cxp-evaluation extrait du service expert optimisation des

www.cxp.fr Tout bien pesé.

CXP-Evaluation

Extrait du Service Expert Optimisation des stocks

Réf : XG144-1 /25 Copyright CXP International, 2004. Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP International. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l'information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP International ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations

Qu'est-ce qu'un Service Expert CXP ?

Le Service Expert "Optimisation des stocks" est un ensemble de notes de Recherche publiées par les Analystes.

Il se décompose en plusieurs documents accessibles en téléchargement sur l'espace Abonnés de www.cxp.fr.

Ils sont disponibles (à l'exception des Check listes et des Bases de données) dans un format PDF et nécessitent, pour leur consultation, que vous ayez installé le progiciel "Acrobat Reader" sur votre poste. Vous pouvez le télécharger via internet sur le site http://www.adobe.fr . Le document, une fois ouvert via Acrobat, peut être sauvegardé sur votre poste. Son format restera un format PDF (lisible uniquement par Acrobat). Vous pourrez utiliser la fonction "imprimer" d'Acrobat mais en aucun cas vous ne pourrez modifier le contenu du document.

Les Check Listes vous sont proposées en format Microsoft © Word pour PC.

Un extrait de chacun de ces documents vous est proposé dans les pages qui suivent.

Synthèse et Perspectives

C’est une note introductive centrée sur le thème, ses acteurs et ses principales tendances.

État de l'Art

Il présente en détail les concepts du thème abordé ainsi que les fonctions couvertes par les progiciels retenus par les analystes. L’Etat de l’Art permet ainsi de disposer d’une vision globale des acteurs du marché et de leurs offres en les comparant aux tendances du marché.

CXP-Check Liste

Elle comporte de 300 à 500 questions (fonctionnelles, techniques et commerciales) essentielles à l'élaboration d'un cahier des charges et à la formalisation des besoins des futurs utilisateurs de la solution informatique.

Avis de l'analyste, CXP-Questionnaire et CXP-Scoring

Pour chaque progiciel, l’analyste donne :

§ un avis d’expert sur l’éditeur, § le descriptif de l’offre, § les points forts et points faibles du progiciel, § les nouveautés annoncées, § des références clients, § les réponses aux questions fonctionnelles, techniques et commerciales recueillies au cours des

expertises chez les éditeurs des progiciels,


§ Le CXP-Scoring présente sous forme quantitative les notes finales accordées par les analystes à l'issue de l'évaluation des progiciels. Il couvre les aspects fonctionnels, techniques et commerciaux et fournit une note globale d'appréciation.

CXP-Alertes

Les analystes de CXP informent les clients des évolutions majeures du domaine : rachats, fusions, abandon/nouvelle version, etc.

Glossaire

Le glossaire reprend les termes technologiques, sigles et acronymes propres au domaine.

La Base de données du thème alimentant l'application Comparateur

Cette base d’évaluation téléchargeable est à utiliser avec l’application Comparateur CXP et vous permet de construire des documents personnalisés d’évaluation et de comparaison.

Vous pouvez adapter les informations d'évaluation CXP aux spécificités de votre projet :

§ Ajout ou suppression de critères de sélection, § sélection des progiciels que vous souhaitez prendre en compte, § ajout de nouveaux progiciels, § adaptation des notations et des pondérations, § construction des graphes de positionnement (Kiviat), § génération de votre cahier des charges de consultation.

A tout moment, vous pouvez imprimer ou exporter facilement vers Excel les documents standard CXP (Check Liste, Comparatifs) ou les documents que vous avez personnalisés.

Par ailleurs, vous avez la possibilité d'interagir / échanger avec les analystes. N'hésitez donc pas à contacter un analyste si vous souhaitez :

§ Obtenir une meilleure compréhension des critères d’évaluation, des fonctions et des limites des progiciels

§ Faire compléter, clarifier ou préciser un point particulier développé dans l'une publication de l’analyste

§ Vérifier la validité temporelle d’un avis § Obtenir des informations sur les évolutions plus récentes tant chez les éditeurs qu’au sein de leurs

offres.

Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale afin de recevoir un complément d'information sur l'abonnement CXP-Evaluation : Tel : +33 (0)1 47 58 93 24 - Fax +33 (0)1 47 58 28 19 ou par e-mail : [email protected]


Présentation du Thème

Optimisation des stocks

Choisir un progiciel d'optimisation des stocks pour en diminuer le coût et garantir leur disponibilité.

L’enjeu de la gestion des stocks et approvisionnements est important : mettre en place des processus qui optimisent la fonction économique, sous contrainte d’une disponibilité sans faille. Cela suppose de disposer d’une visibilité sur ses stocks et de méthodologies appropriées aux différentes situations.

En effet, des produits achetés ou fabriqués puis stockés peuvent être destinés à la production, à la maintenance ou encore à la vente. Les besoins sont donc de nature différente et au sein d’une même famille, les comportements statistiques des articles peuvent être très variés. Les processus de réapprovisionnement doivent s’adapter à cette diversité de manière optimale.

Les produits disponibles sur le marché couvrent l’élaboration des prévisions de ventes, l’analyse des stocks, l’optimisation des paramètres liés à l’approvisionnement et la mise en œuvre des méthodes choisies. Ces progiciels peuvent également proposer des environnements de simulation de différents scénarios.

La fonction de gestion des stocks et des approvisionnements est très souvent intégrée dans un progiciel de gestion plus vaste tel qu’un progiciel de gestion d’entrepôt. On retrouve également des fonctions d’optimisation des stocks dans les APS (Advanced Planning System), voir alors le Service Expert Supply Chain : Planification. Il existe aussi des progiciels spécialisés, parfois proposés sous forme de module distinct dans une solution plus large.

Les expertises réalisées par le CXP, la Check-liste associée, vous permettent de déterminer dynamiquement la solution adaptée à vos besoins et à l'activité de votre société : il guide les directeurs logistiques, les responsables informatiques et les chefs de projets depuis l'étude préliminaire jusqu'au choix final. Le Service Expert vous aide à définir tous les points clés de différenciation des offres d’optimisation des stocks en présentant une typologie de l'offre et une méthodologie pour formaliser vos besoins.


Caractéristiques fonctionnelles évaluées

§ Orientation du progiciel : périmètre fonctionnel, intégration applicative, capacité de simulation, etc.,

§ Définition des données de base : données produits, mailles de temps, données financières, schémas logistiques, etc.,

§ Détermination des besoins : analyse de l’historique, élaboration des prévisions de ventes, modèles statistiques, etc.,

§ Optimisation des paramètres d’approvisionnement : typologie de produits, méthodes et fréquences d’optimisation, calcul du stock de sécurité, etc.,

§ Les méthodes de réapprovisionnement : méthodes proposées, paramètres pris en compte, etc.,

§ Les alertes et la gestion de performances : alertes, indicateurs, analyses.

Progiciels évalués 1

Progiciel Société

ADD*ONE ACTEOS

APPROPLUS INFFLUE

AWR - ASR JDA SOFTWARE

GOLD TOPASE ALDATA

RETEK RDF, AIP, IO RETEK

1 Liste indicative non contractuelle - sujette à modification sans préavis 29/03/04

Etat de l'art


Optimisations des stocks Dominique DUPUIS

Mars 2004

Table des matières

Cadrage et Enjeux

Des intérêts contradictoires à réconcilier

Il est nécessaire de distinguer gestion et optimisation de stock

Plusieurs modalités d'action sur les stocks sont proposées

L'optimisation des stocks fait l'objet de modélisation mathématiques complexes

Stocker est une brique du Supply Chain Management

L'approvisionnement est un processus important de l'exécution logistique

Les Acteurs

Plusieurs familles d'acteurs adressent les stocks

Les solutions proposées par les différents acteurs ne sont pas iso-fonctionnelles

Les fonctions liées aux prévisions de ventes

Préambule

Constitution de l'historique

Analyse de l'historique

Construction des prévisions

Gestion de la demande

En synthèse

Etat de l'art


Les fonctions liées à l'optimisation des stocks

Structuration des données

Analyse des stocks

Optimisation des paramètres d'approvisionnement

Processus de réapprovisionnement

Interface utilisateur

Les nouvelles tendances

Evolution technique

La construction des prévisions de vente progresse

La prise en compte des contraintes logistiques s'élargit

Quelques fonctions de collaboration

Etat de l'art


Optimisation des stocks Cadrage et Enjeux Dominique DUPUIS

Mars 2004

DES INTERETS CONTRADICTOIRES A RECONCILIER

Les stocks font l’objet d’une littérature importante, reflet des enjeux qu’ils représentent. Concrètement et quotidiennement au sein de l’entreprise, les stocks ne caractérisent pas les mêmes objectifs ou les mêmes contraintes selon les interlocuteurs. Ainsi le service commercial ou marketing préfère disposer d’un stock suffisant pour le rassurer quant à la capacité de l’entreprise à délivrer les produits vendus. L’objectif de productivité assigné à la production amène les responsables de fabrication à augmenter les tailles de lot, ce qui est générateur de stock. Le responsable d‘entrepôt sera quant à lui, sensible à ne pas dépasser sa capacité disponible, mais, lui aussi pour des raisons de productivité, préfèrera faire un petit nombre de grosses réceptions plutôt que de nombreuses petites. De même, le responsable transport cherche à maximiser le remplissage des camions ce qui, là encore, peut générer du stock. Pourtant le stock coûte cher et même très cher pour des entreprises de distribution et l’objectif de l’optimisation des stocks va être de réconcilier cette contrainte financière forte avec d’autres contraintes, financières également, comme la productivité, tout en assurant un service clients sans rupture.

Source CXP

Taux de service

Coût total

Coût du stock de sécurité

Optimum

Coût de la pénurie

Réconcilier stock de sécurité et service client

Taux de service

Coût total


Optimum


Taux de service

Coût total


Optimum


Réconcilier stock de sécurité et service client

Etat de l'art


IL EST NECESSAIRE DE DISTINGUER GESTION ET OPTIMISATION DE STOCK

Le terme gestion de stock et parfois aussi gestion des achats sont souvent employés pour désigner des fonctions d’approvisionnement et éventuellement d’optimisation de stock. Une clarification s’impose donc.

Pour éviter toute confusion, la gestion des achats doit être entendue comme l’ensemble des fonctions permettant de maintenir le référentiel achat, c'est-à-dire, dans le système d’information, les bases de données fournisseurs et articles avec les tarifs associés. Sont associés à cette maintenance, les fonctions d’appel d’offre, émission/réception/traitement, et les fonctions de traitement administratif des demandes et commandes d’achat.

La gestion de stock quant à elle, correspond aux fonctions de gestion transactionnelle liées aux stocks c'est-à-dire les réceptions en stock, tous les mouvements ultérieurs, les inventaires etc. d’un point de vue administratif ou de façon élargie d’un point vue d’exécution. Elle est alors complétée de la gestion des adresses, des vagues de préparations, des ré-approvisionnements de picking etc. et les progiciels qui lui correspondent forment la famille des WMS (Warehouse Management System).

Les fonctions d’approvisionnement permettent de constituer le processus qui permet de définir quand il faut commander et en quelle quantité. Elles sont partie intégrante de l’optimisation des stocks qui permet de déterminer les paramètres d’approvisionnement qui garantissent la réconciliation des objectifs de service client et des objectifs financiers de l’entreprise. Ces paramètres constituent alors ce qui est appelé stratégie ou politique de stock.

PLUSIEURS MODALITES D’ACTION SUR LES STOCKS SONT PROPOSEES

L’objectif final de l’optimisation des stocks est donc de réduire le capital immobilisé tout en préservant voire en améliorant le niveau de service clients.

Pour cela différentes modalités d’action sont possibles qui correspondent à une hiérarchie de complexité ou de degrés d’avancement des fonctions proposées. Les progiciels qui s’intéressent à l’optimisation de stock proposent tout ou partie de ces fonctions.

A un premier niveau sont proposées des fonctions de connaissance et d’analyse du stock. Sans changer les outils d’approvisionnement en vigueur dans l’entreprise, une analyse ABC, par exemple, permet de différencier les modes de gestion des différents articles selon leur "importance", d’identifier les stocks morts ou obsolescents et donc d’initier des actions adéquates.

Un second niveau va permettre, via l’utilisation de modèles mathématiques, d’optimiser chaque lieu de stockage, de dimensionner le niveau du stock de sécurité, de définir quand ou à quelle fréquence commander et dans quelles quantités.

Les dernier niveau, le plus complexe, permet cette optimisation dans un réseau logistique multi-échelon. Il s’agit alors de prendre en compte les interdépendances entre les différents stockages et donc de définir une optimisation globale.

Etat de l'art


Enfin, un dernier type d‘action est de plus en plus promu mais n’est pas pris en compte dans cette étude. Il s’agit de la collaboration avec les fournisseurs et de son corollaire, de la visibilité des stocks tout au long de la chaîne logistique. Les progiciels qui permettent de gérer les fonctions correspondantes sont effet d’un autre type avec pour objectif de collecter et diffuser les informations dans différents systèmes d’information, de déclencher des alertes puis de les notifier etc. Ils n’intègrent donc pas nécessairement de fonction d’approvisionnement qui est le cœur des progiciels étudiés ici.

L’OPTIMISATION DES STOCKS FAIT L’OBJET DE MODELISATION MATHEMATIQUES COMPLEXES

Pour définir quel est le bon niveau de stock de sécurité, quand et dans quelle quantité ré-approvisionner, il faut faire appel à deux familles de modèles mathématiques qui font tous les deux référence à de nombreux travaux universitaires.

La première famille concerne la détermination des besoins, autrement dit des prévisions de ventes ou de sorties de stock. Les fonctions statistiques correspondantes sont le socle des modules de prévisions de première génération. Puis les éditeurs y ont ajouté des fonctions permettant de tenir compte de éléments non statistiques comme les promotions et les actions commerciales et dernièrement des fonctions de coordination interne ou externe qui permettent de confronter et de réconcilier les prévisions statistiques et les prévisions commerciales, marketing, voire des clients.

C’est l’incertitude liée à ces prévisions et éventuellement l’incertitude liée au délai d’approvisionnement qui justifie le stock de sécurité. Leur précision est donc particulièrement importante.

Source CXP

Tendance

Cyclesaisonnier

Niveau moyen

Historique de la Demande

Incertitude des prévisions

Construction des prévisions de ventes

Tendance

Cyclesaisonnier

Niveau moyen

Historique de la Demande

Incertitude des prévisions

Construction des prévisions de ventes

Etat de l'art


La seconde famille concerne les fonctions d’approvisionnement, la fonction la plus connue est la formule de Wilson pour le calcul du lot économique mise au point en 1934. Depuis, de nombreux développements ont été apportés, notamment l’algorithme de Wagner et Whitin pour le calcul du lot économique dynamique. Les méthodes "stochastiques" développées permettent d’optimiser une fonction coût par rapport à une demande variable, sous contrainte d’un niveau de service et éventuellement d’autres caractéristiques comme le délai de livraison connu ou aléatoire, une capacité de stockage ou de production limitée, des barèmes quantitatifs, des stocks multi-échelon ou à localisations multiples etc.

Des développements importants ont été réalisés dans les années 90 et sont intégrés désormais dans certains progiciels. Le développement de ces fonctions avancées, en parallèle de l’incertitude économique de ces dernières années, explique l’émergence de ce nouvel acronyme américain, très présent dans la presse outre atlantique : AIM pour Advanced Inventory Management.

Source CXP

STOCKER EST UNE BRIQUE DU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Le Supply Chain Management (ou SCM) est la gestion de l’ensemble des efforts investis pour produire et distribuer un produit fini ou un service depuis les fournisseurs jusqu’aux clients. Cette chaîne recouvre cinq processus de base : prévoir, approvisionner, produire, stocker et livrer. Elle englobe des fonctions telles que les achats, les approvisionnements, la planification de production de la maille la plus large à la gestion d’atelier, le traitement de la commande, la gestion des stocks, l’entreposage et le transport. Dans certains types d’activités, cette chaîne peut encore intégrer d’autres fonctions comme la conception du produit ou le service après-vente par exemple. De plus, le SCM intègre les systèmes d’information qui pilotent ces activités. Enfin, toutes ces fonctions peuvent être assumées en propre ou être sous-traitées à des prestataires.

……

Taille du lot

Co

ûts

Coût de possession de stock

Coût total

Optimum

Calculer la quantité économique de commandes

Coût de passation des commandes

Taille du lot

Co

ûts

Coût de possession de stock

Coût total

Optimum

Calculer la quantité économique de commandes

Coût de passation des commandes

CXP-Check Liste


Optimisation des stocks

Dominique DUPUIS

Mars 2004

Elle comporte de 300 à 500 questions (commerciales, techniques et fonctionnelles) essentielles à l’élaboration d’un cahier des charges et à la formalisation des besoins des futurs utilisateurs de la solution informatique. Ces questions standards correspondent à des critères soit globaux sur une fonction, soit très discriminants.

Elle s'articule en fait autour des 3 axes complémentaires :

§ Les critères commerciaux : ils recensent l'ensemble des points-clés à observer en ce qui concerne la conception et la diffusion du progiciel, les prix, les prestations offertes par le fournisseur (maintenance, assistance au démarrage...), le contrat (type de contrat, garanties offertes...), le nombre de références, la formation des utilisateurs, les possibilités d'essais du progiciel et la documentation fournie.

§ Les critères techniques : ils concernent particulièrement l'environnement "matériel" du progiciel, à savoir le type de machine, le système d'exploitation nécessaire, les SGBD supportés, l'architecture...

§ Les critères fonctionnels : le découpage au niveau de ces critères correspond aux grandes fonctions du domaine, que tout utilisateur peut espérer trouver couvertes par les progiciels correspondants. Ce découpage est induit, soit par les normes en vigueur, soit par l'état de l'art fonctionnel du domaine, soit par celui des progiciels qui traitent de la fonction à informatiser.

CXP-Check Liste


Table des matières

1. CARACTERISTIQUES COMMERCIALES................................................................................................. 6

1.1 Identifiant du progiciel ............................................................................................................................... 6

1.2 Généralités................................................................................................................................................ 6

1.2.1 Editeur/distributeur du progiciel .......................................................................................................... 6

1.2.2 La commercialisation du progiciel ...................................................................................................... 9

1.3 Prestations .............................................................................................................................................. 11

1.3.1 Documentation.................................................................................................................................. 11

1.3.2 Contrat de droit d'usage ................................................................................................................... 13

1.3.3 Assistance au démarrage................................................................................................................. 14

1.3.4 Formation.......................................................................................................................................... 15

1.3.5 Garantie ............................................................................................................................................ 16

1.3.6 Suivi du progiciel (maintenance) ...................................................................................................... 16

1.4 Coûts en € HT du progiciel et des prestations associées....................................................................... 18

2. CARACTERISTIQUES TECHNIQUES........................................................................................................ 20

2.1 Développement et architecture technique .............................................................................................. 20

2.2 Spécifications de fonctionnement ........................................................................................................... 22

2.2.1 Architecture....................................................................................................................................... 22

2.2.2 Spécifications du système client....................................................................................................... 24

2.2.3 Spécifications du système serveur ou central .................................................................................. 25

2.2.4 Structures de données supportées en production............................................................................ 26

2.2.5 Serveurs HTTP en configuration Internet ......................................................................................... 27

2.3 Infrastructure et architecture technique .................................................................................................. 28

2.3.1 Protocoles de communication technique de niveaux bas et intermédiaire ...................................... 28

2.3.2 Mécanismes de communication technique de haut niveau.............................................................. 29

2.3.3 Objets distribués ............................................................................................................................... 31

2.4 Maintenance technique........................................................................................................................... 31

2.4.1 Installation, configuration et personnalisation .................................................................................. 31

2.4.2 Mise à jour ........................................................................................................................................ 33

2.4.3 Gestion d’un référentiel..................................................................................................................... 34

CXP-Check Liste


2.5 Administration et supervision applicative................................................................................................ 35

2.5.1 Administration ................................................................................................................................... 35

2.5.2 Gestion de la sécurité applicative..................................................................................................... 36

2.5.3 Gestion du support technique applicatif et assurance qualité .......................................................... 38

2.5.4 Gestion des performances - load balancing..................................................................................... 38

2.5.5 Tolérance applicative aux pannes - fail over .................................................................................... 39

2.6 Intégration et communication applicative................................................................................................ 40

2.6.1 Intégration dans une gamme............................................................................................................ 40

2.6.2 Gestion du transport et de la communication................................................................................... 42

2.6.3 Echanges BtoB ................................................................................................................................. 43

2.6.4 Intégration fonctionnelle.................................................................................................................... 45

2.6.5 Sécurité............................................................................................................................................. 46

2.7 Interface et aide à l’utilisation.................................................................................................................. 47

2.7.1 Langage utilisateurs.......................................................................................................................... 47

2.7.2 Gestion de la documentation et de l’aide en ligne............................................................................ 48

2.7.3 Convivialité ....................................................................................................................................... 49

3. CARACTERISTIQUES FONCTIONNELLES............................................................................................... 50

3.1 Périmètre fonctionnel et généralités ....................................................................................................... 50

3.1.1 Généralités ....................................................................................................................................... 50

3.1.2 Périmètre fonctionnel........................................................................................................................ 51

3.1.3 Intégration......................................................................................................................................... 53

3.2 Les prévisions d’activité .......................................................................................................................... 54

3.2.1 Les données produit et tiers ............................................................................................................. 54

3.2.2 Constitution de l’historique ............................................................................................................... 55

3.2.3 Analyse de l’historique...................................................................................................................... 57

3.2.4 Construction des prévisions ............................................................................................................. 58

3.2.5 Gestion de la demande .................................................................................................................... 62

3.3 Analyse des stocks ................................................................................................................................. 64

3.3.1 Les articles........................................................................................................................................ 65

3.3.2 Les fournisseurs ............................................................................................................................... 66

3.3.3 Les tarifs ........................................................................................................................................... 68

3.3.4 La gestion des stocks ....................................................................................................................... 70

3.3.5 Analyses du stock............................................................................................................................. 71

CXP-Check Liste


3.4 Les politiques d’approvisionnement........................................................................................................ 73

3.4.1 Dimensionnement des stocks de sécurité ........................................................................................ 73

3.4.2 Optimisation des paramètres d’approvisionnement ......................................................................... 74

3.5 Le réapprovisionnement ......................................................................................................................... 77

3.5.1 Contraintes Achats ........................................................................................................................... 77

3.5.2 Contraintes logistiques ..................................................................................................................... 78

3.5.3 Méthodes de réapprovisionnement ..................................................................................................... 78

3.6 Ergonomie et modes de travail ............................................................................................................ 83

3.6.1 Processus de travail ......................................................................................................................... 83

3.6.2 Mesure des performances................................................................................................................ 86

CXP-Check Liste

N° Questions standard Contraintes de votre entreprise

Pondération Réponses et commentaires


174 L’aide en ligne est-elle disponible pour tous les modules ?

Si NON, quels sont les modules qui ne disposent pas d’aide en ligne ?

En quelles langues l’aide en ligne est-elle disponible (précisez) ?

Précisez si nécessaire, les modules qui ne disposent pas de l’aide en ligne dans toutes les langues.

175 S'agit-il d'une aide en ligne contextuelle relative à chaque :

- fonction ?

- fenêtre ?

- zone ?

176 Quelles sont les modalités d'appel de l'aide en ligne (touche de fonction, etc.) ?

177 Des contenus de cours de formations sont-ils proposés en vue de la mise en place d’un programme e-learning ?

178 Quelles sont les plates-formes de formations qui peuvent être utilisées ?

2.7.3 Convivialité

179 La gestion de configuration est-elle possible par :

- un outil propriétaire ? Lequel ?

- un outil du marché ? Lequel ?

180 Le progiciel propose-t-il un mode multi-GUI (HTML, Java, classique Windows, etc.) ?

181 Le progiciel propose-t-il une aide en ligne ?

CXP-Check Liste




3. CARACTERISTIQUES FONCTIONNELLES

3.1 Périmètre fonctionnel et généralités

3.1.1 Généralités

182 Le progiciel est-il destiné à certaines entreprises ?

Si OUI, précisez lesquelles (CA mini, Groupe plutôt que PME, sociétés internationales plutôt que nationales…) ?

183 Le progiciel est-il destiné à des secteurs d’activités privilégiés ?

Si OUI :

- des modules spécifiques existent-ils par secteurs d’activité ?

- l’offre est-elle verticalisée par secteur (lesquels) ?

- des templates sont-elles proposées ?

- des consultants sont-ils dédiés par métier ?

184 Le progiciel fait-il partie d’une offre plus vaste intégrant :

- des fonctions de CRM, précisez lesquelles (SAV, FDV…) ?

- des fonctions de SCP (planification) ?

- des fonctions de SRM (e-procurement, marketplaces…) ?

- des fonctions de PLM ?

- des fonctions de SCE (gestion d’entrepôt, transport) ?

- des fonctions de SCEM ?

- d’autres fonctions ?

CXP-Check Liste




185 Le progiciel est-il multi-sociétés ?

186 Le progiciel est-il multi-établissements ?

187 Le progiciel est-il multi-dépôts/ multi-magasins ?

188 Le fichier des paramètres article est-il unique ou doit-il être obligatoirement défini site par site ?

189 Le progiciel est-il multi-langues ?

190 Quelles sont les langues de travail prévues en standard dans le progiciel ?

191 L'accès à une langue peut-il être défini au niveau de chaque code utilisateur ?

192 Peut-on rattacher un code langue pour les désignations (libellés) des articles ?

193 Le progiciel permet-il des restitutions sous forme de graphes et de tableaux ?

194 Pour quelles fonctions le progiciel propose-t-il une interaction entre la manipulation d'un graphe ou d'un tableau et la mise à jour des données ?

195 Précisez ces facilités par grande fonction.

Evaluation du produit X Avis de l'Analyste


Optimisation des stocks Expertise du produit … - Version …

Dominique DUPUIS

Expertisé le …

Pour chaque progiciel, l’analyste responsable du thème donne :

§ un avis d’expert sur l’éditeur,

§ le descriptif de l’offre,

§ les points forts et points faibles du progiciel,

§ les nouveautés annoncées,

§ des références clients.

Evaluation du produit X CXP-Questionnaire



Dominique DUPUIS

Expertisé le …

Le questionnaire s'articule autour des 3 axes complémentaires :

§ Les critères commerciaux : ils recensent l'ensemble des points-clés à observer en ce qui concerne la conception et la diffusion du progiciel, les prix, les prestations offertes par le fournisseur (maintenance, assistance au démarrage...), le contrat (type de contrat, garanties offertes...), le nombre de références, la formation des utilisateurs, les possibilités d'essais du progiciel et la documentation fournie.

§ Les critères techniques : ils concernent particulièrement l'environnement "matériel" du progiciel, à savoir le type de machine, le système d'exploitation nécessaire, les SGBD supportés, l'architecture...

§ Les critères fonctionnels : le découpage au niveau de ces critères correspond aux grandes fonctions du domaine, que tout utilisateur peut espérer trouver couvertes par les progiciels correspondants. Ce découpage est induit, soit par les normes en vigueur, soit par l'état de l'art fonctionnel du domaine, soit par celui des progiciels qui traitent de la fonction à informatiser.

Le questionnaire fonctionnel est rempli par l’analyste lors d’une démonstration produit faite par l’éditeur et les réponses sont validées à l’écran sur la version commercialisée au moment de l’expertise.

1. CARACTERISTIQUES GENERALES

Nom commercial du progiciel : Fournisseur : Adresse : Contact : Téléphone : Fax : E-mail : Site Web :

Contexte de l'expertise :

Machine : Système d'exploitation :



4.3 Détermination des besoins

14. Peut-on renseigner un historique en indiquant plusieurs événements de natures différentes sur la même période ?

NON. Modification historique pour calcul prévisions sans lien

direct avec les événements

Peut-on décrire ces événements et commenter leurs conséquences de manière à pouvoir les réutiliser le cas échéant ?

NON. Est proposé dans DEMAND PLANNING

15. Peut-on corréler l’historique avec une variable exogène (météo, calendrier, données du marché) ?

NON. Etait proposé mais sans résultats probants

16. Quels sont les modèles statistiques disponibles en standard dans le progiciel :

- moyenne mobile, lissage exponentiel 1er ordre ? OUI

- tendance, saisonnalité ? OUI

- Holt Winters, Croston, Box Jenkins ? OUI. Holt Winters

- autres ? NON

17. Peut-on construire des prévisions pour :

- de nouveaux produits (comment) ? OUI. Via une copie d’un historique

- des produits à durée de vie très courte ? OUI. Via une date d’extinction

- des produits à rotation lente ou erratique ? NON. Mais l’approvisionnement de ces produits est géré

- autres ? NON

18. Le progiciel propose-t-il systématiquement le modèle le plus adapté ?

OUI

Si OUI, selon quelle méthodologie ? En comparant le réel à la prévision sur une période passée

19. Peut-on construire une prévision à partir de règles "manuelles" telles que l’application d’un % de croissance ou une règle de trois ?


20. L’éclatement des prévisions peut-il être réalisé :

- en fonction d’une donnée historique (ex : ventes) ? NON. Est proposé dans DEMAND PLANNING



- en fonction des prévisions calculées au niveau inférieur ?


- en fonction d’un % d’éclatement défini par utilisateur ?

OUI. Via les nomenclatures

21. Quelles règles de consommation des prévisions par les commandes peut-on gérer ?

La somme ou le maxi des deux et règle de consommation sur les périodes ultérieures

A quels niveaux peuvent-elles être définies (famille produit, site…) ?

Selon paramétrage

Peut-on intégrer des commandes qui ne respectent pas les règles définies sur la période (commandes exceptionnelles) ?

OUI. En désactivant le critère "pertinent pour prévision"

4.4 Optimisation des paramètres d’approvisionnement

22. Les paramètres suivants font-ils l’objet d’une optimisation ?

Si OUI, selon quelle méthodologie :

- taux de service objectif ? NON

- quantités minimum de commande ? OUI. Algorithme de Wagner-Within

- méthode de ré-approvisionnement ? NON

- méthode de calcul du volume de commande ? NON

- autres ? NON

23. Ces paramètres sont-ils déterminés par :

- article ? OUI

- groupe d’article ? NON

- autres ? NON

A quelle fréquence ces paramètres sont-ils ré-actualisés ?

Quotidienne



24. Le progiciel permet-il de définir une typologie des articles selon leur classe de rotation ?

OUI

Si OUI :

- les classes de rotation peuvent-elles être définies à partir de plusieurs critères (exemple : volume et fréquence des ventes) ?

OUI. Valeurs ou quantités des sorties de stock, valeur ou

quantité en stock

- à quelle fréquence sont-elles redéfinies ? Quotidienne

25. Le progiciel permet-il de définir une typologie des articles selon le comportement des ventes ?

OUI

Si OUI :

- produits d’appel, produits marginaux, produits tournant etc. ?

NON

- produits standard, lents, erratiques ? OUI

- autres ? OUI. Produits ayant trop peu d’historique.

Distinction niveaux de fiabilité de prévision

A quelle fréquence sont-elles re-définies ? Quotidienne

26. Quelle est la méthode de détermination du stock de sécurité ?

Selon le taux de service objectif, le délai d’approvisionnement, le MAD des sorties.

Méthode particulière pour les produits erratiques ou à rotation lente

Est-il calculé en semaines de couverture et/ou en unités ?

En unités

4.5 Les méthodes de réapprovisionnements

27. Les méthodes suivantes sont-elles disponibles :

- mini/maxi ? OUI. Peut se paramétrer pour un article sans prévision

- périodicité fixe ? OUI. Intégration d’un calendrier fournisseur

- périodicité variable ? OUI

- juste à temps ? OUI. Ré-approvisionnement pour chaque sortie de stock

- autres ? NON

Evaluation du produit X CXP-Scoring



Dominique DUPUIS

Expertisé le …

CXP-Scoring représente la vision de CXP sur le progiciel à un instant donné et dans un contexte général. Il correspond à un indicateur sur des critères définis par CXP. Il ne peut donc s'agir d'un jugement universel et définitif sur le progiciel

CXP-Scoring présente sous forme quantitative les notes finales accordées par les analystes à l'issue de l'évaluation des progiciels. Il couvre les aspects commerciaux, techniques et fonctionnels, ainsi qu’une note globale, visualisé par une à cinq étoiles

Une visualisation graphique des notes fonctionnelles est également fournie.

Critères Score

Scoring Commercial Coûts Succès Pérennité Maturité

¤¤

Scoring Technique Evolutivité Ouverture Convivialité Administrabilité

¤¤¤¤

Scoring Fonctionnel Intégration et couverture fonctionnelle Détermination des besoins Gestion des approvisionnements Interface utilisateur

¤¤¤

CXP-Scoring du produit ... ¤¤¤

Evaluation du produit X CXP-Scoring


Kiviat du produit … - Version …

0

20

40

60

80

100Intégration et couverture fonctionnelle

Détermination des besoins

Gestion des approvisionnements

Interface utilisateur

cxp-evaluation extrait du service expert optimisation des

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