno corporativo

Actores involucrados: Directivos, funcionarios, clientes, proveedores, contratistas, competidores

+ Maneja un Código de Conducta, que contribuye a que la empresa actúe con ética y responsabilidad en su actividad cotidiana, y al reconocimiento y autorreconocimiento como Ciudadano Corporativo.

+ Surtigas hace explícitos, en su Código de Conducta, el Reglamento Interno de Trabajo, la Política Antifraude, la Política de Relaciones con Funcionarios o Entidades del Gobierno y su prohibición al soborno y la corrupción.

+ Se han desarrollado los Programas de Gestión de la Cultura y el Programa de Liderazgo y Coaching Ejecutivo SurtiLíder.

+ Asume su compromiso público en el Comunicado de Progreso (COP) a la lucha contra la corrupción, y ha acogido en su Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial las instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia.

+ Expresa el apoyo a la competencia plena y justa, cumpliendo con las regulaciones antimonopolio, prohibiendo actividades que reduzcan la competencia o restrinjan el comercio.

+ Ha asumido la obligación de ofrecer un trato justo a todos los clientes, proveedores, contratistas y competidores, actuando con integridad y la objetividad para el establecimiento de precios, mercadeo, compra y venta de todos los productos y servicios.

+ Actúa bajo los principios de probidad y transparencia, suministrando información a sus accionistas sobre sus estados financieros y su comportamiento empresarial y administrativo.

Eje de trabajo:Medioambiente


+ Cuenta con un Programa de Gestión Ambiental (PGA), certificado bajo la Norma NTC ISO 14001, versión 2004. Tiene como misión promover la gestión ambiental en los grupos de interés.

+ Su gestión está orientada al uso racional de los recursos y materiales, la protección y conservación de los ecosistemas en las zonas de influencia, la prevención y minimización de los impactos ambientales, la disminución de la contaminación y la promoción de acciones contra el cambio climático.

+ Implementación del Programa Uso Racional del Agua y de Energía.

+ Desarrollo del Programa las 3R (Reciclar, Reducir y Reutilizar).

+ Materialización del Concepto de Compras Sustentables.

+ Realiza campañas de sensibilización sobre el cuidado ambiental.

+ Desarrolla acciones de conservación y protección ambiental, especialmente dirigidas al uso eficiente de desechos sólidos y basuras, para la disminución de la contaminación.

+ Con la medición de su huella de carbono y el establecimiento de un plan de acción para desarrollar iniciativas de desarrollo limpio que reduzcan la emisión de CO2-e, la compañía responde al Protocolo de Kyoto sobre el Cambio Climático.

Eje de trabajo:Ambiente laboral

Actores involucrados:Colaboradores internos

+ Tiene identificados tres niveles de mecanismos de información, consulta y diálogo con sus colaboradores, fundamentados en siete estrategias de relacionamiento: Monitoreo, Información, Transaccional, Consulta, Involucramiento, Colaboración y Reporte.

+ Desde el Departamento de Talento Humano se lideran programas como Gestión de la Cultura, Liderazgo y Coaching Ejecutivo SurtiLíder, Empresa Familiarmente Responsable, Bienestar Laboral y Familiar y Surtipensionado Estrella.

+ La compañía cuenta con el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, bajo la Norma NTC OHSAS 18001, versión 2007.

+ La formación y capacitación de los empleados se basa en un programa de gestión del talento humano por competencias, auxilios educativos y programa de becas.

+ Dentro de las principales prácticas para armonizar la vida familiar, personal y laboral de los empleados se encuentran: horario de trabajo de 40 horas semanales, 8 horas por debajo del establecido por la Ley; cumplimiento estricto del disfrute de vacaciones anuales de todos los colaboradores y celebración del Día de la Familia.


CoN El fIN DE ANAlIzAR loS ImPACToS, lAS DIfERENCIAS y PuNToS DE CoNVERgENCIA, y CoNTRIbuIR A ACuERDoS CoN lAS ComuNIDADES, lA EmPRESA mANTIENE ComITéS ComuNITARIoS PERmANENTES.


la estrategiade RS

Eje de trabajo:Comunidad


+ Desarrolla el Programa de Formación a Comunidades en Riesgo.

+ La compañía también realiza en las nuevas zonas de intervención un Taller de Acción Preventiva de Riesgos e Impactos de las Actividades Empresariales.

+ Apoya la Estrategia para la Superación de la Pobreza Extrema del Gobierno Nacional y las políticas públicas de personas en situación de desplazamiento en Colombia.

+ Algunas de las iniciativas desarrolladas por la empresa bajo el modelo de Negocios Inclusivos son: el Programa Jóvenes con Valores Productivos de Surtigas, la Estrategia Red Conexión Social y el fortalecimiento de microempresas.

+ La Fundación Surtigas, a través de sus Programas de Desarrollo Local, implementa un componente étnico comunitario para fortalecer y proteger la identidad cultural de grupos afrodescendientes, indígenas y campesinos en las zonas de intervención de Surtigas.

+ En la subregión del Bajo Sinú, del departamento de Córdoba, se apoyan las unidades productivas agroecológicas del Cabildo Indígena Zenú de San Pedro de Alcántara, en Momil, para la recuperación y conservación de la biodiversidad agrícola del territorio.

+ Brilla, una de sus líneas de negocio, fue reconocida con la distinción ‘Inclusive Business Leader Award 2011’, de IFC - Banco Mundial. Con ella han llegado a más de 165.000 familias, a las que les ha facilitado el acceso a medios que les han permitido mejorar sus viviendas, sus niveles educativos y su confort en el hogar, con el consecuente impacto sobre su calidad de vida.

+ Surtigas mantiene un enfoque preventivo para asegurar que los productos y servicios no afecten directa o indirectamente la salud de sus clientes y comunidades, que son el Programa de Integridad del Gasoducto, Programa de Formación a Comunidades en Riesgo y de Revisiones Preventivas, la campaña ‘Llame Antes de Excavar’, y mediante la realización de simulacros.

+ Cuenta con un completo Sistema de Atención a Usuarios, y participa activamente en los Comités de Servicios Públicos.

+ A nivel externo se evalúa el concepto de los usuarios sobre el servicio, mediante estudios de mercado que miden el grado de satisfacción de necesidades y atención de expectativas.

+ Es una empresa de distribución y comercialización directa de gas natural, por lo que no cuenta con distribuidores del servicio.

+ Verifica que la información que se divulga desde las diferentes unidades funcionales de la organización, hacia los grupos de interés, cuente con pruebas, resista análisis y se soporte en hechos y datos, a través de un sistema de registro de actas y el Comité de Publicidad.

+ Para la determinación de los costos de distribución de gas natural, necesarios para fijar las fórmulas tarifarias, existe un procedimiento único de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).

+ El Sistema Gerencial de la empresa incluye el componente de Gestión de la Cultura, a través del cual se fomentan y evalúan conductas asociadas a los principios y valores organizacionales.

Eje de trabajo:Aprovisionamiento responsable

Actores involucrados:Proveedores

+ Tiene un compromiso con la gestión de sus proveedores y contratistas, que se hace explícito en su Código de Conducta, Código de Buen Gobierno, Política de Compras y Contrataciones, Política de Aprobación de Transacciones, Política Antifraude, Política para Transacciones con Partes Interesadas a los Administradores, y procedimientos derivados.

+ La Política de Compras y Contrataciones Corporativa tiene como objetivo principal la optimización de la relación entre costo, calidad y prestación de los bienes o servicios requeridos para la operación del negocio.

+ Específicamente para el proceso de selección se utiliza el programa Registro de Proveedores (Repro), un sistema de clasificación y selección de proveedores.

+ La compañía también dispone de un sitio web exclusivo para proveedores: www.surtigas.com.co/proveedores, donde se almacena información detallada de los procesos de promoción, selección y contratación de los proveedores.

+ El 33% de los proveedores de Surtigas son locales y/o regionales.

+ La Política de Compras y Contrataciones de Surtigas establece que todos los contratos u ofertas que celebra la empresa deben cumplir los principios éticos empresariales.

+ Surtigas apoya plenamente la Declaración Universal de Derechos Humanos y las directrices del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

+ Todos los contratos u ofertas que celebra la empresa con sus proveedores y contratistas contienen la cláusula de cumplimiento de las disposiciones de ética empresarial.

Eje de trabajo:Marketing responsable

Actores involucrados:Clientes

Beneficios de la política de Rs

Económicos. Los resultados económicos se han generado como consecuencia directa de una gestión cada vez más sostenible, dado que el enfoque de los negocios de Surtigas considera principalmente la creación de valor social. Entre los principales resultados económicos en el 2011, la compañía escindió gran parte de su portafolio de inversiones en otras compañías de gas natural y de negocios conexos.

La opinión de los grupos involucrados

“Desde el año 1994, Surtigas es proveedora de gas natural a la empresa Real S.A. Y desde entonces nos hemos beneficiado con asesorías de manejo eficiente y apoyo técnico. En algún momento nos prestaron dinero para comprar equipos que ampliarían nuestra capacidad instalada y la seguridad industrial para el manejo del gas. Cuando mudamos la fábrica, nos asesoraron en la construcción de nuestra Estación de Suministro de Gas.

Hoy día, gracias a Surtigas, nuestra empresa Real S.A. se puede considerar como una compañía globalizada, que compite con empresas localizadas en Estados Unidos, Europa y Asia.

Por intermedio de su fundación, tiene todas las condiciones para liderar un proceso en el que se integre más el apoyo entre las pequeñas fábricas (microempresas) que tiene la región con las universidades”.

Jorge Rumie Gerente y Socio de Real S.A.Cliente y consumidor

“Surtigas nos ha ayudado con capacitaciones en RSE. La empresa organizó unos talleres y seminarios para periodistas del Caribe colombiano, en los que he participado activamente, desde hace cuatro años.

Lo más significativo ha sido la aproximación al concepto práctico de RSE. Estos talleres me han permitido tener una visión de lo que es este concepto, cómo deben ejercer la RS las empresas y con cuáles núcleos sociales se relacionan para este ejercicio.

La experiencia ha sido enriquecedora, porque las personas que dictan estos talleres son gente con mucha capacidad y con una misión y visión muy objetiva de la RSE.

Yo creo firmemente que la RSE, operada y ejecutada como lo dictan los estándares, tiene que ayudar a consolidar un modelo económico de desarrollo donde la equidad, la sostenibilidad y la justicia social sean visibles”.

cristo García Tapia Columnista de El Universal, CartagenaMedios de Comunicación

“Surtigas es miembro de RedEAmérica desde el 2009. Ha mostrado una gran capacidad para comprender e interiorizar el enfoque de desarrollo de base y ha venido fortaleciendo las organizaciones y conectándolas con otros actores, construyendo capital social y logrando que ellas mismas incidan en las políticas públicas.

Han logrado ganarse cada vez más la confianza de las comunidades, relacionarse con aliados y actores del sector público-privado, con la cooperación internacional y con otras fundaciones empresariales.

Creo que estamos construyendo una Colombia Sostenible con Surtigas, aplicando un enfoque que busca generar capacidades sostenidas en las comunidades, contribuyendo a la sostenibilidad de los procesos, y generando un tejido social de mayor impacto. Considero que la empresa está haciendo bien la tarea y ha obtenido resultados importantes”.

Margareth Flores Directora Ejecutiva de RedEAméricaAliada



“La Fundación Surtigas ha establecido convenios con nuestra asociación para la ejecución de proyectos desde hace tres años y medio. Trabajamos con mujeres, jóvenes, familias campesinas y pequeños productores; les ofrecemos créditos en patios productivos, en comercialización.

El primer programa que apoyó fue el de Jóvenes con Valores Productivos, que se dividió en dos: negocios propios, donde se les daba un pequeño crédito y se les apoyaba para que montaran sus negocios propios, y 20 jóvenes de la asociación empezaron a trabajar con las

diferentes empresas contratistas de Surtigas, como técnicos en instalación de redes.Con Surtigas hicimos una alianza, para fortalecer nuestra gestión en formulación y

ejecución de proyectos, y también nos apadrinaron con un proyecto con el BID.La empresa ha sido un gran padrino para nosotros, y como es una empresa

reconocida, a nosotros se nos abren las puertas”.

“Desde el 2005, comenzamos la alianza con Surtigas, y hoy somos su organización más grandes en apoyo logístico y como aliado estratégico.

Actuamos bajo la contratación de esta empresa, generamos todas las actividades que tienen que ver con los proyectos y nos dedicamos a la construcción de redes domiciliarias internas y mantenimiento de las activas. También hemos trabajado con Surtigas en el programa de Jóvenes con Valores Productivos, a quienes hemos capacitado y posteriormente hemos vinculado en nuestra organización.

Llevamos el servicio y el mensaje a los municipios que lo requieran, sobre todo los que tienen una condición muy vulnerable. Al llevar este servicio de gas natural hemos propiciado también que no se cocine con leña y se evite la tala de árboles, así contribuismo a proteger el medio ambiente. Queremos continuar con el programa de expansión del servicio y brindar más capacitación a las poblaciones más necesitadas”.

Piedad Martínez Representante Legal de ApralsaComunidad

Edgar camejo Gerente General de ECAContratista

sociales. Uno de los programas más sobresalientes de Surtigas es ‘Jóvenes con Valores Productivos”, el cual se creó con el propósito de generar oportunidades de autoempleo o inserción laboral en la cadena de valor a personas en situación de desplazamiento y vulnerabilidad, localizadas en las zonas de cobertura en los departamentos de Antioquia, Bolívar, Córdoba, y Sucre. Se apoya la creación o fortalecimiento de unidades de negocio para población vulnerable y desplazada, implementando procesos de buenas prácticas.

grupos involucrados

ambientales. Durante el último año se mantuvo la certificación en el Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 y se fortalecieron las prácticas amigables con el ambiente con el refuerzo constante a los colaboradores del programa ‘Uso Racional de los Recursos’, que incluye las buenas prácticas de ahorro de consumos de energía eléctrica, agua y papel. Se desarrollaron campañas de motivación para el ahorro de energía y agua, y se ha sensibilizado al personal a través de diferentes campañas internas.

“Como usuario me ha ido muy bien. El crédito Brilla de Surtigas me ha servido mucho: ocupé el primer puesto como cliente y soy el que más lo ha utilizado. Mi familia se ha beneficiado mucho con este programa, porque lo que se necesita se paga en cómodas cuotas. Además, me gané de premio un computador portátil.

Con este crédito he comprado materiales para la construcción de mi casa: cemento, varilla, pintura y remodele y amplié mi vivienda. Es muy fácil acceder a este crédito. Lo he utilizado once veces. Soy el cliente estrella de Surtigas.

Con su recibo y la fotocopia de su cédula usted puede acceder a este crédito. No necesita fiador ni intermediario, inmediatamente le entregan el artículo o lo que vaya a sacar. Usted solo tiene que estar al día en sus pagos”..

antony arrieta Frías Usuario de gas natural y créditos BrillaAgentes sociales



Ingeniería, Suministros y Representaciones de Colombia (Insurcol) es una empresa fundada el 18 de agosto de 1988 en el departamento de Santander. Tiene una de las más largas trayectorias en el suministro, instalación, capacitación y mantenimiento de sistemas de control e instrumentación electrónica, sistemas ininterrumpidos de potencia y equipo de tipo industrial. Insurcol marcó este año un hito para las empresas colombianas al recibir la máxima certificación internacional en materia de responsabilidad social por parte de Forética de España, gracias a la implementación de mejores prácticas en todos los aspectos y materias de la responsabilidad social.

“La caLidad, eL respeto, La responsabiLidad y en generaL Los vaLores se fortaLecen con eL ejempLo. si Los empLeados ven que su gerente y sus principaLes directivos son responsabLes y se preocupan por eL bienestar de todos, van a trabajar a gusto”.

¿Cómo obtiene Insurcol la máxima certificación internacional en responsabilidad social?

Haber obtenido en marzo de este año el estándar que otorga la organización internacional forética de españa, en asocio con sgs de colombia, y que nos acredita como la primera empresa latinoamericana certificada en gestión ética y socialmente responsable bajo la norma sge- 21, es un orgullo y un reto muy grande, porque somos una empresa colombiana, que se convierte en modelo de rs en Latinoamérica.

¿Qué criterios evaluaron y encontraron los auditores de Forética en Insurcol?

La gestión ética y socialmente responsable es voluntaria, pero requiere un compromiso que demuestre al menos tres elementos esenciales. en primer lugar, su integración en la estrategia y en los procesos de la organización. segundo, el impulso del diálogo y el conocimiento y compromiso real con los grupos de interés. y por último, el fomento de la transparencia y la comunicación. ese es nuestro marco de actuación. tenemos muchas evidencias de que cumplimos nuestros compromisos en responsabilidad social. La certificación de sgs no mide las buenas intenciones sino los hechos concretos de que somos una empresa sostenible que cumple de manera voluntaria con sus grupos de interés.

¿Cuál es el inicio de esta historia que ya casi cumple 25 años?

en 1998 yo estaba terminando mi magister en administración de empresas y con dos compañeros decidimos montar una compañía para presentarla como trabajo de grado. como yo trabajaba en la cámara de comercio de bucaramanga, creamos

Caso pyme Con el apoyo de Ecopetrol

legalmente una empresa para prestarles a las grandes compañías del sector petrolero –como ecopetrol– los servicios de ingeniería, suministros, asistencia técnica y la ejecución de proyectos de tipo industrial.

¿Fue difícil el comienzo?al principio solo teníamos una oficina

de 68 metros cuadrados y la llave de la puerta. nada más. al cabo de los primeros tres o cuatro años ya los dos socios se habían retirado y fue cuando aparecieron mi familia y la de mi esposa para apostarle a la continuación de nuestro sueño.

¿Dónde se dio el punto de quiebre?

un día ecopetrol abrió una licitación para comprar una tubería. en esos días la refinería de barrancabermeja se encontraba en una parada de planta (un proceso de mantenimiento programado) y el tema de contar con la tubería rápidamente era crítico. nosotros ganamos el contrato de suministro porque tuvimos el mejor tiempo de entrega.

¿Cuál ha sido la clave?Han sido muchos factores, pero

principalmente confiar y rodearse del mejor talento humano. nosotros contamos con personal técnico entrenado y calificado que responde muy bien tanto en los trabajos que hacemos por nuestra experticia como con la

representación exclusiva que tenemos de los productos de varias multinacionales. no solo nos encargamos de traer los mejores equipos del exterior sino de hacer el mayor esfuerzo en el acompañamiento. La clave está en tener fabricantes de muy buena calidad, un cliente satisfecho y unos niveles de atención y preparación excelentes.

¿Y qué papel juega el componente de responsabilidad social?

La rs lo es todo para nuestra empresa y debería serlo para todas,

independientemente de su tamaño. sin embargo, esa estrategia integral debe darse naturalmente y no de manera forzada. me explico: la calidad, el respeto, la responsabilidad y en general los valores se fortalecen con el ejemplo. si los empleados ven que su gerente y sus principales

directivos son responsables y se preocupan por el bienestar de todos, van a trabajar a gusto. desde un comienzo nuestra empresa sigue una línea de respeto hacia el medioambiente, cuenta con unos procesos de calidad debidamente asegurados y gestionados y, sobre todo, vela por temas como la seguridad industrial y el respeto y la confianza con sus grupos de interés. para desarrollar nuestras operaciones el entorno, y especialmente la comunidad, son ejes de permanente consulta y atención. tenemos

Ingeniería, Suministros y Representaciones de Colombia (Insurcol)


Álvaro González Rodríguez, Gerente General de Insurcol

“La responsabilidad social lo es todo para nuestra empresa y debería serlo para todas, independientemente de su tamaño”.

incorporado en nuestro adn empresarial una serie de mejores prácticas de rs.

¿De qué forma el acompañamiento de empresas como Ecopetrol ha influido en ese comportamiento socialmente responsable?

así como decía que el ejemplo es vital, ecopetrol ha sido un extraordinario marco de referencia para insurcol, porque, a través de diferentes programas de capacitación a grandes y medianos proveedores, nos ha posibilitado potencializar competencias, habilidades y conocimientos en aquellos temas de responsabilidad social y sostenibilidad, como son los grupos de interés, el gobierno corporativo, los derechos humanos y el medioambiente. ecopetrol nos ha demostrado que más que sus proveedores somos sus aliados, y se ha interesado genuinamente en nuestro crecimiento sostenido.

¿De dónde nace la decisión de adoptar prácticas socialmente responsables?

en todas nuestras acciones, tanto empresariales como de voluntariado, hemos ido más allá de lo legal o de lo mínimo obligatorio. desde que la fundamos, en nuestra empresa todo está organizado, todo obedece a una metodología y todo está debidamente gestionado. nuestros principales activos son nuestros empleados y nuestros clientes. trabajamos con altos niveles de calidad con ellos, por ellos y para ellos. sabemos que mediante la cultura, el compromiso y el respeto logramos ser cada vez mejores para nuestras familias y para la sociedad en general.

¿Cuáles son las prácticas más destacadas?La mayoría de prácticas las desarrollamos

con nuestros trabajadores para mantenerlos

motivados e impulsarlos a mejorar pero tenemos prácticas con todos nuestros grupos de interés. un ejemplo es el de los círculos de calidad y mejoramiento, un espacio creado desde la gerencia para implementar un lenguaje positivo dentro de la organización donde cada empleado revisa su forma de hablar y de enfrentar sus actividades diarias. en insurcol el lenguaje es clave. aquí no decimos que tenemos problemas sino que enfrentamos situaciones; no existe el “no soy capaz” sino el “yo puedo”, etc. en las relaciones interpersonales los compañeros se hacen observaciones de manera respetuosa y el implicado escucha y tiene una semana para responder; normalmente aceptan su responsabilidad y esto sucede porque tienen un lapso de tiempo para reflexionar.

¿Qué trascendencia han tenido en otras empresas sus prácticas?

dos de nuestros más importantes clientes y aliados, como son ecopetrol y la occidental, se han comprometido a adaptar en el campo de la cira-infantas una de nuestras más recientes prácticas llamada ‘contenedor de vida’. >>

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Estrategia de RS

Ecopetrol y contratistas, relación de beneficio mutuo Al igual que Insurcol, son miles de pequeñas, medianas y grandes contratistas en todas las regiones de operación petrolera las que han venido recibiendo un acompañamiento de Ecopetrol en los últimos siete años para mejorar su desempeño empresarial.

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Relación con los clientes + ecopetrol es uno de sus principales

clientes. en su larga relación de más de 20 años de contratación con esta empresa, y específicamente del 2004 a julio del 2011, insurcol ha celebrado 202 contratos, obteniendo una calificación promedio de 96%, tanto en las obras realizadas como en las compras requeridas.

Relación con proveedores + debido a que su orientación es

principalmente hacia el sector petrolero, la empresa ha logrado que las más importantes multinacionales que fabrican materiales y repuestos para esta industria la tengan como su representante exclusivo en colombia. La mayoría de esas representaciones están consolidadas por más de 10 años, porque se han dado cuenta de que, además de dar resultados y vender sus productos, insurcol cuenta con el personal técnico más preparado para atender los clientes en el país.

Relación con comunidades + para canalizar los recursos de

inversión social y de voluntariado, insurcol fue miembro creador de la fundación transformar, que ha desarrollado númerosos proyectos en los sectores más vulnerables de bucaramanga y piedecuesta, especialmente en la zona de guaticuará.

Relación con los empleados

Fundación Empresarial Transformar: Amigos Solidarios

+ todos los empleados de insurcol son amigos solidarios de la fundación transformar por voluntad propia. de su sueldo mensual todos hacen un aporte. existe una pirinola simbólica que tiene las cuatro caras con un solo mensaje: todos ponen. La fundación busca contribuir al desarrollo y promoción integral de personas, grupos y comunidades urbanas y rurales generando procesos participativos y autogestionarios que mejoren la calidad de vida, la convivencia social y la participación ciudadana.

entre los logros recientes de la fundación transformar se cuentan el haber dado capacitación y acompañamiento para el montaje de unidades productivas a 55 personas cabezas de hogar; el haber mejorado la vivienda de cuatro familias y el haber donado kits escolares para los niños de la zona de guatiguará.

“buscamos cuidar eL pLaneta con programas específicos que controLen, prevengan y mitiguen Los impactos de nuestra actividad económica en eL medio ambiente”.

Caso pyme Con el apoyo de Ecopetrol

En su marco estratégico, Ecopetrol define que para asegurar una cadena de abastecimiento confiable y sostenible se requieren unos proveedores competitivos que permitan generar valor compartido y contribuir al aseguramiento del plan de negocio.

En ese sentido, el fortalecimiento de proveedores ha sido una estrategia para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.

“Nuestras relaciones comerciales se desarrollan dentro del marco de estrategias de abastecimiento que facilitan la transparencia, el establecimiento de reglas claras en una relación de mutuo beneficio con nuestros contratistas y en armonía con la comunidad”, dice Lina Beatriz Durán, jefe de la Unidad de Relacionamiento del Mercado y Proveedores de Ecopetrol.

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Responsabilidad Corporativa en Ecopetrol.

En Ecopetrol, la responsabilidad corporativa se concibe como una estrategia que busca asegurar que la operación de la empresa esté en armonía y equilibrio con nuestros grupos de interés y con el medio ambiente. Es uno de los elementos centrales del marco estratégico 2011 – 2020 que, junto con el lineamiento de consolidación organizacional y el marco de actuación (código de buen gobierno, código de ética, valores, competencias, modelo de gestión), hacen viable la estrategia de crecimiento.

Con el Grupo de Interés Contratistas y sus empleados Ecopetrol tiene el compromiso de transparencia y reglas claras en una relación de beneficio mutuo.

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Práctica de HSE: Contenedor de la Vida + cuando en desarrollo de una actividad

de campo algún trabajador comete algún error se aplica la filosofía de no dar garrote per se. con la práctica Hse denominada ‘contenedor de la vida’ se busca prevenir la ocurrencia de comportamientos inseguros de una forma diferente. así, en los sitios de operaciones se acondiciona un contenedor donde ingresan los trabajadores que han cometido actos inseguros y se les da un refrigerio y un masaje por parte de un profesional para relajarlos. Luego, se les proyectan videos relacionados con el motivo por el cual fueron enviados al contenedor. y finalmente se le da una charla al trabajador para que él mismo tome conciencia de cuál ha sido la falla y luego firma el compromiso del ‘contenedor de la vida’ que lo compromete a ser ejemplo Hse ante sus compañeros.

Cultura de autocuidado + se trabaja por crear una cultura de

autocuidado en el área de seguridad

industrial. nada justifica poner en riesgo la integridad de su personal y por ello insucol sigue al pie de la letra los lineamientos que los han certificado con la norma iso 18001-2007. adicionalmente, la empresa está certificada por el consejo colombiano de seguridad industrial en el sector de hidrocarburos.

con las certificaciones obtenidas, insurcol mejora la satisfacción de sus clientes y su propia productividad; permite la reducción de costos; fortalece la documentación de los procedimientos y los registros; mejora la comunicación con los grupos de interés y abre oportunidades a nuevos mercados.

para canaLizar Los recursos de inversión sociaL y de voLuntariado, insurcoL fue miembro creador de La fundación transformar, que Ha desarroLLado númerosos proyectos en Los sectores más vuLnerabLes de bucaramanga y piedecuesta, especiaLmente en La zona de guaticuará.

Medio ambiente + además de tener la única certificación

sge-21 dada a una empresa latinoamericana en responsabilidad social empresarial, insurcol está certificada con la norma iso 14001, porque, en palabras de su gerente, “buscamos cuidar el planeta con programas específicos que controlen, prevengan y mitiguen los impactos de nuestra actividad económica en el medio ambiente”. tiene, además, la certificación en norma de calidad iso 9001 por contar con sistemas y procesos para brindar la máxima calidad de los bienes y servicios prestados a sus clientes y la satisfacción de sus necesidades.

El desarrollo empresarial de proveedores permite la generación de sinergias, la producción y transferencias de conocimientos y la formación de capacidades en busca de la competitividad con certificaciones en gestión de calidad y en la estructuración de modelos RSE.

Entre 2007 y octubre de 2012 Ecopetrol ha invertido cerca de 17.000 millones de pesos en diversos programas de fortalecimiento relacionados con sistemas de gestión de calidad, logística y responsabilidad social.

Precisamente la línea que mayor alcance ha tenido en los últimos cinco años es la relacionada con programas de capacitación en temas de Responsabilidad Social Empresarial y norma ISO 26000 donde se ha logrado un cubrimiento de más de 1.600 pequeñas, medianas y grandes empresas contratistas de Ecopetrol.


“La recomendación más importante para que los consumidores financieros protejan su dinero al hacer las transacciones por internet son realizarlas desde computadores con todas las medidas de seguridad y tener cuidado con el ingreso a páginas o links para acceder a la página de los bancos. Es necesario también tener en cuenta que las entidades han desarrollado el servicio de información en línea y han robustecido las medidas de seguridad y los mecanismos de autenticación que sirven para saber que la persona que está delante del computador es la que dice ser. Asimismo, debe utilizarse un computador con todas las herramientas que ofrece el mercado para que sean menos vulnerables a la instalación de virus o de software que robe usuarios o claves”.

Ginna Alexandra Pardo Directora de Operación Bancaria de Asobancaria

La clave, ser cuidadosos y estar informados

¿Cómo realizar operaciones seguras por internet?

Consumidor financiero responsable Con el apoyo del Programa Gremial de Educación Financiera “Saber más, ser más” – Asobancaria

Recomendaciones para no ser víctima de la estafa virtual

Otras recomendaciones

Modalidades de estafaSmishing

Realizar operaciones en la red de redes sin precauciones puede convertir al internauta en víctima de diferentes estafas. Para prevenirlas, es importante ser discreto con los datos personales que se entrega en la web y tener en cuenta ciertas recomendaciones para resultar ileso de los fraudes o estafas:

• No basta solo con hacer descargas de sitios confiables, es importante también instalar y mantener actualizado el computador personal con programas antivirus y antiespías.

• Los equipos deben actualizarse por lo menos semanalmente para que estén protegidos contra espionaje y robo de información.

• Utilizar el Firewall personal, que es un sistema para bloquear accesos no autorizados. Evita, por ejemplo, que se descarguen archivos maliciosos sin permiso.

• Actualizar el antivirus, el antiespía y el Firewall evita que la información sea capturada por delincuentes.

• No ingresar a la página del banco a través de links. Escriba la dirección electrónica directamente en el navegador. Desconfiar de enlaces que conduzcan a sitios que soliciten números de identificación personal y claves de las tarjetas.

• Verificar la autenticidad de la página de la entidad y la vigencia del certificado digital o candado de autenticidad.

• Usar el computador personal para realizar transacciones bancarias por internet. Evitar hacerlo en ordenadores públicos.

• Cuando termina una transacción, no olvidar dar clic en “finalizar sesión”, para cerrar la página de forma segura.

Es una práctica fraudulenta, en la que se hace uso de los mensajes de texto de los celulares para persuadir a la gente a que entregue su información financiera y personal.

• El delincuente envía, en un mensaje de texto al celular, una dirección de una página fraudulenta de internet. Cuando se ingresa a ese link, el estafador recoge la información.

• También envía un número telefónico falso, que aparenta ser del Call Center del banco. Cuando la persona llama, capturan la información.

• En el smishing se hace uso de los mensajes de texto de los celulares y la manipulación para descubrir información valiosa. El término es la combinación entre SMS (mensajes de texto a través de telefonía celular) y phishing.

• Los bancos no solicitan información personal o financiera por correos electrónicos o enlaces de páginas web.

• No abrir correos enviados por remitentes desconocidos, ni los archivos adjuntos. Tampoco los correos de alguien conocido, si el ‘asunto’ llega en otro idioma o con un texto que no corresponde a lo que escribiría ese conocido.

• Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de información (USB o CD), verificarlo a través del sistema de antivirus, antes de utilizarlo.

• No realizar instalaciones de juegos o programas de internet desde sitios no confiables.

• No creerle a los mensajes de texto que lleguen a su celular ofreciendo premios o solicitando datos personales.

• No realizar transacciones con la entidad financiera mediante números de teléfono que no conozca, así hayan sido enviados directamente al celular a través de un mensaje de texto.

• No ingresar a través de enlaces a su entidad financiera o a cualquier sitio que solicite información personal o financiera.


Ya llegó la época navideña, y con ella también el intento de robos virtuales. De ahí la importancia de conocer las modalidades de estafa por internet y tener en cuenta las recomendaciones pertinentes para contrarrestar sus acciones y no ser víctima de esta forma de delincuencia.

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NOTICIA

Ciclo de capacitaciones sobre sostenibilidad: Gobierno Corporativo

Con el propósito de generar capacidades en las instituciones financieras para poner en marcha y fortalecer sus estrategias de sostenibilidad, Asobancaria viene desarrollando un ciclo de capacitaciones, enfocado en mejorar la gestión de las organizaciones en las diversas prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial (RSE), para posibilitar así la diversificación de herramientas y conocimientos en temas como ética, responsabilidad, medioambiente y transparencia, entre otros.

Así, el 19 de octubre se llevó a cabo una jornada de capacitación sobre Gobierno Corporativo, organizada en alianza con el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad. La parte teórica estuvo a cargo de José Vargas Caicedo, especialista en asuntos públicos, comunicación y reputación corporativa. Posteriormente se abrió un espacio para compartir buenas prácticas, con la participación de José Alberto Garzón, Vicepresidente Jurídico de Bancóldex, quien presentó el proceso de diseño e implementación de un modelo de Gobierno Corporativo, y se analizaron los retos y potencialidades identificadas, así como las lecciones aprendidas en este aspecto.

A la capacitación asistieron más de 40 personas, en representación de las siguientes entidades: Bancamía, Banco AV Villas, Banco Caja Social, Bancóldex, Bancolombia, BBVA, Banco Falabella, CorpBanca, Colpatria, Davivienda, Findeter, Helm Bank, JP Morgan, Codesarrollo Icontec, Acción Verde y la Universidad EAN.

Phishing Vishing

¿Cómo cuidar los equipos de programas maliciosos?

Estos programas se instalan en el computador cuando se realizan descargas de fuentes poco confiables, para capturar la información personal y financiera que se digita. Por ejemplo, fotos, software gratuito, videos o juegos.

El tipo de información que pueden capturar son las claves de cuentas bancarias o el número de identificación. Pueden programar el computador para que al ingresar a la página web del banco, la navegación se redireccione hacia portales fraudulentos.

Una de las modalidades de estafa por internet más comunes es el phishing, que consiste en captar datos personales y cuentas bancarias a través de enlaces de correos electrónicos a páginas falsas, que suplantan la imagen de la entidad financiera.

Se presenta cuando una persona recibe un correo electrónico para informarle sobre la desactivación de su cuenta o notificarle sobre un premio que ganó. Le piden ingresar al supuesto vínculo de la entidad financiera, y al hacer clic se abre una página que suplanta la original del banco. En ella le solicitan actualizar nombre, identificación y claves de las tarjetas. Esta información es enviada a los delincuentes para hacer fraudes.

En esta modalidad, el delincuente utiliza herramientas de software o hardware que permiten grabar el texto que escribe una persona con su teclado. En el caso del software, el Key Logger captura todo lo que escribe el usuario y lo envía a una dirección de correo electrónico configurado por el delincuente. En el caso del hardware, existen unos dispositivos que se conectan al computador y graban en una memoria interna el texto tecleado.

El ‘vishing’ es una práctica fraudulenta en la que se hace uso del Protocolo Voz sobre IP y la ingeniería social, para engañar y obtener información personal.

• El criminal llama a números telefónicos aleatorios.

• Cuando la llamada es contestada, una grabación le informa al cliente que debe llamar a un número telefónico específico para comunicarse con una entidad bancaria.

• Cuando la víctima llama a ese número, le contesta una grabación, que le indica al “cliente” que su cuenta necesita ser verificada, y le solicita información financiera (usualmente números de tarjeta, usuarios y claves).

De esa manera, el delincuente obtiene la información necesaria para realizar operaciones fraudulentas por canales como audio-respuesta o internet.

En la actualidad, los grupos de delincuentes realizan la investigación de los datos de las personas en las redes sociales. Por ejemplo, averiguan la fecha de nacimiento de las personas, y prueban si la clave de acceso a sus cuentas tiene relación con ese dato. Por eso es importante establecer claves con datos fáciles para el cliente, pero difíciles de adivinar por terceras personas.


Información Institucional

El Grupo empresarial Amarey Nova Medical decidió apostarle a la protección del medioambiente y al ahorro de los recursos naturales con la construcción de su nuevo edificio, diseñado bajo los criterios de la arquitectura sostenible y bioclimática, lo cual está acorde con los valores de RSE de la compañía.

El nuevo edificio bioclimático del Grupo Empresarial Amarey Nova Medical, diseñado con arquitectura sosteniblePor Hugo Betancourt RodríguezSubdirector GeneralGrupo Amarey Nova Medical

Un modelo para seguir

La consecuencia directa de estas aplicaciones es el mejoramientode la calidad ambiental del espacio y del nivel vida de los usuarios.

Algunos impactos que tiene el edificio son:

+ Ahorro de energía eléctrica de un 30% con respecto a un edificio convencional, que estimamos en menores costos de $40 millones anuales, o casi 100.000 Kwh en el año. Esto debido a que solo se utilizó aire acondicionado en salones o almacenes, aireando por rejillas de diseño en la fachada con el ambiente natural. También por la posición y diseño de ventanas y materiales de fachada, así como la cubierta verde del techo.

+ Disminución de agua de un 20%, debido a los materiales de la fachada, que requieren menos mantenimiento, y la tecnología que tienen los baños, lo que ahorrará más de 400 m³ anuales o $3 millones anuales.


La arquitectura biocLimática y La energética urbana no intentan combatir con medios artificiaLes Las condiciones cLimáticas naturaLes de cada Lugar. Por eL contrario, tratan de entenderLas y sacarLes eL mayor Provecho.

30% es el ahorro de energía eléctrica del nuevo edificio del grupo amarey nova medical, con respecto a un edificio convencional.

La cifra

Durante el año 2009, cuando en junta directiva se inició el proyecto de construcción del edificio de la nueva sede del Grupo Amarey, se encontraron que este sería un punto de referencia arquitectónica para nuestra comunidad médica y se concibió construir el proyecto con los más altos estándares de tecnología y de responsabilidad ambiental con la ciudad. Por tal motivo, se contrató a un gerente de proyecto que se comprometió a adelantar los diseños a través de un concurso arquitectónico, premiando a aquellos que trajeran ideas novedosas.

Es así como la firma de arquitectos Entorno Ltda. propuso un edificio bioclimático de arquitectura sostenible, a través de una empresa experta en diseño de edificios de desarrollo ambientalmente sostenible. Nuestros directivos acudieron a sus valores de RSE (Responsabilidad Socioambiental Empresarial) y aceptaron con mucho interés esta nueva propuesta.

La arquitectura bioclimática, una nueva propuesta

Es claro que para la existencia del ser humano es necesario construir y realizar actividades que le permitan satisfacer sus necesidades de consumo de bienes y servicios. Sin embargo, la sociedad ha venido entendiendo cada vez más que el desarrollo

de cualquier proyecto de construcción debe adelantarse de manera sostenible, con el fin de mitigar los impactos que la actividad humana genera, más aún cuando sabemos que los recursos de la madre tierra son limitados.

Existe actualmente una costosa dependencia del control mecánico de los ambientes para satisfacer nuestras exigencias de confort y no se considera el uso racional de los fenómenos y recursos climáticos propios de cada lugar. Una

actitud renovadora de la arquitectura frente a los problemas energéticos depende estrechamente de la correlación que se logre entre cada proyecto, su emplazamiento, el paisaje, el clima y los materiales locales.

La arquitectura bioclimática y la

energética urbana no intentan combatir con medios artificiales las condiciones climáticas naturales de cada lugar. Por el contrario, tratan de entenderlas y sacarles el mayor provecho, integrando cada proyecto a su medio y valiéndose de los recursos constructivos locales y de la tecnología propia del lugar.

La apuesta ambiental que hicimos gracias a la decisión de nuestros directivos es tangible y nos muestra cómo se puede hacer empresa mitigando el impacto en el medio ambiente, y hoy podemos decir que contamos con un edificio con estas condiciones con orgullo de ser los pioneros de estas tecnologías en el país.

El objetivo de la arquitectura bioclimática

El fin primordial de esta arquitectura consiste en proporcionar confort y calidad ambiental a los espacios, tanto interiores como exteriores, en cualquier condición climática, por medio de disposiciones puramente arquitectónicas, haciendo uso de tecnologías apropiadas y en consecuencia consumiendo el mínimo de energía. Se pretende así lograr una arquitectura inteligente, capaz de economizar energía y conservar los recursos naturales.

La economía de la energía en el nuevo edificio del Grupo Amarey Nova Medical

Los diseños bioclimáticos se adelantaron por medio de modelos de simulación térmica, con el fin de evaluar las condiciones interiores de confort y optimizar el uso de la energía. Se tuvieron en cuenta, entre otros, los siguientes parámetros arquitectónicos:

+ La orientación de muros, masas y demás elementos captores de energía solar con su consecuente equilibrio de la masa térmica.

+ Correcto dimensionamiento de superficies de vidrio captoras de energía solar.

+ Uso adecuado de colores de cubiertas, fachadas y pisos.

+ Control de la ventilación natural.

+ Uso de tecnologías apropiadas.

SOSTENIBILIDAD


Ecoturismo sostenible en parques naturales

El ecoturismo sostenible es visitar lugares naturales de manera responsable, de modo que se ayuda a protegerlos y se contribuye

al bienestar de la población local. Es la respuesta a los errores del turismo clásico y al mochilero, que genera cierto desarrollo, pero arrasa ecosistemas y culturas, y desplaza a las poblaciones nativas en vez de irradiarles beneficios sociales o económicos.

Colombia, por su conflicto armado, estuvo al margen del modelo Cancún, pero a su vez prosperó un turismo desordenado y espontáneo, de pobre planeación y control, que es otra manera de acabar la naturaleza. Así ocurrió con El Rodadero y San Andrés, y ahora en algunas playas del parque Tayrona. Corregir los errores del modelo que convierte a los turistas en una plaga destructora implica aplicar uno nuevo, en especial para los parques naturales.

El ecoturismo sostenible se ha impuesto porque los tres principios bajo los que funciona son beneficiosos: uno, los desarrollos deben operar dentro de prácticas ambientales sensibles, que garanticen la preservación; dos, deben proteger las culturas y tradiciones locales, y tres, deben

Por Ramón JimenoSocio-Fundador de Jimeno Acevedo & Asociados

generar beneficios sociales y económicos para las comunidades nativas. Por supuesto, aplicar esos principios implica actualizar las entidades del Estado encargadas, para que ejerzan un control real, que detenga el turismo arrasador e impulse el ecoturismo responsable. El turismo puede ser una bendición si se planea y controla, o una maldición si se deja crecer al garete.

México, Costa Rica, Belize, Panamá, entre muchos otros países, adoptaron como política estatal el ecoturismo sostenible, conscientes de que la industria representa el 10% del PIB global, y que en los próximos quince años el número de turistas se duplicará, para llegar a 1,8 billones. A ese ritmo, el poder arrasador se multiplica, de manera que el error es dejar de establecer políticas para darle el adecuado manejo, que permita conservar y al mismo tiempo obtener los beneficios que pueda generar.

En el país aún hay zonas protegidas gracias a que sus parques y bellezas son de difícil y costoso acceso. Viajar a Los Tuparros, al Amazonas o Gorgona es una odisea para minorías arriesgadas y con recursos. En el parque Tayrona ocurren los dos fenómenos. Una zona es de fácil y libre acceso, y por eso


LoS dESTInoS TURíSTICoS PREfERIdoS y qUE MáS CRECEn En EL MUndo Son LoS nATURALES, dondE SE ConSERVAn CULTURAS y TRAdICIonES AUTénTICAS. CoLoMBIA ESTá A TIEMPo dE APLICAR Un nUEVo ModELo dE TURISMo, y PERMITIRLo dEnTRo dEL PARqUE TAyRonA.

EL ACTUAL TURISMo dE nATURALEzA En CoLoMBIA SE hACE BAjo PéSIMAS CondICIonES, PUES LoS oPERAdoRES CARECEn dE ESTándARES dE CALIdAd y PRáCTICAS AdECUAdAS PARA dISfRUTAR LoS ESCEnARIoS y PRESERVARLoS.

150.000La cifra

es el número de personas que entran al parque Tayrona al año.

llegan miles de turistas, que amenazan su ambiente, mientras que otra es inaccesible, lo que garantiza su preservación. Por fortuna esta abarca el 90% del área del parque, y la amenazada es solo el 10%.

En casi todos los casos, el actual turismo de naturaleza en Colombia se hace bajo pésimas condiciones, pues los operadores carecen de estándares de calidad y prácticas adecuadas para disfrutar los escenarios y preservarlos. La excepción es el esfuerzo que hace Aviatur, pionero en mostrar las oportunidades para desarrollar el ecoturismo sostenible. Pero para que el modelo se consolide, se necesita que los gestores de políticas públicas entiendan que el ecoturismo no es una amenaza para la conservación de los parques. También es necesario ilustrar a los sectores de la opinión que aún creen que los parques se conservan sin intervenir en ellos. En esta lógica, si llega el turismo depredador se acaban, y si no llega, se salvan. Este es un riesgo muy alto para sitios y culturas irremplazables.

La realidad es que el turismo llega, de una o de otra manera, a lugares que son iconos mundiales, como el parque Tayrona. Playas extraordinarias, selva a pocos kilómetros del mar, picos a 4.000 metros de altura y cuatro comunidades indígenas –tres de las cuales aún conservan su cultura– constituyen un atractivo muy grande. Al parque Tayrona entran al año 150.000 visitantes, el 95% turistas mochileros. En las temporadas altas

lo visitan hasta 7.000 personas diarias. Es fácil imaginarse el impacto que sobre el ecosistema tiene ese número de personas, sin la infraestructura para asimilar los impactos de semejante avalancha.

fuera de los ecohabs y la zona de concesión, los visitantes ingresan sin control alguno, duermen en carpas improvisadas y pagan entre 50.000 y 300.000 pesos la noche. Toman el agua de fuentes naturales

y la polucionan, cocinan en fogatas con la madera del bosque seco tropical –que está amenazado– y dejan basuras no reciclables. Los sitios sagrados de los indígenas los pisotean, de modo que alejan a las comunidades ancestrales y contribuyen a extinguir sus

tradiciones. Los beneficiarios de ese turismo son unos pocos particulares, sobre quienes no hay autoridad que los lleve a prácticas amigables con el ecosistema, a respetar las culturas indígenas, a educar a los turistas y a contar con la infraestructura que corresponde a un parque.

Los destinos turísticos preferidos y que más crecen en el mundo son los naturales, donde se conservan culturas y tradiciones auténticas. Colombia está a tiempo de aplicar un nuevo modelo de turismo, y permitirlo dentro del parque Tayrona, bajo el control de la opinión pública, puede servir de ejemplo para desarrollar muchas zonas que necesitan estos recursos para la calidad de vida de sus habitantes naturales, y además para preservar culturas y riquezas en extinción.



Desde el 2002 se realiza anualmente la encuesta de Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI. Al día de hoy se cuenta con nueve mediciones sobre la materia, lo cual la sitúa como referente nacional, no solo por su trayectoria, sino también por su relevancia estadística.

Empresas colombianas invierten más en responsabilidad social empresarial

EstE año sE rEcibiEron 295 EncuEstas dE EmprEsas cuyas vEntas asciEndEn a $178,6 billonEs, lo quE supEra En 198 EncuEstas a la primEra mEdición, y En 16 a la dEl año pasado.

Entendiendo el impacto positivo que la RSE ha tenido sobre la realidad del país, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) ha acompañado al empresariado colombiano en el tema.

En ese sentido, el interés principal es llegar con esta encuesta de RSE de la ANDI a todos los empresarios, con información, herramientas y asesoría de primera, que les facilite desarrollar una gestión que responda a las especificidades de su negocio, en línea con las tendencias mundiales y en sintonía con las realidades y necesidades del país.

Este año se recibieron 295 encuestas de empresas cuyas ventas ascienden a $178,6 billones, lo que supera en 198 encuestas a la primera medición, y en 16 a la del año pasado.

La RSE en la actividad empresarialEste año se les preguntó a los empresarios

si cuentan con una política o estrategia de RSE, y si en la empresa existe un área específica que se ocupa de este tema. Al respecto, cabe destacar que el 79% de los encuestados cuentan con una política de RSE, y el 60% de los mismos tienen dentro de su empresa un cargo específico para RSE.

Informes y reportes de RSEUn 39% de los empresarios realizaban

este informe hace dos años, mientras que el año pasado solo un 22% lo presentaron. El Informe de Sostenibilidad bajo directrices GRI (Iniciativa de Reporte Global) fue el más usado en el año 2011 (25%), seguido del balance social (22%) y de las comunicaciones de progreso del pacto global (17%).

Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial 2012

Indicadores de gestión: normas internacionales

En el marco de la RSE, es importante considerar los esfuerzos que realiza el sector productivo para adaptarse a los estándares internacionales, mediante la búsqueda de certificaciones de calidad, como son la ISO, las certificaciones ambientales, las buenas prácticas de manufactura, entre otras.

Estrategia de comunicaciónLa mayoría de los encuestados respondieron

que la principal herramienta de comunicación es la página web de la empresa.

Pacto Global de las Naciones UnidasTema incluido también en la Encuesta

de RSE, sobre el que encontraron que aproximadamente el 30% de los encuestados ya se comprometieron con esta iniciativa.

Un 48% de los empresarios afirman conocerlo; sin embargo, solo un 34% conocen la labor del Centro Regional para América Latina y el Caribe, de apoyo al Pacto Global, con sede en la ANDI.

Objetivos de Desarrollo del MilenioLas empresas colombianas, en un

porcentaje significativo (59%), han comenzado a alinear sus estrategias de RSE con los Objetivos del Milenio.

También se preguntó a los empresarios sobre los objetivos específicos hacia los que orientan sus acciones. Aparece en primer lugar la sostenibilidad del medioambiente (88%), seguida por la promoción de la equidad de género (52%); la reducción a la mitad de la pobreza extrema y el hambre (50%), y lograr la enseñanza primaria universal (45%).


El intErés principal dE la EncuEsta dE rsE dE la andi Es llEgar a todos los EmprEsarios, con información, hErramiEntas y asEsoría dE primEra, quE lEs facilitE dEsarrollar una gEstión quE rEsponda a las EspEcificidadEs dE su nEgocio, En línEa con las tEndEncias mundialEs y En sintonía con las rEalidadEs y nEcEsidadEs dEl país.

Conducta ética y gobierno corporativoEl 70% de los encuestados manifiestan que

han adoptado códigos de conducta dentro de sus empresas.

Relaciones con los clientesEn las relaciones con los clientes, como era de

esperarse en la empresa moderna, la mayoría de los empresarios desarrollan sistemas de gestión de calidad orientados al mejoramiento. Se destaca el sistema de reclamos (86%), seguido de la trazabilidad del producto o servicio (65%).

Políticas con los empleadosLos principales programas desarrollados por

las empresas incluyen las acciones en materia de salud y seguridad ocupacional (95%), y los programas para complementar la formación de sus trabajadores y mejorar sus habilidades (92%).

Contratación de personas con discapacidad

El 48% de los empresarios encuestados incluyen en su nómina personas con alguna discapacidad. Dentro de las limitaciones que presentan, la más común es la discapacidad física (83%), seguida por la auditiva (35%).

Cadena de valorLas iniciativas para garantizar el pago

oportuno a los proveedores (55%) y el incentivo al desarrollo de los mismos (51%) fueron los programas de más importancia para los empresarios en el año 2011.

Gestión ambientalMás del 89% de los encuestados

manifestaron que contaban con una

política ambiental, que es un sinónimo de la formalización de la gestión ambiental de las empresas. Se destaca que un 70% de los proveedores están involucrados en la gestión ambiental, al igual que un 55% de las comunidades vecinas, lo cual abre importantes oportunidades de sinergias.

Las relacionadas con residuos peligrosos en un 51%, y sustancias químicas en un 31%. Igualmente, las iniciativas relativas a la atmósfera, como cambio climático y protección de la capa de ozono, logran la participación de más del 48%.

Derechos humanosMás de la cuarta parte de los empresarios

cuentan con una política documentada para el cumplimiento y promoción de los derechos humanos.

Los procesos que más utilizan las empresas en esta materia son las auditorías (78%), los programas de capacitación en la cadena de valor (26%) y otros instrumentos de derechos humanos (18%).

Mecanismos empleados para el desarrollo de la inversión social

Los principales mecanismos empleados por las empresas para desarrollar actividades de RSE son donaciones en especie a proyectos (59%), seguido de donaciones en dinero a proyectos (51%) y fundaciones empresariales (49%). Por último, los voluntariados (46%).

Inversión en RSEEl año 2011 presentó un aumento

importante con respecto al 2010, al lograr un porcentaje de inversión social sobre los ingresos de 2,4%, comparado con 2,1%.

70% de las empresas encuestadas manifiesta haber adoptado códigos de conducta dentro de sus organizaciones.

La cifra


La Fundación Carolina continúa su tarea

HOMENAJE

A pesar de la crisis económica que atraviesa España, la Fundación Carolina continúa su misión de contribuir al desarrollo de la comunidad iberoamericana, promoviendo la educación, la cultura y la investigación en los países de la región. Miembros de esta organización, así como algunos beneficiarios, hablan sobre la importancia de este programa y brindan un mensaje de aliento para que su accionar no desfallezca, sino que se fortalezca.

Sería difícil medir el impacto tan importante de la Fundación Carolina en los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones, con su labor de promoción de relaciones culturales y de cooperación en materia educativa, cultural y científica entre España y los países que componen esta comunidad. Gracias a la convocatoria anual de becas para estudios de postgrado dirigida a profesionales latinoamericanos, hoy cuenta con 2.400 becarios colombianos y cerca de 14.000 latinoamericanos en todos los programas, pero el beneficio y el servicio que cada una de estas personas brindará

a la sociedad y al progreso de la región es inmensurable.

La responsabilidad social organizacional es también uno de sus atributos; se caracteriza por generar espacios de formación, reflexión e investigación en torno a esta temática, así como promover alianzas

estratégicas que propicien actuaciones concretas en la región en este aspecto.

En lo que respecta a la Fundación Carolina Colombia, por ejemplo, ha participado y estado presente en diversos eventos, como en el II Encuentro de Ética y Responsabilidad Social de la Fundación El Nogal, y apoya cada año los encuentros de RSE de la ANDI.

Asimismo, este año se firmó un convenio de cooperación de gestión de recursos con la Caja de Compensación Familiar de Huila

(Comfamiliar), para otorgar becas de 100% de importe de matrícula a los ganadores del Premio Nacional de Responsabilidad Social creado por esta organización.

Además realizó por octavo año consecutivo la Jornada de la Fundación, en la Cátedra Europea de la Universidad del Norte, la cual propició un espacio de reflexión sobre la “Reparación y Reconciliación”, y apoyó a la Universidad Tecnológica de Bolívar, por medio de la convocatoria de becas de matrícula 2012 para su ya institucionalizado Diplomado Cartagena de Indias.

A pesar de la crisis económica que sufre hoy en día España, la Fundación Carolina continúa firme en su labor de cooperación al desarrollo, para lo cual su capítulo en Colombia está desempeñando un papel fundamental, por medio del apoyo de sus miembros y del sector privado. Asimismo, según señaló Carolina Olarte, Directora Ejecutiva de la fundación en el país, "mantiene la firme convicción de cumplir con los retos de continuar con la alta participación de profesionales colombianos en la Convocatoria General de Becas; gestionar recursos de instituciones para favorecer la formación de un mayor número de los aspirantes, en las líneas previstas en el programa de formación; consolidar cada vez más una relación constructiva con sus grupos de interés y generar nuevos espacios de cooperación".

En este homenaje se recogen las voces de algunos de sus miembros más importantes, quienes destacan la labor de la Fundación Carolina en el progreso de la comunidad iberoamericana y envían un mensaje de aliento para que la crisis no detenga la importante contribución de la organización en la búsqueda de la sostenibilidad de nuestros países hermanos.

"La Fundación caroLina coLombia mantiene La Firme convicción de cumpLir con Los retos de continuar con La aLta participación de proFesionaLes coLombianos en La convocatoria GeneraL de becas y Gestionar recursos de instituciones para Favorecer La Formación de un mayor número de Los aspirantes, en Las Líneas previstas en eL proGrama de Formación".

Carolina Olarte Hernández, Directora Ejecutiva de Fundación Carolina Colombia


Fundación Carolina

Pedro Gómez Miembro Fundador de Fundación Carolina Colombia, Presidente de Pedro Gómez & Cía.

“El principal aporte de la Fundación Carolina ha sido su ánimo, así como la decisión del sector privado español, promovido por las autoridades de este país, de apoyar a nuestros países, que tanto requieren un mejor nivel de educación.

A pesar de la crisis en España, se ha mantenido la decisión de conservar este planteamiento, y por eso la fundación continúa

su gestión. Es importante resaltar también el hecho de que se haya designado al Presidente Belisario Betancur para liderar esta acción en Colombia, lo cual dice mucho de la magnitud y de la importancia enorme que desde España se le ha concedido a la acción en el país.

Tenemos que esperar a que pase la tormenta, pero manteniendo la llama viva, y tal es la decisión de la fundación. No obstante, es necesario que el sector privado colombiano le dé un apoyo sustituto. Debemos mantener viva esta organización”.

Belisario BetancurPresidente de Fundación Carolina Colombia, Expresidente de la República de Colombia

“El Rey don Juan Carlos y el Presidente Aznar crearon la Fundación Carolina; le dieron ese nombre en homenaje al emperador Carlos V, y le señalaron tareas específicas en el campo de las relaciones España-Latinoamérica y de la educación. Propósito que se ha venido cumpliendo hace ya más de diez años, con miles

de becarios, centenares de visitantes académicos, políticos y empresarios. El sector privado español y colombiano entienden muy bien la responsabilidad social que les corresponde, que consiste no solo en la calidad de primer orden de los elementos que presenta al mercado, sino esencialmente en la solidaridad con los sectores excluidos. La lucha contra la pobreza, principal enfermedad social en el continente, es la expresión de una necesidad: mejorar la educación para mejorar la calidad de la vida”.

Jesús Andreu ArduraDirector de Fundación Carolina España

“En la vida, hasta las situaciones más difíciles ayudan a crecer y tienen sus lados positivos. En este momento de dificultades, una de las cosas buenas es que hemos vuelto a quedarnos con lo imprescindible y esencial de la fundación. Antes teníamos un presupuesto muy alto, y había dado entrada a muchas otras actividades interesantes, pero que no estaban

ni en sus objetivos fundacionales ni en su propio espíritu. Ahora, precisamente con creatividad y austeridad, estamos volviendo a lo que es en realidad importante: la concesión de becas, que es un plan que se ha salvado.

Queremos corresponsabilizar a las empresas para que inviertan en la internacionalización de sus estudiantes. Colombia es el primer país, como emisor de becarios a España, que tiene un excelente currículo: el 18% de los becarios son de este país”.

Nicolás Martín CintoEmbajador de España

“El mayor aporte de la Fundación Carolina es que con el sistema de becas al que tienen acceso los aspirantes colombianos que van a España se ha ido creando un alma máter española en estos jóvenes, que después se refleja en las buenas relaciones culturales, sociales y de todo tipo entre ambos países.

La meta a largo plazo es seguir con las funciones que tenía la fundación, pero más actualizadas, y crear otras nuevas. Como era el Estado el que se encargaba de esta cooperación,

y ahora tiene menos recursos, es necesario recurrir a la responsabilidad social de las empresas y hacer alianzas público-privadas.

La crisis crea una gran oportunidad de innovación, de renovarse y de modernizarse para que la fundación no pierda la calidad de sus servicios; por eso sus miembros directivos, tanto en España como en Colombia, están haciendo un esfuerzo enorme para actualizarla y hacer de ella una organización realmente del siglo XXI. Como ha dicho su Majestad el Rey: vamos a salir de esta crisis con un puñal en la boca, pero con una sonrisa”.


Guillermo Carvajalino Miembro del Consejo Directivo de Fundación Carolina Director de la Fundación DIS

“Los aportes más importantes de la Fundación Carolina han sido la formación de capital humano de alto potencial en los programas de postgrado, máster y doctorado, y, por otro lado, el consolidar y hacer más fuertes dos sociedades, como la española y la colombiana, que tienen muchos aspectos en común.

La fundación es un excelente ejemplo de cómo España unida puede apoyar a la

sociedad colombiana y latinoamericana, y cómo encontrar lazos de solidaridad entre nuestros países.

Para que este programa siga siendo sostenible en su labor de promoción del desarrollo y se mantenga en el tiempo son necesarios los aportes de los sectores público y empresarial de ambos países. Estamos seguros de que a largo plazo la Fundación Carolina va a seguir trabajando por el beneficio tanto de la sociedad española, como de la colombiana, y por supuesto de la latinoamericana”.

HOMENAJE

Amparo Sinisterra de Carvajal Miembro Fundador de Fundación Carolina Colombia Presidenta de Proartes

“La Fundación Carolina es un ejemplo maravilloso de lo que es la verdadera cooperación entre los países, la comunicación de todos los saberes en todos los campos, así como la posibilidad de conocer las culturas de cada una de las naciones que se han beneficiado.

La colaboración del sector privado ha sido fundamental, siempre ha respondido maravillosamente. Confiamos que, ahora en

tiempos de crisis, va a seguir siendo así. El empresariado puede ser además un gestor de nuevas ideas y oportunidades hacia las cuales la fundación oriente sus esfuerzos, y además posee la creatividad suficiente para sortear este tipo de situaciones.

Como en todas las crisis, en esta también surgirán otras oportunidades, y algunos de los más llamados a tenerlas son precisamente los que ya han sido beneficiados por la fundación: todos aquellos becarios que han adquirido tantos conocimientos y que hoy forman parte de nuevas generaciones prestas a seguir luchando”.

Jerónimo Castro Jaramillo Miembro del Consejo Directivo de Fundación Carolina Colombia Director Ejecutivo de Colfuturo

“En Colombia, la Fundación Carolina maneja una operación muy interesante en la generación de redes de las personas que han ido a estudiar a España, y mantiene un flujo permanente de estudiantes colombianos para que realicen sus postgrados en ese país.

Cuenta además con un grupo de personas y donantes, tanto del sector financiero

como empresarial, que siempre la han apoyado y lo seguirán haciéndo. Aunque este es un proyecto cimentado en España, ha encontrado en Colombia una contraparte entusiasta, generosa, disciplinada y rigurosa, en el grupo de patronos y en los miembros de la Junta Directiva

Para que esta organización siga siendo sostenible, el sector privado debe desempeñar un papel fundamental, que además de aportar recursos para la operación, sintoniza a la fundación con las realidades nacionales; es un polo a tierra”.

Rubén Darío Lizarralde Miembro Fundador de Fundación Carolina Colombia Gerente General de Indupalma

“La labor más importante de la fundación es su contribución para que muchos colombianos, que no tienen la posibilidad de salir a educarse en el exterior, lo puedan hacer en Europa.

Desde la Fundación Carolina España y Colombia se vienen haciendo esfuerzos muy importantes a pesar de la crisis económica.

Por eso, para que esta organización siga siendo sostenible y salga adelante, hemos hecho una reingeniería, no solo en materia de procesos y actividades, sino en lo que la sostiene económicamente.

Los empresarios españoles han contribuido de manera fundamental para que los estudiantes colombianos se capaciten. Esto representa un aporte fundamental para el desarrollo del país. Invitamos entonces al sector privado a apoyar este proceso en momento de dificultades, y recordarle que el mejor aporte para el país es contribuir a la educación de un ciudadano”.


toda España, y conocí a grandes cantantes, como Plácido Domingo, Juan Diego Flórez y Montserrat Caballé.

Puedo decir que gracias a la fundación hoy tengo un gran prestigio, a tal punto que he sido invitado a cantar en Europa, en orquestas, como la Orquesta Sinfónica de La Rioja. Agradezco el apoyo que nos ha brindado a los latinoamericanos para seguir creciendo, en todas las ramas, porque son muchas las becas que ofrece”.

Víctor Hugo Malagón Exbecario Consultor de Fundación Carolina España (2003-2005) Secretario General de Fundación Carolina Colombia (2004-2011)

“Con tanto capital humano y social que ha construido la Fundación Carolina, es una responsabilidad, un compromiso y un deber continuar con la labor, y esto, por supuesto, dependerá ya no solamente de los recursos que las

Sidney Jiménez Exbecario de la Escuela Superior de Música Reina Sofía de Madrid - Cantante Lírico

“Tuve la fortuna de contar con la beca de la Fundación Carolina, lo cual significó para mí una experiencia maravillosa que le abrió muchas puertas a mi vida profesional, pues gracias a esta oportunidad tuve un contacto más real con la lírica, en Europa, en medio de un gran gremio musical; viaje y canté por

La opinión de los becarios

empresas españolas o el gobierno dediquen en esta tarea, sino de los recursos que otras empresas, universidades e instituciones de investigación científica dispongan para contribuir a un modelo que ha probado ser exitoso, eficiente y eficaz.

Los exbecarios que hemos sido beneficiarios de programas de la fundación también debemos asumir compromisos de apoyo concreto a las actividades y programas que esta organización realiza en España y, por supuesto, en Colombia”.

William Vega Exbecario de Casa América Director y guionista de la película La Sirga

“Fui beneficiado con la beca de la Fundación Carolina para tomar el Curso de Desarrollo de Proyectos Cinematográficos, que consistía en una residencia para escritura, de dos meses. Esto me permitió dedicarme día y noche, durante ese periodo, a pensar solamente en el proyecto de La Sirga, que ya venía trabajando. Durante esta experiencia, conté con la ayuda también de

de dos guionistas muy importantes, Vicente Leñero y Jorge Goldenberg, lo cual fue trascendental para la elaboración del guion. Gracias a esto, en el 2010 tenía ya un trabajo mucho más robusto, y apliqué a varios fondos a nivel de producción, que fueron los que hicieron posible financiar esta película.

Por eso, invito a todos los que tengan proyectos o metas a nivel profesional a que accedan a la Fundación Carolina, donde encontrarán un surtido muy importante de becas para cumplir esos sueños y hacerlos realidad”.

Fundación Carolina


El GobiErno rEitEró su compromiso dE masificar y promovEr El accEso dE las tic En las sEdEs Educativas dEl sEctor público, y anunció quE En El 2014 habrá EntrEGado 750.000 hErramiEntas tEcnolóGicas, EntrE computadorEs, portátilEs y tablEtas.


Del 7 al 9 de noviembre, en el Salón Rojo del Hotel Tequendama, se llevó a cabo 'Educa Digital', el encuentro docente que impulsa el uso de las TIC en la educación, en el marco del plan 'Vive Digital', del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Compartiendo conocimiento, compartimos prosperidad

Educa Digital

Mil doscientos educadores de todas las zonas del país se reunieron para compartir sus experiencias con las TIC y examinar cómo están cambiando sus vidas, generando equidad y potenciando talentos para que Colombia tenga un mejor futuro. Este evento fue presidido

por el Ministro TIC, Diego Molano Vega, y la Ministra de Educación, María Fernanda Campo.

“Hay que cerrar las brechas de inequidad, y lo estamos haciendo.

Hemos llegado a diez mil sedes educativas con computadores portátiles nuevos, a más de 540 bibliotecas y casas de la cultura; con nuestro acompañamiento y desde Computadores para Educar hemos adelantado la formación de más de 81 mil maestros, para que aprendan a utilizar las TIC en los procesos educativos”, dijo la Ministra Campo en la inauguración del evento.

Por su parte, el Ministro TIC se refirió a compartir el conocimiento en las mejores prácticas, también a cómo hacer para que el maestro cambie de rol y sea un guía del estudiante, para lograr que este aprenda más y utilice las tecnologías de una forma adecuada.

Martha Castellanos, directora del Programa Computadores para Educar, opina que las comunidades académicas son un foco fundamental para cambiar la historia de Colombia, y que las tecnologías de la información pueden lograr mejores perspectivas para todos los colombianos, “pero especialmente para los más jóvenes”, puntualizó.

Educa Digital se convierte en una muestra más de que Computadores para Educar va mucho más allá de llevar equipos a todos los rincones de Colombia, y que su principal preocupación es que las TIC cambien vidas.

Educa Digital, el evento de maestros, se realizó por segundo año consecutivo para congregar a los docentes más innovadores y que están más interesados en mostrar sus proyectos de TIC y educación, quienes han tenido una formación previa con Computadores para Educar, la misma que a partir de este año se convirtió en un Diplomado TIC. “Aprovechamos no solo este espacio para que los docentes expongan sus proyectos sino, de paso, invitamos a conferencistas internacionales para que amplíen la visión de los docentes acerca de las TIC”, anotó la Directora.

En el evento también estuvo como conferencista el español José María Antón, secretario de Virtual Educa, una iniciativa de la OEA que busca incorporar las TIC en

Diego Molano, Ministro de las TIC


“las comunidadEs académicas son un foco fundamEntal para cambiar la historia dE colombia, y las tEcnoloGías dE la información puEdEn loGrar mEjorEs pErspEctivas para todos los colombianos, pEro EspEcialmEntE para los más jóvEnEs”.

Martha Castellanos, Directora del Programa Computadores para Educar

Latinoamérica. También Laura Mares, la directora de Relpe, Red Latinoamericana de Portales Educativos.

Martín Restrepo, director de Tecnología Educativa de Edita Cuja, de Brasil, hizo una amplia exposición de la aplicación de las TIC en la educación, y señaló que de acuerdo con estudios internacionales, en los próximos años el mundo invertirá 70.000 millones de dólares en lo que llamó “hacer del mundo real una sala de aula. Se están reinventando los paradigmas educativos a nivel universal”, subrayó.

Después de las conferencias se realizaron las presentaciones de las ponencias, y al final, en la clausura del evento, se premiaron las experiencias más destacadas entregando computadores y más tecnología para sus sedes y para los mismos docentes. Los galardonados coincidieron en manifestar el orgullo de ganar en un evento como este los premios a los mejores proyectos e incorporación de TIC en las sedes educativas de Colombia.

A través de Educa Digital, los docentes divulgan lo que han realizado con la estrategia aprendida, lo que de paso les da un ‘empujón’, porque los proyectos continúan mostrando su sostenibilidad. Esta es solo la primera plataforma para ellos; algunos docentes terminan publicando sus propios libros y saliendo del país, como ejemplo de la apropiación que han realizado en el aula, de la mano de las TIC.

ConclusionesEl Gobierno reiteró su compromiso de

masificar y promover el acceso de las TIC en las sedes educativas del sector público, y anunció que en el 2014 habrá entregado 750.000 herramientas tecnológicas, entre computadores, portátiles y tabletas.

Así lo afirmó la Viceministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, María Carolina Hoyos Turbay, al cierre de Educa Digital, evento que reunió a expertos internacionales y a más de 1.200 maestros de todo el país.

Los equipos, de última generación, cuentan con contenidos pedagógicos y hacen parte del Programa Computadores para Educar, del Ministerio TIC, que a la fecha ha beneficiado a cerca de siete millones de niños y niñas colombianos. Sobre todo a aquellos que hacen parte de la población más vulnerable.

La funcionaria también reveló que la meta de reducir de 19 a 12 niños por computador va muy bien, y recordó que en este momento existe un concurso con los entes territoriales para entregar 53.000 tabletas, que fueron adquiridas recientemente a través de una subasta electrónica.

“El uso apropiado de las TIC nos está permitiendo transformar la educación, mejorar su calidad, convertir la enseñanza en un sistema más incluyente y reducir las brechas sociales”, subrayó la funcionaria.

María Fernanda Campo, Ministra de Educación NacionalDiego Molano, Ministro de las TIC Martha Castellanos, Directora de Computadores para Educar, en la entrega de los premios a los docentes de Colombia, durante la clausura del evento.

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades


OpiNióN: palabras Expertas

Por Jorge Emilio Sierra MontoyaPresidente de RSE Consultorí[email protected]

La RSE en el mundo de internet y las redes sociales

En la Era dE los computadorEs no solo han surgido milEs dE EmprEsas tEcnológicas, sino quE las tradicionalEs han dEbido incursionar cada vEz más En intErnEt, consciEntEs dE quE Es ahí dondE tiEndEn a concEntrarsE los nEgocios, sEgún lo dEmuEstra El comErcio ElEctrónico.

Ya no podemos concebir el mundo sin las redes sociales, como tampoco sin la gran autopista de internet, por donde se mueven

o, mejor, nos movemos cientos de millones de personas a cada instante, pasando de un extremo a otro del planeta en cuestión de segundos, sea para ver lo que allí está ocurriendo o para dejar constancia –con un breve mensaje de texto, una foto o un video– de nuestra presencia, aunque sea virtual, casi imaginaria. Es un mundo, sí, que todavía nos parece increíble, fantástico, como salido de un relato de ciencia ficción.

pero, ¿qué papel desempeña ahí la responsabilidad social empresarial? ¿o acaso esta nada tiene que ver con las tecnologías de la información y las comunicaciones, conocidas como tic, otra sigla entre las muchas que a diario se multiplican por los avances científicos? ¿o solo guardan en común el carácter “social” de la rsE y las redes en cuestión? ¿qué dicen ustedes al respecto, queridos cibernautas?

El tema, acaso por lo novedoso o la complejidad técnica que lo caracteriza, no resulta fácil de abordar. sin embargo, conviene hacer el intento y poner a consideración unas cuantas ideas, con el mero propósito de plantearlas, incursionar en un terreno aún sin explorar y abrir, si es necesario, la discusión. Entremos, pues, en materia.

los negocios en la era digital, tituló bill gates uno de sus libros. más aún: en la era de los computadores no solo han surgido miles de empresas tecnológicas (las “punto com”, se les bautizó desde un comienzo) sino que las tradicionales han debido incursionar cada vez más en internet, conscientes de que es ahí donde tienden a concentrarse los negocios, según lo demuestra el comercio electrónico. Es un cambio de fondo, sin duda, que llegó para quedarse.

son negocios diferentes, es cierto. pero, siguen siendo negocios. Y se rigen por intereses económicos, por el afán de riqueza –o de

generar valor, si les parece-, y al frente suyo también hay personas, directivos que toman decisiones, empleados que cumplen sus tareas, proveedores de equipos y, sobre todo, un número infinito de clientes, de consumidores o usuarios, que atraviesan fronteras y se comunican entre sí formando, claro está, intrincadas redes sociales de diversa naturaleza. también son empresas, en definitiva.

¿cómo no esperar, e incluso exigir, que dichas compañías sean socialmente responsables y actúen tanto dentro de la ley (si bien los vacíos legales en tal sentido son notorios) como con plena sujeción a principios éticos, a normas morales, ante sus distintos grupos de interés, con mayor razón ante el enorme poder que vienen alcanzando?

¿no deben tener sana transparencia en sus operaciones, sin dar rienda suelta a la especulación desbocada que en años anteriores provocó la primera gran crisis financiera mundial en el sector? ¿Y qué decir sobre la manipulación del mercado, ocultando información para subir los precios de las acciones, cosa que por lo visto sucedió con Facebook, nada menos? ¿dónde queda –cabe preguntar– el buen gobierno corporativo, indispensable a todas luces?

hay que evitar, además, condiciones monopólicas, a veces disfrazadas con triquiñuelas jurídicas; se requiere, en cambio, estimular la libre competencia, que es el fundamento por excelencia de la economía de mercado, y a fin de cuentas hay que promover el capitalismo social, no individualista a ultranza, para resolver en forma conjunta, solidaria, los graves problemas que nos aquejan (violencia, pobreza, desempleo, etc.).

para volver a bill gates, recordemos que él es uno de los máximos líderes de la rsE, llegando al extremo de dedicar parte significativa de su fortuna a obras sociales y abandonar la presidencia de microsoft para ponerse al frente de su fundación, a la que igualmente se sumó Warren buffett con

cuantiosos aportes (steve Jobs, a propósito, es cuestionado por sus críticos al no haber hecho algo similar, fruto al parecer de su personalidad egocéntrica).

cuán grato sería que los empresarios latinoamericanos, algunos de las cuales (carlos slim, por ejemplo) empiezan a tener un verdadero liderazgo en el mundo de las tic, sigan esos buenos ejemplos y actúen en consecuencia, contribuyendo a superar, en alianza con los gobiernos y demás organizaciones sociales, la crítica situación de la región, cuyos niveles de desigualdad son los mayores del planeta. ¡Es hora de asumir, sí señores, su responsabilidad social!

sobre la otra cara de la moneda, que somos los consumidores o usuarios de los servicios tecnológicos, sí que nos toca ser socialmente responsables en el uso de internet y las redes sociales. muchos no lo son, como es sabido. suelen escudarse en el anonimato, en la citada falta de disposiciones legales, en la libertad absoluta que se les ofrece y aun en la ausencia de principios y valores éticos en que ha caído la sociedad contemporánea, para hacer de las suyas, en ocasiones hasta con propósitos criminales. Esto habrá que frenarlo, para bien de todos.

por fortuna, hay quienes hacen un buen uso de la red. prueba de ello es el e-learning o aprendizaje por internet, que continúa creciendo como espuma. Y todo lo referente a la rsE, la sostenibilidad y temas afines (derechos humanos y laborales, defensa del medioambiente, lucha contra la corrupción…), se multiplica aquí y allá, creándose grupos especializados que comparten sus conocimientos, experiencias e inquietudes, como si todos sus miembros, dispersos en numerosos países, estuvieran reunidos en un salón.

con un clic, usted entra en contacto con cientos de personas en el mundo, quienes establecen estrechas relaciones, solo separadas por una pantalla. ¡ni el genio de Julio verne lo habría imaginado!



Un estudio publicado en una revista científica internacional encontró que el metrocable Línea K contribuyó a la disminución de la tasa de homicidios en un 66% y fue crucial en la transformación positiva de la zona.

El metrocable Línea K redujo la violencia

El METRO, pionero

El metrocable fue el primer medio de transporte de pasajeros por cable aéreo en el país. El conocimiento y experiencia adquiridos por la empresa en el desarrollo del proyecto fueron clave para la elaboración de un documento con todas las especificaciones técnicas y requisitos mínimos para este tipo de sistemas. El resultado final fue el Decreto 11072 de 2004, que reglamenta el transporte en cable aéreo para pasajeros. Además, recientemente el Ministerio de Transporte publicó un Manual metodológico de cables, elaborado por el METRO, que servirá de guía para que otros municipios del país formulen proyectos similares.

Por lo anterior, otras ciudades del país y de América Latina han mirado con atención al metrocable, y han buscado asesoría de la empresa para desarrollar iniciativas similares. Entre el 2005 y el 2012 se brindaron consultorías a Manizales, a la Alcaldía de Soacha para un proyecto de cable aéreo en Altos de Cazucá, y una asesoría técnica para la puesta en marcha del proyecto del cable aéreo en el Complexo Alemao, en la ciudad de Río de Janeiro.

Anderson Gutiérrez y Santiago Restrepo tienen solo 18 años, pero alcanzaron a vivir una época de miedo y terror en Santo Domingo Savio, en la zona nororiental de Medellín. Eran días en que no podían circular con libertad por las calles, porque corrían el riesgo de ser alcanzados por el fuego cruzado de las bandas. La presencia del Estado era escasa en un barrio enclavado en una ladera y abandonado prácticamente a su suerte.

Hoy descansan y conversan tranquilos junto con un grupo de amigos, y toman gaseosa. Algo que hace ocho años quizá no hubiera sido posible. La Línea K del metrocable y la inversión social del Gobierno municipal, que se ha visto plasmada en megaobras como el Parque Biblioteca España, ha traído aires de prosperidad y seguridad. Como dice Anderson: “Esto era muy maluco, a diario había balaceras, pero con la construcción del Metro en las zonas aledañas las bandas se fueron calmando. Hay más tranquilidad”. Santiago complementa: “Ahora salimos a todos lados, sin miedo de que nos vaya a pasar algo malo”.

Muchas cosas han cambiado gracias al metrocable Línea K. Este proyecto, que incluyó una serie de intervenciones físicas y sociales en el entorno, ha tenido un impacto positivo en la comunidad, que se traduce en la reducción de la violencia y en el mejoramiento de la salud mental, según un estudio publicado en la American Journal of Epidemiology, considerada una de las revistas de epidemiología más prestigiosas del mundo.

Menos homicidiosEste estudio estuvo liderado por los

investigadores colombianos Alexandra Restrepo y Luis Fernando Duque, del Grupo de prevención de la violencia y otras conductas de riesgo, de la Universidad de Antioquia (Previva,) y la doctora española Magdalena Cerdá, del Departamento de Epidemiología de Columbia University.

El artículo científico, que tomó tres años de investigación y preparación, indica que la reducción de homicidios en los barrios de las


comunas 1 y 2, pertenecientes a la zona de influencia del metrocable, fue un 66% mayor que en los barrios de las comunas 4 y 8, usados como grupo de control para contrastar el estudio.

Si bien la tasa de homicidios en Medellín ha venido disminuyendo en los últimos años, en la zona de influencia de la Línea K se notó una mejoría más significativa, al pasar de una tasa de 188 por cada 100.000 habitantes en el 2003, a 30 homicidios en el 2008.

De esto se concluye que las intervenciones en aspectos como la infraestructura y la movilidad, acompañadas con programas sociales, contribuyen a mejorar los factores de violencia y la salud mental de los habitantes de los barrios.

Intervención socialUn barrio “elegante”

Gerardo Vásquez y Antonio Builes, al contrario de Anderson y Santiago, hace rato dejaron la adolescencia y hoy hablan desde la otra orilla, la de una vejez tranquila. Conversan al lado de un teléfono público. Don Antonio lleva 25 años viviendo en la zona. Todavía recuerda la discriminación que sufrían sus habitantes. No solo los tachaban de ladrones o drogadictos, sino que, además, era casi imposible llegar a la zona de otra manera que no fuera caminando o en bus. “Uno cogía un taxi y decía que iba para Santo Domingo Savio, y lo bajaban”, recuerda don Antonio.

“Desde que pusieron el metrocable todo ha cambiado. Hay buena vida, mucho comercio, turistas, es muy amañador”, agrega don Gerardo, que llegó a Santo Domingo hace cuatro décadas.

Don Gerardo señala que incluso el barrio ya es “caché” y apetecido, y que son muchos los que se quieren ir a vivir allá. “El barrio se ha valorizado, hay centro de salud, buena vigilancia. Es muy elegante ya”.

El éxito de esta obra de infraestructura fue determinado por la gestión social, la cual no solo está presente en la construcción, sino permanentemente en la operación.

Por otro lado, con la implementación de este metrocable, la Alcaldía de Medellín generó

el Proyecto Urbano Integral (PUI), con el que se han construido obras complementarias, que han permitido fortalecer la calidad educativa y las instalaciones locativas de los barrios, con mejores centros médicos, y generar espacio público de calidad.

La comunidad participaEl metrocable nació como una necesidad de

configurar la red de transporte en el Valle de Aburrá. Debía responder a las necesidades de movilidad de la población y a las condiciones topográficas del terreno. Había que pensar en una solución innovadora y creativa, que le apostara a tecnologías limpias, seguras, con los más altos estándares de calidad y confiables. Un cable aéreo surgió como la posibilidad más viable.

Lo más importante es hacer a la comunidad partícipe del proyecto, que lo sintieran como propio. “En todos los casos, antes de iniciar cualquier obra o de comprar el primer predio, un equipo social, formado por profesionales del Metro, hace presencia en las zonas de influencia para compartir con ellos los beneficios y las condiciones necesarias de la obra, e iniciar así una relación que se mantendrá para siempre”, señala el gerente de la Empresa de Transporte, Ramiro Márquez Ramírez.

El metrocable no es simplemente un medio de transporte para habitantes y turistas, ha significado un cambio en la vida de cerca de 250.000 personas que viven en la zona. Ahora, la seguridad, la tranquilidad, la cohesión social y la inclusión han borrado años de abandono y violencia.

38’770.883

66%

Usuarios

Los homicidios en las comunas 1 y 2, zona de influencia del metrocable Línea K, se redujeron un 66% más que en los barrios de las comunas 4 y 8.

Entre agosto del 2004 y abril del 2011, la Línea K transportó un total de

El dato

La cifra


Reciclar tiene valor Con el apoyo de Cempre

La gente que separa los materiales en su casa siente que su esfuerzo es inútil cuando ellos se mezclan nuevamente en el camión y son llevados a botaderos como el de Doña Juana. Para darle seguridad al ciudadano de que ese desecho que separa adecuadamente cumple el ciclo de reciclaje, se crearon dos iniciativas novedosas: EcoPuntos y Puntos Limpios.

El nuevo eslabón de la cadena de reciclaje

“La iniciativa de Los Puntos LimPios contribuye a desarroLLar cadenas de vaLor, en eL sentido de que estos materiaLes deben emPezar a aLimentar Procesos industriaLes, Para evitar así La Presión aL PLaneta de Los recursos naturaLes vírgenes”. Wendy Arenas, Socia de TriCiclos

Puntos de recolección de residuos

EcoPuntos es una campaña de verdemedia Latina s.a.s., según explica su gerente general, camilo Jiménez, diseñada para premiar a los usuarios por depositar envases de bebidas de plástico, vidrio, aluminio y tetrapak para su reciclaje en lugares determinados. a través de unos

dispositivos interactivos reciben recargas a celular y boletas de cine, bonos de restaurantes y otros incentivos.

en la ciudad de bogotá, 63.200 usuarios han reciclado 321.000 envases de bebidas a lo largo del 2012.

todo el material reciclado por los usuarios se entrega a asociaciones de recicladores, y se cumple un fin social en nombre de los patrocinadores, que hacen posible la operación de los ecoPuntos descritos.

“siempre hemos trabajado para que nuestras campañas sean inclusivas y divertidas, facilitando la participación de usuarios de todas las edades, para que se apropien de esta nueva cultura y se involucren de manera activa”, anota Jiménez.

inicialmente, los usuarios podían llevar sus envases de bebidas de plástico, vidrio y lata, pero ahora podrán también llevar tetrapak.

además de aprender a reconocer los tipos de materiales, el usuario se da cuenta de la importancia de vaciar sus envases y llevarlos limpios al ‘ecoPunto’. eso es algo en lo que enfatiza verdemedia Latina s.a.s., en esta y cada una de sus campañas.

‘ecoPuntos’ incursiona en el mercado, en diciembre del 2011, en el c. c. Hayuelos en bogotá. La idea de expansión no solo se limita a nuestro territorio nacional, sino que el plan abarca a Latinoamérica. Para el próximo año se inaugurarán ‘ecoPuntos’ en Perú y méxico.

en este momento nos encontramos en centros comerciales como Hayuelos y centro mayor; estamos en la universidad del rosario, y en este mes se inaugurarán varios puntos en carrefour: bulevar, suba, tintalito, carrera 30, américas, santa ana, 20 de Julio, titán Plaza y calle 170.

Los Puntos Limpios de TriCiclos“en el 2009, en chile se lanzó una

iniciativa que llamaron triciclos, creada por un grupo de empresarios muy comprometidos con resolver uno de los temas ‘cuello de botella’ en el tema de la sostenibilidad, que son los residuos sólidos”, explica Wendy arenas, socia de triciclos y cofundadora y directora ejecutiva de alisos.


“siemPre Hemos trabaJado Para que nuestras camPañas sean incLusivas y divertidas, faciLitando La ParticiPación de usuarios de todas Las edades, Para que se aProPien de esta nueva cuLtura y se invoLucren de forma activa”. Camilo Jiménez, Gerente General de Verdemedia Latina S.A.S.

Experiencia en Chiletriciclos nace para darles al ciudadano

y al consumidor la opción de reciclar, garantizándoles que los materiales que producen en sus casas no lleguen a los rellenos sanitarios o a los botaderos a cielo abierto.

Doce diferentes fuentes de materiales reciclables

se identificó la solución creando unos ‘Puntos Limpios’, containers con doce bocas, especialmente instalados en los supermercados y almacenes de cadena. en ellos el consumidor debe depositar los materiales limpios que ha separado en su casa.

es un ideal que estos puntos tengan las doce bocas mencionadas, ya que ese es el número de materiales que se generan en los hogares, los cuales no se deben revolver con otros desechos. triciclos se encarga de llevarlos a las industrias, donde se utilizan o procesan.

entre ellos se cuentan Pet, polietileno de alta densidad y baja densidad, Pvc, polipropileno, vidrio, cartones, metales, pilas, bombillos, etc.

Experiencia en Colombiatal como explica arenas, “este año

decidimos traer la iniciativa a colombia. en estos ‘Puntos Limpios’ trabajarán recicladores y técnicos, que en el mismo sitio separan las basuras y las llevan a las empresas”.

Los puntos estarán en bogotá para el 2013 y en otras ciudades del país. arenas asegura que la meta es poder empezar y tener el primero en el primer trimestre del 2013.

es una estrategia que se tiene que trabajar en alianza con las empresas, en donde uno pone el punto limpio e involucra a los recicladores,

quienes desempeñan un papel clave en el manejo de residuos sólidos domiciliarios.

arenas considera que el mayor incentivo para las personas es la satisfacción de saber que trae los residuos, y pasa un camión que los recoge, y que ese desecho no va a llegar al relleno. La familia se involucra en el proceso de la disposición de los materiales y genera conciencia cuando va a comprar un producto. Hay más conciencia colectiva de hacer el menor daño posible.

“cada vez que tú vas a los ‘Puntos Limpios’ te van a decir cuántas emisiones de co2 has dejado de emitir, cuántos árboles han dejado de tumbar por el ahorro de papel que has hecho, y cuánto es el impacto de la huella hídrica”, concluye arenas.

El reciclaje ya es una obligaciónalejandro duarte, quien estuvo en

chile aprendiendo sobre el manejo y funcionamiento de de puntos de recolección de residuos, explica: “lo que estos contendores hacen es ofrecerle a la ciudadanía un lugar donde puede llevar su material reciclable, y asegurarle a la persona que ese esfuerzo que ha hecho, de separar el material en su casa, oficina o colegio, sea realmente reciclado”.

“Las empresas tienen que entender que el tema de reciclaje ya no es una opción sino una obligación. el tema de reciclar es responsabilizarse por lo que uno compra y lo que uno consume”, manifiesta duarte.

321.000La cifra

envases de bebidas han sido reciclados en la ciudad de Bogotá a lo largo del 2012


INVITADO

Latinoamérica debe fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas

El principal reto del Pacto Global es lograr la inclusión y el desarrollo de las capacidades en todos los sectores, para que la diferencia entre los que tienen y los que no sea cada vez más pequeña. Esto piensa Diana Chávez, Directora del Centro Regional para América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Pacto Mundial es una iniciativa de las Naciones Unidas, donde el eje transversal es la ciudadanía corporativa. A nivel global, es la

iniciativa voluntaria más grande del mundo, ya que cuenta con alrededor de 8.000 participantes en 100 países. En la región de América Latina suman trece países, en los que operan 1.500 participantes.

Tal como explica la mexicana Diana Chávez, Directora del Centro Regional para América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, ante la necesidad de contar con un centro regional en América Latina surge la idea de establecerlo, y Colombia fue seleccionada como el país anfitrión.

En entrevista con RS amplió conceptos sobre la ciudadanía corporativa y habló sobre la publicación Principios para la inversión social, experiencia por los participantes en América Latina y el Caribe, y la diferencia entre filantropía y asistencialismo, entre otros temas.

¿Cómo define la ciudadanía corporativa?El contexto en el que estamos viviendo

la define por sí mismo. Las empresas son ciudadanas globales. Al ver el porcentaje de ventas de una empresa frente al producto interno bruto de las economías en desarrollo, nos damos cuenta de que hay compañías que tienen más ceros en su haber que muchas economías en desarrollo.

Esto las convierte en un jugador estratégico, en un ciudadano global, que tiene responsabilidades, obligaciones y derechos.

Para el Pacto Mundial, la ciudadanía corporativa es corresponsabilidad, en la que la empresa sabe que es un actor del desarrollo, un actor económico estratégico, y sobre esto tiene líneas de acción muy precisas; ahora el tema de la globalización nos hace a todos presentes en el mismo territorio o en la misma línea de tiempo de manera simultánea.

¿Cuáles son los principales hallazgos de la publicación Principios para la inversión social, experiencia por los participantes en América Latina y el Caribe, resultado de un estudio del


“PARA EL PACTo MUNDiAL, LA CiUDADANíA CoRPoRATivA ES CoRRESPoNSAbiLiDAD, EN LA qUE LA EMPRESA SAbE qUE ES UN ACToR DEL DESARRoLLo, UN ACToR ECoNóMiCo ESTRATégiCo, y SobRE ESTo TiENE LíNEAS DE ACCióN MUy PRECiSAS”.

“ESTA ES UNA DéCADA DoNDE LoS LATiNoAMERiCANoS ESTAMoS SENTANDo LAS bASES PARA foRTALECER LAS iNSTiTUCioNES, PRoTEgER NUESTRAS ECoNoMíAS y bUSCAR PoLíTiCAS MACRoECoNóMiCAS ESTAbLES, qUE CoNSTRUyAN LoS CiMiENToS PARA EL DESARRoLLo”.

Centro Regional para América Latina y el Caribe?

El hallazgo principal es la construcción misma del documento.

Miramos qué estaban haciendo la empresa, los gobiernos y los mercados de valores. Sobre esto se construyó la definición de inversión social, con base en esta experiencia, y determinamos cuál es el aporte financiero y no financiero del sector privado a la comunidad donde está operando y a su entorno.

Los principales hallazgos son muchos. Por ejemplo, encontramos que la reputación corporativa no es producto de la RS, ella se construye día a día, y la RS es un ingrediente de esta estrategia, pero no es la estrategia.

Encontramos también que la construcción de confianza encuentra una relación muy directa con la estrategia social que en América Latina la filantropía es aún uno de los factores más importantes.

La tarea de esta publicación es decir, a la luz de la inversión social, cuál es el rol de la filantropía. Hay países y lugares en el mundo en donde va a seguir siendo necesaria, y la vamos a seguir viendo en muchos lados.

¿Cómo llevar a cabo una estrategia filantrópica sin caer en el asistencialismo?

La filantropía ha sido una de las maneras en las que ha operado el asistencialismo; la mejor forma de que una empresa no caiga en asistencialismo es la construcción de capacidades. Es diferente cuando ocurre un evento natural, como un terremoto; en ese momento es necesario llegar con un kit de sobrevivencia, por ejemplo. Pero qué pasa cuando se está en el día a día, cómo asegurarse de que ese kit no es para una semana sino que es la semilla para desarrollar la actividad de la comunidad, y seleccionar de manera muy puntual cómo esta está estructurada y cómo se generan las capacidades locales. y es lo que la publicación resalta, una filantropía no asistencialista, que reconoce que hay lugares en donde no es posible aún hablar de valor compartido.

¿Qué tan comprometidas cree que se encuentran las empresas en Colombia?

El principal indicador es el hecho de que el Centro Regional del Pacto Mundial para América Latina y el Caribe tenga su sede en Colombia. Muestra el compromiso y la visión que han tenido los empresarios colombianos.

De los cuatro principios del Pacto Global, ¿cuál es el que más se debe fortalecer en el país?

Cuando se lee el informe del Desarrollo Humano de Latinoamérica, somos la región más desigual del mundo, que la brecha entre los que tienen y no tienen es la más grande en esta parte del planeta; es decir, es un tema de derechos humanos.

Los cuatro son importantes, pero lo que más tenemos que ir fortaleciendo es la transparencia, la rendición de cuentas, es la anticorrupción, y esto va no solo para las multinacionales sino para todos.

¿Cómo podemos involucrar a las pymes en esta labor?

No debemos hablar de estos temas sin las pymes, sobre todo en un continente como el nuestro, donde más del 90% de la actividad económica la realizan pequeñas y medianas empresas. Hay temas muy puntuales, como es a través de la cadena de valor y la capacitación.

Junto con la red argentina pusimos en español la guía del Pacto Mundial para las pequeñas y medianas empresas, y este es uno de los documentos a los cuales les tengo más aprecio.

¿Cuál es su visión de América Latina para el 2050?

Esta es una década donde los latinoamericanos estamos sentando las bases para fortalecer las instituciones, proteger nuestras economías y buscar políticas macroeconómicas estables, que construyan los cimientos para el desarrollo.



Smurfit Kappa Cartón de Colombia es líder en la producción de empaques de cartón corrugado e impulsa su conocimiento e ideas innovadoras sobre el desarrollo de envases y empaques. Historias de sostenibilidad.

¿Qué es un empaque sostenible?

En este mundo globalizado y competido, gran parte de las empresas están

buscando seducir a los distintos mercados demostrando la

sostenibilidad que hay detrás de sus procesos

de fabricación. Quienes están en el sector

de la producción de empaques y

envases no son la excepción. Recientemente un selecto grupo de ellos se reunieron en un espacio académico en el cual se

discutieron las últimas tendencias

en diseños, las necesidades de

materias primas responsables con el

medioambiente, y las perspectivas a futuro de los

mercados internacionales. La visión de negocios de Smurfit

Kappa Cartón de Colombia es la continua identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos, con productos y servicios competitivos en valor para los mismos. Esta es una empresa que a nivel mundial se dedica

a la fabricación de cajas de cartón corrugado. En Colombia también ofrece a sus clientes papeles blancos para impresión y escritura, cartulinas para plegadizas, sacos multipliego para cemento y alimentos así como pulpa para la producción de papeles suaves.

Además de su solidez dentro de la industria de pulpa, papel y cartón, la visión de Smurfit Kappa Cartón de Colombia está orientada hacia la sostenibilidad en todas sus acciones. En ese sentido se ha definido que el empaque sostenible como aquel que minimiza el impacto total de la Compañía por unidad de producto despachado al consumidor. ¿En qué se traduce esto? En aquello que los expertos en sostenibilidad llaman el triple resultado: ser económicamente viables, ambientalmente adecuados y socialmente benéficos.

No todas las empresas tienen medio siglo de historia en sostenibilidad e historias de éxito con las cuales demostrarlo. Uno de los aspectos que más soportan el compromiso con el desarrollo del país es el llevar 68 años generando empleo en Colombia, en algunas áreas urbanas y muchas rurales. Actualmente la Compañía genera 4.500 empleos directos que operan bajo la filosofía del mejoramiento continuo, con oportunidades para el desarrollo profesional y humano y una serie de beneficios y servicios que la llevan a ser reconocida a nivel nacional como uno de los mejores sitios para trabajar.

De igual manera se ejerce una gestión responsable con el objetivo de contribuir a la

Ciclo del Papel

preservación del medio ambiente desde lo que se constituye como la esencia del negocio: La madera y el material reciclable utilizado en el proceso de fabricación tiene certificación FSCTM por su manejo responsable; se promueve el ciclo del papel a través del reciclaje y el uso de fibras vírgenes; tiene un uso eficiente de agua y energía; el biocombustible que genera el proceso es utilizado para generación de energía y el programa medioambiental busca la reducción permanente de emisiones atmosféricas y efluentes.

Con respecto a la gestión social, al operar en zonas en las cuales la presencia del Estado ha sido precaria, la Fundación Smurfit Cartón de Colombia ha buscado fortalecer la relación público privada en beneficio de las comunidades. En ese sentido lleva 50 años trabajando las líneas de acción que considera fundamentales para el mejoramiento en la calidad de vida de las personas y la sociedad en general: Educación, Generación de ingresos y Cultura ciudadana.

En todo el proceso de fabricación de empaques sostenibles hay un factor que es esencial. Se

trata de la innovación. Smurfit Kappa Cartón de Colombia es una Compañía que cuenta con 650 diseñadores a nivel mundial y una base de datos a través de la cual esos diseños se comparten y se mejoran continuamente. La herramienta se llama Innobook y no sólo analiza las dimensiones requeridas en una caja, sino que tiene en cuenta

toda la cadena de suministro del producto que ella protege.

En el momento de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, es claro que se busca anticipar y evitar con ellos los sobrecostos que generan las improvisaciones.

Se analiza entonces el producto, la forma de organizarlo en

el empaque, la manera en que las cajas irían organizadas en sus estibas para transporte, el almacenamiento, la exhibición y, desde luego, su posterior reutilización y/o reciclaje.

En este orden de ideas, debe ser claro para cualquier comprador que un empaque verdaderamente sostenible tiene detrás de si todo un proceso que reúne componentes económicos, ambientales, sociales, diseño e innovación.


“Celebramos y fomentamos la innovaCión a todos los niveles. la CombinaCión de nuestro estruCturado enfoque haCia la innovaCión y de nuestro talento, nuestras aptitudes, nuestros ConoCimientos, nuestra experienCia y nuestra pasión nos pone en una posiCión líder en el merCado”.

Tony Smurfit, COO Smurfit Kappa Group

el valor de una Compañía debe medirse por la ContribuCión positiva que haCe su Core business a la soCiedad, al igual que a sus ingresos”

(Barry Salzberg CEO Deloitte, touche tomatsu, davos 2012)

su capacidad de producción de papel y cartón a nivel global es de aproximadamente 6,2 millones ton/año. el haber recolectado 93.200 toneladas de material reciclable en el 2011 lo posiciona como el mayor reciclador en Colombia.

Toneladas30%93.200

el cartón y el papel recuperado constituyen el 30% de la materia prima con la cual fabrica sus productos. así contribuye de manera activa y permanente a la continuación del ciclo de vida del papel.

Las cifras

Un paso adelante en la innovación de empaques y sostenibilidad

• Smurfit Kappa Cartón de Colombia se ha caracterizado por un claro enfoque hacia la innovación y la calidad en el diseño, sumado a una visión estratégica a largo plazo, un recto sentido de la ética empresarial y el manejo responsable de los recursos. Valores en los que su compromiso cabal con el desarrollo de Colombia, a través del mejoramiento en la calidad de vida de todos sus grupos de interés, es fundamental.

• La Compañía diseña y fabrica cajas corrugadas y sacos multipliego para sus clientes de diversos sectores de la industria, y además ofrece soluciones de empaque para la promoción y protección de productos. Menos conocido tal vez es que, a nivel mundial, cada año produce más de 9.200 millones de m² de empaques y ocupa posiciones clave en el suministro a mercados de fibra sólida, cartulina, tubos y sacos.

• Produce papeles para corrugar a partir de fibras vírgenes y material reciclado con certificación FSC™, así como diferentes tipos de pulpa, usada en la producción de papeles para impresión y escritura, cartulinas esmaltadas y no esmaltadas, entre otras especialidades.


El envejecimiento como oportunidad de sostenibilidad

BiEnEstar

E l valioso aporte de las personas de la tercera edad, en términos de conocimiento, experiencia y otras virtudes, ha sido comprobado

durante siglos. Sin embargo, la sociedad occidental de nuestros días tiene una marcada tendencia hacia el desarrollo de facilidades y beneficios para la juventud, dejando relegada, de manera directa o indirecta, a la población de mayor edad.

Existe una cierta lógica social, según la cual las personas jóvenes deben ser responsables de sus familiares más viejos. “Considero que es un buen propósito –dijo Thomas–; sin embargo, más allá del ámbito del deber, me parece interesante considerar el envejecimiento como una oportunidad cultural a nivel nacional”.

Bill Thomas, autoridad internacional en el desarrollo de una nueva concepción de bienestar para las personas mayores y creador del movimiento mundial Changing Aging, habló con RS acerca de la importancia de tomar en seria consideración la vejez, no solo como una responsabilidad de la sociedad, sino como una oportunidad de crecimiento para todos.

Un error común de las sociedades es pensar la vejez como la última circunstancia futura, que se resolverá de alguna manera, pero el hecho de que sea la última etapa de la vida no quiere decir que merezca menos atención. Bill Thomas, quien ha liderado un movimiento de cambio cultural que promueve la vejez como una posición honorable y valiosa para la sociedad, afirma que el envejecimiento de las sociedades se ha vuelto una condición que tiene un impacto considerable para los gobiernos, por eso este es un capítulo que debe tenerse en cuenta de manera prioritaria.

“Cuando una sociedad está pensada para la juventud, son pocas las oportunidades que se brindan para los demás segmentos sociales. Una sociedad que valora todos los grupos tiene un desarrollo más igualitario y puede dirigirse con paso más firme a la sostenibilidad”, dijo Thomas, quien también considera que valorar y cuidar a la población de mayor edad debe ser un componente de la responsabilidad social empresarial.

“Muchas empresas están haciendo una buena gestión a nivel de responsabilidad corporativa, pero con frecuencia el énfasis está puesto en la juventud. Ello no solo facilita un escenario de desprotección a los derechos de los mayores, sino que se están perdiendo oportunidades de

negocio con productos y servicios especializados para ellos”, planteó Thomas, trayendo a colación el

hecho de que la población de la tercera edad tiene una ventaja monetaria sobre los demás, debido a que suelen tener cierta estabilidad económica e incluso riqueza, de la que pueden disponer para mejorar sus condiciones de vida.

Longevidad y tecnología deben ir de la mano

La palabra tecnología suele referir a herramientas para facilitar alguna labor, para incrementar la conectividad, para vivir tal cual se desea. En ese sentido, esta debe ser un complemento útil para todos los segmentos de las sociedades, diseñarse de manera que responda a las necesidades de cada persona, sin importar su edad. “Muchas personas mayores sienten aversión hacia la tecnología, porque han visto que daña a las comunidades, en tanto que disgrega a los individuos –analizó–, pero el propósito de la tecnología a nivel individual debe ser la conectividad, aunque ello implique manejar lenguajes distintos, según el grupo poblacional”.

Llevando la tecnología a un nivel más amplio, en algunos países, como Estados Unidos, se han implementado espacios especializados para personas de la tercera edad, una especie de pueblos donde los ancianos pueden vivir de manera más cómoda. “Este es un buen ejemplo de cómo es posible organizar el apoyo gubernamental para ayudar a una comunidad dispersa, como la de la tercera edad, de manera especializada”, concluyó Thomas.

El blog para los abuelosChanging Aging es un colectivo de blogueros compuesto por personas

de los medios de comunicación, que están comprometidas con la idea de reivindicar a la población más adulta. Tomando en cuenta que los medios de comunicación tienen contenidos hechos por y para jóvenes, la internet se convierte en una herramienta para la conectividad de las personas de la tercera edad en todo el mundo, con el objetivo claro de transmitir ideas y contenidos acerca de las maneras positivas de vivir y pensar la vejez.Más información en: www.changingaging.org



Comprometido en la búsqueda del desarrollo sostenible de la comunidad portuaria y de la sociedad colombiana, el Grupo Puerto de Cartagena trabaja para introducir estrategias de RSE en su sistema de gestión. Asimismo, ha creado indicadores para hacer seguimiento de sus resultados y medir el efecto de sus acciones en el entorno.

Grupo Puerto de Cartagena, integrando la RSE con su sistema de gestión


El Grupo puErto dE CartaGEna trabaja aCtualmEntE En El tEma dE la rEsponsabilidad soCial EmprEsarial Con una visión a larGo plazo y Compartida Con sus Grupos dE intErés, haCia los CualEs busCa diriGir aCCionEs aCordEs Con EstE modElo y así Contribuir dE manEra EfECtiva a un Cambio positivo En la soCiEdad.

Con la globalización, el papel que las empresas deben desempeñar es el de contribuir a un cambio positivo en la actual situación económica, social y medioambiental del planeta. Las organizaciones modernas han de tomar decisiones de manera responsable y con criterios de sostenibilidad para que sus acciones estén en armonía y equilibrio con el entorno, al tiempo que se debe trabajar en alianzas publico–privadas con los diferentes sectores de la sociedad.

La gestión de las relaciones con los grupos de interés es de vital importancia, y esta solo se logra a través de la generación de confianza, con una buena comunicación abierta y transparente. De igual manera, se debe estar dispuesto a aprender en equipo a desarrollar las capacidades necesarias para obtener verdaderamente los resultados que se deseen, con sentido de comunidad, creando valor para las partes, innovando de forma permanente y con visión a largo plazo, de modo tal que se pueda perdurar en el tiempo.

Por todo lo anterior, el Grupo Puerto de Cartagena trabaja actualmente en su responsabilidad social empresarial, con una visión de amplio alcance y compartida con sus grupos de interés, buscando dirigir sus acciones acordes con este modelo y así contribuir de manera efectiva a un cambio positivo en la sociedad. Es así como el modelo de RSE adoptado cuenta con un sistema de seguimiento y evaluación con base en indicadores de resultados y efectos.

De este modo, el Grupo Puerto de Cartagena integra su modelo de gestión de RSE al sistema de gestión integral, con el propósito de canalizar sus esfuerzos hacia la contribución del desarrollo sostenible.

Foto/Sociedad Portuaria de Cartagena

Foto/Sociedad Portuaria de CartagenaFoto/Sociedad Portuaria de Cartagena


INFORMes

Reportar para crear valor

El compromiso con el medioambiente y con las comunidades, la relación con los colaboradores internos y externos, son algunas de las estrategias descritas y reportadas en los informes de sostenibilidad y RSE de las empresas y organizaciones.

EndesaHacer que las cosas sean posiblesInforme de Sostenibilidad 2011

La política de sostenibilidad del grupo Endesa se basa en los “Siete compromisos por un desarrollo sostenible”, que la empresa hizo públicos en el 2003 y que asume de manera voluntaria con sus clientes, accionistas, empleados y comunidades donde está presente, con comportamiento ético y transparencia, con innovación tecnológica y eficiencia energética, y con el medioambiente a través de sus compañías Emgesa y Codensa.

Este ejercicio de rendición de cuentas le permite dar a conocer los principales logros y aprendizajes de su desempeño en materia económica, social y ambiental, y facilitar así la comunicación con sus grupos de interés.

El presente reporte ofrece información acerca de la gestión realizada por las diferentes áreas de las compañías frente a los “Siete compromisos por un desarrollo sostenible” y a los “Nuevos retos: nuevas prioridades para un futuro sostenible”, que componen el Plan Colombia de Sostenibilidad, el cual materializa los propósitos que Endesa tiene con el país, y enmarca las actividades de la compañía en una perspectiva de contribución al desarrollo y bienestar de los colombianos.

Grupo Aval – Banco de BogotáBanquear es trabajar para generar valor económico y socialInforme de responsabilidad social corporativa 2011

En el transcurso de los últimos años, el Banco de Bogotá ha venido fortaleciendo su estrategia de responsabilidad social corporativa gracias a la definición que sustenta su política corporativa: reconocer el impacto que tienen sus operaciones sobre la vida de las personas y el entorno. Es éste el comienzo de la lectura del Informe de Responsabilidad Social Corporativa, el cual en el año 2011 explica con detalle cómo el compromiso del Banco se ha venido traduciendo en acciones concretas que aplican la RS en la práctica diaria del negocio.

Se resaltan los esfuerzos del banco en generar iniciativas para continuar creciendo de forma sostenible y transparente. Allí se encuentran las estrategias de inclusión financiera en microfinanzas, microempresarios, pymes y cooperativas, así como el programa de Educación Financiera para la Vida, cuyo objetivo es promover el uso adecuado de los instrumentos financieros por parte de los colombianos. Otras iniciativas descritas en el Informe son las referentes a la dimensión social, cuyo objetivo es contribuir al desarrollo social y a una mejor calidad de vida en el país. Allí se encuentran acciones como la utilización de la plataforma operativa del banco para causas sociales (Teletón), así como las donaciones que se realizan a través de la Corporación Banco de Bogotá a más de 100 fundaciones en el país encaminadas al fortalecimiento de la educación.


Fundación El Nogal Informe de gestión 2011

La Fundación El Nogal es el más importante proyecto de responsabilidad social empresarial del Club El Nogal, en su compromiso frente a la sociedad colombiana. La fundación, en su noveno año de vida, ha recorrido un camino de aprendizaje y de acción que le ha permitido consolidarse en el desarrollo de proyectos sociales, en beneficio de la población afectada por la violencia o en condición de pobreza, que impulsa la responsabilidad social entre los socios del Club El Nogal y otros actores empresariales, brindando apoyo a otras instituciones sociales y promoviendo los más altos valores humanos.

La participación activa de los socios en los distintos proyectos, a través del voluntariado corporativo, que con fuerza promueve la fundación, permitirá dinamizar y diversificar las acciones sociales en beneficio de la población más vulnerable y fortalecerá la responsabilidad social del empresariado, contribuyendo así a generar una sociedad equitativa y reconciliada, propósito que anima el quehacer de la fundación.

Revista I+D+iMetro de Medellín

La más reciente edición de la Revista Metro, una publicación anual de la Empresa de Transporte Masivo del Valle de Aburrá, aborda el tema de la Investigación, Desarrollo e Innovación, más conocida como I+D+i, como uno de los aspectos principales para consolidar a la organización como una empresa sostenible, competitiva y en constante crecimiento.

Y es que detrás de la movilización de 580.000 pasajeros al día hay un engranaje tecnológico, operativo, físico y administrativo, guiado por una sola premisa: configurar un modelo de movilidad sostenible. Sin embargo, para brindar un excelente servicio de transporte público masivo y garantizar su sostenibilidad se debe enfrentar, entre otros, uno de los principales y frecuentes retos: la supervivencia tecnológica, en términos de dependencia y obsolescencia. Es en este escenario en donde surge la I+D+I.

Esta publicación permite hacer un recorrido por las diferentes tecnologías que conforman la red de movilidad del área metropolitana, y expone los logros, alianzas y resultados que en materia de I+D+i se han alcanzado y que han posicionado al Metro de Medellín como un referente de movilidad e innovación a nivel global.

Reficar Reporte de sostenibilidad 2011

En su segundo reporte de sostenibilidad, Reficar pone énfasis en el proceso de construcción y modernización de las nuevas unidades de la refinería, ubicadas en la ciudad de Cartagena, tarea en la que se buscó el compromiso, empuje y desempeño de toda la sociedad, como la preparación en todos los ámbitos para el próximo logro de este fin.

La construcción del progreso sostenible está ligada estrechamente al desarrollo productivo de la ciudad de Cartagena y al de toda la región, y en la medida que las condiciones técnicas, financieras, de calidad y precio cumplan con los requisitos del servicio o producto demandado, aumentará la contratación con empresas de la ciudad.

En el segundo año de construcción, la cantidad de personal vinculado fue protagonista en términos de impactos generados, pero igualmente no se deja de atender puntos cruciales, como el manejo ambiental, derechos laborales, seguridad y programas sociales, reconociendo los intereses genuinos de sus grupos de interés para mantener un diálogo abierto y participativo, como la toma de decisiones ilustradas, pensando siempre en el mayor beneficio posible de todas las partes involucradas y su sostenibilidad a largo plazo.

Publicación especial



INTEGRATION, un proyecto que deja herramientas para la revitalización de predios en Bogotá

DesDe 2008, el proyecto De cooperación internacional inteGration y la secretaría Distrital De ambiente (sDa) se Dieron a la tarea De realizar un análisis De los componentes ecolóGicos, urbanos y sociales De este preDio De 2,8 hectáreas, que seGún el pot fue DestinaDo como el parque zonal VeraGuas.

Un predio ubicado entre las carreras 34 y 36 y calles 2B y 3 en la localidad de Puente Aranda, mejor conocido como la antigua Planta de Asfalto de Bogotá, fue el área escogida por el proyecto INTEGRATION para demostrarle a la Administración Distrital cómo una zona antiguamente industrial puede ser revitalizada en un espacio social y ambientalmente

sostenible.Desde el 2008,

el proyecto de cooperación internacional INTEGRATION y la Secretaría Distrital de Ambiente (SDA) se dieron a la tarea de realizar un análisis de los componentes

ecológicos, urbanos y sociales de este predio de 2,8 hectáreas, que según el POT fue destinado como el Parque Zonal Veraguas.

El proyecto logró establecer 12 lineamientos que optimizarían el desarrollo del futuro predio piloto y de su entorno, relacionados con la recuperación y remediación de los suelos degradados y del espacio público, y la búsqueda de biodiversidad urbana.

Debido a que la zona aledaña al predio está deteriorada por el uso industrial, INTEGRATION recomendó recuperar el espacio público con políticas de restricción de tráfico y planes de movilidad, que tengan en cuenta la estructuración de una red con características de convivencia, habitabilidad, identidad, seguridad y confort.

Para la construcción del Parque Zonal-PZ28 Veraguas, la investigación plantea que se deben disminuir las áreas duras y desarrollar techos verdes en el predio y en toda la UPZ de Ciudad Montes, ya que el sellamiento del suelo en la construcción de vías incrementa las áreas de calor y reduce el ciclo del agua; igualmente aplicar los conceptos de reducir, reutilizar y reciclar desde su etapa de diseño.

En cuanto a la ruptura dada por el urbanismo en la zona, el proyecto sugiere realizar mecanismos de conexión ecológica, que involucren la recuperación de rondas, elementos de calidad ambiental, mantenimiento y conservación de los parques urbanos y la consolidación de anillos verdes y conexión entre los demás parques.

El predio piloto debe implementar sistemas de construcción con criterios ambientales y de eco-eficiencia, que promuevan el uso adecuado de los recursos naturales como


Desde diciembre del 2008, el proyecto de cooperación internacional INTEGRATION (programa URB-AL III de la Comisión Europea liderado por la ciudad alemana de Stuttgart), desarrolló una investigación piloto donde se analizaron los componentes ambientales, urbanos y sociales de la antigua Planta de Asfalto. Se espera que este predio, de aproximadamente 28.000 metros cuadrados, sea a futuro el Parque Zonal Veraguas. La comunidad del sector también ha dado sus aportes.*

agua, energía y materiales, a través de la utilización de dispositivos ahorradores, reutilización de materiales de construcción y aprovechamiento de luz y ventilación natural.

Tanto en el predio como en su área aledaña se podrían desarrollar estrategias de mejoramiento ambientales, como edificaciones con vegetación urbana. Por ser industrial, la zona vecina a Veraguas puede agruparse en un Parque Tecnológico Sostenible, y así manejar los impactos ambientales generados por sus operaciones.

Asimismo, plantear estrategias de revitalización en los predios industriales, en donde se pueda cambiar su vocación, generando así desarrollos sostenibles de vivienda de interés social, espacio público y economías de bajo impacto, mediante mecanismos de inversión Private-Public-Partnership (PPP); estos son una pieza clave para lograr los procesos de revitalización de Bronwfields (áreas degradadas o en desuso) al interior de la ciudades.

A subsanar los focos de contaminación del suelo

Además de los lineamientos, el proyecto ha logrado caracterizar seis focos con sospecha de contaminación en el suelo y

aguas subterráneas, para así establecer las metodologías de remediación.

Por la experiencia de INTEGRATION, este es el primer paso para realizar una óptima revitalización es descartar cualquier tipo de afectación que pueda presentar el suelo, y de esta manera eliminar cualquier riesgo a futuro y estructurar el nuevo uso que pueda tener una antigua zona.

Debido a que el parque Veraguas tendrá zonas verdes, INTEGRATION sugiere realizar un saneamiento integral ambiental para prevenir y mitigar posibles riesgos generados por las sustancias hasta ahora encontradas.

Una comunidad activaLa Secretaría de Ambiente y el Instituto

Distrital de la Participación y Acción Comunal (IDPAC) desarrollaron el Plan Estratégico de Desarrollo Barrial y Veredal de los barrios Veraguas y Bochica Central, ubicados en el entorno del predio para definir y diagnosticar la situación y percepción sobre el predio.

En el diagnóstico se aplicó una encuesta en 613 hogares en dichos barrios, con el fin de indagar sobre los asuntos primordiales del desarrollo urbano, ambiental y cultural de la zona.

Luego del trabajo realizado con el IDPAC, la SDA desarrolló una propuesta de

diseño participativo, donde se acogieron recomendaciones para que la Administración Distrital revise de manera sostenible el futuro desarrollo del área; en la propuesta participaron niños, jóvenes, adultos mayores y discapacitados de la localidad de Puente Aranda.

La metaCon los avances y resultados en el predio

Veraguas, INTEGRATION le deja a Bogotá las investigaciones necesarias para que el futuro parque se construya bajo una mirada ambiental, social y económica. Además, que se adelante de acuerdo con las necesidades de la comunidad y del desarrollo urbano interno, logrando así una conectividad urbana y ecológica en este sector.

Además, la Administración de la Bogotá Humana podrá adoptar este modelo para el fortalecimiento de los instrumentos urbanísticos y estrategias para el desarrollo del Proyecto del Centro Ampliado generando espacios con una Revitalización Sostenible.

* Este documento se ha realizado con la ayuda financiera de

la Comunidad Europea. El contenido de este documento es

responsabilidad exclusiva de la Ciudad de Bogotá bajo la coordinación

de la Secretaría Distrital de Ambiente y en modo alguno debe

considerarse que refleja la posición de la Unión Europea.

Predio piloto INTEGRATION, Antigua Planta de asfalto

localidad de Puente Aranda. INTEGRATION-SDA 2012.

Propuesta Diseño Participativo para la Antigua Planta de

asfalto localidad de Puente Aranda. INTEGRATION-SDA 2012.

Creando valor


Son muchas las acciones que impactan de manera positiva a la sociedad. Estas iniciativas de responsabilidad social son esfuerzos que se realizan desde todos los sectores, con un mismo objetivo: contribuir al desarrollo sostenible del país. Aquí presentamos algunas de las buenas prácticas y reconocimientos que se unen a este compromiso.

Iniciativas que generan valor

Unilever, en el Día Mundial del Lavado de Manos

Desde su plan de vida sostenible, Unilever se unió a la celebración del Día Mundial del Lavado de Manos, con el objetivo de educar a las comunidades colombianas, especialmente a los niños, con talleres y cartillas educativas que los instruye de manera didáctica en cómo prevenir enfermedades respiratorias e infecciones diarreicas agudas, principales causantes del ausentismo escolar.

Voluntarios de Unilever son los embajadores que abordan el tema junto a padres y maestros, entre los que se destaca el Colegio Manuela Beltrán de la localidad de Teusaquillo. Allí se entregaron 2.000 kits de lavado de manos y se desarrollarán talleres de formación, que serán el punto de partida de más de 20.000 impactos que se proyectan en todo el país con esta iniciativa.


La Fundación Terpel presenta los ganadores de “Diseña el Cambio”

La Fundación Terpel presentó los cinco proyectos estudiantiles ganadores del concurso “Diseña el Cambio”, una experiencia que busca mejorar la calidad educativa del país. Los proyectos ganadores fueron: Material didáctico para los niños chiquitos; un muro de la expresión, que disminuyó índices de violencia, y un jabón biodegradable que protege el medioambiente. Fueron convocadas más de 500 instituciones educativas de Colombia.

El día 30 de octubre del 2012, 18 soldados heridos de guerra del Ejército de Colombia recibieron becas para iniciar sus estudios de educación superior, gracias a un convenio entre Laboratorios Pfizer Colombia y la Fundación Héroe Camina de Medellín.

Colombia es el segundo país en el mundo, después de Afganistán, con el número más alto de víctimas por minas antipersonal. Desde 1990 hasta septiembre del 2012, se registraron un total de 10.042 víctimas de estos explosivos. De estas, el 38% son civiles (3.806) y el 62% (6.236) son miembros de la fuerza pública.

Las 18 becas, 17 técnicas y una profesional, son las primeras de las 52 que Pfizer puso a disposición de estos jóvenes, como una herramienta fundamental de su programa de responsabilidad social “Educación para Nuestros Héroes”, en alianza con la Fundación Héroe Camina, en función de la reintegración de los soldados a la sociedad civil.

La entrega de las becas se llevó a cabo en el Hotel Carlton de Medellín, donde estuvieron presentes los soldados becados; sus familias; personal de la IV Brigada del Ejército; Silvia Varela, Presidenta de Pfizer; Álvaro Henao Cepeda, Presidente de la Fundación Héroe Camina; el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad; RCN y Huella Social, entre otros.

Pfizer y Fundación Héroe Camina entregan becas a soldados heridos de guerra Fundacolombia presenta un balance

exitoso apoyando el proyecto de vida de miles de colombianos

Cerca de 54.000 jóvenes de 88 municipios de zonas vulnerables, afectadas por el conflicto armado, tienen hoy un proyecto de vida que los ayudará a crecer como personas, progresar e impulsar sus comunidades, gracias a la exitosa implementación del proyecto de Fundacolombia, financiado por The Coca-Cola Foundation.

El proyecto fue desarrollado por un término de siete años, y su fin fue crear mejores oportunidades de educación y trabajo para niños y jóvenes de zonas afectadas por el conflicto y la violencia, a través de la creación de iniciativas que impactan directamente sus vidas y las comunidades. Para ello utilizó un modelo de intervención social para luchar contra la pobreza, compuesto por tres estrategias base: escuela productiva, jóvenes educadores y oportunidades educativas.

Gracias a la labor de Fundacolombia en la generación de oportunidades productivas y educativas para las comunidades, 54.254 personas tienen hoy un futuro diferente.

Creando valor


El Banco Arquidiocesano de Alimentos y Positions Comunicaciones organizaron la Campaña “Un día sin desayuno”

La Campaña “Un día sin desayuno”, creada por el Banco Arquidiocesano de Alimentos y Position Comunicaciones, en conjunto con Casa Editorial El Tiempo, busca sensibilizar a los colombianos frente a la problemática del hambre a nivel nacional. Gracias a esta iniciativa, el Día Mundial de la Alimentación no pasó desapercibido en Colombia.

Esta jornada fue establecida por los estados miembros de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés), con el fin de generar conciencia sobre los más de 2 millones de niños que en el mundo padecen de desnutrición crónica e inasistencia alimentaria.

En Colombia, 500 hogares colombianos inician labores sin el alimento más importante del día: el desayuno, razón por la cual, según la Unicef, cerca de 20.000 niños entre 0 y 5 años mueren por desnutrición en el país..

La Fundación Simmon y GlaxoSmithKline unidos por la detección temprana del cáncer de seno

La Fundación Simmon y GlaxoSmithKline organizaron el concurso “Paisajes de Vida”, en el que 150 mujeres participaron con fotografías relacionadas con sus experiencias con el cáncer de seno, acompañadas con historias de vida. Fueron premiadas 30 y 5 quedaron como ganadoras.

El objetivo de la iniciativa es incentivar a las mujeres a realizarse exámenes periódicos para la detección temprana de la enfermedad, asimismo inspirar a otras mujeres que han sido diagnosticadas y están comenzando el proceso, por medio de

Empresas ganadoras del Premio Emprender Paz

Como viene sucediendo desde el año 2008, 13 iniciativas empresariales finalistas del premio Emprender Paz se dieron cita en la ceremonia de premiación anual que destaca su compromiso con la paz, que se celebró el 24 de octubre.

Las cuatro prácticas empresariales ganadoras fueron: Asociación Guardagolfo, por su iniciativa “Familias Guardagolfo: Pescando sueños de paz”; Asomucan, con su iniciativa “Chocolates Anorí”; CDP del Cuero, por su iniciativa “Programa taller Escuela”; Sodexo, con el proyecto “Programa Soluciones: un camino de paz y reconciliación para un país que necesita creer en su gente”.

Estas empresas sobresalieron por contar con estrategias encaminadas a la construcción de paz, de forma sostenible, con capacidad de replicabilidad y con un alto involucramiento de la organización que la desarrolla.


Santa Anita Nápoles S.A., por la educación y la salud del Valle

Santa Anita Nápoles, productora y comercializador de huevos, financia actualmente en su totalidad la escuela primaria que construyó en la zona rural del municipio de la Candelaria, para la población infantil, con dotación de biblioteca y sala de computadores. Brinda además educación completamente gratuita a más de 150 niños de la zona de influencia de la compañía.

Lidera y apoya también a la Fundación El Amparo, que cuenta con programas de salud que disponen de equipos de la más alta tecnología, y mejora las condiciones de salud de los habitantes de esta zona.

El BID lanza convocatoria de inclusión laboral de las personas con discapacidad de América Latina

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a través del Innovation Lab de la División de Competitividad e Innovación, lanza dos convocatorias internacionales, basadas en el “crowdsourcing” (proceso en el que un grupo de usuarios, a través de una convocatoria, participa en el desempeño de una tarea), para beneficiar a las personas con discapacidad de América Latina y el Caribe. Esta iniciativa es apoyada por el Fondo Italiano de Tecnologías de Información y Comunicación para el Desarrollo.

La primera convocatoria es “I-LAB: Inclusión en Empresas”, a través de la cual las empresas y entidades públicas y privadas podrán presentar propuestas innovadoras para la inclusión laboral de las personas con discapacidad. Recibirán mayor atención aquellas propuestas que tengan un enfoque de género.

las historias, que están marcadas por la sobrevivencia, el ánimo y el estímulo.

Patricia Izquierdo Fernandez, por ejemplo, fue diagnosticada hace seis con cáncer de seno; es una sobreviviente. “El impacto fue muy grande –señaló–, y lo primero que pregunté fue: cuándo me voy a morir, pero fui recibiendo información y apoyo. Lo más importante fue la actitud que tomé y el apoyo de mi familia”.

“En Simmon trabajamos para que los pacientes que presentan esta enfermedad tengan el conocimiento adecuado –afirmó, Adriana Garzón, Directora Ejecutiva de la fundación–. El cáncer de seno es una realidad que juntos podemos cambiar, y una manera de hacerlo es premiando la lucha y ganas de vivir de estas pacientes”.

El público podrá votar por las que considere de más impacto. Aquellas que reciban un mayor número de votos pasarán a la siguiente fase, en la cual un panel de expertos seleccionará las mejores, las cuales recibirán un financiamiento no reembolsable de hasta US$50.000.

La segunda es “I-LAB: Ideas Disruptivas”, una iniciativa abierta a todas las personas, que pretende identificar ideas que permitan romper las barreras que limitan la inclusión laboral de las mujeres y los hombres con discapacidad.

El tema de inclusión de las personas con discapacidad no es nuevo para el BID. La División de Competitividad e Innovación, a través de su Innovation Lab (plataforma para compartir desafíos e intercambiar ideas y soluciones sobre distintos problemas del desarrollo en América Latina y el Caribe), ha estado implementando además el programa “Un Mundo de Soluciones: Innovaciones para Personas con Discapacidad”, que, a través de tecnologías nuevas, ha contribuido a la identificación de los problemas más importantes de las personas con discapacidad así como de las soluciones más innovadoras.


ACTIVIDADES RS

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Entrega del Premio Emprender Paz 2012El pasado 24 de octubre, en el Club El Nogal, se dieron a conocer los ganadores de la quinta versión del Premio Emprender

Paz: la Apuesta Empresarial. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Gustavo Adolfo Vivas, Director de CDP del Cuero; Kelly Urbano, beneficiaria de la Iniciativa Taller Escuela; Wilmar Montoya, Técnico de Mantenimiento de Sodexo; Reinaldo Niño, Fundador de Manos Doradas, que recibió una mención especial; Hernando Guerrero, Presidente de Guardagolfo, y Felix Antonio Rojas, Presidente de Asomucan. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Gustavo Adolfo Vivas; Kelly Urbano; Yormari Huertas, Directora de Ansecalz y Afines Bogotá, y Mauricio López, Gerente de Proyectos Urbanos de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM).

Homenaje a becarios de la Fundación Carolina 2012 El pasado 27 de septiembre, la Fundación Carolina celebró en la embajada de España

el homenaje a becarios y exbecarios de la organización. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Nicolás Martín Cinto, Embajador de España en Colombia; Blanca Isabel Pérez, Maestra Galardón a la Excelencia; Belisario Betancur, expresidente de Colombia; María Cristina Cermeño, Maestra Galardón a la Excelencia, y Carolina Olarte, Directora Ejecutiva de la Fundación Carolina Colombia. En la segunda imagen, Mabel González, Directora de Proyectos Especiales de Asobancaria; Rafael Stand, Presidente del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad; Nicolás Martín Cinto, y Teresa Moreno Villaseñor, Directora de la sede de Bogotá del Tecnológico de Monterrey. En la última imagen, becarios e integrantes del grupo de jazz que amenizó el evento, Oscar Caucaly, Juan Camilo Sánchez, David González y Plutarco Guio.

Primer Congreso Internacional de Cultura Institucional de la Policía NacionalLos días 26 y 27 de septiembre, la Policía

Nacional de Colombia llevó a cabo, en el Club de Oficiales, el Primer Congreso Internacional de Cultura Institucional. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Andrés Mora, Asesor de la Policía Nacional; Marcelo Manucci, Consultor Asociado del Grupo Saf; Brigadier General Janio León Riaño, Jefe de la Oficina de Planeación de la Policía Nacional, y Sigmar Malvezzi, Profesor de la Escuela de Administración de Empresas de la Fundación Getulio Vargas de Sao Paulo. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Daniel Cagüeñas, Director de Cultura y Transferencia de Terpel; Brigadier General Janio León Riaño; Luis Fernando Quintero, Presidente de Belcorp Colombia, y Andrés Mora.


Foro Fiducia Inmobiliaria y Construcción: aliados del desarrollo en ColombiaEl pasado 5 de septiembre, se llevó a cabo

el foro “Fiducia Inmobiliaria y Construcción: aliados del desarrollo en Colombia”, realizado por la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol), la Asociación de Fiduciarias de Colombia (Asofiduciaria), y representantes del sector público, del sector fiduciario y del constructor. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Felipe Pinilla Acevedo, socio de Pinilla, González & Prieto Abogados; César Prado Villegas, Presidente de Asofiduciaria; Carolina Lozano, de Asofiduciaria, y Francisco Gutiérrez, de Urbansa. En la segunda, de izquierda a derecha, Sandra Forero, Presidenta Ejecutiva de Camacol; Felipe Pinilla Acevedo, y Camilo Hermida, de Pinilla, González & Prieto Abogados

IV Foro de Ética Empresarial: la ética en lo cotidianoEl pasado 5 de octubre, en el Hotel Hilton, Bavaria llevó a cabo la ceremonia de

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6finalización de la sexta versión de los Foros de Ética Empresarial. En la imagen, de izquierda a derecha, Hugo Niño, Doctor en Ciencias Matemáticas de la Universidad de Roma; Carlos Bernal, Especialista en Gerencia para el Desarrollo Sostenible de la Fundación ZERI y la Universidad de las Naciones Unidas; María Victoria Sanagustín, Doctora en Filosofía y Letras y Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación de la Universidad Pontificia de Salamanca, y Joan Fontrodona, Doctor en Filosofía y Magíster en Dirección de Empresas de la Universidad de Navarra y Director del Departamento de Ética del IESE, en Barcelona.

Cincuenta años de la Fundación Smurfit Cartón de ColombiaEl pasado 22 de noviembre, en el Centro

de Eventos Valle del Pacífico, se celebraron los 50 años de la Fundación Smurfit Cartón de Colombia, que contó con la asistencia de 250 invitados, entre

los cuales estaban autoridades departamentales y municipales, empresarios de distintas regiones del país, líderes cívicos, colaboradores, beneficiarios de programas y representantes de distintas fundaciones nacionales e internacionales. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Guillermo Carvajalino, Director de la Fundación DIS; Beatriz Mejía, Directora de la Fundación Smurfit Cartón de Colombia; Bernardo Guzmán, Presidente de Smurfit Kappa Cartón de Colombia, y Nicanor Restrepo, figura principal del Grupo Empresarial Antioqueño y directivo fundacional de Fundación Smurfit Cartón de Colombia. En la siguiente, Eulalia Arboleda, directivo fundacional de Fundación Smurfit Cartón de Colombia, y Roberto Silva, Presidente del Consejo Directivo de Fundación Smurfit Cartón de Colombia. En la última, de izquierda a derecha, Roberto Silva, Miguel Londoño, Alfonso Ocampo Londoño y Bernardo Guzmán.

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imagen, Nidia Ruíz, de la Fundación El Regreso de Emanuel; Padre Daniel Saldarriaga; Ana María Scarpetta; Lucila Páez, del Liceo Infantil La Esperanza; Jaime Salcedo, Director de Compras para Latinoamérica de Kellog´s; Marleny Rodríguez, Orientadora de la Fundación Camino; Alejandra de Valdenebro, Gerente de Planta de Kellog´s, y Doris Rodríguez, Gerente de Gestión Social del Banco Arquidiocesano de alimentos.

Special Olympics llega a ColombiaEl 4 de octubre se llevó a cabo el lanzamiento en Colombia de Special Olympics. En la

primera imagen, Francisco Hernández, Director de Atletas Saludables para Colombia; Carlos Vergara, Creativo Leo Burnet; Ana María Gallo, Directora Nacional Special Olympics; Juana Gutiérrez, Atleta líder; Reinaldo Pinilla Presidente junta directiva Special Olympics colombia. En

La ruta de la innovación IBMEl pasado 3 de octubre, en las instalaciones de IBM Colombia, en el marco de sus 75 años, esta empresa convocó, junto con la Fundación Visión Mundial, a estudiantes de

secundaria de colegios públicos a experimentar la Ruta de la Innovación de IBM. En la primera imagen, estudiantes de la institución educativa Ciudadela Sucre, junto con Luis Alfredo Correa, profesor de educación física de esta institución; Cristian Velandia, de Comunicación Externa de IBM, y Fabio Correa, profesor de educación física de esta institución. En la segunda imagen, estudiantes de la institución educativa Ciudadela Sucre, junto con Fabio Eduardo Torres, profesor de esta institución; Javier Dimian, Service Manager de IBM, y Janeth Castañeda, Líder de Salud Ocupacional. En la última imagen, de izquierda a derecha, Mauricio Marín, de Comunicaciones Internas de IBM; Andrea García, Líder de Responsabilidad Social de

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7 IBM; Adriana Prieto, Líder de Comunicaciones de IBM; Luis Camilo Rodríguez, de Responsabilidad Social de IBM; Carolina Hernández, Coordinadora de Mercadeo Corporativo de Visión Mundial, y Javier Dimian.

Kellogg’s dona $27 millones a la Fundación Banco Arquidiocesano de Bogotá El pasado 11 de octubre, en las instalaciones

de la Fundación Banco Arquidiocesano de Bogotá, la firma de alimentos Kellogg’s hizo una donación de $27 millones a la fundación para celebrar el Día Mundial de la Alimentación. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Padre Daniel Saldarriaga, Director Ejecutivo de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos; Ana María Scarpetta, Directora de Mercadeo y Nutrición del Área Andina de Kellog´s, y Jaime Salcedo, Director de Compras para Latinoamérica de Kellog´s. En la última

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la última imagen, Jhoanna Arcila, Modelo y embajadora Special Olympics Colombia y Juana Gutiérrez, Atleta líder.

La universidad EAN realizó el III Congreso en RS y Valor CompartidoEl pasado 19 de septiembre, la Vicerrectoría de Formación de la

Universidad EAN organizó en sus instalaciones el III Congreso en RS y Valor Compartido. En la imagen, Alexandra Filigrana Durán, Analista en la Dirección de Valor Compartido de la Cámara de Comercio de Bogotá; Patricia González, Directora de Responsabilidad Social de la Cámara de Comercio de Bogotá; Rafael Stand, Presidente del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad; Jorge Ramírez Vallejo, Miembro de Harvard Business School; Carlos Mario Reyes, Decano de la facultad de Humanidades y ciencias sociales EAN, y Anne McKinley,

Gala de Reconocimientos de Publicidad de Vida 2012El pasado 22 de noviembre, en el Museo Nacional de Colombia, se llevó a cabo la

Gala de Reconocimiento de Publicidad de Vida 2012, en el que se reconocieron las mejores propuestas de agencias, creativos, artistas y estudiantes que participaron con propuestas publicitarias compatibles con la vida y asociada a los negocios reales. En este encuentro, la organización Portex fue reconocida por su trabajo en reputación responsable. En la imagen, de izquierda a derecha, Rafael Mateus, Director de Portex; Laura González, investigadora del Programa por la Paz Cinep y líder del proyecto Click Afecta tu Mundo, y Augusto Lemaitre, Director de Portex.

Glaxo Smith Kline apoya a mujeres con cáncer de senoGlaxo Smith Kline (GSK), en asocio con la fundación Simmon, premió el pasado

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30 de Octubre en el multiplex de Unicentro a mujeres sobrevivientes al cáncer de seno en el concurso fotográfico Paisajes de Vida. En la primera imagen, adelante, de izquierda a derecha, las ganadoras mujeres sobrevivientes al cáncer de seno y ganadoras del concurso fotográfico paisajes de vida, Alba María Villegas, Ana Celmira Agudelo, Aura María Parrasi y Denisse Tatiana Torne. Detrás, de izquierda a derecha, Isabel Vaca, Gerente de Producto de Oncología en GSK; Adriana María Garzón P., Fundadora y Directora de la Fundación Simmon; Juan Rodrigo DaCunha Acuna, Director de Comunicaciones de GSK; Erika Gutiérrez, Gerente de la Unidad de Oncología, y Camila Chaín, Periodista de W Radio. En la última, asistentes al encuentro.


Amparo CondeActriz de teatro y televisión, caleña, egresada de la Escuela de Teatro de Bellas Artes de Cali, con más de dos décadas de experiencia artística. Actualmente es miembro del grupo de teatro Esacto, de Bogota. Ha representado numerosos roles en su larga trayectoria como actriz, pero su personaje como doña Alicia, la entrometida mamá de Jessica, en Vecinos, cautivó al público.

poCAs pAlAbrAs

¿Qué es y qué significa para usted la responsabilidad social?Mi compromiso ético y moral no es solo con mis semejantes sino con el medioambiente.

En su opinión, ¿qué se podría hacer para que el país acoja más estos conceptos?Creo que todo está por hacerse en un país como el nuestro, donde se violan todos los derechos humanos y donde hay desidia y atropello constante contra animales y la naturaleza en general.

¿Cómo se imagina al país en 50 años?Quiero ser optimista, ya nos estamos dando cuenta de lo que puede suceder si no despertamos, así que pienso que la juventud estará más preocupada por los problemas que nosotros mismos hemos creado y empezará a tomar medidas importantes.

¿Cuáles son los valores de las personas que se deben cambiar para hacer un mejor país?Habría que cambiar antivalores, como el oportunismo, la intolerancia, el irrespeto, la indolencia.

¿Cuándo y cuál fue su última donación?Constantemente realizo donaciones a los niños de bajos recursos.

Cuando compra un producto, ¿se fija en marca, precio y si causa o no impacto ambiental?Me fijo en la caducidad, que no tenga preservativos, cantidad de calorías, así como en el empaque; evito los alimentos empacados en icopor.

¿Exige bolsas plásticas biodegradables en los supermercados?No solo las exijo, sino a las personas que hacen la labor de empacar les explico lo importante que es para nuestro planeta el uso de esos objetos.

¿Cuál es su música y libro favoritos?Mi música favorita es concierto para violín y orquesta de Sibelius. En cuanto a libros, tengo bastantes, los relacionados con mi trabajo, la voz, el cuerpo, lingüística, pero también me gustan las biografías.

¿Ha leído sobre ecología, medioambiente o sostenibilidad?En este momento estoy leyendo Manual de sensibilización ambiental de ICB Editores.

¿Hace algo para gastar menos gasolina?Para mi pesar, poco; me gustaría andar en bicicleta o caminar, como lo hago en otros países, pero la inseguridad e irrespeto por los ciclistas en nuestras ciudades me lo impide.

¿Qué obra social la ha conmovido?Recientemente asistí a “Noche Rosada”, plausible campaña para prevenir el cáncer de seno; hermosas y valientes mujeres, pese a su enfermedad, se reunieron para crear conciencia en los demás para que eviten padecerla.

¿De qué se siente orgullosa?De mis logros, que ante los demás quizá sean efímeros y sin valor alguno; mi relación con mi pareja por espacio de 28 años; de Jorge Fernando, mi hijo, y sobre todo, miro atrás y me siento tranquila y feliz conmigo misma.

¿De qué forma participa en iniciativas socialmente responsables? Participo en una fundación, donde les brindamos un mejor vivir a las personas de la comunidad, capacitándolas; yo siempre me encargo de realizar talleres creativos con los niños.

revista rs 47

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