le soluzioni software per gestire e controllare l'infrastruttura it

Le soluzioni software per gestire e controllare l'infrastruttura IT

Firenze, 23 Ottobre 2008

Angelo AlessandriniTivoli Sales Leader, General Business, IBM Italia S.p.A.


IBM CEO Study 2008 “L’azienda del futuro”

Source: IBM Global CEO Study

• AFFAMATA DI CAMBIAMENTO - L'Impresa del Futuro è in grado di attuare il cambiamento in modo rapido ed efficace. Circa otto leader su dieci si aspettano di dover affrontare cambiamenti sostanziali delle loro organizzazioni nei prossimi tre anni. Al tempo stesso, si ritengono non adeguatamente pronti a gestirli efficacemente.• INNOVATIVA, OLTRE L'IMMAGINAZIONE DEI CLIENTI - L'Impresa del Futuro va oltre le aspettative di clienti sempre più esigenti. Sia nelle economie in rapido sviluppo, sia nei paesi già sviluppati, l'aumento della prosperità crea nuove opportunità di crescita per molte imprese.I CEO prevedono di destinare più di un quarto dei loro investimenti annuali per sfruttare questo trend.• GLOBALMENTE INTEGRATA - L'Impresa del Futuro si sta integrando per beneficiare dei vantaggi offerti dall'economia globale contemporanea. Per i CEO diventa essenziale rendere flessibile il proprio modello di business e persegire l'integrazione globale accedendo a nuovi mercati anche attraverso partnership, alleanze e operazioni di M&A.


IBM CEO Study 2008 “L’azienda del futuro”


• RIVOLUZIONARIA PER NATURA - L'impresa del Futuro sfida costantemente e radicalmente il proprio modello aziendale , rivoluzionando le basi dalla concorrenza. Le imprese con le migliori performance sembrano essere quelle più orientate a cambiamenti dirompenti che pervadono le regole del mercato in cui operano.• SINCERA, NON SOLO GENEROSA - L'impresa del Futuro va oltre la filantropia e la conformità e riflette una preoccupazione sincera per la società in tutte le azioni e le decisioni. La Responsabilità Sociale d'Impresa è percepita come un'opportunità di differenziare la propria presenza nella società e anche fonte di vantaggio competitivo. La crescita degli investimenti nei prossimi 3 anni su questo fronte è del 25%.


“Circa otto Leader su dieci si aspettano di dover affrontare cambiamenti sostanziali delle loro organizzazioni nei prossimi tre anni e, al tempo stesso, si ritengono non

adeguatamente pronti a gestirli efficacemente”

Le imprese con le migliori performance sembrano essere quelle più orientate a cambiamenti dirompenti che pervadono le regole del mercato in cui operano


Indirizzare le risorse per mantenere le attività operative correlate con il business

Utilizzare in modo più efficiente le risorse

disponibili

Obiettivi di Business

Gestione del Rischio (Compliance)

Ottimizzare gli investimenti

Crescita, Sviluppo & Competition

Cambiamento, Innovazione, Integrazione e Responsabilità Sociale nel mondo dell’IT


Visibilità: Osservare il

Business

Controllo: Gestire il Business

Automazione: Migliorare il Business

Rispondendo velocemente attraverso decisioni

migliori

Gestendo i rischi (es. dovuti alla

compliance)

Diminuendo i costi e semplificando I

processi

IBM Service Management “abilita” l’innovazione, il cambiamento ma anche la responsabilità sociale


IBM Service ManagementIBM Service Management

Piattaforma di Service Management

Best Practices, Metodologie & Servizi

Visibility: Osservare il Business

Controllo: Gestire il Business

Automazione: Migliorare il Business

Abilitare i clienti a fornire Servizi di elevata qualità


IBM Service Management IBM Service Management

Piattaforma di Service Management

Best Practices, Metodologie e Servizi

Visibilità Controllo Automazione

Avete necessità di un data-center in

grado di gestire l’energia in

modo efficiente?

Le performance delle vostre applicazioni

sono in grado di supportare le esigenze di

business?

Siete in grado di visualizzare

tutti I vostri asset?

Desiderate automatizzare il ciclo di vita

dei vostri asset?

Avete necessità di gestire tutti I vs. processi

strategici attraverso una vista unitaria?

Siete in grado di fornire servizi di

networking efficaci?

In che modo gestite i dati e le informazioni

aziendali?

Avete delle risorse di

archiviazione?

Gli accessi alle applicazioni, ai servizi ed alle informazioni sono sicure?

Ne siete sicuri?

Indirizzare le esigenze dei Clienti


Scoprire• Comprendere l’infrastruttura e le correlazioni con il

business

Sorvegliare• Tracciare la bontà dell’infrastruttura e gli eventuali rischi

(es. Compliance vs normative)

Proteggere• Assicurare che l’infrastruttura sia sicura ed in grado di

reagire a minacce o situazioni ad alto rischio

Industrializare• Razionalizzare flussi e processi operativi al fine di

ottenere risultati di business ripetibili e consistenti

Integrare• Allineare ed integrare le operation ed il business al fine

di ottimizzare gli impatti reciproci

IBM Service Management: Abilitare I clienti a realizzare servizi di Alta Qualità attraverso

Visibilità, Controllo ed Automazione

Visibilità, Controllo e Automazione I cinque punti chiave della Piattaforma di Service Management


Service Management Platform

Best Practices, Methodologies & Services



Best Practices, Methodologies & Services


Scoprire


Sorvegliare


Proteggere


Industrializzare


Integrare

Real-Time Business Indicators

Third-Party Data

Domain Status

Indicators

Real-Time & Historical

Reports

ServiceStatus

Indicators


Overview di una possibile soluzione

3. La console di controllo apre automaticament e un Ticket nel sistema di HD

ITM2. Tivoli Monitoring intercetta l’evento

TBSM CCMDB

TSRM

1. Rallentamento del File-system dovuto alla mancaza di spazio

TADDMDisplay Application topology

TSRM

7. Viene eseguito ilProcesso di Change

TPM

8. Esegue il workflow necessarioper aumentare lo spazio storage sul file-system

9. Chiusura del Ticket

Composite Application - Distributed WAS, MQ, CICS – DB2/Z

4. Analisidell’incidente

5. Viene individuatoil componente impattatodall’incidente

6. Identificazionedell’incidente e dell’azionedi change correttiva


Safilo S.p.A.Esigenza del Cliente

Migliorare le prestazioni dell’infrastruttura IT al fine disupportare la produzione e la delivery dei prodotti destinati aiclienti con tempi certi e contenutiSviluppare una procedura automatica di backup & recovery delle informazioni aziendali

SoluzioneIBM ha realizzato attraverso un suo Business Partner unapiattaforma di disaster recovery basata su IBM System x™3850 servers onde mettere in sicurezza oltre 30 Server Applicativi aziendali su piattaforma openIBM Global Technology Services ha realizzato una soluzionedi backup & restore basata su IBM TotalStorage® hardware ed IBM Tivoli® system management tools

Benefici ottenutiRiduzione dei rischi collegati alla perdita dei dati e delleinformazioni aziendali attraverso una soluzione automatizzatadi Back-Up Efficientamento dell’infrastruttura per rispondere alle esigenzedei propri clienti attraverso l’introduzione di una piattaformascalabile, performante e sicura.

External ItalySouthwest Europe

Industria: ManifatturieraProfilo: Lenti, occhiali da sole e sportiviDimensione: 1,000 – 4,999 dipendenti


Roma , RMItaly

Esigenza del ClienteIl Gruppo Maiorana aveva necessità di realizzare una soluzione di Help Desk al fine di gestire tutti gli asset informatici presenti in azienda ed i processi che su tale infrastruttura erano basati. L’obiettivo del dipartimento ICT era quello di realizzare un sistema di monitoraggio dei servizi informatici basato su KPI definiti e concordati con la direzione .

.SoluzioneP

Al fine di indirizzare le esigenze del cliente IBM sviluppatouna soluzione software di IT Service ed Asset Management basata sulle soluzioni Tivoli (acquisizioneMRO Software-Maximo). Attraverso tale soluzione vengono tracciate tutte le richieste di supporto (Service Request) che arrivano al dipartimento IT, vengono definite e gestite tutte le azionineceaasarie al ripristino del servizio (Change Process), vengono controllati tutti I costi associati alle attività(Contract & Procurement Management) e vengonopianificate tutte le attività ordinarie e straordinarie (Work Order and Maintenance Management).

Benefici ottenutiProcessi IT allineati alle esigenze di BusinessRealizzazione del primo catalogo degli Asset IT infrastrutturaliProcessi interamente ITIL compliant

Maiorana Group S.p.A.

http://www.gruppo-maiorana.it/

Industria: Food&Beverage DistributionProfilo: Gruppo di aziende specializzato

nella fornitura di prodotti alimentari per catene di supermercati, ristoranti e centri commericiali

Dimensioni: Small & Medium Business


Leadership in tutti i settori di industria

1818

Finance: 96 of Top 100 Institutions

Manufacturing/Industrial

Government Agencies

Media/Entertainment

Energy/Utilities

Healthcare: 9 of 10 Top Companies

Retail: 8 of 10 Top Companies

Telco: 20 of 20 Top Companies

http://www.prudential.com/index

http://www.michigan.gov/emi/0,1303,7-102----,00.html

http://www.infotn.it/wfprog/GetURL.exe?ID=19&type=2

http://pages.ebay.com/

http://www.belgacom.be/


IBM il leaderd di mercato: acquisizioni

Network performance and wireless*Network / Service Provider

management

Service management for converged networks

Service asset management

IT asset management andenterprise asset management

Software asset management

Service deployment

Automated provisioning Service delivery and support

Change and configuration management

Governance and security

Software usage meteringLog management andasset monitoring*

Internet security

IBM Service ManagementBest Practices and Services

DevelopmentEfficiency

Software Delivery

Process Management

OperationalManagement

Service Delivery and Support


Optimized Infrastructure


VisibilitàVisibilità ControlloControllo AutomazioneAutomazioneFornisce visibilità, controllo ed automazione, attraverso

la gestione de ciclo di vita dei servizi necessari per portare innovazione in azienda e raggiungere gli obiettivi

di business.

Scoprire – Sorvegliare – Proteggere – Industrializzare – IntegrareScoprire – Sorvegliare – Proteggere – Industrializzare – Integrare

Efficienza Operativa ed Obiettivi di Business


Strumenti per iniziare a fare …. oggiIBM Tivoli Unified Process ( ITUP )

Aiuta nella l’identificazione dellatecnologia da utilizzare per migliorarela’utomazione dei processiMapping dei processi IT con le pratiche ITILhttp://www-01.ibm.com/software/tivoli/governance/servicemanagement/itup/tool.html

IBM Service Management AssessmentFacilita l’identificazione delle vostre prioritiàdi Service Management attrverso:

• Visibilità, Controllo e AutomazioneMassimizza I vostri attuali investimentiBasato su un approccio dimostratoFornisce un percorso per integrare serviziche forniscono valore aggiuntoVisitate www.ibm.com/tivoli per accedere a questi strumenti

http://www.ibm.com/tivoli


Domande e Risposte

[email protected]@it.ibm.com

Merci

GrazieGracias

ObrigadoDanke

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