2010

Grupo Atta

Tesoro Tours

16/06/2010

Manual para Agencias

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1 CONTENIDO 1 Introducción .......................................................................................................................................................... 3

2 Ingreso al Sistema ............................................................................................................................................... 3

3 El Menú General .................................................................................................................................................. 4

3.1 El Proceso de Reserva ............................................................................................................................. 6

3.2 Hoteles ........................................................................................................................................................... 7

3.2.1 Vuelos ................................................................................................................................................ 14

3.2.2 Planes ................................................................................................................................................ 14

3.2.3 Tours Tranfers ............................................................................................................................... 14

3.2.4 Autos .................................................................................................................................................. 14

3.2.5 Entradas ........................................................................................................................................... 14

3.2.6 Otros ................................................................................................................................................... 14

3.3 Emisión de Documentos ...................................................................................................................... 14

3.4 Actividades de Receptivo .................................................................................................................... 14

3.5 Carrito de Compras ............................................................................................................................... 14

4 Consulta de Documentos .............................................................................................................................. 15

4.1 Estado de Reservas ................................................................................................................................ 15

4.2 Cotizaciones .............................................................................................................................................. 15

5 Informes ............................................................................................................................................................... 15

5.1 Atta Matrix ................................................................................................................................................ 15

5.2 Ventas .......................................................................................................................................................... 15

6 Recursos .............................................................................................................................................................. 15

6.1 Imágenes y videos .................................................................................................................................. 15

6.2 Estado de Vuelos..................................................................................................................................... 15

6.3 Estado de Aeropuertos......................................................................................................................... 15

6.4 Estado del Clima ..................................................................................................................................... 15

6.5 Hora Mundial ........................................................................................................................................... 15

6.6 Convertidor de Moneda ....................................................................................................................... 15

7 Seguridad ............................................................................................................................................................ 15

7.1 Administración de usuarios ............................................................................................................... 15

7.2 Cambio de contraseñas ........................................................................................................................ 15

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MANUAL DEL USUARIO

2 INTRODUCCIÓN El Sistema de Ventas y Reservas para agencias de Viaje es un poderoso instrumento de

búsqueda, compra y pago en línea, que permite a las Agencias Registradas acceder rápidamente

a la mejor oferta de producto turístico, ver sus características, reservar directamente y obtener

los mejores precios.

Dado el contenido y la versatilidad del Sistema, la Agencia Registrada puede obtener los

mejores beneficios mediante el ahorro en el tiempo de atención de una reserva, la facilidad de

compra y la garantía directa en la obtención de descuentos y comisiones en forma inmediata.

3 INGRESO AL SISTEMA Desde el navegador de Internet, preferiblemente Mozila Firefox, digite la siguiente dirección:

www.tesorotours.com

Con esto, se ingresa a la página principal de Tesoro Tours donde, además de la información

institucional, encontrará información de los principales productos y destinos ofrecidos por

Tesoro Tours y podrá acceder a la sección exclusiva para Agencias registradas para realizar sus

reservas y compras en línea.

Para ingresar al sistema, siga los siguientes pasos:

1. Confirme que se encuentra en un Computador seguro haciendo clic sobre el botón

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2. Digite su nombre de usuario y contraseña y haga clic en el botón Log In. Si aún no se ha

registrado, por favor contacte con un asesor comercial de Tesoro Tours.

3. Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, luego de hacer clic en log in

visualizará la siguiente información:

Esta página presenta 3 secciones principales:

A la Izquierda está el Menú de opciones o acciones posibles.

Al Centro, podrá ver información sobre los productos destacados

A la Derecha, tiene acceso al chat de soporte en línea donde será atendido por un

funcionario en Tesoro Tours, y además podrá leer noticias de interés para el gremio.

4 EL MENÚ GENERAL La barra de Menú localizada a la izquierda de la pantalla, le permite acceder a las siguientes

funcionalidades:

BUSCADOR. Ingresa al motor de búsqueda de todos los productos y servicios y le permite

realizar la reserva, compra y pago en línea.

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EMISION. Permite imprimir los vouchers de los servicios comprados.

ACTIVIDADES RECEPTIVO:

CARRITO

ESTADO DE LAS RESERVAS. Le permite realizar el seguimiento de todas las

reservas hecha en la Agencia y el estado de las mismas.

COTIZACIONES

Atta.Matrix. Accede a la poderosa herramienta de análisis la cual le permite

revisar el comportamiento de sus compras desde varios puntos de vista.

VENTAS. Permite ver gráficamente la efectividad de la gestión de ventas.

INCENTIVOS

IMÁGENES Y VIDEOS. Accede a un poderoso buscador de imágenes y videos que

le serán de gran apoyo en su gestión de ventas.

ESTADO DE VUELOS. Accede a una herramienta que le permite ver el estado de

un vuelo o de los vuelos en una ruta.

ESTADO DE AEROPUERTOS. Permite utilizar una herramienta que le informa del

estado de salidas y llegadas en un aeropuerto determinado.

ESTADO DEL CLIMA. Permite ver el estado del tiempo y pronóstico del mismo en

una ciudad dada.

HORA MUNDIAL.

CONVERTIDOR DE MONEDA

CAMBIAR PASSWORD. Permite cambiar la clave de acceso a la Pagina de

Agencias Registradas.

ADMINISTRAR USUARIOS.

MANUAL

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4.1 EL PROCESO DE RESERVA Al acceder por la opción BUSCADOR, el sistema le presenta un formulario con varias pestañas

desde las cuales podrá encontrar Hoteles Nacionales e Internacionales, Vuelos, Planes y

Programas Turísticos y Tours y Servicios Receptivos.

A través del buscador se inicia el proceso de Reserva.

El proceso de reserva tiene la siguiente secuencia básica

1. A través del BUSCADOR, ubicar el o los productos que requeridos. En cada tipo de producto, el sistema le presenta las diferentes alternativas disponibles

2. Seleccionar la opción del servicio deseado. Al hacerlo, el sistema llevará el producto al carrito de compras.

3. Buscar otros productos y agregar al mismo carrito. 4. Confirmar la reserva. 5. Ingresar el nombre e identificación de los pasajeros. Uno de ellos debe ser el pasajero

principal. 6. Asignar los pasajeros a cada producto reservado. 7. Proceder al pago 8. Imprimir vouchers y documentos de viaje.

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4.2 HOTELES El Proceso de reserva de Hoteles requiere que se haga clic en el menú Buscador y a luego en la

pestaña Hoteles y completar la información relacionada con la ciudad, las fechas de viaje, el

número de habitaciones con sus ocupantes adultos y niños:

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Cuando se hace clic en buscar, se presenta una ventana que permite filtrar la información por

zona de la ciudad, la categoría e incluso el nombre del hotel.

Luego de unos segundos, el sistema presenta el resutado de la búsqueda de la siguiente manera:

En este imagen se observa información general del hotel, tipos de habiataciones disponibles y el

precio.

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Haciendo clic en el botón detalles del hotel,

se despliega una ventana donde se pueden observar datos como:

Descripción general, clasificación en estrellas

Ubicación en Kilómetros desde el aeropuerto

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La ubicación en el mapa

Servicios adicionales del hotel

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Información relacionada con la habitación

Información sobre las intalaciones

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Información general del hotel

Y las políticas que se manejan.

En este punto es posible solicitar una cotización o efectuar una reserva. Para efectuar una

cotización, luego de hacer clic en el botón debe anexar los datos del cliente y finalmente

en guardar:

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Si se quiere efectuar la reserva, se debe hacer clic en luego en Reservar, se dirigirá hacia

otra ventana donde se solicita información de la reserva:

Para finalizar se hace clic en guardar. Si hay más pasajeros, debe ingresarse la información de

cada uno de ellos tendiendo en cuenta que alguno debe ser el principal.

Al hacer clic en continuar, se despliega una última ventana donde se pueden agregar algun

comentario adicional sobre la reserva para luego terminar la reserva haciendo clic en continuar:

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Lo único que resta es hacer el pago, para esto por favor consulte el carrito de compras.

4.2.1 VUELOS

4.2.2 PLANES

4.2.3 TOURS TRANFERS

4.2.4 AUTOS

4.2.5 ENTRADAS

4.2.6 OTROS

4.3 EMISIÓN DE DOCUMENTOS

4.4 ACTIVIDADES DE RECEPTIVO

4.5 CARRITO DE COMPRAS

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5 CONSULTA DE DOCUMENTOS

5.1 ESTADO DE RESERVAS

5.2 COTIZACIONES

6 INFORMES

6.1 ATTA MATRIX

6.2 VENTAS

7 RECURSOS

7.1 IMÁGENES Y VIDEOS

7.2 ESTADO DE VUELOS

7.3 ESTADO DE AEROPUERTOS

7.4 ESTADO DEL CLIMA

7.5 HORA MUNDIAL

7.6 CONVERTIDOR DE MONEDA

8 SEGURIDAD

8.1 ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

8.2 CAMBIO DE CONTRASEÑAS