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Waldo Caballero MujicaMagister en Marketing y Negocios Internacionales

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Evolución del marketing

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El menú de HOY

1. Por donde comenzó todo: ZMOT - Consumidor

Digital peruano – Marketing Digital 

2. Redes Sociales: el poder del Engagement 

3. Estrategias de digitales de alto impacto

4. Reputación on line y manejo de crisis

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Comencemos pero primero…

 foto pal face

#mktdigital

Y luego tendencia…

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¿POR DONDE COMENZÓ TODO?ZMOT - consumidor digital peruano – marketing digital

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Como empezó…

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El proceso para satisfacer estas necesidades empiezaen el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).

 Jim Lecinski, Google

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Nuevo

Modelo mental

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 Y que es ah…?

El marketing online agrupa aquellas

acciones que una empresa puede llevar 

a cabo en Internet para incrementar sus

ventas y mejorar la visibilidad yreconocimiento de marca

http://socialmarketweb.com/

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multiplataforma

navegabilidadintuitiva y fácil

interactividadcon el internauta

bidireccionalidad

compromiso de temas de interés

reputación

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SEM

SMM

Herramientas MKT On Line

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Ventajas Marketing Digital

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Lo que ya somos…

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Fuente: IPSOS

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“ Hay una gran oportunidad de segmentar las redes sociales y

 plataformas digitales para establecer una estrategia digital

eficiente en función a los objetivos de las compañías.” 

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REDES SOCIALES: El poder del engagement

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La famosa caída de Edgar

Antes Después

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ESTRATEGIAS DIGITALES DE ALTOIMPACTO

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Street Marketing + QR

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Código QREjemplo: Producto Axxs - Ripley Trujillo

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GAMIFICACIÓNY … ¿A quién no le gusta jugar?

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REPUTACIÓN Y MANEJO DE CRISIS

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¿Qué llevan en común?

Un auto de gama media - alta Una hamburguesa

Un pizza

Y en Trujillo un concurrido café tradicional

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MODELO DE GESTION DE CRISIS

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• GESTIONA tu reputación

• CONOCE tus realidades y públicos objetivamente

• PLANIFICA para responder al estallido, preparartepara “lo peor que puede pasar es..

Pre

Crisis

• ACTUA RÁPIDO: Salir al frente pero de formacorrecta

• EVITAR Deterioro de relación con públicos

• CONTROLAR Daños / Paliar Consecuencias

Durante

la Crisis

• Trabajar para VOLVER a la normalidad

• APRENDER de Lecciones Aprendidas

• GESTIONA tu reputación nuevamente

Post

Crisis

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CommunityManager…un actor importante

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Una gran oportunidad

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Gracias por venir…

“ No hayotro caminoy … nunca lo

hubo”

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WaldoCaballero

Consultor Marketing Estratégico