tendências de consumo online em portugal

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Tendências – Natal 2014


Conteúdos

1. Os consumidores na época natalícia

2.  Pesquisas no Google

3. Mobile

4.  Download de apps

5.  Vídeo


O consumidor na época natalícia


Tempo diário gasto no digital

2010 2014

O consumidor de hoje: Sempre conectado

3:11

5:46

Source: eMarketer 2014

+76% (mais de 2h)

2014

4:28

TV


78% não tem uma marca em mente

Quando começam a pensar nas compras de Natal, os consumidores estão abertos à influência…

57% não tem um produto em mente

Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014


… E por isso mesmo, dedicam muito tempo a procurar:

em média, os consumidores dedicam

16 horas a procurar por produtos

electrónicos

e utilizam recursos digitais 76% do tempo!



E os dados para Portugal estão muito em linha com América do Norte…

Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)


Os consumidores utilizam uma variedade de recursos neste processo :

76%

33%

32%

30%

25%

19%

15%

14%

10%

9%

8%

5%

3%

Internet

Store circulars or flyers

Friends, relatives or colleagues

In-store displays

TV

Consumer reviews

Catalogs

Newspapers

Magazines

Sales associates

Professional reviews

Radio

Billboards



E os top recursos digitais incluem:


4% 4%

5% 5%

6%

7% 7%

10%

11%

12%

13% 13%

14%

15%

28%

35% 36%

TV programming online sites

Magazine sites

Blogs/Message boards

News sites

Online video sharing

General consumer sites

Private sale or group-buying websites

Online review sites

Coupon sites

Shopping comparison sites

Online auction sites

Social networking

Brand/ Manufacturer sites

Shopping-related emails

Search engines

Online-only retailers

Store websites


Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Sectores de atividade)




Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Produtos)



Como o online orienta as decisões de compra dos consumidores?



Como é que consumidores conheceram o produto / oferta que compraram?



Como é que consumidores conheceram o produto / oferta durante a procura de produtos?



Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através da publicidade?



Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através de word of mouth?



Quando começou o processo de procura do produto / oferta?



Onde os consumidores fazem a compra?



Por que razões os consumidores fazem a compra?



Quantas marcas são consideradas antes de fazer a compra?


Pesquisas no Google


Pesquisas na categoria ‘Alimentação & bebida’:

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Alimentação & bebida’ em 2013 (Dados para Portugal)

Nov 17 – Nov 23

Dez 22 –Dez 28

Out 13 – Out 19

Principais pesquisas: -  receitas -  bolo -  bacalhau -  bolos

Pesquisas crescentes: -  filhoses (+ 2350%) -  rabanadas (+ 2100%) -  sonhos (+ 1450%) -  castanhas (+ 1050%) -  batata doce (+250%) -  arroz doce (+ 80%)


Pesquisas na categoria ‘Compras’:

Principais pesquisas: -  fnac -  zara -  ebay -  olx -  la Redoute -  bershka -  decathlon

Pesquisas crescentes: -  botas (+ 300%) -  timberland (+ 160%) -  brinquedos (+ 140%) -  toys r us (+ 130%) -  kuantokusta (+ 50%)

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Compras’ em 2013 (Dados para Portugal)

Dez 22 – Dez 28

Nov 24 – Nov 30

Out 27 – Nov 2


Pesquisas na categoria ‘Jogos’:

Pesquisas crescentes: -  fifa 14 (+ 500%) -  gta 5 (+ 500%) -  gta v (+ 400%) -  ps4 (+ 90%) -  bet365 (+ 70%) -  betclic (+ 50%)

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Jogos’ em 2013 (Dados para Portugal)

Dez 22 – Dez 28


Pesquisas na categoria ‘Computadores & electrónica’:

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Computadores & electrónica’ em 2013 (Dados para Portugal)

Dez 22 – Dez 28

Nov 17 – Nov 23

Set 15 – Set 21

Principais pesquisas: -  windows -  worten -  asus -  hp -  samsung -  fnac

Pesquisas crescentes: -  ps4 (+ 60%) -  amd (+ 50%) -  media market (+ 40%)

Out 27 – Nov 2


Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’:

Principais pesquisas: -  prendas para -  prendas originais -  prendas natal originais -  prendas namorado -  presentes natal -  prendas homem -  prendas namorada

Pesquisas crescentes: -  presentes natal (Aumento) -  prendas homem (+ 110%) -  ideias para prendas (+ 60%) -  presentes originais (+50%)

Dez 15 – Dez 21

Out 27 – Nov 2

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Prendas” e “Presentes” em 2013 (Dados para Portugal)


Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ :

Principais pesquisas: -  saldos 2013 -  saldos inverno -  saldos 2013 inverno -  zara saldos -  saldos 2014 -  saldos online -  epoca de saldos

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Saldos” e “Promoções” em 2013 e 2014 (Dados para Portugal)

Dez 26

Jan 2


A procura pelas ofertas de ‘Black Friday’ já chegou a Portugal!

Os cibernautas já esperam encontrar ofertas ‘Black Friday’…

Nov 24 – Nov 30

Dez 22– Dez 28

Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelo termo “Black Friday” em 2013 (Dados para Portugal)


!


Os consumidores de Natal afirmam que os motores de pesquisa são importantes!

Em comparação com todas as outras fontes de informação que usou para reunir informações sobre suas compras de natal, o quão importante foram os motores de busca para si?

56% extremamente/muito importante

e 82% utiliza-os na loja!


Mobile

Google Confidential and Proprietary 31 Google Confidential and Proprietary 31 !

Estar presente em Mobile já não é uma opção!

•  44% dos utilizadores de telemóveis em Portugal têm um Smartphone

•  E não só pesquisam como passam muito tempo em apps!

0

20

40

60

80

100

120

140

Mar

-11

Apr-

11

May

-11

Jun-

11

Jul-1

1

Aug-

11

Sep-

11

Oct

-11

Nov

-11

Dec

-11

Jan-

12

Feb-

12

Mar

-12

Time per month per user

Apps

Mobile Web


O Mobile teve um impacto muito relevante em 2013:

52% dos

consumidores usou o seu

smartphone para fazer

compras de natal

40% das compras de e-commerce da

Black Friday foram em

dispositivos móveis

Dispositivos móveis

contaram

29% das compras de e-commerce de

Natal +45% YoY

Source: Custora Holiday 2014, Google-Ipsos Media CT Post-Holiday Shopping Intentions Study, January 2014


60% do tempo dedicado a digital media

+50% YoY

Source: Comscore, May 2014

.. E continua a tê-lo em 2014:

Mobile já representa:


Através do Mobile, chegamos a todos!


42%

40%

40%

31%

25%

23%

17%

Video Ads

Ads featured on the sites I was visiting

Ads embedded within an app I was using

Ads within mobile search engine listings

Text message/ SMS ads

Ads based on my location

Ads featured on online maps

Consumidores de Natal lembram-se de serem impactados em mobile :

Source: Ipsos Holiday Intentions Survey, January 2014

Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu smartphone durante esta época natalícia?


Download de apps


Quando os consumidores ativam os seus novos smartphones, começam a fazer download das suas novas apps favoritas!

17.4M novos telemóveis e tablets Android & iOS ativados no dia de Natal1

60%

mais downloads no dia de Natal vs. a passada

terça-feira2

Source: (1) Flurry Analytics - Christmas 2011. Dec 1-20 averaged 108 Million iOS and Android Downloads / day vs. 242 Million on Dec 25th; (2) Google Internal Data, App downloads driven from ads, 2012-2013, US


30% dos downloads de apps em 2012 aconteceram em dezembro!

Download de apps em dezembro de 2012 (USA)

12/01 12/04 12/07 12/10 12/13 12/16 12/19 12/22 12/25 12/28 12/31

Apps de retalho representaram 30% dos downloads em dezembro 30%

Período de pico de instalações de apps

Google Internal Data, App downloads driven from ads, December 2012-Jan 12 2013, Global


Vídeo


O vídeo é um elemento chave em passar as mensagens de Natal das marcas…


E o tipo de vídeos que os consumidores veem inclui-se:

64%

52%

Product Reviews/Ratings

from people like

me

Product Reviews/Ratings

from experts

Informational Product demo

Humorous

48% 37%


Videos from brands or

manufacturers

Videos from retailers

51% 32% 28%


Conclusões:

1.  Começar as campanhas de Natal na primeira semana de

novembro;

2. Oportunidade de influenciar os consumidores desde o início;

3.  As Black Friday ganham cada vez mais relevância em Portugal;

4. Mobile é crucial para obter sucesso este Natal;

5. Oportunidade para promover apps durante o Natal e até ao Ano

Novo;


Objetivos

• Dar a conhecer as principais ofertas da época;

• Garantir a pressão nos canais online numa época de forte concorrência e numa altura onde o online é um canal de decisão;

•  Influenciar a procura que irá surgir em dias específicos e ser o principal player nestes momentos relevantes;

• Criar procura e acelerar o processo de escolha dos vossos clientes vs concorrência;

• Criar uma conversa relevante com o público-alvo, maximizando o alcance das campanhas (através de ferramentas avançadas de segmentação, frequência e remarketing);


Boas campanhas natalícias!

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