matera 2019 | case history
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SOCIAL MEDIA MARKETINGLISTEN, ENGAGE, MEASURE
MATERA21 GIUGNO 2014
#PortoMateraNel2019
PreparazionePreparazione
Gianluca Punzi
Social Media Specialist
Seo
@Barbarossa78
#PortoMateraNel2019
Preparazione
Coordinate Social
#PortoMateraNel2019
@Matera2019 #Mt2019
Brief
#PortoMateraNel2019
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#PortoMateraNel2019
ALCUNE DOMANDE PRIMA DI COMINCIARE
Target:A chi ci rivolgiamo?
Tone of Voice:In che modo comunichiamo con il target?
Valori:Quali sono i valori che danno forza al progetto Matera 2019?
Reason why:Caratteristica unica che differenzia Matera dalle altre candidate?
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#PortoMateraNel2019
ANALIZZARE I DATI
Il dato grezzo è inutile se non si è in grado di leggerlo ed interpretarlo.
L’analisi non può essere una mera attività da svolgere ex post.
Richiede la predisposizione di metriche quantitative e qualitative che ci consentano di valutare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
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#PortoMateraNel2019
ANALISI QUANTITATIVA
L’ analisi quantitativa ha come fine la rilevazione del volume di discussioni riguardanti il nostro progetto. La numerosità dei messaggi va considerata in congiunzione alla variabile tempo e/o rispetto alla numerosità dei messaggi riguardanti il competitor. • VALUTAZIONE DINAMICA : trend/causa effetto• VALUTAZIONE COMPETITIVA: share of voice
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ANALISI QUALITATIVA
L’analisi qualitativa delle conversazioni in rete relative al nostro progetto individua la qualità che viene interpretata attraverso il sentiment. Il sentiment indica se l’opinione espressa dagli utenti sul nostro progetto è positiva, negativa o neutrale. La rilevazione del sentiment può essere svolta in tre modi: • MANUALMENTE• AUTOMATICAMENTE• MISTO
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#PortoMateraNel2019
Un approccio analitico ci consente di conoscere ed interpretare il comportamento degli utenti sui social media e sul web
esulla base di queste interpretazioni di effettuare
modifiche e migliorienonché di attuare nuove strategie
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#PortoMateraNel2019
Grazie a Facebook Insight possiamo:• monitorare e misurare le performance della pagina
• apprendere quali sono i contenuti più graditi e interessanti per la community
• ottimizzare i post in termini di contenuto, tipologia e frequenza di pubblicazione
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#PortoMateraNel2019
Fondazione pagina: 28 luglio 2011
Mi piace: 8274
Persone che ne parlano: 1.7 K
Piace soprattutto a: Matera25-34 anni
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#PortoMateraNel2019
• "Mi piace" sulla Pagina: "Mi piace" sulla Pagina totali indica il numero di singole persone a cui piace la tua Pagina. I nuovi "Mi piace" sulla Pagina sono il numero di nuovi "Mi piace" che la Pagina ha ricevuto negli ultimi 7 giorni, rispetto al precedente periodo di 7 giorni.
• Portata post: la portata totale è il numero di singole persone che hanno visto un contenuto associato con la tua Pagina (comprese le inserzioni) negli ultimi 7 giorni. La portata dei post corrisponde al numero di persone che hanno visto i post della Pagina.
• Coinvolgimento: per persone coinvolte intendiamo il numero di singole persone che hanno cliccato, selezionato "Mi piace", commentato o condiviso i tuoi post negli ultimi 7 giorni. "Mi piace", commenti, condivisioni e clic sui post mostrano i totali per queste azioni negli ultimi 7 giorni.
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#PortoMateraNel2019
Post recenti:• Data di pubblicazione
• Post: contenuto testuale
• Tipo: tipologia del contenuto condiviso che può essere di tre tipi, foto,link e stato
• Destinatari: tipologia di target che intendiamo raggiungere, può essere pubblico, ed in tal caso raggiungiamo tutti i fan della pagina, o possiamo specificare i destinatari in base ad una serie di parametri (sesso, situazione sentimentale, istruzione, orientamento sessuale, età, luogo, lingua)
• Portata: organica o a pagamento
• Coinvolgimento: clic sul post, mi piace, commenti e condivisioni
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Quali informazioni possiamo conoscere?
Analisi quantitativa• Numero totale dei like• "Mi piace" netti = "Mi piace" - "Non Mi piace più "• Numero di "Mi piace" a pagamento• Numero di "Mi piace" organici
Analisi qualitativa• Confronto sulle prestazioni medie nel corso del tempo (benchmark)• Trend di crescita/decrescita della pagina• Obiettivi raggiunti tramite le inserzioni• Provenienza like (Inserzioni e notizie sponsorizzate, Sulla tua Pagina,
Navigazione su dispositivo mobile, Suggerimenti di Pagine)
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Quali informazioni possiamo conoscere?
Analisi quantitativa• Portata post: il numero di persone a cui è stato mostrato il tuo post.• "Mi piace", commenti e condivisioni• Portata totale, il numero di persone a cui è stata mostrata una qualsiasi
attività della tua Pagina (post, i post di altre persone, le inserzioni con funzionalità "Mi piace" per una Pagina, le menzioni e le registrazioni)
Analisi qualitativa• Confronto sulle prestazioni medie nel corso del tempo (benchmark)• Valutazione sulle interazioni ottenute grazie al piano editoriale• Efficacia delle inserzioni in termini di interazioni/like
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Quali informazioni possiamo conoscere?
• Visite alle tab della Pagina Il numero di volte in cui ciascuna scheda della Pagina è stata visualizzata (Diario, profile tips, Schede Amministrazione, insights, Altri).
• Altre attività sulla Pagina Il numero di azioni che le persone hanno intrapreso sulla tua Pagina (Menzioni, Post di altre persone sulla tua Pagina, Registrazioni)
• Referenti esterni Il numero di volte che le persone hanno effettuato l'accesso alla tua Pagina da un sito Web esterno a Facebook.
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Quali informazioni possiamo conoscere?
• Quando i tuoi fan sono online• Picchi di accessi domenica, lunedì e martedì alle ore 13
• Tipi di post: il successo dei vari tipi di post in base al coinvolgimento e alla portata media
• Il link ottiene la miglior portata media• Lo stato ottiene il miglior coinvolgimento medio
• Competitive intelligence: Post principali delle Pagine che tieni sotto controllo• Siena e Ravenna sono le competitor più attive e coinvolgenti
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Quali informazioni possiamo conoscere?
• I tuoi fan• Le persone a cui piace la tua Pagina, la loro provenienza, la fascia d’età e
la lingua (Matera | 25-34 anni)
• Persone raggiunte• Il numero di persone a cui è stato mostrato il tuo post negli ultimi 28
giorni (Roma, Napoli, Matera, Milano | 18-24 anni)
• Competitive intelligence: Post principali delle Pagine che tieni sotto controllo• Siena e Ravenna sono le competitor più attive e coinvolgenti
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#PortoMateraNel2019
In sintesiPunti di forza• Trend positivo di crescita• Buone interazioni col pubblico raggiunto• Pubblico in target in base a due parametri: localizzazione geografica e
anagrafica• Capacità di raggiungere un pubblico esterno alla pagina (+ 7% uomini)
Punti di debolezza• il pubblico raggiunto è ristretto ad un’area molto limitata• Il numero delle interazioni• non emerge la reason why • Non si percepisce quale vantaggio possa avere il territorio in caso di
candidatura
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Portiamo Matera nel 2019…
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STORYTELLING
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SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION(Vanity URL, Avvenimenti importanti, Hashtag, Adv, Off line, Note)
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PIANO EDITORIALE(Passare dal contenuto al contenuto promosso, Privilegiare l’engagement, Scrivere meno, Call to action)
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