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8/10/2019 PLAN DE NEGOCIO FINAL2909.docx

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SERVICIO EDUCATIVO EMPRESARIAL

CARRERA: ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

TESIS DE GRADO

Previa a la obtencin del Ttulo de:

TECNICO EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

ESPECIALIDAD DE FINANZASTEMA:

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE UN

CREMATORIO EN LA CIUDAD DE PIURA

PALOMINO TAVARA ENZO.RODRIGUEZ TORRES KARLA.

RUIZ CHUNGA GABRIELA.

ASESOR: Econ. Milena Noblecilla Saavedra.

PIURAPERU2014


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INDICE

I. TEMA.

II. RESUMEN EJECUTIVO.

1. Anlisis de la oportunidad.

2. Presentacin del modelo de negocio.

III. ANALISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADO.

1. Anlisis de la industria del mercado:

a. Factores Econmicos.b. Factores Socioeconmicos.

c. Factores Polticos y Legales.

d. Factores Tecnolgicos.

e. Factores Ambientales.

2. Anlisis de los principales actores:

a. Clientes.

b. Competidores.c. Proveedores.

d. Determinacin del tamao del mercado.

3. Anlisis de la Demanda.

4. Localizacin del Proyecto.

IV. PLAN DE MARKETING.

1. Producto.

2. Precio.

3. Plaza.

4. Promocin.

5. Persona.

V. PLAN DE OPERACIONES.

1. Produccin de bienes o servicios.

2. Los procesos de produccin.


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VI. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.

1. Estructura de la organizacin.

2. Plan de gestin del talento:

a. Organigrama.

b. Principales funciones que se requieren en el negocio.

c. Polticas y estrategias para la administracin del talento.

d. La planilla de la empresa o presupuesto de las

remuneraciones.

e. Aspectos legales y tributarios.

VII. PLAN FINANCIERO.

1. Inversin inicial.

2. Capital de trabajo.

3. Anlisis de costos.

4. Evaluacin financiera.

VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

IX. BIBLIOGRAFIA.


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INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin tiene como objetivo principal

determinar la Rentabilidad y factibilidad de la creacin de una empresa

que brinde el servicio de cremacin en la ciudad de Piura y Castilla. La

idea del proyecto se basa en brindar servicios funerarios mediante la

modalidad de cremacin; siendo una alternativa moderna, higinica,

ecolgica, sanitaria y econmica que permitir hacer frente a los

problemas de espacio, de distancia, y posibles proliferaciones de

enfermedades en los actuales cementerios y camposantos.

La metodologa empleada es mixta es decir se emplearon los enfoques

cualitativocuantitativo, la poblacin objetivo son los sectores A, B y C

de la zona urbana de Piura y cuyas edades estn comprendidas entre

45 a 69 aos; y la recoleccin de informacin se realiz mediante las

tcnicas de encuesta y anlisis documental. La evaluacin financiera

con respecto al proyecto ser efectuada por un 20% del total de la

Inversin por socio y el financiamiento bancario corresponde al 40%

En el segundo captulo se desarrolla el resumen ejecutivo en donde

presentamos la idea del plan de negocio, as mismo de las

oportunidades que encontramos en l.

En el tercer captulo de este plan de negocios se desarrolla un anlisis

del micro y macro entorno para luego realizar una investigacin del

mercado a fin de poder obtener datos relevantes al estudio de la misma,desde el precio a ofertar hasta el servicio a ofrecer.

Para desarrollar el anlisis de mercado se ha identificado las

oportunidades que nos muestran el mercado as como sus amenazas,

de la misma manera hemos hecho una auditora interna de nuestra

organizacin para poder determinar nuestras fortalezas y debilidades.


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Hemos utilizado las matrices FODA para poder determinar estrategias

que nos permitan tener mayores probabilidades de xito en el mercado,

tambin el anlisis de la matriz IE para poder escoger las estrategias

que nos permitan determinar las mejores y determinar cual nos ofrece la

matriz segn el cuadrante en el que recae, en este caso de nuestro plan

de negocio nos result en el cuadrante V lo que nos orienta a escoger

estrategias que nos permitan el desarrollo de mercados y/o el desarrollo

de servicios o productos, estos relacionarlos con las estrategias de la

matriz FODA para orientar nuestros esfuerzos y recursos escasos al

desarrollo de mercados y/o de productos.

En tanto en el captulo cuarto y quinto se establece el plan de marketing

y plan de operaciones. La organizacin del proyecto, as como la

organizacin jurdica, las funciones del personal, organigrama, se

realiza en el sexto captulo

La evaluacin del plan de negocio nos muestra un anlisis econmico

financiero, mostrndonos la rentabilidad del proyecto, los resultados del

VAN y TIR, as como el costo de la deuda, sus ingresos y costos,balance, flujo del proyecto, flujo del capital, puntos de equilibrio y costos

fijos y variables por ao, todo esto se realiza en el captulo sptimo.


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CAPITULO ITEMA


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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE UN

CREMATORIO EN LA CIUDAD DE PIURA


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CAPITULO IIRESUMEN

EJECUTIVO


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CAPITULO II RESUMEN EJECUTIVO

1. Anlisis de la oportunidad.

La idea de negocio vio como oportunidad el crear una empresa que

brinde el servicio de cremacin; debido a los altos precios que se

deben pagar en el servicio funerario tradicional, y la ausencia de

empresas que brinden este tipo de servicio en nuestra localidad.

2. Presentacin del modelo del negocio.

La cremacin es un proceso que mediante el uso del calor, reduce

los restos de un ser humano que ha fallecido a cenizas, mediante

un equipo especializado para esta funcin y el lugar donde se

realiza este proceso se le denomina Crematorio.

Nuestro proyecto se basa en la idea de brindar servicios funerarios

mediante la modalidad de cremacin que se ofertarn a la poblacin

de la ciudad de Piura y Castilla

Este proyecto surge a partir de una necesidad existente, ya que en

Piura no cuenta con ninguna empresa que brinde este tipo de

servicio ofrecindoles a todas aquellas familias que sufren del

fallecimiento de un ser querido.

Nuestro servicio, presenta estrictas normas de calidad en las

operaciones del manejo del difunto y cumple con las disposiciones

ambientales de acuerdo a los grupos de inters; ya que se contarcon alta tecnologa en cuanto a hornos crematorios.

Adems de contar con muchas ventajas en relacin con los

entierros tradicionales (Inhumacin), tales como: Econmica,

Ecolgica, Higinica, Accesible, reduccin de espacio, etc.

Se ofrecern paquetes de servicio de acuerdo a las necesidades y

requerimientos de los clientes, adems se contar con una pgina


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web y puntos de informacin para fomentar la interaccin entre los

clientes y la empresa.

Nuestra propuesta de valor se basa en la innovacin de esta

modalidad de servicio cremacin.


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CAPITULO IIIANALISIS DELENTORNO DE

MERCADO


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CAPITULO III ANALISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO

1. Anlisis de la industria, del mercado:

Es importante entender el entorno en el que una industria y

organizacin se desarrollan con el fin de: cuantificar el impacto

favorable y/o desfavorable que puede tener sobre esta, identificar

las oportunidades de mercado a ser explotadas por la misma, y

desarrollar un planeamiento estratgico adecuado a largo plazo

para tomar las decisiones correctas.

a. Factores econmicos:

Segn el Fondo Monetario Internacional (FMI) el Per seguir

siendo el pas de mayor crecimiento econmico de Latinoamrica al

menos hasta el 2015 y lo asegur el director del Departamento de

Hemisferio Occidental del FMI, Nicols Eyzaguirre, de acuerdo con

el Panorama Econmico Mundial (World Economic OutlookWEO)

proyectado hasta el 2015.

Este salto que habr a 10,000 dlares en el ingreso per cpita solo

se ve en otras latitudes donde se hacen reformas de primera

generacin, y en ese camino va este pas, coment respecto al

pronstico del director gerente del FMI, Dominique Strauss-Kahn,

sobre que Per duplicara su Producto Bruto Interno (PBI) en menos

de diez aos si mantiene su crecimiento por el 7%.

Eyzaguirre consider que adems de mantener el rumbo

econmico, el prximo gobierno peruano debe mejorar su

competitividad como nacin: Eso tiene que ver con lograr un

Estado muy eficiente que reduzca las barreras burocrticas al inicio

de los nuevos negocios y al comercio internacional a travs de

mayor infraestructura fsica y, finalmente, desarrollar ciencia y

tecnologa1.

1

Fuente: El Comercio

Economa & Negocios


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En el 2013 hubo un deterioro en los trminos de intercambio que ha

impactado a los balances externo y fiscal del pas. El impacto no

configura una situacin de riesgo y el Per sigue destacando a nivel

mundial por la fortaleza de las cuentas macroeconmicas. En este

2014, las cuentas macroeconmicas se mantenido relativamente

estables respecto del 2013, mientras que el crecimiento s debe

mejorar.

Elsistema financiero peruano podra crecer entre 15% y 20% anual

en los prximos cinco aos de la mano con el crecimiento del

Producto Bruto Interno (PBI), estim Juan Ignacio de la Vega,Gerente General y Vicepresidente de BanBif.

Indic que en general los retos que afronta la banca en Amrica

Latina son: La innovacin, el desarrollo tecnolgico, el entorno

macroeconmico, la reforma regulatoria, la gestin de riesgos, el

cambio demogrfico y los cambios en las tendencias del

consumidor, siendo este ltimo el mayor reto para las entidades

bancarias en los prximos aos.

Hoy en da, el consumidor est ms informado y demanda nuevas

frmulas de atencin. Esta transformacin implica la necesidad por

parte de los bancos de refinar su estrategia y su modelo de negocio.

Seal que a nivel del sector bancario, el crdito continu

expandindose, a pesar de la leve desaceleracin, la economa

contina creciendo a buen ritmo, y tambin en parte por las

medidas implementadas por el Banco Central.

En relacin al ltimo paquete de medidas econmicas del gobierno,

el ejecutivo consider que son positivas y van en la direccin

correcta para mejorar el clima de negocios.

Finalmente, explic que para este ao 2014 considera que el tipo de

cambio se mantendr en promedio alrededor de los S/. 2.80 por
http://gestion.pe/noticias-de-sistema-financiero-peru-5542?href=nota_taghttp://gestion.pe/noticias-de-crecimiento-economia-peruana-28293?href=nota_taghttp://gestion.pe/noticias-de-juan-ignacio-vega-29787?href=nota_taghttp://gestion.pe/noticias-de-juan-ignacio-vega-29787?href=nota_taghttp://gestion.pe/noticias-de-crecimiento-economia-peruana-28293?href=nota_taghttp://gestion.pe/noticias-de-sistema-financiero-peru-5542?href=nota_tag


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dlar en un contexto de estabilizacin en el entorno internacional y

de altos niveles de liquidez en dlares en el sistema financiero2.

Nuestra proyeccin de 4% (base 1994) no supera al 5.0% del 2013,

y est muy por del crecimiento entre 6% y 7% de aos anteriores.

Hasta el 2013, la inversin minera aportaba al crecimiento. En el

2014 ocurrir lo contrario.

El consumo sigue robusto, pero menor a otros aos, y el sector

manufacturero contina con un crecimiento persistentemente por

debajo del nivel ptimo (tanto por demanda interna como por

exportaciones). Adicionalmente, es posible que algunos sectores

que han tenido un crecimiento alto en el pasado, como

construccin, empiecen a enfrentar el efecto de una base alta.

Se proyecta una inflacin de 2.8%, no muy diferente del 2.9% del

2013. Las presiones inflacionarias son bajas. Si bien la inflacin

podra mantenerse pegada a 3.0%, y eventualmente superarlo por

momentos, la experiencia reciente sugiere que la inflacin tendra

que ser bastante ms alta antes de generar expectativas

inflacionarias en la economa.

En este entorno, el BCR podra dejar de reducir encajes muy

pronto, o al menos hacerlo en forma menos agresiva que en el

2013. En gran medida, porque le queda menos espacio para

hacerlo. El BCR redujo el encaje en soles en el 2013 de 30% a

14%, lo cual limita el uso intensivo de este instrumento en el 2014.

b. Factores socioeconmicos

Segn el informe de la APEIM 2012 (Asociacin peruana de

empresas de investigacin de mercado) la distribucin de personas

urbanas en el Per nos muestra que el NSE en el nivel A es de

2

Fuente: Diario Gestin

Economa


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2.5% y el del NSE en el nivel B es del 12.5% y en el nivel

socioeconmico C es del 31.50% por hogares.

Segn los datos mostrados del APEIM 2013, la distribucin de

personas urbanos en el departamento d Piura fue la siguiente: la

distribucin de personas en los NSE AB corresponde el 7.1% y

25.9% del NSE C, lo que nos muestra un incremento comparado

con los datos mostrados en el ao 2012

Segn los datos de la APEIM 2013 el nivel de ingresos en el nivel

socio econmico van desde 2885 en el sector C y desde 6123

Nuevos Soles, as mismo los niveles de gasto son de 2305 y 4436

Nuevos Soles3.

El aumento de los ingresos en los niveles socio econmicos de la

clase media y media alta as como las medidas del gobierno de

incentivar el la inversin vas reduccin de encaje en soles.

c. Factores polticos y legales

El Per es un pas democrtico, por tanto todo ciudadano tiene

derechos y deberes que cumplir. Se cuenta con una Ley general de

sociedades y se refiere a que todas las sociedades tienen fin

econmico y es totalmente suficiente para la formacin de cualquier

sociedad se regulan por las disposiciones pertinentes del Cdigo

Civil.

As mismo cuenta con un conjunto de normas de aspecto jurdico

que regulan el funcionamiento de actividades en el sector y

aplicable a los servicios de Cremacin.

LEY DE CEMENTERIOS Y SERVICIOS FUNERARIOS (Ley

26298), que establece las condiciones tcnico-sanitarias de las

3

Estimaciones APEIM


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empresas y servicios funerarios as como de crematorios y de otro

tipo de servicios como tanatorios y cementerios, tambin de

prcticas sanitarias sobre cadveres, etc.

EL REGLAMENTO DE LA LEY DE CEMENTERIOS Y SERVICIOS

FUNERARIOS (D.S. 03-94 SA), que determina los requisitos y

condiciones para las buenas prcticas en atencin de los servicios

establecidos por la ley, se muestra en la parte que comprende las

cremaciones.

LA LEY GENERAL DE SALUD (Ley 26842), que establece las

normas al momento del fin de la vida aplicables al sector salud.

REGLAMENTO DE INSCRIPCIONES DEL RENIEC (D.S. 015-98

PCM), que indica cmo realizar las inscripciones de las

defunciones.

LEY DE CEMENTERIOS Y SERVICIOS FUNERARIOS (Ley26298- del 22.03.94)

CAPITULO DE IV DE LOS CREMATORIOS, los aspectos msrelevantes son:

Artculo 20.- Toda entidad pblica o privada propietaria de

cementerios existentes o por crearse est obligada a brindar

servicios de cremacin, en las localidades que cuenten con

poblacin no menor a los 400,000 habitantes.

Artculo 21.- Las cremaciones se efectuarn previo cumplimiento de

las disposiciones tcnico-sanitarias y con autorizacin de laAutoridad de Salud, salvo mandato judicial, y debern inscribirse en

el Registro de Estado Civil.

Artculo 22.- Las personas mayores de edad podrn disponer por

anticipado acerca de su cremacin, debiendo registrar su

manifestacin de voluntad en el establecimiento crematorio.


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Artculo 23.- Todo establecimiento crematorio llevar el registro de

las personas cremadas y de quien solicita el servicio.

Artculo 24.- Todo cadver que haga posible la propagacin de un

dao a la salud humana, por la naturaleza de la enfermedad de la

persona antes de morir, ser cremado previa autorizacin de la

Autoridad Sanitaria.

REGLAMENTO DE LA LEY DE CEMENTERIOS Y SERVICIOS

FUNERARIOS 4 (D.S. 03-94 SA.), que determina los requisitos y

condiciones para las buenas prcticas en la atencin de los

servicios establecidos por la ley, se muestra en la parte que

comprende las cremaciones.

Artculo 53.- De conformidad con lo establecido en los Artculos 13 y

20 de la Ley N 26298, el servicio funerario de cremacin podr ser

prestado por personas jurdicas, nacionales y extranjeras y por las

municipalidades provinciales, con autorizacin de la Autoridad

Sanitaria correspondiente; asimismo, los propietarios, y/o

promotores de cementerios existentes o por crearse, estn

obligados a brindar servicios de cremacin en las localidades que

cuenten con poblacin no menor de 400,000 habitantes, salvo que

en dichas localidades exista al menos un establecimiento que

preste dichos servicios, en cuyo caso la instalacin de los hornos

por los promotores ser facultativa.

Artculo 54.- Los establecimientos crematorios podrn funcionar en

cementerios o independientes, y debern cumplir los siguientesrequisitos:

a. El lugar donde estn ubicados debe situarse dentro de un

cementerio o contar con un rea de por lo menos 10,000 m2.

4

http://www.peru.gob.pe/docs/PLANES/13746/PLAN_13746_Ley_de_Cementerios_y_Servicios_Funerarios_2013.pdf


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b. Contar con sala de incineracin, donde habr por lo menos un

horno a gas o con otro sistema de energa, que no produzca

olores o gases. Los hornos deben trabajar entre los 900 a 1000

grados centgrados y las llamas no deben alcanzar los

cadveres.

c. Contar con cmara frigorfica o similar con una capacidad para

un mnimo de 4 cadveres y funcionar entre los 2 a 12 grados

centgrados.

d. Tener salas de estar y velatorio para los acompaantes, de

modo que puedan acompaar el fretro hasta la incineracin.

e. Contar con capilla, en caso de no estar ubicado en un

cementerio.

f. Contar con recipientes para entregar las cenizas a los deudos o

colocarlos en el cinerario.

g. Poseer oficinas de atencin al pblico.

h. Contar con un bao para hombres y otro para mujeres.

Artculo 55.- Antes de realizar la incineracin se debe realizar la

autopsia al cadver. As mismo, son de aplicacin los mismos

requisitos que para las inhumaciones ha previsto el presente

Reglamento.

Artculo 56.- Los cadveres y/o restos humanos slo pueden serincinerados por voluntad expresa certificada notarialmente cuando

vivo, del fallecido o cuando los familiares as lo dispongan.

Cuando se trate de menores de edad, la manifestacin expresa

deben hacerla los padres o padre sobreviviente o los hermanos,

mayores de edad por mayora de votos. Cuando es persona sola, la

manifestacin expresa la realizan por mayora de votos los

parientes.


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Artculo 57.- Los crematorios deben llevar los siguientes registros:

a. Nombre, edad, sexo, estado civil, nacionalidad y fecha de muertee incineracin del fallecido.

b. Identificacin de los deudos que solicitan o llevan a incinerar el

cadver o restos humanos.

c. Ultimo domicilio de la persona que se va a incinerar y destino

que se d a sus cenizas.

d. Identificacin de la persona a incinerar que incluya huellas

dactilares.

e. Acta de incineracin, con la firma de por lo menos uno de losdeudos.

f. Manifestaciones de ltima voluntad.

g. Copia de la autopsia de ley.

Artculo 58.- En caso se solicite la incineracin de un fallecido por

accidente, suicidio o crimen, se requiere adems de autorizacin

judicial.

Artculo 59.- La Autoridad de Salud puede disponer la incineracin

de un cadver o restos humanos -previa autopsia-, cuando las

normas sanitarias as lo indiquen o cuando considere que puede

existir peligro para la colectividad; asimismo, en los casos de restos

provenientes de necropsias, restos de nacidos muertos y restos

sepulturas de plazos vencidos.

Artculo 60.- Son requisitos para la cremacin de restos inhumados:

a. Los sealados en los artculos anteriores, si el tiempo de

inhumacin es inferior a los dos aos; y,

b. Autorizacin familiar ms cercana mediante carta notarial si el

tiempo de inhumacin es mayor de dos aos y menor de treinta

aos.


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d. Factores tecnolgicos

La comercializacin de equipos tecnolgicos en el Per se ha

acelerado en la ltima dcada debido a la mejora del poder

adquisitivo de los consumidores y el amplio portafolio de

productos que ofrecen las compaas.

Los tratados de libre comercio con otros pases permite el

ingreso de bienes de capital necesarios para la modernizacin

de las industrias, lo mismo que los consumidores.

e. Factores ambientales

Proteccin del medio ambiente y preservacin de recursos

naturales no renovables. En el Per se regula por primera vez

en el artculo 123 en la Constitucin de 1979, los derechos de

todos los peruanos a habitar en un ambiente saludable:

Todos tienen el derecho de habitar en un ambiente saludable,

ecolgicamente equilibrado y adecuado para el desarrollo de la

vida y la preservacin del paisaje y la naturaleza. Todos tienen

el deber de conservar dicho ambiente. Es obligacin del Estado

prevenir y controlar la contaminacin ambiental (Bartra, 2002,

pp. 9-16).

En la Carta de 1993, al igual que en la Carta de 1979, la

proteccin del medio ambiente y los recursos naturales estn

regulados dentro del rgimen econmico. As se puede ver en

los artculos 66, 67, 68, y 69 (Bartra, 2002).

Art. 66.- Los recursos naturales renovables y no renovables son

patrimonio de la nacin. El Estado es soberano en su

aprovechamiento.

Art. 67.- El Estado determina la poltica nacional del ambiente.

Promueve el uso sostenible de sus recursos naturales.


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Art. 68.- El Estado est obligado a promover la conservacin de

la diversidad biolgica y de las reas naturales protegidas.

2. Anlisis de los principales actores:

a. Clientes

El perfil de nuestros clientes est relacionado con la

segmentacin del Mercado, en este caso se tomarn los

siguientes criterios para segmentar el mercado:

Criterios Geogrficos: Aquellos clientes que residan en la

ciudad de Piura.

Criterios Demogrficos: Aquellos clientes que pertenezcan al

Nivel Socioeconmico A y B.

Criterio Psicogrfico y Conductual: Aquellos clientes que

reflejen convicciones personales que conlleve al deseo de

acceder a este tipo de servicio.

Por ello, hemos considerado las edades comprendidas entre

los 4569 aos, adems el estilo de vida de las personas que

residen en esta ciudad llevan una vida conservadora que cada

da van cambiando y se estn adaptando a sociedades ms

liberales y globalizadas.

b. Competidores:

Si bien es cierto en la ciudad de Piura actualmente no se

cuenta con una empresa que brinde los servicios de cremacin,

existen empresas que brindan servicios funerarios tradicional,

que en estos casos serian un conjunto de cementerios

pertenecientes a entidades pblicas y empresas privadas,

instaladas en nuestra ciudad.


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En tal caso, nosotros llegamos a la conclusin que no tenemos

competidores en nuestro rubro, como servicio de Cremacin

somos nicos en la ciudad, para ser ms exactos en el

departamento de Piura.

c. Proveedores:

Los proveedores en nuestra ciudad son pocos, sobre todo si se

trata de la maquinaria como los hornos crematorios, en este

caso nuestro proveedor ser una empresa que no se encuentra

en nuestra ciudad. A continuacin detallamos nuestros

principales proveedores:

Cuadro 1.- Principales proveedores

INSUMO PROVEEDOR DIRECCION TELEFONOS

HORNO

Hornos e Incineraciones

S.A.HINSA

Jr. Echenique 1080 Magdalena

del Mar - Lima 261-4660

JARDINES Jardinera El Rosal Jr. Cuzco 832 - Piura 73-370409

ATAUD Funeraria Ramos

Av. Independencia, N 220 Urb.

Miraflores. Piura 73-340991

URNAS Inka Stone Corporation

Calle Condamine 193 - Bellavista

- Callao 451-3931

Elaboracin: Grupo Ejecutor

d. Determinacin del tamao del mercado

Para la investigacin de mercados hemos realizado un anlisis

cuantitativo mediante encuestas al segmento objetivo en las

edades comprendidas entre 45 y 69 aos de los NSE A, B, C.

Poblacin, muestra y muestreo

Segn las proyecciones poblacionales del INEI (2007), en el ao

2013 la poblacin de la provincia de Piura (Piura y Castilla) est

conformada segn lo indicado en el cuadro siguiente:


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Cuadro 2.- Poblacin del Per al 30 de junio por grupos

Quinquenales de edad, segn Departamento, Provincia y Distrito

2013

UBIGUEODEPARTAMENTO,

PROVINCIA Y DISTRITOTotal

GRUPOSQUINQUENALES

DE EDAD

45 - 49 50 - 54 55 - 59 60 - 64 65 - 69

200101 PIURA 56,143 16,560 13,936 11,677 8,309 5,661

200104 CASTILLA 24,482 7,171 5,872 4,797 3,835 2,807

Poblacin Distrito Piura y Castilla Segn edades 45-69 80,625 23,731 19,808 16,474 12,144 8,468

Elaboracin: Grupo EjecutorFuente: INEI ESTIMACIONES Y PROYECCIONES DE LA POBLACION 2013

Segn APEIM (2013) los porcentajes segn la estructura econmica

en Piura son los siguientes:

Cuadro 3.- Porcentajes de le estructura econmica de Piura y

Castilla

SEGMENTO SEGMENTO% Total

NSE

AB C (A,B,C)

7.10% 25.90% 33.00%

Poblacin Piura y Castilla Segn: (Edades 45-69)-(NSE) 80,625 5724.38 20881.88 26606.25

Poblacin dist Piura y Castilla en % Por Segmento 21.52% 78.48% 100%Elaboracin: Grupo EjecutorFuente: APEIM 2013

Se considera una poblacin finita; ya que conocemos el total de la

poblacin segn los sectores socioeconmicos A, B y C de la

ciudad de Piura al 2013. La muestra se determinar mediante la

frmula:


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Cuadro 4.- Informacin para determinar el nmero de encuestados

INEI: Estimaciones y Proyecciones De Poblacin 2013 2013 Ao

Poblacin Distrito Piura y Castilla Segn edades 45-69 80625 Habitantes

Promedio de personas por familia 5 Personas

% Total NSE (A,B,C) 33.00% Porcentaje

Promedio de Familias en Piura y Castilla 16125 Familias

Mercado Objetivo 5321.25

POBLACION (N) 5321.25

VARIANZA (Z) 2

prueba de ocurrencia (p) 0.5

prueba de no ocurrencia (q) 0.5

error 0.05


De la formula:

TAMAO DE MUESTRA 372

De acuerdo a lo formulado de muestreo aleatorio simple que hemos

realizado para la investigacin, nos permiti obtener una muestra de372 encuestas, con la cual hallaremos la demanda existente en el

mercado y trabajaremos con esos datos para la presente investigacin.

La presente encuesta se realizar con la finalidad de determinar si es

factible la y rentable la creacin de una empresa que brinde el servicio

de cremacin en la ciudad de Piura y Castilla en la ciudad de Piura.

Solicitamos a Ud. su colaboracin para cumplir con nuestro propsito.


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1. Conoce usted la modalidad del servicio de Cremacin?

TABLA N 1 CANTIDAD FRECUENCIAS 305 82%

No 67 18%TOTAL 372 100%

Diseo: Grupo Ejecutor

Esta primera pregunta tiene como finalidad conocer si el cliente

potencial conoce de este servicio alternativo al de la sepultura

tradicional, aun sin haber utilizado el servicio que nosotros estamos

proponiendo, el resultado arrojo que el 82 % de los encuestados

manifestaron conocer al servicio de cremacin.

2. Estara dispuesto a adquirir los servicios de cremacin para Usted

o algn miembro de su familia?

TABLA N 2 CANTIDAD FRECUENCIA

S 122 40%

No 183 60%TOTAL 305 100%

82%

18%

S

No


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Resulta interesante el resultado ya que nos muestra de un posible

potencial para la idea de negocio ya que un 40% de la poblacin estara

dispuesto a adquirir este servicio de darse el caso.

3. Cree usted que el servicio de Cremacin es mejor que el entierro

tradicional?


S 72 59%

No 50 41%TOTAL 122 100%


Existe un 59% que nos indican que lo consideran mejor y 41% no, esta

pregunta es para conocer su opinin con relacin estos dos tipos de

servicios y establecer una comparacin entre ellos.

60%

40%

S

No

59%

41%

S

No


27/118

4. De acceder al servicio. Cunto estara dispuesto a pagar por el

servicio de cremacin?


20002500 60 49%

25002800 38 31%

28003000 6 5%

3000 a ms 18 15%

TOTAL 122 100%


Existe un potencial de 31% de los clientes dispuestos a pagar por

encima de los 2500 nuevos soles, y un 15% de 3000 nuevos soles a

ms.

5. Qu forma de pago le gustara usar?


Efectivo o tarjeta 65 53%Financiamiento por cuotas 57 47%TOTAL 122 100%

49%

31%

5%15% 15002000

20002500

25003000

3000 a ms


28/118


Existe un 53% de personas encuestadas que prefieren pagar en efectivo

o tarjeta, mientras que el 47% nos comunic que prefiere adquirirlo por

financiamiento de cuotas.

6. Si el servicio lo adquiere dentro de un plan de cuotas, Cunto

tiempo considera que usted pueda pagarlo?


3 a 6 meses 22 18%7 a 9 meses 46 38%10 a 12 meses 54 44%TOTAL 122 100%


El 44% de los encuestados manifiesta que el plazo para el

financiamiento debera ser en un plazo de 12 meses.

47%

53%

Efectivo o tarjeta

Financiamiento

por cuotas

18%

38%

44% 3 a 6 meses

7 a 9 meses10 a 12 meses


29/118

7. Qu servicios adicionales le gustara que se brindara?

TABLA N 7 CANTIDAD FRECUENCIAServicio de Capilla ardiente 11 9%

Carroza 6 5%

Saln de Velatorio 10 8%

Todas las anteriores 95 78%TOTAL 122 100%


El 78% de nuestros encuestados manifestaron requerir el 100% de los

servicios adicionales que le propusimos.

8. Qu medios publicitarios considera adecuado para

promocionar este servicio?


Televisin 23 19%

Volantes 15 12%Redes sociales 33 27%Otros: puntos de informacinCC y/o hospitales 51 42%TOTAL 122 100%

9%5%

8%

78%

Servicio de

Capilla ardiente

Carroza

Saln de

Velatorio

Todas las

anteriores


30/118


Los encuestados en un 42% manifestaron que se debera publicitar por

canales de informacin en puntos establecidos como centros

comerciales y/o hospitales.

9. Considera usted que la edificacin causara problemas

ecolgicos y ambientales a la poblacin piurana?


Si 23 19%

No 99 81%

TOTAL 122 100%


El 81% de los encuestados manifiesta que no existe contaminacin en

la edificacin de un centro de cremacin en la ciudad de Piura.

19%12%

27%

42%

0Televisin

Volantes

Redes sociales

Otros: puntos

de informacin

19%

81%

Si

No


31/118

10. Qu localizacin cree que sera el ideal para el crematorio?

TABLA N 10 CANTIDAD FRECUENCIACarretera a Chulucanas 7 6%

Carretera a Sullana 31 25%

Carretera a Catacaos 65 53%

Carretera a Los Ejidos 19 16%

TOTAL 122 100%


El punto de mayor preferencia de los encuestados para la eleccin de laubicacin del centro de cremacin fue Carretera a Catacaos con un

53%.

11. Est cubierto Usted y la familia con algn sistema de

aseguramiento de de vida?

TABLA N 11 CANTIDAD FRECUENCIASolo Yo 38 31%

Yo y Familia 27 22%

No cuenta con seguro 57 47%

TOTAL 122 100%

6%

25%

53%

16%

Carretera a

ChulucanasCarretera a

Sullana

Carretera los

Ejidos

Carretera a

Catacaos


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El 47% de los encuestados manifiestan que no cuentan con un sistemade aseguramiento de vida, normalmente cuentan con sistema de salud.

12. Considera importante que se vendan nuestros servicios en

puntos de ventas como centros comerciales y/o clnicas?


Muy importante 76 62%

importante 38 31%poco importante 8 7%

TOTAL 122 100%


El 62% considera que se vendan nuestros servicios por medio de

puntos de ventas en centros comerciales y hospitales.

31%

22%

47%

Solo Yo

Yo y Familia

No cuenta con

seguro

62%

31%

7%Muy importante

importante

poco

importante


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13. Qu edad promedio de esperanza de vida considera para sufamilia?

TABLA N 13 CANTIDAD FRECUENCIA60 - 70 aos 15 12%

70 - 80 aos 45 37%

90 a Mas 62 51%

TOTAL 122 100%


Esta pregunta nos brinda un alcance del concepto que tiene el

encuestado acerca de la muerte, se puede observar que un 51% piensaen ello sucedera a partir de los 90 aos a mas, es por ello que hay un

buen % que no cuenta con sistema de seguro de vida.

14. Considera importante contar con un plan de previsin?


Muy importante 73 60%

importante 32 26%poco importante 17 14%

TOTAL 122 100%

12%

37%51% 60 - 70 aos

70 - 80 aos

90 a Mas


34/118


El 60% consideran como muy importante contar con un plan de

previsin.

15. Si le ofrecieran un plan de previsin lo tomara?


S 71 58%

No 51 42%

TOTAL 122 100%


Un 42% no lo considerara el plan de previsin y un 58% de

encuestados que si tomaran un plan de previsin ya que lo consideran

importante

60%26%

14%Muy importante

importante

poco

importante

58%

42%

S

No


35/118

16. influira en su decisin de compra el aspecto Religioso?


S 22 18%

No 100 82%

TOTAL 122 100%


Existe un 82% que no influira el aspecto religioso en su decisin de

compra de este servicio.

3. Anlisis De La Demanda

La proyeccin de la demanda con informacin primaria se proyect a

5 aos la vida til.

Cuadro 5.-Poblacin de la Zona (20132018)(Tasa de Crecimiento

Poblacional de Piura 1.3%)

AOPOBLACIN

URBANAAO BASE

2013 806252014 83044

2015 85535

2016 88101

2017 90744

2018 93466Elaboracin: Grupo Ejecutor

Fuente: INEI

18%

82%

S

No


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En este caso solo se determina la demanda considerando la poblacin

que se atender anualmente de acuerdo a la capacidad instalada y

considerando la Poblacin con NSE AB de 7.2%

Cuadro 6.- Clculo de la Demanda de la poblacin del distrito de Piura,

con la determinacin de la poblacin consumidora

AOPOBLACIN

URBANAPOBLACINNSE AB 7.2%

POBLACION QUECONOCE ELSERVICIO DE

CREMACIN 82%

POBLACIONQUE DESEARIASER CREMADO

40%

POBLACIONA ATENDER

80%

2014 81673 5880 4822 1929 1543

2015 82735 5957 4885 1954 15632016 83810 6034 4948 1979 1583

2017 84900 6113 5012 2005 1604

2018 86004 6192 5078 2031 1625Elaboracin: Grupo Ejecutor.

El grupo ejecutor realizo la proyeccin de precios de acuerdo a las

encuestas realizadas, arrojando los siguientes datos, considerando una

proyeccin de la inflacin de un 3.0% anual.5

Cuadro 7.- Proyeccin de precios por servicio realizada a 5 aos

SERVICIOS 2014 2015 2016 2017 2018

Plan integral Estndar 1695 1746 1798 1852 1908

Plan integral preferencial 2120 2184 2249 2317 2386

Plan integral Vip 2540 2616 2695 2776 2859Elaboracin: Grupo Ejecutor

La proyeccin de ventas realizadas con la demanda atender por

servicio, muestran un interesante ingreso monetario y aumentando

constantemente, la cual trae mucha expectativa para este plan de

negocio.

5http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2014/julio/reporte-de-

inflacion-julio-2014.pdf


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Cuadro 8.- Proyeccin de ventas por servicio realizada a 5 aos

AO 2014 2015 2016 2017 2018Plan integral Estandar 1281567 1337174 1395194 1455732 1518896

Plan integral preferencial 1014082 1058083 1103993 1151895 1201876

Plan integral Vip 783861 817873 853361 890388 929022

TOTAL 3079510 3213130 3352548 3498015 3649794


4. Localizacin del proyecto

En la localizacin de un proyecto existen dos niveles a ser

considerados:

La macro localizacin, referido a los condicionantes regionales o

provinciales que en este caso no se ha de considerar puesto que se

tiene decidid o que la localizacin ser en la ciudad de Piura.

La micro localizacin, referido a determinar los criterios que permitandecidir la ubicacin especfica del proyecto teniendo en cuenta varias

alternativas que cumplan con los requerimientos establecidos dentro de

un determinada localidad, en este caso Piura.

Haciendo uso del Mtodo del Ranking de Factores Ponderados 6 ,

podemos comparar las alternativas de localizacin, teniendo en cuenta

tanto las fortalezas como las debilidades de cada una de las opciones

previamente establecidas.

Cuadro 9.- Factores de Localizacin y Ponderacin

La ponderacin de cada uno de los factores indicados en el siguiente

cuadro es variable, dependiendo de la importancia en la decisin de la

mejor localizacin para nuestro proyecto

6https://campusvirtual.ull.es/ocw/pluginfile.php/5075/mod_resource/content/1/Problemas/Met-

Local-Ponderado-ejemplo.pdf


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Factores para determinar la localizacin

Factores Descripcin Ponderado

1. Vas de acceso Es necesario que haya buena comunicacin y vas

alternas de transporte para que se pueda tener un

fcil acceso a la empresa.

10

2. Disponibilidad de

tecnologa

La tecnologa es un factor importante porque para

satisfacer a los clientes debe de contar con una

tecnologa de punta.

10

3. Facilidad para

obtener licencia y

permisos

Es un punto muy importante y en algunos lugares

difcil de obtener, adems que es uno de los

principales requisitos para poder establecer un

negocio.

10

4. Infraestructura

para la

produccin

Para poner en marcha una empresa es necesario

contar con todos los servicios pblicos como luz,

agua, calles pavimentadas, etc.

10

5. Disponibilidad del

terreno

Actualmente es un poco difcil conseguir un terreno

ya que cada vez se estn poblando ms con la

construccin de vivienda.

30

6. Cercana al

mercado

Es importante que la empresa tenga una ubicacin

estratgica.20

7. Seguridad social Es importante tomar en cuenta la seguridad pblica

que ofrezca determinado lugar para instalar una

empresa.

10



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Alternativas de localizacin

Carretera a Chulucanas

Carretera a Catacaos

Carretera a Los Ejidos

Cruce PiuraSullanaPaita.

La Escala de Valores que hemos determinado para la calificacin de la

localizacin ser el que se presenta a continuacin:

Muy Bueno 9 a 10 Puntos

Bueno 7 a 8 Puntos

Regular 5 a 6 Puntos

Malo 3 a 4 Puntos

Muy Malo 1 a 2 Puntos

Cuadro 10.- Ranking de Factores Ponderados

Criterios PonderacinCarr. A

ChulucanasCarr. A

CatacaosCarr. Los

Ejidos

Cruce PiuraSullana

PaitaEscala Ptos Escala Ptos Escala Ptos Escala Ptos

Vas de Acceso 20 6 120 8 160 8 160 9 180Disponibilidad deTecnologa 5

4 20 8 40 8 40 8 40

Facilidad paraobtener licencia y

Permisos 5

7 35 6 30 4 20 7 35

Infraestructurapara la produccin 10

7 70 7 70 7 70 8 80

Disponibilidad delterreno 30

9 270 7 210 6 180 9 270

Cercana alMercado Objetivo 20

6 120 6 120 9 180 7 140

Seguridad Social 10 7 70 7 70 9 90 8 80

TOTAL 100 705 700 740 825Elaboracin: Grupo Ejecutor


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Despus de realizado el Ranking de Factores Ponderados se determino

que la ubicacin ptima para nuestro proyecto del Crematorio es Cruce

PiuraSullana - Paita, ya que obtuvo la mayor calificacin.

Plano Localizacin del Crematorio

Figura N 01

Fuente: GoogleMapa Satelital de Piura7

7

https://www.google.com.pe/maps/@-5.2570749,-0.6686605,1879m/data=!3m1!1e3


41/118

CAPITULO IVPLAN DE

MARKETING


42/118

CAPITULO IV: PLAN DE MARKETING

En el presente captulo se realiza un anlisis interno y externo de la

empresa, con el fin de disear estrategias que capitalicen las fortalezas

y neutralicen las debilidades de la misma identificar las competencias

distintivas de una organizacin es lo ms importante, puesto que

representan las fortalezas de una compaa, que difcilmente pueden

igualarse o ser imitadas por su respectiva competencia.

MATRIZ FODA

Compuesta por 04 componentes claves: fortalezas, oportunidades,

debilidades, y amenazas. Las fortalezas y debilidades son los factores

internos sobre los cuales nuestra empresa tiene control y puede influir,

mientras que las oportunidades y amenazas son los factores externos

que nuestra empresa no puede controlar. Estos luego se unen para

crear cuatro grupos adicionales los cuales son: los FO, se tienen que

explotar; los DO, se tienen que buscar; los FA, se deben confrontar; y

los DA, se deben evitar. Esta matriz es fundamental para poder

desarrollar todas las estrategias posibles que se desprenden de los

factores externos e internos.

D DEBILIDADES F FORTALEZAS

1 Alta inversin inicial 1 Precio accesible y altamente competitivo

2Falta de personal especializado en elmanejo de los equipos 2 Diferenciacin del producto

3 Posible contaminacin al medio ambiente 3 Equipos y maquinaria de alta tecnologa

4 Servicio nuevo en el mercado 4 Infraestructura del primer nivel

5 Calidad de Servicio

6 Responsabilidad ambiental

A AMENAZAS O OPORTUNIDADES

1 Existen pocos proveedores 1 Demanda creciente y muy solida

2 Hbitos de mercado arraigados 2Lograr un excelente posicionamiento en elsector

3La aparicin de nuevas empresas eneste sector 3 nica empresa en el rubro

4Falta de informacin sobre este tipo deservicio 4

Alianzas estratgicas entre diferentesnegocios del sector



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Estrategias FO

1. Aprovechar que el servicio es accesible a todo pblico medianteun buen financiamiento y es econmicamente mdico

comparado con otras empresas que prestan servicios de

defuncin.

2. Crear Alianzas estratgicas con empresas de otros giros o dentro

del rubro, para que stas nos proporcionen sus servicios y

asimismo, nosotros les brindemos los nuestros.

3. Brindar un excelente servicio, cumpliendo los estndares de

Calidad contando con maquinaria y equipos de alta tecnologa,

asimismo con la infraestructura de primer nivel y el personal

idneo, ya que al ser la nica empresa en este rubro obtendra un

excelente posicionamiento.

Estrategias DO

1. Capacitar en atencin al cliente y calidad en los servicios a todo

el personal de la empresa.

2. Brindar informacin a los clientes sobre los beneficios de nuestro

servicio, as mismo una asesora personalizada de acuerdo a las

necesidades de los clientes.

3. Desarrollar un plan de cultura organizacional e identificacin del

personal.

4. Desarrollo de planes estratgicos y su monitoreo constante.


44/118

Estrategias FA

1. Invertir en infraestructura y maquinaria constantemente a fin deque sea considerado un centro moderno.

2. Desarrollo de puntos de venta o de informacin en centros

comerciales y hospitales o clnicas instaladas en el departamento

a fin de hacer conocida la empresa.

3. Implementar programas de responsabilidad Social, con la

finalidad de concientizar a nuestros trabajadores sobre aportar al

cuidado del medio ambiente tanto en nuestra empresa como

fuera de ella.

Estrategias DA

1. Contratar personal especializado en ventas.

2. Implementar certificaciones de calidad en un mediano plazo.

3. Buscar nuevos proveedores, para ampliar las posibilidades,

adems crear alianzas con lo ya existentes para fortalecer la

relaciones.

1. Producto:

El servicio ofrecido es la Cremacin el cual ofrece una opcin

menos comn a los clientes, ya que mediante este servicio los

restos del fallecido sern incinerados y convertido a cenizas. Esto

ser realizado en instalaciones solemnes, por lo cual se brindara un

espacio de reflexin y acogimiento a los deudos. Adems este

servicio contar con la ms alta tecnologa en cuanto a hornos

crematorios; para garantizar las medidas reglamentarias de los

entes reguladores.


45/118

Este servicio bsicamente consta de los siguientes pasos:

Coordinacin previa del servicio con los deudos o agenciaautorizada.

Traslado a la sala de velatorio.

Traslado a la sala de cremacin.

Colocacin de las cenizas en Urna.

Entrega de la Urna a los familiares o deudos.

Para ello se ha considerado implementar diferentes clases de

servicios, de acuerdo a las caractersticas requeridas por los

usuarios y su capacidad adquisitiva:

a. Plan Integral Estndar

Este plan consta de servicios bsicos segn el estilo de entierro

tradicional.

.

Capilla ardiente Carroza porta fretro.


46/118

Urna de Madera Atad modelo Imperio (alquiler)

Preparacin de Tanatolgica.

Trmites de Reniec

Trmites ante el rea de Salud

b. Plan Integral Preferencial.

Al igual que el servicio Estndar, este plan cubre los requerimientosde usuarios ms exigentes que desean un despliegue de servicios

adicionales, para el hecho de honrar a su difunto.



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Urna de Mrmol Atad modelo Roma (alquiler)


Tramites de Reniec


c. Plan Integral VIP.

Este plan consta de servicios adicionales completos, para brindar

una excelente calidad de servicio ms personalizado.



48/118

Urna nix Atad modelo francs (alquiler)

Velatorio


Tramites de Reniec


Adems de estos 3 planes que son los que se ofrecern para la

eleccin y preferencia de nuestros clientes, se ofrecer tambin el

siguiente plan; as como tambin 2 servicios adicionales:

d. Plan de Previsin:

Este plan consta de:

Planes de servicio futuro de acuerdo al servicio elegido.-

Permite que las familias o la persona que pretende utilizar el

servicio, planifique a mediano o largo plazo el tipo de servicio y el

pago de cuotas del servicio elegido.


49/118


50/118

desean que su ser querido descanse en un lugar mejor, o por

necesidad de reusar el nicho perpetuo adquirido, en los cementerios

tradicionales. Se brindar:

Asesora para los trmites y gestiones necesarias de la

exhumacin.

2. Precio:

El precio fijado para el primer servicio ofrecido el cual se denomina

Plan Integral Estndar ser de S/. 2,000.00, el precio para el

segundo servicio que es el Plan Integral Preferencial est fijado enS/. 2,500.00, y finalmente tenemos el Plan Integral Vip que estar

costando S/. 3,000.00, como podemos ver todos estos precios se

encuentran por debajo de los precios de los competidores

indirectos, es decir la sepultura tradicional.

3. Plaza:

Este punto es un tanto sensible, dada la solemnidad de los servicios

ofrecidos y las caractersticas de las situaciones en que se

encuentran los clientes. Por lo mismo no se considerar realizar

promociones a los servicios ofrecidos, ya que no se aplica al caso,

no se espera que aumenten las ventas de servicios funerarios

mediante promociones, dada la naturaleza de estos.

4. Promocin:

En relacin a este punto se planea utilizar publicidad resaltando lascaractersticas innovadoras como: ceremonias personalizadas y las

ventajas de los servicios ofrecidos.

A continuacin se describe las estrategias que utilizar la empresa

para ofrecer y dar a conocer los servicios:

Volantes:


51/118

El material para la impresin ser papel couche de 100 gramos a

color.

Se realizarn 1000 impresiones mensuales durante los seis

primeros meses de lanzamiento de la empresa.

Se repartirn en zonas estratgicas de mucha afluencia de pblico.

Tamao: 20.6 x 13.6 cm

Trptico:

El material para la impresin ser papel couche de 135 gramos acolor.

Se realizarn 1000 impresiones semestrales.

Se distribuirn en los puntos de informacin o venta del servicio.

El diseo del trptico constar de 06 cuerpos distribuidos de la

siguiente manera:

Caratula: Logo de la empresa, Nombre de la empresa

Razn de ser de la empresa Quines somos?

Misin y visin de la empresa

Describir el servicio de cremacin

Describir el servicio funerario y exhumacin

Ubicacin y contacto: direccin, telfono, pgina web y horario

de atencin.

Tamao: 27.2 x 20.6 cm

Publicidad va Internet:

Para aprovechar esta herramienta se utilizar dos formas para

ofrecer los servicios de la empresa:

Redes sociales: a travs del Facebook, donde se crear una

pgina para la empresa, que nos permita promocionarla y ofrecer

los servicios.


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Pgina web: se alquilar un host para publicar todos los servicios de

la empresa, la filosofa empresarial, y los datos relevantes de la

empresa.

5. Persona:

En la actualidad la gente es un factor importante, que no solo se

encarga de juzgar los productos y/o servicios tambin se encarga

de buscar informacin sobre los mismos. Es por eso que las

personas que representen a nuestra empresa sern personas

altamente capacitadas, que puedan presentar y ofrecer los servicios

de la manera adecuada y correcta, para que as los clientes se

sientan satisfechos.


53/118

CAPITULO VPLAN

DE

OPERACIONES


54/118

CAPITULO V: PLAN DE OPERACIONES

1. Produccin de bienes o servicios (en funcin al plan demarketing)

El servicio de cremacin es una eleccin de modalidad de entierro,

por parte del difunto antes de fallecer o de los familiares (deudos),

que consiste en la aceleracin del proceso natural de reduccin de

los restos humanos, a travs de equipos especiales. El servicio de

cremacin se realiza poco despus de la velacin y honras del

difunto. Las cenizas son colocadas en urnas, y son entregadas a los

familiares, y ellos dispondrn la forma de rendirle tributo y

perpetuidad al recuerdo de su familiar difunto.

En cuanto a las normas de calidad requeridas para una empresa de

cremacin de cuerpos humanos, presenta estrictas normas de

calidad del medio ambiente, especficamente en el aire. La

realizacin de las cremaciones es de forma eficaz y rpida, es decir,

los hornos crematorios son capaces de realizar procesos

crematorios entre 60 y 90 minutos, siendo capaz de procesar hastade 2 a 6 cremaciones en un da.

Este punto est referido a las especificaciones tcnicas

relacionadas con el horno de la empresa con el cual se ofrecer los

servicios de cremacin, en este sentido a continuacin se

presentaran dichas especificaciones tcnicas.

ESPECIFICACIONES TCNICAS

Las especificaciones tcnicas para nuestro proyecto han sido

elaboradas de acuerdo con la informacin proporcionada por la

empresaHORNOS E INCINERACIONES S.A. - HINSA8., ya que es

una de las empresas ms importantes en el pas dedicada a la

actividad de produccin de equipos para el cremado de personas

fallecidas, la misma que cuenta con experiencia y el conocimiento

8

COTIZ. 104-007-2014 Hornos e Incineraciones S.A. - HINSA


55/118

en tecnologa a lo largo de ms de 30 aos, consolidndose como

especialistas en la fabricacin de todo tipo de hornos industriales,

estufas, esterilizadores, equipos de calor, instalaciones,

reparaciones y servicios de mantenimiento.

Estructura Externa

La cubierta exterior del Crematorio est constituida en plancha de

Acero Estructural ASTM A36 de 1/8 y soldada con ngulos para

dar le rigidez a la unidad de incineracin, Frontal con acero

inoxidable quirrgico calidad 304.

Puerta tipo guillotina interior con ladrillos refractarios (para soportar

altas temperaturas) fijados con mortero y castable sper. Con

funcionamiento electromecnico con pulsadores de subida y baja

de forma automtica.

CAMARAS DE HORNO CREMATORIO

Cmara De Cremacin:

Constituido ntegramente con ladrillos refractarios fijados con

castable y mortero de alta almina para soportar altas temperaturas.

En ella e realiza el proceso de incineracin y se producen la

descomposicin trmica de los materiales y desechos orgnicos.

La temperatura en la cmara principal se mantendr en el orden de

850C para mantener un adecuado rgimen de combustin.

Quemador De Fuerza Calorfica:

Funcionamiento automtico con chispero elctrico para encendido

por arco, transformador de ignicin, etc., los cuales harn la funcin

de prendido y apagado de acuerdo a la temperatura regulada en

los Pirmetros de control. Este quemador es apto para trabajo

pesado a altas temperaturas. Su encendido y funcionamiento es

totalmente automtico.


56/118

Cmara De Quemado De Gases:

Cmara para volatizar gases y vapores producto de la combustinde los restos. Construidos ntegramente con ladrillos refractarios

fijados con castable y mortero de alta almina para soportar altas

temperaturas. En ella se produce la combustin completa de los

gases de carbonizacin. La temperatura en esta cmara es del

orden de los 1100C a 1250C.

Cmara De Cenizas:

Esta acondicionado en la parte inferior de la cmara primaria,consta de una bandeja en acero inoxidable para el depsito de

cenizas.

Chimenea:

De forma cilndrica y fabricada en plancha de acero estructural

ASTM A36 con un tamao de 6 mtrs. Contar con brisas para

empalme, pernos para montaje y desmontaje operativo. Su

estructura interior estar revestida de material aislante fijados con

castable y mortero de alta almina en la zona crtica a fin de revenir

la exposicin al calor. La cubierta metlica se pintara con material

resistente a la corrosin y humedad tanto en su interior como

exterior. Terminal de ducto con protector para la lluvia tipo

sombrero chino.

Orificio Para Monitoreo De Gases:

Se aplicara un orificio para la toma de muestras para el constante

monitoreo de las emisiones de gases, se encuentra en la chimenea,

de un dimetro no menor de 12.5 mm ni mayor de 20 mm.

Combustible:

El horno crematorio ecolgico est preparado para un

funcionamiento con combustible GAS GLP.


57/118

CONSUMO PROMEDIO

GAS 10 galones por cremacin

Elctrico 85 KW

FUENTE: HORNOS E INCINERACIONES S.A. - HINSA.

Tablero De Control:

Consta de controladores y accesorios elctricos para la

automatizacin, verificacin en forma manual del funcionamiento de

los componentes (Quemadores, extractor, soplador de aire,alarmas, etc.), verificacin de fallas de los componentes para

garantizar el correcto funcionamiento y la no contaminacin del

medio ambiente.

Estructura metlica con adaptaciones para contener los aparatos

del sistema elctrico y controladores.

Un pirmetro controlador automtico con panel digital de alta

temperatura para la cmara de cremacin. Este Pirmetro cuenta

con un indicador de temperatura digital que nos permite visualizar la

temperatura programada en dicha cmara, este dispositivo controla

la vlvula solenoide y hace que el quemador se prenda o apague

cuando llega a la temperatura programada o baje la misma. La

regulacin del Pirmetro es con una precisin de + - 5C.

Un Pirmetro controlador automtico con panel digital de alta

temperatura para la Cmara de quemado de gases, el cual permitela regulacin de los quemadores, controlando de esta forma la

temperatura.

Sensores de temperatura tipo K (termocplas), foco de

sealizacin de encendido y apagado de los quemadores, vlvula

solenoide para controlar el paso del combustible, Conmutador para

control del tablero general, Swicth rotativo para encendido de los

quemadores.


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SISTEMA DE LAVADOR Y FILTRADO DE GASES

Funcionamiento:

Dispositivo construido de acero inoxidable cuya funcin es eliminar

los productos pesados de los humos que salen del proceso de

cremacin. El humo va en contra del flujo a la inyeccin del agua

que suministra la bomba centrifuga que parte desde este

dispositivo; lleva mallas para filtro fabricadas de acero inoxidable

calidad 304 que ayuda al lavado de los humos que se generan de la

incineracin.

Conexiones para la instalacin (uniones, llaves, esfera, niples,

codos, etc.), con salida tubera para el desage y descarga de

aguas turbias.

Caractersticas:

La estructura vertical en plancha de acero inoxidable calidad 304 de

forma cilndrica e interiormente consta de un sistema de filtros para

purificar los gases.

Dimetro: 0.76 mt.

Altura: 2.40 mt.

Extractor De Gases (Venturi):

Este dispositivo est ubicado entre el lavador de humos y la

chimenea de manera que ayuda a la evacuacin de los gases que

salen del lavador de humos. Consta de un motor ventilador

centrifugo trifsico de 3.0 Hp con funcionamiento elctrico mediante

pulsadores y foco pilotos que estn ubicados en el tablero de

control.

Instalacin, Puesta En Funcionamiento Capacitacin:

Se llevara a cabo un programa de capacitacin al personal que va a

operar la unidad de cremacin tanto para el buen funcionamiento y


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mantenimiento preventivo, se efectuaran cremaciones en conjunto

durante dos das.

ACCESORIOS INCLUIDOS SEL HORNO CREMATORIO ECOLOGICO:

Molino Centrifugado Para Restos seos:

Con capacidad de 3.5 litros, motor de 0.5 Hp monofsico con

acoplamiento directo, para triturar las cenizas que quedan luego de la

cremacin.

Rastrillo:

Para extraer las cenizas que se generan de la cremacin y depositarlos

en la bandeja de cenizas.

Bandeja De Cenizas:

Consta de una bandeja de acero inoxidable para depsito de cenizas.

Duracin De Cremacin:

90 minutos.

2. Los procesos de produccin (en funcin a los atributos del

producto o servicio)

Distribucin de Planta

El crematorio contar con las siguientes instalaciones, para el

desarrollo de sus actividades y procesos:

El rea total es de 1000 metros cuadrados; con un frontis de 20

metros y 50 metros de fondo.


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rea de vigilancia: esta rea contara con 10 metros cuadrados,

para un control de ingreso al estacionamiento y a la recepcin

del crematorio.

Estacionamiento: para brindar un servicio cmodo a los clientes

con movilidad propia y los traslados de movilidad del servicio de

la empresa, el rea contar con 210 metros cuadrados.

Recepcin: lugar acondicionado para la atencin del cliente, con

cmodas instalaciones instaladas en un rea de 40 metros

cuadrados.

Gerencia general: lugar destinado para el rea de gestin,

ocupado por el administrador o gerente, en un rea de 40 metros

cuadrados.

Sanitarios (02): dos zonas destinadas a los servicios higinicos,

una de 50 metros cuadrados y la otra de 60 metros cuadrados.

rea de almacn: donde se guardara los materiales necesariospara brindar el servicio, un rea de 60 metros cuadrados.

rea de limpieza: donde se guardar los utensilios de limpieza

para el local, en un rea de 30 metros cuadrados.

rea Funeraria: destinada para las honras fnebres de los

difuntos antes del proceso de cremacin, en un rea de 75

metros cuadrados.

rea crematoria: destinada para realizar la cremacin,

preparacin del cuerpo antes de empezar la cremacin y

colocacin en el horno, dispones de un rea de 75 metros

cuadrados.

Resguardo de urnas: Ubicacin de urnas, en un rea destinada

de 100 metros cuadrados.


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Jardn: rea verde de 200 metros cuadrados.

A continuacin se elabor un mapa de las instalaciones del local:

Elaboracin: Grupo Ejecutor.

Especificaciones tcnicas del servicio de cremacin

Servicio de cremacin

El servicio de cremacin es una eleccin de modalidad de entierro,por parte del difunto antes de fallecer o de los familiares (deudos),

que consiste en la aceleracin del proceso natural de reduccin de

los restos humanos, a travs de equipos especiales. El servicio de

cremacin se realiza poco despus de la velacin y honras del

difunto. Las cenizas son colocadas en urnas, y son entregadas a los

familiares, y ellos dispondrn la forma de rendirle tributo y

perpetuidad al recuerdo de su familiar difunto.

REA VERDE

200 m2

25 m

10

m

10

m

5m15

m

10

m

3 m

15 m

A

R

E

A

S

V

E

R

D

E

S

7m98 M2

210 M2

50 M2

60 M2 30M2

75 M2 75 M260 M2

10 M2

40

M2

40

M2

100

M2


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En cuanto a las normas de calidad requeridas para una empresa de

cremacin de cuerpos humanos, presenta estrictas normas de

calidad del medio ambiente, especficamente en el aire. La

realizacin de las cremaciones es de forma eficaz y rpida, es decir,

los hornos crematorios son capaces de realizar procesos

crematorios entre 60 y 90 minutos, siendo capaz de procesar hasta

de 2 a 6 cremaciones en un da.

Procedimientos del Servicio de cremacin

A continuacin se muestran las actividades que se llevan a cabo

dentro de los procedimientos del servicio de cremacin:

Coordinacin con el cliente acerca del servicio va telefnica o de

forma personal en las instalaciones.

El cliente es atendido en la recepcin otorgando la informacin

solicitada, si el cliente desea hacer uso del servicio se recaban

todos los datos del cliente.

La recepcin notifica a la gerencia sobre el servicio a ofrecer y se

inician las coordinaciones para la realizacin del servicio.

Acordado el servicio, los deudos y el coche mortuorio ingresarn

a la zona de estacionamiento. En caso de que el ingreso sea a

pie, ste se realizar directamente a la Sala Velatorio en el rea

funeraria.

Una vez concluidos los actos religiosos o simplemente el

velatorio, el atad es llevado a la sala de cremacin.

Los deudos que deseen permanecern en la Sala Velatorio

hasta la finalizacin del proceso de cremacin.


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El tiempo de operacin promedio del Horno Crematorio es de 90

minutos, tiempo despus del cual el cadver ha vaporizado el

75% de su composicin y calcinado el 25%, trasformados estos

ltimos en cenizas, las cuales debern pasar por un procesador

para su homogenizacin.

Finalizado el proceso, las cenizas son colocadas en una urna,

previamente escogida por los deudos, la cual es entregada

posteriormente a los deudos en la Sala Velatorio.


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Diagrama de flujo del proceso del servicio de Cremacin

Traslado del

cuerpo a la carroza

Llegada de la carroza

con el cuerpo al

crematorio.

Se revisa la documentacin:

Salubridad, panteones y acta de

defuncin.

Funeraria entrega

trmite

corres ondiente.

Se traslada cuerpo de

carroza a cmara de

cremacin

Preparacin del horno

e incineracin.

Se introduce el

cuerpo al Horno

Retiro de

Cenizas.Trituracin de Cenizas.

Vaciado de

Cenizas en urna.

Entrega de la urna

a los familiares.


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CAPITULO VI

ORGANIZACIN DELA EMPRESA


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1. Estructura de la organizacin

Una Sociedad de Responsabilidad Limitada o SRL, es una forma deorganizacin comercial que le permite a un nmero de accionistas

tener una Responsabilidad Limitada.

La SRL es una entidad jurdica separada y, por lo tanto sus bienes

estn separados de los bienes de los socios, excepto el monto que

el socio invierte en la SRL.

El nmero de socios permitidos por una SRL no est limitado.

Una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) conocida como

Sociedad Limitada (SL) es un tipo de sociedad mercantil, en la cual

la responsabilidad est limitada al capital aportado, y por lo tanto, en

el caso de que se contraigan deudas tanto con los banco como

acreedores, no se responde con el patrimonio personal de los

socios. En una SRL los socios tienen el derecho de saber los

manejos administrativos del crematorio, datos contables,

participacin en el reparto de beneficios y en el patrimonio de lasociedad en caso de liquidacin.

Nuestra Empresa de Cremacin ser una SOCIEDAD DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA (S.R.L) que deber estar plasmado

en una escritura pblica, es decir, que se otorga ante un notario

pblico, anotndose tambin en sus registros del crematorio.

Esta escritura contiene los estatutos o base de la sociedad,

debiendo tambin contener ciertas menciones mnimas que exige laley en base al crematorio, deber individualizarse a los socios

(nombre, ruc, domicilio, nacionalidad, estado civil de los socios,

profesin o actividades de cada uno de ellos, el nombre y domicilio

de la SRL, su objeto(actividad que realizara), su administracin, el

capital(los aportes de cada socio dan o se obliga a dar a la empresa

en este caso al crematorio que mayormente es dinero, tambin se

nombran las especies(maquinarias) que aporten para el crematorio.


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Su duracin como SRL (puede ser indefinida), la forma de la

solucin a las controversias que pueda tener el crematorio ser

resuelto en los tribunales ordinales o arbitrales En el SRL se puede

incluir acuerdos que adopten los socio y esta no sea contraria a la

ley dada por la constitucin ni normas que da el Ministerio de

Trabajo.

Una vez que se tenga la escritura de constitucin, se debe de hacer

un resumen o extracto de la misma, el que se autoriza ante el

notario pblico, luego se inscribe en el Registro de Comercio del

Conservador de Bienes Races, correspondiente al domicilio de laSRL.

Finalmente como ltimo paso para la constitucin, ser la

publicacin de la copia autorizada del resumen o extracto en el

DIARIO EL PERUANO, considerando que la inscripcin y

publicacin deben de realizarse obligatoriamente dentro de los 60

das contados desde la fecha que se otorg la escritura de

constitucin.

La ley establece un mnimo de dos socios para constituir una SRL y

un mximo de 50 socios. La ley no regula explcitamente la forma de

administracin, sin embargo esta sociedad permite que todos los

socios la administren o que se designe a uno de ellos como socio

administrador o incluso sea administrada por terceros. Los

fundadores (socios) suscribirn una Minuta de constitucin, la cual

deber estar refrendada por un abogado colegiado en el Per y

deber ser elevada a Escritura Pblica ante Notario, con la finalidad

de que se inscriba en el Registro Mercantil de la Oficina Registral

correspondiente al lugar donde se constituya.

El Capital social de la empresa de cremacin est representado por

acciones normativas y se integra por aporte de los socios y

prstamos bancarios depositados en una cuenta abierta en una

entidad bancaria en moneda nacional o extranjera, as como bienes


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fsicos, tangibles o contribuciones tecnolgicas intangibles, que se

puedan presentar bajo la forma de bienes fsicos

Nuestro crematorio contara con un seleccionado grupo de

trabajadores eficaces que desempearan diversas tareas y

funciones para un mejor y mayor funcionamiento de esta.

ORGANIZACIN:

Se refiere al establecimiento, agrupacin de actividades y recursos

necesarios que interacten entre s a travs de una coordinacin

vertical y horizontal para el cumplimiento de la estructura de laempresa.

Se debe determinar quin realizara cuales tareas y quien es el

responsable de que los resultados, para as eliminar los obstculos

al desempeo de cada trabajador que tendr a cargo las funciones

en el crematorio.

A menudo afirmamos que de esta manera se impondr el trabajo

dado, donde las personas capaces, como las dispuestas cooperaran

y trabajaran en equipo ms efectivamente, si saben que parte les

corresponden desempear y tambin conocer la relacin de sus

funciones dadas en el crematorio.

La estructura organizacional puede ser definida como las distintas

maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una

organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo

orientndolo al logro de los objetivos.

DISEO ORGANIZACIONAL:

Se da cuando los jefes o gerentes cambian la estructura de una

organizacin que nos permitir alcanzar metas y objetivos con

eficacia y eficiencia en el crematorio asi mismo coordinando con

cada uno de nuestros trabajadores a mejorar por el bien de la

empresa para as todos salir beneficiados y hacer un buen trabajo.


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DISEO DE LA ESTRUCTURA:

a. Complejidad:

Simplificacin de los diferentes departamentos y jerarquas que

habra en el crematorio porque cuando mas sea la divisin del

trabajo ms son los niveles que tendr el crematorio.

b. Formalizacin:

Se conoce como el grado en una organizacin, en este caso el

crematorio depender de reglas internas y externas,

procedimientos que haran nuestros colaboradores.

c. Estndares de Procesos de Trabajo:

Consiste en regular mediante normas escritas los contenidos

del trabajo (las secuencias de pasos para desarrollar las

actividades en el crematorio).

d. Divisin Del Trabajo

Permite observar a nuestro crematorio, su organizacin dividida

en sectores.

2. Plan de Gestin del Talentos

Se refiere al diseo del plan de accin dentro de una empresa para

el logro de sus metas y objetivos.

Las posiciones claves dentro de la empresa en este caso el servicio

funerario de cremacin y se encarga de retener a los empleados

ms valiosos, porque si estamos pensando en potenciar a nuestros

trabajadores debemos partir planteando como estamos manejando

los recursos humanos.

Para ello debemos disear un plan estratgico de talento humano:


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Identificar quien es nuestro pool de colaboradores, conocer a

nuestra gente tanto formal (con herramientas psicomtricas)

como informales (conversando con ellos).

Relacionar posicin-persona, comparando sus habilidades y

conocimientos especficos junto con el valor que ellos aportan a

nuestra empresa.

Retener a nuestra gente ms valiosa, encontrando motivos

para quedarse en forma distintiva a aquellos que solo estn

satisfechos con quienes estn comprometidos.

Implementar los cambios y obtener resultados rpidos al

monitorear y alcanzar los indicadores especficos, comunicando

los avances dados en nuestra empresa.

Ser flexible en todo momento sin realizar o tener malos

inconvenientes que podran perjudicar el buen funcionamiento

en nuestra empresa.

Esquema Del Plan De Talentos

Formulacin (decidir Qu hacer?).

ll

Identificacin de oportunidad y riesgo de la empresa crematoria.

ll

Determinar los recursos materiales, tcnicos, financieros y

administrativos de la empresa.

ll

Implantacin (lograr los resultados)


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Sin duda que nuestra labor en el crematorio ser adoptar estas

prcticas para llegar a mejorarlas, pero antes de aplicar este plan,

debemos saber como impactara en los objetivos de nuestra

empresa de cremacin y sobre todo en la atencin a nuestros

clientes.

a. Organigrama

rgano de Direccin: La Gerencia.

rgano de Apoyo: La secretaria.

rgano Contable: El contador.

rgano de Lnea: Los operarios, seguridad, limpieza y ventas.



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b. Principales funciones que se requieren el negocio

Gerente: Cumplir tambin la funcin de ser el administrador

del crematorio siendo la mxima autoridad para la toma de

decisiones que llevaran a cabo durante el funcionamiento del

crematorio.

Contador: Llevara la parte contable de la empresa, tomando

en cuenta sus egresos e ingresos que tendr el crematorio.

Secretaria: Tendr a cargo los manejos internos que tendr el

crematorio, tambin la supervisin y control del personal tanto

en sus labores como en sus asistencias diarias en la

empresa.

Vendedor Externo: Visitara diariamente hospitales, clnicas de

la zona ofreciendo nuestro servicio de cremacin.

Vendedor Interno: Se encargara de las ventas diarias que de

daran dentro de nuestro establecimiento.

Operario de Horno: Verificara el buen funcionamiento del

horno a utilizarse.

Asistente de Horno: Evaluara las maquinas utilizadas durante

su funcionamiento en la cremacin de cadveres.

Limpieza: Se encargara de la limpieza total del crematorio,

sus diferentes ambientes, jardines y partes externas.

Vigilante: Se encargara de la seguridad interna del crematorio,

velando por la seguridad de nuestros trabajadores.


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Jardinero: Se encargara del mantenimiento del jardn y areas

verdes del crematorio.

c. Polticas y estrategias para la administracin del talento.

Dentro de una organizacin, las polticas son una orientacin

para los trabajadores, adems estn implementadas con el fin

de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se

alcancen los objetivos que se han trazado dentro del

crematorio.

Determinar donde reclutar al personal dentro y fuera de

nuestra empresa como y en qu condiciones reclutarlo.

Establecer los criterios por los cuales se seleccionara el

personal que se necesitara en el crematorio, viendo sus

patrones de calidad y sus aptitudes fsicas como intelectuales,

as tambin la experiencia y la capacidad de desarrollo,

teniendo en cuenta la totalidad de cargos que habra en el

crematorio.

Definir los criterios de planeacin del crematorio.

Analizar la calidad del personal, mediante la evaluacin de su

desempeo, determinando en qu forma se est realizando

su trabajado y verificando su real eficiencia y eficacia.

La higiene y seguridad son tambin factores de suma

importancia, ya que debe propenderse porque existan

condiciones fsicas y ambientales favorables para desarrollar

un buen trabajo en el crematorio contando con los estndares

de calidad permitidos para un mejor trabajo.


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No presentarse al trabajo bajo la influencia de alcohol, o ingresar

bebidas alcohlicas dentro del crematorio, con lleven a una sancin

o despido definitivo del trabajo.

Utilizar los equipos y maquinaria en forma correcta para un mejor

funcionamiento.

Los colaboradores del crematorio adems de las obligaciones que

establece el manual de polticas internas, deben sujetarse a lo siguiente:

Formular las directivas, normas y reglamentos que se requieren

para mejorar la gerencia y gestin del crematorio, en todas sus

areas

Cumplir y hacer cumplir los contenidos del presente manual.

Ejercer con eficiencia y eficacia las funciones que les sean

encomendadas.

Cumplir puntualmente con el horario de trabajo.

Guardar en todo momento absoluta reserva y discrecin sobre las

actividades, documentos, procedimientos y dems informacin que

desarrolle las funciones en nuestra empresa de cremacin.

Reintegrar a la empresa, el valor de los bienes que estando bajo su

responsabilidad se perdiera por descuido o negligenciadebidamente comprobada.

Proponer a travs a la administracin, iniciativas que contribuyan al

mejoramiento de la eficiencia y productividad dentro del crematorio.

Efectuar evaluaciones peridicas del desempeo del trabajador a fin

de obtener informacin que sustente cambios o reemplazos.


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Proporcionar un ambiente de trabajo adecuado, incluyendo los

equipos materiales y herramientas bsicas para realizarlos en forma

eficiente, segura y econmica.

Guardar un comportamiento acorde con las normas de cortesa y un

buen trato hacia sus superiores.

La empresa debe velar por el bienestar y seguridad del personal as

como la integridad y seguridad de sus instalaciones.

d. La planilla de la empresa o presupuesto de las remuneraciones

La mayora de las organizaciones tienen un sistema de

funcionamiento formal y a veces informal, para elaborar un

presupuesto, donde requiere de una revisin sistemtica y atenta

de los gastos probables y los fondos designados durante un

periodo determinado, donde esta ayuda a la empresa a asignar

los gastos durante un periodo determinado, estas proporcionan

una ayuda a realizar ajustes necesarios con el fin de tratar unamejor y mayor responsabilidad en el uso de recursos

econmicos en el crematorio, esto implica la recopilacin

sistemtica de informacin y datos para proyectar las finanzas

necesarias para sustentar los objetivos trazados por el

crematorio

Los datos para crear un presupuesto de crematorio incluyen los

siguientes:

El nmero de miembros de trabajadores del crematorio.

La tasa de rotacin proyectada de nuestros ingresos.

Los costos reales incurridos durante el ao en curso del

crematorio.


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Otros cambios en las polticas, leyes o reglamentos que

puedan tener impacto en los costos.

Costos de impresin (solicitudes, folletos de publicidad, hojas

embretadas, boletas y facturas.

Definir los sueldos del personal sus remuneraciones con

incentivos y sus horas extras.

Seguro de vida y financiamiento para incapacidades a corto y

largo plazo durante su labor en el crematorio.

Software para la contabilidad, manejo de asistencia, la

evaluacin del desempeo laboral de cada trabajador.

Pagos de los servicios bsicos del crematorio (agua, luz,

telfono, internet).

Crear presupuestos centralizados y descentralizados.

Planificar y gestionar ajustes de remuneracin a nivel de

administrador y dems areas.

Planificar y gestionar los ajustes dentro del presupuesto,

dando una valoracin monetaria de cada una de las funciones

del crematorio.

Gestionar participacin tanto interno como externo delcrematorio.

El precio venta dado por el servicio de cremacin.

Los precios de compras de los insumos, maquinarias y

materias primas.


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Los gastos de limpieza y mantenimiento del crematorio y sus

ambientes.

Los tiles de oficina, mobiliario y de cmputo.

Las remuneraciones y comisiones.

Los gastos administrativos que se darn en el crematorio

durante el transcurso del ao.

Los pagos de impuestos a Sunat.

LAS PLANILLAS

Es un formato en la cual se hace una lista de los trabajadores del

crematorio y se especifica la remuneracin mensual a recibir y los

descuentos, beneficios y retenciones que le corresponde a cada

uno de ellos. Puede llevarse en un registro documentado un libro de

cuentas o en Excel tambin.

El ingreso del trabajador a la planilla debe de darse dentro de las 72

horas de inicio de la prestacin de servicios dentro del crematorio,

cualquiera sea su forma de contratacin laboral.

Si por alguna circunstancia no ponemos a un trabajador en planillas

estamos incurriendo en un delito GRAVE al ordenamiento jurdico

laboral que se sanciona con una multa que equivale a 10(UIT),

equivalentes a S/.38.000.

Cada trabajador ingresado a planilla contara con el seguro de

ESSALUD que es un 9%, un 13% para sus aportaciones a la ONP o

12.3% correspondiente a la AFP todo en base a su remuneracin

de pago mensual.


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e. Aspectos y Legales Tributario

En este caso para nuestro crematorio ser una empresa S.R.Lrequiriendo de dos o ms socios.

Designar un gerente que puede ser uno de los socios, y que

sea el responsable de la toma de decisiones dadas dentro del

crematorio.

Tener un domicilio fiscal dentro del pas, en este caso sera en

el departamento de Piura, para inscribirse en el Registro

Tributario (Sunat) y la autorizacin para la impresin de

facturas y boletas de pago.

Obtener los permisos, licencias, inspeccin tcnica de

seguridad (Defensa Civil).

Elaborar la Minuta de constitucin de la empresa de

cremacin.

Elevar la Minuta a Escritura Pblica.

Inscribir la Empresa en los Registros Pblicos.

Tramitar la licencia de funcionamiento en la Municipalidad de

Piura donde ubicaremos la empresa de cremacin.

Inscribir a los trabajadores a ESSALUD.

Obtener la autorizacin del libro de Planillas del MINTRA

(Ministerio de Trabajo).

Legalizar los libros contables ante un notario pblico.

Registrar el nombre de la empresa ante INDECOPI

8/10/2019 PLAN DE NEGOCI

plan de negocio final2909.docx

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