New Facebook Pages

A fines de Marzo de 2012 se harán oficiales los

cambios en Facebook, en términos de

diagramación y nuevo Timeline para todos los

actuales Fan Pages (Brand Pages).

Los actuales Fan Page pasarán a convertirse en

algo muy similar a los actuales perfiles

biográficos.

Para esto Facebook a volcado sus esfuerzos,

principalmente en experiencia de usuario y

visibilidad, esperando lograr con esto

interacción intuitiva, atractiva, fácil de utilizar y

compartir.

Principales cambios y estrategia

Nuevo Diseño Mejorado

• Sin duda, uno de los cambios más llamativos en el nuevo Timeline de Facebook es la

introducción de la foto de la portada.

• Las marcas cuentan ahora con un gran espacio en donde publicar una imagen que

les permita lucir su creatividad y captar de la mejor forma posible la atención de sus

fans.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

No más Landing Pages por Defecto

• Las páginas ya no pueden mostrar o redirigir tráfico a un tab o aplicación

personalizada dejando esta como Landing page por defecto. En adelante el

contenido que aparecerá en la página será el mismo tanto para aquellos que son

fans como para quienes no lo son.

• De esta forma una vez que el usuario accede a tu Facebook Page, debe se él quién

seleccione la promoción o aplicación en el espacio reservado para dicho efecto.

• ¿Qué alternativas tienes? Gracias a las posibilidades que te ofrece el nuevo

Timeline, podrás publicar un enlace y destacarlo dentro de tu página, pudiendo

fijarlo en la parte superior y atraer más visitas a ver esa publicación.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Novedades en las Pestañas y Aplicaciones

• Todas ellas se presentan ahora bajo la foto de portada.

• La pestaña “fotos” es la primera y es inamovible. El resto puedes organizarlas o

moverlas según como tú quieras.

• Sólo se van a mostrar las 4 primeras, por lo que el usuario deberá emplear el

desplegable si quiere visualizarlas todas.

• Una ventaja que puede suplir la eliminación del Landing page por defecto, es que

es posible personalizar tanto la imagen, como el mensaje que quieres mostrar en tu

aplicación.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Diferentes formatos de publicación: Destacados y ancho completo

• Una de las características destacadas en el lanzamiento oficial del nuevo Timeline es

que ahora las marcas podrán contar sus historias, dado que todas las fotos y los

vídeos pueden aparecer en un formato más grande con el fin de enfatizar esa

publicación y captar la atención del usuario.

• También es posible destacar cualquier publicación para que ocupe todo el ancho

del Timeline e incluso fijarla para que aparezca siempre en la parte superior durante

una semana.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Posibilidad de crear hitos en el pasado

• Otra gran funcionalidad y oportunidad para las marcas podrán definir su

historia, creando hitos en el pasado. Además como los post entrantes de los fans se

muestran por separado, el Timeline está más centrado en la historia de la marca.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Mensajes privados entre usuarios y marcas

• En adelante las marcas podrán intercambiar mensajes en privados con los usuarios.

Esto permite mayor interacción con los consumidores y principalmente mover fuera

del Timeline ciertos mensajes cruzados no deseados entre usuarios y marca.

• Es una oportunidad para ofrecer un servicio personalizado a tus seguidores y a la vez

podrás atender peticiones de clientes a través de Facebook y mantienes un Timeline

limpio de este tipo de mensajes, enfocándote sólo en lo que tú quieres mostrar al

resto de seguidores.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Nuevas métricas y páginas de la competencia

• Una de las opciones interesantes del nuevo Timeline es que ahora hay más

información pública respecto de las páginas al acceder a esta información, te da la

posibilidad de filtrar el contenido que deseas ver. Si seleccionas la opción “Me

gusta” podrás ver algunas estadísticas recientes como los grupos de edad, ciudad o

semana más populares, número de personas que “están hablando de esto” o del

número de nuevos “me gusta” por semana.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Estadísticas y Panel de Administración

• Un cambio interesante, aunque solo visible para administradores, es el nuevo panel

en donde podremos visualizar de forma rápida las estadísticas más importantes de

nuestra página: ultimas notificaciones, likes, métricas básicas y mensajes recibidos.

• También se espera que próximamente se encuentren disponibles estadísticas en

tiempo real, con información relevante para las marcas como por ejemplo el

número de personas que están hablando sobre un tema, datos sobre las

publicaciones de la página, incluyendo su alcance (orgánico, pagado, viral) y la

interacción con los usuarios.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Ver registro de actividad del artículo

• El nuevo panel de administración nos entrega la opción de seleccionar que tipo de

actividad queremos analizar, por ejemplo si vamos a administrar o buscar algún

contenido en particular, podemos utilizar el registro de actividad y filtrar por tipo de

información que queramos ver con detalle.

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Posibilidad de cambiar el nombre a tu página

• Una de las posibilidades que ha abierto Facebook junto con el nuevo Timeline, es

pedir un cambio para el nombre de tu página.

• Nos referimos al título de tu página, no a la url establecida para ella. Si tu empresa

ha cambiado de nombre o simplemente quieres hacer algún cambio, puedes

solicitarlo.

Formulario de solicitud de

cambio:

http://on.fb.me/FRWE7o

Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de

comunicación en Facebook

Resumen

Consejos

• Realiza publicaciones visualmente atractivas: si bien la variedad de tipos de publicacioneses importante, aquellas que incluyen un álbum de fotos o una imagen pueden generar unmayor atractivo respecto de otro tipo de publicaciones.

• Utiliza las estadísticas de la pagina para optimizar las publicaciones de la misma: podrás

conocer por ejemplo momento del día los usuarios interactúan más con tuscontenidos para publicar en esa franja horaria. Ejemplo: hemos observado que los usuariosinteractúan con la paginas con más frecuencia entre las 9 y las 10 de la noche y que elgrupo más activo es el de 18 a 24 años.

• Configura tus mejores publicaciones como: “Aprobado para que aparezca en labiografía”: asegúrate de que los visitantes de tu pagina vean el contenido más importante,configura tus publicaciones favoritas de otras personas como "Aprobado para que

aparezca en la biografía" en el registro de actividad.

• Edita tus vistas y aplicaciones: ajusta la forma en que tus aplicaciones personalizadasaparecen en tu pagina, para ello accede a la sección "Administrar" del panel deadministración y selecciona "Editar la pagina" en el desplegable. En la sección“Aplicaciones”, haz clic en la opción “Editar la configuración” correspondiente a laimagen de la aplicación (111 x 74 pixeles) que deseas ajustar.

• Aprovecha el ancho más amplio de las aplicaciones: ahora es posible ajustar el ancho delas aplicaciones de la pagina ( 520 pixeles Ajustado ) o ( 810 pixeles en Extendido ) Más Infoen: https://developers.facebook.com/apps

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Rodrigo MoyanoDigital Director

MEC Interaction Chile