seven habits

品格 / 价值观

原则

知识 / 技能

SEVEN HABITS FRAMEWORK

Habit 1:Be Proactive

Habit 2:Begin with

the End in Mind

PRIVATE VICTORY

Habit 3: First Things First

Habit 4: Think Win-Win

Habit 5:Seek First to Understand, Thento Be Understood

Habit 6: SynergizePUBLIC

VICTORY

Habit 7:

Sharpen the Saw

INDEPENDENCE

DEPENDENCE

INTERPERSONAL•

什么是成熟？ 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度

知识

技巧 欲望

观念转移的契机自我期许 授权好奇心 大病一场角色调换 结婚生子同理心 家庭主夫逆向思考 适度压力不断学习 改变流程读书会 接触不同领域经常旅游 研习成功案例

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。

Habit 1 主动积极

在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由， 就是选择自己态度。 ——Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能 主动努力以提升生命的品质。 ———Henry David Thoreau

受制于人刺激 反应

刺激 反应

操之在我

自我意识创造力 良知 独立意志

选择

� 依价值观回应� 为自己的行为负责� 重点放在影响范围

主动积极的人的特质

关切范围

影响范围

影响力从何处来？� 从自己做起� 信守诺言� 化消极为积极� 身体力行� 不怕犯错

要是我的房屋贷款付清了……如果我的上司不这么独裁……如果我的配偶脾气好一点……要是我学历更高……

操之在我你不能控制生命的长度但可控制生命的宽度和深度你不能左右天气但可改变心情你不能改变容貌但可以展现笑容你不能控制别人但可以掌握自己你不能预测明天但可以利用今天你不能要求结果但可以掌握过程你不能样样胜利但可以事事尽力

Habit 2 以终为始 我自认是一个才智中下的普通人。我坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同样的心力，培养同样的希望与信心，都能做我所做的事。

—— 圣雄 甘地

配偶家庭

金钱工作

名利 享乐朋友

敌人宗教

自我

原则

Habit 3 要事第一勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门

80/20 原则菜 菜色销售 客户病假 员工TV 时间 节目电话 发话人财富 富人外出吃饭 餐馆

急迫 不急迫

重

要

Ⅰ· 紧急状况 迫切的问题 限期完成的 会议或工作

Ⅱ· 准备工作· 预防措施· 价值观的澄清· 计划· 人际关系的建立· 真正的再创造· 增进自己的能力

不重要

Ⅲ· 造成干扰的事、电话· 信件、报告· 会议· 许多迫在眉睫的急事· 符合别人期望的事

Ⅳ· 忙碌琐碎的事· 广告函件· 电话· 浪费时间· 逃避性活动

从独立到互赖你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，而是诚信。

Habit 4 双赢思维 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散

利人利己的要领

辅助的制度与过程（ 4 ）

1 2 3

品格 关系 协议

品格� 诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺� 成熟： 既体谅他人，有敢于表达自己� 豁达 相信资源足够，人人得以分享

协议预期的结果应守的原则可用的资源评定的标准明确的奖惩

Habit 5 设身处地

自传式的回应 � 建议：给予建议、劝告和解决对策� 探询：以自己的观点和动机问问题� 诠释：以自己的经验去诠释别人的� 动机及作为；猜测对方想法� 评估：判断，同意或不同意

倾听的五个层次 1 听而不闻 2 虚应故事 3 选择地听 4 专注地听 5 设身处地

在下列状况下具有效能：当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时；当对方特别征询你的观点来协助时；当你与对方的情感帐户额定很高的时候。

在下列状况下具有无效： 对方只是要找一个人听他说话； 对方想用自己的步调及在没有威胁感 下表达及探究他自己的感受时当对方的沟通充满情绪时。

专注： 大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍，只要你用心听就能听清楚完整： 不仅要倾听内容，也要倾听感觉接纳： 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信 息，开放的心胸是做基础同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解

倾听的原则

倾听的步骤� 复述：当地重复对方使用过的字眼并用自己的词汇 解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解� 澄清： 适当地提出问题，了解对方的标准。必要 的时候还可从讲话者的角度进行设想� 摘要： 概括要点，表明：你“听”的诚意，而且表示 邀请对方补充漏听的内容� 确认：问对方，以确保双方看法一致

Habit 6 统合综效

信赖

合作

高

低低 高

集思广益（利人利己）

相互尊重（妥协）自我防卫（损人利己或损己利人）

沟通的层次

容忍偏见

欢欣鼓舞重视

接受

您是如何看待差异的？

Habit 7 不断更新 一、生理更新 � 均衡的饮食� 充分的休息� 持续的锻炼� 掌握健康状况

二、心智更新� 培养嗜好� 持续进修� 读书、记日记� 倾听令人振奋的音乐

三、心灵更新� 观察自然世界� 阅读文学巨著� 不断陶冶性情� 建立正直人格

四、社交 /情感更新�培养家庭关系�建立新的友谊�珍惜人际差异