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PROCESO ADMINISTRATIVO DEL MARKETING

La mercadotecnia y el proceso administrativoEl proceso administrativo delmarketingconsiste en una serie de pasos o etapas que tienen comoobjetivoeldesarrolloeficiente de la labor del marketing.

Elementos del Proceso Administrativo.Los elementos del proceso administrativo son:PlanificacinOrganizacinDireccin ControlPlanificacin

Planificacin es decir por adelantado, qu hacer, cmo y cuando hacerlo, y quin ha de hacerlo. Cubre la brecha que va desde donde estamos hasta donde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera nunca sucederan

Proceso intelectualmente exigente; requiere la determinacin de los cursos de accin y la fundamentacin de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.La tarea de la planificacin es exactamente: minimizacin del riesgo y el aprovechamiento de las oportunidades.La naturaleza esencial de la planificacin puede ponerse de relieve mediante sus cuatro componentes principales que son:

Contribucin a los objetivos y propsitos.Primaca de la planeacin.Extensin de la administracin . Eficacia de la planeacin.La Organizacin

La organizacin contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos generales y especficos de la empresa.La organizacin conlleva una estructura que debe considerarse como un marco que encierra e integra las diversas funciones de la empresa.

Las actividades bsicas relativas a la funcin de organizacin son:Asignacin de recursos (humanos, financieros, materiales); actividades (cmo); responsables (quin); tiempos (cundo); determinacin de grados de especializacin y divisin del trabajo (comercializacin, produccin, compras, personal); establecimiento de jerarquas (relaciones de autoridad y responsabilidad); asignacin de funciones; determinacin de tramos de control; diseo de la estructura organizacional; elaboracin de manuales de organizacin, polticas y procedimientos, entre otros.Direccin

Tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que dichas actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.Esta funcin comprende las siguientes etapas:

Autoridad.Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y bsqueda de los objetivos y metas planeadas.

Comunicacin. Forma en que se establecen los canales de comunicacin y fluye la comunicacin al interior y exterior de la empresa.

Supervisin.Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se plane y orden.Las actividades bsicas que comprenden la funcin de direccin son:Determinacin de lo que debe hacerse (planificacin), establecimiento de cmo se debern llevar a cabo las actividades de la empresa (organizacin), vigilar lo que debe hacerse (control).Control

Contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con los recursos planeados,Dicho proceso de control consta de cuatro pasos bsicos:Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin de los trabajadores, tales como cuotas mensuales de produccin para los operarios y ventas para los vendedores.Verificar el desempeoa intervalos regulares (da, semana, mes).Determinar si existe alguna variacinde los niveles medios reales respecto a los establecidos.Si existiera una variacin,tomar medidas correctivas, tales como un entrenamiento o mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con la actividad.Las actividades bsicas que comprende el proceso de control son:Establecimiento de indicadores y estndares de control (ventas, costos, productividad, competitividad, calidad); medir y juzgar lo que se ha realizado (anlisis de datos estadsticos, informes contables, informes de produccin); comparar lo realizado contra lo planeado para definir si existen diferencias (evaluacin del funcionamiento, inspeccin y localizacin de fallas), y establecer medidas correctivas (ajustes para alcanzar lo planeado)