O que reclamar no

Procon Móvel de

FlorianópolisHigiene

Estabelecimentos comer-ciais sujos, que vendem produtos com data venci-da ou que acondicionam produtos de forma errada devem ser denunciados ao Procon de Florianópo-lis

SaúdePlanos de saúde que cobram tarifas indevi-das, que não prestam

os serviços previstos em contrato devem ser de-nunciados ao Procon de Florianópolis. Remédios vendidos fora do prazo de validade ou fora das nor-mas sanitárias também devem ser denunciados.

ProdutosBrinquedos, eletro-eletrônicos, veículos e to-dos os produtos à venda têm garantia contra de-feitos, devem ser entreg-ues no prazo determina-do, têm que ter peça para reposição e não devem ser comprados quando tiverem problemas na embalagem. Exija a nota fiscal.

Problemas financeirosProblemas com financia-mentos, cartões de crédi-tos e bancos, incluindo tempo de espera para atendimento: procure o Procon de Florianópolis.

Compras pela internetEvite dores de cabeça. Antes de comprar produ-tos oferecidos por catálo-gos, internet, televisão e

outros. O consumidor tem até 7 dias da hora que recebeu para desistir da compra.

Ligue para o Procon e confira o calendário do Procon Móvel de Florianópolis (48) 3251 4400

Procon de FlorianópolisFazendo valer o direito do consumidor

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um fiscal do Procon

de Florianópolis

Procon Móvel: ainda mais perto de você

Ajude o Procon de Florianópolis. Denuncie os abusos contra o Consumidor. Ligue para (48) 3251 4400.

Procon Móvel: ainda mais perto de você

Desde maio de 2011, o Procon de Florianópolis con-ta com mais um aliado para ajudar o consumidor a fazer valer seus direitos estabeleci-dos no Código de Defesa do Consumidor.

O Procon Móvel da ca-pital é o primeiro de Santa Catarina a percorrer os bair-ros para atender a população com o mesmo atendimento

realizado na sede do Procon localizada no centro de Flo-rianópolis.

A equipe do Procon Móvel é formada por funcionários capacitados em aconselhar a população sobre a lei do con-sumidor. No Procon Móvel o consumidor também poderá fazer reclamações, denúncias e encaminhar processos.

Fiscais também integram a equipe de atendimento do Procon Móvel. Enquanto o Procon Móvel atende à co-munidade, os fiscais percor-rerem os estabelecimentos comerciais para orientar os empresários sobre o código de defesa do consumidor e

também para fiscalizar os es-tabelecimentos da região.

Além de Florianópolis só o Rio de Janeiro tem uma unidade móvel do Procon. O Procon Móvel realiza o mes-mo atendimento que você recebe na sede do Procon de Florianópolis.

Ajude o Procon de Florianópolis. Denuncie os abusos contra o Consumidor. Ligue para (48) 3251 4400.

Procon Móvel: ainda mais perto de você

Desde maio de 2011, o Procon de Florianópolis con-ta com mais um aliado para ajudar o consumidor a fazer valer seus direitos estabeleci-dos no Código de Defesa do Consumidor.

O Procon Móvel da ca-pital é o primeiro de Santa Catarina a percorrer os bair-ros para atender a população com o mesmo atendimento

realizado na sede do Procon localizada no centro de Flo-rianópolis.

A equipe do Procon Móvel é formada por funcionários capacitados em aconselhar a população sobre a lei do con-sumidor. No Procon Móvel o consumidor também poderá fazer reclamações, denúncias e encaminhar processos.

Fiscais também integram a equipe de atendimento do Procon Móvel. Enquanto o Procon Móvel atende à co-munidade, os fiscais percor-rerem os estabelecimentos comerciais para orientar os empresários sobre o código de defesa do consumidor e

também para fiscalizar os es-tabelecimentos da região.

Além de Florianópolis só o Rio de Janeiro tem uma unidade móvel do Procon. O Procon Móvel realiza o mes-mo atendimento que você recebe na sede do Procon de Florianópolis.

O que reclamar no

Procon Móvel de

FlorianópolisHigiene

Estabelecimentos comer-ciais sujos, que vendem produtos com data venci-da ou que acondicionam produtos de forma errada devem ser denunciados ao Procon de Florianópo-lis

SaúdePlanos de saúde que cobram tarifas indevi-das, que não prestam

os serviços previstos em contrato devem ser de-nunciados ao Procon de Florianópolis. Remédios vendidos fora do prazo de validade ou fora das nor-mas sanitárias também devem ser denunciados.

ProdutosBrinquedos, eletro-eletrônicos, veículos e to-dos os produtos à venda têm garantia contra de-feitos, devem ser entreg-ues no prazo determina-do, têm que ter peça para reposição e não devem ser comprados quando tiverem problemas na embalagem. Exija a nota fiscal.

Problemas financeirosProblemas com financia-mentos, cartões de crédi-tos e bancos, incluindo tempo de espera para atendimento: procure o Procon de Florianópolis.

Compras pela internetEvite dores de cabeça. Antes de comprar produ-tos oferecidos por catálo-gos, internet, televisão e

outros. O consumidor tem até 7 dias da hora que recebeu para desistir da compra.

Ligue para o Procon e confira o calendário do Procon Móvel de Florianópolis (48) 3251 4400

Você conhece seus direitos de consumidor?

Muitas pessoas não conhecem seus direitos na hora de com-prar um produto e serviço. É por isso que o Procon é um aliado do consumidor. O Procon defende o consumidor e faz com que a lei seja colocada em prática.

Proteção da vida e da saúdeAntes de comprar um produto ou utilizar um serviço você deve ser avisado pelo fornecedor dos possíveis riscos que podem ofer-ecer à sua saúde ou segurança. Etiquetas que orientam o uso do produto sempre devem acom-panhar os produtos.

Educação para o consumoVocê tem o direito de receber orientação sobre o consumo ad-equado e correto dos produtos e serviços. Todo produto deve ter preço, informações sobre quan-tidade, características, com-posição, qualidade e explicar os riscos que apresenta.

Liberdade de escolha de produ-tos e serviços Você tem todo o direito de es-colher o produto ou serviço que achar melhor e não comprar aquele que a empresa acha que seja o melhor para você. E mui-tas vezes o produto nem serve para você.

Proteção contra propaganda enganosa

O consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anun-ciado seja cumprido. Se o que foi prometido no anúncio não for cumprido, o consumidor tem direito de cancelar o contrato e receber a devolução da quantia que havia pago.

Indenização Quando for prejudicado, o con-sumidor tem o direito de ser indenizado por quem lhe ven-deu o produto ou lhe prestou o serviço.

Procon de FlorianópolisDário Berger – prefeito de Florianópolis

Tiago Silva - diretorRua Deodoro, 209 – Centro – Florianópolis – SC

Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9 às 17hTelefone: (48) 3251 4400 / Fax: (48) 3251 4404

e-mail: procon@pmf.sc.gov.br

Fotos: Rubens FlôresGuarde este folheto. Ele é importante para sua defesa de consumidor

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