memwriter pc manuale + troubleshooting ver....

MEMWRITER PCManuale + Troubleshootingver. 6.0 – Novembre 2015

Francesco Licco

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MEMWRITER PC – connessione web

Tools: Computer Hardware KeyCavo USB (solo per le USB Hardware Key)

Server Indesit Co. : database setting files

Elettrodomestici Indesit Co.

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MemWriter PC – Requisiti per l'installazione del software

0. Assicurarsi che il PC:

gira su uno di questi Sistemi Operativi supportati: Windows 7 Windows XP Service Pack 2 Windows 2000 Service Pack 3 Windows 98 Windows 98 Second Edition Windows ME Windows Server 2003

ha la RAM di 96 MB (minimo), 1 GB (raccomandato) ha il display 1024 x 768 high color, 32-bit ha almeno 30 MB di spazio libero (fino a 500 Mb possono essere richiesti) ha installato il Microsoft .NET framework 2.0. In caso di necessità, è possibile scaricarlo

da: http://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=1639 ha Windows Installer 3.1 o la versione successiva. In caso di necessità, è possibile

scaricarlo da: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16821 ha già installato Microsoft Visual C ++ 2005 Redistributable Package (x86). In caso di

necessità, è possibile scaricarlo da: http://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=5638

http://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=1639

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16821

http://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=5638

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MemWriter PC – Installazione del Prolific Driver

1. Installare il PL2303 Prolific Driver

- Eseguire o fare doppio clic sul programma di installazione del driver PL-2303- la procedura guidata viene visualizzata sullo schermo per informarvi che il driver PL-2303 USB-seriale sarà installato sul vostro computer

- fare clic sul pulsante Fine per chiudere il programma di installazione. Se si è collegato il cavo USB al PC durante il processo di installazione, scollegare e ricollegare il cavo per consentire al PC di rilevare il dispositivo

2. Controllare e annotare il numero della porta COM

- Collegare il cavo USB alla porta USB del PC. Windows dovrebbe rilevare il driver come Prolific USB-to-Serial Comm Port

- Vai a Gestione periferiche (Device Manager) e verificare la porta assegnata al dispositivo (“Prolific USB-to-Serial Comm Port” device); NOTA BENE: la porta COM viene assegnata da Windows

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MemWriter PC – SETUP

3. Creare manualmente due cartelle sul disco C:\ e nominarle “rfx” e“out”

Prima creare la cartella rfx sotto C:\ (C:\rfx),

Poi creare la cartella “out” dentro “rfx”.

Esse sono necessarie per memorizzare i report

di utilizzo del software.

4. Creare manualmente una cartella MEMWRITER direttamente sul disco C:\

Estrarre il pacchetto Memwriter_PC.zip direttamente in questa cartella.

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5. Eseguire il Memwriter facendo doppio clic su MemWriterInterface.exe

Si tratta di un file .exe quindi non richiede installazione nei registri del PC e non richiede di essere l’amministratore del PC.

6. Selezionare la lingua desiderata nel menu "OPZIONI”

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7. Impostare la modalità d'uso

Cliccando su "COMET" nella barra dei menu in alto e selezionando "COMETSetup" i parametri di configurazione del software saranno abilitati.

Se disponibile, verranno visualizzati i dati della precedente configurazione.

Il pannello di Setup può essere sbloccato dalla password: MEMCOM261108

SELEZIONARE:

• Modalità: Server DataBase = utilizza il Server Indesit REMOTE ASSISTANCE per scaricare i setting file (ATTENZIONE: non selezionare “Local DataBase”, altrimenti riceverete il seguente messaggio di errore “ASSOCIATION DATABASE PATH MISSING”. La modalità “Local DataBase” è utilizzata solo dal mercato UK)

• Codice numerico del Tecnico = codice numerico (6 digits) che identifica il tecnico

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MemWriter PC – download del file di setting

8. Download del setting file

• è consentita la ricerca del setting file attraverso:

- lettura dei dati dalla scheda collegata (modalità“Prendi dall’hardware”) - ATTENZIONE! Se la schedaè nuovo di zecca, non fornirà alcun dato e si otterràun errore

- inserendo manualmente sia il codice commerciale(o meglio ancora il codice industriale completo) e ilserial number (modalità “Codice Commerciale”)

• Selezionare la piattaforma elettronica in questionedella scheda collegata (si veda l'appendice perl'identificazione della piattaforma elettronica)

• Selezionare l’icona hardware key nera

• Selezionare la tipologia di connessione utilizzata percomunicare con la chiave hardware (SERIAL/USB oBluetooth)

• Selezionare la porta COM su cui è stata installata lachiave hardware (vedi punto 2) e scegliere Apri. Laspia verde si accende.

• Successivamente fare clic sul pulsante CERCA

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Le credenziali per il Server Indesit (Username +Password) sono richieste solo al primo utilizzo, esaranno conservate per i successivi accessi.Username e Password saranno fornite daIndesit Company.

Assicurarsi che i campi "Numero seriale" e "Cod.Industriale" contengono i numeri corretti.

Il download inizia premendo sul tasto “Scarica”;il tasto “Chiudi” consente di uscire da questafinestra.

È possibile modificare la password cliccando sull'icona impostazioni.

È necessario immettere la password precedente e quella nuova che si desidera utilizzare. Cliccare in modo da salvare, o cliccare per tornare indietro

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Le stesse credenziali per il Server Indesit (user / password) devonoessere inserite sul sito web Remote Assistance.

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Prima di fare clic su OK in questo pop-up è necessario connettersi al elettrodomestico (cioè all’ "Eldo")

Se il setting file che sta per essere scritto è lo stesso di quello già presente sulla scheda, si otterrà un pop-up con un avviso. Fare clic su YES, se si desidera sovrascrivere il file di setting.

Ora i dettagli del file di settingsaranno visibili nella parte superiore del memwriter.

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Per scrivere il file di setting sulla scheda fare clic sul pulsante "Download“

Il processo di download è visualizzato con una barra di avanzamento blu.

Durante il processo di download la chiave hardware mostrerà i led arancione e rosso lampeggianti.

Al termine verrà visualizzato il messaggio con il risultato finale.

La programmazione è finita.

Uscire dal programma e scollegare la chiave hardware.

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MemWriter PC – Appendice 1 – Messaggi di errore

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il memwriter non riesce a leggere l’Ident Table (tabella identificativa) della

scheda.

TROUBLESHOOTING:1. Verificare che la porta COM è correttamente selezionata.2. Assicurarsi che l’icona hardware key nera (vedi par. 8) sia stata selezionata.3. La scheda potrebbe non avere nessun firmware caricato (impossibile da

programmare).4. Verificare che la scheda e/o la chiave hardware siano propriamente

alimentate.5. Controllare la connessione tra la scheda e la chiave hardware.6. Verificare di essere all'interno del campo Bluetooth.7. Verificare la presenza di eventuali interferenze di comunicazione (esempio:

campi magnetici molto forti, interferenze Wi-Fi ….)8. Controllare l'integrità dei cavi di collegamento.9. Assicurarsi che i driver sono stati installati correttamente.

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il memwriter non comunica con la chiave hardware.

TROUBLESHOOTING:

1.Assicurarsi che l’icona hardware key nera (vedi par. 8) sia stata selezionata.2.Verificare che l’elettrodomestico sia collegato alla rete elettrica / la chiave

hardware sia alimentata. 3.Controllare la connessione tra la scheda e la chiave hardware.4.Verificare di essere all'interno del campo Bluetooth.5.Verificare la presenza di eventuali interferenze di comunicazione (esempio:

campi magnetici molto forti, interferenze Wi-Fi ….)6.Controllare l'integrità dei cavi di collegamento.

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: L'icona della chiave hardware selezionata è errata

TROUBLESHOOTING:1. E’ stata selezionata l’ icona hardware key errata (vedi

par. 8) su Configurazione Comunicazione. Selezionare l'impostazione chiave hardware nera

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Si è verificato un errore quando il Memwriter ha tentato di

comunicare con l’elettrodomestico

TROUBLESHOOTING:1. Verificare che la porta COM è correttamente selezionata.2. Verificare che i collegamenti (cavi, spine, connettori, ...)

sono fissati correttamente - scollegare e ricollegare più volte3. Verificare se ci sono problemi di comunicazione con il

server Remote Assistance4. Il setting file potrebbe non essere presente sul server

Remote Assistance (si prega di comunicarlo al Service Quality Manager)

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Si è verificato un errore quando il Memwriter ha tentato di

comunicare con l’elettrodomesticoTROUBLESHOOTING:Verificare che l'interfaccia utente non sia in stand-by.Attivare l'interfaccia utente e provare a riprogrammare.(prestare attenzione soprattutto ai prodotti della cottura e alle lavastoviglie).

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: C'è stato un errore durante il controllo del file di setting scaricatoTROUBLESHOOTING:1. Provare a scaricare nuovamente il file di setting2. Verificare se si sta programmando il corretto C+8 per

l’elettrodomestico coinvolto

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Si è verificato un errore quando il Memwriter ha tentato di comunicare con l’elettrodomesticoTROUBLESHOOTING:1. È possibile ottenere questo messaggio di errore quando si tenta di programmare una scheda EVO I. Basta provare a riprogrammare.Se il messaggio di errore compare in fase di verifica, comunque la scheda è stata correttamente scritta.

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Si è verificato un errore quando il Memwriter ha tentato di comunicare con l’elettrodomesticoTROUBLESHOOTING:1. Verificare che l’Eeprom sia stata inserita prima di programmare una EVO I o EVOII

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: La porta COM non è aperta

TROUBLESHOOTING1. La porta Com è chiusa. Aprire la porta in “Configurazione

comunicazione”.

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il memwriter non può leggere i dati dall’elettrodomestico

TROUBLESHOOTING1.Verificare il tipo di piattaforma selezionata (per esempio la

corretta piattaforma elettronica) nei Target Settings.2.Verificare che la scheda e/o la chiave hardware siano

propriamente alimentate. 3.Assicurarsi che l’icona hardware key nera (vedi par. 8) sia stata

selezionata.

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: C'è stato un errore tentando di aprire la porta COM

TROUBLESHOOTING1.Assicurarsi che il cavo USB sia collegato prima di aprire la porta Com2.Controllare se è stata selezionata la porta COM corretta (nel Menu

Windows – Pannello di controllo - Gestione periferiche vedere la portaCOM dove l’hardware key è stata installata (USB o Bluetooth))

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il file di setting non è compatibile con la scheda elettronica

TROUBLESHOOTING1. Il setting file da caricare sulla scheda è di una piattaforma elettronica

diversa da quello del firmware sulla scheda. Controllare il file sul server

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il MemWriter sta tentando di caricare il file di impostazione da un

database locale, ma non è stata specificata nessuna cartella.TROUBLESHOOTING1. Verificare che è stato selezionato “Server Database” sulla finestra

di dialogo “COMET Setup”, e che “Local Database” non sia selezionato.

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il setting file scaricato non è corretto per la scheda in questione

TROUBLESHOOTING1. Il setting file non è stato correttamente scaricato dal server. Provate

a scaricarlo dinuovo2. È stata selezionata la piattaforma elettronica sbagliata (per

esempio: si sta provando a scaricare un file di setting per unascheda Arcadia su una scheda EVO2). Selezionare la correttapiattaforma elettronica (vedi par. 8).

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Si è verificato un errore quando il memwriter ha tentato di cancellare

il vecchio setting file (forse un’interferenza quando il SW sta per cancellare il file).

TROUBLESHOOTING1. Scollegare la scheda dall’alimentazione per un minuto. Provare a

programmare nuovamente2. Usare la chiave hardware bianca. Se avete comprato la chiave

dopo 04/2014 ha il nuovo firmware, altrimenti dovete essere sicuri che è stato riscritta con il nuovo firmware.

DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: La versione di memwriter che viene utilizzata è una vecchia versione,

e non supporta la scheda in questione.

TROUBLESHOOTING1. Installare l’ultima verisone del memwriter e provare nuovamente a

riprofgrammare la scheda.

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DESCRIZIONE DELL’ ERRORE: Il messaggio di errore "I / O errore generico" è un messaggio di

errore che identifica che qualcosa è andato storto durante la cancellazione o la scrittura della memoria flash.

TROUBLESHOOTING1. Problema durante la comunicazione con la scheda. Provare a

programmarla nuovamente.2. La chiave hardware è stata scollegata durante il download

provocando un timeout. Provare a programmarla nuovamente.3. Un'area della memoria flash della scheda è danneggiata.

Ordinare un’altra scheda e provare a programmarla.

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MemWriter PC – Appendice 2 – Messaggi di errore sul Web Access

MESSAGGI DI ERRORE NOTE

Error: Connection with Indesit web site.

Check GPRS state

C’è stato qualche problema con la connessione internet.

Verificare che il PC/PDA sia attualmente connesso a internet.

Error: Communication during the download

Check GPRS state

Check GPRS connection, if the error persist restart the

application

Be sure that telephone is on. Controllare che il PDA è attivo (SOLO PDA)

Version.txt file not present.

Install again remote assistance software.

Il file Version.txt per il controllo della versione non è presente nella directory

principale del software, reinstallare il pacchetto.

Access denied.

IMEI not registeredComunicazione dal Server

Comunicazioni dal

server. Controllare con

i gestori del server che

sia tutto OK a meno

che non si tratti

dell'errore C01, in quel

caso occorre

aggiornare il file

Version.txt

dell'installazione. (non

spetta al tecnico farlo)

Access denied.

UserId or Password are wrongComunicazione dal Server

Server connection error C01Comunicazione dal Server. Versione non supportata. La versione del

software installato è più recente di quella presente sul server.

Server connection error C02 Comunicazione dal Server. Error nel database del server

Server connection error C03 Comunicazione dal Server. ID transazione col server non valido

Setting file not prenset in the server Comunicazione dal Server. File di setting non trovato nel server

Server connection error C04Comunicazione dal Server. Software Remote Assistance non trovato nel

server

Server connection error C05 Comunicazione dal Server. Versione non disponibile

ATTENTION: remote assistance software version not

updated.

Install * version available in the server

Comunicazione dal Server. Versione installata più vecchia di quella sul

server.

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MemWriter PC – Appendice 2 – Piattaforme Elettroniche Programmabili

Washing Machine EVO1

1. Inserire la eeprom 93C86 prima di programmare

2. Alimentazione Chiave Hardware a +6V

3. Target Setting - Elettrodomestico: WM EVO I

4. Formato del Setting file: 28xxxxxxxxx

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Washing Machine EVO2 Low End



3. Target Setting - Elettrodomestico: WM EVO II / DRYER

4. Usare l’adattatore della Chiave Hardware C00255979

5. Formato del Setting file: 28xxxxxxxxxConnettore di programmazione J12

Nicchia nello zoccolo / segno

bianco e nero nella scheda

Ritaglio nella

EEPROM

Dal mese di aprile 2008 il magazzino ha iniziato a gestire i moduli EVOII con eeprom saldata

programmabili con smart card/palmare/pc (quindi per schede successive a tale data non occorre

inserire la eeprom –saltare step 1)

Attenzione!! I precedenti con zoccolo eeprom possono essere programmati con eeprom

programmate, con smart card o con il pc utilizzando una eeprom blank.

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Washing Machine EVO2






programmabili con smart card/palmare/pc (quindi per schede successive a tale data non occorre

inserire la eeprom –saltare step 1)


programmate o con smart card utilizzando una eeprom blank.



Ritaglio nella

EEPROM

Collettore 3-Phase

Connettore di programmazione J7

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Tumble Dryer EVO2




4. Formato del Setting file: 28xxxxxxxxx Connettore di programmazione J8



Ritaglio nella

EEPROM


programmabili con smart card/palmare/pc (quindi per schede successive a tale data non

occorre inserire la eeprom –saltare step 1)


programmate o con smart card utilizzando una eeprom blank.

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Dryer Entry level (modulo Strip) [NEW PLATFORM]


2. Target Setting - Elettrodomestico: NEW PLATFORM



Connettore di programmazione CN1

Arcadia Dryer[NEW PLATFORM]





J1

CN1

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Washing Machine ARCADIA (NEW PLATFORM)




Arcadia Full 3-PhaseConnettore di

programmazione J15

Arcadia Base CollettoreConnettore di

programmazione J7

Arcadia Full CollettoreConnettore di

programmazione J7

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Washing Machine ARCADIA 2 (NEW PLATFORM)




Arcadia 2 Full 3-PhaseConnettore di

programmazione J13Arcadia 2 Strip 3-Phase Connettore di programmazione J13

Arcadia 2 Base CollettoreConnettore di

programmazione J7

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Lavastoviglie DEA 600 / DEA 601 / DEA 602 (NEW PLATFORM)

A B

C

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Lavastoviglie DEA 700 / DEA 603 (NEW PLATFORM)

A B

C

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3. Per programmare la FULL e la STRIP usare la box C00252366 contenuta nel KIT di programmazione



Cooling CL 2005 / CL 2008 (NEW PLATFORM)

Full Strip

Il pin di programmazionesono DIRETTAMENTE SULLA SUPERFICIE DELLA SCHEDA

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Cooling CL 2005 / CL 2008 (NEW PLATFORM)

Static BoardConnettore di

programmazione L4

Entry SegmentConnettore di programmazione E3

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Cooling ARTICA (NEW PLATFORM) 1. Alimentazione Chiave Hardware a +12V



4. Formato del Setting file: FULL: 77xxxxxxxxxENTRY: 78xxxxxxxxx

Artica entry segment


Artica full Connettore di programmazione J13

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Cooling ARTICA (NEW PLATFORM) 1. Alimentazione Chiave Hardware a +12V



4. Formato del Setting file: CLEVER 79xxxxxxxxx

Clever IN Connettore di programmazione CN2

Clever OUT

Connettore di programmazione CN2

Per riprogrammare questa scheda,

disconnettere il connettore della user

interface e agganciare il connettore

dell’adattatore della chiave hardware.

CN2

CN2

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3. Usare l’adattatore della Chiave Hardware C00142028 + C00142026.



Cooking HOT 2005 (NEW PLATFORM)


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3. Se si programma a banco, usare il portamodulo della scheda C00297766



Cooking HOTTIMA (NEW PLATFORM)

Pin di programmazione

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CAPPE (NEW PLATFORM)

KIT per riprogrammazione a banco – C00290641 (I) – 482000032437 (W)

Alimentatori a

Box per le schede

elettroniche del

freddo CL2005 &

CL2008

Box per le

schede

elettroniche

DEA delle

lavastoviglie

Adattatore per

le schede

della cottura

HOT2005

Chiave

Hardware USB

Cavo USB

Adattatore per le

schede WM Low

End + schede del

freddo

memwriter pc manuale + troubleshooting ver....

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