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Formazione interna – 21 marzo 2016 - Proprietary & ConfidentialNeuroWebDesing.it – Neuromarketing settore turistico – Luca Vescovi & Federica Montaguti
Benvenuti
Formazione interna – 21 marzo 2016 - Proprietary & ConfidentialNeuroWebDesing.it – Neuromarketing settore turistico – Luca Vescovi & Federica Montaguti
Dicosamioccupo:lavoriamopergenerare un’esperienzadiprenotazione onlinesopraogniaspettativa.
Comeaumentareilfatturato,analizzandoquellochesuccedenelcervellodiunviaggiatorequandovedeilvostrosito,ilbookingengine o levostreimmagini?
LoscopodellaricercaèWHY!
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Viaggiatorialcentro
«BTO2016èdedicataaiviaggiatori»
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Elanovità?
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Permisurarehobisognodiunostrumento…Unesempio.
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Perfarlohobisognodiunostrumento…Unesempio.
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Chestrumento aveteusatopercapireseivostriclientisonoalcentro?
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E’sempretuttochiaroesemplicedausate?
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E’sempretuttochiaroesemplicedausate?
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Questoèilnostrostrumento:
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Percapire seilviaggiatoresiemozionadavantialsito.
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Oppureèstressato.
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Usabilitàedemozionalitàallabasedelfatturatoonline.
«L’acquistodiunviaggio èspintodamotivazioni chevannoaldilà dellapuralogica ditransazioneeconomica»
Ilneuromarketing analizzaleemozioni percapirelevere
motivazioni ecomportamentidiacquisto
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Usabilitàedemozionalitàallabasedelfatturatoonline.
Why :Aumentare ilfatturatodelvostrositoweb
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Abbiamomisuratoprecisamente,perunperiododi6mesi econunelettroencefalogramma, leemozionipercepitedaoltre100viaggiatorieuropei.Elaricercacontinua.
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Comefunzionalostrumentodimisurazione(EEG)
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ALL’ORIGINE:ILIVEPROJECTSDELMASTER
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PRIMOSTUDIOESTENSIVODEDICATOALSETTORETURISTICOEAISITIWEB
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WHY?
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DECISIONIIRRAZIONALI->SPIEGAZIONIRAZIONALI
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WHY?
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RICORDO
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ILBOOKINGENGINE:DOVE?
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ILBOOKINGENGINE:DOVE?
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45FIXATIONSMEDIEPRIMADIVEDERLO
19FIXATIONS
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CHEFOTO?
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CHEFOTO?
SORPRESA!
1,75’’
0,57’’
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L’OFFERTA?
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NONLEVEDONOE,SELEVEDONO,NONSELERICORDANO
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Effetto«bannerblindness»
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Vediamo icasipratici.
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Noiforniamoquestostrumentoperverificareleteoriedelneuromarketing.
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Cosamisuralostrumento:
1.EXCITEMENT(eccitazione)2. LONGTERMEXCITEMENT(eccitazionelunga)3. ENGAGEMENT(coinvolgimento)4. FOCUS(concentrazione)5. MEDITATION(calma)6. FRUSTATION(irritazione/rabbia)7. VALENCE(legame)
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Cosaciraccontanoivideo:
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Why :Cosaprova ilviaggiatorequandoatterranelbookingengine?
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Frustrazioneerabbianell’entrareinunanuovainterfaccia.
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Consiglio:Usarebookingengine integratinelsito.
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Why :Perchè usaremessagiemozionali?
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Eccitazionenell’usareifiltridibooking.com
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Consiglio:Usaremessaggiemozionali,eccitanol’utente!
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Lapaginastaff:
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Consiglio:Crearelapaginastaff.
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Eccitazionenelvisualizzarelefotodelbookingengine.
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Consiglio:Usarefotoemozionali,magarilegateallastagionalità.
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E altredecinediinformazionisucome rimettereilclientealcentro,anchenelsitoweb.
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Why :Qualigliobiettivi dellaricerca?
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Laricercapermanentesulneuromarketing nelsettoretravel,laprimaalmondo.
1°Obiettivo-Svilupparesiti alberghieriamisuradiutente
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Aumentovalorepercepitoelapropensionedispesa.
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Equilibrareicanalidivenditaonline,rendendosemplicelaprenotazione.
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Laricercapermanentesulneuromarketing nelsettoretravel,laprimaalmondo.
2°obiettivo-Rendereaccessibile atutti questainnovativa tecnologia
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Laricercapermanentesulneuromarketing nelsettoretravel,laprimaalmondo.
3° obiettivo-Fareanalisi suspecificherichieste
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Primopasso:iscriveteviallanewsletterwww.NeuroWebDesign.it
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Graziedell’attenzione
Federica [email protected]