pembuatan standard operating procedure (sop) …
TRANSCRIPT
PEMBUATAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)
PELAKSANAAN KEGIATAN PELATIHAN SUMBER DAYA
MANUSIA (SDM)
DI PT. MULIA VISITAMA INDONESIA (MUVI)
( Making Standard Operating Procedure (SOP) of implementation
trainingactivity of human resources in PT. MULIA VISITAMA INDONESIA
(MUVI))
TUGAS AKHIR
Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan
Diploma III Program Studi Administrasi Bisnis di Jurusan Administrasi Niaga
Oleh:
Silvie Apriliani Ulfah 145211029
PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI BISNIS
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2017
i
HALAMAN JUDUL
PEMBUATAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)
PELAKSANAAN KEGIATAN PELATIHAN SUMBER DAYA
MANUSIA (SDM)
DI PT. MULIA VISITAMA INDONESIA (MUVI)
( Making Standard Operating Procedure (SOP) of implementation
trainingactivity of human resources in PT. MULIA VISITAMA INDONESIA
(MUVI))
TUGAS AKHIR
Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan
Diploma III Program Studi Administrasi Bisnis di Jurusan Administrasi Niaga
Oleh:
Silvie Apriliani Ulfah 145211029
PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI BISNIS
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2017
vii
CURRICULUM VITAE Silvie Apriliani Ulfah
081223675353 [email protected]
Nama Lengkap : Silvie Apriliani Ulfah Tempat tanggal lahir : Bandung, 15 April 1995 Jenis Kelamin : Perempuan Agama : Islam Alamat : Jl. Cijerah Pal 3 Gg. Sukarame No. 395/187b Rt
03/02 Pendidikan : D3-Administrasi Bisnis
SDN Cijerah 03 (2008)
SMPN 36 Bandung (2011)
SMAN 13 Bandung (2014)
POLITKENIK NEGERI BANDUNG
(2017) IPA D3 Administrasi Bisnis
Marketing property 2014 Kantor Pusat PT Kereta Api Indonesia 2017
Anggota KABAYAN
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2014-2015
MC
HMAN
2015-2016
Panitia
Panitia Acara Seminar Spirit of
Young Entrepreneurship
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2016
Liasion Organizer
PT MUVI
2016
Data Pribadi
Pendidikan
Pengalaman Kerja
Pengalaman Organisasi
viii
ESQ Leadership Center
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2014
Pelatihan Bela Negara dan Kedisiplinan
Pusat Pendidikan Perhubungan Kodiklat TNI AD 2014
Table Manner Course Savoy Homann 2015 Beauty Class Kosmetika Wardah 2015
Juara 2 Modeling
Gelar Produk BUMNEX PKBL BUMN
2012
Harapan 1 Mojang Distro 2012
Juara 1 Modeling
Green & Flower Pameran Anggrek Asia Afrika
2012
Juara 2 Modeling
Model Casual 2012
Juara 2 Modeling
Finallis Lomba Modelling 2015
Juara 1 Modeling
Model Batik
2012
Microsoft Office :
SPSS :
Adobe Photoshop :
Training dan Pelatihan
Kemampuan Komputer
Prestasi
ix
Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar
dan dapat dipertanggung jawabkan secara hukum. Apabila di kemudian hari
ternyata dijumpai ketidak sesuaian dengan kenyatan, saya sanggup menerima
sanksi.
Yang bertanda tangan
Silvie Apriliani Ulfah NIM. 145211029
x
xi
xii
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama penulis mengerjakan laporan Tugas Akhir ini, penulis sangat
menyadari bahwa banyak keterlibatan dan bantuan dari beberapa pihak, baik
secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan rasa hormat dan
ikhlas penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dra. Sri Surjani Tjahjawati, M.Si selaku pembimbing perkuliahan yang
telah membimbing serta memberikan arahan dalam melaksanakan Tugas
Akhir dan membantu menyusun laporan dengan baik dan benar.
2. Sri Raharso.,S.Sos.,M.Si selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga.
3. Drs. Ii Halilah, S Sos, M.Si selaku Ketua Prodi Jurusan Administrasi
Bisnis.
4. Dra. Sholihati Amalia, S.Sos., M.Pd selaku Wali Kelas D3 Administrasi
Bisnis angkatan 2014.
5. Bapak Yana, dan bapak Sena PT. MUVI yang selama ini selalu
mendukung penulis
6. Teristimewa Bapak Deden Santosa dan Ibu Tuti Herawati tercinta,
tersayang, terkasih. Cinta kasihmu begitu besar, tidak dapat terhitung dan
terbalas oleh Ananda, terimakasih atas semua pengorbanan yang telah
diberikan selama ini yang sudah sangat berjasa dengan memberikan
perhatian serta dukungan baik secara materil maupun moril sehingga saya
mampu membereskan Tugas Akhir.
7. Kedua Nenek, Kakek, Adik dan keluarga besar yang penulis miliki, kalian
merupakan harta yang paling berharga.
8. Untuk yang penulis sayangi dan hormati para dosen di Jurusan
Administrasi Niaga, terkhusus dosen pembimbing Dra. Sri Surjani
Tjahjawati, M.Si dan juga almamater Politeknik Negeri Bandung
9. Terima kasih Iqbal Rachmat Faizal yang selalu memotivasi dalam
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir sehingga saya mampu
membereskannya.
xiii
10. Sahabat dan teman seperjuangan tercinta (Administrasi Niaga – kelas 3 AB
D3 2014) dan sahabat-sahabat dekat Siti, Shabrina, Amalia, Reny, Zulfa,
Riski, Renisa.
11. Terima kasih Alfitri dan Regina yang selalu memberikan semangat kepada
penulis.
12. Teman-teman dan sahabat-sahabat SMP dan SMA yang selalu
memberikan kekuatan dan memotivasi dalam menyelesaikan kerja praktik
serta menyusun laporan Tugas Akhir.
13. Serta semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat penulis sebutkan
satu persatu
Penulisan berharap semoga semua kebaikan mereka akan mendapatkan
balasan kebaikan dari Allah SWT.
“Dan bahwa seorang manusia tiada memperoleh selain apa yang telah
diusahakannya”
(QS. An-Najm : 39)
Apabila mereka telah mendekati akhir iddahnya, maka rujukilah mereka dengan
baik atau lepaskanlah mereka dengan baik dan persaksikanlah dengan dua orang
saksi yang adil di antara kamu dan hendaklah kamu tegakkan kesaksian itu karena
Allah. Demikianlah diberi pengajaran dengan itu orang yang beriman kepada
Allah dan hari akhirat. Barangsiapa bertakwa kepada Allah niscaya Dia akan
mengadakan baginya jalan keluar.
(QS. Ath-Thalaq:2)
Dari Abu Al’Abbas, ‘Abdullah bin ‘Abbas radhiyallahu anhu, ia berkata :Pada
suatu hari saya pernah berada di belakang Nabi Shallalahu’alaihi wa sallam,
beliau bersabda : “Wahai anak muda, aku akan mengajarkan kepadamu beberapa
kalimat : Jagalah Allah, niscaya Dia akan menjaga kamu. Jagalah Allah jika kamu
minta tolong, mintalah tolong juga kepada Allah. Ketahuilah, sekiranya semua
umat berkumpul untuk memberikan kepadamu sesuatu keuntungan, maka hal itu
tidak akan kamu peroleh selain dari apa yang sudah Allah tetapkan untuk dirimu.
Sekiranya mereka pun berkumpul untuk melakukan sesuatu yang membahayakan
kamu, niscaya tidak akan membahayakan kamu kecuali apa yang telah Allah
tetapkan untuk dirimu.segenap pena telah diangkat dan lembaran-lembaran telah
kering”
(HR. Tirmidzi)
Orang sukses adalah orang yang berani mewujudkan mimpinya, jika berhasil,
nikmati kesuksesanmu. Jika gagal, nikmati pembelajaranmu.
(NN)
ix
ABSTRAK
PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) merupakan sebuah lembaga consulting professional dalam bidang Sumber Daya Manusia (SDM) yang bertugas sebagai penyedia jasa konsultasi dan pelatihan, MUVI fokus dalam bidang pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui pendekatan strength based, untuk mewujudkan STRENGTH BASED ORGANIZATION sehingga terwujud suatu kepemimpinan pribadi yang mendukung kepada pengembangan organisasi yang efektif, efisien, produktif, solutif,dan accountable. Masalah-masalah yang seringkali ditemui adalah seperti karyawan PT. MUVI yang bolak-balik menanyakan jadwal atau aktivitas yang dikerjakan, seperti mengurus Surat Perintah Kerja dari klien (Order), H-14 mempersiapkan sebelum kegiatan, H-7 mempersiapkan sebelum kegiatan, H-4 mempersiapkan sebelum kegiatan, H-2 mempersiapkan sebelum pelaksanaan kegiatan dan pelatihan, dan H-1 mempersiapkan sebelum kegiatan pelaksanaan, dan H mempersiapkan aktivitas kegiatan pelatihan. Hal itu terjadi dikarenakan tidak adanya langkah-langkah tertulis dan struktur SOP dalam proses persiapan sebelumnya, maka pekerjaan di dalamnya berpengaruh dalam proses pencapaian tujuan perusahaan/industri. Salah satunya ialah Standard Operating Procedure (SOP) pada perusahaan yang berguna untuk melakukan kontrol pada suatu pekerjaan. Pada hal ini PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) pada khususnya berfungsi sebagai petunjuk dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standar yang ditetapkan. SOP penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukan agar selalu berada dalam koridor yang sistematis.
Kata Kunci: Standard Operating Procedure (SOP), Sumber Daya Manusia, Pelatihan.
x
ABSTRACT
PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) is a professional consulting institution in the field of Human Resources (HR) who served as a provider of consulting and training services, MUVI focus in the field of human resources development through strength based approach, to realize STRENGTH BASED ORGANIZATION so that A personal leadership that supports the development of an effective, efficient, productive, solutive, and accountable organization. The problems that are often encountered are like employees of PT. MUVI that back and forth to ask about the schedule or activities undertaken, such as taking care of the Work Order from the client (Order), H-14 preparing before the activity, H-7 preparing before the activity, H-4 preparing before the activity, H-2 prepare before implementation Activities and training, and H-1 prepares prior to implementation activities, and H prepares activities for training activities. This happens because of the absence of written steps and SOP structure in the previous preparation process, then the work in it is influential in the process of achieving the goals of the company / industry. One of them is the Standard Operating Procedure (SOP) on the company that is useful to control the work. In this case PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) in particular serves as a guide in carrying out work in accordance with established standards. SOPs are important for organizations to control all decisions and activities undertaken to stay within a systematic corridor.
Keywords: Standard Operating Procedure (SOP), Human Resources, Training
.
xi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan segala nikmat dan rahmat-Nya khususnya nikmat sehat dan
memberikan kelancaran pada penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir
ini yang berjudul “Pembuatan Standard Operating Procedure (SOP)
Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Sumber Daya Manusia (SDM) DI PT. Mulia
Visitama Indonesia (MUVI)” adalah untuk memenuhi kelulusan mata kuliah
Tugas Akhir pada Program Studi DIII Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi
Niaga Politeknik Negeri Bandung.
Selama menyusun laporan ini penulis merasa masih menemui beberapa
kesulitan dan hambatan, disamping itu juga penulis menyadari bahwa penuolisan
laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan-kekurangan,
maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua
pihak
Seluruh isi laporan Tugas Akhir ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab
penulis. Semoga laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis pribadi
khususnya, dan semua pihak pada umumnya.
Bandung, Juli 2017
Penulis
xv
DAFTAR ISI Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
CURRICULUM VITAE ..................................................................................... vii
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. x
LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................. xi
UCAPAN TERIMA KASIH .............................................................................. xii
ABSTRAK ............................................................................................................ ix
ABSTRACT ........................................................................................................... x
KATA PENGANTAR .......................................................................................... xi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ xv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xviii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xx
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Proyek ................................................................................ 2
1.3 Tujuan dan Manfaat Proyek .................................................................. 3
1.3.1 Tujuan Proyek ............................................................................... 3
1.3.2 Manfaat Penulis ............................................................................. 3
1.4 Sistematika Penulis ............................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 5
2.1 Tinjauan Standard Operating Procedure (SOP) ................................... 5
2.1.1 Pengertian Standard Operating Procedure (SOP) ........................ 5
2.1.2 Prosedur dan Standard ................................................................... 6
2.1.2.1 Prosedur ............................................................................ 6
2.1.2.2 Standard ............................................................................ 6
2.1.3 Azaz dan Prinsip Standard Operating Procedure (SOP) .............. 7
2.1.4 Tujuan dan Fungsi Standard Operating Procedure (SOP) ........... 8
2.1.5 Manfaat Standard Operating Procedure (SOP) ............................ 9
2.1.6 Prinsip-prinsip Standard Operating Procedure (SOP) ............... 10
2.1.7 Simbol-simbol Dalam Prosedur .................................................. 11
xvi
2.2 Panduan Mengenai Standard Operating Procedure (SOP) ................ 13
2.2.1 Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) ....... 14
2.2.2 Format Standard Operating Procedure (SOP) ............................ 17
2.2.3 Komponen Standard Operating Procedure (SOP) ..................... 17
2.2.4 Buku Pendoman Standard Operating Procedure (SOP) ............. 18
2.2.5 Pengujian dan Review Standard Operating Procedure (SOP) .... 19
2.3 Pengertian dan Tujuan Sumber Daya Manusia ................................... 20
2.3.1 Pengembangan dan Pelatihan Sumber Daya Manusia ................ 24
2.3.2 Tujuan dan Manfaat Pengembangan Sumber Daya Manusia ...... 26
2.3.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan SDM ........... 31
2.4 Tinjauan Pelatihan dan Pengembangan ............................................... 34
2.4.1 Pengertian Pelatihan (Training) .................................................. 34
2.4.2 Dasar-Dasar Pengembangan Program Pelatihan ......................... 37
2.4.3 Prinsip-Prinsip Pengembangan Program Pelatihan ..................... 41
2.4.4 Perbedaan Pelatihan dan Pengembangan .................................... 44
2.4.5 Tujuan dan Manfaat Pelatihan ..................................................... 44
2.4.6 Jenis Pelatihan dan Pengembangan ............................................. 47
2.4.7 Tahapan Proses Pelatihan dan Pengembangan ............................ 48
2.4.8 Menggelar Pelatihan Karyawan................................................... 52
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PROYEK .......................................... 56
3.1 Rancangan Proyek PT. Mulia Visitama Indonesia .............................. 56
3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan PT. Mulia Visitama Indonesia .... 56
3.1.2 Sejarah Perusahaan PT. Mulia Visitama Indonesia ..................... 57
3.1.3 Kompetensi PT. Mulia Visitama Indonesia Kompetensi ............ 57
3.1.4 Program PT. Mulia Visitama Indonesia ...................................... 58
3.1.5 Frotopolio .................................................................................... 59
3.1.6 Logo dan Slogan Identitas PT. Mulia Visitama Indonesia .......... 61
3.1.7 Visi, Misi, Moto dan SDM PT. Mulia Visitama Indonesia ......... 62
3.1.8 Struktur Organisasi PT. Mulia Visitama Indonesia ..................... 62
3.1.9 Uraian Jabatan PT. Mulia Visitama Indonesia ............................ 63
3.1.10 Sarana ........................................................................................ 67
3.1.11 Prasarana .................................................................................... 68
xvii
3.2 Prosedur Kerja PT. Mulia Visitama Indonesia .................................... 69
3.3 Hasil Proyek PT. Mulia Visitama Indonesia ....................................... 71
3.3.1 Kondisi Awal PT. Mulia Visitama Indonesia .............................. 72
3.3.2 Process Chart Pembuata Standard Operating Procedure (SOP) 73
3.3.3 Perancangan Standard Operating Procedure (SOP) ................... 76
3.3.4 Panduan Standard Operating Procedure (SOP) ......................... 96
3.3.5 Persetujuan Standard Operating Procedure (SOP) ...................... 98
3.4 Pembahasan ......................................................................................... 98
3.4.1 Kondisi Awal ............................................................................... 99
3.4.2 Pembuatan SOP Pelaksanaan Kegiatan pelatihan Sumber Daya Manusia .............................................................................................. 100
3.4.3 Panduan SOP Pelaksanaan Kegiatan pelatihan Sumber Daya Manusia .............................................................................................. 103
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN........................................................... 105
4.1 Kesimpulan ........................................................................................ 105
4.2 Saran .................................................................................................. 106
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... xviii
LAMPIRAN ......................................................................................................... xx
xviii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.2 Simbol Bagan Arus Dasar ............................................................... 13
Gambar 2.3 Simbol Bagan Arus Kegiatan Rinci Prosedur ................................. 13
Gambar 2.4 Contoh Header SOP ........................................................................ 17
Gambar 3.1 Logo dan Slogan Indentitas PT. Mulia Visitama Indonesia............ 61
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Mulia Visitama Indonesia ........................ 62
Gambar 3.3 Process Chart Prosedur Proyek ...................................................... 71
Gambar 3.4 Process Chart Pembuatan SOP ....................................................... 76
Gambar 3.5 Process Chart Mengurus Surat Perintah Kerja Dari Klien ............ 89
Gambar 3.6 Process Chart H-14 (14 hari sebelum kegiatan) ............................. 90
Gambar 3.7 Process Chart H-7 (7 sebelum kegiatan) ........................................ 91
Gambar 3.8 Process Chart H-4 (4 hari sebelum pelaksaan kegiatan) ................ 92
Gambar 3.9 Process Chart H-2 (2 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
pelatihan) .............................................................................................................. 93
Gambar 3.10 Process Chart H-1 (1 hari sebelum kegiatan pelaksanaan) ........... 94
Gambar 3.11 Process Chart H (saat aktivitas kegiatan pelatihan) ...................... 95
Gambar 3.12 Header SOP Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
Sumber Daya Manusia .......................................................................................... 97
xix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Simbol-simbol Prosedur ........................................................................ 11
Tabel 3.1 Daftar Sarana........................................................................................ 68
Tabel 3.2 Daftar Prasarana ................................................................................... 68
Tabel 3.3 Mengurus Surat Perintah Kerja dari Klien ........................................... 77
Tabel 3.4 H-14 (14 hari sebelum kegiatan) .......................................................... 79
Tabel 3.5 H-7 (7 sebelum kegiatan) ..................................................................... 80
Tabel 3.6 H-4 (4 hari sebelum pelaksanaan kegiatan) ......................................... 81
Tabel 3.7 H-2 (2 hari sebelum pelaksanaan kegiaan pelatihan) ........................... 82
Tabel 3.8 H-1 (1 hari sebelum kegiatan pelaksanaan) ......................................... 83
Tabel 3.9 H saat aktivitas kegiatan pelatihan ....................................................... 85
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Surat Permohonan Melaksanakan Penelitian/Tugas Akhir
Lampiran B. Surat Balasan Permohonan Melaksanakan Penelitian/Tugas Akhir
Lampiran C. Bukti Kehadiran Sidang Tugas Akhir
Lampiran D. Daftar Kehadiran Bimbingan Tugas Akhir
Lampiran E. Hasil Turnitin
Lampiran F. Buku Panduan SOP
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era globalisasi sekarang ini persaingan antar perusahaan baik pemerintah
maupun swasta semakin ketat. Hal ini mendorong perusahaan membuat berbagai
kebijakan untuk melakukan pekerjaan yang dapat terukur, baik proses, alur kerja,
maupun metode yang dipakai sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik
kepada pelanggan. Salah satu cara dalam meningkatkan pelayanan dan kinerja di
suatu perusahaan adalah dengan menetapkan prosedur pada setiap unit kerja
dalam rangka mencapai efektivitas dan efisiensi.
Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang dapat menjalankan kegiatan
pelayanannya dengan baik sehingga dapat memberikan kepuasan kepada
pelanggannya. Pelayanan yang perusahaan berikan seharusnya berpedoman pada
prosedur yang telah dirancang sebelumnya. Maka dari itu, setiap kegiatan
perusahaan sebaiknya mengikuti prosedur yang sudah ada, sehingga kegiatan
dapat terlaksanakan dengan baik dan sesuai harapan perusahaan. Pedoman
pelaksanaan kegiatan perusahaan biasa disebut Standard Operating Procedure
(SOP). Setiap karyawan harus mengikuti SOP, karena SOP berfungsi sebagai
petunjuk dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
SOP penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan
kegiatan yang dilakukan agar selalu berada dalam koridor yang sistematis. SOP
bukan hanya merupakan pedoman prosedur kerja rutin yang harus dilakukan,
tetapi SOP juga berfungsi untuk mengevaluasi pekerjaan yang telah dilakukan,
apakah pekerjaan tersebut telah dikerjakan dengan baik atau tidak, apakah ada
kendala yang dihadapi?, mengapa kendala tersebut terjadi? Sehingga pimpinan
dapat mengambil keputusan yang tepat melalui SOP.
Begitu juga dengan PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) merupakan sebuah
lembaga consulting professional dalam bidang Sumber Daya Manusia (SDM)
yang bertugas sebagai penyedia jasa konsultasi dan pelatihan, MUVI fokus dalam
2
2
bidang pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui pendekatan
strength based, untuk mewujudkan STRENGTH BASED ORGANIZATION
sehingga terwujud suatu kepemimpinan pribadi yang mendukung kepada
pengembangan organisasi yang efektif, efisien, produktif, solutif,dan accountable.
Adapun jenis kegiatan yang dilakukan oleh MUVI adalah memberi pelayanan
kepada perusahaan/industri yang ingin melaksanakan pelatihan melalui MUVI.
Kegiatan tersebut diberi nama Training, dan merupakan kegiatan pokok unit kerja
MUVI yang selama ini rutin dilaksanakan.
Kegiatan Training merupakan aset penting bagi perkembangan perusahaan.
Untuk meningkatkan kualitas dan keterampilan kerja para karyawan, banyak
perusahaan mengadakan pelatihan kerja/training. Kegiatan tersebut dapat
diselenggara akan tetapi dalam penyelenggaraan belum maksimal dikarenakan
belum adanya prosedur tertulis dan struktur yang baik.
Masalah-masalah yang seringkali ditemui adalah seperti, karyawan PT. MUVI
yang bolak-balik menanyakan jadwal atau aktivitas yang dikerjakan, seperti
mengurus Surat Perintah Kerja dari klien (Order), H-14 mempersiapkan sebelum
kegiatan, H-7 mempersiapkan sebelum kegiatan, H-4 mempersiapkan sebelum
kegiatan, H-2 mempersiapkan sebelum pelaksanaan kegiatan dan pelatihan, dan
H-1 mempersiapkan sebelum kegiatan pelaksanaan, dan H mempersiapkan
aktivitas kegiatan pelatihan, hal itu terjadi dikarenakan tidak adanya langkah-
langkah tertulis dan struktur dalam proses persiapan sebelumnya.
Berdasarkan permasalahan-permasalahan yang penulis uraikan diatas dan atas
permintaan PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI), maka penulis tertarik untuk
membuat lapopran Tugas Akhir berupa proyek dengan judul “Pembuatan
Standard Operating Procedure (SOP) Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
Sumber Daya Manusia (SDM) DI PT. MULIA VISITAMA INDONESIA
(MUVI)”
1.2 Identifikasi Proyek
Berdasarkan latar belakang diatas maka masalah dapat dirumuskan sebagai
berikut, yaitu:
3
3
1. Bagaimana proses persiapan kegiatan Training PT. Mulia Visitama
Indonesia (MUVI)
2. Bagaimana langkah membuat Standard Operating Procedure (SOP)
kegiatan Training PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI)
3. Bagaimana langkah membuat buku pedoman SOP mengenai kegiatan
Training PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI)
1.3 Tujuan dan Manfaat Proyek
Adapun tujuan dan manfaat dari pembuatan SOP kegiatan Training PT.Mulia
Visitama Indonesia (MUVI), diantaranya adalah :
1.3.1 Tujuan Proyek
a. Untuk mengetahui pelaksanaan kegiatan Training PT. Mulia Visitama
Indonesia (MUVI)
b. Membuat SOP mengenai kegiatan Training PT. Mulia Visitama
Indonesia (MUVI)
c. Membuat buku pedoman SOP mengenai kegiatan Training PT. Mulia
Visitama Indonesia (MUVI)
1.3.2 Manfaat Penulis 1. Bagi Penulis
a. Dapat mengaplikasikan ilmu yang didapatkan selama perkuliahan.
b. Menambahkan wawasan dan keterampilan dalam pembuatan SOP.
c. Untuk memenuhi salah satu syarat penyelesaian program Diploma
III Program Srudi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga
Politeknik Negeri Bandung
2. Bagi Perusahaan
Unit kerja PT. Mulia Visitama Indonesia (MUVI) mempunyai SOP
mengenai kegiatan Training.
3. Bagi Jurusan
4
4
Hasil proyek ini diharapkan dapat dijadikan sebagai acuan atau
referensi serta bahan perbandingan bagi pihak yang memerlukan
informasi yang berhubungan dengan SOP.
1.4 Sistematika Penulis
Bab I Pendahuluan
Bab I yaitu pendahuluan, berisi mengenai latar belakang dari pembuatan
proyek, dijelaskan pula mengenai tujuan dari proyek, manfaat yang
didapatkan dari pembuatan proyek bagi perusahaan, penulis serta pembaca,
ruang lingkup proyek ini serta sistematika penulisan laporan ini.
Bab II Tinjauan Pustaka dan Landasan Teori
Bab II yaitu berisi mengenai teori-teori yang berhubungan dengan pembuatan
proyek.
Bab III Hasil danpembahasan Proyek
Bab ini mebahs tentang objek perancangan proyek, perancangan proyek, hasil
rancangan proyek dan pembahasan proyek
Bab IV Kesimpulan dan Saran
Bab IV berisi mengenai uraian kesimpulan berdasarkan pembahasan pada bab
sebelumnya, serta saran yang diusulkan/diajukan kepada PT. Mulia Visitama
Indonesia (MUVI)
xviii
DAFTAR PUSTAKA
Alwi, Syafaruddin. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE
Christian, Putri. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi
Guidance for Standard Operating Procedure. (2007). Washington DC: EPA (Environmental Protection Agency). Diambil 4 Juni 2016 dari http://www.epa.gov/quality/qs-docs/g6-final.pdf.
Hartatik, Indah Puji. (2014). Buku Pintar Membuat S.O.P (Standard Operating
Procedure). Yogyakarta: Flashbooks.
Insani, I. (2010) Standar Operasional Prosedur (SOP) Sebagai Pedoman
Pelaksanaan Administrasi Perkantoran dalam Rangka Peningkatan Pelayanan dan Kinerja Organisasi Pemerintah. Diakses dari www.docstroc.com tanggal 1 Juni 2017.
Jakaarta: Erlangga.
Meier (2006). The Toyota Way Fieldbook.Jakarta Terjemah oleh Gania, Gina
2007.
Moekijat. (2008). Administrasi Perkantoran. Bandung: Mandar Maju.
Nuraida, Ida. (2008). Manajemen Administrasi Perkantoran. Yogyakarta:
Kanisius. Sedarmayanti. (2009). Dasar-dasar Pengetahuan tentang Manajemen Perkantoran.
Bandung: CV. Mandar Maju.
Sedarmayanti. 2009. Dasar-Dasar Pengetahuan Tentang Manajemen Perkantoran. Bandung: Mandar Maju
Simamora, Henry. 2006. Menejemen Sumber Daya Manusia: Edisi 2. Yogyakarta: STIE YKPN
Sulistiyani, Ambar Teguh dan Rosidah. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu
Tambunan, Rudi M. (2013). Pedoman Penyusunan Standard Operating Procedurs (SOP). Jakarta: Miestas Publishing.
xix
Tantra, Rudy. (2012). Manajemen Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi
Tathagati, Arini. (2014). Step by Step Membuat SOP. Yogyakarta: Efata Publishing.
Widodo, Suparno Eko. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Widodo, Suparno Eko. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:Pustaka Pelajar
Yustitie, Rea. 2016. Pedoman Lengkap Human Resource Development & General Affair.Yogyakarta: Quadrant
Yusuf, Burhanuddin. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Di Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada