engagement seminar4
TRANSCRIPT
ビジネス成果を最大限にするWEB戦略ロフトワーク代表取締役 諏訪 光洋
諏訪 光洋
twitter ID: suwaws
ロフトワーク代表取締役
Engagement?
WEB戦略
戦略ってつくれるの？
というか戦略っているの？
ちゃぶ台ひっくりかえしかよ！
じゃあいいじゃん～
だめーだよー
これまでのやり方が通じなくなってきているんだよ
SEO, SEM, FlashPromotion「SEOを効かせたプロモーションサイト(ランディングページ)をつくり、 SEMにもお金を払い、FLASHでブランドを訴求する」
に比重が置かれていた企業が多いのではないでしょうか
$「組織」「経営層の説得と予算」「戦略づくり」
Platform
2013年までに、全世界を通じ、携帯電話がPCに代わってインターネット・アクセスの最も一般的なデバイスになる
ガートナーレポート
Social
2010/6
73.7%88.8%
MMD研究所 2010年８月
mixi SNS
36.9%
2012年までに、Facebookがソーシャル・ネットワークの統合とWebのソーシャル化 (社会化) のハブとしての役割を担う
ガートナーレポート
Marketing 3.0ソーシャルメディア時代の新法則
x
対話と行動を通じてさまざまなステークホルダーとの関係を築く。信頼を得て、目的を共有し、より良い関係を構築する。
Engagement
エンゲージメントこそが重要Marketing 3.0においては
x
エンゲージメントを計測し、限られた資源の中で最大化する事が今後の基本戦略に
Engagement
エンゲージメントこそが重要Marketing 3.0においては
エンゲージメント||
Campaign
Faceboo, Social
Mail Magazine
Movie
Owned Media
エンゲージメント
Campaign
Faceboo, Social
Mail Magazine
Movie
Owned Media
エンゲージメント
Campaign
Faceboo, Social
Mail Magazine
Movie
Corporate Site Analytics
エンゲージメント
Analytics
Execution
Content
Mail MagazineCMS
Site Analytics
Optimization Blog
Campaign Analytics
Form
CampaignCRM
エンゲージメントサイクル
PDCA
Analytics
Execution
Content
Mail MagazineCMS
Site Analytics
Optimization Blog
Campaign Analytics
Form
CampaignCRM
PDCA
継続し、成果をあげられるプラットフォームの整備が必要
アクセス解析、変わらぬ水面を見て「今日は水が多いね」「今日は濁ってるね」となっていませんか？
アクセス解析は、ユーザーが何を知りたいのかを考え、望む情報に到達させ、伝えるべき場所に導くためのカイゼンとエンゲージメントの技術。
仮説を実行するための環境(CMS)を整え、PDCAを回す事でおどろくほどユーザーとの意思疎通が生まれます。
Tips
Tips
多くの場合ハードルは
「組織」「経営層の説得と予算」「戦略づくり」
「組織」
世串を通す「委員会」の設置
「エンゲージメント委員会」「CMS導入推進委員会」など
営業、マーケティング、情報システム、カスタマーサポート。定性情報や現場の情報も含め、どんな声があるのかを共有する。
「経営層の説得と予算」
BSCの活用
バランススコアカードは経営層が使う標準的な評価指標。
BSCを活用することで、経営層と「同じ」言語による、かつ費用対効果のみではない指標でのプロジェクト推進が可能になる。
※ロフトワークでもサポートします
「戦略づくり」
PPMの活用
プロジェクトポートフォリオマネジメントも標準的な手法。
数多い「やらなきゃいけないこと」のポートフォリオを作成し、ステークホルダーとの見える化を行い、行なうべき施策をできます。
Thank you
Mitsuhiro Suwa