mobile business 3/13

BlackBerry unterstützt Höchstleistungen. Das neue BlackBerry 10 Smartphone lässt Business-Anwender mit nur einem Fingerwisch in die Inbox schauen, auf Kalendereinträge oder soziale Netzwerke zugreifen, ohne die gerade genutzte Anwendung schließen zu müssen. Dabei sorgt BlackBerry Enterprise Service 10 für ein koordiniertes, kontrolliertes und vor allem sicheres Management all Ihrer privaten oder firmeneigenen mobilen Geräte im Unternehmen. Alle weiteren Informationen unter:blackberry.com/business

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BlackBerry for Business.

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Date: 06.03.13 Operator: Stuart

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BlackBerry® Balance™ gibt Ihren Mitarbeitern die Freiräume, die sie brauchen, da parallel ein privater und ein geschäftlicher Bereich installiert wird. Alle Apps ohne Einschränkung nutzen, während der Arbeitsbereich verschlüsselt, gemanagt und gesichert ist, um so Unternehmensdaten und Anwendungen zu schützen. Privates und Berufliches in der richtigen Balance. Das BlackBerry 10 Smartphone, gemanagt von Blackberry Enterprise Service 10.

Alle weiteren Informationen unter:blackberry.com/business

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BlackBerry Balance. Die Kombination, die Ihr Business voranbringt.

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BlackBerry unterstützt Höchstleistungen. Das neue BlackBerry 10 Smartphone lässt Business-Anwender mit nur einem Fingerwisch in die Inbox schauen, auf Kalendereinträge oder soziale Netzwerke zugreifen, ohne die gerade genutzte Anwendung schließen zu müssen. Dabei sorgt BlackBerry Enterprise Service 10 für ein koordiniertes, kontrolliertes und vor allem sicheres Management all Ihrer privaten oder firmeneigenen mobilen Geräte im Unternehmen. Alle weiteren Informationen unter:blackberry.com/business

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007 3.13 MOBILE BUSINESS 007 3.13 MOBILE BUSINESS 007 3.13 MOBILE BUSINESS

ürzlich verbannte ein großes amerika-nisches Suchmaschinenunternehmen all jene Apps aus seinem Appstore, die Wer-bung blockieren. Wirklich verwunderlich ist dieser Schachzug nicht, denn Adblo-

cker stehen dem Geschäftsmodell des Suchmaschi-nenanbieters, das Schätzungen zufolge zu über 90 Prozent auf Werbeeinnahmen basiert, diametral gegenüber. Natürlich wird es in der offiziellen Kom-munikation anders begründet – nämlich damit, dass die Werbeblocker-Apps bestimmte Richtlinien ver-letzten. Das kann man glauben, muss es aber nicht.

Sollte man es nicht glauben, so stellt die Verban-nung der Adblocker im Grunde einen gehörigen Eingriff in die Selbstbestimmung der Nutzer dar. Die Selbstbestimmung, die doch sonst immer als das höchste aller Güter in der heutigen Online-Welt gilt. Einmal abgesehen davon, dass die Nutzer die Werbung als störend empfinden könnten, geht das Herunterladen der Banner immer auch zulasten des Datenvolumens, das bei vielen begrenzt ist.

Auf der anderen Seite ist es richtig, dass die ausgeprägte und weit verbreitete „Alles-ist-umsonst“-Mentalität auf Dauer nur über Werbung finanzierbar ist. Eine klassische Zwickmühle. Werden die Nutzer der Suchmaschine zu sehr gegängelt, dürf-ten sie über kurz oder lang genervt reagieren und Alternati-ven nutzen, die es in der großen Online-Welt reichlich gibt. Und wenn diese User abwandern, sinken die Werbeeinahmen – auch ohne Adblocker.

Viel Spaß beim Lesen dieser Ausgabe,

Guido Piech

EDitORiAl

Guido Piech, verantwortlicher Redakteur von MOBILE BUSINESS

IHR Feedback [email protected] oder 02204/92140

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086

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008

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012

008Apps sorgen für Ärger❱❱❱ Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Über die Hälfte der deutschen Unternehmen verzichtet auf die Prüfung firmenintern genutzter Applikationen.

012neuer einkAufsboom?❱❱❱ Mobile Einkäufe im Wert von Milliarden – die Verkaufszahlen von Ebay sollen unterstreichen, dass immer mehr Verbraucher die Möglichkeiten zum mobilen Einkauf nutzen.

014unter die Lupe genommen❱❱❱ Damit Entwickler auch nach dem Download einer App kontinuierlich an deren Verbesserung arbeiten können, empfiehlt sich die Verwendung von App-Analyse-Tools.

018 VieL zu VieLe putzmuffeL❱❱❱ Die Deutschen vernachlässigen die Pflege ihrer Handys.

020Verbote heLfen nicht❱❱❱ Interview mit Dr. Bernhard Tritsch, Director of Technical Community bei AppSense.

[ security ]040gefAhr im Verzug❱❱❱ Das E-Mail-System Microsoft Exchange ist angriffsgefährdet. Besonders groß ist die Gefahr im Zusammenspiel mit Smartphones und Tablets.

[ LOGistics ]050speziAListen im LAger❱❱❱ Im Interview berichtet Norbet Rickert, Sales Director Germany bei Motorola Solutions, über mobile Logistiklösungen.

051technoLogie ALs ALLheiLmitteL?❱❱❱ Wie viel Automatisierung ist wirklich notwendig, um die Lagereffizienz nachhaltig zu erhöhen?

053mobiLe AuskunftsstAtion mit serVicepotentiAL❱❱❱ Mit gutem Service und prompter Information können Baumärkte ihre Kunden überzeugen.

[ mObiLe Market ] [ strateGy ]

[ stAndArds ]Editorial 005Business-Apps 042 Mobile Trends 052Gadgets 054Ruggedized-Tablet-PC-Übersicht 056Business-Smartphone-Übersicht 074Lifestyle-Apps 086 Mobile Events 088 Impressum 090

044mobiLe Lösungen krempeLn die Logistik um❱❱❱ Es tut sich etwas im Bereich mobiler Lösungen für Lager und Logistik. Android startet eine Aufholjagd gegen Marktführer Windows CE, zugleich geht der Trend hin zu robusten Smartphones.

060innoVAtion schweisst zusAmmen❱❱❱ Bei der Einbindung von mobilen Endgeräten in den Industriealltag mangelt es nicht an Einsatzgebieten.

[ tOpstOry ]

S p ioneAM WeRK

024 ❱❱❱ Was sich anhört wie Fiktion aus Agentenfilmen, ist längst Realität. Die Rede ist von Wirtschafts- und Wettbewerbsspionage in deutschen Unternehmen.

006 MOBILe BUSINeSS 3.13

iNHaLt

066im inneren LAuern die detAiLs❱❱❱ Die ZF Friedrichshafen AG setzt auf eine mobile Anwendung, um bei Messeauftritten Produkte mobil vorstellen zu können.

069kompLettes spektrum Abdecken❱❱❱ Im Interview erklärt Christian Huthmacher, Vorstand der Commsult AG, die verschiedenen Einsatzgebiete mobiler Endgeräte in produzierenden Unternehmen.

070mobiLisierung Von mensch und mAschine❱❱❱ Mobile Endgeräte sind längst kein Fremdkörper mehr in der Produktionswelt – dies beweist das Angebot spezieller Apps, die Teile des Produktions-Management-Prozesses abbilden können.

[ iNNOVatiONs ]077bLitzschneLLes surfen❱❱❱ Das neue HTC One soll das Erlebnis für Nutzer neu definieren und die Messelatte für andere Smartphones höher legen.

[ maNuFaCtUrING ] [ mObiLe aCtION ]

3.13

060

078 ohne umwege zum trAumhAus

❱❱❱ Die Immowelt AG ließ ihre Android-App von der Crowd testen.

080sportLich Abgestimmt❱❱❱ Für die mobile Serviceannahme stattet das Porsche Zentrum Pforzheim seine Serviceberater mit Tablet-PCs aus und löst damit die papierbasierte Checkliste ab.

[ bacKGrOuND ]082effiziente prüfAbLÄufe❱❱❱ Welche Rolle spielen Blackberry- Smartphones bei der Tüv Rheinland Service GmbH und wie hilft eine App bei der Fahrerlaubnisprüfung?

084AbhiLfe dAnk hybrid-App❱❱❱ Immer mehr große Unternehmen statten ihre Mitarbeiter mit den neuesten Tablet-Geräten aus. Dies soll zwar die Arbeitsabläufe vereinfachen, doch treten hier auch oft Probleme auf.

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auf SAP®

Abb.

: App

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iPad

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054

Mobile Market

MOBILe BUSINeSS 3.13

ertrauen ist gut, Kontrolle ist unbequem: Über die Hälfte (56

Prozent) der deutschen Unterneh-men verzichten auf die Prüfung

firmenintern genutzter Applikatio-nen. So lautet das Ergebnis einer

aktuellen Vanson-Bourne-Studie im Auftrag von Absolute Software.

Gemäß der Studie wissen die Verant-wortlichen nicht, ob nur Business-Apps

zum Einsatz kommen oder auch Spiele und unerwünschte File-Sharing-Programme. Immer-hin: 35 Prozent der befragten deutschen Firmen nutzen eine Blacklist, um die Nutzung bestimm-ter Applikationen auszuschließen. Sie fürchten Sicherheitslücken (84 Prozent) oder einen Abfall der Produktivität (34 Prozent).

Dropbox auf der blacklist

Zwar gibt es viele geschäftsrelevante Anwendun-gen, die den Arbeitsalltag erleichtern. Doch nicht jede davon findet den Segen der IT-Abteilung. Unter den befragten Unternehmen steht der File-Sharing-Dienst Dropbox länderübergreifend auf der schwarzen Liste: 54 Prozent der deutschen Unternehmen verbieten dessen Nutzung, in Großbritannien sind es gar 76 Prozent und in Frankreich immerhin noch 51 Prozent.

Auch bei Spielen wie Angry Birds sehen IT-Admi-nistratoren laut Studie rot. Es steht ganz oben auf der Verbotsliste: 66 Prozent der Firmen untersa-gen die Nutzung der App. In Großbritannien sind es ebenfalls 66 Prozent, in Frankreich 51 Prozent.

Facebook kaum geduldet

Nicht zuletzt sorgen Social-Media-Kanäle für Unmut bei den IT-Verantwortlichen, allen voran

das Onlinenetzwerk Facebook. Ganze 57 Prozent der befragten hiesigen Firmen verweisen die Plattform auf die Blacklist, in Großbritannien sind es 70 Prozent, in Frankreich gar 75 Prozent. Im Gegensatz zu Deutschland findet sich in Frankreich und Großbritannien auch Twitter unter den fünf meistgehassten Apps. 54 Prozent der französischen und 61 Prozent der britischen IT-Verantwortlichen setzen den Nachrichtendienst auf die schwarze Liste.

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Apps,die iT-AdminisTrAToren in deuTschlAnd Am häufigsTen Auf die „BlAcklisT“ seTzen:

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3.13 MOBILe BUSINeSS 009

Der AlbtrAuM Für

it-ADMinistrAtoren

weitere Artikel 012 i

einkaufsboomMobilkäufe im Wert von Milliarden -

wer kauft wo?

014 i App-entwicklung

Um Apps zu verbessern, ist der Einsatz von App-Analyse-Tools ratsam.

018 i putzmuffel

Die Deutschen vernachlässigen ihre Smartphones – Tipps zur Pflege.

Apps sorgen fur

argerApps sorgen fur

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[ Mobile Market ]


11,4Der weltweite Umsatz mit Mobile Advertising wird dieses Jahr 11,4 Mrd. US-Dollar errei-

chen, 2012 waren es nur 9,6 Mrd. US-Dollar.

# Quelle: Gartner

sechzigBis 2017 wird für Deutschland ein jährliches Durchschnittswachstum des mobilen Daten-

verkehrs von 60 Prozent erwartet.

# Quelle: CisCo

25.000.000.000Bis Februar 2013 haben Musikfans mehr als 25 Mrd.

Songs aus dem iTunes-Store heruntergeladen.

# Quelle: apple

2hundert

achtzigWeniger als zehn Prozent von 280 befragten Führungs-

kräften, die selbst nicht aus der IT-Abteilung stam-men, glauben, dass ihre verantwortlichen IT-Kollegen innovative Lösungen für mobiles Arbeiten entwickeln.

# Quelle: symanteC

42,5 %Ganze 42,5 Prozent der deutschen Unternehmen igno-rieren Sicherheitsrisiken durch Bring your own Device.

# Quelle: loGiCalis

4.400.000Im deutschen Markt stiegen die Verkaufszahlen von Tablets von 2,1 Mio. Geräten 2011 auf rund 4,4 Mio. im Jahr 2012, ein Plus von 122 Prozent.

# Quelle: Bitkom

unD FAKten ZAHLEN

Im Dezember sowIe Im JulI verlIeren DIe Deutschen DIe meIsten GeGenstänDe – auch mobIltelefone. ZU DiEsEM ErgEbnis koMMT EinE

sTUDiE DEs onlinE-bAckUp-AnbiETErs MoZy.ETWAs ZU vErliErEn isT iMMEr ärgErlich. bEsonDErs schliMM isT Es, WEnn An DEn vErlorEnEn gEgEnsTAnD ErinnErUngEn gEknüpfT sinD, DiE DAnn EbEnfAlls UnWiDErrUflich vErlorEn sinD. DiE DEUTschEn sinD iM vErglEich ZU DEn EnglänDErn, frAnZosEn, irEn UnD AMErikAnErn kEinE grossEn vErliErEr. nUr 36 proZEnT DEr DEUTschEn vErliErEn EinEn oDEr MEhrErE gEgEnsTänDE iM JAhr. DAbEi vErliErEn MEhr MännEr (23 proZEnT) Als frAUEn (15 proZEnT) ihrEn gElDbEUTEl. UMgEkEhrT siEhT Es bEi sMArTphonEs AUs: hiEr liEgEn DiE DEUTschEn frAUEn MiT 21 proZEnT DEUTlich vor DEn MännErn (13 proZEnT). insgEsAMT hAbEn 23 proZEnT DEr DEUTschEn schon EinMAl Ein MobilTElEfon vErlorEn, WEil Es ihnEn in DiE ToilETTE gEfAllEn isT.Der Verlust tut wehWElTWEiT hAbEn 70 proZEnT DEr bEfrAgTEn UnD in DEUTschlAnD knApp 25 proZEnT schon EinMAl Ein MobilEs EnDgEräT vErlorEn. DAbEi hAbEn sich DiE bEfrAgTEn in DEUTschlAnD fAsT gEnAUso sEhr übEr DEn vErlUsT DEr gEspEichErTEn DATEn gEärgErT WiE übEr DEn vErlUsT DEs gEgEnsTAnDEs sElbsT. www.MOzy.de

Wie unVorsichtig sinD Die Deutschen?i

plumps . . .

ToP-10-lisTe verlorener gegenstände in deutschland

1. Schmuck

2. Sonnenbrillen

3. Smartphone/Mobiltelefon

4. Geldbeutel/Brieftasche

5. Regenschirm

6. Ausweis/Reisepass

7. Fahrrad

8. Schlüssel

9. Bank- oder Kreditkarte

10. Unterlagen

[ Mobile Market ]


om sofa aus mit dem taBlet oder in der u-Bahn per smartphone einkaufen? DIE

VErKAUFSZAHLEN VON EBAy SOLLEN UNTErSTrEIcHEN, DASS IMMEr MEHr VErBrAU-cHEr DIE MöGLIcHKEITEN ZUM MOBILEN EINKAUF NUT-ZEN. FÜr 2012 VErZEIcHNETE DAS ONLINE-AUKTIONSHAUS EIN ÜBEr MOBILE ENDGEräTE ErZIELTES HANDELSVOLUMEN VON 13 MrD. US-DOLLAr AUF SEINEM wELTwEITEN wEB-MArKTPLATZ.

FÜr DAS JAHr 2013 wIrD EINE wEITErE ZUNAHME DEr MOBILEN TrANSAKTIONEN ErwArTET: SO PrOGNOSTI-ZIErT DEr ANBIETEr EIN MOBILE-HANDELSVOLUMEN VON ETwA 20 MrD. US-DOLLAr. DIES KäME EINEr STEIGErUNG VON MEHr ALS 50 PrOZENT IM VErGLEIcH ZUM VOrJAHr GLEIcH.

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MobilKäuFe iM Wert Von MilliArDen

neuer einKAuFs-

booM?V

mobiles handelsvolumen ebay weltweit in milliarden us-dollar

0,6 2,0 5,0 13,0 20,02009 2010

20112012

Prognose 2013

Quelle: Ebay

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[ Mobile Market ]

013 3.13 MOBILe BUSINeSS

Jeder zweite deut-sche internetnut-zer erwartet heute von einem Web-

shop, dass dieser auch mobil erreichbar ist – sei es über eine für die mobile Nut-zung optimierte website oder eine Shopping-App. So lautet ein Ergebnis des aktuellen w3B-reports.Dabei zeigen sich hinsichtlich der mobilen Nutzungsintensi-tät je nach webshop laut Stu-die deutliche Unterschiede. So gibt es Shops, deren mobile Auftritte von nicht ein-mal jedem zehnten Besucher parallel auch mobil genutzt werden. Andere Onlineshops hingegen werden bereits von über einem Fünftel ihrer Nut-zer auch mobil per Smart-phone, Tablet & co. besucht.Besonders hohe Anteile mobiler User weisen die gro-ßen Marktplätze Ebay (siehe Artikel links) und Amazon auf: Bei ihnen sind es jeweils gut 22 Prozent der Besucher, welche die Shops innerhalb des letzten Halbjahrs (auch) mit Smartphones oder Tab-

lets aufgesucht haben. Unter den Besu-chern der webshops von H&M und der Parfümerie Douglas finden sich ebenfalls hohe Anteile mobiler Nutzer, so ein wei-teres Ergebnis. Auch für Shopping-clubs haben die mobilen Präsenzen eine große Bedeutung. Bei ihnen liegt der Anteil der mobilen Nutzer im letzten Halbjahr im Durchschnitt bereits bei 15 Prozent.

Deutsche bahn hat die nase vorn

Bei websites aus dem reisebereich ist die Spannweite der Nutzung noch grö-ßer als bei webshops. während bei eini-gen websites lediglich jeder 20. Besu-cher bereits mobiler Nutzer ist, liegt der Höchstwert bei über einem Drittel. Spit-zenreiter sind hier laut Erhebung die mobilen Präsenzen der Deutschen Bahn und der Lufthansa.Fazit der Untersuchung: Auf Nutzerseite ist „Mobile“ wichtig und wird von vielen aktiv neben der „klassischen“ Internet-präsenz genutzt. Dabei hängt die mobile Nutzungsintensität von Shops und web-sites von zahlreichen Faktoren ab: von der Art der angebotenen Produkte und Services über die Affinität der Kunden-gruppe bis hin zur Qualität der mobilen Sites und Apps.

www.w3B.Org

Der bunDesverbanD DIGItale wIrtschaft (bvDw) e.v. Will MiT DEM rATgEbEr „EnTErprisE MobiliTy & innovATions“ oriEnTiErUng UnD rEchTlichE hAnDlUngsEMpfEhlUngEn für DEn richTigEn EinsATZ von MobilEn EnDgEräTEn in UnTErnEhMEn biETEn.DEr 36-sEiTigE lEiTfADEn sTEllT vorTEilE UnD poTEnTiAlE MobilEr ArbEiTsUMfElDEr für EnTschEiDUngsTrägEr iM pErsonAlWEsEn vor. DiE ExpErTEn DEr UniT EnTErprisE MobiliTy DEr fAchgrUppE MobilE ZEigEn lösUngEn für kUnDEn UnD MiTArbEiTEr AUf soWiE rEchTlich ErforDErlichE MAssnAhMEn ZUr risikosEnkUng für UnTErnEhMEn. WEiTErE kApiTEl bEhAnDEln rEchTssichErhEiT in DEr MobilE cloUD, sTEUErUng von MiTArbEiTErn DUrch MobilE-WorkforcE-MAnAgEMEnT-lösUngEn soWiE konkrETE AnWEnDUngsfällE in DEr vErsichErUngs- UnD in DEr gEsUnDhEiTsbrAnchE. www.Bvdw.Org

nutzung mobiler Präsenzen Anteile der Websitebesucher, die auch

die mobile Präsenz nutzen

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Mobile tAuglichKeit Von Webshops

wer kauft wo?

26,1 %Deutsche Bahn

Lufthansa

Vente-Privee.com

Ebay

Booking.com

Douglas

Zalando

Opodo.de

Ryanair

23,8 %

23 %

22 %

17,7 %

16,1 %

9,6 %

8,0 %

5,2 %

neuer Mobility-leitFADen

rechtliche Empfehlungen

schwerpunkte der Publikation◗ Enterprise Mobility: Lösungen

für Kunden und Mitarbeiter

◗ Bring your own Device (BYOD) & Recht: Erforderliche Maßnahmen zur Risikosenkung

◗ Rechtssicher in die mobile Cloud

◗ Mobile Workforce Management: Teams effizient steuern

◗ Mobile Innovationen bei Versicherungen sowie im Gesundheitswesen

[ Mobile Market ]


Bei der konkreten Gestaltung einer App ist der begrenzte Dar-stellungsplatz auf mobilen Endgeräten eine Hürde. Dies hat zur Folge, dass ein Betreiber den Inhalt und das Design seiner Applikation ganz bewusst wählen muss. Der eingeschränkte Inhalt und die Usability sollten also den Erwartungen der User entsprechen, ebenso sollte die Darstellung für die am meisten genutzten Endgeräte optimiert sein.wenn das Nutzungsverhalten der Anwender einer ständi-gen Kontrolle unterliegt, werden ungenutzte Inhalte schnell bemerkt und können entweder entfernt oder bei hoher rele-vanz an eine passendere Position gerückt werden. Um wirt-schaftlich erfolgreich zu arbeiten, ist es wichtig, die App als kontinuierliches Projekt zu sehen, das nicht mit dem Launch endet.

Fehler und behebung

Im Idealfall ist eine App schon vor dem Launch so weit getes-tet, dass ihre Ziele und Funktionen einwandfrei erreicht werden können. Dennoch treten häufig Probleme und Fehlermeldun-gen auf, die sich in zwei Kategorien einteilen lassen: techni-sche Fehler und Benutzerfehler. Technische Fehler können im schlimmsten Fall zum kompletten Absturz der App führen. Solche Probleme können beispielsweise nach einem System-Update des mobilen Betriebssystems auftreten, da durch die neuen Konfigurationen Kompatibilitätsprobleme entstehen. Mit den Daten aus der Analyse kann der Betreiber diese Pro-

unter Die lupe genoMMen damit entwickler auch nach dem

download einer app kontinuierlich an deren verbesserung arbeiten können, empfiehlt sich die verwendung von app-analyse-tools.

Basierend auf den damit Generierten daten LäSST SIcH DIE wEITErENTwIcKLUNG AM NUTZErVErHALTEN AUSrIcHTEN UND SO IN DIE STrATEGIScHE PLANUNG EINES UNTErNEHMENS EINBINDEN. DIE ENTwIcKLUNG EINEr APP IST GrUNDSäTZLIcH EIN ZEIT- UND

KOSTENINTENSIVES PrOJEKT, DAS AUS VIELEN KLEINTEILIGEN ScHrITTEN BESTEHT. JE NAcH KOMPLExITäT BELAUFEN SIcH DIE KOSTEN ZUMEIST AUF FÜNF- BIS SEcHSSTELLIGE BETräGE. DAMIT SIcH DIESE INVESTITION LOHNT, SOLLTE VOrAB GEKLärT wErDEN, wELcHE ZIELE MIT DEr APPLIKATION VErFOLGT wErDEN. BEI EINEr SHOPPING-APP LäSST SIcH NOcH rEcHT LEIcHT AM UMSATZVOLUMEN ErKENNEN, OB SIE GUT FUNKTIONIErT. BEI KOMPLExErEN ANwENDUNGEN wIE ETwA DEM ONLINEBANKING wIrD DIE KONTrOLLE DEr ZIELE ScHON ScHwIErIGEr.

App-entWicKlung

bleme feststellen und durch ein Bugfixing-Update beheben.Benutzerfehler wie fehlerhafte und ungültige For-mulareingaben werden häufig durch nicht eindeu-tig formulierte Eingabeaufforderungen oder fehler-hafte Eingabeprüfungen im Hintergrund ausgelöst. Mit der Analyse werden diese Benutzerfehler erfasst und die Ursachen können daraufhin behoben wer-den.Für die weiterentwicklung von Apps kann es ver-schiedene Gründe geben: Die Entwicklung neuer Endgeräte etwa bedeutet häufig auch eine Anpas-sung der Applikation. Das iPhone 5 hat beispiels-weise ein größeres Display als seine Vorgänger. wenn die Analyse zeigt, dass viele Nutzer der App bereits mit dem neuen Endgerät arbeiten, sollte das Update, das die Nutzung des größeren Displays erlaubt, zeitnah entwickelt werden. Bei der Untersu-chung von iOS-Apps gilt außerdem die Berücksich-tigung des Third-Party-Agreements des Herstellers. Dieses besagt, dass Daten, die in der Applikation generiert werden, nicht mit Drittanbietern geteilt werden dürfen.Updates und weiterentwicklungen sollten gene-rell anhand der Ergebnisse aus der Analyse ausge-steuert werden. Solange die Nutzerzahlen hoch und die Fehlermeldungen niedrig sind, müssen Updates nicht zwingend sofort durchgeführt werden. Eine umfassende Analyse zeigt schlussendlich, inwie-weit die App zum gesamten Erfolg des Geschäfts-modells beiträgt und inwieweit die Ziele erreicht werden. So kann ihr Stellenwert genauer bestimmt und entsprechend in der strategischen Unterneh-mensplanung berücksichtigt werden.

aLexaNder SchreIBer

Mobile Market


Quelle: Alexander Schreiber, Produktmanager bei Mindlab Solutions

grünDe Für eine

App-AnAlyse◗ um im Wettbewerb mit Apps zu bestehen, muss die App unter Usability- und Content-Gesichtspunkten den Erwartungen ihrer Nutzer entsprechen. Erkennt-nisse über diese Erwartungen liefert eine professionelle App-Analyse, die unter Einhaltung aller relevanten Da-tenschutzbestimmungen die Nutzung der Apps erfasst, misst und bewertet. Die gewonnenen Erkenntnisse werden von App-Betreibern und -Entwicklern genutzt, um die Bedienbarkeit der App zu verbessern, Schwach-stellen in der App aufzudecken, Fehleranfälligkeiten zu verringern sowie den Inhalt an die Erwartungen der Benutzer anzupassen.

eine proFessionelle App-AnAlyse besteht Aus Den teilbereichen:

◗ Tracking der Nutzerdaten◗ Auswertung und Analyse der Daten◗ Darstellung der Daten in Reports zu den Themen Reichweite, Inhalt, Ziele,

Client-Info und Nutzerfreundlichkeit

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◗ Herr Beigl, wie ist es in deutschen Hochschu-len derzeit um die Ausbildung von Mobility-Spezialisten – insbesondere von App-Entwick-lern – bestellt?michAel Beigl: Sehr gute praktische Programmier-kenntnisse sind mittlerweile in allen Informatik-studiengängen an den Hochschulen Vorausset-zung und werden abgeprüft. An den Hochschulen werden die gängigen Programmiersprachen (Java, objektorientiertes c) sowie -umgebungen eingesetzt. Diese finden sich auch in abgespeck-ter Form bei der App-Entwicklung wieder.

◗ Wie wird man eigentlich App-Entwickler – gibt es typische Ausbildungswege?Beigl: Eine App-Entwicklung ist von Seiten der Programmierkenntnisse weniger aufwendig als die Entwicklung einer anderen Software-Anwen-dung. So umfasst etwa die Programmierung innerhalb des Pflichtpraktikums während des Informatikstudiums in den ersten Seiten typi-scherweise mehrere 1.000 Zeilen code. Eine typische App hat aber im Schnitt nur 1.000 Zeilen code. Einen Unterschied gibt es natürlich

dennoch zwischen der Entwicklung für Mobile computing und beispiels-weise Geschäftssoftware: die Benutzerschnittstelle.

◗ Welche Studiengänge bzw. Kurse bietet Ihre Hochschule speziell im Mobility-Bereich an?Beigl: Smartphones und Apps haben bei uns eine lange Tradition: Hier

wurde u.a. 1993/94 der erste webbrowser für Smartphones entwickelt. Kurz danach waren die Inhalte schon in Praktika und Seminaren vertreten. Die erste Vorlesung in diesem Bereich wurde bereits 1998 angeboten. Dieses Konzept trägt bereits heute Früchte: Unsere Studierenden haben etwa 2012 im Imagine cup die ersten beiden Plätze in der Kategorie windows Phone belegt.

◗ Inwieweit wollen Sie Mobility-Themen künftig verstärkt in das Ausbildungsprogramm aufnehmen?Beigl : Bei den Programmiertechniken und der Software- Entwicklung sind wir bereits exzellent aufgestellt. Neue Fragestellungen ergeben sich im Bereich Gestaltung der Mensch-Maschine-Interaktion, der Augmented reality – ins-besondere mit der Verfügbarkeit dieser Technologie für jeder-mann, z.B. der Google Glasses, sowie der Nutzung der Sen-sorik in den Geräten.

INa SchLücker

„An unserem Institut wurde 1993/94 der erste webbrowser für Smartphones entwickelt“, so Prof. michael Beigl, dekan der fakultät für informatik am karlsruher institut für Technologie.

App-entWicKlung ist geFrAgt

Mobile hat TraditioninTErviEW MiT prof. MichAEl bEigl, DEkAn DEr fAkUlTäT für

inforMATik AM kArlsrUhEr insTiTUT für TEchnologiE (kiT), übEr DiE AUsbilDUng von MobiliTy-spEZiAlisTEn An hiEsigEn hochschUlEn

Weiß nicht: 11,3 %

Mobility-personAl

gesucht sind sie bereits auf der suche nach iT-fachkräften, die auf mobility-Themen spezialisiert sind?

Quelle: Techconsult; Basis: 200 deutsche Unternehmen und Organisationen mit 10 bis 999 Mitarbeitern. Gewichtete Datenauswertung

Ja: 3,9 %

nein, aber könnte bald der fall sein: 20,1 %

nein, mobility-Themen sind uninteressant: 64,7 %

Leistungsstark bei langer Laufzeit.

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[ Mobile Market ]


emäß der erhebung reinigt nur gut jeder vierte handybesitzer (27 Prozent) die Oberfläche seines Mobilfunkgerätes bewusst und intensiv. knapp die hälfte (49 Prozent) säubert es nur gelegentlich und flüchtig, etwa durch Abwischen an der kleidung. Jeder Achte reinigt sein

Mobilfunkgerät nie. nicht einmal jeder 50ste handybesitzer säubert sein gerät wöchentlich.

„handys und insbesondere smartphones sollten allerdings regelmäßig gereinigt und gepflegt werden“, betont Bitkom-Experte Bernd Klusmann. „Das ist nicht nur eine frage der ästhetik. handys können Keime übertragen, weshalb eine regelmäßige Reinigung von Displays und Tastaturen gerade in der Erkältungszeit sinnvoll ist.“ Zwar seien die Touchscreens sehr robust, sonst würden sie der tagtäglichen Beanspruchung nicht standhalten. Doch bereits mit den ersten Berührungen verliert der Touchscreen seine sauberkeit. klusmann: „schweiß und fett setzen sich in winzigen kratzern ab, die selbst bei sachgemäßer bedienung der handys entstehen.“

Hoher Ekelfaktor

Desweiteren ekelt sich laut Umfrage mehr als jeder siebte Deutsche (15 prozent) davor, das Mobiltelefon anderer leute zu benutzen – Frauen (18 Prozent) häufiger als Männer (13 prozent). Umgekehrt hätten jedoch 18 prozent aller Deutschen grundsätzlich keinen Ekel davor, handys fremder personen zu nutzen. knapp zwei Drittel sagen, bei dieser Frage sei für sie weniger das Smartphone als vielmehr das Erscheinungsbild des besitzers entscheidend.

www.BItkOM.Org

reinigung Mobiler enDgeräte

Viel zu viele Putzmuffelob JUng oDEr AlT, frAU oDEr MAnn, osT oDEr WEsT: DiE DEUTschEn vErnAchlässigEn DiE pflEgE ihrEr hAnDys. ZU DiEsEM ErgEbnis koMMT EinE UMfrAgE DEs brAnchEnvErbAnDs biTkoM.

G

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keine scharfen reinigungsmittelAuch wenn es naheliegend erscheint, Handys mit einem

Glasreiniger zu säubern: Scharfe Reinigungsmittel sind für die Oberfläche eines Touchscreens ungeeig-net. Spülmittel und Seifenlaugen können langfristig die fettabweisende Oberfläche der Geräte beschä-

digen und so ihre Bedienbarkeit beeinträchtigen.

kein WasserkontaktElektronische Geräte sollten grundsätzlich nicht mit

Wasser in Berührung kommen. Denn eindringende Feuchtigkeit kann elektronische Schaltkreise korro-

dieren lassen und ein Handy nachhaltig beschädigen.

Desinfektion schützt vor KeimenAlkohol desinfiziert und eignet sich generell für

den Kampf gegen Keime. Doch er greift die fett-abweisende Oberfläche der Handys an und sollte

möglichst selten verwendet werden. Besser geeignet sind spezielle Hygienesprays mit einer

keimabtötenden, antibakteriellen Wirkung.

besser trocken reinigenFür die tägliche Pflege eignen sich z.B. Reinigungstü-

cher für Monitore und andere elektronische Geräte. Zur Not lassen sich auch Brillenputztücher aus Mikrofa-ser verwenden. Mikrofaser nimmt selbst in trocke-nem Zustand Fettschmutz auf. Bei der Trockenreini-gung sollte man allerdings darauf achten, dass sich

keine groben Partikel auf dem Touchscreen befin-den: Sie können beim Reiben Kratzer hinterlassen.

verschmutzung vermeidenDer beste Schutz gegen verschmutze Handyoberflächen besteht darin, Ver-

schmutzungen zu vermeiden. Als größte Schmutz- und Bakterienquelle gelten Mahlzeiten, die während des Telefo-

nierens eingenommen werden. Zurückbleibende Essensreste

begünstigen das Wachstum von Keimen. Wissenschaft-

ler haben zudem Spuren von Handcremes und

Schminke als Nährbo-den für Krankheits-

keime entdeckt.

Dieser Vorsatz der smart-phone-besitzer zeigt sich im „consumer Travel report 2012“, den das Marktfor-schungsunternehmen Pho-cus wright im Auftrag von Branchenspezialist Amadeus erstellt hat. Über alle Prozess-schritte des reisens hinweg soll sich eine Steigerung der geplanten Mobilnutzungs-quote um zehn bis 15 Prozent-punkte abzeichnen.

So geben 15 Prozent der befragten reisenden an, im Jahr 2012 mit einem Smart-phone nach einem Flug oder einem Hotel gesucht zu haben – in den kommenden zwölf Monaten wollen sich 26 Pro-zent mobil um Transport und Unterkunft kümmern. Bei der Buchung von Hotels oder Flügen lag die Quote 2012 bei zehn Prozent, 2013 wol-len doppelt so viele Nut-zer über ihr Smartphone buchen. Als check-in-Instrument (für Flug, Hotel , Bahn oder Mietwagen) nutzten 2012 neun Prozent der Befragten ein mobiles Telefon – diese Quote kann

2013 auf 22 Prozent steigen. Auch die Funktion des Smartphones als Ticket für Flug oder Bahn gewinnt an Bedeu-tung: Haben 2012 noch neun Prozent der Befragten ihr Ticket im Telefon bei sich getragen, so sind 2013 bis zu 23 Prozent möglich.

Die Grenzen des wachstums sind eher technisch bedingt. Die Amadeus-Stu-die „Empowering Inspiration“ zeigte im Jahr 2012 harte Faktoren, die Smart-phone-Besitzer davon abhalten, mit ihrem Endgerät in Sachen reisen aktiv zu werden: Für 55 Prozent ist beispiels-weise der Bildschirm zu klein, 37 Prozent halten die Kosten für das mobile Surfen für zu hoch, 35 Prozent finden die Ver-bindungen zu schlecht und die Ladezei-ten zu lang.

Trotz dieser Kritikpunkte erwartet Uta Martens, Vertriebsleiterin von Amadeus Germany, dass auf Dauer der Nutzen überwiegt: „In dem Maß, in dem sich Flatrates etablieren und in dem reisean-bieter ihre Plattformen auf Smartphones abstimmen, werden Mobiltelefone zum

Dreh- und Angelpunkt jeder reise.“

www.de.aMadeUS.cOM

TIPPS zur reinigung

und Pflege von Smartphones

Der perFeKte

Urlaubstripdeutsche reisende wollen ihre Smartphones im Jahr 2013 stärker für reiserecherchen, Buchungen, check-in und Umbuchungen nutzen.

reise- plAnung per hAnDy

„20 PrOZENT DEr DEUTScHEN NUTZEr wOLLEN HOTELS ODEr FLÜGE 2013 ÜBEr IHr SMArTPHONE BUcHEN.“


mobile business 3/13

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