compre st a roengrak

7/23/2019 Compre ST a Roengrak

http://slidepdf.com/reader/full/compre-st-a-roengrak 1/51

สรป

Comprehensiveอาจารยมหาวทยาลย

รามคาแหงอ.เรงรก

SM: สรป!ย อ."รงร# 1



Strategic Menagement Marketing

Management

Strategic Management (การจดการเชงกลยทธ!

"ป$%"ร& 'อง(อง#าร)!ส%*จแล+#าร#ร+ทา*!, *%".ง/รหารแล+#าร!า"%%#ารท0 'จ+"ป$%)ว#าห%!1ลงา%*%ร+ย+ยาว 23on45r6n7 (อง/ร8ท !ยปร+#อ/!9วย :#ร+/ว%#ารค&อ

;< =nvironmen> ?@Annin4 "ป$%#ารว"ครา+ห"B& 'อ*ห9 !9 ?DEF




G< ?>rA>e4H Iorm6JA>ion "B& 'อ#าห%! 5 Kission5 ELMe@>ives5 ?>rA>e4ies5 NoJi@ies

O< PmpJemen>A>ion ?>rA>e4H !ย*.9"คร& 'องม&อ 5 Nro4rAms5 Q6R4e>5 Nro@eR6res

:< =vAJ6A>ion AnR Con>roJ "ป$%"คร& 'องม&อ*%#ารคว/คม

CorporA>e SovernAn@e สามารT/อ#จ!อUอ%จ!แ($ง 5 QoArR oV Wire@>ors5 Fop KAnA4emen>

( X%)อ%#ารวางแ1%".ง#ลยทY;< C6rren> ?i>6A>ion Z สTา%#าร[ปจจ/% Bจาร[าจา# G ปจจย ค&อ

5 C6rren> NerVormAn@e "ป$%#ารว"ครา+ห1ล#าร!า"%%งา%(อง/ร8ท*%อ!0)ท0 '1Uา%มา*%ร\ป(อง1ล)อ/แท%จา##ารลงท% สUว%แ/Uง)ลา!แล+1ล#าร5 ?>rA>e4i@ Nos>6re "ป$%#าร#าห%!]าร#จ ว)Tปร+สงค #ลยทY แล+%ย/ายปจจ/%(อง/ร8ท

G< ?>rA>e4i@ KAnA4emen> Z 19 \/รหาร".ง#ลยทY5 QoArR oV Wire@>or Z ค[+#รรม#าร/ร8ท

5 Fop KAnA4emen> Z 19 \/รหารร+!/ส\งO< ส]าBแว!ล9อม]าย%อ# Z อ#าสแล+อปสรรค 2?DEF7

"ป$%#ารว"ครา+หส]าBแว!ล9อม]าย%อ# "B& 'อค9%หาอ#าสแล+อปสรรค*%#าร!า"%%Yร#จ(อง/ร8ท !ยBจาร[าจา#

- ?o@iAJ =nvironmen> Z ส]าBแว!ล9อมทางสงคม"ป$%#ารว"ครา+หปจจย!ยท'วปท0 'ม01ล)Uออ#าสแล+อปสรรค(องYร#จท0 '/ร8ท!า"%%#ารอยU \ ".U% ]าว+"^ร8_#จ "ทค%ลย0 #าร"ม&อง #`หมาย สงคม

-

FAsa =nvironmen> Z ส]าBแว!ล9อม(องอ)สาห#รรม




"ป$%#ารBจาร[าอทYBล(องส]าBแว!ล9อม"bBา+อยUางท0 'ม01ล#ร+ท/)Uอ#าร!า"%%งา%(อง/ร8ท ปจจยท0 'สาคc]าย*%ส]าBแว!ล9อม#าร!า"%%งา% ม01ล#ร+ท/)Uอ/ร8ทหร&อมU ปจจยท0 '"ป$ %อปสรรคแล+อ#าส*%ปจจ/%แล+อ%าค)ม0อ+ร/9าง ".U%#าร*.9 Iive Ior@e KoReJ *%#ารBจาร[า !9แ#U

- ความยา#งUาย(อง/ร8ทท0 'จ+"(9ามาแ(Uง(% 2FhreA> oV de =n>rAn>s7- อา%าจ)Uอรอง(องล\#ค9า 2QAr4Ainin4 poer oV Q6Hers7- ความยา#งUาย(องส%ค9าหร&อ/ร#ารท0 'ท#แท%#%!9 2FhreA>s oV ?6Ls>i>6>e

NroR6@>s or ?ervi@es7- อา%าจ)Uอรอง(อง19 \สUงว)T!/ 2QAr4Ainin4 poer oV ?6ppJiers7- #าร)Uอส9 \ร+หวUางคU \แ(Uง(% 2fivAJrH Amon4 @ompe>in4 grms7

;< ส]าBแว!ล9อม]าย*% Z จ!แ($งแล+จ!อUอ% 2?DEF7"ป$%#ารว"ครา+หส]าBแว!ล9อม]าย*%(อง/ร8ท"B& 'อค9%หาจ!แ($งแล+จ!อUอ%

*%#าร!า"%%Yร#จ(อง/ร8ท !ยBจาร[าจา#- ครงสร9าง(อง/ร8ท 2CorporA>e ?>r6@>6re7- ว%Yรรมองค#ร 2CorporA>e C6J>6re7AJ6e ChAin ม0#จ#รรมหล# G #จ#รรม;< NrimArH j@>ivi>ies ค&อ #จ#รรมB& X%_า%G< ?6ppor> j@>ivi>ies ค&อ #จ#รรมส%/ส%%#ลยทY ม0 O ร+!/ค&อ;< CorporA>e ?>rA>e4H จ+ทาYร#จอ+ร แ/Uง"ป$%

;<; Wire@>ionAJ ?>rA>e4H er>i@AJ5Sro>h Con@en>rA>ion korilon>AJ

Wiversig@A>ion Con@en>ri@ NA6se Con4rom6rA>e

5?>ALiJi>H do ChAn4e Nrog>

5fe>ren@hmen> F6rnAro6nR




CAp>ive CompAnH ?eJJ5E6> QAnar6p>@H

;<G Nor>VoJio ?>rA>e4H3oer Cos>

G< Q6siness ?>rA>e4H Compe>i>ive ?>rA>e4HWieren>iA>ion

6i@a fesponR CooperA>ive ?>rA>e4H

O< I6n@>ionAJ ?>rA>e4H

8 " #$%อ$ &$การ'เรา)*กร+,-ก/า

1. Current Situation #ารว"ครา+หสTา%+ปจจ/%a. Current Performance ( Financial Performance )

Tools : - Financial Ratios- Common Size Statements

!. Strate"ic Pasture1. Mission2. #!$ecti%e3. Strate"ies - Cor&orate

- 'usiness- Functional

4. Policies

2. Cor&orate o%ernance

SM: สรป!ย อ."รงร#



a. 'oar of *irections !. To& Mana"ement

3. +,ternal +n%ironment ( S#T )a. Societal +n%ironment

!. Tas +n%ironment ( /nustr0 nal0sis)Tools : - Porters Fi%e Force Moels

- +FS

4. /nternal +n%ironment ( S#T )a. Cor&orate Structure

!. Cor&orate Culturec. Cor&orate Resources

Tools : - alue Cain anal0sisPrimar0 cti%ities

Su&&ort cti%ities - /FS

. nal0sis of Strate"ic Factorsa. 5e0 /nternal an +,ternal Strate"ic Factors ( S#T )

Tool : SFS !. Re%ie6 of Ma,imum an #!$ecti%es

7. Strate"ic alternati%es an Recommen Strate"0a. Strate"ic lternati%es

1. ro6t Strate"02. Sta!ilit0 Strate"03. Retrenc Strate"0Tools : - 'C Matri,

- To6s Matri, !. Recommene Strate"0 ---- 8 0 ( onl0 one )

9. /m&lementation1. en ( S T ) ; /<T T ; ( - T )2. =o6 muc3. o

Tool - ction Plan

>. +%aluation an ControlTool - 'alance Score Car

0 1งท, 1เ$2$ย3 #า &$เร4 1อง BCG Matrix




%'อย5 าง Relative Market Share

ย0 'ห9อ

สUว%แ/Uง#าร)ลา!Mama ? @ai ai 2? @Aum Aum 1 @#ters 1 @

1?? @

Relati%e Maret Sare (อง Mama B Maret Sare mama

Maret Sare (องส%ค9าท0 'มา#ส!*%)ลา!ท0 '"หล&อ

อยU \ B ? B 2.

2?

Relati%e Maret Sare (อง ว ว B 2? B ?.4

?

SM: สรป!ย อ."รงร#

1?

1? ?.1

Relati%e Maret Sare

9

2. ?.4

อ)รา#าร"จรc")/)

@



"2อ6$)$3 า&$การท3 า Case Study (อง อ."รงร# จาปา"ง%

- *.9"วลาอUา% Case 1 *% 4

- ##ารทา Case มา# ,

- แ/Uง"วลา*ห9T\#- "วลาท#( *ห9 ป"!%*%สลม

"2อ7ด8ลาดท, 1'รร)'ง &$การ%อ9กร+,-ก/า- ควร#าห%!"วลา*ห9"หมา+สม#/จา%ว%(9อหร&อค+แ%%- )อ/*ห9)รง#/คาTาม"B& 'อมU)9อง"ส0ย"วลา- "(0ย%คา)อ/แ/Uง)าม#ลU ม(องคาTาม*ห9.!"จ%- *.9คา^Bททาง#าร)ลา! ปร+#อ/#ารอY/าย#ลยทY ท0 '"ล&อ#*.9- #ลยทYท0 '"ล&อ#ควรจ+ม0ความ%Uาจ+"ป$%ป!9 Bร9อม"ห)#าร[ส%/ส%%ทาง"ล&อ#

'ธ,การอ5 า$กร+,-ก/า- อUา%คร Xงแร# อยUาง"ร$ว แ//1Uา% , แล+"%9%"ป$%B"^8ท0 '- "%9%ห%9าแร# "B& 'อร9 \วUา"ป$%"ร& 'องอ+ร แล+*คร"ป$%*คร- "%9%ห%9าส!ท9าย คาTามหร&อปcหาค&ออ+รอUา%คร Xงท0 'สอง "B& 'อหาสา"ห)(องปcหา อปสรรคค&ออ+รแล+ม0สา"ห)มาจา#อ+ร แล+แ/Uงสา"ห) *ห9.!"จ%*%แ)Uล+สา"ห) จ!แ($ง แล+ จ!อUอ% S#T anal0sis

มองหา(9อม\ลท0 '.Uวย*%#าร"ล&อ##ลยทY ".U% )ว"ล( หร&อ "ห)#าร[ จรง จา##ร[0^#8า แล9ว"ส%อแ%+ทาง"ล&อ#(อง#ลยทY ท0 '%Uาจ+"ป$ %ป!9 หร&อ "ห)1ลส%/ส%%ท0 '"ล&อ#ทาง"ล&อ#!ง#ลUาว

ร:;699&$การเ",ย$%อ9กร+,-ก/า699ท, 1 2 699<=5=,3 า>า=ท2 ายเร4 1องMaretin" Plan

SM: สรป!ย อ."รงร# >



• Situation anal0sis สรปสTา%#าร[สาคc(อง"ร& 'อง!ยยUอ• State te o!$ecti%e ร+/ว)Tปร+สงค *%#ารแ#9#ร[0̂ #8า• Dist of 5e0 /ssue ร+/ปร+"!$%ปcหาหล#ท0 '"#!( X%*%#ร[0̂ #8า• Statement of alternati%e #าห%!ทาง"ล&อ#)Uาง , (อง#ลยทY ทาง#าร)ลา!• So6 a%anta"e E *isa%anta"e of eac alternati%e

"ปร0ย/"ท0ย/(9อ!0แล+"ส0ย(องแ)Uล+ทาง"ล&อ##ลยทYท0 '%า"ส%อ

• *ecision or recommenation สรปทาง"ล&อ#ท0 '"หมา+สมท0 'ส!• Statement of criteria in main" ecision "ห)#าร[*%#ร[0^#8าท0 '*.9ส%/ส%%ทาง

"ล&อ#(อง#ลยทY• =o6 to im&lement E monitor &rocess "ส%อแ%วทาง#าร!า"%%#ารแล+#าร)รวจ

สอ/

Marketing Plan

1. +,ecuti%e Summar0 /ทสรป19 \/รหาร2. Situation Plan ว"ครา+หสTา%#าร[ปจจ/%

a. Maret situation !. Prouct situationc. Com&etiti%e situation

3. S#T anal0sis ว"ครา+ห อ#าส ;ความ"ส0 'ยง ;จ!แ($ง ; จ!อUอ%4. +stimate #!$ecti%es #าห%!ว)Tปร+สงค. *e%elo& Strate"ic an Pro"ram

%า"ส%อ

#ลยทY7. Preicti%e Financial statement #ารคา!ค+"%"ป9าหมายทาง#าร"ง%9. Control #ารคว/คม

กลยทธทางการ%ลาด ?;ร6กร= ยทธ'ธ,Tar"et maret at 6ill !e one Positionin" en 6ill it !e oneProuct Dine o 6ill o it Price =o6 muc 6ill it cost *istri!ution outletsSales Force

SM: สรป!ย อ."รงร# G



Ser%ice%ertisin"Sales PromotionResearc an *e%elo&ment

%'อย5 างการ&ช2กลยทธทางการ%ลาด เร4 1อง Low Cost Airline

Tar"et maret #ลU ม"ป9 าหมายหล# 19 \/ร]คท0 '"!%ทางq% "อ".0ย*)9 ค&อ"!%ทางร+ย+*#ล9

#ลU ม"ป9 าหมายรอง ค&อ 19 \ท0 '"!%ทาง*% ทว0ป"อ".0ย ".U%Uอง#ง; "#าหล0 ; จ0% ; "!%ทาง#ล( X%

Positionin" "ป$%สาย#าร/%"B& 'อ%#ทUอง"ท0 'ยว ราคาT\# ]าย*)9 Conce&t H

/%ปTง"หม&อ%#% *%ราคาท0 'T\##วUา"ยอ+I

Prouct Dine #าร"!%ทาง!ย"คร& 'อง/%จา#จ!ห% 'ง ปอ0# จ!ห% 'ง !ย"รา"ล&อ# #ลU ม%#ทUอง"ท0 'ยว "Bรา+ ม0 Price /ncenti%e "Bรา+ค%ท0 'ทางา% "!%ทางปทางา% /ร8ท"ป$%19 \จUาย จง)9อง#าร

ความส+!ว#ส/าย /ร#ารท0 '!0Price

*istri!ution outlets จอง)ว1Uา% /nternet

Sales Force มUม0 "Bรา+ มU1Uา% )ว#ลางSer%ice minimize

%ertisin" %าราคามาt8[าSales Promotion แ//ครอ/ครว q& Xอ 3 แTม 1

Researc an *e%elo&ment

Marketing Process กร)9'$การทางการ%ลาด =ก&ช20อ9 !ral "

R B Researc ค9%หาความ)9อง#ารท0 'แท9จรง(องล\#ค9า ; *ครค&อล\#ค9าท0 'แท9จรง

STP B Se"mentin"

SM: สรป!ย อ."รงร# 1?



Tar"et E Communication Positionin"

MM B Maretin" Mi, ( +,ternal E /nternal Strate"ies )

/ B /m&lementation

C B Control E Fee 'ac from Maret

ล#8[+)ลา!(อง19 \/ร ]ค ปร+#อ/!9วย 9#s (71=)

1) o )ลา!ปร+#อ/!9วย*คร/9าง #ccu&ant (Maret Se"mentation) )9อง)อ/!9วย

STP แล+ว"ครา+ห#ลU ม19 \/ร ]ค ท0 'แ/Uง"ป$% 4 ปร+"]ท1.1 ".ง]\ม̂ าส)ร ".U% re"ion ;Cit0 Size ;*ensit0 ;Climate

1.2 ".งปร+.า#ร^าส)ร ".U% "e ; Se, ; Famil0 Dife c0cle ;/ncome ; #ccu&ation

;+ucation ;Reli"ion ;<ationalit0 ;Social Class

1.3 ".งจ)Bสย ".U% Dife St0le ;Personalit0 ;".& 'อม&อ ;ท+"ยอท+ยา%1.4 ".งBu)!รรม ".U% #ccasion ; 'enefit ; Jsa"e Rate ; 'u0er

2) at q& Xออ+รจา#)ลา! #!$ects (Consumer oos Caracteristic) ( X%อยU \#/ล#8[+(อง1ล)][ท0 'จ+จ!จาห%Uาย2.1 Con%enience ส%ค9าส+!ว#q& Xอ *.9"วลา*%#าร)!ส%*จมU%า% มUวUาราคาT\#หร&อแBง ส+!ว#q& Xอ!9ท#ท0 ' ;ม0ท'วป ".U% มามUา




2.2 So&&in" ส%ค9า"ปร0ย/"ท0ย/ )9อง*.9"วลา*%#ารค!)!ส%*จq& Xอ ".U% "คร& 'อง*.9 ww9 า2.3 S&ecialt0 ส%ค9า"จา+จง "ป$%ส%ค9าท0 'ม0"อ#ล#8[(อง)ว"อง ทา*ห919 \/ร ]ค ม0 Do0alt0 ล\#ค9า"จา+จง*%#ารq& Xอ ม0ความ.& '%.ม*%ส%ค9าส\ง ราคามU *.Uอปสรรค*%#าร)!ส%*จq& Xอ ".U% #าร/%ทย2.4 Jnsou"t ส%ค9าb#"b%

3) 0 ทามจงq& Xอ #!$ecti%e ( For Jse ;Fun ;!/#ร+หาย) อY/าย!9)าม Maslo6s

=ierarc0 #f <ees q 'งม0 . X% ( X%ท0 ' 1 Ps0colo"ical <ees

( X%ท0 ' 2 Safet0 <ees (Securit0 ; Protection)

( X%ท0 ' 3 Social <ees (Sense #f 'elon"in" ;Do%e)

( X%ท0 ' 4 +steem <ees (Self-+steem ; Reco"nition) "%9%ห%9า)า( X%ท0 ' Self ctualization

*%( X%ท0 ' 1-3 ควร"%9%ปร+"]ท(อง1ล)][ท0 'จาห%Uาย

*%( X%ท0 ' 3- ควร"%9%*%"ร& 'อง 'ran

4) o *คร"#0 'ยว(9อง*%#ารq& Xอ #r"anization สามารTแย#!9)าม/ท/าท ('u0in"

Roles)4.1 /nitiator : o First su""est te iea4.2 /nfluencer : o %ice te ecision4.3 *ecier : o ecies on an0 com&onent of !u0in" ecision4.4 'u0er : o Maes te actual &urcase4. Jser : o consumer or uses te &rouct or ser%ice

"รา)9องแย#/ท/าทวUา*ครม0/ท/าทอ+ร "B& 'อ*ห9สามาร*.9"ป$%.Uองทาง*%#ารส& 'อสาร1ล)][ !9)รง#/#ลU ม"ป9าหมายท0 'จ+/ร ]ค ; *%สUว%(ององค#ร

"รา)9องร9 \วUา*คร"ป$%ค%*.9 ค%ส'งq& Xอ แล+ค%)!ส%*จq& Xอ "B& 'อ*ห9สามารTออ#แ//สร9าง /ncenti%e *ห9สอคล9อง#/ค%ท0 'ม0/ท/าทKอทYBลสาคc!9อยUางT\#)9อง

) =o6 วY0#ารq& XออยUางร #&erations (Consumer 'u0in" *ecision) )9อง#ลUาวTงBu)#รรม#าร"ล&อ#q& Xอ q 'ง( X%อยU \#/ราคา#/ความหลา#หลาย q 'งจ+ม01ล)Uอ#าร)!ส%*จq& Xอ




ค[ล#8[+ 4 ปร+#าร(องBu)#รรม#าร"ล&อ#q& Xอ

=i" /n%ol%ement (ราคาแBง) Do6 /n%ol%ement (ราคา

T\#)

ความแ)#)Uาง*%)ราส%ค9าหลา#

หลาย

Com&le, 'u0in" 'ea%ior

#ารq& Xอท0 'ม0ความq/q9อ%ariet0 Seein" 'ea%ior

ค9%หาความหลา#หลาย"ปร0ย/"ท0ย/

ความแ)#)Uางท0 '%9อยมา#ร+หวUาง)ราส%

ค9า

#ารล!ความยU งยา#*%#ารq& Xอ

=a!itual 'u0in"

q& Xอ!ยความ"คย.%

ความq/q9อ%(องส%ค9าจ+ม01ล)Uอ#าร)!ส%*จq& Xอ q/q9อ%มา# )!ส%*จ!9.9า;q/q9อ%%9อย )!ส%*จ!9"ร$ว

Stage !# Consu$er Buying Process

Pro!lem Reco"nition #าร)ร+ห%#Tงปcหา/nformation Searc ค9%หา(9อม\ลท0 'แ#9ปcหา

+%aluate #f lternati%es ปร+"ม%ทาง"ล&อ#(อง#ารแ#9Purcase ecision )!ส%*จq& Xอ

Post &urcase !ea%ior Bu)#รรมหลง#ารq& Xอ

7) en อ#าสท0 'q& Xอ #ccasions ( Part0 ; Summer olia0 ;ห%9า%)

(%า!ครอ/ครว ;u!\#าล*%#ารq& Xอ ;ส]าว+"^ร8_#จ

9) ere q& Xอท0 ' ห% #utlets(T0&e #f #utlets To Purcase)

)วอยUาง 9#s (71=) ".U%"คร& 'องปร/อา#า^#ccu&ants : 19 \ท0 'อยU \อา^ย)าม/9า%;คอ%!ม"%0ยม;สา%#งา% ทา*ห9 Jnit ท0 'จ+q& Xอ

แ)#)Uาง#%#!$ects : "คร& 'องปร/อา#า^ม0หลายแ// แล+หลายราคา

แ// So&&in" )9องม0#าร"ปร0ย/"ท0ย/ราคา หร&อ S&ecialt0 T9า"%9%

)รา




#!$ecti%es : )9อง#ารความ"ย$%ส/าย ส/าย#าย*%ห9อง ; อา#า^/รสทY x#r"anization : ( X%อยU \#/ร\ปแ// ".U% /9า%-BUอ/9า%;แมU/9า% ;สา%#งา%-Uายจ!

q& Xอ

#&eration : (9อม\ลท0 'ค9%หา ปจจย ราคา ความ"ง0ย/ แล+#ารqUอม/ารงงUาย

('TJ ;ราคา ;/ร#าร)

#ccasion : "ม& 'อม0#ารสร9างห9อง*หมU ;/9า%*หมU ;หร&อแท%"คร& 'อง"#Uา#utlets : \̂%ย(าย(อง/ร8ท หร&อห9างสรรBส%ค9า แ1%#"คร& 'อง*.9

ww9 า (/ร8ท ;*ealer)

#ารว"ครา+ห"B& 'อปร/#ลยทYทาง#าร)ลา!1) Te 'oston Consultin" rou& Ls ro6t-Sare Matri, ("ห$%]าBจา#*%อ!0) มU

"%9%อ%าค))

STR J+ST/#<MR5+T

CS= C# *#S

3) Maret ttracti%eness : Com&etiti%e Position Portfolio Classification ("ปร0ย/"ท0ย/#/อ%าค)!9)

N (ยาย1ล)Uอ!9=0raulic Pum&

N Ooint eros&ace Fittin"

"ล&อ#Bจาร[าหม'%)รวจสอ/"ป$%ร+ย+

N Clutces Fle,i!leQ Fuel )9องร+วง

Q )9องร+วง Q )ลา!อ 'ม)วแล9ว

Product Li#e Cycle


มา)ร_า%)ลา!รวม

1?@

2?@

?@1? 4 1. 1 . .4 .1 #าร")/)"ม& 'อ

"ท0ย/

Maret

ttracti%enessความ%Uาส%*จ(อง)ลา!!ยรวม

จ!แ($ง(อง1ล)][Stron" Meium ea

=i"

Meium

Do6



Sta"e #!$ecti%e Strate"ies

-/ntrouction

สร9าง#ารร/ร9 \ ;

#ารท!ลอง*ห9/ร ]ค-Ra&i Simmin"

) Xงราคาส\ง #าร %ามาทาt8[า

-Slo6 Simmin" ) Xงราคาส\งมU t8[า)ลา!"ล$#-Ra&i Penetration ) Xงราคา) 'า t8[า

.Uวงแ%+%ามา#-Slo6 Penetration ) Xงราคา) 'า มU t8[า "Bรา+ส%ค9า คล9าย#%

(#ารt8[ารวมTง#ารแจ#(อง)วอยUาง!9วย)

-ro6t .Uวง#อ/#ย สUว%แ/Uงทาง#าร)ลา! -/m&ro%e ualit0 ;

ne6 &rouct หลา#หลายปร+"]ท

(%า!-<e6 Maret "ป!)ลา!*หมU ".U% ป)ท.

-/ncrease Co%era"e "B 'ม.Uองทาง#าร)ลา!*ห9ครอ/คลม-<e6 Cannels ".U%รง"ร0ย% ป Xม-More %ertisin"

-Maturit0 สร9าง1ล#าร ([+ท0 'ร#8าสUว%แ/Uง)ลา! -Maret Moification "ป!

.Uองทาง)ลา!รอง-Prouct Moification ม0 size ; ราคา

ท0 'หลา#หลาย-Maretin" Mi, Moification(4P)

-*ecline ล!คUา*.9จUายแล+"#$/"#0 'ยวม\ลคUาจา#1ล)][ -*ecreasin" Cost ล!คUา*.9จUาย




-=ar%estin" ( X%ราคา "#$/"#0 'ยว*ห9มา#ส!-*i%estin" (ายท Xง

Rec0cle#าร Rec0cle สามารTทา!9".U%5 หา"ทค%ค#าร*.9งา%1ล)][ท0 'หลา#หลาย( X% (<e6 Jse)

5 (ยาย.Uองทาง#ารจ!จาห%Uายมา#( X% (<e6 *istri!ution #utlets)

5 Re&ositionin" "ปล0 'ย%แปลง)าแห%Uง1ล)][5 Prouct /m&ro%ement ปร/ปรง)ว1ล)][

PR#*JCTProuct *e%elo&ment Strate"0 :

Prouct 1ล)]["!ม 1ล)][ *หมU)ลา!"!ม #ารปร/ปรง1ล)][

Prouct /m&ro%ementStrate"0

#ารB%า1ล)][Prouct *e%elo&ment Strate"0

)ลา!*หมU #ารB%า)ลา!Maret *e%elo&mentStrate"0

#าร"ปล0 'ย%1ล)][Prouct *i%ersificationStrate"0

1 "ส0 'ยง%9อย "Bรา+"ป$%1ล)]["!ม จ+"ปล0 'ย%แปลง"ล$#%9อย ".U% /รรจ][;(%า! ยง"ป$%)ลา!"!มอยU \

2 ;3 "ส0 'ยงมา#( X% "B 'ม.Uองทาง)ลา!*หมU ;4 "ส0 'ยงมา#( X% "Bรา+ )9องออ#1ล)][ *หมU

PR/C+

<ine Price ualit0 Strate"0 :

=i" Meium Do6(Price)

=i" Premium Strate"0 =i" alue Strate"0 Su&er %alue Strate"0

Meium #%ercar"in" Strate"0 Meium alueStrate"0

oo alue

Do6 (ualit0) Ri& #ff Strate"0 False +conom0Strate"0

+conom0 Strate"0


1

2

3

4



PDC+

'asic cannel of *istri!utionConsumer Prouct ' to C /nustrial Prouct ' to '

5 .Uองทาง#ารจ!จาห%Uาย ม01ล)Uอ Cost *%#ารจ!จาห%Uาย #ารม0ร+!/#ารจ!จาห%Uายท0 'มา#-%9อย ( X%อยU \#/ความq/q9อ%(อง1ล)][ แล+ราคา(อง1ล)][

5 ปจจ/% /nternet "(9ามา.Uวย!9มา#


Prouc Prouc Prouc Prouc Prouc Prouc Prouc

Consume Consume Consume Consume

RKT RKT RKT

/nustrialJser

/nustrialJser

/nustrialJser

/nustrial*istri!utor

"ent



Ste% &n Channel Strategy Selection

SM: สรป!ย อ."รงร# 1>

1. ว)Tปร+สงค(อง#าร*.9.Uองทาง

2. ปร+"]ท(อง#ารปร+สา%งา%*%.Uองทาง

Con%entional erticall0 Coorinate

#6nersi &

Contractual ministration

/ntensi%e Selecti%e +,clusi%eหลายร+!/

หลาย.Uองทาง

ส+!ว#q& Xอ

ส%ค9า"ปร0ย/

"ท0ย/ วาง/างB& X%ท0 'แ)U มUท'ว

Tง

"()ล+ 1

ร9า%"ป$%

S&ecialt0

4.

#ารค!"ล&อ#ค[สม/)(อง)ว#ลาง*%.Uองทาง#ารจ!จาห%Uาย



Maretin" Communication Mi, Consist of te ma$or moe of communicate : )9อง%ามา

*.9 *%#าร#ร+)9 %#าร(าย5 %ertisin"

5 Sale Promotion

5 Pu!lic Relation E Pu!licit0

5 Personal Sellin"

5 *irect Maretin"

#ารทา /MC *ห9ทาBร9อม#%แ)U% Xาห%#(อง#าร*.9แล+ง/ปร+มา[)Uาง#%Maretin" Mi,eProuct Price Place PromotionProuct ariet0 Dist Price Sale Promotion Cannel Co%era"eualit0 *iscount %ertisin"*esi"n llo6ances Sale ForcessortmentsFeature Pa0ment Pu!lic Relation Docation'ran name Creit Term *irect Maretin"

/n%entor0Paca"in"Trans&ortSizeSer%icearrantiesReturns

แ1U% y คร\9าย

SM: สรป!ย อ."รงร# 1G

'arget Market



: Nzs 5 : C;< NroR6@> C6s>omer ?oJ6>ionG< Nri@e C6s>omer >o>AJ Cos>O< NJA@e Convenien@e:< Nromo>ion Comm6ni@A>ion

;G{ /าทอาจจ+T\##วUา ;{{ /าท*%สาย)า(อง19 \/ร ]ค "Bรา+สUงTงท0 'มU)9อง"!%ทาง หาท0 'จอ!รT ส+!ว#*%#าร/ร]ค 2อY/าย!9วย Con@ep> (อง Fo>AJ Cos> ท0 'รวมคUา*.9จUาย T\##วUา7@. ArBmBtiBn "คร & ' อ งม& อ | )ว 2jRver>isin4} N6LJi@ feJA>ions} NersonAJ?eJJin4} ?AJes Nromo>ion} Wire@> KArae>in47 "ล&อ#ท0 'ส& 'อสาร!9!0 Comm6ni@A>ionส& 'อ#/#ลU ม"ป9าหมาย!9!0

5ล\#ค9าปร+จา *ห9 *.9)Uอ"%& 'อง *.9 ?AJes Nromo>ion 2มU *.9 jRver>isin475ล\#ค9า*หมU *.9 jRver>isin4 *ห9"#!#ารร/ร9 \ *หมU5ล\#ค9าอ%าค) แ)UยงมUBร9อม/ร ]ค*%)อ%%0 X*.9 N6LJi@ feJA>ions

"คร& 'องม&อท Xง | )ว ส& 'อสารท Xง% X% ( X%อยU \#/"ล&อ#*.9#/ล\#ค9าปร+"]ทห%C. ADace .Uองทาง#ารจ!จาห%Uาย จ+#0 'ร+!/ ความห%าแ%U%ร+!/ห% 0ร2าง'า=0)ด'กท, 10ดเ;E $*ลก &ช2 FBnGenience 6=2กร)ท1ง05ง>ง92า$ ย#)วอยUาง จอง)ว"คร& 'อง/%1Uา%อ%")อร"%$) ท Xง Convenien@e ท Xงปร+หย! ท XงT\# มUม0 Ii~ Cos>

)อ%ท0 ' ; B\!มา"#0 'ยว#/ IAmiJH WemAnR } ?eJe@>ive WemAnRสร9าง WemAnR ]าย*)9ส]าว#าร[ท0 ' มUม0คU \แ(Uง(% ค%ท0 ' มU"คย*.9 *ห9 *.9q+!\ CAse s>6RH !9วยวUาม0คU \แ(Uงม•T9ามUม0คU \แ(Uง สร9างอ#าส "ปล0 'ย% IAmiJH WemAnRjir jsiA )วป".0ยง*หมU #ร+)9 %ค%ท0 '%'งรTw รTทวร*ห9%'ง"คร& 'อง/% ราคา €{{/าท *#ล9"ค0ยง#%

ยายา มามUา วว ม0คU \แ(Uง




CAse ท0 'ม0คU \แ(Uง "ปล0 'ย% IAmiJH WemAnR "ป$% ?eJe@>ive WemAnR *.9 : Nz s#ลยทY#าร"ป$%19 %าแล+19 \ท9าทายแท%CAse ม0 G #ร[0

;< มUร+/ *.9สร9าง WemAnR สร9างปรมา[ความ)9อง#าร*%)ลา!ท0 'มUม0#ารแ(Uง(%T9ามUร+/T&อวUามUม0คU \แ(Uง

G< ร+/คU \แ(Uง *.9#ลยทY19 \%าแล+19 \ท9าทาย T9าTามมามUา *.919 \%า T9าTามวว"อา19 \ท9าทายมา*.9

72 :$3 า =, @ กลยทธ;< "ยาย%ลาด !ยรวม*ห9#ว9าง( X% ".U% %9 \!"! Xล "ป$ %อาหาร".9า "ย$% !9 ม• ทาส\)ร

"ม%\ *หมU "B 'ม"ทค%ค#าร*.9ท0 'หลา#หลาย "#$/ ?>o@a "ป$%ว)T!/G< ;ก;2อง05'$695งทางการ%ลาด จ/ล\#ค9า"!ม*ห9"ห%0ยวแ%U% *ห9/ร]คอยUาง)Uอ

"%& 'อง *.9 Nri@in4 } NroR6@> !9ท Xง% X%O< "ยาย05'$695งทางการ%ลาด ".U% ออ#%อ#ปร+"ท^ ป"(มร "ว0ย!%าม

*%ท0 '%0 X#ลยทY19 \%างUาย จ+อY/ายแ)U#ลยทY19 \ท9าทาย วว #ลยทY19 \ท9าทาย ม0ทาง"ล&อ##ลยทY)Uาง ,

;< ล!ราคา จา# O<|{ "ป$% O<{{G< ออ#1ล)][ *หมU Nri@in4 QrAnR ราคาT\##วUา (%า!/รรจ%9อย#วUาO< ห%0 ป)ลา!/% ออ#"ป$% C6p

หร&อห%0ลงลUาง !ยล!ราคา:< "B& 'อความหลา#หลาย*ห91ล)][ *%แ%วรา/ ".U% หม\% Xา)#} "#0 ‚ยว% Xา|< "%9%%ว)#รรมความ"ป$%"ล̂ ".U% *สUล\#. X% "คร& 'องปรง (องส!ƒ< .Uองทาง*หมU , ม0 สา%#งา% รง"ร0ย% )Uางจงหว! ป ‚ม% Xาม%y< ปร/ปรง/ร#าร ท0 'รว!"ร$ว#วUา„< ล!)9%ท%*%#าร1ล) ทา*ห9ราคา(ายT\#ลง หร&อ#ารมา#( X% t8[า!9"ยอ+

ปรมา[#าร/ร ]ค"B 'ม( X%




€< ทU มt8[ามUอ X% *.9ง/"ทUา#/19 \%า อ#าสT\#"ล&อ#"ทUา#/19 \%า 2ราคาT\##วUา t8[ามา##วUา7

เท$การเ",ย$"2อ0อ9;< )9อง"(0ย%คลม#ว9าง , หลา#หลาย"ร& 'อง สUว%1สมคร/ท Xง : )ว#%"ห%0ยวG< )9อง(ยายความ*%ยทYวY0 ".U% NroR6@> หลา#หลายรส.า) (%า!/รรจ

หลายย0 'ห9อ*ห9"ล&อ#)ลา!/% )ลา!ลUาง )ลา!#ลาง ย#"ห)1ลปร+#อ/วUาทาม"ป$% ป!9

O< "(0ย%มา# , ค+แ%%จ+!0 :< !\ห%งส&อBมB _า%"^ร8_#จ ปร+.า.า)Yร#จ "#0 'ยว#/#าร)ลา!*หมU ,|< !\ yEs Bu)#รรม(องค%%'ง"คร& 'อง/%ราคาT\#ƒ< !\ ?FNy< T9า.คร9าย#$ *ห9"(0ย% KArae>in4 NJAn 2แ)U มU%Uาจ+ออ#7„< !\ N3C




Management

#าร)!ส%*จ"ร& 'อง*!"ร & 'องห% 'ง *คร"%9%/ท/าทห% )9อง !\ Er4AnilA>ion 3eveJ "รา"ป$%19 \/รหารร+!/ห%

*$2 าท, 1*ลก"อง72 :9ร*าร Management HInctiBn AJKF5 NJAnnin4 … จ+สาคcท0 'ส!*%#ร[0ท0 'สTา%#าร[ม0#าร"ปล0 'ย%แปลง5 Er4Anilin45 3eARin45 Con>roJJin4 … จ+สาคcท0 'ส!#ร[0สTา%#าร[ป#)

9ท9าททางการ9ร*าร Management LBDe ม0 O #ลU มหล#

N. 9ท9าทด2 า$=$/ย 0 =8 $ธ OnterPerMBnaD LBDeM 5 หว(%5 19 \%า5 19 \".& 'อมสมB%Y ม)ร0Q. 9ท9าทด2 า$"5 า'0าร OnRBrmatiBn LBDeM

5 19 \แสวงหา(9อม\ล(Uาวสาร

5 19 \#ร+จาย(9อม\ล(Uาวสาร




5 t8#หร&อปร+.าสมB%Y@. 9ท9าทด2 า$การ% ด0 $&จ SeciMiBnaD LBDeM

5 19 \ปร+#อ/#าร5 19 \(จ!ความ(!แย9ง5 19 \จ!สรรทรBยา#ร5 19 \"จรจา)Uอรอง

)9อง!\วUา"ราอยU \ร+!/ห% "อา/ท/าท ห%9าท0 ' ท#8+"(9าป1%ว# แล9วจ+ร9 \วUา )วห%แ%วค!ห%"หมา+สม ท#8+(อง19 \/รหารค&อ #ารแ#9ปcหา #ารBจาร[างา%)Uาง ,!\ ?aiJJ วUา*.9อ+ร

19 \/รหารร+!/ส\ง FBncePtIaDSkiDD

ร+!/#ลาง TIman SkiDDร+!/ลUาง UecVnicaD SkiDD

19 \/รหารร+!/ส\ง*.9 Con@ep>6AJ ?aiJJ มา#ห%Uอย สUว%19 \/รหารร+!/ลUาง*.9Fe@hni@AJ ?aiJJ มา#ห%Uอยk6mAn ?aiJJ สาคcมา#ท Xง O ร+!/ q 'งT9า(า!ปจ+ทา*ห9 มUปร+ส/ความสา"ร$จ"รามองร+// Er4Anile ?Hs>em "ป$%ร+//"ป ! ม0 =nvironmen> "ป$%ส]าว+แว!ล9อม

;จจย$3 าเ"2 า การ6;ร0Wา8 7ล7ล%




5ว)T!/5ท ร B ย า # รม%8ย5ท%5"ทค%ลย05สารส%"ท^

#จ#รรม#ารทางา%(องB%#งา%#จ#าร#ารจ!#าร"ทค%ลย 0แล+ว Y 0ป†/)

1ล1 ล ) แ ล +#าร/ร#าร1ลลBYทาง#าร"ง%1ล#าร!า"%%ง า % ( อ งB%#งา%

IeeR LA@a

ร+//ป ! มUคา%งTงส]าBแว!ล9อม แ)UT9าคา%งTงส]าBแว!ล9อม "ป$%ร+//"ป !Pnp6> ค&อ : K !9แ#U KAn } KoneH } KA>eriAJ } KAnA4emen> q 'ง#ารจ!#าร*%ปจจ/%*.9"ทค%ลย0แล+ PnVormA>ion "(9าปม0 IeeR LA@a "รา)9องปร/ปรงอ+ร/9าง 1!Bลา!#$ห%#ล/มามอง Pnp6> *หมU"ราจ+/รหารอยUางร แ)#)Uาง#%( X%อยU \#/สTา%#าร[ท0 '"ปล0 'ย%แปลง)ลอ!"วลา "ป$%แ%วทางแ%วค!*%#าร/รหารจ!#ารป*.9 *%สTา%#าร[ท0 'แ)#)Uาง#%*ลกเ;E$ XniGeraD *ลก0ากล

5 หล#ทu8`0สามารT%าป*.9#/#จ#าร jJJ sile5 ( X%อยU \#/ร\ปแ//องค#ารมU งหวง#ารหร&อมUมU งหวง#าร5 แล+สามารT*.9#/ท#ร+!/ ลUาง5 /%5 ท# , jreA #าร1ล) #าร)ลา!

ค% ;{{ #/ ;}{{{ ค% *.9วY0)Uาง#%แม9จ+หล#ทu8`0"!0ยว#%19 \/รหารม0หล#แ%วค!)Uาง#% "%& 'องจา#ความแ)#)Uาง(องแ)Uล+ค% !\!9จา#แ%วทาง#าร!า"%%.0ว) ม0.0ว)ความ"ป$%มาอยUางร จ+สUง1ลTง#ารทางา% #าร)!ส%*จ

องค#าร ม0 G ร\ปแ//;< แ//"#Uา

G< แ//*หมU




ปจจ/%"รา*.9 PnVormA>ion Fe@hnoJo4H "ลย"ปล0 'ย%"ป$%ล#8[+ =5Commer@eหร&อ"ราปร/องค#าร*ห9"(9า#/ "ทค%ลย0 *หมU ,

มUจา"ป$%)9องปร/*หมUหม! ร\ปแ//"#Uา *.9"ทค%ลย0 ปร/#ารทางา%

การเ;ล, 1ย$6;ลง"ององการ699เก5 า 699&*=5

;< คงส]าB"!มอยU \#/ท0 ')าย)ว ;<มUคงท0 ' "ปล0 'ย%แปลง!9)ามส]าว+แว!ล9อม

G< ม0#`"#[ร+"/0ย/ท0 'มUย&!หยU % G< ย&!หยU %!9 O< มU ง"%9%ท0 'งา% O< มU ง"%9%ท#8+#ารทางา%:< งา%T\##าห%!!ย)าแห%Uง :< งา%T\##าห%!!ยล#8[+งา%|< ทางา%!ย)Uางค%)Uางทาห%9าท0 ' |< "%9%#ารทางา%"ป$%ท0มƒ< ทางา%แ//Tาวร จ9างTาวร ƒ< "%9%#ารจ9างงา%แ//.'วคราวy< "%9%#ารส'งงา%*ห9ล\#%9องทา)าม y< "%9%#ารม0สUว%รUวม

„< #าร)!ส%*จ *! , อยU \ท0 '19 \จ!#าร „< B%#งา%ม0สUว%รUวม*%#าร)!ส%*จ€< ย!T&อร+"/0ย/(ององค#าร"ป$%หล#

€< ย!T&อล\#ค9า"ป$%หล#

;{< แรงงา%มาจา#แ//อยUาง"!0ยว#%

;{< แรงงา%ม0ความหลา#หลาย*%.า)B%Y

;;< #าห%!"วลา"(9า5ออ#(องงา%

)าย)ว

;;<มUม0#าร#าห%!"วลาทางา%*%แ)Uล+

ว%ทา#าร;G< ความสมB%Y *%งา%"ป$%ป)ามสาย/งค//c.า

;G< ม0ความสมB%Yแ//แ%ว%อ%แล+"คร&อ(Uาย

;O< ทางา%)าม"วลาท0 '#าห%!แล+ทา"bBา+]าย*%องค#าร

;O<ทา งา %ท0 ' ห%#$ !9 แ)Uส ามารTส& 'อสารTง#%!9)ลอ!"วลา

%อ9&*2%รง3 า>า= อ5 า$"2อ0อ96ล)'เรา)* ด'5 าเ"า>า=อ)<ร19 \/รหารร+!/ส\งท0 ')9องB/มา#ท0 'ส! )9อง)!ส%*จ "อาอ+รมา ?6ppor>




- #ารร/1!.อ/)Uอสงคม- ม0จรยYรรม

!ย"วลา)!ส%*จ*ห9"(าม0สา%#*%ส 'งท0 '!0 ม0จรยYรรม 1ล#าร)!ส%*จม0)Uอสงคม".U% #าร( X%ราคาส%ค9า แล9ว19 \T&อห9 % ค%ท'วปจ+"#!1ล#ร+ท/ ปcหา "!&อ!ร9อ%อยUางร q 'ง#าร)!ส%*จมUT\#*จท#ค% แ)Uทา*ห9สUว%*หcUBอ*จ "ส0ยหาย%9อย

#าร)!ส%*จท0 '!0)9อง*.91สม1สา%#% *.9หล#"ห)1ล หล#สc.า)cา[ แล+*%([+"!0ยว#%B/วUา( X%อยU \#/ล#8[+(อง19 \/ร หาร /างค%มUรอ(9อม\ล )!ส%*จ"ลย".U% *%"วลาจา#!"ร& 'องสาคcท0 ')9อง)!ส%*จ

ทu8`0"#Uา , ทาง#าร/รหารมU)9องB\!Tง แ)Uทาม)9อง^#8า "Bรา+วUาแ%วค!! Xง"!ม"ป$ %)วท0 '19 \/ร หารปจจ/%หย/มาป!U % ".U% หล#(อง FAHJor "%9%#ารแ/Uงงา%#ารทา #าร#ร+จายอา%าย ม0"จ9า%าย G ค%*%"วลา"!0ยว#% q 'ง"#!( X%ยคหลงป`ว)อ)สาห#รรม แล+ท0 'หย/มา*%ปจจ/%ค&อหล##าร KA>ri~ Er4AnilA>ion B%#งา%; ค%ม0"จ9า%า ยมา##วUา ; ค% q 'งค9า%#/ kenrH IAHoJ ท0 '/อ#วUา ChAin oV @ommAnR

"%& 'องจา#*%ปจจ/%)9อง#าร#ารทางา%ท0 'คลUอง)ว รว!"ร$ว =@onomH oV speeR} =@onomH oV s@ope} =@onomH oV s@AJe ท0 ' !9ย%มา

=@onomH oV speeR )วแร#ท0 ')9องปร/ค&อ ?>r6@>6reร\ปแ// KA>ri~ Er4AnilA>ion ท0 'ปร+"ท^ทย%ามา*.9ค&อ KA>ri~ fepor>in4

?Hs>em รายงา%"จ9า%าย G ค%( X%ป ".U% 19 \วUา C=E ร/รายงา%จา#คลง} "#8)รล *%([+"!0ยว#%Bว#%0 X CEE จ+)9องรายงา%ปยง#ร+ทรวงท0 '"(าสง#!

".U%"!0ยว#%#/"ร& 'อง#าร#ร+จายอา%าจ "ม& 'อ#Uอ%"รา We@en>rAJile ห%Uวยงา%)Uาง , ม0อา%าจ")$มท0 '*%#าร/รหารจ!#าร

)9องค!#ว9าง , รวมTง)9อง!\วUา]\ม]าค ห%Uวยงา%"รา)9องทาอ+รย#)วอยUาง ".U% 19 \วUา C=E แคU"ป!งา% ท0 '"หล&อ CEE ทาม0อา%าจมา##วUา

*ลกการจดการ AJKF A (ADanning7 #ารวางแ1% "ราBยายาม#าห%!แ%วทางปสU \จ!หมายปลาย

ทาง q 'ง!ยท'วป"ราวางแ1%!9า%#าร"ง% } #ลยทY




ปจจ/%"ราวางแ1%#ลยทY "B& 'อ#ารแ(Uง(%วางแ1%*.9วY0#าร #าห%!"ป9าหมาย 19 \/รหารร+!/ส\ง#าห%!แล+TUายทอ!ปยงร+!/รอง ,2ห%Uวยงา%)Uาง , %าป*.97 แล+"คร& 'องม&อท0 '*.9ค&อ KQE 2 KAnA4emen> LHELMe@>ive 7SoAJ ค&อ"ป9าหมาย*หcU ม0รายล+"อ0ย!ค&อ ELMe@>ive TUายทอ!แ)Uล+ร+!/ q 'งจ+ม0#าร#าห%!ว)Tปร+สงค(องU าย"(า !ยสอ!คล9อง#/ ELMe@>ive ร+!//% แล+ร+!/ Q6siness ‡ni> } ร+!/I6n@>ionAJ #$)9องม0 ELMe@>ive (อง"(า q 'ง)9องสอ!คล9อง#/ร+!/Uาย

แ1U% „ B0 ' Qee

"ป9าหมาย(อง19 \/รหารส\งส!T\#TUายทอ!ออ#มา"ป$% ELMe@>ive "ราจ+ร9 \ส#วUาส 'งท0 '!9วางแ1%ว9"ม& 'ออยU \*%ร+!/ลUางแล9ว"ราสามารTทา!9หร&อ"ปลUา% X%"ราจ+)9องม0#ารปร+"ม%1ล 2IeeR QA@a7 #ล/ป q 'ง"คร& 'องม&อท0 '*.9ค&อ KQE แ)U"ม& 'อ ;{ ป0 ท0 '1Uา%มาม0"คร& 'องม&อท0 '!0#วUา ค&อ QAJAn@e ?@ore@ArR "ป$ %)วท0 'TUายทอ!#ลยทYแล+วสยท̂ %(อง19 \/รหารออ#มา"ป$%แ1%หล#(อง19 \/รหารอ0#"คร& 'องม&อห% 'ง q 'ง KQE จ+#าห%!

ELM< ว9 # ว9 า ง " ว ล า ว!1 ล จ + * ห9 IeeR QA@a แ )U QAJAn@e ?@ore@ArR จ + ม0KeAs6remen> "ป$%)วว!ท0 'คUอ%(9าง!91ลแ%U%อ% "ป$%#รอ/"คร& 'องม&อท0 '".& 'อT&อ!9แล+

!91ล!0#วUาQAJAn@e ?@ore@ArR จ + ม0 ELM< * % ม ม ม อ ง แ )U ล + !9 า % " .U % !9 า %IinAn@e}ล\#ค9า}#ร+/ว%#าร]าย*% }3eArnin4 PnnovA>ion !ย#าร%าหล##าร(องKQE ปทา*ห9!0( X%

#ลยทY ค&อแ1%ร+ย+ยาว 23on4 3en4>h NJAn7แ1%#ลยทY "ป$ %#ารมองป*%ร+ย+ยาว(9างห%9า O5| ป0 "ป$ %#าร!9"ปร 0ย/

ทาง#ารแ(Uง(% q 'งจ+)9อง%าป*.9 *ห9"ป$ % ค&อ"ม& 'อวางแ1%แล9ว)9องม0#ารจ!องค#ร จ!ค% แล+สามารT Con>roJ !9

Iorm6JA>e PmpJemen>=vAJ6A>ion Con>roJ




)9องทา*ห9 !9ท Xง Nro@ess Tงจ+"ร0ย#วUา #ารจ!#าร 2KAnA4emen>7

#ร+/ว%#าร*%#ารจ!#าร".ง#ลยทYKission 2B%Y#จ7 "ป$%#าร#าห%!ว)Tปร+สงค}#าห%!#ลยทYว"ครา+หส]าBแว!ล9อม]าย*% ]าย%อ#ส]าBแว!ล9อม]าย%อ# 2=~>ernAJ =nvironmen>7 ม0 G ร+!/ ค&อทางอ9อม q 'งม0 : )ว ค&อ N=?FN ˆ NoJi>i@AJ‰3e4AJ= ˆ =@onomi@? ˆ ?o@iAJ‰@6J>6reF ˆ Fe@hnoJo4Hจ+)9องว"ครา+หวUาแ)Uล+)ว สUง1ล#ร+ท/อยUางร/9างทาง)รง "ป$ %ร+!/ PnR6s>rH *.9 Iive Ior@e KoReJ q 'ง!9แ#U ]ยค#คามจา#ค%ท0 'จ+"(9ามา*หมU 2FhreA> Vor de =n>rH7 "ราจ+)9องสร9าง#าแBง# X%มU*ห9"(า"(9ามาสาหร/ Ior@e )วอ& '%% X%"ราจ+ร9 \!9อยUางรวUาม01ล#ร+ท/)Uอ"รา!ยแรง จง)9องม0"คร& 'องม&อท0 '.& 'อวUา Pss6e Nriori>H KA>ri~ !\วUาแ)Uล+ปจจยม0ความสาคcอยUางร สาคcมา#)9องหาวY0#ารร/ม&อ#/ส 'งท0 'จ+"#!( X%#/"รา T9ายงรอ!9อยU \ "ป$ % KeRi6mNriori>H สUว% 3o Nriori>H มU)9องปส%*จ"Bรา+ม0ความสาคc%9อย !ยจ+)9อง%าส 'ง"หลUา%0 Xมา1%ว#"(9า#/ Iive Ior@eจา# @Ase *ห9!\วUา"%& Xอหาม0% Xาห%#มา#%9อยแคUห% Ior@e )วห%"ป$%]ยค#คามอยUางมา#ท0 'จ+)9อง) Xงม&อร/ส]าว+แว!ล9อม]าย%อ#ท0 '#ร+ท/"รา!ยแรง "ร0ย#วUา FhreA> T9า#ร+ท/"/า, "ร0ย#วUาEppor>6ni>H q 'ง"ป$ %ปจจยทาง!9า% CorporA>e T9า"ป$ %ปจจยทาง!9า% PnR6s>rH "ร 0ย#วUา C?I ˆ Cri>i@AJ ?6@@ess IA@>or "ป$%ความสา"ร$จท Xงอ)สาห#รรม

#ารว"ครา+หปจจย]าย*% *ห9หา ?D !ย*.9 AJ6e ChAin

SM: สรป!ย อ."รงร# 2G



AJ6e ChAin "ป$%ท0 '%ยม"Bรา+"ป$ %)ว/อ##จ#รรม)Uาง, ท0 'สามารT%ามาว"ครา+หวUา"ราม0จ!อUอ%จ!แ($งอยUางร แล+สามารT%า#าห%!#ลยทY *%ร+!/ Q6siness "B& 'อสร9างความ!9"ปร0ย/ทาง!9า%#ารแ(Uง(% แล+สอ!คล9อง#/จ!แ($ง สามารTทา!9!ง%0 XCos> 3eARership องค#ารจ+)9องBยายาม ล!)9%ท%แล+คUา*.9จUาย!9า%)Uาง, "B& 'อ*ห9)9%ท%!ยรวม) 'าลง จ+!9สามารT#าห%! ราคาส%ค9า*ห9) 'า "ป$ %#ารสร9างความ!9"ปร0ย/ทาง!9า%#ารแ(Uง(%ท0 'สาคcมา#Wieren>iA>ion "ป$%#ารสร9างความ!9"ปร0ย/ทาง!9า%#ารแ(Uง(%!ยสร9างความแ)#)Uางทาง!9า%1ล)][แล+!9า%อ& '%, ".U% !9%#าร*ห9/ร#าร /คลา#ร ]าBล#8[ .Uองทางจ!จาห%Uาย แล+#ารสUง"สรม#าร)ลา!*ห9)Uาง#/คU \แ(Uง(%แล+*ห9)รง#/ความ)9อง#าร(องล\#ค9ามา##วUาคU \แ(Uง(%!9วย

KQE จง)9องม0 j@>ion NJAn "ป$%)วTUายทอ!แ//#ลยทYลงมาร+!/ลUาง แล9ว%ามาปร+"ม%1ล!9วยวY0 ŠNP<

"คร& 'องม&อ*%#ารวางแ1%=nvironmen>AJ ?@Annin4 2)รวจสอ/ส]าBแว!ล9อม7 ค&อ#าร#ล'%#รอง(9อม\ล)Uาง,"B& 'อ)0ความแล+คา!#าร[ความ"ปล0 'ย%แปลง*%ส 'งแว!ล9อม(ององค#ารIore@As> 2#ารBยา#ร[7 หลงจา##าร)รวจสอ/ส 'งแว!ล9อม 19 \/รหารสามารTทา%ายหร&อBยา#ร[ ส 'งแว!ล9อม(ององค#าร แล+Bยา#ร[1ล#ร+ท/(องส 'งแว!ล9อม)Uอองค#าร "B& 'อท0 '/รหารจ+สามารT%าปวางแ1% หร&อปร/แ1%ท0 'ม0อยU \)UอปQen@hmArain4 2#าร"ปร0ย/ปร+ยทY"B& 'อความ"ป$ %"ล̂ 7 ค&อ"ทค%ค*%#ารปร+"ม%ส 'งแว!ล9อม(ององค#ารท0 '"%9% ‹คU \แ(UงŒ แล9ว%ามาปร+ย#)*.9*%องค#าร(อง"รา "B& 'อปร/ปรงค[]าB#าร!า"%%งา%*%!9า%)Uาง,*ห9!0( X%Q6R4e>in4 2ง/ปร+มา[7 ค&อแ1%ท0 '"ป$ %)ว"ล(สาหร/จ!สรรทรBยา#ร*ห9#/#จ#รรม)Uาง,?@heR6Jin4 ค&อ#าร#าห%!หร&อมอ/หมาย#จ#รรม*%ห%Uวยงา%)Uาง,ป†/) อาจม0รายล+"อ0ย!(องงา%(อง/คคลท0 'ร/1!.อ/ป†/)แล+"ง& 'อ%("วลา*%#ารป†/)จ%"สร$จงา% "คร& 'องม&อท0 '*.9*%#าร#าห%!#จ#รรม ".U% SAn>> ChAr> } 3oAR ChAr>} Ner>

} CNK<




QreAaeven jnAJHsis 2#ารว"ครา+หจ!คมท%7 ค&อ"คร& 'องม&ออ0#อยUางห% 'ง*%#ารจ!สรรทรBยา#ร(ององค#าร ท0 'จ+.Uวย*ห919 \/รหาร*%#าร#าห%!จ!ค9 มท% #ารว"ครา+หจ!ค9 มท%"ป$ %"ทค%คท0 'จ+#าห%!จ!ท0 'ราย!9รวม"ทUา#/)9%ท%รวม หร&อ.Uวย*ห919 \/รหาร

!9ทรา/วUาจ+)9อง(ายส%ค9า!9#0 'ห%Uวยจงจ+ค9 มท%3ineAr Nro4rAmmin4NroMe@> KAnA4emen>?@enArio NJAnnin4"ราจ+)9อง"(9า*จแ%วค!วUา"ป$%อยUางร แล+ท Xงหม!%0 X"ป$ %"คร& 'องม&อ*%#ารวางแ1%

J (JrganiYatiBn! ครงสร9างองค#าร"ป$ %#รอ/งา%ท0 '"ป$ %ทาง#ารท0 '*.9*%#ารแ/Uง"%& Xอหา}รวม#ลU ม

แล+ม0#ารปร+สา%งา%#% ม0#ารออ#แ//ครงสร9างอยU \ G แ//*หcU, ค&อKe@hAnis>i@ 2แ//"คร& 'อง#ล7 "ป$ %องค#ารแ// Q6reA6@rA>i@ "ป$ %แ//"bBา+คUอ%(9างมา# ความ"ป$ %ทาง#ารมา# ม0สาย#าร/งค//c.0ท0 '.!"จ% ม0.Uวง#ารคว/คมท0 '

แค/ อา%าจ#าร)!ส%*จอยU \ท0 'สUว%#ลางEr4Ani@ จ+ย&!หยU % "ป$%แ// Cross I6n@>ionAJ FeAmองคปร+#อ/(องครงสร9างท0 ')9องBจาร[าค&อ Dora ?pe@iAJilA>ion จ+)9องร9 \วUา% X%)9องทาอ+ร/9าง !\ความ".0 'ยว.าc*%งา% )9อง*.9ความร9 \ความสามารTอยUางร

#ารออ#แ//องค#าร ค&อWepAr>men> 2แ/Uง#ลU ม7 }สาย#าร/งค//c.า}#ารคว/คม

"ม& 'อออ#แ//ครงสร9างแล9ว "ราจ+ร9 \วUา#าร!า"%%Yร#จ จ+"ร 'มมาจา#ค%,ห% 'งท0 'ม0 Q6siness KinR q 'งค%#Uอ) Xง)9อง!า"%%#าร"อง )า"(ามUสามารTทางา%ค%"!0ยว !9 !ยหล##าร/รหาร)9องม0#ารแ/Uงงา%#%ทา )9องม0ค%.Uวย ม0#ารจ!ครงสร9างแ//?impJe ?>r6@>6re "ม& 'อ#จ#าร(ยาย*หcU( X% #$จ+"ป$ %*%ล#8[+ I6n@>ionAJ !ยแ/Uง)ามล#8[+ หล# ค&อ #าร"ง%}#าร1ล)}#าร)ลา! "ม& 'อ#จ#ารแ)#"ป$ %หลาย#จ#ารหร&อ NroR6@> #$จ+แ/Uง"ป$ % WivisionAJ แล+*%แ)Uล+ WivisionAJ #$จ+)9องม0ความ"ป$%




สร9างสรรค ม0%ว)#รรม*หมU, "B& 'อทา*ห9"#! ŠnoJeR4e QAseR KAnA4emen> )รง ห%ท0 'มUร9 \จ+)9อง"B 'ม")ม จง)9องม0#าร #อ/รม *ห9#าร ̂#8า)ลอ!"วลา จ+)9อง‡p4rARe ค% ทา*ห9ค%ม0ความร9 \ความสามารTจงจ+แ(Uง(%#%!9

*%ปจจ/% "ม&องทยวางแ1%#าลง*ห9ม0 G อยUาง ค&อ;<SJoLAJ 3i>erA@H )9องร9 \]า8าอง#u8 สามารT*.9]า8ามา##วUา ; ]า8า%อ#จา#(อง)%"อง จงจ+สามารTแ(Uง(%แล+)!)Uอส& 'อสาร#%!9G< ร9 \!9า% Fe@hnoJo4H )9องม0องคความร9 \ *%^าส)ร)Uาง, }!9า%)Uาง,

Qio>e@h %า Fe@hnoJo4H มา*.9#/ส 'งม0.0ว) #ารวางแ1%ค%จงม0#ารทาคล%% 'งวทยา^าส)ร"(9ามาม0/ท/าท#/ค%B&.แล+ส)ว จง)9อง*ห9ค%ม0ความร9 \ ท#8+ท0 'จ+*.9*%อ%าค)

แ1U% € "อร%

ปจจยท0 ' "#0 'ยว(9อง#/"ร& ' อง(อง19 \/รหารท0 'สา คc#$ค&อ *%ป จจ/%ม0#าร"ปล0 'ย%แปลงรว!"ร$วมา# "Bรา+b+% X%19 \/ร หารจง)9อง"ป$ %19 \%า*%#าร"ปล0 'ย%แปลง"Bรา+#าร"ปล0 'ย%แปลง% X%จ+"ป$ %แ//ล#8[+ท0 '"ร 0ย#วUา Fime A>er ค&อ "ป$ %!9ท Xง% Xา% 'งแล+% Xาท0 'ม0คล& '%ลม q 'งมU!9"ป$ %แ//*!แ//ห% 'ง แ)Uม%จ+1สม1สา%#%

"ห)1ลท0 'สาคcท0 '19 \/รหารจ+)9องทา*%#าร"ปล0 'ย%แปลง "Bรา+*%ปจจ/%T9า"รามU"ปล0 'ย%"ราจ+อยU \มU!9 ค&อ แ%วค!แ//"#Uาจ+มองวUา T9าอ+ร#$)ามท0 'ม%ยงทางา%!9อยU \ 2PV i>zs ora} Wonz> @hAn4e i>7 #$มUจา"ป$%ท0 ')9องป"ปล0 'ย%ม% แ)Uแ%วค!แ//

*หมU% X% T9า"รามU"ปล0 'ย%"ราจ+อยU \มU!9 2PV Ho6 Ronz> @hAn4e @Anz> Ho6 s6rvive7"Bรา+b+% X%"ราจง)9องปร/"ปล0 'ย%*ห9"(9า#/ส]าBแว!ล9อมท0 '"ปล0 'ย%ป b+% X%#าร/รหาร#าร"ปล0 'ย%แปลงจง"(9ามาม0/ท/าทอยUางมา# )Uอ#ารจ!#าร/รหาร จ+"ห$%!9

วUา#าร"ปล0 'ย%แปลงท0 'สาคc% X% ปร+#อ/!9วย O ปร+"!$%ค&อN. การเ;ล, 1ย$6;ลงทาง?รง0ร2 าง"ป$%#ารปร/"ปล0 'ย%*%"ร& 'อง(องงา%ท0 '"ป$ %"bBา+!9า%} "ร & 'อง(อง#ารแ/Uง#ลU ม

งา%} สายงา%/งค//c.า อ+ร#$)ามท0 '"ป$ %สUว%ปร+#อ/(องครงสร9าง "ราจา"ป$%)9องม0#ารปร/"ปล0 'ย%#/ส]าBท0 '"ปล0 'ย%ป ท0 '"ร0ย#วUา fes>r6@>6re 2ปร/ครงสร9าง7 q 'งสามารTแ/Uงสร9าง!9 G แ//




5Ke@hAnis>i@ แล+ Er4Ani@Q. การเ;ล, 1ย$6;ลงทางด2 า$เท?$?ลย,"ป$%#ารปร/"ปล0 'ย%วY0#าร*%!9า%#ารทางา%แล+"คร& 'องม&อ "ป$%#ารปร+ย#)%า

"อาคอมBว")อร"(9ามา*.9งา%แล+%า"อาวทยา^าส)ร"(9ามา.Uวย@. การเ;ล, 1ย$$&$องกร"ป$%#ารปร/"ปล0 'ย%ทางล#8[+ j>>i>6Re หร &อ"จ)ค) *%ล#8[+ท0 '"ร0ย#วUา

ChAn4e Er4AnilA>ion WeveJopmen> 2#ารปร/"ปล0 'ย%"B& ' อB%าองค#ร7 *%แงUทาง#ารคา!หวง #ารร/ร9 \แล+Bu)#รรม(องค%*%องค#ร

*%!9า%วY0#าร !ยYรรม.า)(องค%% X%"ม& 'อ"#!#ารปร/"ปล0 'ย%#$จ+)Uอ)9า%#าร"ปล0 'ย%แปลง% X% "Bรา+b+% X%จ+)9อง*.9วY0#ารล!#าร)Uอ)9า%*%#าร"ปล0 'ย%แปลง ค&อ

;< *ห9#าร ̂#8าG< *ห9#ารร/ร9 \ *%ส 'งท0 'จ+"#!( X%O< #าร*ห9"(9ามาม0สUว%รUวม:< อา%วยความส+!ว#แล+*ห9#ารส%/ส%%*%"วลา)Uอ)9า%|< "จรจา)Uอรองƒ< /!"/&อ%(9อม\ลแล+([+"!0ยว#%)9องBยามยาม"(9าปม0อทYBล"ห%&อ19 \)Uอ

)9า%y< *.9#าลง/งค/ส 'งท0 ')9องปร/"ปล0 'ย%อ0#ปร+#าร%อ#"ห%&อจา# O ปร+"!$%!ง#ลUาว ค&อ

ว%Yรรม *%ปจจ/%ว%Yรรม"ป$%ส 'งสาคc*%#ารปร/"ปล0 'ย% รวมTง#ารปร/ปรงค[]าBอยU \อยUาง)Uอ"%& ' อง อ0#ท Xงยง)9องปร+#อ/!9วย#าร/รหารความ"คร0ย!#/B%#งา% ส 'ง"หลUา%0 Xล9ว%"ป$ %ปร+"!$%สาคcท0 '19 \/รหาร)อง"1.cห%9า#/ม% "Bรา+b+% X%ปร+"!$%แร#ท0 'จ+)9องปร/"ปล0 'ย% ค&อ

;< ว%Yรรม ค&อ Yรรม"%0ยมป†/) } คา%ยมรUวม )าม"ห)#ร[0(อง K@ain@Hจ+มU*.9คาวUา C6J>6re แ)U*.9คาวUา ?hAre AJ6e แท% "Bรา+b+% X%วY0#าร*%#าร"ปล0 'ย%ค%องค#รอยUางท0 '"รา)9อง#าร ค&อ #ารสร9างว%Yรรม "Bรา+วUา"รา"ล#วY0#าร

/งค/ลงท8 b+% X%*%#ารปร/"ปล0 'ย%ค%% X%"ราจ+มUปร/"ปล0 'ย%คUา%ยม "Bรา+คUา




%ยม"ป$%)วท0 '"ปล0 'ย%ยา# )วคUา%ยมค&อ )วความ".& 'อท0 ')!งแ%U% =nR6rin4 QeJieve"ราจงห%มาปร/"ปล0 'ย% j>>i>6Re Bu)#รรมแท% แ)U"ม& 'อม0ความจา"ป$%)9องปร/"ปล0 'ย%ว%Yรรม "ราสามารTปร/"ปล0 'ย%ว%Yรรม!9 *%.Uวงแล+อ#าสห%

ปร+#ารแร# ค&อ ปร/"ปล0 'ย%"ม& 'อว%Yรรม"ร 'มอUอ%แอมUคUอยม0ค%ย!T&อป†/) แล+)Uอปว%Yรรม% X%จ+T\##ล&%ทา*ห9ว%Yรรม% X%มUม0ความหมาย หร&อ#าร"ปล0 'ย%19 \%า "ม& 'อ*!ท0 'ม0#าร"ปล0 'ย%19 \%า"ม& 'อ% X%ว%Yรรมจ+"ปล0 'ย%)าม "Bรา+19 \%าม0แ%วทางแล+แ%วป†/)ท0 'แ)#)Uาง#%ทา*ห9ม0#ารปร/"ปล0 'ย%ว%Yรรม!9

ปร+"!$%T!มา ค&อ #าร/รหาร#าร"ปล0 'ย%แปลงท0 '"#0 'ยว(9อง จ+ยงรวมปTง*%#ารปร/ปรงค[]าBอยUาง)Uอ"%& 'อง #ารปร/ปรงค[]าBอยUาง)Uอ"%& 'อง% X% "ราจ+*.9"คร& 'องม&อ)ว%ง ค&อ FK แล+ม0#ารทา Nro@ess =n4ineerin4 คว/คU \#% %อ#"ห%&อจา# FK แล9ว "คร& ' องม&ออ0#อยUางท0 '%ามา"ปล 0 'ย%แปลงร+//*%องค#รค&อfeen4ineerin4 ค&อ #ารปร/ร& Xอร+// ความ"ป$ %มา(อง#ารปร/ปรงค[]าBอยUาง)Uอ"%& 'อง"#!( X%จา# "ม& 'อ#Uอ%19 \1ล)จ+มU ง#าร1ล)ท0 '"%9%"ป$ % KAss NroR6@>ion"ป$%#าร1ล)ท0 '"%9%".งปรมา[ทา*ห9)9%ท%) 'า Bอ1ล)ปรมา[มา#แล9วทา*ห9ล&ม"ร& 'องค[]าB แล+ยค)Uอมาจงห%มา*ห9ความสาคc*%!9า%ค[]าBคว/คU \#%ป จงม0#ารปร/ร& Xอร+//*%#าร1ล)

แล+ปร+"!$%ส!ท9าย ค&อ #าร/รหารความ"คร0ย! *%Yรรม.า)(องม%8ย% X%ป#)"คยป†/)อยUางร #$จ+ป†/)".U%"!มอยUาง% X% แล+"ม& 'อม0#าร"ปล0 'ย%แปลง"#!( X%#$จ+"#!ม0ความ"คร0ย!( X% q 'งองค#รท Xงหลายจง)9องปร/)วร/#/ความ"คร0ย!(องB%#งา%*%องค#ร แล+ปร+"!$%#าร"ปล0 'ย%แปลงT!มาท0 'ทา*ห9"#!#ารB%าย 'ง( X%*%ปจจ/% % X%ค&อ %ว)#รรม 2PnnovA>ion7 #ารท0 'จ+ม0%ว)#รรม( X%มา!9% X% )9องม0ส 'ง)Uาง , ปร+#อ/#%ทาง!9า%ทรBยา#ร } !9า%#ารส& 'อสาร)!)Uอ#%*%ร+หวUางห%Uวยงา%

ครงสร9าง(ององค#ร*%ปจจ/%)9อง"ป$%ครงสร9างแ// Er4Ani@ ค&อ "ป$%ล#8[+ครงสร9างท0 'ย&!หยU % มU"ป$ %ทาง#ารมา#%# แล+ท#อยUางปร/"ปล0 'ย%!9 *%ปจจ/%"รา)9องม0#ารปร/"ปล0 'ย%แล+สารวจ)ว"องท0 'ทา*ห9!9"ปร0ย/*%#ารแ(Uง(% #$ค&อ ปร/"ปล0 'ย%*ห9ม%!0( X% ChAn4e Vor >he Le>>er "Bรา+b+% X%19 \/รหาร"อง)9อง"ป$%

19 \.#%าหร&อ ChAn4e j4en> *%#าร"ป$%19 \%า*%#าร"ปล0 'ย%แปลง




"รา"ร0ย%ร9 \ j>>i>6Re "B& 'อปปร/*.9*%#ารป†/)งา% "B& 'อ*ห9"#!ความBงBอ*จ *%#ารทางา% T9าสTา%ท0 'ทางา%ม0 j>>i>6Re !0ยUอมสUง1ล*ห91ลงา%!0)ามมา".U%#%

NersonAJi>H Z /คล#]าB "ป$%ส 'งท0 '/Uง.0 X*ห9"ห$%วUา/คคล% X% , ม0Bu)#รรมอยUางร ̂#8า"ร& 'อง/คล#]าB"B& 'อ N6> >he ri4h> mAn in >he ri4h> MoL

Ner@ep>ion Z #ารร/ร9 \ ค%"ราม#ม0#ารร/ร9 \ท0 'แ)#)Uาง#% ̂#8า"B& ' อ*ห9"#!ทu8`0#ารอ9าง"ห)1ล สรปวUา"ร& 'องราว Ner@ep>ion % X% "ป$ %"ร& 'องมมมอง*%แ)Uล+/คคล

3eArnin4 Z #าร"ร 0ย%ร9 \ "#!จา#ปร+ส/#าร[ #ารทาq Xา "ห)#าร[*%อ!0)จา##าร!\19 \อ& '% "Bรา+b+% X%#Uอ%19 \/รหารจ+%าป 3eARin4 % X%)9อง"(9า*จ*%)ว/คคลแล+)9องร9 \วUาส 'งท0 'อยU \"/& Xองหลง*%แ)Uล+/คคล% X%วUาม0อ+รทา*ห9"(าค!หร&อทาอยUางรแล+"ราสามารTอY/าย คา!"!า แล+ปม0อทYBล*%Bu)#รรม(อง"(า!9

#ารBจาร[าBu)#รรม#ลU ม ปร+#อ/!9วย5 foJe Z /ท/าท(อง/คคล*%#ลU ม5 ConVormi>H Z ความ#ลม#ล&% q 'งมองจา#/รรท!_า%(อง#ลU ม ".U% *%#ลU ม

ม0"ส& XอรU % "รา#$)9องม0!9วย5 ?>A>6s Z สTา%]าB(องแ)Uล+/คคล*%#ลU ม "B& 'อ*ห9#ลU มม0 Nosi>ionจา#% X%#$ห%มา!\*%สUว%(อง(%า!(อง#ลU ม "B& 'อมU*ห9(%า!(อง#ลU ม*หcUหร&อ

"ล$#ป T9า(%า!(อง#ลU ม*หcU ป #$จ+สUง1ล*ห9"#! Iree fiRer Ire6en@H 2ค%อ9 \งา%7แ)UT9า%9อย"#%ป#$จ+ทา*ห9#ลU ม*.9ทรBยา#ร/คคล!9มU")$มท0 ' #ลU มท0 '"หมา+สมปร+มา[ „5;G ค%[aic ^rBIP FBncePt

ConŽi@> KAnA4emen> แ/Uง"ป$ % 2#ารจ!#ารความ(!แย9ง75 Pn>e4rA>ionis> ie "ป$ %#ารมองความ(!แย9ง*%แงU"ป$ %"ร& ' องท0 'จา"ป$%

สามารTแย#!95 I6n@>ion ConŽi@> "ป$ %ความ(!แย9งท0 '.Uวย*ห9#ารทางา%% X%!0( X% )9แย9ง

"B& 'อ1ล

สา"ร$จ(องงา%




=าก ;า$กลาง

$2อย

มา# ยงรอ<ด2'า=เ;E$<;<ด2&$การท, 1จ)เกด" #$

ปา%#ลาง ยงรอ<ด2

%9อย ยงรอ<ด2'า=เ;E$<;<ด2ท, 1เ;E$;จจยท, 1จ)05ง7ลกร)ท9

%5อกจการ

ˆ "รUง!Uว%

T9าความ%Uาจ+"ป$% ปจจยท0 'สUง1ล#ร+ท/มา# ความ"ป$%ป!9ท0 'จ+"#!( X%ม0มา#"ราจา"ป$%ท0 ')9อง*ห9ความสาคcมา#ท0 'ส! แ)UT9า1ล#ร+ท/% X%อยU \ *%ร+!/ปา%#ลาง แ)U

อ#าส"#!มา# "รา#$)9อง*ห9ความสาคcมา#".U%#%!\ความสาคcแล9วจ!#าร)ามลา!/ มUจา"ป$%)9อง"ป$% =~>ernAJ =nvironmen>"B0ยงอยUาง"!0ยว แ)UสามารT*.9 Pss6e Nriori>H KA>ri~ !\วUา"ราจ+ทาอ+ร#Uอ% อ+รหลง *.9 !9ท#อยUาง มา.'ง% Xาห%#!\"ป$%#ารค!แ//ม0หล#"#[

Bอ"วลาท0 '"ราจ+ว"ครา+หปจจย]าย%อ#!\แล9วส 'งท0 ' อ+ร"ป$%)ว#าห%!อ#าสหร&อ]ยค#คาม "รา)9อง!\วUา)วท0 'มา#ร+ท/"รา*%ร+ย+ยาว B/วUา )ว Ior@e ท0 '#ร+ท/

"ราแรง"ปล0 'ย%*ห9"ป$%อ#าส!9 "ปล0 'ย% F

Eแ)UT9า*%ร+ย+ส X%จ+"ป$%]ยค#คาม แ)UT9า"รามอง*%ร+ย+ยาว"รา)9องหาทางออ# *ห9"ป$%#ารสร9างอ#าส T9า"รา*.9 Iive Ior@e moReJ Bอ"ราว"ครา+หร+!/ PnR6s>rH"รา!\วUา)ว Ior@e แ)Uล+)ว ki4h หร&อ 3o ".U% #ารท0 'ม0ส%ค9าท!แท%#%!9 ม%มา#หร&อ%9อย ม%"ป$%แรง#!!%"รามา# ปา%#ลาง หร&อ%9อย ป"ท0ย/#/ Pss6e Nriori>HKA>ri~ ".U% อ)สาห#รรมทารอง"ท9า#0า )วท0 '"ป$ % F หา#19 \1ล)ราย*หมU ม% 3o




"รา+"%& 'องจา#อ)สาห#รรม%0 Xม0#ารอ 'ม)วแล9ว "Bรา+#าร"จรc")/)"B 'ม*%อ)ราท0 'ล!ลง แส!งวUาอ)สาห#รรม%0 X"ร 'มอ 'ม)ว Ior@e )ว%0 Xจ+#ร+ท/%9อย

)วส 'งท0 'ท!แท%#% ".U% % Xาม%#/แ#•ส หร&อ!& 'ม% Xา.าแท%#าแw T9า"ป$%ส 'ง"หม&อ%#%จ+"ป$% CompAre ".U% ค9##/"ป•ปq0 ' "รา)9องมา!\วUาม%ท!แท%#%!9หร&อ"ปลUา ".U% ม9#/Bลาส)# รอง"ท9า#0าม0รอง"ท9าอ& '%มาท!แท%!9 ม• )9อง ̂#8า#Uอ%"(9า)ลา!

)ว)Uอมาค&อ อา%าจ)Uอรอง(อง ?6ppJier 19 \จ!หาว)T!/ ปจจ/%BลวUา"(9ามารวม)ว#%มา#( X% ".U% รอง"ท9าม0 ?6ppJier ค&อยาง #ารรวม)ว"ป$% ‘oin> #%จ+ม0อา%าจ)Uอรองมา#( X%

)Uอมา"ป$%อา%าจ)Uอรอง(อง19 \q& Xอ ความ%ยม(องล\#ค9า"ป$%อยUางร ".U%รอง"ท9า#0าจ+*.9%าป*สU"ท0 'ยวอ+รมU!9 19 $าย#$ปร/"ปล0 'ย%ส0รอง"ท9า#0า *ห9สามารT

*สU"ท0 'ยว!9 จา#"!มม0แ)Uส0(าวร_/าล"(9ามาม0/ท/าท ม0/างปร+"ท^ม0#`หมาย)Uาง#% องค#าร(องแรงงา%ม0

/ท/าท)Uาง#% /างปร+"ท^ม0คUาแรงT\##ารแ(Uง(%*% PnR6s>rH B/วUาม0#ารแ(Uง(%มา#( X% ท#/ร8ท#$ทา Wieren>

"รา!\จา#1ล#าร KAr4in } ne> Pn@ome ท#/ร8ทจ+แ(Uง(%มา# "รา)9องมา Dei4h>VA@>or )Uาง , จา# KoReJ Iive Ior@e แล+ Pss6e Nriori>H KA>ri~

"รา)9องสร9าง#าแBงหร&อ"คร& 'อง#0!(วาง#าร"(9าสU $ลา!*% de en>rH หร&อสร9างความแ)#)Uาง อาจ*.9#าร"ง% ".U% ลงท%ส\งมา# หร&อ#าร ?i>@hin4 @os> หร&อ19 \ปร+#อ/#ารรายยUอยท Xงหลาย )9องBยายามวางส%ค9า(อง)ว"อง*ห9 !9 หา ChAnneJ *ห9

!9 หร&อt8[าท0 '"ราจUายแBง หร&อ*.9%ย/าย NoJi@H หร&อ ’onin4 มU *ห9ค%*หมU) Xง#จ#าร!9 !\วUาคU \แ(Uง(%มา#%9อยแคU ห% !\#าร Sro>h "รา)9องBยายามทา*ห9 !9 KArae> ?hAre มา#,

แ)UT9า!\แล9ว ki4h Sro>h % X%ม0 อ#าส"หล&ออ0#มา#มาย หร&ออาจปแ(Uง(%#%ทาง#าร*ห9/ร#าร#$ !9

"รายง)9อง!\วว%า#าร PnR6s>rH สามารTคา!"!าหร&อBยา#ร[ PnR6s>rH

=voJ6>ion T9า*หมU , ค%จ+มU!\ *%"ร& 'องราคา แ)UT9า"ร 'มม0มา#( X% จ+"ร 'มม0#าร




แ(Uง(%#%"ร& 'องราคาหร&อ)9องสร9างความแ)#)Uาง "B& 'อท0 'จ+!9ร#8า KArae> ?hAre"ม& 'ออ 'ม)วBว#รายยUอย , จ+อยU \ มU !9 จ+"#!#ารรวม)วหร&อ)ว*หcU#%หร&อq& Xอ)ว"ล$#"รา)9องมองวว%า#าร".U% จา#หลายราย รวม"หล&อราย"!0ยว ".U% สาย#าร/%jJJiAn@e ส 'ง"หลUา%0 X"รา)9องมาBจาร[า*% PnR6s>rH jnAJHsis

%อ#จา#"คร& 'องม&อ)ว%0 X "รามาว"ครา+หปจจย]าย%อ# อ05แBค "B 'มจา#ท0 'ว"ครา+ห PnR6s>rH "สร$จแล9ว "วลาท0 '"ราอยา#จ+ร9 \วUาปจจยอ+รท0 '"ป$%ปจจยท0 'ม0ความสาคc*% PnR6s>rH "รา)9อง!\ Cri>i@AJ ?6@@ess IA@>or (อง)ว PnR6s>rH % X%)9อง!\วUาม0แ%ว%9ม"ป$%ง ".U% อ)สาห#รรม"/0ยร T9า)9องทา*ห9")$มท0 ' CApA@i>H "ม& 'อล! @os>"Bรา+b+% X%#ารท0 '"ราจ+ล! @os> "รา)9องม0"คร&อ(Uาย#/ hoJRsAJe ท0 'แ($งแ#รUง "Bรา+"ราจ+"ห$%Bว#อ)สาห#รรม"/0ยร"ค9าจ+ทา QA@aArR Pn>e4rA>ion แ)U"ค9ามUทาIorArR

แ1U% ;; %9อง#/

%อ#จา#% X%"ราจ+)9องว"ครา+หส]าBแว!ล9อม]าย%อ# "ราอาจ*.9วY0#ารรว/รวม(9อม\ล(องคU \แ(Uง วY0ท0 ' : *.9 Iore@As>in4 *.9#ารBยา#ร[ *.9"ทค%ค)Uาง ,

!ย#าร QrAins>ormin4วY0ท0 ' | *.9วY0#ารท0 'จ+)รวจสอ/ส]าBแว!ล9อม]าย%อ# ค&อ*.9 =5 แBค "ราหา)วท0 '"ป$%ปจจย]าย%อ#"ป$%อ#าสแล+]ยค#คาม "รา*ห9% Xาห%#ความสาคcมา#ปTง%9อยท0 'ส! !\วUาปจจยสUง1ล#ร+ท/)Uอ#จ#ารจ!ย&% #ลยทY(อง#จ#ารมา#%9อยแคUห% สUง1ล)Uอความแ($งแ#รUงมา#%9อยแคUห% 1ลรวม)9องมUมา#มU%9อย#วUา ; มUจา"ป$%)9อง"ทUา#% /างอ%อาจมUม0"ลย ม0#าร*ห9 Dei4h> *ห9% Xาห%#(องแ)Uล+ VA@>or มา#

%9อยแคU ห% ) Xงแ)U ;5|T9า"รามาว"ครา+หปจจย]าย*% )รวจสอ/ส]าBแว!ล9อม]าย*% "ราม0"คร& 'องม&อ

ท0 '*.9ม0หลายวY0!9วย#%)วแร# feso6r@e “ QAseR jpproA@h

5 AJ6e ChAin5 IA@>ionAJ jnAJHsis

5 )ารางอ5แBค




)วแร#"รา)9องมา!\มาจ!#ลU ม"ร0ยงลา!/ทรBยา#ร ทา*ห9ร9 \จ!อUอ%5จ!แ($ง(อง#จ#าร )วท0 '"ป$%จ!แ($ง )ว^#ย]าB(อง#จ#าร% X%

Core @ompe>en@H ^#ย]าBหล#ท0 '"รา)9องร9 \ อยU \ค%"!0ยวทา*ห9!0ท0 'ส!CApA@i>H ค%อ& '%#$ทา!9 ร9 \ !9"หม&อ%#%T9าค%อ& '%มUร9 \ จ+"ป$%จ!แ($ง(อง"รา"ราจ+มา!\วUา "ราจ+ม0#ารจา#ทรBยา#ร"หลUา%0 Xหร &อ"ปลUา "ป$ %(9อ!9"ปร0ย/

ทาง#ารแ(Uง(%ท0 'ย'งย&% มา#5%9อย แคU ห%"รามาว"ครา+ห!\วUา ทรBยา#รท0 '"ราB\!ค&ออ+ร;< ทรBยส%ท0 'ม0)ว)% "คร& 'องม9"คร& 'องม&อ)Uาง ,G< ทรBยส%ท0 ' มUม0)ว)% .& 'อ"ส0ยง QrAnR nAmeO< CApALiJi>H )ว^#ย]าB ".U% #าร/ร#ารมาว"ครา+ห fPE IrAmeora

ˆ ส 'งท0 '"รามองวUา"ป$%ทรBยา#ร ทา*ห9"#!#าร!9"ปร0ย/fˆ คU \แ(Uงรายอ& '%"ป$%"จ9า(อง)ว%0 Xม• จ+"ป$% Šno ho หร&อ ทรBยส%

อ+ร#$)ามPˆ แBงหร&อ*.9"ง%มา#ม• *%#าร"ล0ย%แ//Eˆ !\วUา#จ#าร*.9ปร+ย.%จา#ทรBยา#ร%0 Xหร&อ"ปลUา ว"ครา+หวUา

ทรBยา#รค&อ!\วUา"ป$%จ!แ($ง ^#ย]าB"ห%&อ#วUาคU \อ& '%หร&อ"ปลUา T9า ”es "ป$%^#ย]าB(อง"รา "ราจ+ทา*ห9ม%ย'งย&%!9ยงง )9อง!\วUาม%คงท%ม• ลอ#"ล0ย%แ//!9มา#หร&อ"ปลUา

วY0ท0 ' G *.9 AJ6e @hAin #ารท0 '"ราจ+ว"ครา+หหUวงqUค[คUา q 'ง#ารว"ครา+หม0 Gร+!/ ค&อ ร+!/ PnR6s>rH จ+ม0#จ#รรม Rons>reAm “ 6ps>reAm ".U% ม0"ร& ' องว)T!/ 1ล) แ)Uง ม0#ารจาห%Uาย Re>AiJ "ราจ+"ห$%วUาT9าแรงแ/UงAJ6e @hAin (องร+!/ PnR6s>rH ม0 : #ลU ม*หcU ,

5 ?6ppJier5 CorporA>e

5 Wis>riL6>ion




KArae>in4 } IinAn@e } fW #าร1ล)} #ารจ!#าร } kf } "ป$%วY0#าร)รวจ j@>ivi>Hอ%ห%ท0 '"ราม0จ!อUอ%จ!แ($ง*.9 !ย!\จา#wง#.'%ท Xงหลาย

วY0T!มา"รา*.9 ?>rA>e4H j6Ri> ม0#าร)รวจ*%#าร!\ส]าBแว!ล9อม]าย*% ม0จ!อUอ%จ!แ($ง ยงง วY0ส!ท9าย*.9)ารางอ5แBค แล9ว%าสUงท0 '"รา!9มา#าห%!ทาง"ล&อ#(อง#ลยทY ค&อมาทาว"ครา+หสTา%#าร[ แล9วทา ?DEF "รา*.9)ารางมา1%ว##%แล9วทา *.9 ทรา%แม$ท)ร##$ !9 "Bรา+b+% X%"ร 'มจา#)รง%0 X *%#าร#าห%!#ลยทY

KArae>in4 ค&อwง#.'%ห% 'ง } kf #$อ0#อ%ห% 'ง ล "รา)9อง"อาหลาย , )ว"อามารวม#%แล9วมา#าห%! "Bรา+#ลยทY% X%ม0 O ร+!/ /อ#อ+ร"รา/9าง

*%ร+!/ CorporA>e /อ#"ราวUา)9องป*%ท̂ ทางห% ค[จ+(ยายหร&ออยU \#/ท0 'หร&อห!)ว แล9ว)ว%0 Xค&อ Wire@> ค&อ/อ#ท̂ ทาง QCS } Nor>VoJio หร&ออ+รท Xงหลาย"ป$%วY0#าร*%#ารจ!สรรทรBยา#ร !ย"bBา+"ง%ส!

S %ท"qลล มา#จา# QCS แ)Uปรา#†วUา QCS งUายท0 'ส! S %ท "qลล/อ#วUา"ราจ+#าห%!#ลยทY*%ร+!//ร8ทยงง Bอมาร+!/Yร#จ "วลาจ!สรรทรBยา#ร.Uวย"หล&อ#%*%ร+!/ Q‡ % X%จ+.Uวยยงง จ!สรรยงง

#ารท0 'จ+"(9าป.Uวย"หล&อ#%*%/ร8ทแมU /ร8ทล\# "รา)9อง"(9า*จปcหา วUา"รา.Uวย!9หร&อ"ปลUา หร&อ)9องหาค%อ& '%มา.Uวย

*%แ)Uล+สUว%"รา"(9าป!\วUา จ+แ(Uง(%หร&อจ+รUวมม&อ #าร#าห%!ร+!/ Q‡ ทาอยUางร T9าแ(Uงจ+แ(UงอยUางร T9ารUวมจ+รUวมยงง

*%ร+!/wง#.'%แ%ล จ+/อ#"ราวUา"ราจ+*.9ทรBยา#รยงง*ห9"#!ปร+ย.%ส\งส! "B& 'อส%อง)อ/ Q‡ "รา)9องมา!\แ)Uล+)ววUา"รา)9อง#าห%!#ลยทYยงง/9าง

S nine seJJ จ!ย&%(องความแ($งแ#รUง T9าม0มา#"รา)9อง*.9#ลยทY Sro>h !ย *.9แ// er>i@AJ Pn>e4rA>ion "Bรา+ม%"ป$ %อ#าส T9า"ราม0ทรBยา#ร ม0 ano5hoจ+"ป$ %จ!แ($งแล+ PnR6s>rH ม0อ#าส "ราทU ม"ท")$มท0 ' แ)UT9าจ!ย&%) แ)Uความ%Uาส%*จ%9อย "รา#$ยง*.9 Sro>h !ย Con@en>rA>ion ยงอยU \ *%อ)สาห#รรม % X%korilon>AJ ".U% แม$คครล)ส (ยาย)วออ#ป)Uางจงหว!

จ!ย&%"ราอUอ% แ)Uอ)สาห#รรมB%าอยU \ ".U% คอมBว")อรจ+*.9แ//

F6rnAro6nR ค&อw& X %w\ ปร/ปรง#จ#ารท0 'จ+ล#( X%ส9 \)Uอป


compre st a roengrak

Documents