prozessoptimierung im spital durch spracherkennung (vortrag forum digitale gesundheit #fdg15)
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In Zeiten von SIRI und Cortana:Prozessoptimierungim Spital durch SpracherkennungMilko Jovanoski, Nuance Communications
@mjomod
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Sprache(rkennung) in unserem täglichen(privaten) Umfeld
Google Search
Apple Siri
Ford Sync
Mein kleiner Schmollbraten!
Meet Cortana:The New Windows Personal Assistant
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Wenn Ärzte und medizinischesPersonal ihre Unzufriedenheitäussern, ist Dokumentations-aufwand eines der häufigstenAngaben!
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Ärzte verschwenden im
Durchschnitt 4 Stunden,
Pflegekräfte knapp 3 Stunden
täglich mit Dokumentation
HIMSS & Nuance Studie
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Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinischeDokumentation ver(sch)wendet?
26Minuten
täglich für die Suche nach Daten der Arbeitszeit des Pflegedienstes der Arbeitszeit des Ärztlichen Dienstes
36% 44%
HIMSS & Nuance Studie
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Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wirdunterschätzt – und wächst. 3
Wie würden Sie 30 Minuten mehr Zeit am Tag nutzen?
30 Minuten für mehrArbeitsqualitätWin–win für Arzt, Patient und Krankenhaus
32% 29%
Mehr Zeit für Patienten Versorgungsqualität erhöhen
Papierkram Dokumentation Zeitverlust+ =
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WasbedeutetdieserAufwand fürÄrzte?
Kostendruck
MedizinischeVersorgung
Informations-fluss
Change-management
Vergleich(nat. / int.)
Patienten-zufriedenheit
Zeitdruck
Patienten-sicherheit
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Lebenswichtige Informationen
1. Schrittzähler2. Puls3. Herzfrequenzvariabilität (HFV)4. Blutdruck5. Blutzucker6. Sauerstoffsättigung7. Körpertemperatur8. Schlafanalyse9. Wasser-Konsum10. Sonnenbrand / UV-Check
Erfassen von Daten und Informationen
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Wie gut kennt Sie Ihr Arzt?
Google Fit
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KIS
ePA
LIMS
PDMS
AMS
Austausch derInformationen
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7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol 307, No. 23, Thomas G. Murphy, MDhttp://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1187932
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– Informationsabende– Bewertungsportale– Erfahrungsberichte– Internetforen– Social Media Aktivitäten der Spitäler
Patientenaufklärung heute
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Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsberichtaus?
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Sprache alsProzessoptimierungim Spital
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Über was sprechen wir hier?
Gesundheitsversorgung hat ein Problem
Spracherkennung kann helfen.
Dazu muss Spracherkennung verfügbar sein
Es gibt viele Lösungen
Die Nr. 1: Natürliche Erkennung, zu jeder Zeit, anjedem Ort und System unabhängig
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Dokumentation ist essentiell imGesundheitswesen
Umfasst die wesentlichenBausteine für alleProzesse imGesundheitswesen.
Jeder Schritt muss genauund gründlichdokumentiert werden
Vorgeschichtedes Patienten
Untersuchung
Anordnung vonUntersuchungen und ihreBewertung
Diagnose
Verschreiben vonTherapien und Über-wachung des Verlaufswährend der Behandlung
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Wie viele Anwendungen muss ein Arztbeherrschen?
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Wie passt sich die Technologie an dieBedürfnisse der Ärzte und Pflegekräfte?
Mensch - TechnologieTechnologie - Mensch
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Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität!
Nuance Healthcare: Vision + Strategie + Lösung
Healthcare apps powered by Nuance Speech
VisionSprache erkennen undverstehen und demAnwender leicht zugänglichund selbsterklärend zugestalten. Jederzeit, überallund Hardware unabhängig
LösungPlattformspezifische SDKsanbieten und schnelle undkostengünstige Integrationund geringenEntwicklungsaufwandsicherstellen
StrategieDie Erkennung und denProzess in die Cloud(private/public) verlagern.Betriebssystem- undStandortunabhängigkeitjederzeit gewährleisten.
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SPRECHEN
Wörter pro Minute
TIPPEN
Wörter pro Minute
Jede Minute zählt!
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Realisierung inStunden, nicht
Monaten
Nuance HealthcareServices Platform
Sprache
Platform unabhängig
Wie lösen Sie es?mHealth apps powered by Nuance
En
twic
kle
r
Text & Daten
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Nuance HealthcareServices Platform
Wie lösen wir es?Dragon Medical Solutions
Users
Mobile
Desktop
Sprache Text & Daten
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Das Erkennen von Sprache…
…ist komplex
Der MenschSchon im frühem Alter lernen wir zuverstehenEin Dialekt oder “neue“ Sprache können wirschnell erlernen und verstehen
Die MaschineMuss diesen Prozess erlernenKein Glück - Eine Ingenieurleistung
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Das Erkennen von Sprache
Ist das Erwarten von Sprache
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Die Herausforderung
Sprache verändert sich stetig
Aussagen teilweise nur aus Kontext erschließbar
Worte mit mehreren Aussprachen (Homographie)„sie rasten“ (ruhen) – „sie rasten“ (schnell fahren)
Gleich gesprochen – andere Schreibweise (Homophone)
„Bild malen“ – „Kaffee mahlen“
Mehrdeutigkeiten
„Wir helfen den armen Vögeln.“ - „Blumento Pferde.“
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…und noch ein paar Herausforderungen
Verschiedene Sprachen mit unterschiedlichster Grammatik
Jeder Mensch spricht auf andere Art und Weise.
in Abhängigkeit von z.B. Stimmung oderGesundheitszustand
Variabilität
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Kommunikation der Erkennung
Wörter p Transskript I II III ...
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Am PC
Tablets
Digitales Diktat
RIS/PACS
In ePAdurch Sek.
In ePAdiktieren
On the go
(Private) Cloud
Einer für alle – alle für einen!
Ein Profil. Zentrale Administration. Alle Geräte.
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Profil, Autotext,Befehle
Einer für alle – alle für einen!
Am PCIn ePA
diktieren
Tablets On the go
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VoiceBiometrics
PDF Solutions ScanningSolutions
ConnectedCar
ClinicalSpeech Recog
Call Steering Mobile Speechand NLU
WHAT
• Medical data needs to bekept secure
• Doctors log-in between 10-20 / day
• Voice biometrics ensuresthat user data is secure andconfidential, whileenhancing personalization
HOW
• Secured enterpriseauthentication platform
• Text Dependent,Independent & text promptedcapabilities
• Unique fraudster detection• Advanced voiceprint quality
controls and monitoring
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Spracherkennung kann die Prozesse imSpital beschleunigen und optimieren undsomit für hohe Zufriedenheit derPatienten, Ärzte und des Spitals sorgen!