manejo de las relaciones interpersonales en el trabajo

Manejo de Relaciones Manejo de Relaciones Interpersonales en el Interpersonales en el TrabajoTrabajo

Mg. Evelyn Cavero YañezMg. Evelyn Cavero Yañez

Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realización superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad. de cualquier actividad.

Mg. Evelyn Cavero Yañez

Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales

Es saber respetar a las personas y compartir a través de una Es saber respetar a las personas y compartir a través de una excelente comunicación para el alcance de objetivos comunes. excelente comunicación para el alcance de objetivos comunes.

Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre sí con una o Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre sí con una o más personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicación más personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicación efectivos. efectivos.


Una investigación realizada a nivel mundial por Una investigación realizada a nivel mundial por The Consortium The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizationsfor Research on Emotional Intelligence in Organizations, , arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales77% a nuestras aptitudes emocionales. .

¿Cuál es el Cociente de ¿Cuál es el Cociente de Éxito?Éxito?


Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Inteligencia emocional es el uso inteligente de las Inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones.emociones.

La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos propios y ajenos. estados anímicos propios y ajenos. Mg. Evelyn Cavero Yañez


La inteligencia emocional es un factor muy importante.La inteligencia emocional es un factor muy importante.La mayoría de las personas tiene dificultades para La mayoría de las personas tiene dificultades para manejar situaciones emocionalmente delicadas, sobre manejar situaciones emocionalmente delicadas, sobre todo cuando lo que despertamos es ira o ansiedad. todo cuando lo que despertamos es ira o ansiedad.



Nos acerca a la realidad cotidiana de los hombres y Nos acerca a la realidad cotidiana de los hombres y mujeres, con sus capacidades y desempeños, mujeres, con sus capacidades y desempeños, especialmente en situaciones de alto estrés y presión especialmente en situaciones de alto estrés y presión psicológica. psicológica. Mg. Evelyn Cavero Yañez

¿Porqué evaluar mis competencias¿Porqué evaluar mis competencias** emocionales?emocionales?

* Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta * Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta observable, que está relacionada con un alto desempeño laboral. observable, que está relacionada con un alto desempeño laboral.

Conocer mejor mis fortalezas y debilidades. Conocer mejor mis fortalezas y debilidades.

Corregir conductas laborales erróneas.Corregir conductas laborales erróneas.

Tener más éxito en el trabajo.Tener más éxito en el trabajo.

Estar mejor preparado.Estar mejor preparado.

Mejorar mi desarrollo como persona. Mejorar mi desarrollo como persona.


¿Qué competencias debo evaluar?¿Qué competencias debo evaluar?

8 COMPETENCIAS UNIVERSALES 8 COMPETENCIAS UNIVERSALES APLICAN A CUALQUIER TIPO DE TRABAJOAPLICAN A CUALQUIER TIPO DE TRABAJO

AprendizajeAprendizaje AutorresponsabilidAutorresponsabilidadad Flexibilidad.Flexibilidad. Manejo de Manejo de ConflictosConflictos PlanificaciónPlanificación Proactividad Proactividad ResistenciaResistencia Trabajo en Trabajo en EquipoEquipo


APRENDIZAJEAPRENDIZAJECapacidad para asimilar nueva información y Capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.aplicarla eficazmente.



AUTORESPONSABILIDADAUTORESPONSABILIDAD Atribuir éxitos y fracasos laborales al Atribuir éxitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo y no a otras comportamiento de uno mismo y no a otras personas. Hacerse cargo de las propias personas. Hacerse cargo de las propias acciones. acciones.



FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse a situaciones y Capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o imprevistas, tolerando condiciones nuevas o imprevistas, tolerando la incertidumbre y el cambio. Apertura a lo la incertidumbre y el cambio. Apertura a lo nuevo.nuevo.



MANEJO DE CONFLICTOSMANEJO DE CONFLICTOS Capacidad para manejar con éxito situaciones Capacidad para manejar con éxito situaciones conflictivas buscando soluciones favorables conflictivas buscando soluciones favorables para las partes.para las partes.



PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNCapacidad para determinar metas y prioridades Capacidad para determinar metas y prioridades estipulando acción, plazos y recursos para estipulando acción, plazos y recursos para alcanzarlos.alcanzarlos.



PROACTIVIDADPROACTIVIDADCapacidad para tomar iniciativa ante Capacidad para tomar iniciativa ante situaciones críticas o difíciles y de planificar a situaciones críticas o difíciles y de planificar a largo plazo en vez de reaccionar.largo plazo en vez de reaccionar.



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RESISTENCIARESISTENCIACapacidad de mantener bajo control las propias Capacidad de mantener bajo control las propias reacciones emocionales. Rápida superación de reacciones emocionales. Rápida superación de fracasos y alta tolerancia al estrés.fracasos y alta tolerancia al estrés.



TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPODisposición para cooperar con otros y apoyar Disposición para cooperar con otros y apoyar activamente las decisiones de grupo activamente las decisiones de grupo anteponiendo los objetivos de la organización anteponiendo los objetivos de la organización y/o grupo a los personales.y/o grupo a los personales.



Sea respetuoso con todas las Sea respetuoso con todas las personas personas


No reserve su sonrisa solo para el jefe No reserve su sonrisa solo para el jefe Sus compañeros de trabajo también se lo Sus compañeros de trabajo también se lo

merecenmerecen

Actúe siempre con naturalidad en sus Actúe siempre con naturalidad en sus relaciones de trabajo. La afectación vuelve relaciones de trabajo. La afectación vuelve

ridícula a la genteridícula a la gente Mg. Evelyn Cavero Yañez

No violente sus gestos, ni se deje No violente sus gestos, ni se deje dominar por el nerviosismo, ni trate dominar por el nerviosismo, ni trate

de ocultar su debilidad bajo la de ocultar su debilidad bajo la altanería. altanería.


En una discusión no insista en que tiene la En una discusión no insista en que tiene la razón. razón.

Aprenda a escuchar y a evaluar otros Aprenda a escuchar y a evaluar otros puntos de vistapuntos de vista


Sea muy metódico, pues el Sea muy metódico, pues el desorden hace perder mucho desorden hace perder mucho

tiempotiempoMg. Evelyn Cavero Yañez

Procure ser eficiente y coopere Procure ser eficiente y coopere con sus compañeros si éstos lo con sus compañeros si éstos lo

necesitannecesitanMg. Evelyn Cavero Yañez

Mg. Evelyn Cavero YañezMg. Evelyn Cavero Yañez

GraciaGraciass

manejo de las relaciones interpersonales en el trabajo

Leadership & Management

evelyn cavero yaezmg

capacidades intelectuales

excelente comunicacin

lazos de comunicacin

estadosla capacidad

uso inteligente

alcance de objetivos

alto estrs