social interaction design cognitivismo social media borriello pasquale

Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media

Pasquale Borriello15 dicembre 2008

Social Interaction Design:Cognitivismo e Social Media

Pasquale Borriello

http://yep.it/paz

http://yep.it/paz

http://yep.it/paz



Chi è Pasquale Borriello?

• Laureato in Filosofia (Roma Tre)• Libro di testo di matematica• Laureando in Teorie e Tecniche della Conoscenza (La Sapienza)• Logica, informatica teorica• Teoria dei giochi, economia politica • Modelli di calcolo, intelligenza artificiale• da 3 anni in art attack advertising / xister• Cercatemi su Google/Facebook



Agenda

• Cognitivismo• Social Interaction Design• Social Media• User/Customer Interaction• Mash-ups• Widget• Web Analytics



COGNITIVISMO



Scienza Cognitiva

• Filosofia• Psicologia• Intelligenza Artificiale• Neuroscienza• Linguistica• Antropologia

...et cetera et cetera



Paul Thagard



il Cognitivismo studia come

funziona la mente



Cervello Comportamento

MENTE



Operazioni mentali

• risolvere problemi• prendere decisioni• spiegare• imparare

...la scienza cognitiva spiega come tali operazioni si compiono!



-1-RAPPRESENTAZIONIMENTALI

(METAFORE)



-2-PROCEDIMENTICOMPUTAZIONALI

(PENSIERO COME CALCOLO)



La mente opera applicando procedure sulle rappresentazioni

mentali.

RAPPRESENTAZIONE+ COMPUTAZIONE

= PENSIERO





CRUM

• concezione computazionale-rappresentazionale della mente• analogia mente-cervello-computer• ogni modello è implementabile• 3 ragionamenti di alto livello (problem solving, apprendimento, linguaggio)• 6 modelli principali



1° MODELLO:

LOGICA



Le rappresentazioni mentali sono simili alle

espressioni della logica.



A A→B

B

(modus ponens)



2° MODELLO:

REGOLE



Gli esseri umani dispongono di regole mentali (se... allora)



3° MODELLO:

CONCETTI



Gli esseri umani dispongono di un

insieme di concetti tipici.



4° MODELLO:

ANALOGIE



Le analogie svolgono un ruolo importante nel

pensiero umano.



5° MODELLO:

IMMAGINI



Gli essere umani dispongono di immagini

visuali di diverse situazioni.



6° MODELLO:

RETI NEURALI



Modelli connessionistispiegano il

comportamentopsicologico umano.



6 modelli “CRUM”

• logica• regole• concetti• analogie• immagini• reti neurali



SOCIAL INTERACTIONDESIGN



Aristotele, IV sec. a.C.

“L’uomo è un animale sociale”



Max Planck Institute - Antropologia Evolutiva

“Nei test cognitivi non verabli scimpanzè adulti e bambini (di 2 anni) hanno ottenuto gli stessi risultati. I bambini hanno ottenuto risultati migliori soltanto nei testi che misuravano le abilità sociali.”



“Forse non siamo più intelligenti delle scimmie, ma sicuramente siamo più sociali”

Michael Tomasello, New York Times, 25.05.2008



L’interazione socialeè fondamentale

nella vita umana.

(OVVIO)



L’interazione socialeè fondamentale

nell’interface design.

(MENO OVVIO)



L’interazione dell’utente influenza il design in 3 modi:

• obiettivo del design• attività di testing pre-release• misurazione e testing on-going



Social Interaction Design

L’obiettivo del design è incoraggiare la partecipazione e l’interazione degli utenti.

» siti di social media



Social Media

Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.



• Social networking sites

• Online collaborative tools

• Photo / video sharing sites

• News aggregators

• Blogs / bloggers’ communities

• Forums / Message boards

• Social bookmarking

• Podcasting / videocasting

TIPOLOGIE DI SOCIAL MEDIA NETWORKS



Un sito di social media è una “piattaforma” di

comunicazione.



Modifica dello scenario di comunicazione:

• il “valore” di un sito è nella sua capacità di interagire con l’utente (consumatore)

• da un modello quantitativo (visite) ad un modello qualitativo (interazione)



Customer Interaction

Le aziende stanno cercando un modo per misurare i risultati delle proprie attività online in base al tipo di interazione con il proprio target di consumatori.



ALLA RICERCA DI NUOVI KPI



Key Performance Indicator vecchi e nuovi

VECCHI NUOVI

numero di visitatori citazioni sui blog

numero di visiterisultati sui motori di ricerca (buzz)

views del video EMBED del video



USER (CUSTOMER) INTERACTION



3 novità della user interaction

• mash-up• widget• web analytics avanzata



Mash-up

L’integrazione di funzionalità di uno o più siti di social media all’interno di un altro sito.

La novità è nell’interazione dell’utente con il “vecchio” sito di social media.



Esempi di mash-up

• integrazione mappe Google• editing di foto su Flickr• importazione feed RSS• tool realizzati con Yahoo! Pipes

vengono utilizzate le API!(application programming interface)



Widget

Una micro-applicazione molto leggera con una funzione specifica.

Può funzionare su Sistema operativo (Mac OS X / Vista), Web (Google Gadget, Netvibes) e Mobile (iPhone).



Web Analytics

La disciplina che studia il comportamento aggregato dei visitatori di un sito web.

Serve ad ottimizzare le performance di un sito secondo un determinato obiettivo.



Google Analytics



Woopra



Tecniche avanzate di Web Analytics

• A/B testing• Testing multivariato• Risultati Live!• Chat con gli utenti

l’obiettivo è migliorare le performance!



Recap: 3 cose da portare a casa

• Scienza Cognitiva• Social Media• Web Analytics



Domande?



http://www.slideshare.net/pazcal

Grazie per l’attenzione!

la presentazione è online »



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