metodologías ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo - uxpa 2017
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Taller: Metodologías Ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo.
Metodologías Ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo.
Esposo de una gran mujer.Padre de dos hijos maravillosos.
Agile Coach en Diners Club | SAFe Trainer & Consultant | Agile Transformation Catalyst
Enterprise Agility | Organizational Portfolio Management | Innovation Labs
SAFe Program Consultant | SAFe Agilist |PMI - ACP | CSP | CSM | CSPO | CSD | Master of IT Management
¿Y ahora qué hago…?
Quiero hacer algo para resolver una problemática real de inclusión en Ecuador…
Condición laboral de personas con capacidades especiales en Ecuador (Agosto 2017)
427.826 personas con capacidades especiales
269.920 personas con capacidades especiales en edad de trabajar
58.161 personas con capacidades especiales trabajando actualmente
21%personas con capacidades
especiales trabajando activamente
??%Tasa de empleo de personas con capacidadesespeciales
??%Tasa de sub-empleo de personas con capacidadesespeciales
21.000empleos potenciales por año
+200 milPersonas con capacidades
especiales en edad de trabajar sin trabajo
Principales hallazgos sobre la condición laboral de personas con capacidades especiales (desde 2013-2017)
Principales hallazgos sobre la condición laboral de personas con capacidades especiales (desde 2013-2017)
• Resistencia de las empresas a contratar a personas con discapacidad por el prolongado proceso de integración laboral y adaptación del empleado, empleador y equipo de trabajo.
• No se aplican medidas de acción a normativa, para procesos de selección de personal (adaptación de test y material de selección, evaluación de conocimientos, competencias, habilidades y destrezas, de acuerdo con los requerimientos de cada discapacidad).
• Desconocimiento de empleadores sobre las potencialidades de las personas con discapacidad para el trabajo.
• Insuficiente formación, capacitación y perfeccionamiento de recursos humanos para capacitar a personas con discapacidad.
• No se cuenta con un análisis técnico de puestos para personas con discapacidad.
• Inexistencia de mecanismos de medición técnica para los distintos subsistemas de recursos humanos (selección, capacitación y evaluación de desempeño).
• Insuficientes programas de capacitación ocupacional y formación para el empleo, orientados a personas con discapacidad.
• Dificultad de las personas con discapacidad intelectual para insertarse laboralmente.
Al parecer, las empresas en Ecuador no poseen métodos
apropiados para acoger laboralmente a las personas con
capacidades especiales.
¿Alguien se ha puesto a pensar en qué siente una persona con
capacidades especiales al pasar por un proceso de inserción
laboral?
Diseñar la experiencia de un proceso de selección,
contratación e integración laboralpara una persona con
capacidades especiales.
Nuestro propósito:
UXLean StartUp Métodos ágiles
Lean StartUp
Medir
Ideas
Insights MVP
Reducir el tiempo del
circuito
Construir rápido
• Análisis de los resultados
obtenidos.
• Validación de las hipótesis.
• Redefinición de las hipótesis
del equipo emprendedor en
base a información válida
(Aprendizaje validado).
• Ajustes al Modelo de Negocio.
• Pivotar / PerseverarProducto Mínimo Viable: Conjunto de funcionalidades
mínimas y necesarias que permitan
obtener feedback de los
Early-adopters con el menor costo
en sólo una vuelta del circuito.Medir rápido
Aprender rápido
Aprender Construir
Métodos ágiles (Scrum)
Diseño continuo yEntrega continua
DESCUBRIMIENTO
EQUIPO EMPRENDEDOR,EXPERTOS DEL TEMA
DISEÑADORESUX, TECNOLOGÍA
ENTREGAEXPERIMENTO
MVP
MVP
MVP
Hipótesis
Retroalimentación
Ideas(Backlog)
User eXperiencie
Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
Experiencia de usuario
deleitar empatía simple valioso
UX no sólo depende de los factores relativos al diseño, sino
además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos,
confiabilidad del producto.
Bueno,¡manosalaobra!
Formen grupos de entre 5 a 7 personas.
Ubíquense en mesas separadas.
Asegúrense que cuentan con el material necesario para trabajar.
Nada de computadoras y celulares apagados o en vibración.
Respetemos los tiempos asignados.
Preparémonos para la acción
5 MINUTOS
Mantengamos una mentalidad de niños.
Diseñar la experiencia de un proceso de selección,
contratación e integración laboralpara una persona con
capacidades especiales.
Experimentos
Usuarios/Clientes
Problemas / Necesidades
Solución / Producto
Supuesto más riesgoso
Método de comprobación y métrica de éxito
Resultados, decisión y aprendizajes
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
5 MINUTOS1. ESCRIBE TUS POTENCIALES USUARIOS
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
5 MINUTOS2. ESCRIBE LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
5 MINUTOS3. ESCRIBE LOS SUPUESTOS MÁS RIESGOSO
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5 MINUTOS4. DISEÑA TU PRIMER EXPERIMENTO
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
47
PERSONAS
Martín Hernandez“Busco la justicia e igualdad
para personas con mi condición.”
Perfil demográfico
Edad: 33 añosTrabajo: NingunoEstado civil: CasadoCiudad donde vive: Quito
Antecedentes
Ha trabajado anteriormente como asistente en áreas de RRHH. Busca activamente trabajo desde hace 6 meses pero no consigue.
Comportamientos
Extrovertido.Dice lo que piensa, pero siempre con cortesía.Proactivo.Conversador.
Objetivo
Postular en una empresa que posea un proceso de selección que tome en cuenta su capacidad especial, que el proceso no sea largo y que al ingresar sea bien recibido.
Frustraciones
• Las empresas nunca tienen claro el proceso para él.
• Cuando se presenta a las primeras pruebas, las empresas dicen que le van a llamar y no le llaman.
• El proceso es más largo para personas con su condición.
¿Qué problema desea resolver esta persona? ¿Qué beneficio está buscando esta persona? ¿Por qué debería usar nuestra solución?
¿Qué cosas le impiden alcanzar su objetivo? ¿Qué le causa molestia? ¿Qué le disgusta? ¿Cuáles razones le harían abandonar nuestra solución?
10 MINUTOS5. DALE ROSTRO Y EMOCIONES A TU USUARIO
ENTREVISTAS
Identifiquen a las personas que para Ustedes hacen match con su Persona.
Abórdenle, preséntese y háganle las preguntas:
“Hola disculpe, soy Juan y estamos trabajando en mejorar la experiencia de inclusión laboral
para personas con discapacidades especiales…puedo robarte dos minutos para
unas preguntas?“
Preparando la entrevista
¿Usted trabaja actualmente? ¿Cuénteme un poco de cómo fue su proceso de selección e ingreso?
Si se encuentra buscando trabajo ¿a cuánto procesos de selección se ha presentado? ¿Y cómo le fue?
¿En algún momento del proceso sintió que ya no quería continuar? ¿Por qué?
¿Cómo considera que es el proceso de selección de personas con discapacidades especiales en Ecuador?
Preparando la entrevista
15 MINUTOS6. VAMOS A CONVERSAR CON NUESTROS USUARIOS
54
MAPA DE EMPATÍA
Mapa de Empatía
10 MINUTOS7. CUÁLES SON LAS EMOCIONES DE NUESTROS USUARIOS
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5/5 -PERSEVERAR
NADIE PIENSA EN LA
EXPERIENCIA DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5/5 -PERSEVERAR
NADIE PIENSA EN LA
EXPERIENCIA DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PROCESO WEB SELECCIÓN Y
CONTRATACiÓNESPECIALIZADO
POR TIPO DE CAPA. ESP.
CAPACITACIÓN PARA
EMPRESAS EN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN
SOLUCIÓN # 1
SOLUCIÓN # 2
5 MINUTOS8. MOMENTO DE ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5/5 -PERSEVERAR
NADIE PIENSA EN LA
EXPERIENCIA DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS
WEB
USO:5/7
PERSONAS USAN EL
PROCESO EN EL SITIO
PROCESO WEB SELECCIÓN Y
CONTRATACiÓNESPECIALIZADO
POR TIPO DE CAPA. ESP.
CAPACITACIÓN PARA
EMPRESAS EN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN
SOLUCIÓN # 1
SOLUCIÓN # 2
5 MINUTOS9. DISEÑA EL SEGUNDO EXPERIMENTO
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5/5 -PERSEVERAR
NADIE PIENSA EN LA
EXPERIENCIA DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PROCESO WEB SELECCIÓN Y
CONTRATACiÓNESPECIALIZADO
POR TIPO DE CAPA. ESP.
ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS
WEB
USO:5/7
PERSONAS USAN EL
PROCESO EN EL SITIO
64
USER FLOW
User Flow
User Flow
15 MINUTOS10. DISEÑA LA JORNADA DEL USUARIO
68
SKETCHING
10 MINUTOS
PAPER PROTOTYPING
76
15 MINUTOS
VALIDAR PROTOTIPOS
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
PERSONA CON DISCAPACIDAD
FÍSICA
NO COMPRENDE EL
PROCESO DE SELECCIÓN
QUISIERA PODER
APLICAR EN LíNEA
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
NO EXISTEN PROCESOS DE
CONTRATACIÓN PERSONAS CON
CAPACIDAD. ESP.
LA EXPERIENCIA
DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA
ENTREVISTA:4/5
PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-
MENTE
5/5 -PERSEVERAR
NADIE PIENSA EN LA
EXPERIENCIA DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
PERSONA CON DISCAPACIDAD
VISUAL
NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A
SU DISCAPACIDAD
PROCESO WEB SELECCIÓN Y
CONTRATACiÓNESPECIALIZADO
POR TIPO DE CAPA. ESP.
ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS
WEB
USO:5/7
PERSONAS USAN EL
PROCESO EN EL SITIO
15 MINUTOS
Inclusión de personas con
capacidades especiales no debe
considerarse el cumplimiento de
una normativa; es un acto de justicia.
¡Gracias!Johnny Ordóñez
johnnyordonezortiz
@johnnyordonez
johnny Ordóñez