Facebook Timeline for Brands

Facebook Timeline For BrandsThis doc will cover the following:  Cover photo Profile Photo About Highlights Friend Activity Pinned posts Highlight Stories Milestones Backdating posts Applications Admin panel Messages Activity Log Scheduling posts Page admins Next Steps Cheat sheet

Facebook Cover PhotoThis is the big picture  at the top of your Facebook timeline page is called a cover photo:Width: 851pxHeight: 315pxChanging out the cover photo:• If you haven’t put a cover photo 

up before click on the “Add a Cover photo” button on the top right. You can always upload another image, reposition the photo or remove it from this area.

It’s best to create a photo for this area. Try and find a beautiful, emotional cover and represents your brand's identity. 

*Cover photos cannot include: A. Price or purchase information, such as “40% off” or “Download it at our website”. B. Contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section. C. References to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features. D. Calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends”. Covers must not be false, deceptive or misleading, and must not infringe on third parties’ intellectual property. 

Facebook Profile PhotoYour profile picture represents your page on other parts of Facebook, in ads, sponsored stories and the news feed Width: 180pxHeight: 180px

Facebook will resize this image down to 32x32 to be shown with each of the posts your brand makes. 

It’s extremely important to choose a picture that can be scaled down as the profile pictures that are displayed on timeline posts are really small. Best practice is to choose your logo or identifiable with your brand. 

Changing out your photoRollover your current photo and click on “Edit profile picture”  and select your choice from the drop down.  You can edit the visible area of your photo from this area as well in case your image doesn’t fit right.

AboutThis is the area to display  two sentences describing your brand. Make sure the main message isn't truncated. Character count for truncation varies, but can be between 150‐160 characters.

The user than can click on the word about to find out more info about the brand such as contact info, website and more. 

Please refer to the US Facebook page for the current About page info. 

HighlightsUnder the about/application tab area you will see the word highlight with a line running down your page.  A user can easily select how they want to view your page. There is no way to default to what view a fan sees. Everybody is defaulted to highlight. 

Highlights – things you have highlighted and what Facebook thinks is important – you won’t see all your posts here.  The user and admin will need to click on See more recent stories to see all the posts. 

Friend activity – what your friends are talking about around the brand

Posts by the page – all the posts by the page

Posts by others * – the posts you allow to show up on your brand page if it is moderated. You can turn off this tab all together in the admin panel if you aren’t allowing users to comment because it will appear blank to them and might be confusing.  Highlighting a post here means it is highlighted on that tab – it does not show on the main timeline.*see activity log page

Friend ActivityThere is a section on each brand page called Friend Activity. This category lets the user know which friends of theirs are interacting with content from the brand page. Followed by the number of friends is a most recent post by one of the user’s friends. In addition, the user will always see a list of friends who “Like” the page as well

Pinned PostsYou have the ability to “Pin” the most important story to the top of your Page for up to seven days. After seven days the story will move back to it’s place in your brands timeline and you will need to “Pin” another story if you desire to do so.  You can only have ONE pinned story on your timeline at a time. It’s a great way to call out your most important post.

The yellow bookmark graphic on the post denotes when something has been pinned by the page.

To “Pin” a story roll over the right hand area of the post so the pencil /star icon appear.  Click on the pen and “Pin to top”.

*note that the video here is using the native Facebook player. 

Highlight StoriesHighlighting a story causes the story to take up both sides of the Facebook page calling attention to the post.  You can have as many stories highlighted as you want. They will stay highlighted until you unhighlight them.

To highlight a post click on the star icon when you roll over the right hand area of the post. 

Edit Pencil Hide or delete stories that aren’t as engaging or relevant with the pencil icon. You can also reposition the area that shows in the post thumbnail. From here you can also change the date on of the story so it appears in another place in your brands timeline. 

MilestonesSet milestones to define your key moments over time. You can have as many of these as  you want. Milestones live on your timeline under the date you have designated the post and are denoted by a flag on your timeline. 

Examples of milestones include reaching a certain number of fans, opening weekend, or a new trailer. Dimensions for milestone photos are 843 x 403 pixels.

You will need to set the “founded by” date for your page before you can insert milestones.  To do so, click on “founded” on the right hand side of your page and go to the very bottom of your page. You will see the date that your page was originally created. Roll over the right hand of the post to reveal the pen icon. Click on edit. Here you can change the start date of your page, insert more info and upload a photo or video to give the post more meaning. 

You can then go back and start creating posts to the date you set your page for creating a history around your brand. 

Backdating PostsYou can begin filling in your timeline with posts from the past in order to start creating a rich history around  your brand. 

You will notice that if you roll your mouse over the line in the center of your brands page a + icon appears. 

Once you click on that + icon you can create a status update, upload a photo, ask a question or set a milestone for  your page and set the date you want that post to appear on in the past. 

Don’t worry about getting the right area in the timeline to click on the + icon. You can set the date of your post in the actual post itself. 

Tabs | ApplicationsYour photos and custom apps appear at the top of your Page.  You can have a total of 12 tabs on your brand page. Each one must have a application image and a favicon image.  

Four of your tabs will always be visible, the user will have to click on the arrow next to the fourth tab to see the rest and it will give a number as to how many are available.

Ordering your tabs:The photo tab will always be the first  of the 4 visible tabs and it will always be the last photo that you uploaded.  You can reorder the rest of the tabs by rolling over the image and clicking on the pencil icon and swapping out the placement for another spot.  Keep the most important tabs as your first four tabs. 

You can customize the larger image for your apps under “Manage” in “Edit Page” “Apps”  “edit settings” “Custom Tab Image “ in the admin panel. The smaller 16x16 image is uploaded when the application is created by the developer.

*note that the video graphic is a thumbnail of the last video uploaded to the page. You can change the thumbnail by editing the video. 

Tabs | ApplicationsFrom each tab in on your brand page you can see a list of all the other applications by the brand page. 

Take advantage of larger app width Page app width can now be adjusted to be “Narrow” (520px) or “Wide” (810px) in the Developer App under “Edit App”. Height is unlimited.

Note that the old fan gating a landing page before liking a brand page is obsolete. Your users will always land on your timeline. You can still put a fan gate on your other applications and content to encourage them to like the page before interacting with the application content. 

Admin PanelYour timeline notifications, insights, timeline settings and private message inbox are all now available in one interface known as the admin panel located at the top of your timeline, only visible to admins at the top of the brands Facebook page. 

This new dashboard gives you a quick ability to administer your timeline and allows you to dive deeper into each section. One of the nice features is being able to see who you have banned and unban them if needed. 

Manage: Edit page, use activity log, see banned users, use Facebook as the page.

Build Audience:  Invite friends, share page, create an ad. 

To hide the admin panel click the “hide” button. Once hidden you can always access the admin panel by clicking on the “admin panel” button on the right hand side next to your cover photo. 

Notifications View and respond to all activity on your Page Insights Take a glance at your high‐level Page performance data Messages Respond to people when they message you privately

MessagesFans now have the ability to privately message a brand’s timeline through the new button located between the bottom right of the cover image and the application boxes.

Message is turned on automatically. To turn it off go to the admin panel, then click manage, select edit page and then choose manage permissions.

When it’s on fans can report issues privately. This provides an ideal way to handle any negative feedback.

Message show up at the top of the admin panel. Click on “See All” to view a page with all the message and respond to people privately just like you would on your personal account. The message come from the brand not from yourself. 

Activity LogYou now have the ability to approve content before it goes live on the timeline and have greater control of what is shown front and center on your timeline.

To get to the activity log in the admin panel click on manage and select “use activity log” from the drop down.

The activity log for your timeline is basically a list of every post or activity involving your page in the past. You’ll see stories of photos, tags and more involving your timeline.

If it is your content you can change the date of the post here.

If you don’t want people commenting on  your wall and only in the posts you make you might consider turning off recent posts by others in the admin panel. “manage” “manage permissions” uncheck show box for “recent posts by others”.

Post by the brand – note the edit options are different

Post by a user– note the edit options are different

Scheduling PostsYou can backdate or schedule posts for the future by clicking on the clock icon under a post. 

Select the date (and time if it’s for the future). 

If it’s a past post you can choose to hide it from the newsfeed so that you don’t bombard your fans with posts.  

The post for the future will show up in your user activity log so that you can review them and delete as needed. You can not edit these posts. If there is a change you will have to reschedule them for now. (to get to the activity log click on edit page > use activity log)

Page Admin RolesYou can now assign admin roles for your pages. This helps with security measures around your page. 

Setting Up A Facebook PageTo set up a Facebook page go to https://www.facebook.com/pages/create.php

Select the type of page you are creating and the category. 

For a movie select Entertainment | Movie and insert the name of the page you are creating. Example: The Vow and select the box that you agree to Facebooks Terms and click Get Started.  Your page is now created. 

Vanity URLIf you have 25 likes on your page you can create a vanity url by going to https://www.facebook.com/username/And selecting the page you need the vanity for and imputing the desired name. If the name is not taken Facebook will let you claim it. 

Next StepsCreate a priority list of pages to work on. Identify the following items:‐ Cover photo – Use this area to highlight your latest release with beautiful imagery. ‐ Applications – not only selecting the images, but are they still relevant and working for your pages? It’s a good time to 

reevaluate what tabs you have up.  Rearrange your applications to highlight the three you want your views to interact with most.

‐ Set a founded by date for your pages and create milestones like trailer launches, release dates, cast joining a film.‐ Start including a pinned post in your content calendars. It’s a great way to highlight your most important post like ticket sales, 

a new trailer or dvd releases in a way that users will see them on their own wall and the top of your brands timeline. Remember posts can stay pinned for up to seven days

‐ Start including highlighted posts in your content calendar, like calling attention to some of the photos from your brand.Remember that including photos in your posts can generate 2 times more engagement. 

Most of all have fun! The new Facebook timeline for brands is a great way to go back and create a history around your brand. 

For more information, go to: facebook.com/about/pages

Facebook Cheat Sheet Cover photoThe big picture at the top of your brands Facebook pageWidth: 851pxHeight: 315px

Application imagesWidth: 111pxHeight: 74pxMaximum file size: 5MB

Application favicon sizeThis is the tiny icon that is being displayed under the application graphic, in the tab dropdown for that brand or on the left hand side of your news feed.Width: 16pxHeight: 16px

TabsThe canvas size for your applicationsNarrow: 520pxWide: 810 pxHeight: Unlimited

Profile pictureWidth: 180pxHeight: 180pxWhich will automatically be scaled down to 32x32It’s extremely important to choose a picture that can be scaled down as the profile pictures that are displayed on timeline posts are really small. Best practice is to choose your logo.

ThumbnailThe image that is displayed next to the link when you click like or share something.Width: 90pxHeight: 90px

Facebook status updateStatus update length: 63,206 charactersComment length: unlimited

VideoThe maximum size of video you can uploadSize: 1024MBLength: 20 minutes

Pictures displayed in FacebookThis is the maximum size of the image as shown in slide show or album.Width: 960pxHeight: 720px

Uploaded imagesThis is the maximum size of the image you can upload.Width: 2048pxHeight: 2048px

Milestone picture sizeThis is the size you use for milestone pictures such as company’s foundation date.Width: 843 pixelsHeight: 403 pixels

Facebook AdsPicture in the adWidth: 110pxHeight: 80pxSize: 5MBText in adHeader: 25 charactersBody copy: 135 characters