balanceren tussen mens, organisatie en techniekmc... · maandag 1 juni 15. balanceren tussen mens,...
TRANSCRIPT
Dr. Sander MeijerTeamlead architectuur - Lead architect/IT BAS
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek
Andere perspectieven zien
"Architecture can't fully represent the chaos and turmoil that are part of the human personality, but you need to put some of that turmoil into the architecture, or it isn't real.“
Frank Stella
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Zomaar wat quotes uit het recente verleden in de context van i-government….
2
Frissen, 2007: traditionele organisatiestructuren, sterke focus op technologie
Raad van State, 2008: Business en ICT zijn ontkoppelde domeinen
Postma&Wallage, 2007: uitvoering is een technologische operatie
Leeuwen, 2009: Eenzijdige focus op ICT en techniek
Management SVB, 2009: Waarborgen rol en positie medewerkers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… dit is niet nieuw …
3
Trist, Emery, Herzberg, Mumford Socio-techniek
Modern Times 1936
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
…. Dit zou betekenen dat er meerdere relaties bestaan …
4
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… hoe zit dit in de bouwwereld ?
5
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… hoe zit dit in de bouwwereld ?
5
“Dear architects, I am sick of your shit”
Anne Choi
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… hoe zit dit in de bouwwereld ?
5
“Dear architects, I am sick of your shit”
Anne Choi
“A building is not a set of walls and a city is not a tree” Christopher Alexander
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… hoe zit dit in de bouwwereld ?
5
“We shape our buildings: thereafter they shape us.”
Sir Winston Churchill.
“Dear architects, I am sick of your shit”
Anne Choi
“A building is not a set of walls and a city is not a tree” Christopher Alexander
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… hoe zit dit in de bouwwereld ?
5
“We shape our buildings: thereafter they shape us.”
Sir Winston Churchill.
“Dear architects, I am sick of your shit”
Anne Choi
“A building is not a set of walls and a city is not a tree” Christopher Alexander
“A city is not a set of buildings that can be designed purely by function alone.”
Jane Jacobs
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… de artiest, of de mens? ….
6
Royal Ontario Museum
John F. Kennedy Federal Building
Guggenheim Museum, New York
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Design for people: the Eishin campus, near Tokyo, Japan….
7
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Een uitstapje naar de NS…
8
“The most powerful men have always inspired the architects; the architect has always been influenced by power.”
Friedrich Nietzsche
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
The production of space: NS
9
Stadskantoor Utrecht Station Utrecht centraal
Station Breda
Station Rotterdam Station Delft
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Missie en ambitie van NS….
• Reizigers voelen zich verbonden door NS.• Samen met partners geven wij de reiziger
regie over zijn openbaar vervoer reis van deur tot deur.
• Wij dragen bij aan betaalbare en duurzame mobiliteit in Nederland
“keuzes in het IT landschap worden vanuit deze uitgangspunten
genomen”
10
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
….Dit betekent het volgende…..
“Via elk device op elk tijdstip en elke locatie de reis plannen, inzien en bijstellen.”
“Eén geïntegreerde, flexibele en NS brede informatievoorziening.”
“Leren van en geïnspireerd zijn door de informatievoorziening van het vervoer in Europa”
11
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
….Dit betekent het volgende…..
■ De reiziger staat op 1, 2 en 3, op elk moment van zijn reis.
“Via elk device op elk tijdstip en elke locatie de reis plannen, inzien en bijstellen.”
“Eén geïntegreerde, flexibele en NS brede informatievoorziening.”
“Leren van en geïnspireerd zijn door de informatievoorziening van het vervoer in Europa”
11
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
….Dit betekent het volgende…..
■ De reiziger staat op 1, 2 en 3, op elk moment van zijn reis.
■ Gemiddeld goed is niet goed genoeg.
“Via elk device op elk tijdstip en elke locatie de reis plannen, inzien en bijstellen.”
“Eén geïntegreerde, flexibele en NS brede informatievoorziening.”
“Leren van en geïnspireerd zijn door de informatievoorziening van het vervoer in Europa”
11
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
….Dit betekent het volgende…..
■ De reiziger staat op 1, 2 en 3, op elk moment van zijn reis.
■ Gemiddeld goed is niet goed genoeg.
• Samenwerking met OV-partners vanuit een open houding • Overkoepelende reisinformatie, aansluitende dienstregelingen en
aantrekkelijke vervoerproducten.
“Via elk device op elk tijdstip en elke locatie de reis plannen, inzien en bijstellen.”
“Eén geïntegreerde, flexibele en NS brede informatievoorziening.”
“Leren van en geïnspireerd zijn door de informatievoorziening van het vervoer in Europa”
11
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
….Dit betekent het volgende…..
■ De reiziger staat op 1, 2 en 3, op elk moment van zijn reis.
■ Gemiddeld goed is niet goed genoeg.
• Samenwerking met OV-partners vanuit een open houding • Overkoepelende reisinformatie, aansluitende dienstregelingen en
aantrekkelijke vervoerproducten.
• Samenwerking met OV-partners vanuit een open houding • Overkoepelende reisinformatie, aansluitende dienstregelingen en
aantrekkelijke vervoerproducten.
“Via elk device op elk tijdstip en elke locatie de reis plannen, inzien en bijstellen.”
“Eén geïntegreerde, flexibele en NS brede informatievoorziening.”
“Leren van en geïnspireerd zijn door de informatievoorziening van het vervoer in Europa”
11
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
4. Buitenland: Snel en comfortabel van en naar het buitenland;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
4. Buitenland: Snel en comfortabel van en naar het buitenland;
5. Drempelloos reizen: drempelloos, van deur tot deur;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
4. Buitenland: Snel en comfortabel van en naar het buitenland;
5. Drempelloos reizen: drempelloos, van deur tot deur;
6. Reisinformatie: Altijd goed geïnformeerd zijn;
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
4. Buitenland: Snel en comfortabel van en naar het buitenland;
5. Drempelloos reizen: drempelloos, van deur tot deur;
6. Reisinformatie: Altijd goed geïnformeerd zijn;
7. OV knooppunt: Genieten van top kwaliteit voorzieningen.
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en leidt tot zeven strategische doelstellingen….
1. Gastvrijheid: Vriendelijk en professioneel helpen;
2. Punctualiteit: Op tijd komen;
3. Vervoerscapaciteit: Tevredenheid over plaatsen in de trein;
4. Buitenland: Snel en comfortabel van en naar het buitenland;
5. Drempelloos reizen: drempelloos, van deur tot deur;
6. Reisinformatie: Altijd goed geïnformeerd zijn;
7. OV knooppunt: Genieten van top kwaliteit voorzieningen.■ Basis op Orde: een continu verbeterproces.
“IT is business”
iPads
Moderne bijsturingssystemen
Devices, apps
Ticketing
‘Mijn NS’
Any device, any timeNsX
Lean IT
Bedrijfsdoelstellingen Bijdragen vanuit IT
12
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten van de IT organisatie….
13
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten van de IT organisatie….
■ Transformeren naar een business-gerichte focus.
• De NS vult de strategische service-integratierol in.
• De operationele service- én technische-integratierol komt bij KPN te liggen.
• KPN is verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van servicemanagement.
13
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten van de IT organisatie….
■ Transformeren naar een business-gerichte focus.
• De NS vult de strategische service-integratierol in.
• De operationele service- én technische-integratierol komt bij KPN te liggen.
• KPN is verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van servicemanagement.
■ Met de volgende inrichtingscriteria:
• Concentratie en standaardisatie van specialistische competenties
• Beschikbaarheid en continuïteit staan voorop
• Run verantwoordelijkheden eenduidig belegd
• Samenbrengen van kennis tbv klantafstemming als applicatieontwikkeling.
• Gebruiken van standaardproducten en -diensten, marktconform
13
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten voor onze IT infrastructuur …
14
Figuur: NS gaat zoveel mogelijk applicaties op een PaaS-omgeving hosten. Door toenemend gebruik van SaaS neemt het aandeel IaaS/Paas in een later stadium weer af.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten voor onze IT infrastructuur …
■ Bestaande business applicaties maximaal via IaaS naar PaaS migreren
14
Figuur: NS gaat zoveel mogelijk applicaties op een PaaS-omgeving hosten. Door toenemend gebruik van SaaS neemt het aandeel IaaS/Paas in een later stadium weer af.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten voor onze IT infrastructuur …
■ Bestaande business applicaties maximaal via IaaS naar PaaS migreren
■ De noodzaak de continuïteit van de informatievoorziening te garanderen
14
Figuur: NS gaat zoveel mogelijk applicaties op een PaaS-omgeving hosten. Door toenemend gebruik van SaaS neemt het aandeel IaaS/Paas in een later stadium weer af.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten voor onze IT infrastructuur …
■ Bestaande business applicaties maximaal via IaaS naar PaaS migreren
■ De noodzaak de continuïteit van de informatievoorziening te garanderen
■ Afhankelijk van het per applicatie gehanteerde cloud-model worden afspraken gemaakt hoe de cloud-integrator samenwerkt met de TAB partij
14
Figuur: NS gaat zoveel mogelijk applicaties op een PaaS-omgeving hosten. Door toenemend gebruik van SaaS neemt het aandeel IaaS/Paas in een later stadium weer af.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… en andere accenten voor onze IT infrastructuur …
■ Bestaande business applicaties maximaal via IaaS naar PaaS migreren
■ De noodzaak de continuïteit van de informatievoorziening te garanderen
■ Afhankelijk van het per applicatie gehanteerde cloud-model worden afspraken gemaakt hoe de cloud-integrator samenwerkt met de TAB partij
■ De “oude wereld” (Legacy) wordt zo veel mogelijk ontkoppeld van de nieuwe wereld
14
Figuur: NS gaat zoveel mogelijk applicaties op een PaaS-omgeving hosten. Door toenemend gebruik van SaaS neemt het aandeel IaaS/Paas in een later stadium weer af.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Dat leidt tot de volgende Cloud-hosting strategie van NS…
15
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Dat leidt tot de volgende Cloud-hosting strategie van NS…
• Migratie hosting naar cloud-diensten in de vorm van IaaS, PaaS en SaaS.
15
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… We streven hierbij naar…
16
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… We streven hierbij naar…
• Een deel van de voor NS noodzakelijke applicaties bestaat uit SaaS-diensten.
16
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… We streven hierbij naar…
• Een deel van de voor NS noodzakelijke applicaties bestaat uit SaaS-diensten. • Bepaalde specifieke applicaties worden gehost op een IaaS/PaaS-platform
16
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.• Privé- en zakelijke gebruik worden gecombineerd op devices.
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.• Privé- en zakelijke gebruik worden gecombineerd op devices.• Moderne vormen van samenwerking op de werkplek: oa Lync
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.• Privé- en zakelijke gebruik worden gecombineerd op devices.• Moderne vormen van samenwerking op de werkplek: oa Lync• Focus op het gebruik van Office 365
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.• Privé- en zakelijke gebruik worden gecombineerd op devices.• Moderne vormen van samenwerking op de werkplek: oa Lync• Focus op het gebruik van Office 365• Gebruik van publiek internet voor werkplekken
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… waarbij de werkplek cruciaal is. Ook die is “Cloud based, tenzij”
■ Resultaatgericht werken■ Zelf kiezen wat nodig is om resultaten te halen
• Mobiele apparaten zijn dominanter dan vaste computers op bureaus.• De medewerker krijgt uitgebreide self serive voorzieningen.• Privé- en zakelijke gebruik worden gecombineerd op devices.• Moderne vormen van samenwerking op de werkplek: oa Lync• Focus op het gebruik van Office 365• Gebruik van publiek internet voor werkplekken• Verschuiving naar toegangscontrole op niveau van applicatie en data, op basis van
IAM.
17
Strategische koers
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… Wij functioneren in een omgeving die continu verandert….
• Data wordt overal geproduceerd, ook in de trein, en is via het Internet beschikbaar en kan in principe met iedereen gedeeld worden.
• Steeds meer producten en objecten wisselen data continu met elkaar uit. Eigenaarschap van die data is maar één van de daaruit volgende issues.
• Iedereen kan data van het Internet gebruiken, (her)fabriceren en ter beschikking stellen.• Het vormen en aanpassen van samenwerkingsvormen vindt continu plaats.
18
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
… Wij functioneren in een omgeving die continu verandert….
• Data wordt overal geproduceerd, ook in de trein, en is via het Internet beschikbaar en kan in principe met iedereen gedeeld worden.
• Steeds meer producten en objecten wisselen data continu met elkaar uit. Eigenaarschap van die data is maar één van de daaruit volgende issues.
• Iedereen kan data van het Internet gebruiken, (her)fabriceren en ter beschikking stellen.• Het vormen en aanpassen van samenwerkingsvormen vindt continu plaats.• Privé en zakelijk neemt de adoptiesnelheid van nieuwe technologieën toe.
18
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Onze IT uitdaging in al deze veranderingen
“Betrouwbaar, veilig en vanzelfsprekend als water uit de kraan”
19
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Onze IT uitdaging in al deze veranderingen
■ Betrouwbaar, veilig en op een vanzelfsprekende manier IT-diensten leveren zodat:
• Er een beschikbare en veilige toegang tot internet is voorafgaand, gedurende en na de treinreis;
• Wij onze medewerkers efficiënt en effectief kunnen mobiliseren dmv social media en moderne werkplekdiensten;
• Wij onze nieuwe IT producten en diensten op een eenvoudige en beheerste wijze uitrollen
• Wij de tsunami aan actuele en realtime data beschikbaar hebben, analyseren en direct kunnen toepassen tbv onze reiziger
“Betrouwbaar, veilig en vanzelfsprekend als water uit de kraan”
19
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Onze IT uitdaging in al deze veranderingen
■ Betrouwbaar, veilig en op een vanzelfsprekende manier IT-diensten leveren zodat:
• Er een beschikbare en veilige toegang tot internet is voorafgaand, gedurende en na de treinreis;
• Wij onze medewerkers efficiënt en effectief kunnen mobiliseren dmv social media en moderne werkplekdiensten;
• Wij onze nieuwe IT producten en diensten op een eenvoudige en beheerste wijze uitrollen
• Wij de tsunami aan actuele en realtime data beschikbaar hebben, analyseren en direct kunnen toepassen tbv onze reiziger
■ Wij Cloud ontwikkelingen blijven omarmen, zonder daarbij beschikbaarheid, veiligheid, kosten en wendbaarheid uit het oog te verliezen.
“Betrouwbaar, veilig en vanzelfsprekend als water uit de kraan”
19
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Nu weer even terug naar de enterprise architectuur.
20
“The principle of the Gothic architecture is infinity made imaginable.”
Samuel Taylor
Can we overcome the dominant focus on
technology and traditional organization models in
Enterprise Architecture?
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe goed doet de enterprise architect het al?
21
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe goed doet de enterprise architect het al?
21
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe passen sociale en culturele aspecten in Enterprise Architectuur?
22
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe passen sociale en culturele aspecten in Enterprise Architectuur?
22
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe passen sociale en culturele aspecten in Enterprise Architectuur?
22
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Hoe passen sociale en culturele aspecten in Enterprise Architectuur?
22
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Te doen?
23
“The structure of life I have described in buildings - the structure which I believe to be objective - is deeply and inextricably connected with the human person, and with the innermost nature of human feeling. “
Christopher Alexander
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Te doen?
23
“The structure of life I have described in buildings - the structure which I believe to be objective - is deeply and inextricably connected with the human person, and with the innermost nature of human feeling. “
Christopher Alexander
Quality of socio-technical designs can be measured by reference to five criteria:
(1) the knowledge fit of workers, in other words the skills of employees;
(2) the psychological fit, i.e. the personal interests of employees;
(3) the efficiency fit, that is financial rewards and control systems and support services;
(4) the task-structure fit, i.e. task differentiation; and
(5) the ethical fit in terms of personal values.
maandag 1 juni 15
Balanceren tussen mens, organisatie en techniek | Versie 1.0 | Status Definitief
Eenvoudig?
24
maandag 1 juni 15
Vragen en discussie
25
Further reading: http://repub.eur.nl/res/pub/38077
maandag 1 juni 15
Vragen en discussie
25
Further reading: http://repub.eur.nl/res/pub/38077
• From the time that man began to build permanent settlements technology is the focus of society and the social system is designed around it. This process is still going on;
maandag 1 juni 15
Vragen en discussie
25
Further reading: http://repub.eur.nl/res/pub/38077
• From the time that man began to build permanent settlements technology is the focus of society and the social system is designed around it. This process is still going on;
• The integration of technology in society and human life is already at the level that it has led to the subordination of man and society to technology.
maandag 1 juni 15