congres dare to share for safety- basf 29 september 2016
TRANSCRIPT
1
“Veiligheidscoach de nieuwe succesfactor op veiligheidsgebied"?!
29 september 2016
2
3
BASF in het kort
n “The Chemical Company”v Wereldwijd 112.000 medewerkersv 380 productievestigingen
n Antwerpen “verbund-site”v Oppervlakte 600 hAv 3117 medewerkers BASF Antwerpen
1500 contractorenv 8 “Afdelingen”v 54 installaties
BASF
Producten Antwerpen
44
ethylene
propylene isobutene
ammonia
benzene
surfactants
acrylic acid
amines
super absorber
aniline
MDI
polyamidesulphuric & nitric acid
polyolsAntwerp
nafta
methane
Evolutie frequentiegraad BASF –Antwerpen
Fg= ongevallen x 1.000.000 / uren blootstelling
PATHOLOGISCHREACTIEF
CALCULATIEF
PROACTIEF
GENERATIEF
0
10
20
30
40
50
60
70
Veiligheidecht MIJN
ding
Risicoanalyse, betrokkenheid, leiderschap, gedrag
Duurzaam veilig gedragBeheerssystemen
KWM wegwijzer Analyse
kritieke taken
Afdelingscoach veiligheid
ViP
Techniek, regels, procedures
Organisatiestructuur veiligheid na invoering “Afdelingscoach”n Afdeling LP (EHS) bestaat uit:
- Medische dienst- Interventiedienst- Milieu dienst- Beveiliging- Preventiedienst (Procesveiligheid, Arbeidsveiligheid, Contractor management)
n 8 Afdelingscoaches veiligheid (AC)
6
Organisatie en Interactie
7
AL(straatmngr)
Plantmngr/diensthoofd
Bedrijfsteams
MeestergastenPloegleiders
Veiligheid aanspreek Punten (VAP-er)
AfdelingscoachVeiligheid
HSE dienst
Key Account Mngr
Platform AC’s + HSE dienstSite-
manager
400-550 mdw
AfdelingscoachesVeiligheid
Veiligheidscoach als brugfunctie werken aan gedrag?Risicobewustzijn verhogen door te werken aan gedrag!
8
“De Specialist”
Key-Account
“De lijn”
onafhankelijk
Afdeling / Bedrijf /Dienst
Preventiedienst= HSE - dienst
verantwoordelijk !
stuurt zichtbaar
vertaalt centrale initiatieven
AfdelingscoachVeiligheid
site zicht
organiseert
strategieën
contact GUpraktische omzetting
speciale opdrachten
Reden invoering afdelingscoach!
q Reden invoering:v Geen vooruitgang in “resultaten” (LTI – verzorgingen)v “Kloof” dichten tussen productie – preventiedienstv Hiërarchische lijn niet voldoende zichtbaar - ondersteuning nodig.v Technisch georiënteerd – leren observeren / coachenv Onvoldoende consequent handelenv Wens van een hogere stap in de veiligheidscultuur
q Maatregel gebaseerd op 3 pijlers:v Coachingv Observeren, motiveren en waar nodig bijsturenv Ondersteuning
9
Wat wel en wat niet!
10
v Wat doet hij / zij wel ?v Communicator
(klankbord vap-ers en leiding, ombudsman, informator)
v Coaching / ondersteuning van leidinggevenden
v Inhoudelijke begeleidingv Trends in de afdeling signalerenv Centrale initiatieven lokaal vertalen,
feedback geven b.v. naar HSE dienst
v Waken over kwalitatieve én consequente omzetting preventiebeleid
v Waken over waarderen / corrigerenv Bedrijf overkoepelende uitwisseling /
best practices
v Wat doet hij / zij niet ?v Geen spionv Geen administratorv Geen overname van taken van de
hiërarchische lijnv Geen lokale “preventiedienst” (EHS)v Geen “vergadervoorbereider”v Geen mailboxv Coach niet gebruiken om van regels
af te wijkenv Geen vap-er
Wat maakt een AC succesvol!
11
Afdelingscoach
Competenties Kritische Succes FactorenOrganisatie
EnthousiasmeGedrevenConsequentBehulpzaamEmphatischCommunicatiefVertrouwen
Doelstellingen (policy)“Wil om te verbeteren”FaciliteitenCentrale EHS dienst
Kritische Succes Factoren!Een meerwaarde voor de organisatie!
v Coachen leidinggevenden (hulp, stimulatie, buffer)
v Volledige steun Afdelingsleider (straat Manager)
v Bijwonen Afdelingsvergadering (sturen, prikkelen)
v Duo observatie gesprekken (leidinggevenden - medewerker op de werkvloer, (contactmomenten)
v Bijwonen veiligheidsvergaderingen (zichtbaarheid, investeren)
v Vak inhoudelijke kennis (arbeids/proces-veiligheid)
v Opvolgen incidenten en acties (kort op de bal, vertrouwen)
v Betrokkenheid met VAP (Veiligheidaanpreekpunten)
v AC´s werken als team
v Goed contact met Preventiedienst (EHS)
v Zorgen voor cultuur verhogende stap12
En na 5 jaar?
2010-2011
n Veel plants eigen cultuur
n Veiligheid “erbij”
n Communicatie (“eilandjes”)
n Vooral technisch georiënteerd
n Niet consequent
2013 - 2015
n Cultuur homogener
n Veiligheid prioriteit 1 (bewustwording, voorbeeldgedrag)
n Afstemming (verschillende bedrijven)
n Coachende rol wordt overgenomen
n Meer consequente beslissingen
2016 à
n Eigenaarschap (“Veiligheid écht Mijn Ding”)
13
Wat kon er beter/valkuilen
n Doel in het begin te eenvoudig
n Scope onduidelijk (wat wel en wat niet)
n Rol invulling onduidelijk
n Geen nulmeting
n “Vallen en opstaan”
n Next step onduidelijk
Tot slot:
n Leuke functie met veel vrijheid
n Leerzaam
n Uitdagend!
n …14
Vragen/suggesties?
15
Bijlage:Ondersteuning hiërarchische lijn!
v Ondersteunen door aanspreekbaarheid v Als VC werk je onder productie, hierdoor zit je ‘tussen’ de productie en op de
werkvloer en ontstaat er een vertrouwenspositie
v Inspelen op communicatie lopende via de veiligheidsstructuur van de bedrijven
v Veiligheidsaanspreekpunten of VaP’ers
v Vap’ers voelsprieten voor veiligheid in de bedrijvenv VaP’ers ondersteunen ploegleiding in veiligheidsbelevingv De VC ondersteunt VaP’ers
v Sterkere lokale opvolging en ondersteuningv De VC is beschikbaar op de werkvloer
16
Coaching!
v Wat is coachen?v Geduldig, tijd aandacht en respect tonen niet te snel met oplossingen komenv Geeft zelfvertrouwen en snellere aanvaarding
v Actief luisteren, kennis gedragingen aanspreken van mensen
v Waarom een coach bij de brugfunctie?v Werken op lange termijnv Op termijn als VC overbodig
17
Observeren!
v Belangrijk middel om onveilige handelingen te zien, te evalueren en maatregelen af te spreken.
v Veiligheidsfilosofie kenbaar maken
v Elkaar aanspreken op fouten om elkaar te helpen
v Leren van incidenten en onveilige handelingen
v Stimuleert consequent leiderschap
18
Cultuur verandering!
v Risico bewustzijn verhogen door te werken aan gedrag!v Werken aan een nieuwe cultuurv Medewerkers betrekken
v Zelfstandige beleving veiligheid en gezondheid
v Naar een generatieve veiligheidsbeleving!v Zelfsturende teams die elkaar en anderen helpen en elkaar aansprekenv Leren van fouten gemaakt door werknemers en dit zien als een waardev Zorgen voor elkaar en zijn actief bezorgd
19