valtech - stratégie "multiscreen"

STRATÉGIE MULTI-SCREEN!E-marketing

Maitriser tous les écrans

Yohan Founs!Directeur Mobilité!+33 6 61 93 88 97 yohan.founs@valtech.fr @founsy

Ò  ENJEUX & CONTEXTE

Ò  LA STRATÉGIE

Ò  LES INTERFACES

Ò  DES PLATEFORMES

Ò  LA PERFORMENCE

Multiscreen!

Quels enjeux,

quel contexte

CHAOS

BEAUCOUP DE SUPPORTS!

BEAUCOUP DE RÉSOLUTIONS ET DE DENSITÉS!

BEAUCOUP DE SYSTÈMES!

BEAUCOUP DE CIBLES!

EMPLOYES!

Collaboration Productivité

PARTENAIRES!

Distribution Services

CLIENTS!

Image de marque Ventes

Support

DE NOUVEAUX USAGES !

Les innovations ne viennent... ni des marques

ni des entreprises

LES INNOVATIONS VIENNENT DES GRANDS ACTEURS DU DIGITAL!

DE NOUVEAUX UTILISATEURS!

Ces innovations s’invitent dans notre quotidien à travers de nouveaux supports

DE NOUVEAUX BUSINESS!

Puis, intègrent nos systèmes d’information, pour faciliter le business.

CONSOMMATION DE MEDIA!

90% sur des écrans

10% sur des média traditionnels (radio, journal, magazine)

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

OPPORTUNITES

Multiscreen!

Une stratégie

Multi-screen

MULTI-SCREEN

TEMPS PASSÉ SUR LES ÉCRANS EN 24H!

min

min

min

min

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

MODES DE CONSOMMATION DIGITAL!

MATIN!

MIDI!

SOIR!Dans les transports Chez moi

Au travail

Lorsque je rentre

Pendant mes sorties

Pendant mes pauses

NOTRE VISION!

FAVORISER!DYNAMISER!CAPITALISER!

TRANSFORMER!

RÉVÉLER UN TEMPS FORT !ENTRE UN CONSOMMATEUR ET UNE MARQUE!ENTRE UN EMPLOYE ET SON ORGANISATION!

LA MÉTHODE EN UN CLIN D’ŒIL !

SOYEZ UTILES OU VOUS NE SEREZ JAMAIS UTILISES!!

Connaissez votre client, votre cible, vos partenaires. Soyez en contact avec eux !!

!Connaissez les supports sur lesquels vous souhaitez être présents.

Apprenez à observer comment les utilisateurs s’en servent.!

APPLIQUER LE « TOUCH POINT PLANNING »!

Temps Espaces Leviers Supports

Utilités Objectifs

Persona Besoins

Freins TOUCH!POINT!

TOUCH POINTS

Collect the reasons

why Share

Calibrate the

selection

Register (Visitor)

Register (Exhibitor)

Plan the experience (Business/

Knowledge)

Update Last

preparations

Back office & care Remind

NEEDS

« I need to have a full comprehension of the of the value proposition and of the terms and conditions» so I can report it to someone »

« I need to ask people for authorizations to superior and ask for advice from the network »

« I need to configure and to make sure I forgot

nothing »

« I need to register in one click »

« I need to plan a meeting this day at

this time »

« I need to plan the experience for one

person or many people »

« Make sure they get all the updates

»

« Make sure they leave with every thing they need »

« Need to assist form a distance »

« Remember him his homework an,d

important meetings »

BARRIERS

- Arduous and very time consuming - Does not fit with my needs and expectations: lack of informations,

- How to share? - What to share?

- Waste of time to start from the beginning - Does not know where to find informlations

- Where ? - How ? - Is it safe ?

- Where is the contact? - How to contat her/him?

- Forget nothing - Make the right choices - Make all of them satisfyed

- How to update - How to share changes - Arduous validation, ...)

Arduous to gather everything

Does not have access to last

updates on personal space

I cannot disturb him all the time

LEVERS

- User centric approach : «visitor», «exhibitor» - hierarchy of informations : logistic (basics at a glance), contents (figures that illustrate success stories, Cannes, interactive map of participants with filters.

-Share buttons - Personal Branding Kit

- Save all your work - Step by step process

AOL

- One unique contact - Step by step process with explantion on the process - Welcome Pack

- Collaborative tools - Step by step process - backup - Exhibitor/ Visitor Textbook

- Reminders - Share - Twitter, newsletter, ...

- Travel Kit with chek list and files with all the informations (agenda, movement orders, backup)

- Synchronisation - Notifications - Reminders

DEVICE(S) Desktop

(Mobile friendly)

Desktop (Mobile friendly)

Desktop (Mobile friendly)

Desktop (Mobile friendly)

Desktop / Smartphone

/ Tablet D / S / T D / S / T D/ S/ T D/S/ T D / S / T

TIME Before Before Before Before Before Before Before Before During During

MARKETING GOALS Acquisition Acquisition Acquisition Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion

25 25

UTILE

Multiscreen!

A l’extrémité :

les interfaces

TOUCH POINT

USAGE D’ÉCRANS AU QUOTIDIEN!

24% des consommations de media

Informations Productivité

38% des consommations de media

Communications

Informations

9% des consommations de media

Divertissement

Communications

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

DES INTERFACES MULTI-SCREEN!

DISPONIBLE PARTOUT!

DESIGN RESPONSIVE!

RICHE & POSITIVE!

CONNECTE & DECONNECTE!

SENSIBLE AU CONTEXTE!

UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!

Une grande culture des “design patterns” et “Guidelines UI”

Un savoir faire sur les technologies d’interfaces

CLASSIFICATION DES ECRANS APPLE!

Source: Wikipedia.org

CLASSIFICATION DES ECRANS SAMSUNG!

Source: Wikipedia.org

CLASSIFICATION DES ECRANS DE TV!

Source: Wikipedia.org

LE CAS DE LA TELEVISION!

77%

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

utilisent un autre

support en même temps

SOLITUDE

Multiscreen!

Au cœur :

Les plateformes

HUB

MODES DE CONSOMMATION D’ÉCRANS!

90% utilisent différents écrans de manière séquentielle

dont 98% le même jour

81% utilisent

en même temps

66% utilisent

en même temps

66% utilisent

en même temps

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

PLATEFORME DIGITALE!

AGREGE & ENRICHIE!

LES RESSOURCES DE MARQUE & D’ENTREPRISE!

EXPOSE CONTENUS ET DATA!

POUR L’ENSEMBLE DES SUPPORTS!

ASSURE LES PERFORMANCES!

MET EN RELATION!

un savoir faire sur les technologies de plateforme.

UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!

DES INTERFACES RICHES

ARCHITECTURES

Multiscreen!

Au final :

La performance

43

PERFORMANT

TUNNELS D’ACHAT MULTI-SCREEN!

61% 65 %

4%

25% 19 % 5%

11% 10%

Commencer sur... Continuer sur...

Source: Google, Sterling Brands, Ipsos 1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

LEVIERS D’ACQUISITIONS !

VOTRE MARQUE

ShopBot

Mobile

Direct

SMO SocialAds Mobile

Display

SEO

UNE EXPERTISE POINTUE SUR...!

46

Une savoir faire sur les outils d’analytiques et de promotion

Adobe Marketing Cloud

AdWords

PROMOUVOIR

5 POINTS ESSENTIELS!

.................. une stratégie adaptée à vos utilisateurs

..................... des interfaces adaptées aux supports

..................... sur une plateforme solide et intégrée

............................. dans une démarche projet agile

........................... pour une performance maîtrisée

Merci

Yohan Founs!Directeur Mobilité!+33 6 61 93 88 97 yohan.founs@valtech.fr @founsy