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Formazione interna – 21 marzo 2016 - Proprietary & ConfidentialNeuroWebDesing.it – Neuromarketing settore turistico – Luca Vescovi & Federica Montaguti

Benvenuti


Dicosamioccupo:lavoriamopergenerare un’esperienzadiprenotazione onlinesopraogniaspettativa.

Comeaumentareilfatturato,analizzandoquellochesuccedenelcervellodiunviaggiatorequandovedeilvostrosito,ilbookingengine o levostreimmagini?

LoscopodellaricercaèWHY!


Viaggiatorialcentro

«BTO2016èdedicataaiviaggiatori»


Elanovità?


Permisurarehobisognodiunostrumento…Unesempio.


Perfarlohobisognodiunostrumento…Unesempio.


Chestrumento aveteusatopercapireseivostriclientisonoalcentro?


E’sempretuttochiaroesemplicedausate?


Questoèilnostrostrumento:


Percapire seilviaggiatoresiemozionadavantialsito.


Oppureèstressato.


Usabilitàedemozionalitàallabasedelfatturatoonline.

«L’acquistodiunviaggio èspintodamotivazioni chevannoaldilà dellapuralogica ditransazioneeconomica»

Ilneuromarketing analizzaleemozioni percapirelevere

motivazioni ecomportamentidiacquisto


Usabilitàedemozionalitàallabasedelfatturatoonline.

Why :Aumentare ilfatturatodelvostrositoweb


Abbiamomisuratoprecisamente,perunperiododi6mesi econunelettroencefalogramma, leemozionipercepitedaoltre100viaggiatorieuropei.Elaricercacontinua.


Comefunzionalostrumentodimisurazione(EEG)


ALL’ORIGINE:ILIVEPROJECTSDELMASTER

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PRIMOSTUDIOESTENSIVODEDICATOALSETTORETURISTICOEAISITIWEB


WHY?

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DECISIONIIRRAZIONALI->SPIEGAZIONIRAZIONALI


WHY?

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RICORDO


ILBOOKINGENGINE:DOVE?

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ILBOOKINGENGINE:DOVE?

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45FIXATIONSMEDIEPRIMADIVEDERLO

19FIXATIONS


CHEFOTO?

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CHEFOTO?

SORPRESA!

1,75’’

0,57’’


L’OFFERTA?

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NONLEVEDONOE,SELEVEDONO,NONSELERICORDANO


Effetto«bannerblindness»


Vediamo icasipratici.


Noiforniamoquestostrumentoperverificareleteoriedelneuromarketing.


Cosamisuralostrumento:

1.EXCITEMENT(eccitazione)2. LONGTERMEXCITEMENT(eccitazionelunga)3. ENGAGEMENT(coinvolgimento)4. FOCUS(concentrazione)5. MEDITATION(calma)6. FRUSTATION(irritazione/rabbia)7. VALENCE(legame)


Cosaciraccontanoivideo:


Why :Cosaprova ilviaggiatorequandoatterranelbookingengine?


Frustrazioneerabbianell’entrareinunanuovainterfaccia.


Consiglio:Usarebookingengine integratinelsito.


Why :Perchè usaremessagiemozionali?


Eccitazionenell’usareifiltridibooking.com


Consiglio:Usaremessaggiemozionali,eccitanol’utente!


Lapaginastaff:


Consiglio:Crearelapaginastaff.


Eccitazionenelvisualizzarelefotodelbookingengine.


Consiglio:Usarefotoemozionali,magarilegateallastagionalità.


E altredecinediinformazionisucome rimettereilclientealcentro,anchenelsitoweb.


Why :Qualigliobiettivi dellaricerca?


Laricercapermanentesulneuromarketing nelsettoretravel,laprimaalmondo.

1°Obiettivo-Svilupparesiti alberghieriamisuradiutente


Aumentovalorepercepitoelapropensionedispesa.


Equilibrareicanalidivenditaonline,rendendosemplicelaprenotazione.



2°obiettivo-Rendereaccessibile atutti questainnovativa tecnologia



3° obiettivo-Fareanalisi suspecificherichieste


Primopasso:iscriveteviallanewsletterwww.NeuroWebDesign.it


Graziedell’attenzione

[email protected]

Federica [email protected]

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